Лоджия кто должен ремонтировать. Балкон в аварийном состоянии: кто должен ремонтировать? В каких случаях можно самостоятельно сделать ремонт балконной плиты

На сегодняшний день можно встретить много старых домов с неустойчивой конструкцией, в частности с разрушающимися балконами. В связи с данной проблемой часто появляется вопрос, кто должен ремонтировать балкон в приватизированной квартире? Прежде всего собственник жилья должен знать, что именно у многоэтажки относится к общему имуществу.

Прежде чем проводить ремонт балкона необходимо узнать, это общее имущество дома или нет. В законодательстве и других правовых актах по данному вопросу можно встретить некоторые противоречия.

Как только квартира проходит приватизацию, она сразу становится собственностью жильца. Однако насчет балкона возникают некоторые разногласия, ведь он является частью квартиры. Согласно Постановлению к общедомовому имуществу принято относить:

1. Несущие конструкции, к которым относятся плиты перекрытий, фундамент, несущие стены и балконная плита.
2. Несущие конструкции многоквартирного дома, которые используются жильцами нескольких квартир (окна и двери балконов общего пользования, парапеты, перила и др.).

Исходя из данной информации у балкона собственника два.

Правила содержания общедомового имущества

Между владельцем приватизированного имущества и жилищным хозяйством распределены свои зоны ответственности:

• ТСЖ или управляющая компания должны контролировать состояние несущей балконной плиты, дверей и окон входной группы, а также перил (в случае, если балкон предназначен для общего использования).
• Коммунальные службы должны обеспечить безопасную эксплуатацию и необходимый ремонт данных конструкций.
• Под контролем владельцев квартир находятся такие части балкона, как крыша и козырек, внешнее остекление и ограждающие перила, а также двери и оконная группа.

Стоит отметить, что если балконная конструкция располагается на последнем этаже, то козырек и крыша находятся в собственности ТСЖ . В данном случае, если какая-либо из этих конструкций протекает, то ремонт осуществляется коммунальными службами.

Если балконную плиту признают в аварийном состоянии, то ремонт проводить должна управляющая компания.

ВНИМАНИЕ! В случае отказа от оказания такой услуги по каким-либо причинам, а разрушительный процесс балконной плиты несет опасность, владелец квартиры может провести капитальный ремонт балкона самостоятельно. Затем подать иск в суд для возврата понесенных личных расходов.

Обязанности собственника квартиры

Владелец приватизированной квартиры обязан выполнять следующие действия:

1. Проводить периодическую проверку с целью подтверждения целостности крепежных узлов.
2. Уничтожать с балкона грибок и плесень.
3. Защищать от коррозии металлические ограждения.
4. Укреплять отдельные части балконной конструкции (входного проема, парапета).
5. Осуществлять своевременную окраску фундамента.

Если необходимого ухода не было и разрушение балконной плиты произошло по вине владельца, то он лично отвечает за состояние конструкции. Поэтому проводить ремонт придется собственными усилиями.

Должна Управляющая компания

Ежемесячно каждый владелец квартиры вносит определенную часть своих денег на капитальный ремонт. Эти средства жилищное хозяйство должно использовать по назначению, то есть на капитальное восстановление жилого здания.

Если балкон аварийный, то должны быть выделены деньги на его восстановление. ТСЖ ремонтирует аварийные участки в первую очередь, чтобы не пришлось в дальнейшем отвечать за последствия.

ВНИМАНИЕ! Основное действие, которое должно проводиться коммунальными службами — это регулярный осмотр ЖКХ или ТСЖ балконов, с целью выявления разрушений конструкций. Контроль проводится не менее двух раз в год.

Согласно документу, который определяет действия работников жилищного хозяйства, коммунальщики должны:

• Доносить до жильцов дома информацию об их правах и обязанностях, а также проводить разъяснительные беседы по содержанию собственности.
• Проверять балконы в многоквартирном доме и не допускать их нагромождения большим весом.
• Если зафиксированы начальные разрушительные процессы, принять незамедлительные меры по ремонтным мероприятиям.

Если разрушена плита или часть фасада балкона, то уже неважно является ли общим имуществом многоквартирного дома, или он считается собственностью владельца квартиры. В любом случае данные части балкона находятся под контролем муниципалитета, и ремонт должна проводить ЖКХ .

Признание состояния балкона аварийным

Первым делом необходимо разобраться, действительно ли разрушена та часть балкона, которая должна ремонтироваться ЖКХ или ТСЖ.

В основном происходят такие разрушения, как осыпание бетонного покрытия, коррозия металлических деталей, откол части бетонной плиты или неправильная установка водоотводящей сети. В результате образуется постоянный сбор воды или снега, и балкон течет.

Когда аварийный случай очевиден и собраны все доказательства, собирается общедомовое собрание и проводится голосование . Перед ним предварительно составляется акт осмотра, который должен быть подписан коммунальными службами.

ВАЖНО! Если ⅔ жильцов признали объект разрушенным, то он выставляется следующим на очередь для проведения ремонта.

Максимальный срок ответа с момента его регистрации не должен превышать одного месяца. В нем в обязательном порядке должно быть отмечено, что разрушение балконной конструкции опасно для жизни жильцов.

Кто именно должен проводить ремонтные работы балкона в доме, разбираться необходимо индивидуально в каждом случае. Учитываются такие факторы, как возраст жилого дома, проводимый уход за конструкцией, а также ответственность сторон.

Большинство жилых домов имеют плохое состояние, чтобы избежать разрушения постройки и предотвратить человеческие жертвы, необходимо своевременно заниматься ремонтом и восстановлением поврежденных участков. Особенно в плачевном состоянии находятся балконы в многоквартирном доме, подвергающие риску не только жителей самой квартиры, но и проходящих рядом людей.

Балкон и ремонт: за чей счет осуществляется

Вопрос, кто должен ремонтировать балконы в многоквартирном доме не имеет однозначного ответа, в одних статьях указан ЖКХ, в других - жильцы дома или ТСЖ.

Несущие конструкции ремонтирует ЖКХ, к ним относят :

• Стены жилищного дома;
• Фундамент;
• Перекрытие;
• Ограждающие колонны и конструкции.

Правильно проведенные ремонтные работы значительно продлевают срок эксплуатации балкона, и позволяют избежать человеческих жертв.

А именно:

1. Укрепление каркаса железобетонной плиты позволит сделать из лоджии небольшое место для отдыха;
2. Правильно сделанные работы по гидроизоляции не допустят накопления влаги, сохраняя каркас и бетон сухим и прочным;
3. Установка двойных металлопластиковых стеклопакетов сделает балкон теплым, в нем можно размещать и цветы, создавая зимний сад, и отдыхать в дождливый день, занимаясь чтением или рукоделием.

Опираясь на жилищный кодекс, который указывает, что общими являются места, которыми пользуются несколько семей, то балкон является частной собственностью, поэтому ремонтировать его в многоквартирном доме должны владельцы.

За чей счет осуществляется ремонт балконов (видео)

Кто должен ремонтировать балкон в приватизированной квартире

Даже если квартира с аварийным балконом приватизирована, ремонтом несущей плиты и стены дома должен заниматься ЖКХ. Если подобными ремонтными работами занимается владелец квартиры, и покупает материалы за свой счет, то необходимо сохранять чеки и квитанции, это будет прямым доказательством потраченных денежных средств.

За хозяином приватизированной квартиры закрепляются определенные обязанности, которые он должен соблюдать :

• Обязательно менять поврежденные окна , оконные рамы, разрушенные или поврежденные двери;
• Утеплять парапет;
• Необходимо удалять разрушающие факторы - плесень, ржавчину;
• Балконные проемы нужно утеплять - это позволит сэкономить не только ресурсы, но и денежные средства;
• Производить покраску фасадов, и покрывать окна и балконные элементы специализированными противогнилостными и антикоррозийными средствами;
• Контролировать состояние внешних крепежей на балконе.

Жилищно-коммунальное хозяйство, в свою очередь, обязано :

1. Проводить регулярные осмотры и проверки балконов и несущих плит;
2. При обнаружении поломки или аварийного состояния, должны немедленно принять меры для их устранения;
3. Проводить инструктажи по технике безопасности и правильной эксплуатации лоджий;
4. Опломбировать вход на аварийный участок, для избегания человеческих жертв.

Имея квитанции об оплате, можно смело требовать от ЖКХ выполнения своих обязанностей, которые указаны в жилищном кодексе, при игнорировании подобных обращений - подается иск в суд, где будут рассмотрены все заявления и доказательства вины или невиновности.

Кто отвечает за ремонт балконов

Ремонтировать балконы должен хозяин квартиры, а нижнюю плиту - жилищно-коммунальное хозяйство.

Чтобы не нарушать законодательство, необходимо всем жильцам квартир обязательно оплачивать ежемесячные расходы на уборку, ремонтные работы по обслуживанию дома, вывоз мусора.

Мелкие ремонтные работы несущей плиты - если она протекает или видны небольшие трещины, можно провести самостоятельно, необходимо приготовить цементный раствор, взяв одну часть цемента и 3 части песка, разбавив водой до нужной консистенции. Чтобы предотвратить последующее разрушение лоджии, хозяин должен сделать гидроизоляцию. Для этого используется резиново-битумная мастика или рубероид. Если на плите достаточно сильные разрушения и видна арматура, нужно очистить участки от пыли и грязи, и залить образовавшиеся пустоты песчано-цементным раствором, эти несложные приемы помогут на дольше сохранить состояние балкона и несущей плиты, а также обезопасить жизни не только жильцов квартиры, но и мимо проходящих людей.

Заявление ЖКХ на ремонт балкона: правила подачи

Чтобы были произведены ремонтные работы, необходимо обратиться в коммунальную службу, и написать на имя директора фирмы заявление, в двух экземплярах. Начальник обязан их подписать, а человек оставляет один экземпляр себе, а второй фирме. В случае отказа, это заявление будет прямым доказательством того, что было обращение к управляющим органам, и оно оказалось проигнорировано.

Для того чтобы обращение жильцов не игнорировалось, необходимо признать лоджию аварийной :

• Если в ней чрезмерно нарушено бетонное покрытие, и его невозможно исправить мелкими ремонтными работами самостоятельно;
• Налицо проявлена чрезмерная эрозия металлических элементов и конструкций;

• При проведении гидроизоляционных работ, не улучшилось состояние балконной плиты;
• Чрезмерно расшатан карниз или снесены перила на балконе.

Для увеличения юридической силы своего заявления, хозяин должен приложить фотоснимки, где в деталях видны повреждения балконной плиты, а также приложить письменные утверждения соседей, которые выступают свидетелями.

Дополнить это необходимо пояснительной запиской, в которой излагаются требования хозяина квартиры, изложенные факты и указано наличие свидетелей.

При неудовлетворительном ответе, необходимо сохранять все полученные в письменном виде ответы, специалисты советуют вести переписку исключительно заказными письмами, которые фиксируются в почтовом отделении. После соблюдения всех норм, и в случае судовых разбирательств, доказать свою правоту будет значительно легче.

Если за заявлением и судами не последовало необходимой реакции, и не был произведен ремонт, нужно подавать копии документов в местную или областную администрацию, а затем в прокуратуру. В случае проведения ремонтных и восстановительных работ денежными средствами хозяев, нужно сохранить документы, подтверждающие покупку необходимых материалов, оплату проведенной работы, и требовать компенсацию всей суммы в управлении жилищно-коммунальной службы.

Кто должен ремонтировать балконы (видео)

Знание жилищного кодекса, терпение и многократные обращение за помощью к управляющим фирмам позволит добиться желаемого результата, и получить правильно отремонтированную балконную плиту, которая выдержит серьезные нагрузки и будет служить в течение долгих лет. Если подключить соседей с идентичными проблемами, и постоянно напоминать жилищно-коммунальному хозяйству о необходимости выполнения указанных в законе договоренностей, можно добиться проведения ремонтных работ.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

Подскажите, какие есть СНИпы по балконам: как их должны эксплуатировать собственники, если дому более 40 лет, можно ли вынести предписание собственнику об освобождении балкона и снятии самовольного остекления, сколько может нести нагрузки балкон дома более 40 лет службы («хрущевки»). И где прописано про балконы, если в договоре с собственниками согласно минимальному перечню 290 Постановления этого пункта нет, а согласно 491 в состав общего имущества балконные плиты входят, но их ремонт относится не к текущему, а к капитальному ремонту? Как объяснить собственнику, что эти балконные плиты требуют капремонта, а правильно содержать и эксплуатировать их должны сами собственники, и если они не выполняли правильные условия эксплуатации, то за все последствия должны отвечать они. Можно приложить судебную практику.

Ответ

Балконы многоквартирного дома, в т. ч. ограждающие конструкции балкона являются элементами фасада многоквартирного дома.

Управляющая многоквартирным домом организация обязана выполнять работы в целях надлежащего содержания фасадов многоквартирных домов, в т. ч. балконов и элементов ограждающих конструкций. Это предусмотрено п. 9 минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290.

В рамках указанных обязанностей управляющая многоквартирным домом организация выполняет работы по ремонту балконов в многоквартирных домах.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г., в настоящее время действуют и носят рекомендательный характер, поскольку федеральные органы исполнительной власти вправе издавать в сфере технического регулирования акты только рекомендательного характера. Это предусмотрено ч. 3 ст. 4 Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании». Данная позиция подтверждается письмом Минрегиона России от 15.10.2010 № 10992-08/ИП-ОГ.

Остекление балконов связано с изменением архитектурного облика дома, внесением изменений в конструкцию фасадов и производятся по согласованию с уполномоченными органами.

Подробности в материале справочной системы Управление «МКД »: Ремонт балконов в рамках текущего ремонта

На ком лежит ответственность за капитальный ремонт балкона в многоквартирном доме

Изначально, чтобы определить, на ком лежит ответственность за ремонт балкона необходимо понимать, входит ли такой балкон или отдельные его элементы в состав общего имущества в МКД.

При этом состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. .

В настоящее время нередко возникают ситуации, когда собственники помещений в МКД самовольно вносят изменения в фасады своих домов путем замены оконных рам на рамы другого цвета и конфигурации, устанавливают компрессионные блоки систем кондиционирования, остекляют балконы, окрашивают фасад в пределах своего помещения и т. д.

Эти мероприятия связаны с изменением архитектурного облика дома, внесением изменений в конструкцию фасадов и должны производиться по согласованию с уполномоченными органами.

• Непосредственное управление МКД в новых правовых условиях

Однако, как показывает практика, это редко кто делает, в связи с чем органы жилищного надзора выносят предписание и привлекают к ответственности управляющие организации, хотя они к указанным мероприятиям не имеют никакого отношения.

В таких случаях возникает вопрос, кто же должен нести ответственность за эти нарушения?

Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491, на лицо, ответственное за содержание и ремонт общего имущества в МКД, возложена обязанность содержания общего имущества в МКД в состоянии, обеспечивающем поддержание архитектурного облика МКД в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции МКД.

В последние годы более остро разрешаются разногласия в жилищных вопросах между владельцами приватизированных квартир и управляющими организациями. Один из таких спорных вопросов – кто должен ремонтировать балкон в приватизированной квартире?

Объект споров

С началом приватизации жилого фонда стало возникать множество непонятных ситуаций относительно принадлежности того или иного объекта домовой инфраструктуры. Одними из спорных объектов стали квартирные балконы. Начиная с конца 50-х годов, во всех городах страны развернулось широкомасштабное строительство жилых домов – так называемых «хрущёвок». В 70 – 80-е годы их сменили дома «брежневской» архитектуры. К сегодняшнему дню значительная часть этой массовой застройки находится в аварийном или предаварийном состоянии.

Многие дома из этих домов не видели капитального ремонта с момента сдачи в эксплуатацию. Как результат – текущая кровля, изношенные трубопроводы, обветшалые балконы. Если с «принадлежностью» крыш и труб всё более или менее ясно, то балконы в многоквартирном доме до сих пор вызывают споры. По мнению некоторых представителей управляющих организаций, поскольку они являются неотъемлемой частью квартиры и находятся в единоличном пользовании владельца приватизированного жилья, то и всю ответственность за их содержание и ремонт должен нести жилец.

Разрушающиеся балконы могут стать причиной несчастных случаев с тяжёлыми последствиям

С другой стороны, некачественный ремонт балконов может стать причиной несчастных случаев с тяжёлыми последствиями. Поэтому ремонтировать балконы должны профессиональные строительные организации, имеющие все соответствующие сертификаты и лицензии. Чтобы внести ясность в этом вопросе, был принят ряд нормативных актов, определяющих «правовой статус» балкона и лоджий в многоквартирном доме.

Для успеха в исследуемом вопросе необходимо заблаговременно изучить законодательство, регулирующее аспекты ответственности за данный вид работ.

«Законы о балконах»

Принятие соответствующих нормативно-правовых актов стало необходимым к началу 2000-х годов, когда никем не ремонтируемые балконы старых зданий стали попросту падать на головы прохожих. Отдельные «балконные» статьи появились в Жилищном кодексе и Постановлении правительства № 491 (2006 год). Как это ни парадоксально, но эти подзаконные акты не смогли внести полной ясности в этот непростой вопрос.

Произошло это вследствие явной нестыковки этих двух законов. Согласно статье Жилищного кодекса, данная архитектурная конструкция не является частью общедомовой собственности, в то время, как постановление № 491 наоборот, определяет его как часть фасада – то есть, общедомовым имуществом. В результате каждое заинтересованное лицо – ЖЭУ (ТСЖ, УК) и жильцы — стало истолковывать законодательство в свою пользу. Чтобы раз и навсегда положить конец этим нескончаемым административным спорам и судебным тяжбам, пришлось принимать дополнения и поправки, благодаря которым были чётко разграничены обязанности собственников и управляющей компании.

Правила содержания общедомового имущества

Управляющая компания или ТСЖ отвечают за несущую балконную плиту, перила, двери и окна входной группы, если балкон является местом общего пользования

1. Несущую балконную плиту.
2. Перила, двери и окна входной группы, если балкон является местом общего пользования.

Управляющая организация должна нести ответственность за безопасную эксплуатацию и своевременный ремонт перечисленных конструкций.

В ведении владельцев квартиры: крыша и козырёк, двери и оконная группа, перила и внешнее остекление

В ведении владельцев приватизированной квартиры находятся следующие элементы конструкции балкона:

1. Крыша и козырёк.
2. Двери и оконная группа.
3. Ограждающие перила и внешнее остекление.

Собственник балкона, согласно нормам и эксплуатации жилья, должен по мере необходимости производить следующие ремонтные работы:

• Следить за сохранностью штукатурки и бетонной основы. В случае их отслоения и повреждения он обязан восстановить защитный слой.
• Металлические перила и металлические несущие элементы необходимо периодически окрашивать водоотталкивающими составами.
• Деревянные рамы нужно периодически обрабатывать антисептическими пропитками или водоотталкивающей краской. Подробности смотрите в этом видео:

Определение необходимости ремонтных работ

Необходимость проведения ремонтных работ, как правило, определяется визуально. Ремонтные работы необходимо производить при наличии следующих признаков:

Работы по ремонту ограждений, козырьков и других элементов, находящихся в частном ведении, производится за счёт жильцов квартиры. Работу могут производить как работники ЖЭУ, так и любой другой компании соответствующего профиля.

Если, по мнению жильца, требуется производить ремонт несущей плиты, он должен обратиться в управляющую организацию с письменной просьбой отремонтировать балкон. На основании этого заявления назначается компетентная комиссия, производящая технический осмотр конструкции и определяющая необходимость ремонтных работ. По итогам осмотра представителями ЖЭУ (ТСЖ) составляется официальный акт. Если собственник квартиры является членом ТСЖ, то решение о необходимости ремонта выносится на обсуждение. На основании акта принимается (или нет) решение о выделении денег на проведение работ. Согласно Жилищному кодексу, за решение может быть принято не менее, чем 2/3 от общего числа голосов.

Независимая экспертиза

Если ЖЭУ или ТСЖ не находит серьёзных причин для проведения ремонтных работ, хозяин опасного балкона имеет полное право обратиться в административные или судебные инстанции. В этом случае придётся сделать независимую экспертизу состояния несущей конструкции, также можно предоставить фото и видеоматериалы, свидетельские показания соседей и домочадцев. Однако, судебные тяжбы могут длиться не один месяц, а то и год. За это время аварийный балкон может попросту обрушиться вниз. О том, кто и как должен проводить ремонт общедомового имущества, смотрите в этом видео:

Поэтому более рациональный вариант – произвести ремонт из своих средств. Прежде нужно будет также заручиться данными независимой экспертизы. После этого следует нанять специалистов-строителей, имеющих лицензию на проведение таких работ.
Все чеки и квитанции следует сохранить, как и договор об оказании строительно-ремонтных услуг. С этими документами следует обращаться в суд с требованием взыскать потраченные деньги с управляющей компании. В итоге вы получаете отремонтированный балкон и возвращаете затраченные деньги – если повезёт, то с компенсацией морального вреда.

Это все актуально, если дом старый. А вот если течет балкон в новостройке, порядок действий должен быть дургой:

Что делать если течет балкон?:

Как правило, большинство объектов сдается по 214-ФЗ. Однако: 214 закон не гарантирует от низкого качества строительных работ. Возникает вопрос: что делать если после сдачи квартиры в новостройке начинает течь балкон?
В том же 214-ФЗ есть ст. 7 «Гарантии качества, предусмотренные договором», в соответствии с ним квартира должна быть передана с качеством, предусмотренным договором ДДУ, требованиям градостроительных регламентов и строительных норм.
И если квартира не соответствует требованиям качества, то застройщик обязан устранить все недостатки или компенсировать затраты дольщику, если он самостоятельно устранит недостатки.

Для того, чтобы добиться успеха если течет балкон — давайте разберемся пошагово, что нужно сделать и в каком порядке. На самом деле все очень просто:

ШАГ 1 – Посмотреть договор с застройщиком, уточнить действуют ли гарантийные обязательства по устранению недостатков строительства. Если они еще действуют – перейти к ШАГУ 2.
В соответствии со ст. 7 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 № 214-ФЗ (далее «Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ») застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям; участник долевого строительства вправе предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок на квартиру устанавливается договором и не может составлять менее чем 5 лет.

ШАГ-2 — Составить Акт обследования (осмотра) квартиры, который должен быть оформлен и подписан представителем управляющей компании или ТСЖ.

В Акте необходимо указать на все недостатки, допущенные строителями, описать возможную причину протечки, место протечки, желательно приложить фотографии.

ШАГ-3 – Подготовить и направить застройщику претензию, содержащую требование устранить недостатки, обязательно указав срок, в течение которого протечки должны быть устранены. К претензии прилагается Акт обследования (осмотра) квартиры.

Общие правила оформления претензии.
Во-первых, необходимо соблюсти требования, установленные договором – наверняка в Вашем договоре имеется раздел, регламентирующий порядок направления претензий по качеству, в т.ч. указан адрес и способ направления претензии. Рекомендуем дополнительно продублировать претензию, направив ее в адрес застройщика (указан в конце договора) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Претензия оформляется на имя руководителя организации – застройщика.
В претензии необходимо сослаться на номер и дату договора с застройщиком, указать адрес квартиры, суть своих требований, а также срок устранения недостатков (срок должен быть разумным, например, 5 рабочих дней).
Почему так важно указать срок. В соответствии с п. 9 ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ к отношениям, возникающим из договора участия в долевом строительстве, заключенного гражданином в целях приобретения в собственность жилого помещения и иных объектов недвижимости исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, допускается применение законодательства о защите прав потребителей.
В соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
В дальнейшем, в случае судебного спора, суд при удовлетворении требования о принудительном взыскании неустойки дополнительно взыщет с застройщика в пользу потребителя штраф в размере 50% от ее суммы.
Обязательно укажите в претензии свой почтовый адрес, желательно контактный телефон.

ШАГ-4 — Застройщик обязан устранить все недостатки (протечки) в установленный срок. Необходимо согласовать время прибытия ремонтной бригады.

ВАЖНО: Очень часто застройщик пытается минимизировать свои затраты и просто заливает балкон или лоджию герметиком. В некоторых случаях это может помочь, если протечка небольшая. Но:
Если течь в открывающейся части – это может привести к тому, что вы не сможете ее открыть или она будет плохо закрываться.
Если течь не связана с вашим балконом (например, место протечки выше) герметик не поможет. Застройщик должен устранить проблему и поменять несколько фрагментов остекления, включая резиновые уплотнители.

ШАГ-5 – Если застройщик не устраняет недостатки и/или протечки продолжаются.

Необходимо подготовить и направить застройщику требование о выплате неустойки. Такое требование оформляется по тем же правилам, что и претензия и направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Вы вправе обратиться в суд с требованием обязать застройщика выполнить необходимые работы по устранению недостатков (протечек), а также взыскать с застройщика:
— стоимость испорченного имущества, если таковое было на балконе/лоджии в момент протечки;
— неустойку за нарушение сроков устранения недостатков (протечек);
— штраф за неуплату неустойки в добровольном порядке;
— денежную компенсацию за причиненный моральный вред.
Необходимо учесть, что для определения действительных причин протечек может потребоваться проведение экспертизы. Такую экспертизу можно провести до обращения в суд, либо в рамках рассмотрения судебного спора. Расходы по проведению экспертизы, при обоснованности требований по устранению недостатков (протечек), относятся на счет застройщика.
Поскольку иск связан с защитой прав потребителя истец освобожден от уплаты госпошлины, либо имеет льготу по ее уплате (в зависимости от цены иска).
При удовлетворении требований в судебном порядке на застройщика относятся расходы на оплату услуг Вашего представителя.
Примерный перечень приложений к исковому заявлению (в копиях): договор участия в долевом строительстве; акт приема-передачи квартиры; акты обследования (осмотра); претензии; требование об уплате неустойки; почтовые квитанции или уведомления о вручении – доказательства направления корреспонденции застройщику; заключение экспертизы (при наличии); фотографии; ходатайство о возмещении расходов на оплату услуг представителя и распределении судебных расходов; исковое заявление с приложениями – комплект для застройщика (ответчика).