스타일 철학 - 브랜드 개발 및 디자인. 영감과 함께 사라지다: 뷰티 살롱을 위한 기업 아이덴티티 뷰티 스튜디오를 위한 기업 아이덴티티

살롱 이미지

일러스트: 뷰티스타(이탈리아)

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전문가:알렉세이 드미트리엔코, 최고 경영자좋은 솔루션 LLC, www.good-solution.ru

오늘은 소규모 평균 미용실이나 미용사의 이미지에 대해 이야기하고 고객과 비즈니스 전체의 성공에 영향을 미치는 방법으로서의 직원 이미지에 대해 이야기해 보겠습니다. 결국, 그들이 말했듯이, 당신은 옷을 통해 누군가를 만난다.

우리는 미용실의 수익성이 미용실의 위치, 가격 정책, 제공되는 서비스의 종류 및 품질에 따라 달라진다는 사실에 익숙합니다. 그러나 똑같이 중요한 성공 요인은 일반적인 미용실 이미지와 특히 서비스 직원의 이미지입니다. 끌리거나 반대로 거절당하는 고객의 유형은 미용실 외부와 내부의 모습, 직원의 외모와 행동 방식에 따라 달라집니다.
가장 흔한 실수는 가격 수준과 서비스 수준의 불일치입니다. 모습살롱 전체. 그것은 패턴에 관한 것입니다. 서비스와 상품의 비용이 높을수록 고객의 요구와 기대가 더 커집니다. 그 반대도 마찬가지입니다. 가격이 낮을수록 방문객의 태도는 더 쉬워집니다. 할인 식료품점에서는 특별한 것을 기대하지 않으시죠? 서비스 수준이 0이라는 사실에도 불구하고 필요한 모든 것을 합리적인 가격으로 침착하게 구입하고 금전 등록기에 줄을 서서 다시 여기로 돌아와 쇼핑을 합니다. 그러나 진미와 일반 제품을 엄청난 가격에 구입할 수 있는 미식 부티크에 가면 불쾌한 냄새, 줄, 만료된 상품, 판매원과 계산원의 무례함을 용납하지 못할 것입니다.
미용실과 미용사에도 똑같이 적용되며 특별한 뉘앙스가 있습니다. 미용실은 상점이 아니라 아름다운 서비스를 제공하는 분야의 상업 기업입니다. 그것은 다음을 의미합니다 최대고객이 미용실에서 보내는 시간은 앉거나 누워 있습니다. 이미지의 구성 요소 중 하나는 고객이 평가한 편안함입니다. 결국 그는 시간이 충분하고 의자에 앉아 많은 것을 볼 수 있습니다.
사실, 나는 지금 나의 부정적인 관찰을 설명하고 싶지 않습니다. 결국 나는 기업가로서 사업을 키우는 것이 얼마나 어려운지, 얼마나 많은 작고 세계적인 요인이 성공에 영향을 미칠 수 있는지 알고 있습니다. 그리고 저는 아주 잘 이해합니다. 손가락을 튕겨서 무언가를 극적으로 바꾸는 것은 거의 불가능합니다. 그럼에도 불구하고, 이미 운영 중인 기업의 이미지를 개선할 수 있는 방법이 무엇인지 생각해 보시기 바랍니다.

양식 스타일

기업의 정체성에 대해 생각해 본 적이 있나요? 회사명(제목), 명함, 봉투, 편지지는 회사의 철학과 포부를 반영하는 회사의 이미지와 얼굴을 형성하기 위한 최소한의 세트이자 첫 번째 단계입니다. 이제 편안히 앉아 누가 귀하의 브랜딩에 매력을 느낄지 생각해 보세요. "라이터"라는 비표준적인 이름을 가진 미용실을 상상해 봅시다(비슷한 이름을 본 적이 없으므로 유사성을 광고 시도로 받아들이지 마십시오). 이 이름으로 "연결"될 수 있는 클라이언트 범주는 무엇입니까? 아마도 여고생과 학생일 것이다. 적어도 이것은 이름 자체에 해당하는 대상 고객이며 미용실을 디자인하고 서비스 메뉴 및 가격 정책을 만들 때 의미가 있는 것은 바로 이러한 잠재 고객 범주입니다. 이를 위해서는 타겟 청중을 연구하고 그들의 관심사, 아이돌, 좋아하는 TV 시리즈, 패션 등을 찾는 데 시간을 투자해야 합니다. 여기에서 살롱 디자인과 서비스 홍보 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 당연히 직원은 주요 고객, 즉 대상 고객을 고려하여 선택되어야 합니다. 석사는 무도회를 위한 저녁 헤어스타일, 학생 "적도" 및 창의적인 헤어스타일을 할 수 있어야 합니다. 그리고 여기서 당신의 트릭을 찾는 것이 중요합니다!

내부

우리는 이름을 알아 냈습니다. 살롱의 이미지와 스타일에 또 어떻게 영향을 미칠 수 있습니까? 내 경험과 관찰에 따르면 나는 이렇게 말할 수 있다. 관엽 식물어떤 방에도 아늑함을 더해보세요. 벽을 따라 녹색 덩굴로 엮은 파이프가 달려 있어도 그냥 파이프보다 백 배는 더 멋질 것입니다. 나는 개조에 돈을 쓰지 말라고 옹호하는 것이 아니지만, 임대 공간에서 제거할 수 없는 어떤 결점을 발견했다면 내부에서 이를 활용하여 고객에게 창의력으로 모든 것이 괜찮다는 것을 보여주세요!
벽의 이미지는 매우 긍정적이고 편안하게 인식됩니다. 그의 모든 졸업장과 증명서는 각 마스터의 작업장 옆에 걸려 있어야 하며, 이는 직원뿐만 아니라 미용실의 지위도 높여줍니다. 포스터와 복제물의 경우, 그것이 전달하는 의미를 이해하는 것이 중요합니다. 한번은 아주 유명한 사람의 이름을 딴 미용실을 방문한 적이 있습니다. 유명한 예술가, 나는 내부에 그를 생각나게 하는 것이 아무것도 없다는 사실에 놀랐습니다. 원본 그림은 박물관에 있고 매우 비싸다는 것을 알고 있지만 적어도 고품질 복제품은 벽에 걸 수 있습니까? 이름과 연관이 있을 것 같은데요? 아니면 더 나아가서 모든 재생산품을 공급할 수도 있습니다. 간단한 설명박물관에서처럼. 이것은 무엇을 위한 것입니까? 고객에게 보여주기 위해: 당신은 그들을 사랑하고 그들을 위해 노력하고 있습니다.
모든 미용실은 편안한 공간이어야 합니다. 당연히 모든 사람을 만족시킬 수는 없지만 특정 대상 고객에 초점을 맞추고 일반적인 디자인 규칙을 따르면 확실히 미용실이 성공할 수 있습니다. 저것들 뭐야, 이것들아 일반 규칙?
귀하의 건물 영역, 특히 사용의 합리성과 기능성에주의하십시오. 편의를 위해 작업장 스테이션을 미용 스테이션, 네일 디자인 및 매니큐어 스테이션, 휴식 및 대기 공간 등으로 부르겠습니다. 한 공간에 혼합하지 않는 것이 좋지만, 가능하지 않은 경우 특수 칸막이 또는 관련 제품이 진열된 진열장으로 경계를 표시하십시오. 이렇게 하면 공간에 역동성을 추가하고 다양한 서비스를 받으러 온 고객을 위한 안락한 영역의 경계를 강조하게 됩니다. 단, 답답한 느낌이 들지 않도록 주의하세요. 고객이 편안하게 이용할 수 있는 "주유소" 사이의 거리는 1.8~3.5m 사이여야 합니다.
인테리어를 꾸밀 때에는 눈이 피로하지 않은 따뜻한 색상을 사용하세요. 풍부한 장식품이나 장식, 밝은 색, 미용실에서 가장 나쁜 색상은 회색, 칙칙한 갈색 및 기타 어두운 톤입니다.
고객을 위해 지정된 대기 공간에 편안한 공간을 만드세요. 이것은 좋은 품질의 가구, 꽃, 램프, 잡지 및/또는 책, TV 및 냉수기가 있어야 하는 거실입니다. 가구를 선택할 때 조심하세요! 때때로 고객은 너무 푹신한 의자에 "떨어져" 일어나기 힘들 정도로 커피 한 잔을 마십니다(... 좋은 서비스)는 "고문"이 됩니다. 왜냐하면 의자에 넘어졌을 때 무언가를 마시고 씹는 것이 매우 불편하고 보기에도 좋지 않기 때문입니다...
기내의 조명을 고려하십시오. 장인의 작업장에서는 밝아야 하지만 대기실, 일광욕실, 스파 공간에서는 빛이 부드럽고 은은할 수 있습니다.
편안함의 또 다른 중요한 요소는 에어컨이 있다는 것입니다. 미용실은 너무 덥거나 추워서는 안 됩니다. 그러나 시설의 청결과 기구의 소독은 논의되지 않는 문제입니다.
이러한 규칙을 따르면 고객이 귀하의 관심을 확실히 보고 느낄 것이기 때문에 귀하의 비즈니스가 고객에게 더욱 성공적이고 매력적으로 보일 것입니다. 하지만 에어컨과 작업 도구가 아무리 시원해도 직원이 불친절하면 모든 것이 망가질 수 있습니다.

명함

고객이 살롱에 입장하면 가장 먼저 만나는 사람은 관리자입니다. 그는 당신에게 오는 모든 사람에게 미소로 인사해야 합니다. 미용실 문을 열었을 때 인사하는 직원의 얼굴에 '벽돌'이 보이는 경우가 많습니다. 이것은 모든 감정, 감정 및 욕망을 격퇴하고 소멸시킵니다. 이상적인 관리자를 묘사하기는 매우 쉽지만 정말 환상적인 캐릭터가 될 것입니다. 여기서는 단 한 가지 추천만 드릴 수 있습니다. 친절하고 지적인 직원을 찾으세요. 그건 그렇고, 이것은 마스터에게도 적용됩니다. 어떤 사람이 올바르게 일하려고 노력하고 있다고 생각되면 동기를 부여하고 기술을 향상시키십시오. 직원의 긍정적인 잠재력을 느끼지 못하거나 볼 수 없다면, 후회하지 말고 대체 직원을 찾아 헤어지십시오.
주인과 관리자의 이미지에 대해 말하면, 그들은 그렇지 않을 수 없습니다. 복합 요소살롱 전체의 이미지. 직원이 꽤 많네요 명함시설. 물론 모든 사람에게 같은 유니폼을 입힐 수 있습니다. 적어도 살롱 로고가 있는 티셔츠는 괜찮습니다. 그러나 일반적으로 모든 직원이 깔끔하고 단정해 보이는 것만으로도 충분합니다. 가장 중요한 것은 스태프의 옷차림이 너무 노출되거나 도발적이지 않다는 것입니다. 주인의 손이 제자리에 있고 살롱이 편안하고 고객이 결과에 만족한다면 옷의 경박함은 용서받을 수 있습니다.

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호의적인 브랜드 이미지를 창출하기 위해 높은 수준의 서비스 품질을 반영하여 현대적이고 세련된 모노그램 스타일의 로고를 개발했습니다. 소비자의 브랜드에 대한 전체적인 인식을 보장하기 위해 뷰티 살롱의 본격적인 기업 아이덴티티 개발을 목표로 일련의 마케팅 활동이 수행되었습니다. 이 가이드에는 다음이 포함됩니다. 상세 설명주요 광고 및 POS 자료 디자인은 물론 모든 브랜드 속성 디자인에 대한 표준입니다. 뷰티 살롱 브랜드 북은 로고, 기업 글꼴 및 추가 그래픽 사용에 대한 모든 가능성을 설명합니다. 이 가이드의 목적은 소비자 충성도와 브랜드 인지도 향상을 보장하기 위해 브랜드의 모든 시각적 구성 요소를 단일 스타일로 디자인하기 위한 통일된 표준을 개발하는 것입니다.

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배에 이름을 붙이면 항해할 것입니다. 유명한 속담은 기업 정체성과 관련하여 유사하게 작동합니다. 적절한 시기에 전해지는 전설 올바른 장소에, 성공의 절반을 결정합니다.

이름과 슬로건이 분위기를 결정합니다. 여기에 감정의 꽃다발에 수집된 그래픽 기호, 기호, 색상, 모양에 대한 올바른 인식을 추가하면 회사의 이미지가 설정됩니다. ARIA CLUB 뷰티 스튜디오의 기업 아이덴티티를 개발할 때 이런 일이 일어났습니다.

Petrograd 측에 위치한 미래 ARIA CLUB 살롱 소유자의 소원은 고급 장소에 대한 표준 아이디어에만 국한되지 않았습니다. 반짝이는 표면과 건물의 일반적인 "매끄러움"은 수천 개의 미용실과 부티크가 번갈아 나타나는 지루한 윤곽처럼 보였습니다. 이전에 만들어진 이름인 ARIA CLUB 자체는 좋은 맛이 부족하지 않고 높은 품질을 중요시하는 부유한 사람들을 대상으로 하는 높은 수준의 시설을 설정했습니다. “내 미용실은 패셔너블해야 해요. 표준 시설과 공통점이 없습니다. 이곳을 찾는 방문객들은 미술관이나 사진전에 온 듯한 느낌을 받아야 한다”고 미래뷰티 스튜디오 주인은 말했다.

단어와 기호

설립의 개념은 기업 아이덴티티의 특징을 결정합니다. 로고는 아름다움과 고급스러움을 상징합니다. 둘 다입니다. 보석그리고 열린 꽃.

이러한 연관 요소들의 예상치 못한 조합은 럭셔리 프리미엄 뷰티 살롱이라는 설립 아이디어를 가장 완벽하게 표현했습니다. 로고의 간결한 형태는 단순한 텍스트 스타일로 보완되었습니다. 이상적인 솔루션은 차분하고 단순한 글꼴이었습니다. 브랜드 북에 제시된 사용 사례는 어떤 배경에서도 글꼴의 조화로운 인식을 명확하게 보여줍니다. 단순한 벽돌이든 고귀한 악어 가죽이든 질감에 관계없이 텍스트 스타일은 세련되고 눈에 띄지 않게 보입니다.

색상과 질감

기업 스타일은 주로 차가운 색조(부드러운 파란색, 마법 같은 진한 보라색)를 사용하여 명함, 편지지 및 소책자에 엄격하고 우아하며 매력적인 모습을 제공합니다. 기업 아이덴티티의 모든 요소는 설립 상태를 강조합니다. 명함과 양식의 과도한 심각성은 가죽이나 목재 등 다양한 배경 질감으로 인해 "희석"됩니다. 그건 그렇고, 기업 아이덴티티 생성 후 결국 살롱 인테리어 솔루션에 사용 된 것은 자연 색상의 가죽과 목재였습니다.

명함부터 인테리어까지

인테리어 디자인의 결정적인 결정은 기업 아이덴티티였습니다. 살롱 인테리어 디자인의 컨셉은 이미 안목 있는 청중을 놀라게 하려는 욕구에 의해 결정되었습니다. 300평방미터의 공간 m.을 최대한 실현할 수 있게 만들었습니다. 독창적인 아이디어. 따라서 뷰티 스튜디오에는 로프트 기능이 있습니다. 벽돌 쌓기벽, 무겁고 어두운 목재 바닥, 노출된 천장 빔 및 환기 덕트는 의도적으로 노출되었으며 시각적 디자인의 일부였습니다.

“공간의 금욕주의는 내부 세부 사항에 관심을 집중시키는 데 도움이 되었습니다. 고상한 톤의 값비싼 덮개를 씌운 가구, 거대한 거울, 정교한 램프 및 기타 장식 품목은 기능적 필수품보다 예술품을 더 연상시킵니다. ART Studio Design의 아트 디렉터는 리셉션 공간 위의 대형 전구 클러스터 형태의 영국 디자이너 Tom Dixon의 유명한 램프와 Fabio Novembre 공장의 마스크 형태의 흰색 Nemo 의자가 밝은 액센트를 주었습니다. 및 건설 Anton Varzin.

다양한 스타일로 제작된 거대한 거울을 보면 마치 갤러리에 있는 듯한 느낌이 들며 보는 사람을 몰입하게 만드는 것 같습니다. 다른 시대. 시계 등 장식용품 스스로 만든, 골동품 인형 컬렉션은 예술이라는 주제를 탐구합니다. 내부는 진한 갈색, 보라색, 회색 등 어두운 색상이 지배적입니다. 벽돌, 목재, 유리, 벨벳, 가죽 등 다양한 질감의 조합은 참신한 느낌을 남기는 동시에 대상 고객에게 호소력을 그대로 유지합니다. 인테리어의 기업 스타일 색상, 리셉션 데스크 위뿐만 아니라 벽면 패널 장식에도 사용되는 로고가 ARIA CLUB 프리미엄 살롱의 전체 그림을 구성합니다.