집 대류식 사회복지사의 직업적 특성. 교과 과정: 사회복지사의 전문적 요구사항

사회복지사의 직업적 특성. 교과 과정: 사회복지사의 전문적 요구사항

씨 사회복지 전문가

직업의 종류와 종류

사회복지사의 직업은 인간-인간(Human-Human) 유형에 속하며 사람들과의 의사소통과 상호작용에 중점을 둡니다. 이를 위해서는 비즈니스 접촉을 구축하고 유지하는 능력, 사람을 이해하고 인간 관계를 이해하는 능력, 활동적이고 사교적이며 협력적인 능력, 언어 능력과 언어적 사고의 발달, 정서적 안정을 갖춘 능력이 필요합니다.
추가 직업 유형: "인간-자연"은 질병의 예방 및 치료와 함께 살아있는 사람들의 보살핌 및 보살핌과 관련되어 있기 때문입니다. 이를 위해서는 도움과 보살핌이 필요한 사람들과 함께 일하는 데 대한 높은 수준의 관찰, 주의력, 육체적 지구력, 성향 및 관심이 필요합니다.
사회 복지사의 직업은 수행 클래스에 속하며 결정 실행, 주어진 모델에 따른 작업, 기존 규칙 및 규정 준수 및 지침 준수와 관련됩니다. 이를 위해서는 조직, 근면, 특정 작업을 수행하는 능력이 필요합니다.

직업 소개

사회복지사는 자비롭고 친절한 직업으로 불과 20년 전에 러시아에 공식적으로 등장했습니다. 국가의 시장 경제로의 전환은 외롭고 허약한 노인, 미혼모와 아버지, 장애인, 중병, 부모의 보살핌을 받지 못하는 어린이 등 취약한 계층의 인구가 대처하기 가장 어려웠습니다. 새로운 직업의 대표자 인 사회 복지사가 도움을 받았습니다.
물론 그들은 역사적 전임자 (수탁자, 간호사, 후원 간호사, Timurovites 등)가있었습니다. 고대부터 러시아에서는 가난하고 허약한 사람들을 돌보는 것이 관례였습니다. 일반적으로 외로운 노인, 장애인, 거리의 아이들은 수도원에서 보살핌을 받았고, 그곳에서 고통받는 모든 사람들은 피난처, 보살핌, 음식을 믿을 수 있었습니다. 노인에 대한 존중과 배려의 태도는 인간 사회의 발전 수준을 결정하는 중요한 기준입니다.
사회 복지사는 자격을 갖춘 전문가입니다. 공공 영역, 사람들의 삶과 사회에서의 관계와 관련이 있습니다. 이것은 의사, 신부, 심리학자가 하나로 합쳐진 것입니다. 오늘날 많은 노인들은 외롭고 무력하며 가난합니다. 그들에게 정서적 지원을 제공하는 것이 가장 중요합니다. 그들에게는 필요할 뿐만 아니라 의료, 약물 치료, 때로는 기본적인 치료 및 일상적인 문제 해결에 사용됩니다. 더 고귀한 직업을 찾는 것은 어렵습니다. 사람들은 직업 없이 그 직업에 종사하며, 임의의 사람들은 여기에 머물지 않습니다. 서구 국가에서 사회복지사는 의사, 변호사와 함께 사회에서 가장 존경받는 3대 직업 중 하나입니다. 사회복지관의 주요 임무는 스스로 돌볼 수 없는 사람들을 돕는 것입니다.
이 직업에는 사회 사업, 수화 의사 소통 조직, 청소년 활동 조직 등 다양한 전문 분야가 있습니다.
직업의 장점: 직업을 얻을 수 있는 가능성; 매일 선행을 할 수 있는 기회; 사회적 중요성이 높다.
직업의 한계: 낮은 임금; 비위가 약하고 인내심이 없으며 공감하는 방법을 모르는 사람들에게는 적합하지 않습니다.

사회 복지사의 활동에는 장애인, 미혼 노인, 많은 자녀의 어머니, 고아, 심각한 질병으로 고통받는 사람들, 알코올 중독자 및 마약 중독자, 국가에 거주하는 가난한 시민에게 물질적, 일상적 지원과 도덕적, 법적 지원을 제공하는 것이 포함됩니다. 환경재해로 인한 우울증, 인종 간 갈등전쟁, 사랑하는 사람의 상실.
사회 복지사는 가장 자주 도움이 필요한 사람에게 배정된 8명에서 16명까지 서비스를 제공합니다. 그는 거주지의 병동을 방문하고 도덕적 지원을 제공하며 미리 작성되고 합의된 목록에 따라 요청에 따라 각 사람에게 음식과 의약품을 제공하고 유틸리티 비용을 지불하며 연금 및 혜택을받습니다. 구. 사회 복지사는 집 주변에서 도움을 제공합니다. 아파트 청소 및 장식, 필요한 경우 음식 준비, 병동 식사 제공. 병동에 질병이 발생한 경우 병원 전 응급 의료를 제공합니다. 의사를 집으로 부르고 진료소 예약 시간에 동행합니다. 입원하면 병동에서 병원을 방문합니다. 와드의 요청에 따라 편지를 쓰고, 친척에게 전화를 걸고, 기타 외로운 사람, 노인, 아픈 사람들의 문제를 해결합니다.

전문가의 지식과 기술에 대한 요구 사항

사회 복지사의 직업을 성공적으로 익히려면 사회, 인도주의 및 도덕적 문제에 대한 일반적인 인식이 필요하며 역사, 러시아어 및 사회학에 대한 기본 지식이 유용합니다.
자격을 갖춘 사회복지사는 다음 사항을 알아야 합니다.

윤리, 심리학의 기초;
의학의 기초;
경제학의 기초;
법적 규범.

자격을 갖춘 사회복지사는 다음을 수행할 수 있어야 합니다.

와드와 정서적 접촉을 구축합니다.
관심을 보이고 도덕적 지원을 제공합니다.
집안일(쇼핑, 요리, 세탁)을 수행합니다.
필요한 경우 사전 의료를 제공하십시오.

전문가의 개별 특성에 대한 요구 사항

사회복지사로서 성공하려면 다음과 같은 직업적으로 중요한 자질을 갖춰야 합니다.

주제별 성격에 대한 실용적이고 논리적인 사고;
낙천주의;
예절 바름;
시간 엄수;
동정심;
강한 책임감;
서비스 부문에서 일할 의사를 표명했습니다.
서비스 작업에 대한 성향;
어휘 능력;
활동 및 신체적 이동성;
정서적 안정감이 높다.

근무 조건

사회 복지사는 활동적이고 이동적인 업무를 수행하며 수많은 접촉을 하고 집에 있는 고객과 다양한 당국 및 상점을 방문합니다.
사회 복지사의 주요 노동 수단 : 수공구, "황금 손", "친절한 마음".
사회 복지사는 명확하고 명확하게 정의된 목표를 달성하고 표준적이고 일반적인 작업을 해결합니다.
사회복지사는 주어진 표준, 규칙 및 알고리즘에 따라 다른 사람이 할당한 작업을 수행합니다.
에서 특별한 조건노동, 사회의 소외 계층의 대표자들과 집중적으로 접촉하는 동안 병동에 대한 도덕적 책임과 높은 정신적 정서적 부하에 주목해야 합니다.

기초 교육

사회복지사 직업에 대한 기본 지식은 고등 전문 교육 기관에서 얻을 수 있습니다.

직업을 얻는 길

사람들은 표현된 이타주의, 능숙한 손길, 도움이 가장 필요한 사람들에게 도움과 지원을 제공하려는 주도적인 관심을 갖고 사회사업 분야에 입문합니다. 사회 보호 센터의 일반직에서 이 직업 활동을 시작한 후 전문 교육을 받을 수 있습니다.
세미나 및 고급 교육 과정을 통해 지식 수준을 높일 수 있습니다.

직업 적용 분야

사회복지사는 충분한 고용 기회를 갖고 있으며, 많은 조직에서 이들의 서비스를 요구하고 있습니다.

연방 및 지방자치단체에서;
사회 보호 당국 (센터 사회복지;
고용 센터에서는 가족과 아동에 대한 사회적 지원을 제공합니다.
내무 및 사법 기관 시스템의 정부 기관에서;
V 교육 기관;
다양한 프로필의 재활 센터에서;
공공 및 민간 보험, 연금 기관 및 기금에서;
청소년 문제를 위한 조직 및 기관에서;
교육 및 진로지도 센터에서;
어린이 미술 집에서;
교회 본당에서.

직업 전망

관련 분야의 전문화 및 개발.
시간이 지남에 따라 자격을 향상시키고 직업 또는 관련 직업(간호사, 기숙 학교 교사, 교사) 내에서 새로운 전문 분야를 습득할 수 있습니다. 선택한 경우 이 방향경력 개발을 위해서는 영향을 미치고 가르치는 기술을 습득하고 추가로 교사, 산업 훈련 석사, 심리학자와 같은 직업의 내용에 익숙해지는 것이 좋습니다.
관리 경력 개발.
더 높은 기본 교육을 받고 관리자 및 관리자로 발전하려는 열망을 가진 사회 복지사는 결국 사회 지원 시스템의 리더가되어 사회 봉사 부서를 이끌 수 있습니다. 경력 개발의 관리 방향을 선택하는 경우 관리 기술을 개발하고 관리자와 같은 직업을 추가로 마스터하는 것이 좋습니다.

기업가적 발전

시간이 지남에 따라 비정부 자선 재단을 개설하고 개인 투자자로부터 자금을 유치하는 것이 가능합니다. 이 경우 기업가의 직업을 추가로 마스터하는 것이 좋습니다.

직업으로서의 사회사업
2. 사회복지사의 개인적 자질
3. 행위선동의 정의의 특징

4.1 음성 커뮤니케이션

결론
사용된 문헌 목록
소개
"사회 사업"은 전 세계적으로 받아 들여지는 표현으로 인간에 대한 인간의 태도를 나타냅니다.
그것은 성서 시대에 자선, 개인의 종교적 의무, 도움이 필요한 사람들을 위한 인도주의적 봉사 시스템으로 나타났습니다.
사회사업은 또한 개인의 실패한 사회 적응을 촉진하기 위한 체계적인 활동이기도 합니다.
이는 일상적인 문제 해결을 돕는 것뿐만 아니라 도움이 필요한 사람들을 위한 대처 기술 및 자조 기술 개발에 중점을 둔다는 점에서 자선 활동, 자선 활동 및 유사한 활동과 다릅니다.
그러나 사회사업이 전문적인 훈련이 필요한 직업으로 전 세계적으로 인정받은 것은 20세기가 되어서야였다.
현대 전문가 사회 사업사회 관계 문제, 시민의 법적 보장 문제에 정통하고 사람들의 삶의 도덕적, 심리적 문제를 미묘하게 파악하고 상황에 적합한 지원을 유능하게 제공할 수 있는 전문가입니다.
이론적 지식 외에도 사회 사업에는 사회 심리학 및 상황 분석 분야의 기술, 다양한 인구 그룹의 생활 조건에 대한 사회적 조직 진단, 특정 사회학 연구 수행, 예측 및 기술 분야의 기술이 있는 경우 깊은 기술 훈련이 필요합니다. 사회적 과정의 발전 추세를 파악하고, 그 발생을 규제하는 도구의 최적 선택.
사회 복지사의 전문성에 대한 중요한 기준은 조직 기술, 높은 일반 및 법적 문화, 심리적, 교육적 재치입니다. 사회 기술은 사회의 사회적 관계의 성격과 조화에 심각한 영향을 미칩니다.
이 작업의 대상은 현대 사회복지 전문가와 그의 클라이언트입니다.
주제 - 사회복지 전문가의 동기 부여 활동 및 기술.
목표는 사회복지 전문가의 활동 방법에 대한 지식을 심화시키는 것입니다.
작업 - 요약 과학적 지식사회사업의 방법과 기술에 대해.
1. 직업으로서의 사회사업
직업은 심층적 인 일반 및 특수 훈련과 업무 경험을 통해 습득 한 복잡한 전문 지식과 실무 기술을 갖춘 사람의 활동 또는 직업 유형입니다. 직업 발전의 논리는 처음에는 사람들의 특정 요구에서 발생한다는 것입니다.
그리고 실무 경험의 축적과 깊은 이해가 있습니다. 이론적 기초가 형성되고 있다 전문적인 활동. 인력 교육 문제가 해결되고 있습니다. 전문가의 실제 활동에는 과학적 정당성이 부여되며 이는 전문 저널, 논문, 교육 문헌 및 전문 조직의 출현으로 외부적으로 표현됩니다.
다양한 형태와 이름을 가진 사회복지사의 직업은 다양한 역사적 시대와 다양한 문화에서 알려져 있습니다.
러시아에서는 1864년 Zemstvo 개혁 중에 사회사업이 등장했지만 그렇게 불리지는 않았습니다.
사회 복지사의 기능은 시각 장애인, 가난하고 방치된 아동, 노숙자 및 노숙자 노인을 돌보는 zemstvo 위원에 의해 수행되었습니다.
다른 활동과 마찬가지로 이 활동의 성공 여부는 이들 사람들의 지식, 인생 경험 및 전문 기술에 달려 있습니다. 20세기 소련에서는 사회복지사의 기능이 공산당과 노동조합의 대표자들과 사회 각 부서의 직원들에 의해 수행되었습니다.
러시아에서 직업으로서의 사회사업 훈련은 80년대 후반에 시작되었습니다. XX세기. 동시에 부서 종속에 따라 다양한 전문 분야를 갖춘 새로운 통합 직업인 '사회 사업'이 등장했습니다. "사회복지사" 및 "사회복지 전문가"라는 직업은 1991년 3~4월 러시아 국가 문서에 공식적으로 등록되었으며 개인과 사회의 사회 문제를 해결하기 위해 창설되었습니다.
오늘날 "사회 사업"이라는 직업은 사회 교육자-심리학자, 민족학자, 사회 변호사, 생태학자, 가치학자, 사회 애니메이터, 노인학자 등 다양한 전문 분야로 대표됩니다. 더 좁은 전문 분야의 사회 복지사 (난민, 장애인, 위험 집단, 의료 사회 복지사 등) 또는 특정 기관 (학교, 직장의 사회 복지사), 미시 환경의 특정 영역 (사회 복지사) 지역 사회, 마을, 군사 환경의 사회 복지사, 극한 상황에서의 사회 사업, 사회 사업 조직).
사회복지사의 전문적, 윤리적 자질에 대한 현대적인 접근 방식은 "사회복지 전문가"(1991) 자격 특성에 명시되어 있습니다.
사회 복지사에 대한 전문 표준 및 요구 사항은 사회 복지사의 일상 행동에 대한 지침 역할을 하는 윤리 강령 및 전문 기술을 기반으로 하며 근본적인 인간 가치에 기반을 두고 있으며 각 개인의 존엄성과 독창성을 고려합니다. 개인, 그녀의 권리와 기회.
이 규정에 따르면 사회복지사는 클라이언트와 사회에 대한 도덕적 책임을 자각하고 자발적으로 사람들을 돕고 사람들의 삶의 질을 향상시킬 책임을 맡은 사회복지사로 간주됩니다.
2. 사회복지사의 개인적 자질
모든 사람이 사회사업에 적합한 것은 아닙니다. 여기서 결정적인 요소는 후보자의 가치 체계이며, 이는 궁극적으로 그의 전문 활동과 실제 활동의 효율성을 결정합니다. 이 직업을 익히기 시작한 사람은 정치 세력, 경제 상황, 인구통계학적 추세, 기술 진보 등의 요인이 이 직업에 미치는 엄청난 영향을 곧 깨닫게 될 것입니다.
그렇기 때문에 사회 사업은 가장 어려운 일 중 하나였으며 여전히 남아 있습니다. 그것은 여론에 의해 항상 적절하게 인식되는 것은 아니며 항상 보수가 좋은 것은 아니지만 가장 영적이고 고귀한 인간 활동 중 하나입니다. 개인적인 자질, 가치 지향 및 관심의 총체에 의해 결정되는 사회 복지사의 행동 스타일은 그가 형성하는 시스템에 결정적인 영향을 미칩니다. 일부는 지나치게 말이 많은 고객과 능숙하게 소통하는 반면, 다른 일부는 폐쇄적이고 조용한 고객과 성공적으로 공통 언어를 찾습니다. 일부는 자신에 대한 공격적이고 적대적인 태도를 견딜 수 있지만 다른 일부는 견딜 수 없습니다. 일부는 어린이에게 반응하는 반면 다른 일부는 노인에게 더 민감합니다. 그러므로 사회복지사의 개인적 자질이 그의 전문적 활동에서 차지하는 역할은 의심할 여지 없이 크다. 그 중에서 우리는 개인의 인간적 지향, 개인적 및 사회적 책임, 고양된 선함과 정의감, 자존감, 타인의 존엄성에 대한 존중, 관용, 공손함, 품위, 공감, 이해하려는 의지 등을 강조할 수 있습니다. 다른 사람들을 돕고 그들의 도움, 정서적 안정, 자존감, 열망 수준 및 사회적 적응성 측면에서 개인적 타당성을 얻습니다.
사회복지사의 개인적 자질은 두 그룹으로 나눌 수 있습니다. 첫 번째 그룹에는 이러한 유형의 활동의 특성이 좌우되는 개인의 정신 생리학적 특성이 포함됩니다. 두 번째는 사회복지사를 개인으로 특징짓는 심리적 특성을 포함합니다. 세 번째 그룹에는 개인 냄새의 효과에 따라 달라지는 심리적, 교육적 특성이 포함됩니다. 사람들과 일할 때는 침착함과 세심함, 그리고 고객을 이해하는 능력이 필요합니다. 인내, 자제력 등과 같은 의지적 특성도 마찬가지로 중요합니다. 특정 직업의 핵심인 이러한 정신적 특성이 없으면 효과적인 업무도 불가능합니다.
사회복지사의 개인적 자질을 결정하는 것은 직업적 자기결정 과정에 대한 이론적 기초에 의존하는 것을 포함합니다. 외국 심리학 문헌에는 피험자가 올바른 직업을 선택하도록 보장하기 위한 이론적 "구성"이 많이 있습니다. 그 중에는 T. Parsons의 이론이 있는데, 그는 이를 위해서는 "자신", 능력, 관심사, 열망, 능력에 대한 명확한 이해가 필요하다고 믿습니다. 성공을 달성하기 위한 요구 사항 및 조건에 대한 지식 처음 두 요소의 적절한 상관관계. 가족과 자녀의 사회적 보호(외국 경험). M., 1992. 그러나 선택에 대한 이러한 이해에는 여러 가지 단점이 있습니다. 우선, 이는 개인의 단순화 된 아이디어를 전제로 특정 노동 과정에서 그를 분리하는 일회성 행위로 이해됩니다. 사회 복지사의 일은 사람들 사이의 신뢰 영역이자 상호 이해와 학습의 길입니다. 그는 내담자 자신뿐만 아니라 그의 환경, 그룹 의사소통, 사회 상황에도 영향을 미칠 수 있는 기술을 가지고 있어야 합니다.
이것은 전통적인 유형의 연결이 붕괴되고, 문명화 이전의 시장 관계가 형성되는 조건에서 영적, 도덕적 영역의 변화가 일어나고, 국가 권력 구조의 무력함으로 인해 지금 특히 중요합니다. , 개인과 가족은 사회적으로 극단적인 상황에 처하게 됩니다. 의료, 교육, 주택 및 기타 문제 분야의 국가 후원에서 자기 생존 이데올로기에 이르기까지 이념적 태도의 급격한 변화로 인해 객관적인 이유로 경쟁이 불가능한 사람들의 수가 증가했습니다. 필수적인 것을 위해 투쟁합니다.
사회복지사는 가능한 한 클라이언트의 문제를 해결하는 데 클라이언트를 참여시켜야 합니다. 사회복지사는 클라이언트를 대신하거나 대신해서가 아니라 클라이언트와 함께 일해야 합니다. 내담자가 이해하지 못하거나 받아들이지 않는 경우 내담자의 상황에 대해 복잡한 진단을 내리는 것은 별 이점이 없습니다. 자신을 변화시켜야 하는 사람들이 이러한 필요성을 분명히 이해하고, 행동할 의지와 기회가 있을 때 상황을 효과적으로 변화시킬 수 있습니다. 사회복지사는 다양한 역할을 수행합니다. 그는 자신을 협력자이자 조력자로 볼 수 있습니다. 사회복지사는 변화 과정에 참여할 의사가 없거나 참여할 수 없는 클라이언트의 이익을 위해 행동해야 하지만, 가능한 한 클라이언트의 참여를 장려하기 위해 항상 노력해야 합니다. 사회복지사는 클라이언트가 새로운 문제 상황에서 자기 관리 기술을 습득하도록 도와야 합니다. 사람들을 돕는 과정은 그들이 현재와 미래에 스스로를 돕는 법을 배우도록 돕는 것입니다. 전문 인력의 도움으로 고객이 달성하는 질적 변화는 불행하게도 시간이 지나면 사라지는 경향이 있습니다. 왜냐하면 사람들은 오랫동안 이를 지원할 수 있는 정신적, 육체적 준비가 되어 있지 않기 때문입니다.
이 원칙의 주요 결론은 고객이 스스로 할 수 있는 일을 고객을 위해 하라는 것입니다. 클라이언트가 조치를 취하도록 격려하십시오. 고객이 행동하도록 동기를 부여하는 방법에 대한 질문이 즉시 발생합니다. “인센티브”의 정의에 대해 좀 더 자세히 고려할 필요가 있습니다. 저자는 이에 대해 다음 장을 할애한다.
3. 행위선동의 정의의 특징
"동기 부여"라는 용어는 심리학에서 꽤 널리 사용되지만 주로 "동기"라는 개념의 동의어로 사용됩니다.
V.I는 동기를 독립적인 심리적 형성으로 식별하는 것을 정당화하려는 시도를 했습니다. Selivanov 가치와 윤리. 사회 사업 백과사전. T.3. - M., 1994, 그러나 불행히도 이 관점은 심리학에서 직접적인 지지를 받지 못했지만 분명히 행동 선택의 근거와 생성된 특정 동기 부여 원칙을 구별하는 역할을 했습니다. 내부 신호와 외부 신호 사이의 연결을 기반으로 하는 뇌의 복잡한 분석 및 합성 활동 과정..." Ibid p. 38.
행동에 대한 구체적인 인센티브로서 동기를 생성하는 이러한 과정은 S.L. 루빈스타인은 “특정 행동에 대한 의식적 충동인 동기는 실제로 사람이 자신이 처한 상황을 고려하고, 평가하고, 무게를 재고, 자신이 직면한 목표를 실현할 때 형성됩니다. 그들을 향한 동기는 실생활 행동에 필요한 구체적인 내용에서 탄생합니다.” Ibid. p. 52.
D.N.도 동기에 대한 이러한 견해를 고수했습니다. Uznadze는 "...동기 부여의 의미는 바로 여기에 있습니다. 바로 개인의 기본적이고 고정된 삶의 태도에 해당하는 그러한 행동을 찾고 발견하는 것입니다."라고 믿었습니다. 동기 부여의 형성은 활동 준비, 방향, 행동 수단 및 방법 선택, 행동 장소 및 시간 선택, 행동의 성공과 정확성에 대한 자신감 조성 등 개별 동기 부여 순간을 구축하는 것으로 구성됩니다.
따라서 동기 부여 과정에는 필요, 동기, 감정, 세계관, 개인적 특성 및 자신에 대한 개인의 생각, 자신의 능력, 환경 변화 예측 및 행동 결과, 다른 사람에 대한 예상 평가, 내부와 같은 형성이 포함됩니다. 및 외부 능력, 활동 수단 등 d.
사람이 어떤 식으로든 행동하고 목표를 설정하고 달성하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까? 이러한 이유는 인간의 필요입니다.
필요는 행동의 주요 동기이며, 사람이 무언가에 대한 필요성, 무언가 부족, 무언가에 대한 불만으로 인식하고 경험합니다.
어떤 것에 대한 생리적 또는 심리적 필요성을 느끼는 것입니다. 인간의 행동은 욕구를 충족시키는 것을 목표로 합니다. 사회복지사는 클라이언트가 행동을 취하도록 격려하기 위해 어떤 방법을 사용할 수 있습니까?
사회복지사는 숙련된 심리학자이자 교사여야 하며, 사회복지사의 모든 구성 직업의 핵심 아이디어는 사람들을 돕고 의사소통 형태를 찾는 능력과 열망이기 때문에 이 두 가지 특성은 분리될 수 없어야 합니다.
4. 사회복지사 활동의 의사소통적 특징
다음 중 하나 주요 특징사회복지사의 활동은 클라이언트 활동이다. 이는 전문 사회복지사가 클라이언트와 끊임없이 소통한다는 사실에서 표현됩니다.
그의 활동 분야는 전문 커뮤니케이션입니다. 따라서 순전히 전문적인 지식 및 기술과 함께 비즈니스 커뮤니케이션을 수행하는 능력은 사회 복지사의 전문적 적합성을 나타내는 가장 중요한 신호 중 하나입니다.
4.1 음성 커뮤니케이션
사람들 사이의 음성 커뮤니케이션에는 다양한 얼굴이 있습니다. 다양한 각도에서 볼 수 있습니다.
의사소통은 일반적으로 특정 목적을 위해 사용됩니다. 목표 달성을 위한 전략과 전술을 구별할 수 있습니다.
의사소통은 대부분 갈등 상황의 해결, 갈등 유발 요인, 의사소통 장벽, 인식, 언어 및 편견, 의사소통 과정을 파괴하는 오류를 고려하는 것을 포함하여 다양한 형태의 의사소통 긴장의 예방 및 진단입니다.
대인 커뮤니케이션은 정보, 감정, 개인적 상호 작용, 심리적 접촉의 교환입니다.
4.2 사회복지사의 의사소통 전문 프로필
사회복지사의 업무에서 가장 중요한 특징은 대화를 진행하고, 의사소통 과정을 조직하고, 관리하는 능력입니다. 대화를 수행하는 능력에는 다양한 전문 기술과 지식이 필요합니다.
전문가는 경청하고 이해할 수 있어야 하며, 사무적인 방식으로 올바르고 정확하게 대답할 수 있어야 하며, 설득하고 설득해야 하며, 신뢰하고 편안한 분위기를 조성해야 하며, 고객에게 미묘한 심리적 접근 방식을 찾아 갈등을 해결하고 긴장을 완화할 수 있어야 합니다.
이 모든 것의 기초는 의사소통의 의사소통 기술입니다. 이를 소유하는 것은 의사소통과 관련된 활동을 하는 모든 프로필의 전문가의 직업적 적합성을 나타내는 가장 중요한 표시입니다.
이에 따르면 실천적 행동의 인도주의자라고 할 수 있는 사회복지사의 의사소통적 모습을 구성하는 여러 가지 특징을 확인할 수 있다.
우리는 이러한 특성을 의사소통 전문성이라고 부를 것이며, 이는 본질적으로 사회 사업 분야의 전문가에게 적용되는 자격 요건 시스템입니다.
이 분야의 전문가는 다음을 수행해야 합니다.
* 알다 말하기 에티켓그리고 그것을 사용할 수 있습니다;
* 필요한 통신 유형을 구성하고 관리합니다.
* 커뮤니케이션 주제, 목표 및 목표를 분석합니다.
* 질문을 올바르게 제기하고 정확하게 대답하십시오.
* 대화, 인터뷰, 비즈니스 대화, 논쟁, 논쟁, 토론, 토론, 논쟁, 토론, 라운드 테이블, 비즈니스 미팅, 팀 비즈니스 게임, 협상, 입찰,
* 갈등, 위기 상황, 대립을 분석하고 해결할 수 있습니다.
* 증명하고 정당화하고, 비판하고 반박하고, 논쟁하고 설득하고, 합의하고 타협하는 기술을 갖추고 있습니다.
* 말하기 기술을 마스터하고 수사적 표현과 기술을 사용할 수 있습니다.
* 연설 등을 올바르게 구성할 수 있습니다. 공개 공연;
* 사무실 에티켓을 알고 이를 사용할 수 있어야 합니다.
* 의사소통 시 심리치료를 수행하기 위해 단어를 사용할 수 있습니다. 스트레스, 긴장 완화; 클라이언트를 적절한 조건에 적응시키고 그의 행동과 평가를 조정하십시오. 위의 지식과 기술을 익히지 않으면 비즈니스 커뮤니케이션, 즉 말 한마디로 문제가 해결되는 커뮤니케이션은 불가능합니다.
내담자가 행동하도록 동기를 부여하려면 위의 모든 가정을 아는 것뿐만 아니라 실제 심리학을 활동에 적용하는 것도 필요합니다.
결론
이 연구는 전문직으로서의 사회복지에 대한 지식을 요약하고, 클라이언트가 행동하도록 격려하기 위해 사회복지사의 전문적 기술과 능력을 조사했습니다. 이러한 측면에서 사회사업을 살펴본 결과, 다른 활동과 마찬가지로 이 활동의 성공 여부는 사회복지사의 지식, 생활 경험 및 전문 기술에 달려 있다고 말할 수 있습니다. 전문성의 형성은 항상 전문가의 전문 훈련 및 교육, 사회 복지 시스템의 실무 기술 시스템 및 전문 기술 시스템의 점진적인 형성으로 시작됩니다. 전문적인 기술 없이는 고객의 어려운 생활 상황을 해결하고 기능의 사회 심리적 조화를 보장하기 위해 개별 사회 서비스를 조직하는 것은 불가능합니다.
교육의 수준, 깊이 및 품질은 모든 활동 분야에서 직원의 전문성을 결정합니다. 사회복지사의 업무도 예외는 아닙니다.
모든 활동 분야의 기술을 숙달하고 실제로 일관되게 적용하는 것은 전문가에게 가장 중요한 요구 사항이므로 사회 사업 분야에서 고등 전문 교육을 받은 전문가를 위한 교육 프로그램에는 사회 사업 기술이 주요 요소 중 하나로 포함됩니다. 학문 분야. 기술 프로세스의 본질, 내용 및 세부 사항에 대한 깊은 침투와 동화는 사회 활동 영역의 인력과 사회 서비스 전문가의 전문성의 기초입니다.
러시아는 아직 사회복지 전문가를 위한 전문적이고 윤리적인 행동에 대한 표준과 규범을 근본적으로 개발하지 못했습니다.
서지
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4. 사회복지사의 전문 프로필
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전문직은 전문가의 성격, 능력, 기술 및 능력에 대해 직업이 부과하는 일련의 요구 사항입니다. 전문성은 전문 활동의 심리적 구조, 주요 구성 요소 및 이들 간의 연결을 결정합니다. 활동의 심리적 구조는 활동의 일반적인 성격, 내용 및 전문가가 직면하는 작업에 따라 결정됩니다. 사회복지사는 다음과 같은 다양한 업무를 해결하는 것을 목표로 합니다.

혁신 활동

사회복지사는 클라이언트의 능력 발현을 위한 조건을 조성하고 클라이언트의 자제력과 자기 조직화 정도를 높이는 일을 담당합니다. 사회 사업의 구현은 직간접적인 수준에서 수행됩니다. 직접 수준은 전문가와 고객 간의 개인적인 접촉 수준입니다. 간접 수준은 사회 내의 일반적인 사회 문제를 해결하는 것과 관련이 있습니다.
사회복지사의 성공을 결정하는 다양한 전문적 기능 중에서 의사소통, 심리적, 조직적, 교육적 기능으로 구분할 수 있습니다.
의사소통 기능이 모든 과정을 결정한다 전문적인 의사소통. 사회복지사는 클라이언트와의 접촉을 확립하고, 최적의 상호작용 전략을 선택하고, 적시에 정보를 제공하고, 정보의 일반적인 의미를 개발하는 일을 담당합니다. 그 자신이 의사소통의 모델을 만들고 관리합니다. 의사소통 기능의 구현은 피해자가 발생하는 상황에서 다양한 사람들과 의사소통할 수 있는 능력을 전제로 합니다. 동시에 사회복지사는 클라이언트의 여가 활동 문제를 다룰 수 있습니다. 다양한 방법오락 및 의식과 같은 시간을 조직화합니다. 따라서 전문적인 의사소통 기술의 범위는 상당히 넓습니다. 사회복지사가 클라이언트와 의사소통할 때 해결해야 할 가장 어려운 문제 중 하나는 의사소통 위치의 이중성입니다. 한편으로 그는 의사소통을 통제하고 어떤 의미에서는 지배적인 위치를 차지하고 있는 반면, 다른 한편으로는 그 자신은 대화적이고 주체-주체 관계를 목표로 하고 있습니다. 의사소통 활동의 이러한 모순이 핵심입니다. 그의 결정은 사회복지사의 전문성과 개인적 자질에 달려 있습니다.
교육적 기능은 종종 컨설턴트 또는 전문가 역할을 하는 전문가 활동의 교육 및 훈련 측면과 관련됩니다. 사용자에게 특정 생활 상황에서 적절한 행동의 사회적 기술을 가르치고, 고객에게 법률 교육을 제공하고, 지원 제공을 목표로 하는 다양한 규정을 소개합니다. 많은 고객은 사회복지사를 특정 서비스의 대표자일 뿐만 아니라 보조자로 인식합니다. , 어려운 사회적 상황에서 올바른 해결책을 찾고 제안할 수 있는 멘토, 조언자입니다.
조직 기능은 다양한 기관 및 지역(지역, 지역)에서 사회 서비스의 생성 및 관리와 관련됩니다. 사회복지사는 사람들의 관심을 파악하고 다양한 기관(국가 및 공공)과 그 대표가 협력하여 여가 활동 조직을 촉진합니다. 이번 활동은 사회문제를 예방하고 극복하기 위한 활동이다. 또한 사회복지사는 소외된 계층의 대표자들에게 직간접적인 지원을 제공합니다. 간접적인 지원은 사람들의 삶의 질 향상에 영향을 미치는 다양한 사회 프로젝트의 개발 및 실행에 기인합니다.
심리적 기능은 기형적인 사회적 조건에 맞서 싸우면서 개인의 창조적 능력을 실현하고자 하는 사회복지사의 진단, 예후, 심리치료 활동에서 실현됩니다. 사회 사업의 진단 기초는 사회적 부적응으로 이어지는 다양한 개인적 변형 및 행동 모드의 출현 및 형성을 위한 기원, 전제 조건을 식별하는 것과 관련됩니다. 예후 수준에서는 사회 심리적 어려움을 극복하고 성공적으로 기능하고 생산적인 사회 구성원을 형성하는 데 기여하는 조건이 식별됩니다. 심리치료 수준에는 문제 해결이 포함됩니다. 사회복지사의 노력이 클라이언트의 환경과 이전 사회적 경험의 부정적인 영향을 극복하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까? 이 경우 가장 중요한 것은 내담자 자신의 사회적 활동을 장려하는 것이다.
현대 심리학은 외부 세계와 관련된 사람의 활동적인 위치를 내부성과 같은 사람의 필수적인 특성의 발달과 연결합니다. 내부성은 자신에게 일어나는 일에 책임을 지고 자신의 삶의 다양한 측면을 통제하는 개인의 능력과 능력을 나타냅니다. 자신에게 중요한 상황에서 사람들은 어떤 경우에는 자신의 활동에 대한 통제를 현지화하고 다른 경우에는 외부 상황에 대한 통제를 현지화합니다. 이와 관련하여 두 가지 반대 성격 유형이 구별됩니다. 내부 및 외부 통제 위치가 있습니다. 내부자는 더 큰 독립성을 보여주고, 다른 사람의 압력에 약하게 굴복하며, 외로움 속에서도 생산적으로 행동할 수 있으며, 어려운 사회적 상황에서 벗어나기 위해 필요한 정보를 찾는 데 더 적극적입니다. 외부는 반대의 특성을 나타냅니다. 다른 사람들과 상호 작용할 때 외부인은 수동적인 사회적 역할을 선택하여 사회적으로 더 활동적인 주체의 행동에 적응하려고 노력합니다. 사회적 지원이 필요한 대부분의 사람들은 외부인입니다.
사회생활의 어려움을 극복하고 성공적인 사회적 적응은 개인의 내적 위치에 기초해서만 가능합니다. 외부 위치에서 내부 위치로의 전환은 행동에 대한 의지적 규제의 형성을 통해 보장됩니다. 의지 규제는 행동 충동에 대한 의도적 규제로 이해되며, 필요에 따라 (외부 또는 내부) 의식적으로 채택되고 자신의 결정에 따라 사람이 수행합니다 (V.A. Ivannikov). 모든 의지적 행동은 필요성(자신의 이유로 사회적으로 주어지거나 받아들여지는)에 따른 인식과 의도를 바탕으로 수행됩니다. 이러한 행동은 추가로 생성된 인센티브를 통해 실현됩니다. 의지 조절의 주요 메커니즘으로서 어려움을 극복하기 위해 최대한의 힘을 동원해야 하는 어렵거나 극단적인 상황에서 사람의 활동과 행동의 의미 변화를 사용할 수 있습니다. 의미는 일반적으로 개인을 위한 무언가의 의미, 무언가에 대해 감정적으로 경험된 태도, 다소 명확하게 인식되는 것으로 인식되고 경험됩니다. 행위의 추가적인 의미를 변경하거나 생성하는 경우, 그 행위가 실행을 위해 취해진 동기뿐만 아니라 개인의 개인적 가치 또는 그에 관련된 기타 동기를 위해 수행되는 경우 주어진 행동에 따라 의지적 행동에 대한 인센티브가 형성됩니다.
사회복지사는 개인의 내면성을 일깨우기 위해 상황의 의미를 바꾸는 데 어떻게 영향을 미칠 수 있습니까?
첫째, 욕구의 동기나 대상의 의미에 대한 재평가를 통해. 이는 매력과 매력의 비교를 통해 선택한 행동의 결과를 상기시키는 다양한 외부 상징을 통해 다른 사람들의 평가와 의견의 도움으로 이루어질 수 있습니다. 부정적인 측면필요의 대상을 선택하고 한쪽의 매력을 의도적으로 감소시키는 동시에 다른 쪽의 매력을 높이는 것입니다.
둘째, 사람의 역할과 위치를 바꾸는 것입니다. 예를 들어, 도움이 필요한 사람들을 사회사업에 참여시키는 것은 개인의 내적 특성 형성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
셋째, 행동의 결과를 예상하고 경험하거나 행동 수행을 거부하는 것입니다. 개인은 자신의 행동의 결과를 상상할 수 있으며 이러한 생각은 특정 방식으로 행동의 의미에 영향을 미칩니다.
넷째, 주어진 행동의 의미 변화는 하나의 행동에 두 가지 의미를 결합함으로써 이루어질 수 있는데, 그 중 하나는 생활이나 극한 상황에 의해 주어지고, 다른 하나는 그 행동과 새로운 실제 동기가 연결되어 생성되어 업데이트된다. 바깥으로부터. 다른 사람이 이전 동작 형태의 새로운 동작을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 기존 행동의 틀 내에서 새로운 동기에 해당하는 새로운 목표가 설정됩니다. 주어진 행동의 추가적인 의미도 일정량의 활동을 수행할 때 보다 구체적인 목표를 설정함으로써 생성되거나
등.................

3. 사회 기관장의 전문 초상화

4. 사회사업을 위한 전문직 선발

사회 복지사의 전문적으로 중요한 개인적 자질

수십 년 동안 해외에서 존재해 온 사회사업은 1991년에야 러시아 고용청 등록부에서 직업으로 분류되었으므로 오늘날 러시아 시스템 사회 관리처음으로 그는 서방 국가에서 나타나고 오랫동안 그곳에서 과학적 성찰을 받았던 직업 발전의 측면을 접했습니다.

~에 이 단계에서개발 사회 사업의 전문성에 대한 문제가 있으며, 이는 실무자들 사이에 관련 지식이 크게 부족하다는 사실로 표현됩니다.

사회복지 전문가의 활동 사양은 주요 기능에 따라 다음과 같습니다.

진단 - 사회 복지사가 가족, 집단, 개인의 특성, 미세 환경이 그들에게 미치는 영향의 정도와 방향을 연구하고 "사회적 진단"을 내리는 것으로 구성됩니다.
예측 – 가족, 집단, 사회에서 발생하는 사건, 프로세스의 발전을 예측하고 특정 사회적 행동 모델을 개발합니다.
인권 – 법률을 사용하고 법적 행위인구에 대한 지원 및 지원 제공, 보호를 목표로합니다.
조직 – 기업 및 거주지에서 사회 서비스 조직을 촉진하고 대중을 업무에 끌어들이고 인구에게 다양한 유형의 지원 및 사회 서비스를 제공하기 위한 활동을 지시합니다.
예방 및 예방 - 부정적인 현상을 예방하고 극복하기 위해 다양한 메커니즘(법률, 심리학, 의료, 교육학 등)을 실행하고 도움이 필요한 사람들에게 지원 제공을 조직합니다.
사회 및 의료 – 건강 예방에 관한 작업을 조직하고, 응급처치의 기본을 익히고, 젊은이들이 다음과 같은 상황에 대비하도록 돕습니다. 가족 생활, 작업 치료 등을 개발합니다.
사회 교육학 – 사람들의 관심과 요구를 식별합니다. 다른 유형활동: 문화 및 여가, 스포츠 및 레크리에이션, 예술적 창의성을 제공하고 다양한 기관, 사회, 창의적 조합 등을 유치하여 함께 일합니다.
심리적 – 다양한 유형의 상담 및 대인 관계 교정을 제공하고, 개인의 사회적 적응을 촉진하며, 도움이 필요한 모든 사람에게 사회적 재활에 대한 지원을 제공합니다.
사회 및 국내 - 다양한 범주의 인구(장애인, 노인, 젊은 가족 등)에게 삶과 생활 조건을 개선하는 데 필요한 지원과 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.
의사소통 – 도움이 필요한 사람들과의 접촉을 확립하고, 정보 교환을 조직하며, 다른 사람에 대한 상호 작용, 인식 및 이해를 위한 통합 전략을 개발합니다.

사회 복지사의 기능의 특수성은 윤리적 및 전문적 강령에 반영된 개인적 및 직업적 자질의 유기적 조합을 포함합니다.

따라서 사회 복지사의 필수 자질과 기술은 다음과 같습니다.

공감;
심리적 능력;
섬세함과 재치;
인류와 인류, 자비;
조직 및 의사소통 능력, 외향성;
높은 영적 문화와 도덕성;
사회적 지능(즉, 사회적 상황과 다른 사람을 적절하게 인식하고 분석하는 능력)
고객과 일할 때 다른 사람들에게 흥미를 주고 비공식적으로 대하는 능력;
고객의 인간 존엄성에 대한 이익, 요구 및 보호에 중점을 둡니다.
고객의 독점 정보와 개인 비밀의 기밀성을 유지하는 방법을 배웁니다.
전문 지식의 지속적인 향상에 대한 열망;
정직, 직업적 업무에서의 도덕적 순수성, 사람과의 관계에서의 윤리 준수 등

사회복지사는 모든 행동, 목표, 동기, 목표 달성을 위한 수단, 심지어 의도까지도 도덕적 기준, 즉 사회나 소사회의 생각을 준수하는지 평가할 수 있는 가치 중심 세계에서 활동합니다. 선과 악. 규정된 기능을 수행하기 위해 사회복지사는 적절한 것뿐만 아니라 전문적인 교육, 특정 전문적, 윤리적 기준과 원칙을 준수하려는 개인적 준비도 있습니다.

전문적인 윤리 규범과 원칙은 사회 복지사의 "전문적", "직업 윤리"로 정의될 수 있으며, 이는 전문 윤리 강령에 명시되어 있습니다.

직업윤리강령은 사회복지사의 직업적 행동과 활동의 표준이다. 전문 코드의 전문가에 대한 요구 사항을 분석하면 조건부로 두 가지 표준 그룹으로 축소될 수 있음을 알 수 있습니다. 첫 번째 그룹은 전문 활동의 품질, 내용 및 결과에 대한 요구 사항입니다. 두 번째 그룹은 전문가의 성격에 대한 요구 사항입니다.

우리가 이미 말했듯이, 사회사업의 전문성은 개인적, 직업적 자질에 기초하고 형성됩니다. 가치 지향그리고 사회복지사의 이익.

사회복지사는 특정 사회적 욕구를 가진 특정 개인과 이러한 욕구를 충족시킬 수 있는 특정 사회 조직 사이의 중개자입니다. 더욱이 그러한 중재는 구체적입니다. 사회복지사는 항상 도움이 필요한 사람의 이익을 보호합니다. 사회 복지사의 행동 절차를 개략적으로 설명하면 다음을 찾을 수 있습니다. 사회 복지사는 다음을 수행해야 합니다.

1) 도움이 필요한 사람을 식별할 수 있어야 합니다.

2) 그를 설득하여 그가 후자에게 자신의 이익을 보호하도록 맡깁니다.

3) 특정 사회 문제를 해결하기 위한 방법을 찾는 데 적극적입니다.

4) 적절한 사회적 권위를 찾으십시오.

5) 이 문제에 대한 사회적 권위의 참여를 조직할 수 있어야 합니다.

6) 문제를 해결하기 위해 양측을 하나로 모으십시오.

7) 고객의 이익을 고려하여 문제 해결의 질을 관리합니다.

이 모든 행동을 수행하려면 사람이 갖춰야 할 자질은 무엇입니까? 이미 언급했듯이 그는 공식적, 공식적 수준과 비공식적, 심리적 수준 모두에서 사회적 영역에 정통해야 합니다. 즉, 사회학과 심리학에 대한 지식이 있고, 활동적인 생활 방식을 선도하고, 충분히 사교적이며, 설득하고 선동할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 그는 진실하고 정직하게 사람들을 돕고 싶어해야 하며, 도움이 필요한 사람들을 자제하고 인내할 수 있어야 하며, 상황을 해결할 수 있는 자신의 능력을 믿고 품위 있게 갈등에서 벗어날 수 있어야 합니다.

연구자들은 사회복지사의 전문적으로 중요한 자질을 다음과 같은 그룹으로 식별합니다.

1. 높은 수준의 교육과 문화, 사회적으로 중요한 다양한 문제에 대한 역량. 교육학, 심리학, 법학, 사회학 등 분야의 지식이 필요합니다. 일반적으로 나열된 자질은 전문적 인식의 구성 요소입니다.

2. 친절, 사람에 대한 사랑, 돕고자 하는 열망, 감수성, 동정심과 자비, 타인에 대한 동정심, 이타주의. 나열된 모든 특성은 일반적으로 사람, 문제 및 상황에 대한 우호적 태도로 특징 지어질 수 있습니다.

3. 높은 사교성, 사교성, 사회적 용기. 사람들을 관리하고 그들의 위치와 신념에 영향을 미치는 능력. 어려운 시기에 자신감과 지원을 불러일으키는 능력 - 이러한 모든 자질은 조직 및 의사소통 기술로 설명될 수 있습니다.

4. 비이기심, 정직, 품위, 책임감, 높은 도덕성. 이러한 자질은 사회복지사의 높은 도덕적, 윤리적 수준을 특징으로 합니다.

5. 효율성, 에너지, 주도성, 목표 달성에 대한 인내, 심리적 불편함을 경험하려는 의지 - 이러한 모든 특성은 상당한 신경정신적 스트레스를 견딜 수 있는 사람들에게 내재되어 있습니다.

최근에는 특정 전문 활동을 설명하기 위해 "전문직"이라는 용어가 널리 보급되었습니다.

이러한 문제를 해결하는 가장 효과적인 방향 중 하나는 모든 수준의 전문 교육과 무엇보다도 고등 교육을 개선하는 것입니다. 그리고 이 방향의 틀 내에서 - 사회 복지 전문가의 직업에 관한 이론적 발전 중에서 Zimnyaya I.A., Kholostova E.I., Pavlenok P.D., Firsov 등과 같은 연구자의 작품을 명명할 수 있습니다.

Kholostova E.I. 및 Pavlenok P.D. 집중하다 직무, 구현 전문적인 기능, 윤리적 기준, 전문가의 개인적 자질. 그의 작품에서 Firsov는 노동의 의사 소통 특성으로 제한됩니다. 짐냐야 I.A. 전문성을 구성할 때 전문적 역량, 인본주의적 지향 및 대인 관계라는 세 가지 주요 요구 사항을 고려해야 한다고 믿습니다.

전문성은 특정 계획에 따라 특정 문제를 해결하기 위해 만들어진 다양한 유형의 전문 활동에 대한 설명 및 기술 특성입니다. 이는 전문 활동의 기능적 내용, 그 효과를 보장하고 전문가의 관련 자질을 형성하는 학문에 대한 근거를 제공하는 지식, 기술 및 능력 시스템을 정의하는 문서입니다.

직업도의 구조에는 사이코그램이 포함됩니다.

사이코그램 – 주어진 작업을 성공적으로 수행하는 데 필요한 인간 자질의 식별 및 설명 노동 활동. 이러한 자질을 직업적으로 중요한 자질이라고 합니다.

전문성 – 상세 설명사회경제적, 생산적, 기술적, 위생적, 위생적, 심리적, 특별한 직업적 특성을 포함하여 사람에게 부과되는 요구사항 시스템을 통한 모든 직업, 즉 우리 의견으로는. 분명히 이것은 별도의 기준 그룹이 아니라 그 반대로 전문적인 활동 표준의 다재다능하고 다면적이며 다기능적인 특성입니다.

사회복지사의 전문적 프로필은 직업의 특성과 직업적 책임에 따라 결정됩니다.

사회복지사는 지식과 경험, 특정 권한(직위)과 평판(개인의 강점과 약점에 대한 의견), 카리스마 있는 데이터(예외적인 데이터, 재능) 및 개인적 매력이 있어야만 클라이언트에게 영향을 미치고 전문적인 문제를 해결할 수 있습니다.

특히 중요한 것은 지적, 일반적인 문화적, 도덕적 잠재력과 같은 사회복지사의 개인적 자질입니다. 그러한 자질의 존재(형성 및 강화)를 통해 사회복지사는 자신의 전문적 활동을 보다 효과적으로 수행할 수 있습니다. 특히 이는 그에게 다음과 같은 기회를 제공합니다.

– 다양한 인구 그룹과 그 특성에 대한 정보를 얻습니다.

- 귀하의 행동의 결과를 예측하십시오.

– 전문적으로 재치 있게 행동합니다(고객 사이의 동정심과 신뢰를 불러일으키고, 업무상의 비밀을 유지하고, 고객의 삶과 관련된 친밀한 문제에 섬세함을 보여주기 위해).

– 모든 충돌, 실패 및 업무상의 어려움에 직면하여 정서적 안정을 갖습니다.

– 성실하게 의무를 이행하고 고객에게 침착함, 선의, 세심함을 보여줍니다.

이 모든 것에는 정말 특별한 개인적 자질이 필요합니다. 전문 문헌에서는 사회 복지사에게 필요한 다음과 같은 자질이 가장 자주 언급됩니다.

개인의 인간적 지향, 개인적 사회적 책임, 고양된 선함과 정의감, 자기 가치감과 타인의 존엄성에 대한 존중, 관용, 공손함, 공감(공감), 타인을 이해하고 이해하려는 의지 그들의 도움, 정서적 안정, 자존감의 개인적 타당성.

사회복지사의 개인적 자질은 세 그룹으로 나눌 수 있습니다.

첫 번째 그룹에게개인적 자질에는 정신 과정(지각), 정신 상태(피로, 무관심, 스트레스, 불안, 우울증), 의식 상태로서의 주의, 정서적(제제, 무관심) 및 의지(인내, 일관성)에 대한 전문적 활동에 의해 부과되는 요구 사항이 포함됩니다. , 충동성) 특성.

두 번째 그룹으로개인적인 자질에는 자제력, 자기 비판, 자신의 행동에 대한 자기 평가뿐만 아니라 스트레스에 강한 자질 (신체 건강, 자기 최면, 감정 전환 및 관리 능력)이 포함됩니다.

사회 복지사의 명예와 존엄성은 무엇보다도 자신의 자질, 능력 및 능력을 평가하는 객관성을 요구합니다. 큰 자만심, 전문가의 부풀려진 자존감, 비대해진 자존감, 안일함과 나르시시즘으로 변하는 것, 자기 비판의 부족은 개인 성장 전망과 전문 활동의 질 모두에 부정적인 영향을 미치는 특성입니다. 그는 자신의 개발 과정이 완전하고 정점에 도달했다고 생각하며 실제로 개선이 불가능할 뿐만 아니라 이미 달성된 개발 수준을 유지할 수도 없습니다. 이는 결과적으로 사회복지사의 권위가 객관적으로 감소하고 그의 활동이 전문가로서 합당하지 않다는 평가로 이어집니다.

세 번째 그룹으로사회 복지사의 개인적 자질에는 의사 소통 (사람들과 신속하게 접촉하는 능력)이 포함됩니다. 공감(사람들의 기분 포착, 그들의 태도와 기대 파악, 그들의 필요에 대한 공감) 시각성(사람의 외적 매력); 웅변 기술(단어에 영감을 주고 설득하는 능력) 및 기타.

매우 일반적인 견해 전문성특정 계획에 따라 특정 문제를 해결하기 위해 만들어진 "다양한 유형의 전문 활동에 대한 설명 및 기술적 특성"으로 정의됩니다.

직업심리학의 중요한 개념은 사이코그램, 주어진 작업 활동을 성공적으로 수행하는 데 필요한 인간 자질을 식별하고 설명하는 것으로 이해됩니다. 이러한 자질을 직업적으로 중요한 자질이라고 합니다. PVK.

현대 직업학에는 또 다른 중요한 개념이 있습니다. 시스템 전문성, 직업에 대한 심리학 연구의 바로 그 기술로 간주되며, 전문직 자체와 사이코그램이 결합된 것처럼 보입니다(직업의 설명적 및 기술적 특성을 기반으로 특정 계획에 따라 전문적으로 구별됩니다). 중요한 자질이 직업의 경우).

다양한 기준에 따라 전문직의 분류가 여러 가지가 있습니다.

특정 직업 설명 시스템이 의도하는 목표와 목표에 따라 다음 유형의 직업 도표가 구별됩니다.

1. 정보 직업 설명(고객의 관심을 불러일으킨 직업에 대해 알리기 위해 진로 컨설팅 및 진로 지도 업무에 사용하기 위한 것).

2. 대략적인 직업 진단 차트(실패, 사고, 낮은 노동 효율성의 원인을 파악하는 데 도움이 되며 실제 작업과의 비교를 기반으로 구성됨) 이 사람또는 필요한 효과적인 작업 활동 조직 패턴을 갖춘 작업 그룹).

3. 건설적인 직업 체계(새로운 장비 모델의 설계와 인력 자체의 훈련 및 작업 조직을 기반으로 효율적인 시스템을 개선하는 데 도움이 됩니다).

4. 방법론적 전문지식은 주어진 에르가틱 시스템을 연구하기 위한 적절한 방법을 선택하는 역할을 하기 때문에 방법론적이라고도 불릴 수 있습니다. 특정 직업에 대한 전문적인 설명을 작성하여 전문가 자신의 작업을 반영하고 후속 구성하는 것을 목표로 합니다. 우리는 심리학자 자신의 활동에 대한 성찰과 조직에 대해 이야기하고 있기 때문에 우리 의견으로는 그러한 전문 지식을 "방법론적"이라고 부르는 것이 더 적절할 것입니다.

5. 전문적인 선택, 배치 및 인력 재교육을 위한 방법을 선택하는 것이 목적인 진단 전문직(예: 규범적 설명에서 직업이 처음 연구되는 분석 전문직 작성 계획에 따라 작업 조직) , 기술 및 "관료적"수준, 그리고 이 모든 것이 적절한 정신 진단 기술이 선택되는 PVC의 성공적인 작업에 필요한 언어로 번역됩니다.

다음 분류는 전문 프로그램의 내용과 구조에 대한 주요 접근 방식을 기반으로 합니다.

1. 광범위한 특성(사회적, 기술적, 경제적, 의료적, 위생적 등)을 고려하고 결과 평가를 위한 주제, 목표, 방법, 기준 등을 나타내는 포괄적인 전문 프로필입니다.

2. 직업 구성 요소의 개별적인 특성이 아니라 직업에 대한 일반화된 규범적 지표와 전문 활동의 심리적 구조에 대한 지표를 나타내는 분석 직업 설명서. 동시에 작업의 객관적 특성과 작업의 심리적 특성을 특별히 분석하여 궁극적으로 이러한 작업에 해당하는 PVC를 식별할 수 있습니다.

3. 다음을 강조하는 심리적 지향적 직업 교육서:

a) 작품의 외부 그림에 대한 설명 업무 행동: 근무일 사진, 특정 작업을 수행할 때의 근무 시간, 생산 활동의 시간 역학, 전형적인 실수등등;

b) 업무의 내부 그림: 특정 직업적 상황에 대한 전형적인 성격 반응, 근로자 성격의 통합적 형성(능력, 학습 구조 및 경험), 정신 상태(지적 및 감정적 과정, 감정, 의지, 주의력, 기억, 정신운동 기술).

4. 전문 개발의 "모듈형 접근 방식". 심리적 모듈 자체는 "많은 직업에 내재되어 있으며 개인의 공통 요구 사항을 기반으로 식별되는 전문 활동의 전형적인 요소"입니다.

모듈 구조:

1) 일반적인 요소의 객관적인 특성(예: 작업자의 경우 - 도구 및 기구의 도움 없이 물체 측정 - 모듈의 첫 번째 왼쪽 부분임)

2) 이 요소에 의해 부과된 사람에 대한 요구 사항의 심리적 특성(예: 작업자의 경우 체적 및 선형 눈 측정, 정확도는 모듈의 오른쪽). 각 직업은 여러 모듈로 구성됩니다. 가능한 모듈의 수는 모든 직업의 수보다 적으므로 이러한 모듈을 연구하고 그로부터 직업 자체에 대한 설명을 작성하는 것이 더 편리하고 경제적입니다.

5. 전문성 개발을 위한 "과제별 모듈식 접근 방식". 일반 계획업무-개인 전문직업에는 직업 분석이 포함됩니다(전문 업무 식별을 기반으로 함). 이 경우 "직업 모듈" 자체는 "노동 활동 대상 및 주제의 단위 집합"으로 이해됩니다. 따라서 모듈에는 "별도의 규범적인 노동 활동과 원하는 심리적 품질의 조합뿐만 아니라 특정 노동 작업과 관련 주제, 조건, 조치, 결과(모듈의 왼쪽)의 조합이 포함됩니다. 심리적 특성(모듈의 오른쪽)".

이 경우 다음을 강조하는 것이 좋습니다.

a) 우선순위, 핵심, 핵심 전문 업무

b) 미분, 보조 문제.

이와 관련하여 전문 프로그램의 주요 요구 사항이 강조됩니다.

주제와 작업 결과(개인의 주요 노력이 지향되는)에 대한 명확한 식별

비개인적 구성요소 및 노동 측면의 식별. 전체적인 전문 활동에 대한 설명

특정 직업에서 인간 발달의 가능한 라인을 보여줍니다.

직업 자체의 변화에 대한 가능한 전망을 보여줍니다.

전문 프로그램의 초점은 문제 해결에 있습니다. 실질적인 문제(전문직 선택, 직업 훈련, 노동 합리화 등의 기초가 되는 전문직업그램)

보상되지 않은 다양한 전문적 심리적 특성(PPC)과 보상 가능한 특성에 대한 식별 및 설명(그림 4.1 참조)

다음 계획에 따라 전문 프로필을 작성하는 것이 좋습니다.

나. 일반 정보직업에 대해:

1) 직업의 출현, 내용의 변화;

2) 관련 직업;

3) 자격의 성장 전망;

4) 귀하의 도시 (지역)에서 직업에 대한 수요.

II. 노동과정의 특징:

1) 가장 중요한 기술 운영

2) 도구;

3) 직장;

4) 작업 자세, 작업 중 주요 움직임;

5)제품;

6) 전문가의 과실로 인한 결함 유형 및 이를 제거할 가능성

7) 작업의 성격(단조적 또는 다양함, 가변적)

8) 퇴근 후 피로가 어떻게 그리고 어떻게 나타나는지.

III. 위생적이고 위생적인 작업 조건:

1) 작업 일정 및 작업 리듬

2) 미기후 조건(소음, 조명 등)

3) 작업 주체의 신체 상태에 대한 기본 요구 사항;

4) 의학적 금기 사항;

5) 기본적인 노동 보호 조치

6) 산업 재해, 직업병이 발생할 수 있습니다.

IV. 사람에 대한 직업의 심리적 요구 사항:

1) 가능한 어려움과 긴장된 상황;

2) 근로자가 갖추어야 할 주요 자질은 다음과 같습니다.

a) 감정적 의지;

b) 사업

c) 모터 (모터);

d) 주의;

e) 생각;

e) 메모리 유형;

g) 도덕적 특성.

V. 전문 교육에 관한 정보:

1) 직업을 얻는 방법과 교육 기관의 특성;

2) 입학 조건;

3) 훈련 기간;

4) 연구된 주요 분야;

5) 졸업자격 교육 기관;

6) 직원의 급여

7) 전문적인 성장이나 승진에 대한 전망;

8) 휴가 기간.

따라서 전문성은 전문가의 성격, 능력, 기술 및 능력에 대해 직업이 부과하는 일련의 요구 사항입니다. 전문성은 전문 활동의 심리적 구조, 주요 구성 요소 및 이들 간의 연결을 결정합니다. 활동의 심리적 구조는 활동의 일반적인 성격, 내용 및 전문가가 직면하는 작업에 따라 결정됩니다.

사회복지사는 다음과 같은 다양한 업무를 해결하는 것을 목표로 합니다.

· 고객의 사회 적응, 문제 해결에 있어 적극적인 삶의 위치 형성;

· 취약한 사회 집단 대표의 자기 확인을 위한 조건을 조성합니다.

· 사회적, 개인적 문제 진단;

· 사회적 예방;

· 도움이 필요한 사람들을 위한 사회 지원 및 사회 보장;

· 컨설팅;

· 사회적 재활 및 치료;

· 사회적 감독 및 후견인;

· 소셜 디자인;

· 고객과 다양한 조직 간의 중재;

· 사회사업 분야 혁신활동 등

사회복지사는 클라이언트의 능력 발현을 위한 조건을 조성하고 클라이언트의 자제력과 자기 조직화 정도를 높이는 일을 담당합니다. 사회 사업의 구현은 직간접적인 수준에서 수행됩니다. 직접 수준은 전문가와 고객 간의 개인적인 접촉 수준입니다. 간접 수준은 사회 내의 일반적인 사회 문제를 해결하는 것과 관련이 있습니다.

사회복지사의 성공을 결정하는 다양한 전문적 기능 중에서 다음과 같은 기능을 구분할 수 있습니다. 의사소통적, 심리적, 조직적, 교육적.

통신 기능전문적인 의사소통의 모든 과정을 결정합니다. 사회복지사는 클라이언트와의 접촉을 확립하고, 최적의 상호작용 전략을 선택하고, 적시에 정보를 제공하고, 정보의 일반적인 의미를 개발하는 일을 담당합니다. 그 자신이 의사소통의 모델을 만들고 관리합니다. 의사소통 기능의 구현은 피해자가 발생하는(극단적, 외상적) 상황에서 다양한 사람들과 의사소통할 수 있는 능력을 전제로 합니다. 동시에 사회복지사는 오락, 의식 등 시간을 구성하는 다양한 방법을 포함하는 여가 활동의 맥락에서 클라이언트의 문제를 다룰 수 있습니다. 따라서 전문적인 의사소통 기술의 범위는 상당히 넓습니다. 사회복지사가 클라이언트와 의사소통할 때 해결해야 할 가장 어려운 문제 중 하나는 의사소통 위치의 이중성입니다. 한편으로 그는 의사소통을 통제하고 어떤 의미에서는 지배적인 위치를 차지하고 있는 반면, 다른 한편으로는 그 자신은 대화적이고 주체-주체 관계를 목표로 하고 있습니다. 의사소통 활동의 이러한 모순이 핵심입니다. 그의 결정은 사회복지사의 전문성과 개인적 자질에 달려 있습니다.

사회복지사는 능력이 있어야 합니다. 비즈니스 커뮤니케이션, 갈등 상황을 해결하고 고객 문제를 식별하며 해결 방법을 가르치는 능력.

교육적 기능나는 종종 컨설턴트 또는 전문가 역할을 하는 전문가 활동의 교육 및 훈련 측면과 관련이 있습니다. 사용자에게 특정 생활 상황에서 적절한 행동의 사회적 기술을 가르치고, 고객에게 법률 교육을 제공하고, 지원 제공을 목표로 하는 다양한 규정을 소개합니다. 많은 고객은 사회복지사를 특정 서비스의 대표자일 뿐만 아니라 보조자로 인식합니다. , 어려운 사회적 상황에서 올바른 해결책을 찾고 제안할 수 있는 멘토, 조언자입니다.

사회복지사는 교육학의 기본 원리와 기술을 알아야 하며 이를 실제 의사소통에 사용할 수 있어야 합니다.

조직 기능다양한 기관 및 지역(지역, 지역)에서 사회 서비스의 생성 및 관리와 관련이 있습니다. 사회복지사는 사람들의 관심을 파악하고 다양한 기관(국가 및 공공)과 그 대표가 협력하여 여가 활동 조직을 촉진합니다. 이번 활동은 사회문제를 예방하고 극복하기 위한 활동이다. 또한 사회복지사는 소외된 계층의 대표자들에게 직간접적인 지원을 제공합니다. 간접적인 지원은 사람들의 삶의 질 향상에 영향을 미치는 다양한 사회 프로젝트의 개발 및 실행에 기인합니다.

사회복지사는 관리 능력이 있어야 하며, 자신의 시간을 계획하고 조직할 수 있어야 합니다. 프로젝트 활동고객은 여가 활동을 조직할 수 있습니다.

심리적 기능기형적인 사회적 조건에 맞서 싸우면서 개인의 창조적 능력을 실현하고자 하는 사회복지사의 진단, 예측, 심리치료 활동에서 구현됩니다. 사회 사업의 진단 기초는 사회적 부적응으로 이어지는 다양한 개인적 변형 및 행동 모드의 출현 및 형성을 위한 기원, 전제 조건을 식별하는 것과 관련됩니다. 예후 수준에서는 사회 심리적 어려움을 극복하고 성공적으로 기능하고 생산적인 사회 구성원을 형성하는 데 기여하는 조건이 식별됩니다. 심리치료 수준에는 문제 해결, 즉 사회복지사의 노력이 환경과 클라이언트의 이전 사회적 경험의 부정적인 영향을 극복하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지가 포함됩니다. 이 경우 가장 중요한 것은 내담자 자신의 사회적 활동을 장려하는 것이다.

사회복지사는 클라이언트의 성격을 분석하고, 진단 결과에 따라 클라이언트의 부적응 상황을 교정하는 진단기법에 능숙해야 한다.

현대 심리학은 외부 세계와 관련된 사람의 활동적인 위치를 내부성과 같은 사람의 필수적인 특성의 발달과 연결합니다. 내부성은 자신에게 일어나는 일에 책임을 지고 자신의 삶의 다양한 측면을 통제하는 개인의 능력과 능력을 나타냅니다. 자신에게 중요한 상황에서 사람들은 어떤 경우에는 자신의 활동에 대한 통제를 현지화하고 다른 경우에는 외부 상황에 대한 통제를 현지화합니다. 이와 관련하여 두 가지 반대 성격 유형이 구별됩니다. 내부 및 외부 통제 위치가 있습니다. 내부자는 더 큰 독립성을 보여주고, 다른 사람의 압력에 약하게 굴복하며, 외로움 속에서도 생산적으로 행동할 수 있으며, 어려운 사회적 상황에서 벗어나기 위해 필요한 정보를 찾는 데 더 적극적입니다. 외부는 반대의 특성을 나타냅니다. 다른 사람들과 상호 작용할 때 외부인은 수동적인 사회적 역할을 선택하여 사회적으로 더 활동적인 주체의 행동에 적응하려고 노력합니다. 사회적 지원이 필요한 대부분의 사람들은 외부인입니다.

사회생활의 어려움을 극복하고 성공적인 사회적 적응은 개인의 내적 위치에 기초해서만 가능합니다. 외부 위치에서 내부 위치로의 전환은 행동에 대한 의지적 규제의 형성을 통해 보장됩니다. 의지 규제는 행동 충동에 대한 의도적 규제로 이해되며, 필요에 따라 (외부 또는 내부) 의식적으로 채택되고 자신의 결정에 따라 사람이 수행합니다 (V.A. Ivannikov). 모든 의지적 행동은 필요성(자신의 이유로 사회적으로 주어지거나 받아들여지는)에 따른 인식과 의도를 바탕으로 수행됩니다. 이러한 행동은 추가로 생성된 인센티브를 통해 실현됩니다. 의지 조절의 주요 메커니즘으로서 어려움을 극복하기 위해 최대한의 힘을 동원해야 하는 어렵거나 극단적인 상황에서 사람의 활동과 행동의 의미 변화를 사용할 수 있습니다. 의미는 일반적으로 개인을 위한 무언가의 의미, 무언가에 대해 감정적으로 경험된 태도, 다소 명확하게 인식되는 것으로 인식되고 경험됩니다. 행위의 추가적인 의미를 변경하거나 생성하는 경우, 그 행위가 실행을 위해 취해진 동기뿐만 아니라 개인의 개인적 가치 또는 그에 관련된 기타 동기를 위해 수행되는 경우 주어진 행동에 따라 의지적 행동에 대한 인센티브가 형성됩니다.

사회복지사는 개인의 내면성을 일깨우기 위해 상황의 의미를 바꾸는 데 어떻게 영향을 미칠 수 있습니까?

첫째로, 동기나 욕구의 중요성에 대한 재평가를 통해. 이는 다른 사람들의 평가와 의견의 도움으로, 선택한 행동의 결과를 상기시키는 다양한 외부 상징을 통해, 필요한 대상의 매력과 부정적인 측면을 비교하고 하나의 매력을 고의적으로 감소시킴으로써 수행할 수 있습니다. 상대방의 매력을 높이면서.

둘째, 사람의 역할과 위치의 변화를 통해. 예를 들어, 도움이 필요한 사람들을 사회사업에 참여시키는 것은 개인의 내적 특성 형성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

제삼, 행동의 결과를 예상하고 경험하거나 실행을 거부함으로써 가능합니다. 개인은 자신의 행동의 결과를 상상할 수 있으며 이러한 생각은 특정 방식으로 행동의 의미에 영향을 미칩니다.

네번째, 주어진 행동의 의미를 바꾸는 것은 하나의 행동에 두 가지 의미를 결합함으로써 달성될 수 있는데, 그 중 하나는 삶이나 극한 상황에 의해 주어지고, 다른 하나는 행동과 새로운 실제 동기와의 연결을 통해 생성됩니다. 외부. 다른 사람이 이전 동작 형태의 새로운 동작을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 기존 행동의 틀 내에서 새로운 동기에 해당하는 새로운 목표가 설정됩니다. 일정량의 활동을 수행하거나 일정 시간 동안 일할 때 보다 구체적인 목표를 설정함으로써 주어진 행동에 대한 추가적인 의미도 생성됩니다.

사회복지의 심리적 기능을 구현하는 데에는 클라이언트의 의미 형성 문제를 해결하는 것이 포함되는 경우가 많습니다. 그러나 사회복지사의 전문성 수준이 이러한 복잡한 문제의 해결과 항상 일치하는 것은 아닙니다. 심리적 기능은 사회복지사의 전문적 활동에서 특별한 역할을 합니다. 이는 그의 활동의 모든 영역에 스며 들고 결과의 효율성을 크게 결정합니다.

사회사업의 모든 기능은 서로 연결되어 있고 상호의존적이다. 또한 이들은 서로 통합되어 있으며 활동 특성에 대한 분석 및 연구의 관점에서만 분리하는 것이 좋습니다. 전문가의 실제 사회 사업 실천에서 그들은 하나의 전체를 형성합니다. 클라이언트가 사회적으로 활동하도록 장려하고 창의적 잠재력 실현과 새로운 목표 달성을 기반으로 어려움을 극복하기 위해 사회 복지사 자신은 전문적 활동 및 그 이상에서 자기 실현을 위해 노력해야합니다. 이미 존재하는 동작 알고리즘과 표준 프로젝트.

사회복지 전문가에게 가장 중요한 "필수 특성"은 건강(신체적, 정신적), 역량 및 전문성입니다.

건강에 대한 요구 사항은 사회 사업이 신체적으로나 정신적으로 가장 어려운 일 중 하나였으며 여전히 남아 있다는 사실 때문입니다. 이곳은 가장 슬픈 면이 직면하는 곳이다. 인간의 삶– 노령, 장애, 외로움, 고아, 약점, 무방비 상태, 질병, 기이함, 잔인 함 등

두 번째 필수 속성인 역량은 다음과 같습니다.

1) 특정 직원의 지식 및 기술 수준 및 내용과 해당 직원이 수행하는 직무 및 책임의 수준 및 내용, 부여된 권리의 준수

2) 자신에게 할당된 업무를 수행하기 위한 직원의 권리와 책임

3) 실질적으로 행동하고, 특정 업무를 수행하고, 업무에서 필요한 결과를 보장하는 직원의 능력.

기초 교육, 실무 활동 중 자기 교육, 동료의 경험 차용, 다양한 형태의 단기 학습(과정, 세미나, 일회성 프로그램 등)을 통해 역량이 보장됩니다. 역량 향상의 결정적인 요소 중 하나는 개인의 인지적 동기입니다. - 오늘보다 내일 더 나은 것을 알고 할 수 있는 것 .

전문성은 지식과 기술을 지속적으로 높은 수준으로 유지하여 높은 작업 품질과 결과를 보장하는 것입니다.

사회복지사는 국가 교육 표준에 명시된 자격에 부합하고 졸업생의 최종 인증을 고려하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.

자격 요건에 따라 사회복지 전문가는 다음을 알아야 합니다.

사회 사업 발전의 주요 단계와 추세 사회 기관러시아 및 해외;

다양한 삶의 영역과 다양한 개인 및 인구 집단과 관련된 사회 사업 기술의 본질, 내용, 도구, 방법 및 유형

전문적, 윤리적, 조직적, 관리적, 경제적 기반과 사회 사업의 문제;

심리학의 기초, 심리사회적 업무의 유형 및 기술;

기초 교육학 이론사회 기관 및 서비스에서의 사회 및 교육적 활동의 활동, 기본 형태 및 방법;

사회의학의 기초;

사회사업에 대한 법적 지원의 기본;

전문가는 다음과 같은 경험을 연구해야 합니다.

실무다양한 삶의 영역과 다양한 개인 및 집단과 함께 사회 보호 및 공공 서비스를 위한 조직 및 서비스에서;

사회 기관 및 서비스의 조직 및 관리

사회 복지 시스템에 관한 정보를 수신하고 처리합니다.

사회 복지 대상의 상태 및 개발에 대한 분석 및 모니터링을 수행합니다.

적절한 수준의 연구 및 분석 작업에 참여

심리사회적, 사회교육적, 사회의학적 업무의 조직 및 실행.

전문가는 다음을 보유해야 합니다.

개인 및 다양한 인구 집단과의 사회 사업의 주요 방법;

합리적인 노동 조직의 주요 방법, 사회 사업 기관 및 서비스에서 관리 결정을 내리는 방법

직접 접촉 사회 사업을 조정하고 사회 사업 대상에 대한 상담 및 예방 활동을 수행하는 방법론

분석, 예측, 전문가 및 모니터링 작업 수행 방법

심리적, 교육적 활동의 주요 방법;

사회 기관 및 서비스에서의 교육 활동 방법;

사회 복지 기관 및 기관의 기본 전문 기술.

전문적이고 윤리적인 요구사항

사회복지사의 전문직업에 대하여

윤리적 요구사항

1. 사회복지사 전문 자격증에 대한 전문적, 윤리적 요구사항

2. 사회복지사의 인격 형성 자질의 필수 특성인 연대

3. 사회 복지사의 도덕적 자질의 필수적인 특성으로서의 인간성

사회복지 현장에서는 사회복지사의 개인적 자질에 대한 요구가 증가합니다. 사회복지사의 전문적인 활동은 다양합니다. 활동 영역은 다음과 같습니다.

1) 사회복지사는 클라이언트의 개인적 특성과 그들이 사는 조건을 연구합니다. 이는 소위 "사회적 진단"을 가능하게 합니다.

2) 사회복지사는 클라이언트의 행동과 발생할 수 있는 사건을 예측합니다.

3) 사회복지사는 클라이언트가 원하지 않는 사회적, 심리적 및 기타 문제를 피할 수 있도록 다양한 유형(심리적, 법적 등)의 활동을 수행합니다.

4) 사회복지사는 다양한 유형의 상담을 제공하고, 클라이언트의 사회적 적응과 재활을 촉진합니다.

5) 사회 복지사는 다양한 유형의 활동에서 고객의 이익을 파악하고 고객의 이익 실현에 심리적, 교육적, 조직적 지원을 제공합니다.

6) 사회복지사는 다양한 범주의 클라이언트에게 재정 지원 제공을 촉진합니다.

7) 사회 복지사는 다양한 기관 및 조직이 참여하는 사회 보호 서비스 조직에 참여합니다.

활동 영역에 따라 사회복지사는 직업의 특별한 요구 사항을 따릅니다. 그들은 소위 사회복지사의 전문적 프로필에서 표현을 찾습니다.

사회 복지사의 전문성은 그를 해당 분야의 전문가로 특징 짓는 일련의 심리적, 사회 문화적, 도덕적 자질, 전문 지식 및 기술로 이해됩니다.

E. Yarskaya-Smirnova에는 사회 복지사에 대한 다음 요구 사항이 포함됩니다.

전문적인 교육을 받으십시오.

사회의 문화, 정치, 경제 및 사회 발전 분야에서 박식한 사람이 됩니다.

자신의 행동의 결과를 예측하고 직업의 가치를 확고하게 구현하십시오.

기술을 가지고 있다 의사소통적 의사소통예를 들어, 어려운 청소년, 장애인, 노인과 올바르게 의사소통할 수 있습니다.

전문적인 재치를 갖고, 전문적인 비밀을 유지하고, 고객의 삶의 친밀한 측면에 영향을 미치는 문제에 민감해야 합니다.

안에서 의사결정을 내릴 수 있다 어려운 상황;

정서적 안정을 갖고 어떤 상황에서도 선의와 자제력을 잃지 않고 전문적인 의무를 수행할 준비를 하십시오.

사회 복지사에 대한 위의 요구 사항은 전문 활동에서 개인적인 자질의 중요성을 나타냅니다. 성격은 다양한 심리적, 사회심리적, 종교적, 미학적, 도덕적 및 기타 영적 특성을 가지며, 나열된 각 특성 그룹은 상대적으로 독립적인 성격 유형을 구성하는 기초로 간주될 수 있습니다.

이런 의미에서 우리는 성격의 도덕적 유형에 관해 이야기하고 사회복지사의 전문성에 대한 전문적, 윤리적 요구 사항을 식별하려고 노력할 수 있습니다.

도덕적 평가에 따라 개인은 선과 악, 자비와 잔인, 정직과 기만, 책임감과 무책임, 성실과 비양심, 원칙과 비원칙 등으로 구분됩니다.

물론 이러한 대조는 일상적인 의사소통에만 유용할 뿐만 아니라 필요한 도덕적 특성을 결정하는 초기의 가장 피상적인 접근 방식에도 중요합니다.

사회 복지사. 이 "돕는" 직업의 특성, 인본주의적 본질을 고려할 때 긍정적인 의미(친절, 자비, 정직, 책임감 등)를 갖는 자질만이 사회 사업의 가치 체계와 모순되지 않을 수 있습니다.

이 모든 것은 모든 사람이 사회 사업에 적합한 것은 아니라는 것을 암시합니다. 사회복지사 직업을 선택할 때 이 점을 고려해야 합니다. 젊은이들의 직업 지향에 대한 연구에 따르면 사회복지사의 직업 선택은 종종 도덕적 기준과 관련되지 않은 고려 사항에 의해 결정되는 것으로 나타났습니다. 직업 선택은 예를 들어 직업을 "중요"와 "중요하지 않음"으로 나누는 것과 같은 무작위 요인의 영향을 받을 수도 있습니다.

대중의식 속에서는 '유망하다'와 '유망하지 않다'. 물론 이것은 부정적인 의미를 가지고 있습니다. 왜냐하면 이러한 유형의 활동에 적합한 도덕적 자질을 갖추지 못한 사람들이 직업에 들어갈 수 있기 때문입니다.

그 중요성에도 불구하고 모든 도덕적 자질이 사회복지사의 개인적 형성을 고려하기 위해 동일한 가치를 갖는 것은 아닙니다.

그러므로 "긍정적-부정적" 특성의 반대에 기초한 성격의 도덕적 유형학은 도덕적 평가의 관점에서 볼 때 불충분합니다. 사회 사업에 필요한 구체적인 도덕적 특성을 결정하는 방법은 무엇입니까? E.I. Kholostova는 사회복지사의 중요한 개인적 자질 중에서 다음과 같은 도덕적 자질을 식별합니다.

개인의 인본주의적 지향;

개인적 및 사회적 책임;

친절과 정의;

타인의 존엄성에 대한 자부심과 존중;

다른 사람을 이해하고 도움을 주려는 의지.

G.P.의 입장도 흥미로운 것 같습니다. Medvedeva는 사회 복지사의 도덕적 행동을 그의 성격의 "도덕적, 영적"특성과 연결합니다. 여기에는 정직, 양심, 객관성, 정의, 재치, 세심함과 관찰, 관용, 인내와 자제, 친절, 사람에 대한 사랑, 자기 비판, 자존감의 적절성, 인내, 사교성, 낙천주의, 의지력과 같은 특성이 있습니다. , 공감, 자기 개선에 대한 열망, 창의적 사고.

물론 이러한 특성 중 일부는 도덕적이지 않습니다. 종합하면, 그들은 사회복지사 직업의 특성에서 발생하는 개인의 영적 발전에 대한 요구 사항을 특성화합니다. 그러나 사람의 도덕적 발달은 그에게서 일어나는 일부 정신 생리적 과정과 관련되어 있다는 점을 고려할 필요가 있습니다.

성격 발달의 생물학적 및 도덕적 요인은 직접 및 피드백의 원칙에 따라 상호 작용합니다. 따라서 정신적 과정으로서의 주의, 정서적, 의지적 표현(구제, 끈기 등), 정신 상태(무관심, 스트레스, 우울증 등)는 도덕적 행동 프로그램의 실행을 촉진하거나 방해할 수 있습니다.

의지의 노력을 통해서만 도덕적 행위가 이루어진 사례가 널리 알려져 있습니다. 도덕적 의식은 의지의 방향을 결정하며 사람의 자기 규제(자기 교육)에 강력한 요소가 됩니다. 직접적 피드백과 피드백의 존재는 개인의 정신물리적, 도덕적 발달의 특징일 뿐만 아니라 인간의 지적 발달과 도덕적 발달 사이에도 비슷한 연관성이 존재합니다. 개인의 지적 발달은 도덕적 발달과 동일하지 않지만 개인의 도덕적 자질은 도덕적 가치의 동화를 통해 형성됩니다.