말하기 에티켓 : 의사 소통 문화의 미묘함. 러시아어 말하기 에티켓 러시아어로 간단히 말하는 말하기 에티켓

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1. 말하기 에티켓 : 역사, 기본, 형성을 결정하는 요소

1.1 말예절의 역사

1.2 말하기 에티켓의 기초와 형성을 결정하는 요소

2. 말하기 에티켓, 주요 그룹의 규칙 및 규범

2.1 의사소통 시작 시 언어 에티켓의 규칙 및 규범: 주소, 인사말

2.2 의사소통 과정에서의 말하기 에티켓 규칙 및 규범: 공손함과 상호 이해의 공식

2.3 의사소통 종료 시 말하기 에티켓의 규칙 및 규범: 작별 인사, 요약 및 칭찬

2.4 원거리 통신 및 전화 통신 중 말하기 에티켓의 특징

2.5 국가별 언어 예절의 국가적 차이

결론

문학

1 . 말하기 에티켓 : 역사, 기본, 형성을 결정하는 요소영형tion

1.1 말예절의 역사

이러한 에티켓, 특히 언어 에티켓의 출현은 사회의 주요 규제 및 관리 시스템으로서의 국가 발전과 확고하게 관련되어 있습니다. 본질적으로 권력의 계층 구조와 권력 제도, 다양한 형태의 사회 계층화, 다양한 형태의 종속을 의미하는 국가는 실제로 다양한 사회 계층을 차별화하고 인식하는 수단으로 사용되는 규범과 행동 규칙이 필요합니다. 그룹, 계층 및 기관. 계급, 계급, 직함, 계급 및 기타 계층적 권력 시스템의 속성 시스템에는 위의 정의에 따라 서로 다른 다양한 계층 및 그룹의 대표자들의 의사소통에 수반되는 도구가 반드시 필요합니다. 이것이 V.E.가 설명하는 방식입니다. Goldin은 자신의 저서 "Speech and Etiquette"에서 Mongol Khan Kublai Khan의 궁정에서의 잔치를 설명합니다 (Marco Polo에 따르면). “잔치에서 Great Khan은 다음과 같이 테이블에 앉습니다. 그의 테이블은 다른 테이블보다 훨씬 높습니다. 테이블; 그는 남쪽을 바라보며 북쪽에 앉는다. 그 옆 왼쪽에는 큰 부인이 앉고, 오른손, 훨씬 낮은, 황실의 아들, 조카 및 친척; 그들의 머리는 대칸(Great Khan)의 발치에 있습니다. 다른 왕자들은 더 낮은 다른 테이블에 앉습니다. 아내들도 같은 방식으로 앉아 있습니다. 대칸의 아들의 아내, 그의 조카 및 친척은 왼쪽 아래에 있고 그 뒤에는 더 낮은 곳에 남작과 기사의 아내가 앉아 있습니다. 모두가 자신의 자리를 알고 있으며, 대칸이 정한 명령에 따라 어디에 앉아야 하는지… 시간이 지남에 따라 정부와 공공 구조의 활동은 공식화되고 정상화되며, 다양한 사회 계층과 집단 간의 차이가 너무 명확해져서 국가와 사회의 의사소통이 체계화되지 않은 수많은 규범과 규칙으로 과부하됩니다. 이 모든 것이 혼란과 혼란으로 이어집니다. 이 순간부터 수많은 규범과 규칙이 분류되고 체계화되기 시작합니다. 국가와 사회 발전의 이 지점은 사회에서 인간 행동을 규제하고 정상화하는 규범 및 규칙 시스템의 탄생으로 간주될 수 있습니다. 에티켓. 그리고 사회의 행동 순서는 가족, 학교 및 전체 환경에 의해 각 구성원의 어린 시절부터 제기되기 때문에 에티켓은 윤리 과학에서 연구하는 도덕 규칙의 일부가됩니다.

"윤리 사전"은 이 개념을 다음과 같이 정의합니다. "에티켓(프랑스 에티켓 - 라벨, 라벨)은 사람에 대한 태도의 외부 표현(다른 사람 대하기, 주소 및 인사말 형식, 행동)과 관련된 일련의 행동 규칙입니다. 공공 장소에서, 매너 및 의복) ". 보시다시피 "에티켓"이라는 단어 자체는 프랑스 루이 14 세 왕실에서 우리에게 왔습니다. 그리고 라벨은 왕 앞에 나타나기를 원하는(또는 강제로) 사람들에게 주어진 작은 종이판이었습니다. 사람이 왕에게 어떻게 말해야 하는지, 어떤 동작을 취해야 하는지, 어떤 말을 해야 하는지가 거기에 적혀 있었습니다. 위에서 논의한 규범과 규칙의 체계화 경향이 나타나는 곳입니다. 프랑스 왕궁의 라벨은 대인 커뮤니케이션의 규범 및 규칙 시스템인 언어 에티켓을 제도화한 최초의 문서 중 하나였습니다. E.V. 아로바는 자신의 저서 '친절하라'에서 에티켓에 관한 가장 오래된 정보가 약 5천년 전의 '카젬니가 파라오 스노프리에게 전한 가르침'에 이미 담겨 있다고 말합니다. 보시다시피, 위의 모든 예에서 우리는 일반 규칙행동과 언어 행동 규칙이 결합되어 있지만 주로 언어 규칙에 대해 이야기하겠습니다. 말예절에 대해서.

1.2 말하기 에티켓의 기초와 그 형성을 결정하는 요소영형tion

말하기 에티켓은 의사소통 고정관념의 광범위한 영역입니다.

교육과 사회화 과정에서 개인이되어 점점 더 언어를 습득하는 사람은 언어 관계를 포함하여 타인과의 관계에 대한 윤리적 규범을 배우며, 즉 의사 소통 문화를 습득합니다. 하지만 이렇게 하려면 의사소통 상황, 파트너의 역할 특성을 탐색하고, 자신의 사회적 특성에 부합하고, 다른 사람들의 기대를 충족시키고, 원어민의 마음 속에 발전된 "모델"을 위해 노력해야 합니다. 말하는 사람이나 듣는 사람의 의사소통 역할 규칙에 따라 행동하고, 문체 규범에 따라 텍스트를 구성하고, 구두 및 서면 의사소통 형식을 익히고, 접촉 및 원격으로 의사소통할 수 있고, 비언어적 영역 전체를 통달합니다. 통신 수단에 대해서는 아래에서 설명합니다.

모든 사회에서 에티켓은 행동 규칙 시스템, 허가 및 금지 시스템, 일반적인 도덕 표준 조직으로 점차 발전했습니다. 어린 자녀를 보호하고, 아내를 돌보고, 장로를 존중하고, 다른 사람에게 친절하고,하지 마십시오. 당신에게 의존하는 사람들을 화나게하거나 모욕하고, 열심히 일하고, 성실하십시오. 등등. 라. Vvedenskaya는 자신의 저서 "러시아 언어 및 언어 문화"에서 에티켓에 대해 다음과 같이 정의합니다. 허용되는 규칙, 모든 활동의 순서를 결정합니다." 이것이 에티켓과 윤리가 결합되는 방식입니다. 사전이 윤리라는 단어의 두 번째 의미를 사람, 계급, 사회에 대한 도덕적 행동 규범 시스템으로 정의하는 것은 이유가 없습니다. 아니면 전문가 그룹.

모든 커뮤니티에는 매우 다양한 라벨이 있습니다. 그것은 국가적일 수도 있고 사회적 환경, 사회 집단 또는 좁은 범위의 징후일 수도 있으며 동시에 항상 가지고 다닐 수도 있습니다. 중요한 정보: 친구 - 낯선 사람 (환경, 서클에 속하지 않음), 우수한 - 열등한, 먼 - 가까운, 친숙한 - 낯설고, 원하는 - 원치 않는 등. “세계 일주” 잡지에 묘사된 우리 시대의 이 장면은 흥미로워 보일 수 있습니다. “멀리서 경적 소리가 들리고 걷는 사람들 사이에서 흥분이 눈에 띕니다. 대형 리무진이 다가오고 있습니다. 날개 중 하나에는 흰색 바탕에 적십자가 그려진 붉은 보라색 깃발이 펄럭입니다. 그 주위의 모든 사람들은 쪼그려 앉은 다음 길가에 다리를 꼬고 앉습니다. 리무진 뒷좌석에는 거대한 인물인 토보 4세 왕이 보입니다. 그는 손바닥을 접고 앉아 인사를 한다고 되어 있다. 이는 단순한 관습이 아니라 현지 경찰이 엄격하게 준수 여부를 확인하는 법률입니다.

그리고 같은 방식으로 일반 통가인들도 귀족들에게 인사를 합니다.” 이는 통가에서 국왕을 맞이할 때의 예절이다. 그리고 그에게 그렇게 인사하지 않는다면 당신은 낯선 사람이고 다른 사회, 다른 나라에 속해 있는 것입니다.

당연히 에티켓과 말투는 밀접한 관련이 있습니다. 이에 관한 V.E. 의 훌륭한 책입니다. 앞서 언급한 골딘의 “말과 에티켓”. "말하는 방식, 스타일, 한 가지만 말하고 다른 것을 말하지 않는 것에 대한 허가 또는 금지, 자신이 환경에 속한다는 표시로서 언어적 수단을 선택하는 것 등 이 모든 것이 일상적인 언어 표현에서 눈에 띕니다."

그렇다면 말하기 에티켓: 말하기 에티켓에 대한 정확한 정의가 있습니까? 라. Vvedenskaya는 자신의 저서 "러시아 언어와 언어 문화"에서 말하기 에티켓을 다음과 같이 정의합니다. "말하기 에티켓은 의사소통을 위한 말하기 공식 시스템인 말하기 행동의 발전된 규칙을 의미합니다." N.I. Formanovskaya는 다음과 같이 정의합니다. "말하기 에티켓은 대화자 간의 접촉을 설정하고 선택한 음조로 접촉을 유지 및 중단하기 위해 사회에서 허용하고 규정하는 국가별 고정 관념, 안정적인 의사소통 공식 시스템인 말하기 행동의 규제 규칙을 의미합니다." 말하기 에티켓의 숙련도는 사람의 직업적 적합성 정도를 결정합니다. 이는 주로 공무원, 정치인, 교사, 변호사, 언론인 등에 적용됩니다. 언어 예절의 숙달은 권위 획득에 기여하고 신뢰와 존경을 불러일으킵니다.

소위 언어 집약적 직업에 종사하는 사람들이 말하기 에티켓을 준수하는 것은 교육적 가치 외에도 말하기와 말하기 능력을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 일반 문화사회. 특정 기관이나 기업의 팀원들이 말하는 예절 규칙을 따르면 호의적인 인상을 주고 전체 조직에 긍정적인 평판을 유지하게 됩니다.

말하기 에티켓의 형성과 사용을 결정하는 요소는 무엇입니까? 라. Vvedenskaya는 이러한 요소를 다음과 같이 정의합니다.

말하기 에티켓은 비즈니스 관계를 맺고 비즈니스 대화를 수행하는 파트너의 특성, 즉 대상 및 의사 소통 수신자의 사회적 지위, 공식 계층에서의 위치, 직업, 국적, 종교, 나이, 성별, 성격.

말하기 에티켓은 의사소통이 이루어지는 상황에 따라 결정됩니다. 프레젠테이션, 컨퍼런스, 심포지엄, 회의, 상담, 기념일 또는 기타 휴일이 될 수 있습니다.

말하기 에티켓의 기본은 말하기 공식이며, 그 성격은 의사소통의 특성에 따라 달라집니다. 모든 의사소통 행위에는 시작, 주요 부분, 마지막 부분이 있습니다. 이와 관련하여 말하기 에티켓 공식은 1.) 의사 소통 시작을위한 말하기 공식, 2.) 의사 소통 과정에서 사용되는 말하기 공식, 3.) 의사 소통 종료를위한 말하기 공식의 세 가지 주요 그룹으로 나뉩니다.

또한 말하기 에티켓에는 국가별 특성이 있습니다. 각 국가는 자체 언어 행동 규칙 시스템을 만들었습니다. 예를 들어, 러시아어의 특징은 두 번째 단수의 형태로 인식될 수 있는 "you"와 "you"라는 두 대명사가 있다는 것입니다. 어떤 형태를 선택할지는 대화 상대의 사회적 지위, 관계의 성격, 공식/비공식 환경에 따라 달라집니다. 낯선 사람에게 "당신"이라고 부르는 것은 관례가 아닙니다. 공식적인 상황에서; 나이, 지위, 때로는 지위가 더 높은 사람들과 함께. 동시에, 친구나 친척, 급우 또는 직장 동료에게 "당신"이라는 단어를 사용해서는 안 됩니다.

따라서 말하기 에티켓, 지식 및 말하기 에티켓 규범 준수를 형성하고 결정하는 요소를 고려하면 관계에 유리한 분위기를 조성하고 비즈니스 관계의 효율성과 효과를 촉진합니다.

2 . 말하기 에티켓의 규칙 및 규범, 주요 그룹

2.1 의사 소통 시작시 말하기 에티켓의 규칙 및 규범 : 주소 등그리고메시지

인사말 : 수취인이 연설 주제에 익숙하지 않은 경우 의사 소통은 아는 것에서 시작됩니다. 이는 직접적으로 또는 간접적으로 발생할 수 있습니다. 예의 범절에 따라 낯선 사람과 대화를 나누고 자신을 소개하는 것은 관례가 아닙니다. 그러나 이것이 필요할 때가 있습니다. 에티켓은 다음 공식을 규정합니다.

내가 당신을 알게 해주세요.

나는 당신을 만나고 싶습니다

친해지자

기관, 사무실, 사무실을 방문할 때 공무원과 대화를 나누고 그에게 자신을 소개해야 할 때 다음 공식이 사용됩니다.

제 소개를하겠습니다

내 성은 콜레스니코프(Kolesnikov)입니다.

아나스타샤 이고레브나

지인, 때로는 낯선 사람의 공식 및 비공식 모임은 인사말로 시작됩니다. 러시아어의 주요 인사말은 안녕하세요입니다. 이는 "건강하다"를 의미하는 고대 슬라브어 동사 zdravstvat에서 유래합니다. 건강한. 이 양식과 함께 모임 시간을 나타내는 일반적인 인사말은 다음과 같습니다: 좋은 아침, 좋은 오후, 좋은 저녁. 흔히 사용되는 인사말 외에도 만남의 즐거움, 예의바른 태도, 소통의 의지를 강조하는 인사말도 있습니다. 만나서 정말 반갑습니다!; 환영!; 나의 안부!

대표적인 예는 다른 사람의 환경에서 허용되는 인사의 에티켓 규칙과 허용되는 형식을 준수하여 다른 사람의 환경에 들어가고 침투하는 것을 관찰할 수 있게 하는 것입니다.

“나는 옆에서 기다렸습니다. 그가 자유로울 때까지, 출발하는 사람들이 마차로 사라질 때까지, 그들을 배웅하는 사람들이 객실 창문을 통해 기차를 따라 흩어질 때까지? 그리고는 숨이 차서 현관에서 나오더니 팁을 주머니에 넣었다. 일종의 불그스름한 녀석, 움츠러드는 눈을 가진 일종의 교활한 고양이. 나는 거의 실수할 뻔했습니다. 나는 그 사람을 “당신”이라고 부를 뻔했고, 그 문제에 대해 거의 사과할 뻔했습니다.

아이언님, 안녕하세요? - 최대한 예의바르지 않게 그에게 말했어요.

"폴란드의 상황과 같습니다. 카트를 가진 사람이 주인입니다. "그는 마치 우리가 백년 동안 서로를 알고 있었던 것처럼 활기차게 대답했습니다."(Ch. Aitmatov. Scaffold).

글쎄, 영웅이 자신에게 친숙한 것 (자신의 사회적 특성의 전형적인 것)을 익숙하지 않은 사람에게 사용했다면 (걱정해서 죄송합니다) 낯선 사람으로 남아 있었을 것입니다.

우리는 이미 마을 사람들이 낯선 사람에게도 인사하고 선의의 표시를 보내는 경향이 있다는 점을 앞서 언급했습니다. 이 마을 안녕하세요에 대한 흥미로운 의견이 있습니다. “-안녕하세요. - 양동이를 든 여성은 Dusya 이모에게서 세 집 떨어진 곳에 살고 있습니다. 그녀의 이름은 Nastya입니다. 아침에 우리는 거리에서 이렇게 만납니다. - 안녕하세요...

그렇다고 우리가 서로를 안다는 뜻은 아니다. 우리는 단지 눈으로 서로를 알고 있습니다. 하지만 그녀는 나를 한 번도 본 적이 없더라도 여전히 인사를 하곤 했습니다. 정중한 “안녕하세요”는 낯선 사람을 위한 인사말입니다.” 그리고 몇 페이지 뒤에는 다음과 같이 적혀 있습니다. “길에서 만난 양동이를 든 여자가 나에게 “안녕하세요”라고 인사하는 것은 나를 자기 사람으로 알아보기 때문이 아닙니다. 그녀는 자신의 말과 한 마디 이상을 주고받았을 것이고, 자신에게 질문을 했을 것이다. “스키는 어디에 두실 건가요?” 또는 농담: "너는 빠른 사람이구나, 그 바지는 정말 똑똑해 보이는구나." 또는 간단한 요청: "Duska에게 톱을 가져오라고 전해주세요." Krasnoglinka에서는 모두가 이웃이고, 모두가 가깝고, 삶은 너무 밀접하게 얽혀 있어서 만날 때 항상 한 단어에 맞지 않는 말을 할 수 있습니다. 침묵조차도 일상적인 "안녕하세요"보다 훨씬 더 많은 의미를 갖습니다. 만나서 침묵을 지켰습니다. 이유 때문에 그는 화가 났고 알고 싶지 않으며 분노를 나타냅니다. 그리고 "안녕하세요"는-우리는 당신을 알아 차립니다. 당신 앞에는 기쁨도 슬픔도 없습니다. 지나가십시오. “안녕하세요”는 이곳에서 낯선 사람들을 위한 인사말입니다”(V. Tendryakov. 사도적 여행). 하지만 이것조차 “우리는 당신을 알아봅니다”라는 말은 이미 선의의 표시입니다. V. Soloukhin은 낯선 사람에게 인사하는 동안 "기쁨도 슬픔도 아니다"라는 점에 동의하지 않습니다. 다음은 "안녕하세요"라는 그의 시에서 발췌한 것입니다.

안녕하세요! -절, 우리는 서로 말했다.

안녕하세요! -우리는 서로 어떤 특별한 말을 했나? 그냥 "안녕하세요", 우리는 아무 말도 하지 않았습니다. 세상에 태양이 조금 더 많은 이유는 무엇입니까? 왜 세상에는 행복이 조금 더 많아졌을까요? 왜 삶이 좀 더 즐거워졌나요?

보시다시피 hello는 우리를 행복하게 만듭니다. 그렇더라도 적어도 다음과 같이 말할 수 있는 인사의 에티켓이 필요합니다.

주소: 주소는 말하기 에티켓에서 가장 중요하고 필요한 구성 요소 중 하나입니다. 주소는 의사소통의 모든 단계에서 전체 기간 동안 사용되며 필수적인 부분으로 사용됩니다. 동시에 주소 사용 표준과 형식이 명확하게 확립되지 않아 논란을 불러일으키고 러시아 말하기 에티켓의 아픈 부분입니다.

이는 Andrei가 서명한 Komsomolskaya Pravda에 게시된 편지에 명확하게 명시되어 있습니다. “아마도 우리는 세계에서 유일한 국가에서 서로에게 어떤 호소력도 갖지 않습니다. 우리는 사람에게 연락하는 방법을 모릅니다! 남자, 여자, 소녀, 할머니, 동지, 시민 - 윽! 아니면 여자 사람, 남자 사람일 수도 있어요! 그리고 그게 더 쉬워요 - 이봐요!”

20세기 러시아의 군주제 체제는 사람들을 귀족, 성직자, 평민, 상인, 시민, 농민 등의 계급으로 나누는 것을 유지했습니다. 따라서 특권 계층의 사람들과 관련하여 주소 주인, 부인; 선생님, 부인-중산층 또는 주인의 경우 둘 다의 여주인이며 하층 대표자에게 단일 주소가 없습니다.

다른 문명 국가에서는 모든 계층 및 계층의 주소가 동일했습니다(Mr., Mrs., Miss - 영국, 미국, signor, signorina, signora - 이탈리아, pan, lady - 폴란드, 체코 및 슬로바키아).

혁명 이후에는 모든 기존 직위가 폐지되고 '동지'와 '시민'이라는 두 가지 새로운 직위가 도입되었습니다. "시민"이라는 단어는 Old Church Slavonic Gorozhan (도시 거주자)에서 유래되었습니다. 18세기에 이 단어는 “사회의 완전한 구성원, 국가”라는 의미를 갖게 되었습니다. 그러나 20세기, 특히 20~30년대에는 체포된 사람, 유죄 판결을 받은 사람 또는 수감자를 법 집행관에게 전달하거나 그 반대의 경우 동지뿐만 아니라 시민에게만 전달하는 관습이 생겨 표준이 되었습니다. 그 결과 많은 사람들에게 시민이라는 단어는 구금, 체포, 경찰, 검찰청과 연관되게 되었습니다. 부정적인 연상은 점차적으로 단어에 너무 "성장"하여 단어의 필수적인 부분이 되었고, 사람들의 마음에 깊이 뿌리 박혀 시민이라는 단어를 일반적으로 사용되는 주소로 사용하는 것이 불가능해졌습니다.

동지라는 단어의 운명은 다소 다르게 나타났습니다. 이는 15세기 투르크어에서 유래했으며 "재산, 가축, 물품"을 의미하는 어근 타바르를 가졌습니다. 아마도 동지는 원래 "무역 파트너"를 의미했지만 "친구"라는 의미가 추가되었습니다.

와 함께 XIX 후반수세기 동안 러시아에서 마르크스주의 동아리가 만들어졌고 그 구성원들은 서로를 동지라고 불렀습니다.

공산주의 시대에는 동지가 사람을 가리키는 주요 주소였지만 나중에는 남자, 여자, 할아버지, 아버지, 남자친구, 이모, 삼촌과 같은 단어로 대체되기 시작했습니다. 이러한 주소는 수취인에게 무례하고 용납할 수 없는 친숙함으로 인식될 수 있습니다.

지난 세기 80년대 후반부터 sir, madam, sir, madam이라는 주소가 다시 사용되기 시작했습니다.

주소 동지는 군대 및 기타 법 집행 기관은 물론 공산주의 조직, 공장 및 공장 팀의 공식 주소로 법적으로 유지됩니다.

2.2 의사소통 과정에서의 말하기 에티켓 규칙 및 규범: 공식그리고성실함과 상호 이해

인사 후에는 대개 비즈니스 대화가 이어집니다. 말하기 에티켓은 상황에 따라 결정되는 몇 가지 원칙을 제공합니다. 가장 일반적인 상황은 엄숙함, 일함, 슬픔의 세 가지 상황입니다. 첫 번째에는 공휴일, 기업 및 직원의 기념일, 수상, 생일, 명일, 가족 또는 구성원의 중요한 날짜, 발표, 계약 체결, 새로운 조직 창설이 포함됩니다.

특별한 날이나 중요한 행사에는 초대와 축하가 이어집니다. 상황(공식, 준공식, 비공식)에 따라 초대와 인사의 진부한 표현이 달라집니다.

초대 : 초대해드리겠습니다. 명절(기념일, 모임..)에 오시면 반갑게 맞이하겠습니다.

축하합니다: 저의 (가장) 진심 어린 (따뜻하고, 열렬하고, 진심으로) 축하를 받아주세요..; 축하합니다. 진심으로(따뜻하게) 축하드립니다.

대인 커뮤니케이션의 다른 모든 상황과 마찬가지로 축하는 매우 정확하고 적절하며 진실해야 합니다. 하지만 성실함에는 매우 조심해야 합니다. 축하는 사랑하는 사람에 대한 존중과 기쁨을 위해 사회적으로 용인되는 의식이지만, 이는 대화나 서신을 전달하는 방법이 아니며, 축하를 받는 사람의 순전히 개인적인 주제와 질문을 포함해서는 안 됩니다. 축하의 내용은 기쁨의 의식적 표현일 뿐 그 이상은 아닙니다. 인사말 카드를 예로 들어 보겠습니다. 인사말 카드는 모두 사실적인 정보로 가득 차 있습니다! 물론, 표준이자 의식입니다... 하지만 특별한 날에 축하 카드를 받지 못한다는 것은 참으로 부끄러운 일입니다! 이 사실적 측면을 무시하고 의미 있는 정보로 대체하기 시작하면 독일 Drobiz의 유머처럼 나타날 것입니다. “Petya는 두 번 생각하지 않고 인사말 카드를 작성했습니다. “Seryozhka에게! 새해에도 많이 행복하세요!”, “나타샤에게! 새해에도 많이 행복하세요!” 그런데 그는 생각하기 시작했습니다. “본질적으로 이것은 경솔한 대답입니다. 내가 친구의 진정한 친구라면, 작은 꿈을 꾸는 이들에게 큰 행복을 빌어주는 것은 위선이 아닐까? 친구가 꿈꾸는 것이 정확히 무엇인지 잘 알면서 일반적인 문구로 시작하는 것은 조롱이 아닌가? 결정됐다! 이번에는 내 친구들이 그들이 추구하는 행복이 정확히 무엇인지에 대한 진심 어린 소원을 나에게서 받게 될 것이다.”

“세료자에게! 내가 당신을 알고 지낸 수년 동안 당신은 지겨워진 부르주아 여성인 아내를 떠나는 꿈을 꾸어왔습니다. 허락하다 새해당신이 원하는 자유를 가져다 줄 것입니다. 정신 차려, 친구!

“나타샤에게! 당신이 Seryozha를 얼마나 참을성있게 기다리고 있는지 모르겠습니다. 당신의 꿈이 이루어지기를 바랍니다! 그리고 더. 당신은 당신의 몸매에 대해 매우 당혹스러워합니다. 새해에는 15kg을 감량하시길 바랍니다. 그러면 Seryozha가 당신을 새로운 방식으로 바라볼 것이라고 장담합니다!”

“친애하는 Wovyastik! 사랑하는 시인! 평생 동안 당신은 적어도 하나의시를 쓰는 꿈을 꾸고 있으며 나중에 부끄러워하지 않을 것입니다. 내년에도 이런 일이 일어나길 바랍니다!”

“Anton Grigorievich님께! 내년에는 폭음이 꼭 완치되길 기원합니다. 얼마나 행복할까요!”

엽서가 인상적이었습니다. Seryozha는 Petino의 소원을 읽고 큰 스캔들을 만든 그의 아내를 정말로 떠났습니다. 그러나 그는 나타샤에게 가지 않았고, 3일 후 비참하고 배가 고파서 기어서 돌아왔습니다. 엽서를 받자마자 Anton Grigorievich는 전례 없는 폭식을 했습니다. 시인 Vovyastik은 다음과 같은 가장 온화한 표현의 시를 읊었습니다. “당신은 친구입니까? 너는 기어다니는 뱀이구나..."

그래서 Petya는 친구없이 남겨졌습니다. 내가 그 사람을 불쌍히 여기나요? 그리고 어떻게. 애도를 표하고 싶나요? 예. 하지만 그가 나에게 보낸 카드에 대해 사과할 때까지 나는 한 걸음도 앞으로 나아가지 않을 것이다. “내년에는 당신이 마침내 유머 감각을 키우기를 진심으로 바랍니다.”

농담은 제쳐두고, 연락을 통한 의사소통 없이, 말하기 예절 없이, 친구를 잃을 수 있다는 것을 이해하는 것은 분명히 우리 모두에게 유용합니다.

슬픈 상황은 죽음, 죽음, 살인 및 불행과 슬픔을 가져오는 기타 사건과 관련이 있습니다. 이 경우 애도를 표합니다. 건조하고 공식적이어서는 안됩니다. 애도의 공식은 일반적으로 스타일이 고양되고 감정적으로 가득 차 있습니다. 내 (나의) 깊은 (진심한) 애도를 (당신에게) 표현할 수 있도록 허용합니다. 나는 (당신에게) 깊은 (진심으로) 애도를 표합니다. 나는 당신의 슬픔(당신의 슬픔, 불행)을 공유(이해)합니다.

나열된 시작(초대, 축하, 애도, 동정의 표현)이 항상 비즈니스 커뮤니케이션으로 바뀌는 것은 아니며 때로는 대화가 끝나는 경우도 있습니다.

일상적인 비즈니스 환경(비즈니스, 업무 상황)에서는 말하기 에티켓 공식도 사용됩니다. 예를 들어, 작업을 요약할 때, 상품 판매 결과를 결정할 때 누군가에게 감사하거나 반대로 비난하거나 발언해야 할 필요성이 발생합니다. 어떤 직업, 어떤 조직에서든 누군가는 누군가에게 조언을 주고, 제안을 하고, 요청하고, 동의를 표명하고, 허용, 금지 또는 거부해야 할 필요가 있을 수 있습니다.

가져오자 진부한 말투, 이러한 상황에서 사용됩니다.

감사의 말: 훌륭한(훌륭한) 조직적 전시회를 열어주신 Nikolai Petrovich Bystrov에게 (매우, 엄청난) 감사를 표하고 싶습니다. 회사 (이사, 행정)는 모든 직원에게 감사를 표합니다.

공식적인 감사 외에도 일상적이고 비공식적인 감사도 있습니다. 이것은 일반적인 "고마워요", "정말 친절해요", "감사할 필요 없어요" 등입니다. 사람을 칭찬하고 자신에 대한 긍정적 인 의견을 만들고 대화 상대에게 전달하기 위해 말하기 에티켓을 사용하도록 고안된 "쓰다듬기"와 같은 개념도 있습니다. 좋은 분위기. 정신과 의사와 심리학자들은 성인의 애정 부족으로 인해 심각한 발달 지연이 발생하고 심지어 유아에게 심각한 질병이 발생하는 사례를 반복적으로 관찰해 왔습니다. 그러므로 엄마가 직관적으로 하는 일은 아기에게 말을 걸고, 웃어주고, 안아주고, 쓰다듬는 등의 일입니다. - 어린이에게 꼭 필요한 것입니다.

하지만 어른들에게도! 여기 아내가 남편에게 여러 번 묻습니다. 저를 사랑합니까? 남자들은 이를 비웃고 때로는 화를 내지만, 여자(인류의 가장 감정적인 부분)는 '뇌졸중'에 대한 갈증을 해소하기 위해 노력한다. 그리고 인간은 칭찬과 인정을 통해 얼마나 꽃피울 수 있습니까? (그들은 종종 그것을 숨기려고 노력하지만)

언어학자들은 이 모든 것에 대해 생각한 후 언어가 그러한 요구에 응답하고 언어적 "획" 시스템을 만들었다는 것을 발견했습니다. 여기서 말하기 에티켓은 중요한 역할을 합니다. 결국, 모든 인사, 생활, 건강, 일에 관한 정보, 모든 감사, 사과, 축하 및 소원은 "뇌졸중" 역할을 하는 것 외에는 다른 목적이 없습니다.

안녕하세요. 잘 지내죠?

모든 것이 괜찮습니다! 당신은요?

아무것도 너무. 글쎄, 다!

안녕! -그래서 우리는 "획"을 교환했습니다! 문제는 "여기"(만남 지점)와 "지금"(만남 순간) "나"와 "너"가 공개적으로 "획"을 교환하는 직접적인 의사 소통 상황에서 말하기 에티켓이 구현된다는 것입니다. 그렇기 때문에 언어 예절의 표현은 우리에게 개인적으로 상처를줍니다 (우리는 우리와 관련하여 "충족"에 기뻐하고 "불충족"에 슬퍼합니다). 감사합니다! -구문에는 구조, 문법, 의미에 "나"와 "너"가 반영되어 있으며 "여기"와 "지금"의 선행과 동일합니다. 그리고 전송된 정보는 "나는 당신을 알아차리고, 당신을 존경하고, 당신과 접촉하고, 당신이 잘되기를 바랍니다..."와 같은 사회적 성격을 띤다. ) 호의를 의미합니다. 안녕하세요-건강하세요. 축하합니다. 감사합니다 – (귀하의 봉사에 대해) 축복을 드립니다. 죄송합니다. 내 죄를 인정하고 용서를 구합니다. 감사합니다 - (선한 일에) 신의 축복이 있기를 바랍니다.

비고,경고 : 회사(이사,이사,편집부)가 강제로 (심각한)경고(비고)를 하게 되는데...,(크게)후회(억울함)하려면(강제)로 발언(질책)을 해야 한다.

종종 사람들, 특히 권력을 가진 사람들은 자신의 제안과 조언을 범주형 형식으로 표현하는 것이 필요하다고 생각합니다. 모든 것은 (당신이) 해야 합니다 (의무) ..., 나는 범주적으로 (지속적으로) 하라고 조언합니다 (제안합니다) ...

이 형식으로 표현된 조언과 제안은 명령이나 지시와 유사하며 특히 같은 직급의 동료 간에 대화가 이루어지는 경우 이를 따르려는 욕구를 항상 불러일으키는 것은 아닙니다. 말하기 에티켓의 “마법”은 그것이 진정으로 인간 상호 작용의 문을 열어준다는 것입니다. 예를 들어 대중교통에서 다음과 같이 말해보세요. 비켜주세요! 귀하의 수취인은 이것을 무례한 요구로 해석할 가능성이 높으며 해당 조치를 수행하지 않을 권리를 갖게 될 것입니다. 왜 당신은 자신에게 까다로운 "보스"의 역할을 부여하고 그에게 부하 직원의 역할을 할당합니까?! 결국 윗사람이 요구하는 거잖아요! 그리고 마법을 추가해주세요. 명령형은 이미 요청을 표현하고 있으며, 동등한 파트너에게 전달되는 매우 정중한 요청만을 표현하고 있습니다. 그리고 이 상황을 해결하는 방법은 더 많습니다. 이동하기 힘들지 않나요?; 괜찮으시다면 이동 등을 해주세요. 등.

공손함과 상호 이해:

상호 예의를 갖추십시오. 상점의 표지판은 우리를 촉구합니다. 예의바르게 행동해야 합니다. 부모는 자녀를 가르칩니다... 예의바르다는 것은 무엇을 의미하며, 어린 시절부터 이것을 가르치는 이유는 무엇이며, 왜 필요한가요? 이러한 질문에 대답하기 위해 먼저 에티켓과 공손함과 같은 현상 사이의 관계를 고려해 봅시다. 에티켓과 언어 에티켓은 특정 사회, 사람들 집단, 언어 행동을 포함한 행동 표준(공식 및 비공식 의사소통 환경에서 사회적 역할 분포에 따라)에서 허용되는 규칙이라는 점을 기억합시다. , 규제하고, 한편으로는 친구-낯선 사람, 우월한 사람-열등한 사람, 선배-후배, 먼 사람-가까운 사람, 친숙한 사람-낯선 사람, 심지어 유쾌한 사람-불쾌한 사람 등 대략적으로 사회 구성원의 관계를 발견하고 보여줍니다. 한 남자가 서클에 와서 친구들에게 이렇게 말했습니다. 좋아요, 여러분! 이 경우, 그는 자신을 다른 사람들과 동등한 위치에 놓고 무례하게 친숙한 의사 소통 어조를 보여주는 언어 행동의 징후를 선택했습니다. 따라서 십대의 특징인 이러한 징후는 다른 사람들에게 "나는 내 자신 중 하나입니다. 가까운 사람입니다. "라고 말합니다. 서클의 책임자, 심지어 젊은 사람에게도 그는 다음과 같이 말할 수 없습니다. 좋습니다, 친구. 이 경우 역할 관계의 규범이 위반되기 때문입니다. 이렇게 하지 않으면 그 사람은 무례하게 될 것입니다. 이는 수취인이 자신의 특성에 따라 자신에게 속한 역할보다 낮은 역할을 할당받을 때 무례함이 표현된다는 것을 의미합니다. 결과적으로 에티켓 규범을 위반하면 항상 파트너에 대한 무례함과 무례함이 초래됩니다. 그렇다면 공손함은 어떻습니까? 이것이 도덕성의 개념 중 하나이기 때문에 공손함을 다음과 같이 정의하는 윤리 사전을 살펴 보겠습니다. “... 사람에 대한 존중이 일상적인 행동 규범이 된 사람을 특징 짓는 도덕적 특성 다른 사람을 대하는 습관적인 방법.” 즉, 공손함은 존경의 표시입니다. 공손함은 서비스가 필요한 사람에게 서비스를 제공하려는 의지, 섬세함, 재치입니다. 그리고 물론 시기적절하고 적절한 언어 표현(언어 에티켓)은 공손함의 필수 요소입니다. 공손함은 타인에 대한 존경심을 나타내는 한 형태이기 때문에, 존중 자체는 개인의 존엄성을 인정하는 동시에 타인에 대한 민감성과 섬세함을 전제로 합니다. 이런 관점에서 우리가 시작한 예를 보면: 좋아요, 여러분! - 또래의 친숙한 십대와 관련하여 - 이 인사말과 연설에는 존경심에 대한 특별한 반영이 없으며 "우리 중 하나", "동등한"이라는 구두 접촉의 표시 만 있음을 알 수 있습니다. 편안하고 친숙한 관계에서. 이것은 여기에 특별한 예의가 없다는 것을 의미합니다.

예의바르게 행동하는 방법과 무례하게 행동하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. V.E. Goldin은 다음과 같이 썼습니다. “...공손함과 무례함은 다양한 정도와 음영을 가지고 있습니다. 러시아어에서는 예의바른, 무례한, 올바른, 정중한, 용감한, 오만한, 무례한, 오만한, 예의바른, 예의바른 등의 단어로 표시됩니다.”

Gallant는 매우 정중하고 상냥합니다. 여성에 대한 태도; 올바른 사람은 규칙에서 한 걸음도 벗어나지 않고 규칙에 따라 제한적으로 행동합니다. 예의바른 사람은 항상 정중하게 예의바르다... 음, 아래에서 무례함의 표현을 언급하겠습니다. 여기에서 우리는 추가 논의에서 필요한 결론을 내릴 것입니다. 무례함은 수취인에게 그가 믿을 수 있는 것보다 낮은 역할을 할당하고 그를 향한 무례함을 의미합니다. 공손함은 수신자에 대한 존경심으로, 그에게 그의 특성에 해당하는 역할을 할당하고, 그에게 예의 바르거나 용감할 때 아마도 조금 더 높은 역할을 할당합니다.

사람의 타고난 공손함은 다른 사람들에 의해 그의 긍정적인 특성으로 평가됩니다. 우리 각자는 들었습니다. 어느 좋은 사람- 항상 휴일에 나를 축하합니다. 당신에게는 좋은 딸이 있습니다. 그녀는 항상 모든 사람에게 인사를 합니다. 또는 예를 들면 다음과 같습니다. “새벽이 쏟아지는 안뜰에 뒤늦게 등장한 Ivan Kuzmich Belomestnykh는 못에 붙은 메모를 보았습니다. “환대해 주셔서 감사합니다. S. Lachugin” – 지질학적 인물에 대해 잘 그리고 확실하게 생각했습니다. “존중합니다. 일부와는 다릅니다. 작별 인사도 할 수 있어야 합니다.”(E. Yevtushenko. Berry Places).

건강 잡지에서는 이렇게 보도합니다. “대인 관계를 연구하는 심리학자들은 마음을 안정시키고 일종의 심리 치료 효과를 줄 수 있는 주의의 신호를 매우 중요하게 생각합니다. 그리고 이것이 일상의 “고마워요, 실례합니다”가 짊어지는 부담이 아닐까요, 기분을 지배하는 힘이 숨어 있는 게 아닐까요?” 관심의 신호를 받는 것은 좋은 일입니다. 사실 우리 중 많은 사람들은 "감사합니다"라고 훌륭한 일을 할 준비가 되어 있습니다!

신문에는 “고맙다는 말을 안 했어요”라는 제목의 메모가 직장 내 갈등에 관한 내용을 담고 있습니다. 또 다른 신문에 실린 “고마워요”라는 마법의 단어는 갈등을 없애는 것에 관한 것이다. "Komsomolskaya Pravda"는 한 학교의 10 학년 학생들이 학년 전체를 어떻게 서로 적대감으로 보냈는지에 대해 이야기했습니다. 일부는 소녀를 화나게 한 청년 편에 있었고 다른 일부는 그녀 편이었습니다. 마침내 그들은 이 문제를 평화롭게 끝내기로 결정했습니다. "그리고 Olya는 "나는 그를 용서합니다. "라고 말했습니다. 그리고는 눈물을 흘리며 “네, 그 사람이 올라와서 좋은 방법으로 사과했다면 그날 용서했을 텐데…”라고 말했다.

그리고 여기에는 거의 놀라운 사건이 설명되어 있습니다. 사람들은 예의를 갖추지 않고 수익성있는 작업을 거부하는 것을 선호합니다. “비표준 제품, 고객에 대한 직원의 지능적인 대우를 자랑스러워하는 세련된 자립 회사의 이사는 불평합니다. 나에게: “근데 직원들 상황이 좀 안 좋은데..." - "왜 안 돼요? 월급이 적나요? - "무슨 소리야, 월급이 1.5~2배 더 많아!" - "무슨 일이야?" 감독은 머뭇거린다. “고객을 대할 때요. 결국, 당신은 그것을 시도해야합니다. 가끔 여러 모델을 구매해 주셔서 감사합니다.” - "그래서 뭐?" - 놀랐어요. "그들은 이렇게 말합니다. "내가 왜 모든 "똥"에 절하겠습니까? "감사합니다"와 "와주세요"- 차라리 덜 받고 싶고 "감사합니다"는 필요하지 않습니다! (신문에서). 그건 그렇고, 이것은 "우리는 무엇입니까, 여자입니까? "라는 기사에 있습니다.

세르반테스는 이렇게 말했습니다. “공손함만큼 우리에게 비용이 적게 들거나 귀중한 것은 없습니다.” 다른 사람을 향한 존중과 선의는 우리를 더 나은 사람으로 만듭니다. 그렇지 않은 경우에는 주변 사람들과 우리 모두에게 좋지 않습니다. L. Lebedinskaya는 우리 모두에게 다음과 같은 비유적인 비난을 보냅니다. “Nart 영웅에 대한 Kabardian 민속 서사시에는 거대 악당과 용감하게 단일 전투에 참여하고 그들을 물리 치는 작고 용감한 부족 인 "Hare Riders"가 있습니다. 많은 업적. 그러나 한 가지 점에서 그들은 취약합니다. 그들은 비난으로 아프고 모욕으로 죽습니다. 옛날부터의 민간 지혜는 우리에게 경고하는 것 같습니다. 사람들이여, 심리적 스트레스를 피하십시오!

때때로 나는 생각합니다. 가난한 "광견병 라이더"가 모스크바 대중 교통을 타거나 모스크바 상점을 걸을 기회가 있다면 어떻게 될까요? 하지만 좋은 태도를 취하는 데에는 아무런 비용이 들지 않습니다! 전 세계가 알고 있는 자비의 사명(Mission of Mercy) 창립자 테레사 수녀는 우리나라를 방문하는 동안 신문 특파원에게 이렇게 말했습니다. 악수. 종종 그것은 다른 어떤 것보다 훨씬 더 중요합니다.”

2.3 의사 소통이 끝날 때 말하기 에티켓의 규칙 및 규범 : 작별 인사, 아르 자형이자형칭찬과 찬사

의사소통 종료: 대화가 끝나면 대화 상대는 의사소통 이별 및 종료 공식을 사용합니다. 그들은 소원을 표현합니다(좋은 일만 가득하세요! 안녕히 계세요!). 새로운 만남을 바라며(저녁(내일 토요일)에 뵙겠습니다. 잠시 헤어지길 바랍니다. 곧 뵙기를 바랍니다); 다시 만날 가능성에 대한 의심 (안녕! 다시 만날 가능성은 거의 없습니다. 나쁘게 기억하지 마세요!)

일반적인 형태의 작별 인사 외에도 오랫동안 확립된 칭찬 의식이 있습니다. 재치 있고 시의적절한 칭찬은 받는 사람의 기분을 좋게 하고 상대방에 대한 긍정적인 태도를 갖게 해줍니다. 칭찬은 대화를 시작할 때, 만남 중에, 지인 중에, 대화 중에, 헤어질 때 하는 말입니다. 칭찬은 언제나 좋습니다. 진심이 없는 칭찬, 칭찬을 위한 칭찬, 지나치게 열정적인 칭찬만이 위험하다.

칭찬은 외모와 관련이 있으며 받는 사람의 뛰어난 직업적 능력과 높은 도덕성을 나타내며 전반적으로 긍정적인 평가를 줍니다.

당신은 좋아 보여요(훌륭해요, 훌륭해요).

당신은 (매우, 매우) 매력적입니다 (똑똑하고, 수완이 풍부하고, 실용적입니다).

당신은 훌륭한(훌륭하고 훌륭한) 전문가입니다.

당신과 사업(일, 협력)을 하게 되어 기쁩니다(훌륭합니다, 좋습니다).

만나서 반가 웠어요!

당신은 매우 좋은 (흥미로운) 사람입니다 (대화자)

작별 의식이 없거나 모호하거나 구겨진다고 해서 그 사람이 "영어로" 떠났다는 의미는 아니며, 이는 그 사람의 부정적이거나 적대적이거나 적대적인 태도 또는 진부한 나쁜 태도를 의미합니다.

2.4 원격 통신 중 말하기 에티켓의 특징비전화, 인터넷을 통한 의사소통

과학적, 기술적 진보는 전화를 통한 의사소통이라는 새로운 의사소통 문화를 에티켓에 도입했습니다. 말하기 활동 유형 중 하나인 전화 대화의 구체적인 내용은 무엇입니까? ON. 아키시나는 자신의 저서 '러시아 전화 대화의 음성 에티켓'에서 이 문제를 다음과 같이 밝혔습니다. 기술적 수단. 이 시스템에서 전화 대화의 고유성은 다음과 같습니다.

전화 통화는 대중 커뮤니케이션 수단이 아닙니다.

이는 피드백을 통한 의사소통 형태로, 직접적인 형태의 구두 대화 의사소통에 더 가까워집니다.

전화 대화는 기술적 수단을 사용하여 수행되는 대부분의 다른 언어 의사소통 유형과 달리 준비되지 않고 자발적으로 발생하는 것이 특징입니다.

전화 대화는 대화 연설의 한 형태입니다. 전화 통신의 세부 사항에서는 의사 소통의 한 형태인 폴리로그(선택기와 반대)가 제외됩니다.

전화 대화의 에티켓은 짧은 시간이 필요하며 이는 다음과 같은 이유로 인해 발생합니다. 많은 가입자와 동시에 대화가 불가능하고 전화 수신자의 일상이 예기치 않게 계획되지 않았으며 전화가 의도적입니다. 긴급한 문제를 해결하기 위해 전화 통화 시간이 지급됩니다.

위에서 볼 수 있듯이 전화대화는 기술적 수단을 사용하여 이루어지는 자발적인 구두 대화의 한 형태이다.”

접촉식 구두 의사소통과 달리 전화 대화는 거리가 멀고 간접적입니다. 대담자는 서로를 보지 못하므로 신체성(몸짓, 자세, 표정), 상황에 대한 의존, 대담자의 공간적 위치의 중요성과 같은 중요한 비언어적 의사 소통 수단이 비활성화되고 이로 인해 언어 표현의 활성화.

전화 대화 유형:

발신자의 대상 설정에 따라 여러 유형의 전화 대화가 구분될 수 있습니다.

1.) 문의하기

2.) 다양한 주문, 도전

3.) 정보 이전

4.) 축하합니다

5.) 연락처 유지

가입자의 관계와 상황에 따라 전화 대화가 다릅니다.

1.) 공식 (비즈니스) - 낯선 사람 또는 낯선 사람 사이.

2.) 비공식 (자주)

3.) 중립 - 지인 사이이지만 지위와 나이가 동일합니다.

4.) 친근함 - 가까운 사람들 사이

전화 통화 규칙:

1.) 공식 대화와 비공식 대화는 구분되어야 합니다. 업무용 전화는 직장 전화로 걸고, 비공식 전화는 집 전화로 걸었습니다.

2.) 오전 9시 이전과 22시 이후에 전화하는 것은 음란합니다.

3.) 낯선 사람에게 전화를 걸 수 없으며, 부득이하게 전화를 해야 한다면 전화번호를 알려준 사람이 누구인지 설명해야 합니다.

4.) 대화는 길지 않아야 합니다 - 3~5분

5.) 전화를 받는 사람은 업무용 전화라 하더라도 자신의 신원을 밝힐 필요가 없습니다.

6.) 발신자가 "통화 중인 사람은 누구입니까?", "통화 중인 사람은 누구입니까?"라는 질문으로 대화를 시작하는 것은 허용되지 않습니다.

전화 대화의 의미 있는 부분

1.) 연락처 설정(신원 확인, 청력 확인)

2.) 대화 시작 (인사말, 통화 가능 여부 질문, 생활, 사업, 건강에 대한 질문, 통화 목적에 대한 메시지)

3.) 주제 전개(주제 확장, 정보 교환, 의견 표명)

4.) 대화 종료 (대화 주제를 요약한 마지막 문구, 에티켓 문구, 작별인사)

2.5 국가별 언어 예절의 국가적 차이

말하기 에티켓은 모든 국가 문화의 중요한 요소입니다. 언어에는 언어 행동, 의사 소통의 안정적인 공식 (고정 관념), 풍부한 민속 경험, 관습의 고유성, 생활 방식 및 각 민족의 생활 조건이 담겨 있습니다. 그리고 이것은 무한히 가치가 있습니다. 따라서 언어 에티켓의 국가적 특성에 대한 몇 마디입니다. 우리 자신의 부와 이웃도 살펴봅시다.

I. Ehrenburg는 다음과 같은 흥미로운 증언을 남겼습니다. “유럽인들은 인사할 때 손을 내밀지만 중국인, 일본인, 인도인은 낯선 사람의 팔다리를 흔들어야 합니다. 방문객이 맨발로 파리지앵이나 모스크바 사람들을 밟아도 기쁨을 얻지 못할 것입니다. 비엔나의 한 주민은 자신이 한 말의 의미를 생각하지 않고 “손에 키스해”라고 말하고, 바르샤바의 한 주민은 여성을 소개받으면 기계적으로 그녀의 손에 키스를 한다. 경쟁자의 속임수에 분노한 영국인은 그에게 "친애하는 선생님, 당신은 사기꾼입니다"라고 썼습니다. "친애하는 선생님" 없이는 편지를 시작할 수 없습니다. 교회, 교회 또는 교회에 들어가는 기독교인은 모자를 벗고 회당에 들어가는 유대인은 머리를 가리고 있습니다. 가톨릭 국가에서는 여성이 머리를 가리지 않은 채 성전에 들어갈 수 없습니다. 유럽에서는 애도의 색깔이 검은색이고, 중국에서는 흰색이다. 중국인 남자가 처음으로 유럽인이나 미국인이 여자와 팔짱을 끼고 걷는 것을 볼 때, 때로는 그녀에게 키스까지 하는 것은 그에게 매우 뻔뻔한 것처럼 보입니다. 일본에서는 신발을 벗지 않고는 집에 들어갈 수 없습니다. 레스토랑에서는 유럽식 양복과 양말을 입은 남자들이 바닥에 앉아 있습니다. 베이징 호텔의 가구는 유럽식이었지만 방 입구는 전통적으로 중국식이었습니다. 화면에서는 직접 들어갈 수 없었습니다. 이것은 악마가 똑바로 걷고 있다는 생각과 관련이 있습니다. 그러나 우리 생각에 따르면 악마는 교활하며 어떤 난관도 피하는 데 비용이 전혀 들지 않습니다. 손님이 유럽인에게 와서 벽에 걸린 그림, 꽃병 또는 기타 장신구에 감탄하면 주인은 기뻐합니다. 유럽인이 중국 집에 있는 물건에 감탄하기 시작하면 주인은 그에게 이 물건을 줍니다. 공손함은 이것을 요구합니다. 어머니는 방문할 때 접시에 아무것도 남기지 말라고 가르쳐 주셨습니다. 중국에서는 점심 식사 후에 제공되는 마른 쌀 컵에 누구도 손을 대지 않습니다. 배가 부르다는 것을 보여줘야 합니다. 세상은 다양하며 이것저것 관습에 대해 고민할 필요가 없습니다. 외국 수도원이 있으면 결과적으로 외국 규칙도 있습니다.”(I. Ehrenburg. People, Years, Life).

우리가 볼 수 있듯이 여기 언어의 독특한 특징은 의식, 습관, 행동에서 허용되고 허용되지 않는 모든 것, 사회적 에티켓에서 허용 및 금지되는 모든 특징에 겹쳐지기 때문에 각 국가의 언어 에티켓의 국가적 특이성은 매우 밝습니다. . 때때로 화자의 언어 행동의 국가적, 문화적 특성이 가장 예상치 못한 방식으로 나타납니다. 두 체코인의 만남과 인사 교환에 대해 설명하는 K. Capek의 에세이집에서 발췌한 내용을 참조해 보겠습니다. “-안녕하세요, 잘 지내세요? - 응, 별로야. 별로 좋지는 않아.

그리고 말하지 마세요! 무슨 일이야?

어, 얼마나 고생했는지 아시죠!...

글쎄, 걱정에 대해 뭐라고 말할 수 있니? 여러분의 고민을 부탁드립니다!

글쎄요, 만약 당신이 내 입장이라면, 당신은 그렇게 운이 좋지 않을 것입니다!... 잘 지내세요?

예, 알다시피, 그것은 중요하지 않습니다!

건강은 어떤가요?

그저 그래. 집에 무엇을 갖고 있나요?

괜찮아, 우리는 삐걱거리고 있어!

그러니 건강하세요! - 나의 안부! »

그렇지 않나요? 대화 상대의 상황이 좋지 않은 것 같습니다. 그러나 K. Chapek은 그러한 대화를 인용하면서 자신이 만난 사람들의 건강이 좋지 않고 건강이 악화되었다는 것을 독자가 이해한다면 착각할 것이라고 말합니다. 단지 체코 사람을 만날 때 관습이나 습관에 따라 그는 자신의 삶이 잘되고 있다고 말하기보다는 불평하기를 더 좋아합니다. 그러나 그는 쾌활한 어조로 불평하고 걱정을 자랑하고 어려움과 슬픔을 자랑스럽게 생각합니다. 왜냐하면 그의 의견으로는 게으른 사람만이 어려움없이 살기 때문입니다. 진지한 사람은 마음속에 걱정거리만 가지고 있습니다. 음, 이웃이 묻는다면: 잘 지내세요? -모든 것이 괜찮다고 대답하면 즉시 막연한 의심을 불러 일으킬 것입니다. 그는 뭔가를 숨기고 있습니다! 언어 예절 사용의 국가적 특성은 얼마나 궁금합니까! 관찰에 따르면 러시아인들은 질문에 대답합니다. 잘 지내세요? - 그들은 평균적인 대답을 선호합니다: 아무것도 없습니다!, 그러나 불가리아인에게서 듣는 것은 드문 일이 아닙니다: 좋습니다!

일반적으로 다양한 사람들이 만날 때 인사의 세부 사항과 모든 종류의 정보가 매우 흥미 롭습니다. Circassians의 에티켓을 연구 한 B. Bgazhnokov의 증언에 따르면 매우 일반적인 러시아 Hello! 받는 사람이 남자인지 여자인지, 노인인지 청년인지, 기수인지 여행자인지, 양치기인지 대장장이인지에 따라 인사하는 방법도 다양합니다. 몽골인도 매우 다양합니다. 시기에 따라 인사나 업무 안내가 다릅니다. 가을에 그들은 묻습니다. 소는 뚱뚱합니까?; 가을 잘 보내고 계시나요? 봄에: 봄을 무사히 맞이하고 계신가요? 겨울: 겨울을 어떻게 보내시나요? 일반적으로 가장 일반 인사말도시 거주자, 심지어 지식인조차도 유목민의 생활 방식을 반영하는 고정관념입니다. 어떻게 돌아다니나요?; 당신의 가축은 안녕하십니까? 물론 러시아인에게는 한 가지 이상의 공통점이 있습니다. 안녕하세요. 이미 말했듯이 우리는 약 40번 이상의 인사를 받았습니다. 그리고 구식이긴 하지만 노동자에게 보내는 메시지가 있습니다. 바로 신의 도움입니다. 방문객용도 있어요. 환영!; 환영합니다. 참가하시는 분들은 환영합니다! (초대장 함께) 목욕탕에서 씻으신 분들을 위한 내용이 있습니다. 김을 즐기세요!, 시간에 따라 인사말이 있습니다. 안녕하세요.; 좋은 아침이에요.; 안녕하세요! 그리고 오랫동안 보지 못한 사람이 있습니다. 겨울이 몇 번이고 몇 년입니까! 그리고 우리로부터 더 많은 인사를 드립니다!

F. Folsom은 "The Book of Language"(M. 1974)에서 고대 그리스인들이 서로 인사했다고 말합니다: 기뻐하세요!, 현대 그리스인들은: 건강하세요! 아랍인들은 말한다: 평화가 있기를! 그리고 나바호 인디언들은: 모든 것이 괜찮습니다!

러시아인들은 “잘 지내세요?”라고 묻습니다. 그러나 고대 이집트인들은 회의 중에는 시간이 없고 건강을 분석할 필요도 없다고 믿었습니다. 그들은 구체적으로 “땀을 어떻게 흘리나요?”라고 물었습니다. 보시다시피, 언어 예절에 대한 다양한 고정관념이 일상 생활의 특징을 포착합니다.

의사소통 상황에서 다양한 사람들의 말과 비언어적 행동의 국가적 특수성에 대한 많은 예가 있습니다. 어떤 공화국이나 국가에서든 자신을 발견한 러시아인은 즉시 그러한 특징을 알아차립니다. 중국에 대한 나의 인상은 다음과 같습니다. “한 가지 관찰. 중국인은 자신에 대해 보여주고 심지어 이야기하면서 마치 그림자 속으로 후퇴하고 매우 섬세하게 숨어있는 것처럼 자신에 대해보다 당신에 대해 더 많이 이야기합니다. 하지만 이런 행동에 속지 마십시오. 동시에 중국인은 당신이 얼마나 섬세한지 매우 주의 깊게 살펴보며 여전히 자신에 대한 관심을 주장할 수 있습니다”(L Vasilyeva, Undreaming China). 또는 인상. 카자흐스탄: “저는 이 단순함이 명백하다는 것을 곧 깨달았습니다. 주인의 이마에 땀방울이 맺혔지만 주인은 여전히 ​​친절하고 미소를 지으며 변환된 사모바르를 고객에게 건네주며 변함없이 “Kutty bolsyn!”을 반복했습니다. 이는 "즐거워서 행복하다"로 번역될 수 있습니다. 카자흐어로만 보면 더욱 진심이 느껴집니다...”(신문에서) 또는 영국에 대한 인상: “13세 정도의 영국 소년이 내 아들을 자주 보러 왔다고 이미 말했습니다. 아내는 빵이나 케이크와 함께 차를 대접했습니다. 차를 마신 후 그 남자는 부엌으로 와서 아내에게 이렇게 말했습니다.

차와 맛있는 빵을 제공해 주신 Orestov 부인께 진심으로 감사드립니다. 이렇게 멋진 케이크를 오랫동안 먹어본 적이 없네요. 감사합니다.

케이크가 근처 제과점에서 구입했고, 소년의 부모도 그곳에서 구입했다는 것은 중요하지 않습니다. 그는 당신이 대접에 감사하고 칭찬하지 않고는 다른 사람의 집을 떠날 수 없다는 것을 확실히 알고 있습니다.”(O. Orestov. Another Life and a Distant Shore). 말예절은 얼마나 좋고, 민족문화는 얼마나 좋은가요? 좋은 오후에요 안녕하세요!; 환영! 빵과 소금!; 나쁘게 기억하지 마세요!; 우리 오두막에 오신 것을 환영합니다!; 집에서 편안하게!; 들어오세요, 당신은 손님이 될 것입니다!; 사랑하고 존경해주세요! -항상 좋은 소원, 선의, 깊은 원래의 민속적 의미가 있습니다.

결론

사회와 문화에 있어서 말예절의 중요성 p.ㅏ우리를

이 에세이를 쓰는 과정에서 나는 언어 문화와 언어 예절에 관한 문헌을 꽤 많이 읽었습니다. 나는 내 언어, 내 나라의 문화에 대해 많은 흥미로운 것을 배웠습니다. 그러나 가장 중요한 것은 말하기와 말하기 예절이 사회에서 사람의 자기 식별의 주요 힘 중 하나라는 것을 깨달았습니다. 마침내 저는 러시아어를 한다는 것은 러시아어를 말하는 것뿐만 아니라 러시아어를 올바르게 말하는 것을 의미한다는 것을 깨달았습니다. 말하기 에티켓의 예를 통해 러시아 문화와 러시아어의 역사적 추세와 특징이 눈에 띄게되었습니다. 예를 들어, 하위 계층에 대한 혁명 이전 러시아어 언어가 없다는 것은 하위 계층에 대한 상위 계층의 실제 노예적인 태도를 의미했으며, 이는 아마도 1917의 주요 동기이자 원인 중 하나였을 것입니다. 혁명.

동시에, 사실상 독특한 호칭 체계는 러시아에서 개인과 그의 사회적 지위에 대한 존중이 다른 나라보다 더 적극적이고 철저하게 배양되었음을 시사합니다.

러시아인의 언어 예절은 민족 문화의 구성 요소 중 하나이며 러시아 민족성과 국가성을 보존하는 데 큰 역할을 합니다. 러시아 에티켓 및 언어 에티켓 규칙의 부활과 입법 강화는 가까운 장래에 국가와 사회의 우선 과제가되어야합니다. 결국 이는 세계 문화와 문명의 기둥 중 하나로 러시아를 부흥시키는 데 있어 거대하고 근본적인 단계가 될 것이며, 동시에 러시아 민족과 국가의 보존과 발전에 큰 공헌이 될 것입니다. .

말예절 커뮤니케이션 공손함

참고자료

1. Akishina A.A., Formanovskaya N.I. "러시아어 말하기 에티켓"M., 1983.

2. 골딘 V.E. "말투와 에티켓." M.: 교육, 1983.

3.L.A. Vvedenskaya "러시아어와 언어 문화.", M. 2002

4. A.A. 아키시나, 『러시아 전화통화의 예절』, M. 2000

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누구와 소통하든, 어디에 있든 우리는 특정 규칙을 준수해야 합니다. 예를 들어 규칙은 다음과 같습니다. 교통, 공공 장소, 학교, 비즈니스 미팅 또는 파티에서의 행동. 너와 구두 연설또한 규칙이 없으면 유능하고 예의바른 대화가 불가능합니다. 대화 상대가 의사 소통을 즐겁고 이해하기 쉽게 만들 수 있도록하는 말하기 에티켓의 기본 규칙에 대한 사람들의 이해는 어린 시절에 발생합니다. 다양한 상황과 타인의 관찰을 통해 사람들은 학습한다. 행동 규칙 사회에서 받아들여진다.

말예절을 지켜야 하는 이유는 무엇인가요?

빠르게 변화하는 시대에 우리는 점점 더 자주 대중 앞에 나서야 하고, 다양한 주제에 대해 소통하고, 새로운 친분을 쌓아야 합니다. 현대인의사소통 측면에서 더욱 자유로워지며, 용납할 수 없는 품위와 재치의 기본 규칙을 종종 잊어버립니다. 다른 유형의 에티켓만큼 관찰하는 것도 중요합니다. 왜냐하면 이를 통해 사람들을 더 잘 이해하고 그들과 성공적으로 대화할 수 있기 때문입니다. 또한 사람이 의사 소통하는 방식을 통해 자신의 영혼의 폭, 교육 및 사회에서의 위치를 ​​판단할 수 있습니다. D. Likhachev는 한때 다음과 같이 말하면서 매우 정확하게 언급했습니다. "우리의 말은 우리의 행동뿐만 아니라 우리의 영혼과 정신에서도 가장 중요한 부분입니다."

어느 사회에서나 관찰하는 것이 관례입니다. 행동 규칙 그리고 준다 특별한 관심언어 문화. 하지만 이를 익히려면 개념이 무엇을 의미하는지 명확하게 이해해야 합니다. 러시아인. 그것은 사회에서 받아 들여지는 언어 기호 시스템이자 사용 규칙입니다. 이 모든 것은 대화를 주도하는 사람들 사이의 언어적 접촉을 확립하고 외부 상황에 관계없이 정서적으로 긍정적인 어조로 의사소통을 유지하기 위해 필요합니다. 언어 공손함의 국가적 특성을 반영할 수 있는 특정 단어와 표현을 사용하여 사람은 자신에게 할당된 작업을 가장 재치 있고 도움이 되는 방식으로 대화 상대에게 자신의 말의 의미를 전달하는 방식으로 수행할 수 있습니다.

말하기 상황의 개념은 무엇을 의미합니까?

말하기 상황이 발생하려면 특정 조건이 충족되어야 합니다. 말하기 상황의 주요 요소는 말하는 사람과 듣는 사람의 모습입니다. 두 번째 요점은 대화 주제(논의할 내용)가 있다는 것입니다. 세 번째 조건은 특정 공간과 시간(어디서/언제)에 대화 상대가 존재하는지입니다. 그리고 마지막으로 화행에는 동기(왜)와 목표(상대가 이 대화를 시작한 이유)가 있어야 합니다. 이 모든 작업은 특수 코드인 언어를 사용하여 수행할 수 있습니다. 이를 적절하게 관리하면 청취자의 호의를 얻고 화자에 대한 긍정적인 인상을 형성하며 대화를 계속하는 데 관심을 불러일으킬 수 있습니다. 용법 에티켓 공식예의를 보여주는 것은 문화의 필수 조건입니다. 그리고 에티켓– 개념은 매우 가깝고 다른 사람에 대한 친근한 태도로 나타납니다. 공손함을 나타내는 언어적, 비언어적 표시를 사용하는 것은 에티켓, 규칙은 모든 사람이 준수해야 할 뿐만 아니라 준수해야 합니다.

가장 유명하고 일반적으로 사용되는 것은 다음과 같습니다. 말하기 에티켓의 규칙 :

• 인사말;
• 아는 사람;
• 고마움;
• 사과;
• 승인/칭찬;
• 작별 인사;
• 동정/애도;
• 소원;
• 초대장;
• 요청;
• 지휘 .

서로 의사소통할 때 사람들은 특정 정보를 전달하려고 합니다. 즉, 무언가를 의사소통하고, 대화 상대에게 자신의 말의 의미를 전달하고, 누군가에게 무언가를 하도록 격려하고, 조언을 묻거나 제공하려고 합니다. 작업에 대처하기 위해 그들은 언어 행위를 수행하는 데 의지합니다. 하지만 정보 교환을 시작하기 전에 그 사람과 구두로 접촉해야 합니다. 이 작업은 다음의 지침에 따라 수행되어야 합니다. 특정 규칙. 많은 사람들은 습관이 되었기 때문에 그것을 알아차리지 못합니다. 그러나 그들의 위반은 즉시 눈에 띕니다. 예를 들어, 판매자는 구매자에게 이름을 부르며 후자에게 무모함의 극치로 인식됩니다. 지인 중 누군가가 만났을 때 인사를 하지 않는다면 무례함을 이야기할 수 있습니다. 겉으로 보면 도움이나 봉사 등에 대해 감사하기를 꺼리는 모습이 추악해 보이고, 체계적으로 자신의 실수를 인정하지 않거나 사과 한마디도 하지 않는 사람들은 전혀 무지해 보입니다.

감정, 의사 소통 중 ​​욕설, 큰 목소리로 대화에 대한 여러 가지 제한 및 금지를 부과합니다. 이는 보기에 좋지 않을 뿐만 아니라 다른 사람들이 모호하게 인식할 수도 있습니다. 무례함의 표현에는 수많은 형태가 있습니다. 우리는 오만함, 오만함, 오만함, 모욕, 공격적인 단어 사용 등에 대해 이야기하고 있습니다. 다음은 무례함의 표현으로 간주될 수 있습니다.

• 특정 상황이나 대담자에 대해 부적절한 표현을 선택합니다(젊은 교사에게 "안녕하세요!"라는 문구로 인사).
• 말하기 에티켓 규칙을 준수하지 않음(떠날 때 사과하지 않고 군중을 압박함)
• 무례한 말을 사용하여 대담자를 불쾌하게 만듭니다 (여기 앉아 스스로 입으십시오).

무례한 사람처럼 굴어서 말다툼을 벌여서는 안 됩니다. 환영받지 못합니다. 그 사람에게 가능한 한 정확하고 정중하게 말하고 그를 제자리에 두는 것이 중요합니다. 에티켓 규칙에 익숙한 상대는 진정하고 자신이 틀렸다고 인정할 것입니다. 이 경우 말하기 에티켓언어 침략을 완화하는 가장 좋고 효과적인 수단이 될 것입니다.

논쟁의 황금률과 자신의 관점을 방어하는 방법

대화가 논쟁, 토론, 토론으로 바뀌었기 때문에 그러한 대화를 정중하게 진행하는 방법이 있다는 것을 아는 것이 좋습니다. 열정적인 논쟁을 벌이고 상대방에게 무언가를 증명하고 적극적인 몸짓과 큰 목소리로 연설을 동반할 필요는 전혀 없습니다. 듣고 싶나요? - 좀 더 조용히 말해 보세요! 그래서 그것은 말한다 민중의 지혜, 수세기에 걸쳐 입증되었습니다. 정말. 텔레비전에 자주 출연해 반대자들의 도발적인 질문이나 반대에 답하는 정치인들은 예의범절을 벗어나는 행동을 거의 허용하지 않습니다. 누군가를 화나게 하는 것은 쉽지만 자신을 통제하고 상대방의 발언에 올바르게 대응하는 것은 대중뿐만 아니라 우리 각자의 책임입니다. 전쟁터에 있는 것처럼 행동할 필요는 없습니다. 그것이 무엇이든, 대화는 기본적으로 서로에 대한 존중을 표현하려는 두 명 이상의 사람들 사이의 상호 작용 과정입니다. 대담한 사람보다 앞서고자 하는 욕구가 부족하고 유능한 연설을 하는 것은 예의 바르고 재치 있는 사람의 표시입니다. 이러한 자질은 그러한 사람들에 대한 신뢰도를 높이고 대화를 동일한 파장으로 유지하며 목표를 달성하고 효과적으로 정보를 전달하는 데 도움이 됩니다.

말의 표현력, 규칙 준수 언어 문화– 교양 있고 교육받은 사람의 징후. 우리 중 누구의 주요 임무는 필요한 에티켓 공식을 적용하고 관찰하는 능력뿐만 아니라 러시아식 연설 예절 , 또한 말하기 능력도 향상됩니다. 반드시 관찰해야 합니다 에티켓어떤 상황에서든 갈등을 예방하고 해결할 수 있는 구두 연설, 의사소통 전술 및 전략을 개발하십시오. 언어는 의사소통의 가장 강력한 수단으로, 사회에서 받아들여지는 기호와 규칙의 체계이다. 알다 기초언어 문화, 이를 실제로 적용할 수 있는 것은 모든 시민의 책임입니다.

말하기 활동에 대한 에티켓 요구 사항이 제시되지 않는 언어 문화를 명명하는 것은 불가능합니다. 말하기 에티켓의 기원은 언어 역사상 가장 오래된 시대에 있습니다. 고대 사회에서 언어 예절(일반적인 예절과 마찬가지로)은 의식적 배경을 가지고 있습니다. 이 단어에는 인간과 우주 세력 사이의 관계인 마술적, 의식적 사상과 관련된 특별한 의미가 부여됩니다. 따라서 고대 사회 구성원의 관점에서 볼 때 인간의 언어 활동은 사람, 동물 및 주변 세계에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 활동의 ​​규제는 우선 특정 사건을 유발하려는 욕구(또는 반대로 이를 피하려는 욕구)와 연결됩니다. 이 주의 유물은 다양한 언어 에티켓 단위로 보존됩니다. 예를 들어, 많은 안정적인 공식은 한때 효과적인 것으로 인식되었던 의식적 소원을 나타냅니다. 안녕하세요(또한 건강하세요); (하나님의 축복이 있기를) 감사합니다. 마찬가지로, 다음과 같은 단어와 구성의 사용에 대한 많은 금지 사항도 있습니다. 현대 언어모욕적인 것으로 간주되어 구식 금지 사항인 금기 사항으로 돌아갑니다.

단어의 효과에 대한 가장 오래된 아이디어는 다음과 관련된 이후 레이어에 겹쳐집니다. 다양한 스테이지사회와 그 구조의 진화, 종교적 신념 등 특히 주목할 만한 점은 언어 의사소통의 규칙이 사회 계층의 기호학에 맞는 계층 사회의 다소 복잡한 언어 에티켓 시스템입니다. 그 예로는 절대군주(절대군주)의 궁정이 있을 것입니다. 중세 동부, 뉴에이지 시대의 유럽). 그러한 사회에서 에티켓 규범은 훈련과 성문화의 주제가 되었으며 이중 역할을 수행했습니다. 이를 통해 화자는 대담자에 대한 존경심을 표현하는 동시에 자신의 양육의 정교함을 강조할 수 있었습니다. 새로운 유럽화된 엘리트 형성에서 에티켓 매뉴얼의 역할은 잘 알려져 있습니다.

거의 모든 국가의 언어 예절에는 공통된 특징이 있습니다. 따라서 거의 모든 국가에는 인사 및 작별 인사, 장로에 대한 공손한 연설 등의 안정적인 공식이 있습니다. 그러나 이러한 기능은 각 문화마다 고유 한 방식으로 구현됩니다. 일반적으로 전통 문화에는 가장 광범위한 요구 사항 시스템이 존재합니다. 동시에, 어느 정도의 관례를 통해 화자의 말하기 에티켓에 대한 이해는 여러 단계를 거친다고 말할 수 있습니다. 폐쇄된 전통 문화는 일반적인 행동과 특히 언어 행동에 대한 에티켓 요구 사항을 절대화하는 것이 특징입니다. 다른 언어 에티켓을 가진 사람은 여기에서 교육 수준이 낮거나 부도덕한 사람 또는 모욕적인 사람으로 인식됩니다. 외부 접촉에 더 개방적인 사회에서는 일반적으로 사람들 간의 말하기 예절의 차이에 대한 이해가 더 발전하고, 다른 사람의 말하기 행동을 모방하는 기술은 사회 구성원의 자부심의 원천이 될 수도 있습니다.

현대, 특히 도시 문화, 산업 및 후기 산업 사회의 문화에서 언어 예절의 위치는 근본적으로 재검토됩니다. 한편으로는 이 현상의 전통적인 기반, 즉 신화적, 종교적 신념, 흔들리지 않는 사회 계층에 대한 아이디어 등이 침식되고 있습니다. 말하기 에티켓은 이제 대화 상대의 관심을 끌고, 그에 대한 존경심을 표현하고, 동정심을 불러일으키고, 의사소통을 위한 편안한 분위기를 조성하는 의사소통 목표를 달성하는 수단으로 순전히 실용적인 측면으로 간주됩니다. 계층적 표현의 유물도 이러한 작업의 대상입니다. 예를 들어 Mr.라는 주소의 역사와 다른 언어로 된 해당 주소를 비교해 보세요. 한때 수취인의 사회적 지위의 표시로 발생한 말하기 에티켓의 요소는 나중에 국가적 형태의 정중한 주소가 됩니다.

반면에 언어 예절은 국가 언어와 문화의 중요한 부분으로 남아 있습니다. 높은 수준의 숙련도를 이야기하는 것은 불가능합니다. 외국어, 이 숙련도에 음성 의사소통 규칙에 대한 지식과 이러한 규칙을 실제로 적용하는 능력이 포함되지 않은 경우. 국가별 언어 예절의 차이를 이해하는 것이 특히 중요합니다. 예를 들어, 각 언어에는 수세기에 걸쳐 형성된 고유한 주소 체계가 있습니다. 문자 그대로 번역하면 이러한 주소의 의미가 왜곡되는 경우가 있습니다. 따라서 영어 Dear는 공식 주소에서 사용되는 반면 해당 러시아어 Dear는 일반적으로 덜 공식적인 상황에서 사용됩니다. 또는 또 다른 예 - 많은 서양 문화에서 어떻게 지내세요? 대답해야 합니다: 좋아요. 나쁘거나 그렇지 않다는 대답은 음란 한 것으로 간주됩니다. 대담자는 자신의 문제를 부과해서는 안됩니다. 러시아에서는 같은 질문에 부정적인 의미보다는 중립적으로 대답하는 것이 관례입니다. 조금씩 조금씩. 언어 에티켓과 일반적으로 언어 행동 규칙 시스템의 차이는 언어 및 지역 연구라는 특수 분야의 범위에 속합니다.

각 언어에는 고유한 역사, 즉 "기복"이 있습니다. 특히 정부 변혁의 중요한 순간에는 국가 자산에 대한 관심을 잃고 사회의 더 중요해 보이는 요구와 문제로 인해 주의가 산만해질 위험이 항상 존재합니다. 사회적, 영적 변화가 큰 우리 시대에 이러한 위험은 여러 번 증가했습니다.

지난 20년 동안 러시아어는 그다지 좋지 않은 영향과 침해를 많이 겪었습니다. 수십 명의 과학계, 문화계 인사들이 경종을 울렸습니다. 90년대 초, 러시아 작가 연합의 상트페테르부르크 조직의 작가들은 러시아어가 추악하게 오염되었다는 사실을 깨닫고 국가 차원에서 러시아어 보호에 관한 법률을 채택하는 문제를 제기했습니다. . 그리고 1998년 초에야 전국의 모든 대학에 러시아어 및 언어 문화 과정을 의무적으로 도입하고 인구의 문해력 수준을 높이기 위한 특별 조치를 채택하는 것에 관한 이 법이 채택되었습니다.

말하기 에티켓에는 국가별 특성이 있습니다. 각 국가는 자체 언어 행동 규칙 시스템을 만들었습니다. 안에 러시아 사회재치, 예의, 관용, 선의, 절제와 같은 특성은 특히 가치가 있습니다.

재치란 화자가 대담자를 이해하고, 부적절한 질문을 피하고, 그에게 불쾌할 수 있는 주제에 대해 논의하도록 요구하는 윤리적 규범입니다.

고려 사항은 대담 자의 가능한 질문과 희망을 예상하는 능력, 대화와 관련된 모든 주제에 대해 자세히 알리려는 의지에 있습니다.

관용은 가능한 의견 차이에 대해 침착하고 대화 상대의 견해에 대한 가혹한 비판을 피하는 것을 의미합니다. 다른 사람들의 의견을 존중하고 그들이 왜 이런 저런 관점을 가지고 있는지 이해하려고 노력해야 합니다. 관용은 자제력과 같은 성격 특성과 밀접한 관련이 있습니다. 즉, 예상치 못한 또는 재치 없는 질문과 대담자의 진술에 침착하게 대응하는 능력입니다.

대담자와 대화의 전체 구조, 즉 내용과 형식, 억양 및 단어 선택과 관련하여 선의가 필요합니다.

호소는 가장 널리 퍼져 있고 가장 눈에 띄는 에티켓 표시입니다.

러시아어에는 인칭 대명사가 거의 없지만 말하기 에티켓의 비중은 상당히 큽니다. 귀하와 귀하 사이의 선택은 특히 중요합니다. 당신 대신 당신은 상대적으로 최근 (18 세기) 러시아인들 사이에 등장했습니다. 이러한 태도는 주로 교육받은 귀족들 사이에서 확립되었습니다. 이전에는 당신 자체에 에티켓 내용이 없었습니다. 하지만 당신에 비하면 근접성의 의미를 갖게 되었고, 가깝지 않은 사람들의 소통 속에서 사회적 불평등, 위에서 아래로의 소통을 표현하기 시작했습니다. 당신은 평민들과 하인들에게 말했습니다. 점점 더 많은 마을 사람들의 새로운 계층을 포착하면서 You와 You의 사용은 각 사회 집단의 전형적인 태도에 따라 다양한 색조를 받았습니다.

러시아어에 "당신"과 "당신"이라는 호칭이 존재한다는 것은 우리에게 예의바르게 행동하는 효과적인 수단을 제공합니다. 인칭 대명사는 말하기 예절과 직접적인 관련이 있습니다. 그들은 자기 이름과 대담 자의 이름과 관련이 있으며 그러한 이름 지정에서 "괜찮은"및 "음란 한"느낌이 있습니다. 예를 들어, 어떤 사람이 대담자를 "당신"이라고 말해주세요, "찌르지 마세요"라고 정정하면 그는 자신을 향한 "무례한"대명사에 불만을 표현합니다. 그렇다면 '너'는 항상 공허한 것이 아니고, '너'는 항상 진심 어린 것은 아니란 말인가? 일반적으로 “you”는 사랑하는 사람에게 말할 때, 비공식적인 상황에서, 그리고 그 주소가 매우 친숙할 때 사용됩니다. “당신” – 공손한 말투, 공식적인 자리에서, 낯선 사람이나 익숙하지 않은 사람에게 말할 때. 여기에는 많은 뉘앙스가 있지만.

러시아인들이 대명사 그(그녀)와 대화하는 동안 참석한 제3자에게 전화하는 것은 관례가 아닙니다. 러시아어 말하기 에티켓은 대화 중에 참석한 제3자 앞에서 그 사람을 위해 말해야 할 경우 이름(및 부칭)으로 전화하는 것을 제공합니다. 분명히 러시아인들은 나와 당신, 우리와 당신이 포괄적 대명사, 즉 대담자를 다른 모든 사람과 구별하는 대명사이며 He, She, 그들은 배타적 대명사라고 분명히 느낍니다. 주어진 시간의사 소통하지만 세 번째입니다. 한편, 많은 국가의 에티켓은 그러한 언어 행위를 금지하지 않습니다. 즉, 참석한 사람을 "제외"합니다.

러시아어의 많은 입문 단어 중에는 확인 또는 부정의 에티켓 수단과 같이 말하기 에티켓 변조의 특별한 기술로 간주될 수 있는 단어가 있습니다. 예를 들어, 소개 단어는 보고, 알고, 이해하고, 믿고, 상상합니다.

주로 대담 자와의 연결을 표현하는 역할을하지만 우리가 관찰하는 행동의 소개 단어는 분명합니다. 가장 일반적인 에티켓 의미를 가지지만 해당 동사의 의미에 대한 흔적은 여전히 ​​유지됩니다. 따라서 동일한 에티켓 내용을 사용하여 알다시피, 알고, 이해하고, 상상하며 유사한 소개 단어는 의미 상 완전히 동일하지 않습니다. 그들 각각은 고유한 추가 의미를 지닙니다.

러시아어 연설의 에티켓 기능을 다른 언어의 에티켓 기능과 비교하면 에티켓 수단은 ​​필수적이고 선택 사항이거나 선택 사항이라는 것이 밝혀졌습니다. 이것은 그것이 어떻게 전달되는지를 연상시킵니다. 다른 언어들확실성/불확실성의 뜻. 한 소년이 올 것이라고 보고하는 러시아어 연사는 이것이 이미 논의된 것과 동일한 매우 구체적인 소년임을 강조할 수 있으며, 이것이 아무것도 알려지지 않은 일종의 소년임을 보여줄 수 있지만 표현하지 않을 수 있습니다. 이 문장에서 확실성/불확실함을 의미합니다. 소년이 오고 있습니다. 물론 전체 연설 설정과 이전 및 후속 문구는 일반적으로 우리가 명확한 소년에 대해 이야기하고 있는지 명확하게 나타내지 만 러시아어에서는 이러한 의미를 표현하는 수단이 필수는 아닙니다. 러시아어 문법은 필요하지 않습니다 명확성을 나타내는 특별한 표시가 주어의 명사나 불확실성에 부착되어야 합니다. 하지만 아시다시피 영어, 프랑스어, 독일어 문법에서는 문장을 번역할 때 이것이 필요합니다. 그 소년은 프랑스어, 독일어, 영어, 우리는 명확성 / 불확실성의 의미를 전달하는 필수 수단을 사용하기 위해 정관사 또는 부정관사를 선택해야 합니다.

마찬가지로 일부 언어에는 의무적이지 않은 에티켓 수단만 있는 반면, 다른 언어에는 의무적인 에티켓 수단도 있습니다. 말하자면 일본어입니다. 일본어의 거의 모든 동사는 화자의 대상에 대해 단호하게 공손한 형태와 친숙한 형태를 가질 수 있습니다.

우리가 일본어로 무엇을 말하든(수신인에 대한 것이 아니더라도!) 정중하거나 친숙한 동사 형태를 선택해야 합니다. 즉, 원하든 원하지 않든 수신인에 대한 태도를 보여야 합니다. 그러나 러시아어에는 에티켓 내용을 언제, 어떤 방식으로 표현해야 하는지에 대한 문법적 규정이 없습니다. 이는 러시아어의 에티켓 수단이 선택 사항임을 의미합니다.

그러나 우리가 이미 본 것처럼 이는 에티켓 가능성을 감소시킬 뿐만 아니라 에티켓을 더욱 미묘하고 유연하게 만듭니다!

연설에서 에티켓 의미를 전달하는 방법은 엄청나게 많습니다. 무엇을 말하고 어떻게 말할지 선택할 때마다 우리는 누구와 어떤 상황에서 말하고 있는지 반드시 고려해야 합니다(비록 우리 스스로 그것을 항상 알아차리는 것은 아니지만). 따라서 예절과 관련이없는 연설은 아마도 전혀 존재하지 않을 것입니다. 한 언어에 여러 가지 스타일(책 같은 언어, 구어체, 과학적인 스타일, 비즈니스 스타일 등)이 개발되어 있고 개별 사회 집단의 언어(교육받은 사람과 배우지 않은 사람의 언어, 문학적이고 방언적인 언어, 언어의 언어)에 차이가 있는 경우 젊고 중년 등.), 연설 유형의 선택 자체가 에티켓 표시로 밝혀지고 청취자 또는 우리가 언급하는 사람에 대한 태도를 표현합니다.

다양한 사람들의 연설에서 놀랍게도 다양한 에티켓 표시가 나타납니다. 예를 들어, 주소에 수반되는 감탄사의 유형입니다. 일부 언어에서는 누가 누구에게 말하는지에 따라 다릅니다. 따라서 의사소통하는 사람들의 구성을 나타내므로 중요한 에티켓 정보를 전달합니다.

많은 언어에서는 에티켓 내용을 전달하기 위해 문법 수, 문법 성별의 의도적인 편차, 한 얼굴 형태를 다른 얼굴 형태로 대체, 특별한 "정중한" 단어와 "매우 정중한" 단어, 독특한 문장 구조를 사용합니다. 말로 하는 예절의 수단만 나열하기는 힘들지만, 글을 쓸 때 사용하는 예절의 기법도 함께 나열해보겠습니다! You, You, You, Yours, Yours 등의 정중형을 어떻게 대문자로 쓰는지 기억하세요.

말하기 에티켓에서는 신체 언어가 매우 중요한 상황이 있습니다. 각 국가에는 고유한 특정 제스처가 있습니다.

러시아인, 영국인, 미국인은 인사의 의미로 악수를 합니다.

옛날 중국 남자가 친구를 만나면 직접 악수를 하더군요.

라플란더들은 코를 서로 비비고 있습니다.

한 젊은 미국인이 친구의 등을 두드리며 인사합니다.

라틴 아메리카 사람들이 포옹합니다.

프랑스인들은 서로 볼에 키스를 합니다.

제스처의 국가적 특성을 모르면 어색한 입장에 처할 수 있습니다. 예를 들어, 불가리아에서는 "예"와 "아니오"에 대한 몸짓 기호가 일반적인 유럽 형식과 반대이므로 원주민 대표는 질문에 대한 답변을 잘못 해석할 수 있습니다.

비즈니스 대화에 참여하는 유럽인이 악수를 하지 않으면 일본인은 어떻게 생각해야 합니까? 그는 대담자가 자신의 국가 관습을 존중한다고 믿을 수 있습니다. 일본에서는 악수하는 것이 관례가 아닙니다. 그러나 반면에 그는 개인적으로 이러한 무례함을 고려할 수 있습니다. 일본인은 파트너가 속한 사회에서 악수 제스처가 허용된다는 것을 알고 있습니다.

비슷한 몸짓이라도 국가 문화에 따라 다르게 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 헝가리에서는 남자가 인사할 때 항상 모자를 높이 들지만 우리나라에서는 이것이 전혀 필요하지 않으며 노년층에게 더 일반적입니다.

불가리아에서 인사할 때 악수하는 동작은 여기에서 관례적인 것보다 훨씬 더 자주 사용됩니다. 그곳에서 대담자 그룹과 인사할 때 모든 사람과 악수하는 것이 좋습니다. 이것은 우리에게 필요하지 않습니다.

따라서 제스처는 많은 것을 말해 줄 수 있습니다. 특히, 국가적 특성을 고려하여 제스처를 취하는 사람을 특성화하십시오. 예를 들어, 체코슬로바키아에서는 무언가를 나열할 때 우리나라의 관례처럼 새끼손가락부터 시작하여 손가락을 주먹으로 구부리지 않지만 반대로 꽉 쥔 주먹은 엄지손가락부터 시작하여 "열립니다" , 손가락 하나하나. 러시아 환경에서는 이러한 제스처를 통해 즉시 외국인을 식별할 수 있습니다.

말하기 에티켓의 어떤 상황에서는 몸짓이 더 많고 다른 상황에서는 더 적습니다. 어떤 상황에서는 단서의 완전한 교체가 허용되고 다른 경우에는 그렇지 않습니다. 물론 각 제스처에는 고유한 "스타일"이 있으며 사람이 주어진 상황에서 가장 적절한 제스처를 선택할 때마다.

다양한 민족의 언어 특이성과 비언어적 행동에 대한 많은 예가 있습니다. 중국에서는 자기 이야기를 할 때조차 자기 자신보다 당신에 대해 더 많이 말해주는데, 마치 그림자 속으로 숨어든 듯 아주 섬세한 표정을 짓습니다. 그러나 동시에 중국인은 당신이 얼마나 섬세한지 매우 주의 깊게 살펴보고 여전히 그에 대한 당신의 관심을 주장할 수 있습니다.

일본에서는 대화에서 사람들은 "아니오", "할 수 없습니다", "모르겠어요"라는 말을 마치 직접적으로 표현할 수없는 일종의 저주 인 것처럼 가능한 모든 방법으로 피합니다. 그러나 우화적인 방식으로만 우회적으로 말입니다. 두 번째 차 한잔을 거부할 때도 손님은 “아니요, 고마워요” 대신 문자 그대로 “난 괜찮아”라는 표현을 사용한다.

도쿄의 지인이 "당신의 제안에 응답하기 전에 아내와상의해야합니다"라고 말하면 그가 여성 평등의 옹호자라고 생각해서는 안됩니다. 이는 “아니요”라는 말을 피하는 한 가지 방법일 뿐입니다.

여러 나라의 말하기 에티켓에는 완전히 다르고 독특한 표현이 많이 있지만 유사한 표현(예: 제발, 제발)도 완전히 동일하지는 않습니다. 미국인의 관점에서 볼 때, 우리의 please는 4만 가지의 다양한 의미를 가지며 영어의 please와 유사합니다. 예를 들어 "I love you, dear"라는 문구는 "Let's get Married"라는 문구와 같습니다.

본질적으로 각 언어는 고유한 국가별 기호 체계입니다. 말하기 에티켓에서는 사람들의 특정 습관과 관습이 언어의 국가적 특성에 겹쳐집니다. 따라서 일종의 언어 에티켓 형태로 발전합니다.

러시아 예절의 특징은 문장의 구성과 글쓰기에서 볼 수 있습니다.

• · 동의어는 동일하거나 매우 유사한 의미를 갖는 단어입니다(회사 - 조직, 계약 - 계약, 요청 - 신청, 감사 - 감사 등).
• · pleonasms - 문구를 구성하는 단어 의미의 부분적 일치라고 합니다.
• · 동어반복 - 동일한 어근의 단어가 문장에서 인접한 경우에 발생하는 의미론적 반복;
• · 동음이의어는 소리는 같지만 의미가 다른 단어입니다.

단어의 문체 색상 개념은 일반적으로 단어를 특정 사용 영역에 할당하는 것과 단어의 정서적, 표현적 특성과 관련이 있습니다. 현상을 명명하는 것뿐만 아니라 사고 주제에 대한 태도를 표현하는 능력도 있습니다.

사용 영역은 다양합니다.

• 1. 인터스타일 어휘, 즉 모든 사람이 어떤 조건(품질, 수신, 제안 등)에서 사용하는 단어입니다.
• 2. 책과 서면 어휘, 즉 주로 책과 서면 스타일에 사용되며 서면 표현 형식이 주요 언어 사용 영역과 관련된 단어입니다. 구성에서 "책" 단어(지불, 계약, 계약...), 용어(카탈로그 - 기업에서 생산한 제품을 나타내는 잡지), 성직자주의, 시주의를 구별할 수 있습니다.
• 3. 구두 연설의 어휘, 즉 일상 대화, 일상 비즈니스 언어 등에 고유한 단어. 구두 연설의 어휘에는 구어체 단어, 구어체 단어, 전문 용어, 전문 용어, 변증법이 포함됩니다.

단어 약어 (약어)는 비즈니스 서신에 적극적으로 사용되는 새로운 생산적인 단어 생산 방식입니다.

언어의 어법은 단어와 표현의 구성과 의미 조합이 안정적이고 전체적인 집합입니다. 비즈니스 서신에서 어구 단위의 역할은 다음과 같이 구분되는 표준 구문 구조에 의해 수행됩니다.

요청서: “저희에게 보내주시면 감사하겠습니다…” 예절 요구 사항 연설 활동

요청에 대한 응답: "...의 요청에 감사드립니다."

요청서: “우리는 당신에게…을 요청합니다.”

알림 편지: “우리는 당신에게 다음을 알려드립니다...”

커버레터: “귀하의 요청에 따라 보내드립니다...”

통지 편지: "...에서 보낸 편지에 대한 응답으로 알려드립니다..."

초대장: "당신을 초대할 수 있도록 허락해 주십시오..."

감사 편지: “우리는 귀하의 초대를 받았습니다…. 이에 감사드립니다.”

러시아어는 문장 내에서 상대적으로 자유로운 단어 순서를 가지고 있습니다. 이는 문장의 구성원이 (일부 언어에서와 같이) 고정된 위치를 갖지 않고 문장의 유형이나 화자의 의지에 따라 상대적인 위치가 바뀔 수 있음을 의미합니다. 단어의 의미적 의미를 강조하기 위해 단어를 재배열하는 것을 반전이라고 합니다.

반전은 중요한 문체 장치입니다. 그 중요성은 다음과 같이 증가합니다. 글쓰기, 작가는 원하는 단어를 억양으로 강조할 기회를 박 탈당하기 때문입니다. 단어 순서를 신중하게 바꾸면 작성자가 독자의 주의를 특정 단어에 집중시켜 진술 내용의 중요한 점을 강조할 수 있습니다.

문장에는 문장의 구성원은 아니지만 특정 의미 기능을 수행하는 문구가 포함될 수 있습니다. 여기에는 소개 단어가 포함됩니다(이 점에 있어서 유감스럽게도).

비즈니스 서신에서는 간단한 문장보다 복잡한 문장이 더 일반적입니다. 어려운 문장많은 수의 단어를 하나의 전체로 연결하여 더 복잡한 생각을 표현할 수 있습니다. 중요한 의미 론적 음영을 강조하고, 주장을 제시하고, 주요 조항에 대한 자세한 정당화 등을 제공합니다. 또한 접속사와 관련 단어 사용 이는 세부 발화의 개별 부분 사이에 존재하는 의미론적 관계를 정확하게 결정하는 것을 가능하게 합니다.

비즈니스 서신에서는 소개 단어 외에도 의미적 뉘앙스를 소개하는 분사 및 부사구가 자주 사용됩니다.

일반적으로 비즈니스 연설에서 이러한 구성을 사용하는 것은 실수가 아닙니다. 그러나 어떤 경우에는 제안이 단순화되어야 합니다.

에티켓 의사소통은 우리 각자의 삶에서 큰 역할을 하지만, 물론 인간 의사소통이 의식에만 국한되는 것은 아닙니다.

에티켓 상황은 의사소통의 일부만을 구성합니다.

모두 인간 활동의사소통을 포함한 는 그것이 발생하는 사회적 조건을 반영합니다. 그리고 우리의 말은 의심할 바 없이 누가, 어떤 목적으로, 어떤 방식으로, 그리고 의사소통하는 사람들 사이에 어떤 관계가 있는지에 따라 다르게 구성됩니다. 우리는 의사소통 조건에 따라 말의 유형을 바꾸는 데 너무 익숙해서 무의식적으로 자동으로 가장 자주 그렇게 합니다. 언어의 특성을 통해 전달되는 인간 관계에 대한 정보에 대한 인식도 자동으로 발생합니다. 그러나 우리가 말의 유형을 선택하는 데 실수를 하면 인식의 자동성이 중단되고 이전에 우리의 주의를 끌지 못했던 것을 즉시 알아차립니다. 말은 인간 관계의 리듬에 따라 변동합니다. 이것이 말의 에티켓 변조입니다. 우리가 이미 알고 있듯이 특별한 에티켓 의사소통은 때때로 발생하지만, 인간 관계의 영향으로 말의 수정(변조)과 말 이외의 행동은 항상 발생합니다. 이는 이것이 에티켓 내용을 표현하는 가장 중요한 수단 중 하나이며 항상 우리가 사용할 수 있는 수단임을 의미합니다.

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언어 문화에 대한 개요

주제: 말하기 에티켓

소개

2. 말하기 에티켓 공식

3. 러시아어 말하기 에티켓 주소

결론

서지

소개

"에티켓"은 사람에 대한 태도(다른 사람을 대하는 방식, 호칭 및 인사 방식, 공공 장소에서의 행동, 매너 및 의복)와 관련된 일련의 행동 규칙입니다. 실제로 에티켓은 우리 행동의 다양한 측면으로 표현됩니다. 예를 들어, 사람이 취하는 다양한 동작, 자세, 자세는 예절의 의미를 가질 수 있습니다. 말하는 사람을 향한 정중한 자세와 그에게 등을 대고 완전히 무례한 자세를 비교하십시오. 에티켓 목적으로 우리는 물건(모자, 선물된 꽃 등), 의복의 특징(축제, 애도 또는 일상복의 선택은 우리가 상황을 이해하는 방법, 의사소통에 참여하는 다른 참가자와의 관계를 잘 보여줍니다)을 사용합니다. 우리의 말은 사람들과의 관계의 에티켓 표현에서 가장 중요한 역할을 합니다.

이 연구의 목적은 말하기 에티켓의 문제를 연구하는 것입니다. 목표에 따라 말하기 에티켓의 개념과 목적을 정의하고, 말하기 에티켓의 공식을 분석하고, 러시아어 말하기 에티켓의 주소를 고려하는 작업이 설정되었습니다.

1. 말예절의 개념과 목적

에티켓프랑스어에서 유래된 단어 (에티켓). 처음에는 제품 태그, 라벨을 의미했습니다(참조: 상표),그리고 법정 의식이 그렇게 불리기 시작했습니다. 특히 비엔나 궁정에서 프랑스 의식이 채택된 이후에 이 단어는 이러한 의미로 사용되었습니다. 에티켓독일어, 폴란드어, 러시아어 및 기타 언어로 널리 퍼졌습니다. 이 단어와 함께 이 단어는 모든 활동의 순서를 결정하는 일련의 허용된 규칙을 나타내는 데 사용됩니다. 규제그리고 문구 외교 의정서.프로토콜에 의해 표현되는 의사소통의 많은 미묘함은 비즈니스 관계의 다른 영역에서도 고려됩니다. 특정 사회 집단의 경험, 도덕적 사고 및 취향을 반영하는 비즈니스 에티켓은 특히 최근 비즈니스계에서 점점 더 널리 퍼지고 있습니다. 비즈니스 에티켓에는 행동 및 의사소통 규범을 준수하는 것이 포함됩니다. 의사소통은 인간 활동이기 때문에 그가 참여하는 과정이므로 의사소통할 때 말투 에티켓의 특징이 먼저 고려됩니다. 말하기 에티켓은 의사소통을 위한 말하기 공식 시스템인 말하기 행동의 개발된 규칙을 나타냅니다.

사람이 에티켓을 알고 준수하는 방법에 따라 그 사람과 그의 양육, 일반 문화 및 비즈니스 자질을 판단합니다.

말하기 에티켓을 익히면 권위 획득에 기여하고 신뢰와 존경심을 갖게 됩니다. 말하기 에티켓의 규칙을 알고 이를 준수하면 사람은 실수와 잘못된 행동으로 인해 당황하지 않고 자신감과 편안함을 느낄 수 있으며 다른 사람의 조롱을 피할 수 있습니다.

모든 직급의 공무원, 의사, 변호사, 판매자, 통신 종사자, 운송 종사자, 법 집행관 등 소위 언어 집약적 직업에 종사하는 사람들의 말하기 에티켓 준수는 교육적 가치를 더해 무의식적으로 개선에 기여합니다. 언어와 사회의 일반적인 문화에 관한 것입니다.

그러나 가장 중요한 것은 팀 구성원이 말하기 에티켓 규칙을 엄격히 준수한다는 것입니다. 교육 기관, 기업, 생산, 사무실은 고객, 공동 창업자, 파트너에게 호의적인 인상을 남기고 전체 조직에 긍정적인 평판을 유지합니다.

말하기 에티켓의 형성과 사용을 결정하는 요소는 무엇입니까?

말하기 에티켓은 비즈니스 관계를 맺고 비즈니스 대화를 수행하는 파트너의 특성, 즉 대상 및 의사 소통 수신자의 사회적 지위, 공식 계층에서의 위치, 직업, 국적, 종교, 나이, 성별, 성격.

말하기 에티켓은 의사소통이 이루어지는 상황에 따라 결정됩니다. 이는 대학 기념일, 졸업 파티, 직업 입문, 프레젠테이션, 과학 회의, 회의, 고용 및 해고, 비즈니스 협상 등이 될 수 있습니다.

말하기 에티켓에는 국가별 특성이 있습니다. . 각 국가는 자체 언어 행동 규칙 시스템을 만들었습니다. 예를 들어, V. Ovchinnikov는 그의 저서 "Cherry Branch"에서 일본 에티켓의 독창성을 다음과 같이 설명합니다.

대화에서 사람들은 가능한 모든 방법으로 단어를 피합니다. "아니요", "할 수 없어요", "모르겠어요",마치 이것이 일종의 저주인 것처럼, 직접적으로 표현할 수 없고 우화적으로 우회적으로만 표현할 수 있는 것입니다. 두 번째 차 한잔 거부해도 손님은 대신 "고맙지 만 사양 할게"문자 그대로 의미하는 표현을 사용합니다. “벌써 기분이 좋아요”… 도쿄의 지인이 이렇게 말한다면: “당신의 제안에 응답하기 전에 아내와 상의해야 합니다.”그렇다면 이것이 여성 평등의 옹호자라고 생각할 필요가 없습니다. 이건 말을 하지 않는 하나의 방법일 뿐이야 "켓".

예를 들어, 당신이 일본인에게 전화를 걸어 저녁 6시에 기자클럽에서 만나고 싶다고 말했습니다. 그가 다시 묻기 시작하면: “아, 여섯 개요? 아, 기자클럽에서요?의미 없는 소리를 내려면 즉시 이렇게 말해야 합니다. “그러나 이것이 불편하다면,영형다른 시간, 다른 장소에서 이야기해 보세요.”

그리고 대신 대담자는 "아니요"큰 기쁨으로 말할 것이다 "예"그리고 그에게 맞는 첫 번째 제안을 받을 것입니다.

I. Ehrenburg는 프랑스어와 프랑스어 연설의 일부 특징을 증언합니다.

연설에서 연사들은 18세기 작가들이 쓴 문구를 과시하는 것을 좋아하며, 다음 주식 거래에 관한 편지에서 브로커는 할아버지처럼 다음과 같은 의무적인 공식으로 끝을 맺습니다. 가장 깊은 에게존경합니다."

프랑스인들은 특이성, 정확성, 명확성을 좋아합니다. 이에 대한 가장 좋은 증거는 언어입니다. 프랑스어에서는 "그녀가 웃었다" 또는 "그가 손을 흔들었다"라고 말할 수 없습니다. 그녀가 어떻게 웃었는지 설명해야 합니다. 사악하게, 슬프게, 조롱하거나 아마도 선량하게. 왜 그는 좌절감, 억울함, 무관심 때문에 손을 흔들었나요? 프랑스 국민오랫동안 외교적이라고 불려 왔으며 그 사용으로 인해 외교관의 업무가 더 어려워졌을 것입니다. 프랑스어에서는 생각을 위장하기 어렵고, 끝내지 않고 말하기는 어렵습니다.

러시아어의 특징은 바로 두 개의 대명사가 존재한다는 것입니다. 너그리고 너, 2인칭 단수 형태로 인식될 수 있습니다. 어떤 형태를 선택할지는 대화 상대의 사회적 지위, 관계의 성격, 공식/비공식 환경에 따라 달라집니다.

어떤 사람들, 특히 대화 상대보다 높은 지위에 있는 사람들은 다음 형식을 사용합니다. 너,의도적으로 강조하고 그의 "민주적", "친절한", 애용하는 태도를 보여줍니다. 대부분의 경우 이는 수신자를 어색한 위치에 놓이게 하며 경멸, 인간 존엄성에 대한 공격, 개인에 대한 모욕으로 인식됩니다.

형성에 대한 반응 너 A.N. Utkin "라운드 댄스". 젊은 귀족이 새로운 봉사 장소에 도착합니다. 공식적인 자리에서 여러 사람이 대화에 참여할 때 러시아어 말하기 에티켓은 우호적 관계를 맺고 일상적인 대화를 나누는 잘 알려진 사람에게도 권장됩니다. 너,이동 너.

그러나 이것이 모든 상황에 필요한가? 때로는 텔레비전 프로그램에서 유명한 TV 진행자와 똑같이 유명한 정치인, 과학자 또는 정치가가 공개적으로 대화를 나누는 경우가 있습니다. 중요한 주제발표자는 그것을 시작하면서 대담 자에게 연설 할 수 있는지 청중과 상담하는 것 같습니다. 너,그들은 오랜 우정을 가지고 있고 그러한 대우가 그들에게 더 친숙하기 때문에 대담자는 다음으로 전환합니다. 너,이 경우 언어 예절을 위반합니까? 이것이 허용됩니까?

예외 없는 규칙은 없다고 믿어집니다. 예, 그러한 양도는 참가자 간의 관계의 형식성을 제공합니다. 그러나 TV 시청자들은 그것을 놀라운 것으로 인식합니다. 이동 너격식을 줄이면 대화가 편안한 성격을 띠게 되어 프로그램을 더 쉽게 인식하고 매력적으로 만듭니다.

국가 에티켓, 연설 공식의 특성에 대한 지식, 특정 국가 또는 사람들의 비즈니스 커뮤니케이션의 특성을 이해하는 것은 협상을 수행하고 다음과의 접촉을 구축하는 데 도움이 됩니다. 외국 동료 및 파트너.

2. 말하기 에티켓 공식

모든 의사소통 행위에는 시작, 주요 부분, 마지막 부분이 있습니다. 수취인이 연설 주제에 익숙하지 않은 경우 의사 소통은 다음과 같이 시작됩니다. 아는 사람.또한, 이는 직접적으로 또는 간접적으로 발생할 수 있습니다. 예의범절에 따라 대화에 참여하는 것은 관례가 아닙니다. 와 함께낯선 사람에게 자신을 소개하세요. 그러나 이 작업을 수행해야 하는 경우도 있습니다. 에티켓은 다음 공식을 규정합니다.

당신(당신)을 알게 해주세요.

나는 당신(당신)을 만나고 싶습니다.

내가 당신을 알게 해주세요.

소개하겠습니다.

알아 봅시다.

서로 알아가자.

만나서 반갑습니다.

여권 사무소, 기숙사, 교육 기관의 입학 사무소, 기관 또는 사무실을 방문할 때 공무원과 대화할 때 다음 공식 중 하나를 사용하여 자신을 소개해야 합니다.

제 소개를하겠습니다.

내 성은 콜레스니코프(Kolesnikov)입니다.

저는 파블로프입니다.

내 이름은 유리 블라디미로비치(Yuri Vladimirovich)입니다.

니콜라이 콜레스니코프.

아나스타샤 이고레브나.

방문자가 자신의 신원을 밝히지 않으면 방문한 사람이 스스로에게 묻습니다.

당신(당신의) 성은 무엇입니까?

당신의 이름은 무엇입니까?

당신(당신의) 이름은 무엇입니까?

당신(당신)의 이름은 무엇입니까?

지인, 때로는 낯선 사람의 공식, 비공식 모임이 시작됩니다. 인사와 함께.

러시아어의 주요 인사말은 다음과 같습니다. 안녕하세요.이는 고대 슬라브어 동사로 돌아갑니다. 안녕하세요,이는 "건전하다", 즉 건강하다는 뜻입니다. 동사 안녕하세요고대에는 "오네가 서사시"의 텍스트에서 알 수 있듯이 "인사말"(참조: 인사말)의 의미도 있었습니다. "일리아가 무로메츠에서 여기로 왔고, 안녕하세요~에아니요그는 왕자이자 공주입니다.” 그러므로 이 인사의 핵심에는 건강을 기원하는 마음이 담겨 있습니다. 처음으로 인사말 안녕하세요“1688-1701년 표트르 대제의 편지와 논문”에서 찾을 수 있습니다.

이 양식과 함께 회의 시간을 나타내는 일반적인 인사말은 다음과 같습니다.

좋은 아침이에요!

좋은 오후에요

좋은 저녁이에요!

일반적으로 사용되는 인사말 외에도 만남의 즐거움, 예의바른 태도, 소통하고자 하는 의지를 강조하는 인사말도 있습니다.

- (매우) 반갑습니다!

(제가) 당신을 환영하게 해주세요.

환영!

나의 안부.

군인들 사이에서는 다음과 같은 말로 인사하는 것이 관례입니다.

네가 건강하길 바래!

퇴역 군인들을 이 인사말로 인정합니다.

인사말에는 악수가 동반되는 경우가 많으며, 이는 구두 인사말을 대체할 수도 있습니다.

그러나 당신은 알아야 합니다: 남자와 여자가 ​​만나면 남자는 여자가 악수를 위해 손을 뻗을 때까지 기다려야 합니다. 그렇지 않으면 그는 약간의 절을 할 뿐입니다.

서로 멀리 떨어져 있을 때 인사하는 비언어적 표현은 머리를 숙이는 것입니다. 손바닥을 꽉 쥐고 약간 들어 올려 가슴 앞에서 앞으로 뻗은 채 흔들립니다. 남성용 - 머리 위로 약간 올라간 모자.

인사의 예절에는 행동의 성격, 즉 인사의 순서도 포함됩니다. 먼저 인사드립니다:

남자 여자;

나이가 더 젊음 (더 젊음) - 나이가 많음 (노인);

젊은 여자 - 그녀보다 훨씬 나이가 많은 남자.

주니어 포지션 - 시니어;

의사소통의 초기 공식은 의사소통이 끝날 때 사용되는 공식과 반대됩니다. 이별, 의사소통 중단의 공식입니다. 그들은 다음과 같이 표현합니다:

소망: 최선을 다해! 안녕히 가세요;

-- 새로운 만남을 희망합니다: 오늘 저녁(내일,토요일)에 만나요. 우리가 오랫동안 떨어져 있지 않기를 바랍니다. 곧 뵙기를 바랍니다.

-- 다시 만날 가능성에 대한 의심; 이별이 길어질 것이라는 점을 이해합니다. 작별! 우리가 다시 만날 가능성은 거의 없습니다. 당신은 그것을 나쁘게 기억하지 않습니다.

인사 후에는 대개 비즈니스 대화가 이어집니다. 말하기 에티켓은 상황에 따라 결정되는 몇 가지 원칙을 제공합니다.

세 가지 상황이 가장 일반적입니다. 1) 엄숙합니다. 2) 슬프다; 3) 일, 사업.

첫 번째에는 공휴일, 기업 및 직원의 기념일이 포함됩니다. 상을 받고; 열리는 체육관; 프레젠테이션 등

엄숙한 행사에는 중요한 행사가 뒤따릅니다. 초대와 축하. 안에상황(공식, 준공식, 비공식)에 따라 초대와 축하의 진부한 표현이 달라집니다.

초대:

초대해 주세요...

축하 행사(기념일, 모임...)에 오시면 (만나서) 기쁘게 생각합니다.

당신(당신)을 초대합니다...

초대의 적절성에 대한 불확실성이나 수신자의 초대 수락에 대한 불확실성을 표현해야 하는 경우에는 의문문으로 표현됩니다.

초대해도 될까요(해도 될까요, 해도 될까요, 안 될까요, 안 될까요)... 축하합니다:

(...) 축하드려요.

저의 (가장) 진심 어린 (따뜻하고, 열렬하고, 진심 어린) 축하를 받아주세요...

(을) 대신하여... 축하합니다...

진심으로 (전심으로) 축하드립니다...

진심으로(따뜻하게) 축하드립니다...

슬픈 상황죽음, 사망, 살인, 자연 재해, 테러 공격, 파멸, 강도 및 불행과 슬픔을 가져오는 기타 사건과 관련됩니다.

이 경우 표현된다. 애도.건조하고 공식적이어서는 안됩니다. 일반적으로 애도의 표현은 문체적으로 고양되고 감정적으로 가득 차 있습니다.

(당신에게) 깊은 (진심으로) 애도를 표합니다.

나는 (당신이) 깊은 (진심으로) 애도를 표합니다.

진심으로(깊은 마음으로) 진심으로 조의를 표합니다.

나는 당신과 함께 슬퍼합니다.

나는 당신의 슬픔(당신의 슬픔, 불행)을 공유(이해)합니다.

가장 감정적으로 표현되는 표현은 다음과 같습니다.

얼마나 (큰, 돌이킬 수 없는, 끔찍한) 슬픔(불행)이 당신에게 닥쳤습니까!

얼마나 큰(돌이킬 수 없는, 끔찍한) 손실이 당신에게 닥쳤습니까!

당신에게 얼마나 큰 슬픔(불운)이 닥쳤습니까!

비극적이고 슬프고 불쾌한 상황에서 사람들은 동정과 위로가 필요합니다. 라벨 수식 동정, 위로다양한 경우를 위해 설계되었으며 다양한 목적을 가지고 있습니다.

위로는 공감을 표현합니다.

-(어떻게) 공감합니다!

-(어떻게) 이해해요!

위로에는 성공적인 결과에 대한 확신이 수반됩니다.

나는 (그래서) 당신에게 공감하지만 모든 것이 잘 끝날 것이라고 믿습니다 (그러나 나는 확신합니다)!

절망하지 마십시오(낙심하지 마십시오). 모든 것이 (여전히) (더 나은 방향으로) 변할 것입니다.

모든 게 잘 될거야!

이 모든 것이 바뀔 것입니다(잘 될 것이고, 통과할 것입니다)! 위로에는 조언이 수반됩니다.

(그래서) 걱정할 필요가 없습니다(걱정, 속상함, 속상함, 걱정, 고통).

평정심(머리, 자제력)을 잃지 말아야 합니다.

당신은 진정해야 합니다(자신을 통제하고 힘을 모아야 합니다).

최선을 다해야 합니다(머리에서 꺼내십시오).

나열된 시작(초대, 축하, 애도, 위로, 동정의 표현)이 항상 비즈니스 커뮤니케이션으로 바뀌는 것은 아니며 때로는 대화가 끝나는 경우도 있습니다.

일상적인 비즈니스 환경에서 (비즈니스, 업무 상황)말하기 에티켓 공식도 사용됩니다. 예를 들어, 학년도 결과를 요약할 때, 전시회 참가 결과를 결정할 때, 다양한 행사와 회의를 조직할 때 누군가에게 감사를 표하거나 반대로 질책하거나 발언해야 할 필요성이 발생합니다. 어떤 직업, 어떤 조직에서든 누군가는 누군가에게 조언을 주고, 제안을 하고, 요청하고, 동의를 표명하고, 허용, 금지 또는 거부해야 할 필요가 있을 수 있습니다.

이러한 상황에서 사용되는 진부한 표현은 다음과 같습니다.

감사의 표현:

훌륭하고 (훌륭한) 조직된 전시회에 대해 Nikolai Petrovich Bystrov에게 나의 (대단한) 감사를 표하겠습니다.

회사 (이사, 행정)는 모든 직원 (교직원)에게 감사를 표합니다…

10a학년 학생들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.

큰(엄청난) 감사의 마음을 전하겠습니다...

서비스 제공, 도움, 중요한 메시지 또는 선물에 대해 다음과 같은 말로 감사하는 것이 관례입니다.

나는 당신에게 감사드립니다 ...

- (크다, 크다) 고마워요...

- (나는) 당신에게 매우 (너무) 감사합니다! 다음과 같이 말하면 감사를 표현하는 감정과 표현력이 향상됩니다.

(나의) 감사를 표현할 말이 없습니다!

너무 감사해서 단어를 찾기가 어렵네요!

내가 당신에게 얼마나 감사하는지 상상할 수 없습니다!

나의 감사에는 한계가 없습니다!

조언, 제안:

종종 사람들, 특히 권력을 가진 사람들은 자신의 제안과 조언을 범주형 형식으로 표현하는 것이 필요하다고 생각합니다.

모두 (당신은) 해야 합니다 (해야 합니다)…

꼭 이렇게 해야 해...

이 형식으로 표현된 조언과 제안은 명령이나 지시와 유사하며 특히 같은 직위의 동료 간에 대화가 이루어지는 경우 이를 따르려는 욕구를 항상 불러일으키는 것은 아닙니다. 조언이나 제안을 통한 행동 유도는 섬세하고 정중하거나 중립적인 형태로 표현될 수 있습니다.

내가 (내가) 조언을 해줄게 (조언할게)…

제안해 드리자면...

- (나는) 당신에게 조언(제안)을 하고 싶습니다.

나는 당신에게 조언(제안)하고 싶습니다.

나는 당신에게 조언 (제안)합니다 ...

손질 요구섬세하고 극도로 정중해야 하지만 지나친 환심을 사서는 안 됩니다.

부탁 하나만 들어주시고 (나의) 요청을 이행해 주세요...

당신에게 어렵지 않다면 (당신에게는 어렵지 않을 것입니다) ...

너무 어렵게 생각하지 마시고 받아주세요...

- (할 수 있다) 부탁인데...

- (제발), (간청합니다) 허락해주세요.... 요청은 다음과 같이 범주화되어 표현될 수 있습니다.

급히(설득력있게,아주)당신에게(당신에게) 묻습니다...

동의 및 허가는 다음과 같이 공식화됩니다.

-- (지금, 즉시) 완료(완료)됩니다.

부탁드립니다(허용합니다. 반대하지 않습니다).

나는 당신을 놓아주는 데 동의합니다.

동의합니다. 귀하가 적절하다고 생각하는 대로 하십시오.

거절할 때에는 다음과 같은 표현을 사용합니다.

- (나는) 도울 수 없습니다(할 수 없습니다, 할 수 없습니다)(허용, 지원)...

- (I) 귀하의 요청을 이행할 수 없습니다(불가능, 불가능).

현재로서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.

이해하세요, 지금은 물어볼 때가 아닙니다.

죄송합니다. 저희는 귀하의 요청을 이행할 수 없습니다.

금지(거부, 허용하지 않음)를 강요당합니다.

말하기 에티켓의 중요한 구성 요소는 칭찬입니다. 적절한 시기에 재치 있게 말하면 받는 사람의 기분이 좋아지고 상대방에 대해 긍정적인 태도를 갖게 됩니다. 칭찬은 대화를 시작할 때, 만남 중에, 지인 중에, 대화 중에, 헤어질 때 하는 말입니다. 칭찬은 언제나 좋습니다. 진심이 없는 칭찬, 칭찬을 위한 칭찬, 지나치게 열정적인 칭찬만이 위험하다.

칭찬은 외모를 말하며 받는 사람의 탁월한 직업적 능력과 높은 도덕성을 나타내며 전반적으로 긍정적인 평가를 제공합니다.

당신은 좋아 보여요(탁월해요, 훌륭해요, 훌륭해요, 훌륭해요, 젊어요).

당신은 (매우, 매우) 매력적입니다(똑똑하고, 재치 있고, 수완이 풍부하고, 합리적이고, 실용적입니다).

당신은 좋은(훌륭한, 훌륭한, 훌륭한) 파트너(동반자)입니다.

당신은 사람들을 잘(훌륭하게) 이끌고(관리), 조직할 줄 압니다.

3. 러시아어 말하기 에티켓 주소

의사소통은 하나 이상의 용어, 전체 의사소통 전반에 걸쳐 나타나는 하나 이상의 구성 요소의 존재를 전제로 하며, 이는 필수 부분이며 한 복제본에서 다른 복제본으로의 다리 역할을 합니다. 동시에 사용 규범과 주소 형식 자체가 최종적으로 확립되지 않아 논란을 일으키고 러시아 연설 에티켓의 아픈 지점입니다.

편지의 저자는 언어 데이터를 사용하여 매우 예리하게 감정적인 형태로 우리 주에서 인간의 위치에 대한 질문을 제기합니다. 따라서 구문 단위인 주소는 사회적으로 중요한 범주가 됩니다.

이를 이해하려면 러시아어 주소의 고유한 점과 그 역사가 무엇인지 이해하는 것이 필요합니다.

옛날부터 순환은 여러 가지 기능을 수행해 왔습니다. 가장 중요한 것은 대담 자의 관심을 끄는 것입니다. 이것 -- 부르는기능.

통화는 다음과 같이 사용되므로 고유명사 (안나 세르게예브나, 이고르, 사샤), 그리고 관계 정도에 따른 사람들의 이름 (아버지, 삼촌, 할아버지),사회에서의 지위, 직업, 지위에 따라 (대통령, 장군, 장관, 이사, 회계사);연령별, 성별별 (노인, 소년, 소녀),음성 기능 이외의 주소 c를 가리킨다영형해당 기호.

마지막으로 항소가 가능합니다. 표현력이 풍부하고 감성적이며 평가가 포함되어 있습니까?Lyubochka, Marinusya, Lyubka, 멍청이, 멍청이, 멍청이, 불량배, 똑똑한 소녀, 아름다움.그러한 주소의 특징은 수취인과 수취인 자신, 교육 정도, 대담 자에 대한 태도 및 감정 상태를 특성화한다는 것입니다.

다음 주소 단어는 비공식적인 상황에서 사용됩니다. 예를 들어 고유명사(기본 형식), 직업명, 직위 등 일부만이 공식 연설에서 주소로 사용됩니다.

Rus에서 공식적으로 받아 들여진 호소의 특징은 다음과 같은 특징적인 특징과 같은 사회의 사회적 계층화를 반영한 ​​것입니다. 존경.

그래서 러시아어의 뿌리는 다음과 같습니다. 계급다작으로 판명되어 다음 단어에 생명을 불어 넣었습니다. 공직자, 공직자, 학장, 학장, 계급에 대한 사랑, 존경, 관료, 관료, 무질서, 무질서, 치코 파괴자, 치노 구비 겔, 계급 숭배자, 계급 도둑, 예의 바르게, 예의 바르게, 순종, 종속;

-- 실없는 말: 순위가 아닌, 순위별로 배포, 순위별, 큰 순위, 순위 정렬 없음, 순위 없음, 순위별;

-- 잠언: 서열을 존중하고 막내의 가장자리에 앉으십시오. 총알은 공무원을 구별하지 않습니다. 큰 지위에 있는 바보에게는 어디에나 자리가 있습니다. 2랭크까지 : d~에암과 바보; 그리고 그는 순위에 있을 것이지만 안타깝습니다. 그의 주머니는 비어 있습니다.

수세기 동안 러시아에 존재했던 사회 계층화와 불평등이 공식 항소 시스템에 반영되었습니다.

첫째, 1717-1721년에 출판된 "계급표" 문서가 있었는데, 그 후 약간 수정된 형태로 다시 출판되었습니다. 여기에는 군대(육군 및 해군), 민간 및 법원 계급이 나열되어 있습니다. 각 계급 범주는 14개 클래스로 나누어졌습니다. 그래서 그들은 3등급에 속했다. 중장, 중장, 중장, 추밀 참모총장, 상공회의소 원수, 기병 대장, 예거마이스터, 체임벌린 대장, 의식 최고 지도자; 6학년까지 -- 대령, 대위, 콜레그리고하늘 고문, 체임벌린-푸리에; 12학년까지 -- 코넷, 코넷, 미드십맨, 주지사N하늘 비서.

항소 시스템을 결정하는 명명된 순위 외에도 항소가 있었습니다. 각하, 각하, 각하, 전하, 당신의 그녀. 주권, 자비그리고가장 은혜로운 선생님, 선생님등등

둘째, 20세기까지 러시아의 군주제이다. 사람들을 계급으로 나누는 것을 유지했습니다. 계급으로 조직된 사회는 권리와 책임의 위계, 계급 불평등과 특권을 특징으로 합니다. 부동산은 구별되었습니다 : 귀족, 성직자, 평민, 상인, 마을 사람들, 농민.따라서 항소 선생님, 부인특권 사회 집단의 사람들과 관련하여; 선생님, 부인 -중산층을 위한 또는 주인님, 아가씨둘 다에 대한 통일된 호소력 부족디하층 노동자.

다른 문명 국가의 언어에는 러시아어와 달리 사회에서 높은 지위를 차지하는 사람과 일반 시민 모두에게 사용되는 주소가 있습니다. 미스터, 미스, 미스(영국, 미국); 세뇨르, 세노라, 세뇨리타(스페인); 서명자, 서명자, 서명자(이탈리아); 선생님, 아가씨(폴란드, 체코, 슬로바키아).

10월 혁명 이후 특별 법령에 따라 모든 직위와 직위가 폐지되고 보편적 평등이 선포되었습니다. 항소 선생님-- 부인, 선생님-- 아가씨, 선생님 - 부인, 친애하는 선생님 (황후)점차 사라집니다. 오직 외교적 언어만이 국제적 공손함의 공식을 보존합니다. 따라서 군주제 국가의 수장은 다음과 같이 언급됩니다. 폐하, 각하;외교관 계속 호출 씨-부인 1917-1918년부터 러시아에 존재했던 모든 호소 대신. 호소가 확산되고 있다 시민그리고 동료.이 단어의 역사는 놀랍고 교훈적입니다.

단어 시민 11세기 기념물에 기록되어 있다. 그것은왔다 늙은 러시아어 Old Church Slavonic에서 유래되었으며 단어의 음성 버전으로 사용되었습니다. 도시 거주자둘 다 “도시(도시)의 거주자”를 의미했습니다. 이런 의미에서 시민 19세기의 문서에서 발견됩니다. 그래서. 푸쉬킨에는 다음과 같은 대사가 있습니다.

악마도 아니고 집시도 아니고

그러나 단지 수도의 시민일 뿐입니다.

18세기에 이 단어는 “사회의 완전한 구성원, 국가”를 의미합니다.

이게 왜 공개야? 중요한 단어, 어떻게 시민, 20세기에 사라졌다. 사람들이 서로 부르는 일반적인 방법은 무엇입니까?

20~30대. 관습이 나타 났고 체포 할 때 수감자와 재판중인 사람들이 법 집행관에게 연락하고 그 반대의 경우도 마찬가지였습니다. 동료,오직 시민: 수사 중인 시민, 시민 판사, 시민 검사.

그 결과 그 말은 시민많은 사람들에게 그것은 구금, 체포, 경찰, 검찰청과 연관되어 왔습니다. 부정적인 연관성은 점차 단어로 "성장"하여 그 단어의 필수적인 부분이 되었습니다. 사람들의 마음 속에 너무 뿌리 깊게 박혀서 그 단어를 사용할 수 없게 되었습니다. 시민ㅏ닌일반 주소로 사용됩니다.

단어의 운명은 다소 다르게 밝혀졌습니다 동료.이는 15세기 기념물에 기록되어 있습니다. 슬로베니아어, 체코어, 슬로바키아어, 폴란드어, 상부 소르비아어 및 하부 소르비아어로 알려져 있습니다. 이 단어는 투르크어에서 슬라브어로 전해졌습니다. 타바르 “재산, 가축, 물품”을 의미합니다. 아마 원래 말이겠지. 동료"무역의 동반자"를 의미합니다. 그러면 이 단어의 의미가 확장됩니다. 동지 --'동반자'일 뿐만 아니라 '친구'이기도 하다. 잠언은 이렇게 증언합니다. 길에서 아들은 아버지의 동반자입니다. 똑똑한 동지는 길의 절반입니다. 동료에게 뒤쳐지는 것은 동료가 없는 것과 같다. 가난한 사람은 부자의 친구가 아닙니다. 주인의 종은 친구가 아니다ㅏ위험하다.

러시아 혁명 운동의 성장과 함께 초기 XIX V. 단어 동료,그 때처럼 그 말은 시민,"국민의 이익을 위해 싸우는 같은 생각을 가진 사람"이라는 새로운 사회 정치적 의미를 얻습니다.

19세기 말부터. 그리고 20세기 초. 러시아에서 마르크스주의 서클이 만들어지고 있으며 회원들은 서로를 부릅니다. 동지.혁명 후 첫 해에 이 단어가 주요 주소가 되었습니다. 새로운 러시아. 당연히 귀족, 성직자, 관료, 특히 고위 인사들은 항소를 즉시 받아들이지 않습니다. 동료.

치료에 대한 태도 동료극작가 K. Trenev는 연극 "Lyubov Yarovaya"에서 다양한 사회 집단의 대표자들을 재능있게 보여주었습니다. 이 작업은 남북 전쟁 중에 발생합니다. 성직자, 차르 군대 장교 및 다양한 지식인의 연설에서 호소가 계속 사용됩니다. 각하, 각하비집사님, 재판장 여러분, 장교 여러분, 중위 여러분.

이후 소련 시인들은 이 주소의 보편성과 중요성을 강조하려고 노력했습니다. 동료,조합 생성: 동지 생활, 동지 태양, 동지 수확(V. 마야코프스키); 동료이자형제보자 수업(N.Aseev); 호밀 동지(A. Zharov).

명확한 차이점이 있습니다. 동지들 --이들은 볼셰비키이고, 이들은 결의안을 믿는 사람들입니다. 나머지는 그렇지 않다 동지,즉 적이라는 뜻이다.

이후 몇 년 동안 소련의 힘단어 동료특히 인기가 많았던 A.M. 동화 '동지'에 나오는 고리키는 자신이 '밝고 쾌활한 별, 미래를 인도하는 빛'이 되었다고 썼습니다. N. Ostrovsky의 소설 "How the Steel Was Tempered"에서 우리는 다음과 같이 읽었습니다. "어제 그들이 목숨을 바친 "동지"라는 단어가 이제 모든 단계에서 들렸습니다. 말로 표현할 수 없을 정도로 흥미로운 단어 티영형동료.소련 시대에 유행했던 노래 중 하나는 그를 찬양했습니다. “우리의 말은 자랑스럽습니다 동료모든 아름다운 말은 우리에게 더 소중합니다.”

그리하여 그 호소마저도 이념적 의미를 획득하고 사회적으로 중요한 의미를 지니게 되었다. 저널리스트 N. Andreev가 이에 대해 쓴 내용은 다음과 같습니다.

그레이트 이후 애국 전쟁단어 동료사람들이 서로에 대한 일상적인 비공식 의사 소통에서 점차 나타나기 시작합니다.

문제가 발생합니다. 낯선 사람에게 연락하는 방법은 무엇입니까? 이 문제는 언론과 라디오 방송에서 논의되기 시작했습니다. 언어학자, 작가, 유명 인사는 자신의 의견을 표현합니다. 그들은 항소를 부활시킬 것을 제안합니다 선생님, 부인.

거리에서, 상점에서, 대중교통에서 호소가 점점 더 많이 들립니다. 남자, 여자, 할아버지, 아버지, 할머니, 남자친구, 이모, 삼촌. 그러한 호소는 중립적이지 않습니다. 수취인은 이를 무례하고 심지어 모욕적이며 용납할 수 없는 친숙함으로 인식할 수 있습니다. 따라서 무례한 대응, 원한 표현, 다툼이 가능합니다. 80년대 후반부터. 공식 설정에서 항소가 부활하기 시작했습니다. 선생님, 부인, 선생님, 부인.

최근 항소 선생님, 부인 Duma 회의, TV 프로그램, 다양한 심포지엄 및 컨퍼런스에서 표준으로 인식됩니다. 이와 병행하여 정부 관료, 정치인, 국민 간의 회의는 물론 집회에서도 연사들이 호소를 사용하기 시작했습니다. 러시아인, 동료 시민, 동포,정부 관료, 사업가, 기업가, 대학 교수들 사이에서는 이러한 표준이 점점 더 일반화되고 있습니다. 선생님, 부인성, 직위, 직함과 함께 사용됩니다. 원장이나 교수가 여성이면 곤란하다. 이 경우 연락 방법은 다음과 같습니다. 잡담영형학장교수또는 교수님 부인! 항소 동료군대와 공산당원들이 계속해서 사용하고 있습니다. 과학자, 교사, 의사, 변호사는 단어를 선호합니다. 동료, 친구.항소 존경 - 존경기성세대의 연설에서 발견된다. 단어 여성 남성,최근 주소로 널리 퍼진 것은 말하기 예절의 규범을 위반하고 화자의 문화 부족을 나타냅니다. 이 경우 에티켓 공식을 사용하여 언급 없이 대화를 시작하는 것이 좋습니다. 친절하게 대해시간우리..., 제발..., 실례합니다..., 용서해주세요...

따라서 비공식 환경에서 일반적으로 사용되는 주소 문제는 여전히 열려 있습니다. 러시아의 모든 시민이 자신을 존중하고 다른 사람을 존중하는 법을 배우고, 자신의 명예와 존엄성을 보호하는 법을 배울 때에만 해결될 것입니다. 성격,그가 어떤 직위를 갖고 있는지, 그의 지위가 무엇인지는 중요하지 않습니다. 그가 시민이라는 것이 중요합니다 러시아 연방. 그래야만 러시아인 중 누구도 그에게 전화하거나 누군가에게 전화를 걸어도 어색하거나 당황스러워하지 않을 것입니다. 선생님, 일와 함께포자.

결론

문화 말하기 에티켓

말하기 에티켓은 의사소통을 위한 말하기 공식 시스템인 말하기 행동의 개발된 규칙을 나타냅니다. 말하기 에티켓의 사용은 말하기 행위 참가자의 나이(의도적 말하기 행위), 사회적 지위, 그들 사이의 관계 성격(공식적, 비공식적, 우호적, 친밀한), 시간 및 시간과 같은 언어 외 요인의 영향을 크게 받습니다. 음성 상호 작용 장소 등

언어 문화의 윤리적 요소는 의사소통 과정에서 저속한 언어를 엄격히 금지하고 "고조된 어조"로 말하는 것을 비난합니다. 말하기 에티켓을 익히면 권위 획득에 기여하고 신뢰와 존경심을 갖게 됩니다. 말하기 에티켓의 규칙과 그 준수에 대한 지식을 통해 사람은 실수와 잘못된 행동으로 인해 당황하지 않고 자신감과 편안함을 느낄 수 있으며 다른 사람의 조롱을 피할 수 있습니다.

말하기 에티켓의 특이성은 그것이 일상적인 언어 연습과 언어 규범을 모두 특징 짓는다는 것입니다. 실제로 말하기 에티켓의 요소는 말하기 흐름에서 이러한 공식을 쉽게 인식하고 대화 상대가 특정 상황에서 이를 사용할 것으로 기대하는 모든 원어민(표준을 잘 구사하지 못하는 사람 포함)의 일상 관행에 존재합니다. 말하기 에티켓의 요소는 너무 깊이 흡수되어 "순진한"언어 의식에 의해 사람들의 일상적이고 자연스럽고 논리적인 행동의 일부로 인식됩니다. 말하기 에티켓의 요구 사항을 무시하고 결과적으로 이를 준수하지 않음(예: 낯선 성인에게 말을 걸 때) 너) 기분을 상하게하려는 욕구 또는 나쁜 매너로 인식됩니다.

사용된 문헌 목록

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"에티켓"이라는 단어절대군주제의 궁정생활이 구체화되고 러시아와 다른 국가들 사이에 폭넓은 정치적, 문화적 유대가 확립되던 18세기에 프랑스어에서 러시아어로 들어왔습니다.

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의사소통의 각 단계에는 특정 진부한 표현, 전통적인 단어, 고정된 표현이 수반됩니다. - 말하기 에티켓 공식. 이러한 공식은 기성 형태로 언어에 존재하며 모든 경우에 제공됩니다.

말하기 에티켓의 공식공손한 말에는 다음이 포함됩니다 (미안해요, 고마워요), 인사와 작별 인사 (안녕하세요, 인사합니다, 안녕), 항소 (당신, 당신, 신사숙녀 여러분). 서쪽에서 우리에게 인사가 왔습니다. 좋은 저녁, 좋은 오후, 좋은 아침,유럽 ​​언어 - 작별 인사 : 최선을 다해, 최선을 다해.

말하기 에티켓 영역에는 다음이 포함됩니다.특정 문화에서 받아들여지는 기쁨, 동정, 슬픔, 죄책감을 표현하는 방식. 예를 들어, 일부 국가에서는 어려움과 문제에 대해 불평하는 것이 음란한 것으로 간주되는 반면, 다른 국가에서는 자신의 성취와 성공에 대해 이야기하는 것이 용납되지 않습니다. 대화 주제의 범위는 문화에 따라 다릅니다.

좁은 의미의 단어로는 말하기 에티켓에티켓 관계가 나타나는 언어적 수단의 체계로 정의될 수 있다. 이 시스템의 요소와 공식구현될 수 있다 다양한 언어 수준에서:

어휘 및 어법 수준에서 :특별한 단어, 세트 표현식, 주소 형식 (고마워요, 실례합니다, 안녕하세요, 동지들 등)

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의사소통 장소에서는 대화 참가자가 선택한 장소에 대해 특별히 확립된 특정 언어 에티켓 규칙을 준수해야 할 수도 있습니다. 비즈니스 미팅, 사교 만찬, 극장에서의 의사소통은 청소년 파티, 화장실 등에서의 행동과 다릅니다.

말하기 에티켓대화 참가자에 따라 다릅니다. 대담 자의 성격은 주로 주소 형식, 즉 귀하 또는 귀하에 영향을 미칩니다. 형태 너의사소통의 비공식적 성격을 나타냅니다. 너 - 대화에서 존중하고 더 형식적인 태도를 취합니다.

대화 주제, 시간, 동기, 목적에 따라 다양한 대화 기법을 사용합니다.

소개

말하기 에티켓의 의미는 우리 각자의 연설에서 매일 반복적으로 사용됩니다. 아마도 이것은 가장 일반적인 표현일 것입니다: 우리는 하루에 여러 번 누군가와 이야기하고, 지인에게 인사하고, 때로는 낯선 사람에게 인사하고, 사람들에게 작별 인사를 하고, 누군가에게 감사하고, 누군가에게 사과하고, 누군가를 축하하고, 누군가에게 행운을 빌거나 누군가에게 선물을 줍니다. 칭찬하다, 위로하다, 공감하다, 묻다, 제안하다 등의 일을 합니다. 이것은 예의, 공손함, 즉 없이는 할 수없는 일련의 언어 형태 인 말하기 에티켓입니다.

교육과 사회화 과정에서 개인이되어 점점 더 언어를 습득하는 사람은 언어 관계를 포함하여 타인과의 관계에 대한 윤리적 규범을 배우며, 즉 의사 소통 문화를 습득합니다. 그러나 이를 위해서는 의사소통 상황, 파트너의 역할 특성을 탐색하고, 자신의 사회적 특성에 부합하고, 다른 사람들의 기대를 충족시키고, 원어민의 마음 속에 발전된 "이미지"를 위해 노력해야 하며, 화자나 청자의 의사소통 역할 규칙에 따라 행동하고, 문체 규범에 따라 텍스트를 구성하고, 구두 및 서면 의사소통 형태를 마스터합니다.

말하기 에티켓을 익히면 권위 획득에 기여하고 신뢰와 존경심을 갖게 됩니다. 말하기 에티켓의 규칙을 알고 이를 준수하면 사람은 자신감과 편안함을 느낄 수 있으며 의사소통에 어색함과 어려움을 겪지 않게 됩니다. 말투 예절을 엄격하게 준수합니다. 비즈니스 커뮤니케이션고객과 파트너 사이에 조직에 대한 호의적인 인상을 남기고 긍정적인 평판을 유지합니다.

1. 스피치 에티켓의 개념과 기능

"에티켓"의 개념은 철학적이고 윤리적인 개념입니다. 에티켓(etiquette)이라는 단어의 어원은 프랑스어이다. 처음에는 제품 태그, 라벨을 의미하다가 법원 행사라고 불리기 시작했습니다. 이러한 의미에서 "에티켓"이라는 단어가 독일어, 폴란드어, 러시아어 및 기타 언어로 널리 퍼졌습니다. "에티켓"이라는 단어는 18세기 표트르 1세 치하에서 러시아에 다른 국가들과 광범위한 문화적, 정치적 유대가 확립되면서 러시아어에 들어왔습니다. 이때 청소년을 위한 특별 에티켓 매뉴얼이 만들어졌습니다. 에티켓은 우리의 모든 행동을 결정합니다.

이것은 우리가 테이블이나 파티에서 따르는 규칙일 뿐만 아니라 일반적으로 우리 관계의 모든 규범입니다. 어린 시절부터 배운 규칙의 도움으로 우리는 다른 사람과의 관계를 규제하고 "선배-후배-평등"과 같은 의사 소통 관계를 구축하거나 발견합니다. 따라서 말하기 에티켓은 진술의 형식, 내용, 순서, 성격 및 상황 관련성에 대해 특정 문화에서 허용되는 일련의 요구 사항입니다.러시아 연설 문화: 대학 교과서 / Ed. 좋아요. 그라우디나. - M .: 출판사 Norma, 2001. P. 319. .

연설 에티켓의 유명한 연구원 N.I. Formanovskaya는 다음과 같이 정의합니다. "말하기 에티켓은 대화 상대 간의 접촉을 설정하고 선택한 음조로 접촉을 유지 및 중단하기 위해 사회에서 허용하고 규정하는 국가별 고정 관념의 안정적인 의사 소통 공식 시스템인 말하기 행동의 규제 규칙을 의미합니다." 그녀의 의견으로는 언어 에티켓 연구는 언어학, 이론 및 문화사, 심리학 및 기타 인문학 분야의 교차점에서 특별한 위치를 차지합니다.

넓은 의미에서 말하기 에티켓은 거의 모든 성공적인 의사 소통 행위의 특징이므로 말하기 에티켓은 의사 소통 참가자의 상호 작용을 가능하고 성공적으로 만드는 소위 말하기 의사 소통 가정과 관련됩니다. 이것은 가정입니다 - 품질의 가정(메시지가 거짓이거나 적절한 기초가 없어야 함); 수량(메시지가 너무 짧거나 길어서는 안 됩니다) 관계(메시지는 수신자와 관련이 있어야 함) 및 방법(메시지는 명확하고 간결해야 하며 수신자가 이해할 수 없는 단어와 표현을 포함하지 않아야 함) 이러한 가정 중 하나 이상을 어느 정도 위반하면 의사소통 실패가 발생합니다.

좁은 의미의 언어 에티켓은 에티켓 관계가 나타나는 언어 수단 시스템으로 특징 지어 질 수 있습니다. Aleksandrov D.N. 수사학: 지도 시간대학을 위해. - M .: UNITY - Dana, 1999. P. 217. . 이 시스템의 요소는 다양한 언어 수준에서 구현될 수 있습니다. 어휘 및 어법 수준: 특수 단어 및 집합 표현(감사합니다, 제발, 죄송합니다, 실례합니다 등)뿐만 아니라 특수한 형태의 주소도 구현될 수 있습니다. (씨, 동지 등.); 문법적 수준에서: 정중한 호칭에 복수형 사용(대명사 you 포함), 명령형 대신 의문문 사용(Won n't you Tell me it is what)?

조금 움직여 주시겠어요? 등): 문체 수준에서: 외설적이고 충격적인 대상과 현상을 직접적으로 지칭하는 단어 사용을 거부하고 이러한 단어 대신 완곡한 표현을 사용합니다. 억양 수준에서: 정중한 억양 사용(예: 문을 닫으세요. 정중한 요청을 의미하는지, 예의바르지 않은 요구를 의미하는지에 따라 다른 억양으로 들릴 수 있음) 정형법 수준에서: 사용: Hello 대신 Hello, Please 대신 Please 등; 조직 및 의사소통 수준에서: 대담자를 방해하는 행위, 다른 사람의 대화를 방해하는 행위 등을 금지합니다.

말하기 에티켓은 사회에서 개발한 말하기 행동의 규칙으로, 사회의 모든 구성원에게 필수이며 국가별로 다르며 말하기 공식 시스템에 확고하게 고정되어 있지만 여전히 역사적으로 변경 가능 Formanovskaya N.I. 당신은 "안녕하세요!"라고 말했습니다. (우리 의사소통의 말하기 에티켓). -M .: Znanie, 1989. P. 5. 말하기 에티켓은 다양한 언어 외 상황에서 행동하는 방법, 구두 및 그에 따른 친근한 비즈니스 접촉을 올바르게 설정하고 유지하는 방법에 대해 설명합니다. 말하기 에티켓은 말하기 행동 문화와 관련이 있으며 그것이 사용되는 의사소통 상황과 분리될 수 없습니다.

말하기 에티켓은 특정 기능을 수행합니다.

1) 우선, 접촉 설정 기능을 강조할 필요가 있습니다(라틴어로 "말하다"에서 유래한 사회적 및 phatic이라고도 함). 이 기능은 다음과 같이 나타납니다. 언어 행위, 화자가 대담 자의 관심을 끌 때 실제 정보 전달을 준비합니다. 즉, 이 기능은 대담 자의 구두 접촉을 제공합니다. 실제로 우리가 대담자에게 이렇게 말할 때: 나는 누구를 봅니까! - 그 사람이 정확히 누구를 보았는지에 대한 지식을 의미있게 교환하는 임무가 없습니다. 이것은 단지 신호일 뿐입니다. 당신을 기억합니다. 예기치 않게 만나서 반갑습니다. 우리 관계는 편안합니다.

2) 호칭 또는 호출 기능. 우리가 말할 때: 시민! 또는: 실례합니다. 거기 어떻게 가나요? -대담자의 관심을 끌고 추가 대화를 위해 그에게 전화하는 것 외에는 다른 목표가 없습니다.

3) 호출, 호출 기능은 음성 상호 작용에서 그의 역할 위치와 관련하여 수취인을 향한 방향 기능과 관련됩니다. 이 기능은 conative라고도 합니다. 사실, 우리는 한 사람에게는 Alexander Ivanovich에게!, 다른 사람에게는 (또는 다른 조건에서) Sasha, 세 번째 (또는 다른 조건에서는) Sanya라고 말할 수 있습니다. 그리고 이 모든 것은 누구에게, 누구에게, 어떤 상황에서, 어떤 조건에서 이루어지는가에 달려 있습니다. 상호관계그것은 말한다. Conative 기능은 공손함의 개념과 밀접한 관련이 있습니다.

4) 대담 자와 관련하여 자신의 의지를 표현하고 그에게 영향을 미치는 기능 (이 기능을 자발적이라고도 함). 예를 들어, 문 앞에 서 있는 누군가에게 "들어오세요!"라고 말하면 대화 상대의 행동에 영향을 주어 그가 들어가도록 격려합니다. 동시에, 우리는 그에게 (과거 또는 무언가를 따라가는) "지나가는" 것이 아니라 오히려 더 가까이 오도록 초대합니다. 이사하기 힘드신가요? -우리는 행동을 요청하고, 사람이 활동하도록 격려하는 동시에 "어려운지 여부"에 대한 대답을 기대하지 않습니다.

5) 마지막으로 사람의 감정, 느낌, 관계 표현과 관련된 감정적 기능입니다.

우리는 대담자에게 이렇게 말합니다. 만나서 정말 반갑습니다. 만나서 반갑습니다. 아주 좋아요... 그리고 일반적으로 모든 말하기 에티켓은 감정적으로 중요한 관계를 표현하는 수단입니다. Formanovskaya N.I. 당신은 "안녕하세요!"라고 말했습니다. (우리 의사소통의 말하기 에티켓). - M .: 지식, 1989. P. 16. . 말하기 에티켓에는 국가별 특성이 있습니다. 각 국가는 자체 언어 행동 규칙 시스템을 만들었습니다. 예를 들어, 러시아 사회에서는 재치, 예의, 관용, 선의, 절제와 같은 자질이 특별한 가치를 지닙니다. 재치란 화자가 대담자를 이해하고, 부적절한 질문을 피하고, 그에게 불쾌할 수 있는 주제에 대해 논의할 수 있어야 하는 윤리적 규범입니다.

고려 사항은 대담 자의 가능한 질문과 희망을 예상하는 능력, 대화와 관련된 모든 주제에 대해 자세히 알리려는 의지에 있습니다. 관용은 가능한 의견 차이에 대해 침착하고 대화 상대의 견해에 대한 가혹한 비판을 피하는 것을 의미합니다. 다른 사람들의 의견을 존중하고 그들이 왜 이런 저런 관점을 가지고 있는지 이해하려고 노력해야 합니다. 관용은 자제력과 같은 성격 특성과 밀접한 관련이 있습니다. 즉, 예상치 못한 또는 재치 없는 질문과 대담자의 진술에 침착하게 대응하는 능력입니다.

대담자와 대화의 전체 구조, 즉 내용과 형식, 억양 및 단어 선택과 관련하여 선의가 필요합니다. 저것. 다른 사람에 대한 존중, 공손함 및 선의는 언어 예절을 구두로 표현하는 데 도움이 됩니다. 이를 적절하고 적당히 사용하면 궁극적으로 행동 문화가 형성됩니다.

2. 지속 가능한 커뮤니케이션 공식

말하기 에티켓은 사회적으로 정의되고 국가적으로 특정한 행동 규칙으로, 대화 상대와의 접촉을 설정, 유지 및 중단하는 상황에서 사용되는 안정적인 공식 및 표현(고정형 진술) 시스템으로 구현됩니다. 수취인의 방향 및 의사 소통 상황 전체와 의사 소통의 사회 문체 색조 선택 러시아어 연설 문화 : 백과 사전-참고서 / Ed. L.Yu. 이바노바. - M .: 플린트; 사이언스, 2003. P. 575. . 말하기 에티켓은 언어와 말하기의 특별한 영역이므로 필요하고 전문적인 모습언어학적인 관점에서 보자.

사람들은 서로 대화할 때 일종의 텍스트를 만듭니다. 이 텍스트는 언어 법칙과 개별 문장에 따라 구성됩니다. 이 텍스트의 진술은 문법적 및 의미적 측면에서 상호 작용합니다. 텍스트와 그 요소(진술)는 서면 또는 구두 형태의 연설, 대담자의 접촉 또는 먼 위치, 특정 또는 일반 수취인, 공식 또는 비공식 의사소통을 위한 주제 등 다양한 이유에 따라 매우 다양할 수 있습니다.

모든 다양한 진술은 분류하기 어렵지만 그중에는 특별한 고정 관념 그룹, 안정적인 의사 소통 공식을 구성하는 진술이 있다고 정당하게 말할 수 있습니다. 고정관념과 안정된 공식은 모든 언어 행위에서 새로 발생하는 것이 아니라 기성품의 일종의 유형화된 구문 형태로 우리의 언어 의식에 저장되고 저장되는 단위로 재생산됩니다. 의사소통에 있어서 고정관념은 자주 반복되는 일반적인 의사소통 상황에 대한 빈번하고 전형적인 애착의 결과로 발생합니다. 일반적으로 통신 프로세스를 포함한 특정 프로세스의 표준화는 유용한 것입니다.

사실, 우리는 이것이 좋은 곳과 나쁜 곳을 분명히 구별해야 합니다. 공식적인 비즈니스 연설은 표준, 고정관념 및 공식 없이는 이루어질 수 없습니다. 따라서 모든 의사소통 행위에는 시작, 주요 부분, 마지막 부분이 있습니다. 수취인이 연설 주제에 익숙하지 않은 경우 의사 소통은 아는 것에서 시작됩니다. 데이트는 의심할 여지없이 에티켓의 영향을 받는 영역입니다. 결국, 친해진다는 것은 사람과의 관계, 의사 소통을 위한 관계를 설정하는 것을 의미합니다. 동시에, 단순히 친절한 태도, 동정심 또는 비즈니스 고려 사항 등 원인이 무엇인지에 관계없이 항상 연락하려는 의지가 있습니다.

지인은 직·간접적으로 발생할 수 있으며, 물론 누군가가 소개해주는 것이 바람직하지만, 스스로 해야 할 때도 있습니다. 에티켓은 다음과 같은 몇 가지 가능한 공식을 제공합니다. 알아가자! 나는 당신을 만나고 싶습니다! 나는 당신을 만나고 싶습니다! 이러한 표현들은 의도를 표현함에 있어 예의가 높아지는 순서로 배열되어 있습니다. 더 편안한 방법도 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다. 알아가자 - 이 경우 미래 ​​시제(we will)의 형태는 실제로 미래 자체의 의미를 잃어버리고 오히려 인센티브 역할을 합니다.

공식적이고 문체적으로 고양된 표현은 다음과 같습니다. 제 자신을 소개하겠습니다. 말하기 에티켓의 공식의 일부로 허용, 허용이라는 단어는 항상 문체가 고조된 표현의 지표로 밝혀졌습니다. 다음으로, 이러한 소개 문구 뒤에는 지인이 순전히 공식적인 경우 이름, 부칭 또는 성으로 소개가 이어집니다. 이 형태의 프레젠테이션이 선택되며, 이는 연설할 때 예상됩니다. 이름으로 불리기를 원한다면 대담자에게 정확히 이러한 "좌표"를 제공하고, 더 많은 존경심이 필요하면 이름과 후원으로 자신을 부르십시오. 러시아어 연설에서는 주격 또는 도구의 경우 이름, 이름 및 부칭, 성을 부르는 것이 관례입니다. 제 이름은 Olga Sergeevna입니다.

내 이름은 볼로디아입니다. 소개가 이루어진 후에는 지인에게 친숙한 좁은 원 안에 허용되는 비공식 이름을 표시하는 것이 가능합니다. 이 경우 "call"과 "name"이라는 단어가 사용됩니다. 제 이름은 Tamara이지만 Toma라고 불러도 됩니다. 제 이름은 Varvara입니다. 그냥 Vava라고 불러주세요. 대화의 두 번째 줄 - 응답 줄은 일반적으로 당신을 만난 것에 대한 만족감과 기쁨을 표현합니다. 만나서 정말 반가워요! 또는 간단하게: 아주 좋아요! 기쁘다! 그리고 심지어: 만나서 반가워요! 다른 문구는 제외되지 않습니다. 중개자를 통해 지인이 생기면 그는 원칙적으로 다음과 같이 말합니다. 만나주세요! 또는: 만나요! -그가 만나는 사람들의 이름을 말하십시오.

종종 사람을 소개하는 중재자는 어구적인 전환을 사용합니다. 요청으로 친근한 태도에 대한 초대를 사랑하고 호의해 주시기 바랍니다. 지인과 낯선 사람의 공식적, 비공식적 만남은 인사로 시작됩니다. 공식 인사말 공식은 다음과 같습니다: 안녕하세요! 좋은 오후에요 스타일리시하게 고양된 인사말 그룹도 있습니다: 인사말! 당신을 환영하게 되어 기쁘게 생각합니다! (제가) 당신을 환영하게 해주세요! 인사와 함께 호의의 표시를 강화하기 위해 생활, 일, 건강에 관한 정보도 사용합니다. 어떻게 지내세요? 어떻게 지내세요?

아니면 좀 더 일상적인 대화로: 인생은 어떤가요? 어떻게 지내세요? 건강은 어떻습니까? 우리가 어떤 사람을 잘 안다면 그 사람의 상황은 일반적으로 우리에게 알려져 있습니다. 새로운 점은 무엇입니까? 어떻게 지내요? 어떻게 지내세요? 직장에서 새로운 것은 무엇입니까? 아내로서? 등. 만남이 예상치 못한 경우에는 인사말에 놀라움의 표현이 수반됩니다. 정말 즐거운 만남이군요! 정말 놀랍습니다!, 정말 멋진 만남입니다!, 누구를 봅니까!, 어떤 운명이 있습니까?, 몇 년, 몇 번의 겨울입니까! 이 경우에는 훨씬 더 많은 것을 말합니다. 의사소통의 초기 공식은 의사소통이 끝날 때 사용되는 공식과 반대됩니다. 이는 작별 공식입니다.

하지만 우선 대담자는 작별 인사를 준비해야합니다. 의미 있는 대화 도중, 심지어 대화가 끝난 후에도 아무런 전환 없이 “작별 인사”를 할 수 있다는 것은 상상하기 불가능합니다. 따라서 에티켓을 위해서는 어떻게든 대담자를 접촉이 끝날 때까지 이끌어야 합니다. 늦은 시간에 대한 언급, 즐거운 저녁 시간에 대한 감사, 시간 낭비에 대한 사과, 방문하는 경우 여주인에 대한 칭찬이 될 수 있습니다. 이별에는 다양한 요청과 초대가 수반됩니다. 오세요! 올! 잊지 마요! 쓰다! 부르다! 그리고 떠나는 사람은 이렇게 물을 수도 있습니다. 그를 나쁘게 기억하지 마세요! 이전 문구와 달리 이 문구는 덜 자주 사용됩니다. 헤어질 때 소원도 받아들여집니다: 행운과 성공을 기원합니다! 그리고 떠나는 사람에게는: 안전한 여행을 하세요! 좋은 아침이에요!

의사소통을 하다 보면 이유가 있으면 초대를 하고 축하 인사를 전하기도 합니다. 축하는 가장 밝은 에티켓 상황 중 하나입니다. 그들은 일반적으로 휴일, 성공, 사업의 성공적인 완료(때로는 성공적인 시작)를 축하합니다. 또한 휴일의 성격에 따라 축하의 형태가 결정됩니다. 우리 언어를 사용하면 매우 감정적으로 축하를 표현할 수 있습니다. 진심으로 축하합니다! 마음에서! 기운차게! 축하의 기초가 되는 이유가 독립적인 축하 공식으로 바뀌었습니다: 생일 축하합니다! 즐거운 휴일 보내세요! 새해 복 많이 받으세요! 축하는 종종 선물 제시와 관련이 있습니다. 이는 확실히 에티켓이며 적절한 연설 의식이 필요한 행동입니다. 나의 겸손한 선물을 받아들이십시오! 이것은 당신을 위한 기념품입니다!

결혼식때 선물도 드려요! 소원은 종종 축하를 동반하며 발언의 연속으로 이어집니다. 표현 디자인에서 소원은 축하와 많은 공통점이 있습니다. 온 마음을 다해 (온 영혼을 다해) 당신을 기원합니다... 받아 들여진 세 가지 소원이 한 번에 일관되게 결합됩니다. 행복, 건강, 성공을 기원합니다! 인사말, 축하, 초대 또는 소원에 대한 가장 일반적인 감사 표현은 다음과 같습니다. 감사합니다! 이것이 초대나 제안에 대한 응답인 경우 추가적인 동의 또는 거절의 의미가 포함될 수 있습니다. 감사의 다른 공식도 가능합니다: 나는 당신에게 매우 감사합니다, 나는 당신에게 매우 감사합니다, 내가 감사하도록 해주세요. 다른 방법도 있습니다. 감사의 마음을 전합니다.

제 감사를 받아주세요. 저것들. 다시 말하지만, 연설자가 누구에게, 어떤 환경에서 연설되는지에 따라 화자가 선택하는 표현이 많이 있습니다. 그리고 물론 각각의 감사 방법은 일반적으로 봉사의 척도에 해당합니다. 운송 중에 제공되는 티켓 코인의 경우 다음과 같이 말할 수 있습니다. 감사합니다! 감사합니다 그러나 예를 들어 다음 문구는 재미있게 들릴 것입니다. 당신에게 감사를 표현할 말이 없습니다! 사과는 잘못에 대한 말로 속죄하는 것입니다. 어느 정도 죄책감이 있을 수 있습니다. 죄책감 자체를 설명하지 않고 경범죄에 대해 사과하는 것은 자명하기 때문에(누군가 실수로 누군가를 밀었거나, 누군가의 발을 밟았거나, 지나갈 시간이 없었음) 공식으로 충분히 표현됩니다. 죄송합니다! 또는: 미안해요! 그들은 또한 이렇게 덧붙입니다: 제발!

그러나 죄책감이 크다면 아마도 다음과 같이 사용하는 것이 더 일반적일 것입니다: 죄송합니다! 종종 우리가 용서를 구하는 것이 정확히 무엇인지 설명할 필요가 있습니다. “전화가 늦어서 죄송합니다! 너무 많은 폐를 끼쳐드려 죄송합니다!” 사과드립니다. 또한 다음과 같은 문구는 물론이고 용서해주세요. 사과드립니다. 사과해야 합니다! 나는 당신에게 사과하지 않을 수 없습니다! - 이 모든 것은 사과하는 방식이 문체적으로 고상한 것입니다. 그리고 다시 말하지만, 선택의 기술에 관한 것입니다. 누가 누구에게, 어떤 관계에서, 공식적으로 또는 비공식적으로 말하는가입니다. 어떤 식으로든 요청은 대담자에게 부담을 주고 화자는 일반적으로 이를 고려하므로 "제발" 없이 요청하는 것은 허용되지 않습니다.

요청은 인센티브 음성 동작이므로 가장 일반적으로 동사의 명령형으로 표현됩니다. Please, please pass it on! 친절하게 대해! 사람은 자신이 요청하는 사람이 어렵다는 것을 절실히 느낄 수 있으며 다른 형식을 선택합니다. 귀하에게 어렵지 않다면. 괜찮다면. 호의를 거부하지 마십시오. 힘든 일이라고 생각하지 마세요. 부탁 좀 해주세요. 그들의 언어적 표현에 있어 초대, 격려, 조언은 요청과 유사합니다. 요청과 초대만이 수취인의 이익에 더 초점을 맞출 가능성이 더 높으며(나는 묻습니다 – 이것이 필요합니다, 초대합니다 – 이것이 나를 기쁘게 합니다), 조언, 제안은 수취인의 이익에 더 "지향적"입니다. 나는 조언하고 제안합니다 – 이것은 당신에게 유용합니다) Goykhmpn O .I. 나데이나 T.M. 음성 의사소통: 교과서. - M.: INFRA - M, 2005. P. 117. .

물을 때는 자신의 이익을 지킬 만큼 섬세해야 하고, 조언할 때도 역시 자신의 이익을 함부로 침해하지 않을 만큼 섬세해야 합니다. 내면 세계대담 자. 그러나 물론 초대하고 제안하는 사람과 그것이 전달되는 사람의 이익이 결합되는 경우가 많습니다. 조언을 구할 때와 조언을 할 때 문구의 구조에는 유사점이 있습니다. 한편으로는 커피 한 잔을 가져다주세요. 반면에 따뜻한 스카프를 착용해주세요. 둘 다 동사의 명령형이며, 이러한 문구는 다음과 같이 자유롭게 대체될 수 있습니다. 커피 한 잔 가져다 달라고 부탁하고 따뜻한 스카프를 착용해 달라고 부탁합니다.

그러나 후자의 경우, 그 사람에게 따뜻하게 옷을 입혀주기를 정말로 원하는 것은 화자인 '나'이다. 대담 자에 대한 요청, 초대, 조언, 제안 외에도 화자의 의지 (및 목표)가 수취인이 하나 또는 다른 조치를 취하도록 장려하는 경우 우리 연설은 공동 ( "나"와 관련하여)에 대한 초대를 표현합니다. “당신”) 행동. 캐주얼하고 친근한 의사소통에서 이는 무엇보다도 1인칭 복수형의 언어적 형태입니다: 가자..., 가자..., 보자... 그리고 특히 동기를 부여하는 형태: 가자... 초대, 요청, 조언, 제안에 응답해야 합니다. 즉, 동의 또는 거부를 표현해야 하며 어떤 경우에는 무언가를 허가하거나 금지해야 합니다. 동의나 허가가 대담자를 화나게 할 가능성은 없지만 거절과 금지에는 특별한 재치가 필요합니다.

동의가 주어졌습니다: 기쁘게 생각합니다! 그리고 기쁨으로! 허락은 다음과 같은 말로 표현됩니다: 제발! 에티켓의 관점에서 거절하는 것은 더 복잡한 말하기 행동입니다. 대담자가 기분을 상하게하지 않는지 확인해야합니다. 혀에는 특별한 "연화제"가 있습니다. 먼저, 우리는 요청을 이행할 수 없다는 점에 대해 유감스럽게 생각하며, 제안에 응답합니다. 불행히도 저는 할 수 없습니다... 거절할 수 있는 다른 방법도 있습니다. 거절하고 싶지만... 거절하는 것이 불편합니다. 하지만... 기꺼이 허락하겠습니다. 하지만... 요청이 우리를 격분하게 한다면 우리는 이렇게 외칩니다. 안 돼, 안 돼, 그리고 또 안 돼!!! 또는 이것은: 이것은 불가능합니다! 또는: 어떤 상황에서도! 때때로 범주적 불일치와 금지를 감정적으로 표현하는 방법을 사용해야 하지만 동시에 우리가 대담자에게 어떻게 영향을 미치는지, 그리고 그에게서 어떤 감정을 일깨우는지 알아야 합니다.

러시아어에는 (다른 언어와 마찬가지로) 부정적인 평가, 불만, 학대 및 일반적으로 다양한 부정적인 감정을 전달하는 많은 단어, 표현, 안정된 공식이 있습니다. 이것은 완전히 다른 언어 단위 영역이며 적용 범위도 다릅니다. 그러나 위로하고, 동정심을 표하고, 애도를 표하고, 대담자를 격려하고, 그에게 좋은 분위기를 조성해야 하는 상황은 말하기 에티켓 분야와 직접적으로 관련됩니다. 사실, 애도는 공식적으로 표현되며 다음과 같은 문체적으로 고상한 문구의 형태를 취합니다. 애도를 받아 주십시오. 깊은 애도를 표합니다. 진심 어린 애도를 표합니다.

그러나 위로와 공감은 누가, 누구에게, 어떤 상황에서 말하는가에 따라 매우 다양하고 사회양식적인 관점에서도 다양하다. 일상생활에는 공감의 문구가 많이 있습니다. 이것은 아무것도 아닙니다! 괜찮아요! 이 모든 것은 말도 안되는 일입니다! 인생에서 어려움은 피할 수 없다는 사실을 상기시켜 주는 것도 위로가 될 수 있습니다. 어떤 일이든 일어날 수 있습니다. 당신이 할 수 있는 일은 아무 것도 없습니다. 여기서는 아무것도 변경할 수 없습니다. 모두 지나갈 것이다. 모든 것이 잘 될 것입니다. 그리고 감정과 싸워야 한다는 요청도 있을 수 있습니다. 낙심하지 마십시오! 기분에 굴복하지 마십시오! 그리고 다른 문구. 일반적으로 화자는 동정심과 위로를 바탕으로 자신을 하나의 문구에만 국한시키지 않고 이를 서로 겹쳐서 연결하고 반복하고 설득하고 전체 텍스트를 만들고 여기에 칭찬을 추가할 수 있습니다. 사람!

당신은 역경에 대처할 수 있습니다! 따라서 칭찬, 승인, 위로와 동정은 대담자를 격려하고 그의 기분을 고양시킵니다. 우리는 종종 과장된 칭찬조차 믿는 경향이 있으며, 우리가 객관적으로 마땅히 받아야 할 것보다 조금 더 많은 칭찬도 받아들일 준비가 되어 있습니다. 분명히 요점은 화자가 대담자를 주관적으로 평가한다는 것입니다. 수취인의 특별한 장점을 드러 낼 수있는 것은 화자의 관점입니다. 이는 우리 자신의 높은 의견을 믿는 경향을 뒷받침합니다. 심리학자들은 사람이 자신에 대해 잘 생각하고 자신에 대한 긍정적인 이미지를 마음속에 갖는 것이 얼마나 중요한지 지적합니다. 누군가에게 칭찬을 하거나 인정을 표현할 때, 우리는 모든 사람에게 좋은 점이 있다는 것을 기억해야 합니다.

이 좋은 점을 강조하고, 인색하지 말고, 사람의 최고의 특징을 평가하려면 이것이 칭찬의 예술이자 긍정적인 역할입니다. 러시아어 연설의 문화: 대학을 위한 교과서 / Ed. 좋아요. 그라우디나. - M .: 출판사 Norma, 2001. P. 301. . 위로, 동정, 칭찬에서와 마찬가지로 모든 관심은 대화 상대에게 집중되며 문구에는 "당신"이 있지만 "나"는 없습니다. 정말 멋지네요! 이 드레스가 당신에게 아주 잘 어울리네요! 가장 일반적으로 사용되는 칭찬은 다음과 같습니다. 모습. 외모에 대한 칭찬은 성공적인 헤어스타일이나 옷을 의미할 수 있습니다. 이 정장은 당신에게 매우 잘 어울립니다! 이 색상이 당신에게 어울립니다! 당신은 훌륭한 취향을 갖고 있고 옷을 너무 우아하게 입습니다! 그러나 물론 언제 어떤 칭찬을 하는 것이 적절한지에 관한 것입니다.

예를 들어, 보고나 연설 후에 여성이 자신의 사업적 자질에 대한 승인을 기대할 권리가 있고 화자가 자신의 옷을 칭찬한다면 그러한 칭찬의 효과는 정반대일 수 있습니다. 그녀가 표현한 생각에 대한 승인, 말하는 방식, 자신의 관점을 방어하는 능력, 논리적 추론. 사랑하는 사람에게 전하는 칭찬은 대담자에게도 좋은 분위기를 조성합니다. 당신에게는 사랑스러운 딸이 있습니다. 당신은 정말 잘생긴 남편을 두셨군요. 당신에게는 매력적인 아내가 있습니다! 따라서 위의 모든 상황은 말하기 에티켓 구현 측면에서 가장 일반적입니다.

3. 말예절과 말문화

문화 - 어떤 의미에서 깨달음, 교육, 박식, 사회에서의 특정 행동 기술의 존재, 좋은 매너입니다. 의사소통 문화는 주로 말, 상호 발언 교환, 대화로 표현되는 행동 문화의 일부입니다. 이 넓은 영역은 언어 문화라고 불리는 것에도 영향을 미칩니다. 언어 문화는 복잡한 개념입니다. 일상 생활, 일상 생활에서 이것은 정확하고 유능한 연설을 의미합니다. 그러나 언어 문화는 때때로 정설학("ortho", 그리스어 "올바른"- "올바른 연설")이라고 불리는 언어학의 전체 분야이기도 합니다. Formanovskaya N.I. 당신은 "안녕하세요!"라고 말했습니다. (우리 의사소통의 말하기 에티켓). - M .: 지식, 1989. P. 151. .

언어 과학으로서의 언어 문화는 다양한 규칙의 개발 및 구성과 정확하게 관련되어 있으며 언어 규칙은 우리 각자에게 관심이 있습니다. 언어 문화는 구두 및 서면 문학 언어의 규범, 즉 발음, 강세, 문법 및 단어 사용의 규칙을 숙달하는 것으로 이해됩니다. 일반적으로 이러한 위치에서 음성은 정확하고 잘못된 것으로 평가되며 허용 가능 및 허용 불가능으로 사용됩니다. 예: "마지막"(라인 내)을 수정하고 "마지막"을 부정확합니다. '놓다'가 맞고 '눕히다'가 틀립니다. 말하기 문화에서 두 번째 관심 분야는 말하기 기술, 문체적으로 적절한 옵션을 선택하고 생각을 표현적이고 이해하기 쉽게 표현하는 능력입니다.

높은 언어 문화는 상당히 높은 수준의 일반적인 인간 문화, 의식적인 언어에 대한 사랑, 사고 문화를 전제로 합니다. 규범적으로 인식되는 현상의 표준이자 "기준점"인 언어 문화의 정점은 문학 언어로 인식되며, 이곳에서 사람들의 문화적 전통과 대장장이 및 작가의 업적이 마치 국고처럼 통합되고 축적됩니다. 말하기 에티켓은 말하기 문화와 직접적으로 관련되어 있으며 그것이 사용되는 의사소통 상황과 분리될 수 없습니다.

또한 말하기 에티켓은 언어에 반영되고 사람의 특성 중 하나 역할을 하는 윤리적 범주인 공손함 범주와 밀접한 관련이 있습니다. 의사 소통 파트너에 대한 존중하는 태도로서의 공손함이라는 윤리적 사회 문화적 개념은 두 가지 방식으로 말하기 에티켓과 연결됩니다. 한편으로, 언어 행동 규범을 위반하는 것은 무례함을 보여주는 것입니다.

이 위반의 원인은 다음과 같습니다.

a) 해당 상황에서 언어 에티켓 의식 위반(인사도 하지 않았고, 감사하지도 않았습니다)

b) 상황과 파트너의 역할 특성 사이의 불일치를 선택합니다(예: "귀하"를 예상하는 경우 공식, "귀하" 사용).

올바른 문화적 연설에 대한 아이디어에는 말하기 에티켓 분야의 규범에 대한 특정 아이디어가 포함됩니다. 일반적으로 언어규범은 교육받은 사람들의 사회적 말하기 실천에서 받아들여지는 발음 규칙, 문법적, 기타 언어적 수단, 단어 사용 규칙입니다. 규범은 국어의 안정과 통일을 위한 가장 중요한 조건이다. 법과 마찬가지로 규범은 각 발언자가 자신의 변덕에 따라 행동하는 것을 허용하지 않습니다. 결과적으로 모국어 규범을 배운 사람은 언어 문화를 습득하고, 반대로 언어 문화를 습득한 사람은 항상 규범을 고수한다고 말할 수 있습니다.

물론 이것은 그의 연설의 문체 다양성을 배제하는 것이 아니라 연설 숙달의 구체화와 같은 다양성을 정확하게 전제합니다. 따라서 사람들의 말과 행동 문화의 요소인 말 에티켓은 언어 규범의 개념과 관련이 있습니다. 모든 원어민은 이전에 논의한 안정적인 의사소통 공식을 알고 있습니다. 예를 들어, 어색함에 대해 사과하는 공식; 그러나 일반적으로 한 사람에게만 인사하는 것입니다: 실례합니다! 죄송합니다! - 다른 것들은 거부됩니다. 예: 죄송합니다! (또한 때로는 이러한 구별에 대해 "정당성"이 제공됩니다. 예를 들어 자신에게 사과할 수 없으며 다른 사람에게만 사과를 요청할 수 있습니다.)

말하기 에티켓 단위의 사용 여부도 정규화의 대상이 될 수 있습니다. 예를 들어 화자가 대화 상대에게 우려를 불러일으키는 경우 사과 공식이 적절하지만 너무 자주 사과해서는 안 됩니다. 어색한 위치에 있습니다. 또한 문학적 언어의 규범과 규칙을 위반하는 것, 특히 과실로 보이는 경우 그 자체가 말하기 에티켓 위반으로 간주될 수 있습니다. 따라서 말하기 에티켓의 요구 사항은 일종의 계층 구조를 형성합니다.

어느 정도까지는 모든 원어민의 능동 및 수동 언어 연습에 필수적인 부분입니다. 반면에 이러한 요구 사항은 어느 정도 높은 특정 수준의 언어 문화와 관련이 있습니다. 말하기 에티켓의 요소는 말의 흐름에서 안정적인 의사소통 공식을 쉽게 인식하고 대담자가 특정 상황에서 이를 사용할 것으로 기대하는 원어민의 일상 생활에 존재합니다. 말하기 에티켓의 요소는 너무 깊이 흡수되어 "순진한"언어 의식에 의해 사람들의 일상적이고 자연스럽고 논리적인 행동의 일부로 인식됩니다.

그러나 일상적인 말하기 연습과 말하기 예절의 규범 사이의 경계는 필연적으로 유동적입니다. 말하기 에티켓의 실제 적용은 참가자의 규칙에 대한 지식이 부족하기 때문에 항상 규범적인 모델과 다소 다릅니다. 표준에서 벗어나거나 표준을 너무 세 심하게 고수하는 것은 대담 자에 대한 자신의 태도를 보여 주거나 상황에 대한 자신의 비전을 강조하려는 화자의 욕구 때문일 수 있습니다. 따라서 말하기 에티켓은 엄격한 규칙 체계가 아닙니다. 그것은 상당히 가소성이며 이러한 가소성은 상당히 큰 "기동 공간"을 만듭니다.

현재 사람들의 일반 및 언어 문화를 증가시키고 "언어 감각", 언어 취향, 언어에 대한 관심을 개발하고 행동 문화와 언어 예절을 자동화하는 경향이 분명합니다. 결론 말하기 활동에 대한 에티켓 요구 사항이 제시되지 않는 언어 문화를 명명하는 것은 불가능합니다. 거의 모든 국가의 연설 에티켓에서 공통된 특징을 확인할 수 있습니다. 거의 모든 국가에는 인사 및 작별 인사에 대한 안정적인 공식, 장로에 대한 공손한 연설 형식 등이 있습니다. 그러나 이러한 기능은 각 문화마다 고유한 방식으로 실현됩니다. 말하기 에티켓의 기원은 언어 역사상 가장 오래된 시대에 있습니다.

단어의 효과에 대한 가장 오래된 아이디어는 사회 진화의 다양한 단계와 구조와 관련된 이후 계층에 겹쳐집니다. 현대, 특히 도시 문화, 산업 및 후기 산업 사회의 문화에서 언어 예절의 위치는 근본적으로 재검토됩니다. 한편으로는 이 현상의 전통적인 기반인 신화적, 종교적 신념이 침식되고 있습니다. 흔들리지 않는 사회 계층 등에 대한 아이디어 말하기 에티켓은 이제 의사 소통 목표를 달성하는 수단으로 순전히 실용적인 측면으로 간주됩니다. 즉, 대담 자의 관심을 끌고, 그에 대한 존경심을 표현하고, 동정심을 불러 일으키고, 의사 소통을 위한 편안한 분위기를 조성하는 것입니다.

반면에 언어 예절은 국가 언어와 문화의 중요한 부분으로 남아 있습니다. 언어 능력에 언어 의사소통 규칙에 대한 지식과 이러한 규칙을 실제로 적용하는 능력이 포함되지 않으면 높은 수준의 언어 능력에 대해 이야기하는 것은 불가능합니다. 윤리적, 말하기 규범사회에서 항상 높은 평가를 받아왔습니다. 윤리적 기준에 대한 지식과 행동 및 언어에서 이를 따르는 능력은 높은 수준의 인간 발달을 나타냅니다.