Mavzu: Og'zaki muloqot qoidalari. Nutq odobi qoidalari va normalari, asosiy guruhlari, nutq odobining muloqotda tutgan o‘rni.

Muloqot qoidalari - bu muayyan lingvomadaniy jamoada qabul qilingan me'yorlar, odamlarning kommunikativ munosabatlarini tartibga soluvchi xatti-harakatlar qonunlari. Ular og'zaki ta'sir me'yorlariga va normativlarga bo'linadi. Og'zaki muloqot qoidalari suhbatni qanday qilib samaraliroq o'tkazish masalasini hal qiladi va normativlar "qanday qilib to'g'ri qilish kerak" degan savolga javob beradi. Kommunikativ o'zaro ta'sir qoidalari har bir kommunikativ vaziyatda suhbatning to'g'riligi haqida jamiyatda shakllangan g'oyalarni aks ettiradi. Ular suhbatni yanada samarali qilishga yordam beradi.

Muloqot qoidalari jamiyat tomonidan odamlarning evolyutsion taraqqiyoti jarayonida ishlab chiqilgan va bu jamiyatning ijtimoiy-madaniy odatlari bilan qo'llab-quvvatlanadi. Kommunikativ munosabatlar qoidalari shaxslar tomonidan atrof-muhitni kuzatish va taqlid qilish, shuningdek, maqsadli o'rganish orqali o'zlashtiriladi. Subyektlar tomonidan yaxshi o'rganilgan qoidalar mavjud, shuning uchun ular aloqalarda deyarli avtomatik ravishda amalga oshiriladi, ya'ni. ongli nazoratsiz. Muloqotning asosiy qoidalarini o'zlashtirganingizdan so'ng, siz muloqotda belgilangan maqsadga erishish uchun ulardan ongli ravishda foydalanishingiz mumkin, bu esa ushbu qoidalarni biladigan shaxsga suhbatda sezilarli ustunlik beradi.

Odamlar bilan muloqot qilish qoidalari

Muloqot me'yorlari va qoidalari shartli ravishda stereotipik va ijodiy bo'linadi va ular muloqotni insonparvarlashtirish natijasida paydo bo'ldi. Rivojlanish jarayonida muloqotning o'zaro ta'siri qoidalari doimiy ravishda o'zgarib turadi va inson muloqot foydasiz emas, balki samarali bo'lishi uchun o'zgartirilgan shartlarga bo'ysunishi kerak.

Kommunikativ o'zaro ta'sir san'atini biladigan shaxs har doim boshqalarning e'tiborini o'ziga qaratadi. Suhbatning samaradorligiga, birinchi navbatda, notiqning nutqi ta'sir qiladi, bu noqulay vaziyatga tushib qolmaslik uchun aniqlik, ifodalilik bilan ajralib turishi kerak. Nutq, individual mulohazalar o'rtacha tezlikda va ovoz balandligida bo'lishi kerak. Juda jim gapirish zerikishni keltirib chiqaradi va baland ovozda gapirish suhbatdoshlar orasida noqulaylik hissi paydo bo'lishiga olib keladi. Shuning uchun nutq muntazamlik, o'rtacha hajm va yumshoqlikka ega bo'lishi kerak.

Quyida qiziqarli va yoqimli suhbatdoshga va har qanday suhbatni qanday qo'llab-quvvatlashni biladigan odamga o'tishga yordam beradigan odamlar bilan muloqot qilishning asosiy qoidalari keltirilgan.

Shaxs bilan har qanday kommunikativ aloqada e'tibor to'g'ridan-to'g'ri ma'ruzachi va uning xabariga qaratilishi kerak. Suhbatni davom ettirish va qiziqishingizni ko'rsatish uchun siz vaqti-vaqti bilan suhbat mazmunini va uning nuanslarini to'g'ri tushunishga aniqlik kiritishingiz kerak. Qabul qilingan ma'lumotning ma'nosini so'zlovchiga tarjima qilingan shaklda etkazish kerak.

Odamlar bilan muloqot qilish qoidalari quyidagilarni o'z ichiga oladi: suhbatdoshni to'xtatish, unga maslahat berish, uni tanqid qilish, nutqini umumlashtirish, javob tayyorlash bilan chalg'itish tavsiya etilmaydi. Bu eng yaxshi xabarni olgandan va uni aniqlagandan so'ng amalga oshiriladi. Ma'lumotni taqdim etish tartibiga rioya qilish kerak. ga borish tavsiya etilmaydi yangi ma'lumotlar sherik oldingi bayonotni to'g'ri qabul qilganiga ishonch hosil qilmasdan. Suhbat davomida muhit ishonchli va hurmatli bo'lishi kerak. Suhbatdoshga ko'rsatish kerak.

Muloqot qoidalari suhbatda og'zaki bo'lganlardan foydalanishdan tashqari, og'zaki bo'lmagan vositalarni ham o'z ichiga oladi. Aloqa sherigi bilan tez-tez ko'z aloqasi o'rnatilganda suhbat samaraliroq bo'ladi. Suhbat davomida nutq bilan o'z vaqtida boshingizni biroz chayqashingiz kerak. Jumla oxirida intonatsiyani pasaytirgan ma'qul va suhbatdoshning so'zlariga javob berishdan oldin, siz qisqa pauza qilishingiz kerak. Suhbatdoshni joylashtirishga yordam beradigan boshqa vositalardan ham foydalanishingiz mumkin. Suhbat qurilayotgan odamlarga shunday munosabatda bo'lish kerakki, ular o'zlarini aqlli, yoqimli va suhbatlashish uchun qiziqarli his qilishlari kerak. Samimiy tabassum har doim odamlarni o'z shaxsiga qaratadi. Shuning uchun, muloqot jarayonida siz doimo tabassum qilishingiz kerak va tabassum tabiiy bo'lishi va majburan ko'rinmasligi uchun qandaydir yoqimli yoki kulgili voqeani eslab qolishingiz kerak. Biror kishi o'z ismining ovozini yaxshi ko'radi, shuning uchun siz suhbatdoshning ismini eslab qolishingiz kerak va gaplashayotganda vaqti-vaqti bilan unga ism yoki ism va otasining ismi bilan murojaat qilishingiz kerak (vaziyatga va sheriklar o'rtasidagi munosabatlarning yaqinligiga qarab). suhbatda).

Mavzu nomining tovushi unga katta ta'sir ko'rsatadi. Ta'kidlanishicha, ziddiyatli vaziyatlar yuzaga kelganda suhbatdoshlar nomini tez-tez tilga olish vaziyatni yumshatish imkonini beradi. Ko'pincha ism qarordan ustun bo'lgan tomchi bo'lishi mumkin o'ng tomoni. Insonning ismi har qanday tilda u uchun eng muhim tovushdir. Biroq, shaxsga ism bilan murojaat qilishdan oldin, uni to'liq ismi bilan chaqirish kerakmi yoki qisqartirilishi mumkinmi, aniqlab olishingiz kerak. Bu suhbatdosh sifatida ma'ruzachining jozibadorlik darajasini oshiradi. Notanish yoki notanish shaxslarga, keksa odamlarga yoki kasbiy ierarxiyada yuqoriroq darajani egallaganlarga, axir, ismi va otasining ismi bilan murojaat qilish yaxshiroqdir.

Har bir inson o'zini muhim shaxs sifatida his qilishni xohlaydi, hech bo'lmaganda biror narsa unga bog'liq bo'lishini xohlaydi. O'zini muhim mavzu sifatida his qilish zarurati har xil darajadagi jiddiylikdagi barcha odamlarga xos bo'lgan eng haqiqiy va tabiatan insoniy zaifliklardan biridir. Ko'pincha odamga o'zining shaxsiy ahamiyatini anglash imkoniyatini berish kifoya qiladi, chunki u o'zidan talab qilingan narsani bajarishga katta mamnuniyat bilan rozi bo'ladi.

Aloqa sherigining ahamiyatini oshirishning ko'plab mexanizmlari mavjud, har bir shaxs ma'lum bir vaziyatda o'zi uchun eng mosini tanlaydi. Ko'plab tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, eng yoqimli suhbatdosh ritorika san'atini yaxshi biladigan emas, balki muloqot sherigini diqqat bilan tinglaydigan kishidir. Shuni ham unutmaslik kerakki, odamlar suhbatdoshni tinglagandan keyingina tinglashga moyildirlar. Shuning uchun, ba'zida sizni tinglash va kerakli tarzda bajarish uchun kerak bo'lgan narsa - suhbatdoshning nutqiga maksimal e'tibor va qiziqish ko'rsatgan holda, unga gapirish imkoniyatini berishdir.

Nutq aloqasi qoidalari

Muloqotning o'zaro ta'sirining asosiy mexanizmi nutqdir. Bu shaxsning butun dunyoqarashini, uning qiziqishlarini, faoliyat sohasini, sevimli mashg'ulotlarini, madaniy darajasini aks ettiradi. Deyarli barcha muloqot nutq vositalari orqali amalga oshiriladi. Nutqni “harakatdagi” til tizimi deb atash mumkin. Ya'ni, bu gapirish, fikrlarni tarjima qilish va bevosita muloqot qilish uchun til tizimidan foydalanishdir. Nutqning til tizimlaridan farqi shundaki, uning tabiati psixofizikdir. Bu shuni anglatadiki, nutq apparati uni ishlab chiqarishda ishtirok etadi va uning ishi markaziy asab tizimi tomonidan tartibga solinadi.

Nutq og'zaki va yozma, dialogik va monologga bo'linadi.

Nutq vositalaridan foydalangan holda muloqot qilish normalari va qoidalari - bu turli xil sharoitlarda, masalan, yig'ilishlarda, yig'ilishlarda, muzokaralarda, shaxsiy suhbatlarda va hokazolarda til nutqining me'yorlarini to'g'ri qo'llash bilim va ko'nikmalaridir.

madaniyat va ishlash nutq aloqasi nutqning to‘g‘riligi va dolzarbligi, foydalanish imkoniyati, maqsadga muvofiqligi, nutqning to‘g‘ri va sofligi, ifodaliligi, savodxonligi, rang-barangligi, odob-axloqi kabi bir qancha ko‘rsatkichlar bilan baholanishi kerak. Nutqning to'g'riligi og'zaki vositalarning adabiy til qonunlariga mos kelishidadir. Nutqning to'g'riligi, birinchi navbatda, atamalardan malakali va o'rinli foydalanishni anglatadi. Nutqning maqsadga muvofiqligi muloqot ohangi va uslubini aniq tanlashdadir. Nutqning kommunikativ maqsadga muvofiqligi qo'pollikka, xushmuomalalikka yo'l qo'ymaydi. Nutq etikasi - bu xushmuomalalikdan foydalanish ifodalarni o'rnating, murojaatlar, salomlashish, xayrlashish, kechirim so‘rash, minnatdorchilik, rozilik, maqtov iboralari.

Savodxonlik nutq aloqalari madaniyatining asosiy ko'rsatkichi hisoblanadi, chunki savodsiz odam xabarning mohiyatini aniq va tushunarli tarzda etkaza olmaydi. Savodsizlik o‘z fikrini shakllantira olmaslik, so‘z, ibora, iboralarni to‘g‘ri tanlay olmaslik, ishlata olmaslik va ularga to‘g‘ri grammatik shakl bera olmaslikda namoyon bo‘ladi. Hatto yaqin do'stlar yoki qarindoshlar bilan suhbatda ham savodxonlikni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak.

Savodxonlik, ayniqsa, ishbilarmonlik munosabatlarida, ishga kirishda, telefon orqali suhbatlarda, yozma va hokazolarda muhimdir. Savodxonlikni oshirish uchun ko'proq badiiy adabiyotni o'qish kerak. Kitob o'qish nafaqat dunyoqarashni kengaytirishga yordam beradi, balki nutqni to'g'ri qurish, vizual xotirani o'rgatish, imloni yaxshilash, so'z boyligini boyitish va hokazolarni o'rganishga yordam beradi.

Suhbat davomida baholovchi bayonotlardan qochish kerak, rag'batlantirishga qaratilgan gaplar bundan mustasno. Suhbat davomidagi salbiy baholar ularning murojaatiga javoban, rad etishni keltirib chiqaradi, bu esa ziddiyatli vaziyatlarga olib keladi, buning natijasida suhbat samarasiz bo'ladi.

Samarali muloqot qoidalari

Muloqot ajralmas komponent hisoblanadi inson hayoti. Odamlar doimo o'zaro aloqada bo'lishadi, hatto ko'rinadigan sukunat bo'lsa ham, ular hali ham imo-ishoralar, turli harakatlar, yuz ifodalari va boshqalar yordamida muloqot qilishda davom etadilar. Samarali kommunikativ o'zaro ta'sir - bu shunday muloqot bo'lib, unda odamlar suhbatdoshlarning fikrlarini tushunishga va his-tuyg'ularini tushunishga intiladi, lekin ularni hukm qilmaydi. Ya'ni, samarali muloqot nafaqat ma'lumotni uzatishdan, balki suhbatdoshni tinglash va tushunish, mohir va malakali gapirish, og'zaki bo'lmagan ta'sir vositalaridan foydalanish qobiliyatidan iborat. Har bir inson o'z atrofidagi odamlardan, asosan ota-onalardan va o'qituvchilardan o'rnak olib, samarali kommunikativ o'zaro ta'sir qilish qobiliyatlarini individual ravishda rivojlantiradi. Ko'pincha, bolalik davrida ota-onalar yoki boshqa muhim kattalar tomonidan qabul qilingan kommunikativ o'zaro ta'sir modeli samarasiz.

Muloqotda odob-axloq qoidalarining asosiy qoidalarini ajratib ko'rsatish mumkin, bu turli odamlar bilan va turli xil hayotiy vaziyatlarda muloqot qilish samaradorligini beradi. Birinchi qoida shuni anglatadiki, har qanday muloqot suhbatdosh bilan aloqa o'rnatishdan boshlanadi, shuning uchun uni e'tiborsiz qoldirmang. Aloqa sherigi bilan aloqa qilmasdan, aloqa imkonsiz bo'ladi yoki semantik yukni ko'tarmaydi. Muloqotning samarali o'zaro ta'siri uchun siz suhbatdosh bilan bir xil tezlikda va ovoz balandligida gapirishingiz kerak, shuningdek, kosmosda o'xshash tana holatidan foydalanish kerak, masalan, agar suhbatdosh tik turgan bo'lsa, u bilan tik turgan holda gaplashishingiz kerak. Bu muloqot odobining ikkinchi qoidasi. Nutqda faqat umumiy so'zlar va gaplardan foydalangan holda uzoq va murakkab iboralarni ishlatish tavsiya etilmaydi. Nutqning o'ziga xosligi va muhimligini ta'minlashga harakat qilishingiz kerak, shunda muloqot hamkori ma'lumotning ma'nosini aniq mo'ljallangan tarzda tushuna oladi. Keyingi qoida - suhbat davomida og'zaki bo'lmagan aloqa vositalaridan majburiy foydalanish, chunki ular samarali muloqotning eng muhim tarkibiy qismidir.

Olimlarning ta'kidlashicha, muloqotning atigi 10% gacha so'zlar, 90% dan ortig'i esa og'zaki bo'lmagan vositalarga, masalan, tana holati, qarash, imo-ishoralar va mimika va boshqalarga beriladi. Suhbat tugagandan so'ng, siz suhbatdoshlar to'g'ri taqdim etilgan ma'lumotlarni tushunishlariga ishonch hosil qilishlari kerak. Yana bir qoida - aloqa hamkorlari tomonidan ma'lumotni passiv qabul qilishni taqiqlash. Suhbat davomida suhbatdoshlarga ular tinglanayotgani va eshitilayotganligini tushunib etish uchun o'zaro ta'sirning og'zaki bo'lmagan vositalaridan va so'zlardan foydalanish kerak.

Bugun zamonaviy dunyo Bu shunday tashkil etilganki, atrofdagi jamiyat bilan samarali kommunikativ aloqasiz ish va hayotda muvaffaqiyatga erishish juda qiyin.

Muloqotda odob-axloq qoidalari, yoshi, mavqei, jinsi yoki millati, faoliyat sohasidan qat'i nazar, hayotda muvaffaqiyatga erishish va o'zini o'zi anglash uchun harakat qiladigan har bir o'zini hurmat qiladigan shaxsga ma'lum bo'lishi kerak.

Telefon qoidalari

Telefon aloqasi, kommunikativ o'zaro ta'sirning boshqa turlari kabi, telefonda suhbatni o'tkazish uchun o'z qoidalari va me'yorlariga ega. Bunday me'yorlarni bilish sizga suhbatni malakali va samarali o'tkazish va kerakli natijaga erishish imkonini beradi. Agar faoliyat tabiatiga ko'ra telefon orqali aloqa qilmasdan qilishning iloji bo'lmasa, telefonni o'ziga xos to'siqdan ittifoqdoshingizga aylantirish uchun mijozlar bilan muloqot qilish qoidalarini o'rganishingiz kerak. Telefon aloqasi qoidalarini shunday darajada o'rganish kerakki, ular suhbatni o'tkazish uchun tabiiy modelga aylanadi.

Quyida mijozlar bilan telefon orqali muloqot qilishning oddiy qoidalari keltirilgan.

Birinchi qoida telefon suhbatining o'ylanganligini o'z ichiga oladi. Ya'ni, telefon qo'ng'irog'i qilishdan oldin, suhbatning tuzilishini, mumkin bo'lgan e'tirozlarni va ular bilan qanday ishlashni, savollarni va kerakli natijani diqqat bilan ko'rib chiqishingiz kerak. Hatto asosiy faoliyati telefon suhbatlari bilan bog'liq bo'lgan tajribali kalitlar ham doimo o'z oldida suhbatning umumiy rejasini, nutq modullarini, to'g'ri tanlangan iboralarni ushlab turadilar.

Agar telefon orqali suhbat korxona xizmatlari va uning takliflari bilan tanishishni o'z ichiga olsa, undan ikkinchi qoida kelib chiqadi, bu esa har doim qo'lda narxlar ro'yxati, taqdimot materiallari va boshqalarni saqlash zarurligini bildiradi.

Uchinchi qoida - dialogni umumlashtirish. Siz har doim suhbatni yakunlashingiz kerak. Misol uchun, agar suhbat mahsulot yetkazib berishni qamrab oladigan bo'lsa, unda siz etkazib berish joyini, sana va vaqtini va hokazolarni aniq va sekin takrorlashingiz kerak.

Telefon suhbatidagi eng yaxshi narsa - suhbatning do'stona va yumshoq boshlanishi, keyin siz yanada baquvvat nutqqa o'tishingiz kerak. Suhbatni ijobiy notada tugatishingiz kerak. "Chet" deb ataladigan qoida mavjud, ya'ni taassurotning yaxlitligi birinchi va oxirgi signallarni belgilaydi.

Har qanday telefon aloqasida suhbatdoshda istakni keltirib chiqaradigan bunday hislar ustida ongli va maqsadli ishlash kerak. Suhbatni iliq va muloyimlik bilan tugatish, agar ma'ruzachi mijozni o'z do'koniga, ofisiga, kompaniyasiga va hokazolarga tashrif buyurishga taklif qilgan hollarda bo'lishi kerak. Aniq va ishbilarmonlik, barqarorlik va xavfsizlik hissini berish bilan birga - turli xil etkazib berishlar haqida gap ketganda. Axir, ma'ruzachi mijozga kompaniyaning mumkin bo'lgan sherik sifatida ishonchliligiga ishonchini berishi kerak.

Nutq tezligi suhbatdoshga bog'liq bo'lishi kerak. Agar telefon sherigingiz tez gapirsa, nutq tezligini biroz tezlashtirishingiz kerak. Suhbatdosh sekin gapirganda, so'zlarni silliq va biroz cho'zish kerak. Hamkorga moslashish mijoz uchun suhbat uchun yanada qulay va qulay shart-sharoitlarni yaratadi, bu albatta uni ma'ruzachining yo'nalishiga qaratadi. Va bu uning oldinga borishini anglatadi. Biroq, bu erda ehtiyot bo'lishingiz kerak, sherigingiz sizning kommunikativ hiylalaringizni o'zini masxara qilish sifatida qabul qilishi mumkin. Shuning uchun, suhbatdoshni juda ehtiyotkorlik bilan va juda aniq emas, balki nusxa ko'chirishingiz kerak.

Telefon suhbati davomida sherigingizni ma'lumot bilan ortiqcha yuklamasligingiz kerak. Hajmi uzoq vaqtdan beri aniqlangan tasodifiy kirish xotirasi mavzu 9 birlikgacha. Bu mantiqiy zanjirda bog'lanmagan 9 ta so'zni bir vaqtning o'zida eslab qolish mumkin emasligini anglatadi. Shuning uchun, siz mijozga o'zingiz bilgan barcha ma'lumotlarni taqdim etmasligingiz kerak. Bu bilan siz qiziqish uyg'otish o'rniga uni faqat chalg'itasiz va qo'rqitasiz.

Telefonda muloqot qilishda ko'z bilan aloqa etishmasligini qisman qoplash uchun mijoz bilan fikr-mulohazalarni saqlab turish kerak. Bu qoida suhbatdoshning barcha so'zlariga javob berishni o'z ichiga oladi, lekin ortiqcha fanatizmsiz. Siz bunday iboralar bilan munosabat bildirishingiz mumkin: "Men sizni tushunaman", "bu ajoyib" va hokazo. Bunday bayonotlar suhbatdoshga dam olish va o'zini qulay his qilish imkonini beradi.

Telefon aloqasida, shuningdek, kommunikativ o'zaro ta'sirning boshqa turlarida suhbatdoshning ismini tilga olish samarali hisoblanadi. Bundan tashqari, telefon suhbatida odamga iloji boricha tez-tez ism bilan murojaat qilish kerak, bu "ko'z-ko'z" kommunikativ aloqada qabul qilinishi mumkin emas.

Boshqa muhim qoida Telefon suhbatining samaradorligi sherigidan hozirgi vaqtda suhbatlashish qulaymi yoki yo'qmi, suhbat uchun bo'sh vaqti bormi yoki yo'qmi, uning majburiy tushuntirishi hisoblanadi. Bu suhbatdoshning unga telefon orqali etkazmoqchi bo'lgan barcha ma'lumotlarni to'g'ri qabul qilishi uchun muhimdir.

Telefon endi aloqaning deyarli ajralmas atributiga aylandi. Biroq, dastlab sub'ektlarni birlashtirish uchun yaratilgan, endi u aloqada ko'plab qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi. Darhaqiqat, ikki suhbatdosh bir-birini ko'ra olmaydigan sharoitda sherikning his-tuyg'ulariga hamdardlik ko'rsatish va hamdardlik bildirish juda qiyin, bu esa suhbatning samaradorligini pasaytiradi. Shuning uchun telefon aloqasining kamchiliklarini qoplash uchun yuqoridagi o'zaro munosabatlar qoidalari ishlab chiqilgan.

Muvaffaqiyatli nutq aloqasining muhim tarkibiy qismi - bu ma'ruzachining nutq odob-axloq qoidalarini bilishi. Xushmuomalalik formulalaridan qat'i nazar, tilda tildan foydalanish an'analari bilan belgilanadigan ma'lum bir bayonotlar mavjud bo'lib, ular qabul qiluvchiga ma'lum bir javob shaklini "belgilaydi".

Yuklab oling:

Ko‘rib chiqish:

Birgalikda yashash va ishlash, odamlar doimiy ravishda muloqot qilishadi: bilim, fikr, his-tuyg'ularni almashadilar, birgalikda ishlashga kelishadilar, bir-birlari bilan maslahatlashadilar. Shu bilan birga, ular kimnidir tinglaydilar yoki kimdir bilan gaplashadilar, boshqa birovning yozganlarini o'qiydilar yoki adresatga biror narsa haqida yozadilar, ya'ni u yoki bu tilda nutqdan foydalanadilar.

Shunday qilib, muloqot - bu suhbat, kamida ikki kishining suhbati. Inson rivojlanishining dastlabki bosqichlaridanoq unga hamroh bo'lgan muloqot uning hayotiy faoliyatini ta'minlaydigan turli funktsiyalarni bajarishga chaqirilgan inson jamoasini shakllantirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratdi. Shuning uchun, ehtimol, muloqot, birinchi navbatda, odamlar o'rtasidagi munosabatlar, insonning shaxsga munosabati, "men" va "boshqalar" ning o'zaro ta'siri sifatida namoyon bo'ldi.

Nutq xulq-atvori qoidalari nutq odob-axloq qoidalari, til va nutqda shakllangan, aloqa o'rnatish va qo'llab-quvvatlash holatlarida qo'llaniladigan iboralar tizimi bilan tartibga solinadi. Bular murojaat, salomlashish, xayrlashish, kechirim so'rash, minnatdorchilik, tabriklar, tilaklar, hamdardlik va hamdardlik, ma'qullash va maqtovlar, takliflar, takliflar, maslahat so'rash va boshqalar. Nutq odob-axloqi muloqot uchun qulay muhit yaratishi mumkin bo'lgan suhbatdoshga nisbatan xayrixoh munosabatni ifodalovchi hamma narsani o'z ichiga oladi.Til vositalarining boy to'plami nutq vaziyatiga mos keladigan va suhbatdosh uchun qulay bo'lgan muloqot shaklini tanlash imkonini beradi. murojaat qiluvchi, siz yoki siz, do'stona, xotirjam yoki aksincha, rasmiy suhbat ohangini o'rnatish.Bu odamlarning muayyan vaziyatda o'zini qanday tutish kerakligini, nutqni qanday to'g'ri o'rnatish va saqlashni bilish zarurati bilan bog'liq. , va u orqali biznes, do'stona va h.k. aloqa.

Madaniyatning keng tushunchasi, albatta, muloqot madaniyati, nutqiy xulq-atvor madaniyati deb ataladigan narsalarni o'z ichiga oladi. Uni o'zlashtirish uchun rus tilining mohiyatini tushunish muhimdir nutq odobi.

Muvaffaqiyatli og'zaki muloqot qoidalari.

Nutq aloqasi qoidalari- bu bilim, til madaniyati qoidalaridan turli sharoitlarda (muzokaralar, tanishuvlar, salomlashish, iltimoslar, murojaatlar, xayrlashuv va h.k.) foydalana bilishdir. Nutq muloqotining samaradorligi va madaniyati quyidagi mezonlarga ko‘ra baholanadi: aniqlik, qulaylik, to'g'rilik, ifodalilik, xilma-xillik, estetika.

Savodxonlik nutqiy muloqot madaniyatining asosiy mezoni hisoblanadi. Har qanday muloqotda savodsizlik taklif yoki topshiriqning mohiyatini aniq bayon etishga imkon bermaydi, suhbatdoshni asabiylashtiradi. Bu so`zlarni to`g`ri tanlay olmaslik va ishlata olmaslik, ularni to`g`ri grammatik shaklga keltira olmaslik, o`z fikrini shakllantira olmaslikda namoyon bo`ladi.

Bunday nutqni tinglagan holda, suhbatdosh beixtiyor tez va to'g'rilash istagiga ega, lekin xafagarchilik yoki tushunmovchilik ehtimolini saqlaydi, bunday og'zaki muloqot munosabatlarning rivojlanishiga hissa qo'shishi dargumon. Mahalliy lahjaning qo'llanilishi ham bunga hissa qo'shmaydi, ayniqsa qo'llanilishi ba'zi bir mahalliy aholi uchun cheklangan so'zlar. Suhbatda alohida xorijiy so'zlarni ishlatish odati, ayniqsa, nutq aloqasi qoidalariga ziddir. Ajablanishdan tashqari, bunday muloqot uslubi juda mashhur va keng tarqalgan bo'lsa-da, boshqa hech narsa keltira olmaydi.

Har qanday sohada og'zaki muloqotda savodxonlik juda muhim va biznes aloqalari bundan mustasno emas. Bundan tashqari, ishbilarmonlik muzokaralari qanchalik muhim bo'lsa, biznes qanchalik muhim bo'lsa, nutqingiz shunchalik malakali bo'lishi kerak, deb qabul qilinadi. Agar siz uni yaxshilashni istasangiz, unda ko'proq badiiy adabiyotlarni o'qing. Bu nafaqat kognitiv imkoniyat - o'qish jarayonida siz nutqning to'g'ri tuzilishini o'rganasiz, vizual xotira imloni yaxshilashga yordam beradi, notanish so'zlarga duch kelganingizda so'z boyligingiz boyib ketadi.

Bunda lug‘atlar bilan ishlash, so‘zlarning talaffuzi va ulardan nutqiy muloqotda foydalanish qoidalarini o‘zlashtirish zarur. Agar siz turli vaziyatlarda notanish so'zni uchratsangiz, uning ma'nosi haqida hamkasblaringizdan so'rashdan tortinmang - bu sizning vazifangizni bilishga qiziqish va qiziqish sifatida qabul qilinadi.

Suhbatdoshingizni har doim ismi, otasining ismi bilan chaqiring va hech qachon familiyasi bilan chaqirmang, garchi u sizning qo'l ostidagi bo'lsangiz ham. Nutq muloqotida bunday iboralar noto'g'ri deb qabul qilinadi. Agar suhbatdoshning ismiga, otasining ismiga xushmuomalalikni ifodalovchi so'zlarni qo'shsangiz - "sizdan so'rayman", "mehribon bo'ling", bu faqat muloqotga ham, biznesga ham yordam beradi. Bu holatda qichqiriq va qo'pollik, mehribon muomaladan farqli o'laroq, samarasizdir.

Og'zaki muloqotda siz aytayotgan savolning mohiyati aniq bo'lishi uchun so'z boyligingizdan foydalaning. Nutqingizni ish yuritish bilan ortiqcha yuklamang, maxsus atamalarni o'rtacha darajada ishlatmang, buzib va ​​abstruksiyasiz, chunki siz tushungan, professionallar orasida qabul qilingan so'zlar yoki ularning professional jargon ko'rinishidagi analoglari suhbatdoshingiz uchun tushunarsiz bo'lishi mumkin.

Og'zaki muloqotda, agar ular rag'batlantiruvchi xususiyatga ega bo'lmasa, qadr-qimmatni baholashdan qochish kerak. Salbiy hukmlar odatda rad etish, tajovuzni keltirib chiqaradi - bu janjal, qarama-qarshilik uchun to'g'ridan-to'g'ri yo'l, shuning uchun ish dunyosida ulardan qochish tavsiya etiladi. Salbiy mulohazalarga alternativa, birinchi navbatda, ochiq norozilikni bildirmaslik, shuningdek, konstruktivizm elementlari bilan og'zaki muloqotni o'rnatish tavsiya etiladi (kamchiliklar mavjud edi, ularni bartaraf etish bo'yicha taklif bering).

Og'zaki muloqotda, muvaffaqiyatli muloqot yoki muzokaralarda hal qiluvchi omil ba'zan sizning xatolaringizni tan olish qobiliyatingizdir. Kamchilik uchun uzr so'rang. Agar siz noto'g'ri hisob-kitob qilsangiz, kechirim so'rashni zarur deb hisoblamasangiz, bu ishbilarmonlik obro'sini yo'qotish bilan tahdid qiladigan xudbinlik, hurmatsizlik sifatida qabul qilinadi.

Muzokaralarda muvaffaqiyatga erishish uchun nutq aloqasi qoidalari samarali tinglashni bilishni zarur deb hisoblaydi, xususan:

Gapiraversangiz, hech kimni eshitmaysiz. Gapirishni to'xtating!;
- tinglash, qiziqish va tinglashga tayyorlikni ta'kidlab, tinglashda e'tirozlar uchun sabablarni qidirmang, balki taklifning mohiyatini tushunishga harakat qiling;
- suhbatdoshning ozod bo'lishi uchun do'stona, erkinlik muhitini yaratish;
- e'tiborni chalg'itadigan, bezovta qiladigan harakatlar qilmang (stol ustidagi narsalar bilan ovora bo'lish, stolni taqillatish);
- his-tuyg'ularni tiying, ularning ta'siri ostida siz aytilganlarning mohiyatini noto'g'ri talqin qilishingiz mumkin;
- qiziqishni ta'kidlash, suhbatdoshning kayfiyatini ko'tarish, savollar berish;
- agar yutqazmoqchi bo'lsangiz, bahsda g'alaba qozoning. Shuning uchun, bahslashmang yoki tanqid qilmang, chunki suhbatdosh, eng yaxshi holatda, nokonstruktiv pozitsiyani egallaydi va eng yomoni, suhbatni to'xtatadi.

Tanqidni yaxshi qabul qilishni o'rganing. Notiqni o'z ilmingiz va daholigingizni ta'kidlab, ahmoqlikda ayblamang. Bu holatda nutq aloqasi qoidasi shunday yangraydi: "Birovning nuqtai nazarida turing va o'zingizga yon tomondan qarang." Bu sizning harakatlaringizni tanqidiy baholashga yordam beradi. Tanqidni janjal uchun sabab sifatida emas, balki harakatlaringizni baholash imkoniyati sifatida qabul qiling. To'g'ri tanqid qilish qobiliyati ham bir xil darajada muhimdir.

Og'zaki muloqot qoidalari, muvaffaqiyatga o'zaro ishonch mavjudligini ta'kidlab, sherikga ijobiy munosabatda bo'lgan tanqidiy bayonotni boshlashni tavsiya qiladi. Keyin, iloji boricha, sherikning ba'zi harakatlarining samaradorligi va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlari haqida shubha bildiring. Shundan so'ng, ijobiy natijani ta'minlaydigan yanada samarali harakatlar taklif etiladi. O'zingizning sherigingizni munosabatlarni murakkablashtiradigan tanqidiy tanqidga undaydigan qattiq hukmlardan saqlaning.

Nutq aloqasi - bu uning ishtirokchilarining (axborot jo'natuvchilari va oluvchilari) og'zaki kommunikativ o'zaro ta'sirining faol jarayoni bo'lib, u ma'lum bir motiv bilan tavsiflanadi va aniq maqsadni amalga oshirishga qaratilgan. Kommunikativ jarayon og'zaki faoliyatning o'ziga xos turlari bo'yicha fikr-mulohazalar asosida amalga oshiriladi.

Nutq aloqasi inson faoliyatining barcha turlariga, masalan, kasbiy yoki ijtimoiy faoliyatga organik ravishda kiradi, chunki aloqasiz faoliyat mumkin emas. Og'zaki kommunikativ o'zaro ta'sir bir nechta yoki kamida ikkita shaxs o'rtasida amalga oshirilishi mumkin. Nutq aloqasi o'zaro va maqsadli, shuningdek, ijtimoiydir. Og'zaki muloqotning namoyon bo'lish shakli nutq xatti-harakati, aloqa sheriklarining javoblari.

Nutq muloqotining odobi

Nutq odob-axloq qoidalari va muloqot qoidalari - bu og'zaki xatti-harakatlar normalari tizimi va muloyim muloqotning o'zgarmas formulalari. Og'zaki muloqot odob-axloq qoidalarini o'zlashtirish hokimiyatga ega bo'lishga yordam beradi, ishonch va hurmatni keltirib chiqaradi. Og'zaki odob-axloq qoidalarini o'zlashtirish, ularga rioya qilish o'ziga ishongan odam bo'lish hissini uyg'otadi, muloqotda noqulaylik va qiyinchiliklarni boshdan kechirmaydi.

Ishbilarmonlik munosabatlarida og'zaki muloqot odob-axloq qoidalariga majburiy rioya qilish sheriklarda shaxs va umuman kompaniya haqida yoqimli taassurot qoldiradi, uning ijobiy va jozibali qiyofasini saqlab qoladi.

Og'zaki muloqot odob-axloqi milliy xususiyatlar bilan belgilanadi, chunki har bir xalq o'z evolyutsiyasi jarayonida og'zaki xatti-harakatlar uchun o'ziga xos qoidalar tizimini ishlab chiqdi. Zamonaviy jamiyatimizda to'g'rilik, xushmuomalalik, xushmuomalalik, bag'rikenglik, xayrixohlik, chidamlilik kabi fazilatlar alohida ahamiyatga ega.

Xushmuomalalik - bu o'zaro hamkorning ma'ruzachisi tomonidan tushunish, nomaqbul so'zlar va savollardan qochish va yoqimsiz mavzularni muhokama qilishni nazarda tutadigan axloqiy qonundir.

Xushmuomalalik aloqa hamkorining mumkin bo'lgan so'roq so'zlari va istaklarini oldindan bilish qobiliyatini, suhbat uchun zarur bo'lgan barcha fikrlarni u bilan batafsil muhokama qilishga tayyorlikni anglatadi.

Tolerantlik pozitsiya va qarashlardagi mumkin bo'lgan farqlarga xotirjam munosabatda bo'lishni, hukmlarda keskin tanqiddan qochishni anglatadi. Boshqa shaxslarning qarashlarini hurmat qilish, nima uchun ular u yoki bu pozitsiyani shakllantirganini tushunishga intilish kerak. Tolerantlik vazminlik kabi shaxsiy sifat bilan chambarchas bog'liq bo'lib, suhbatdoshning to'satdan yoki xushmuomalalik va so'roq gaplariga xotirjam va xotirjam javob berish qobiliyatidir.

Yaxshi niyat nafaqat aloqa sheriklariga nisbatan, balki suhbat jarayonida, uning shakli va mazmunida, so'z va intonatsiyani tanlashda ham zarurdir.

Og'zaki muloqot odob-axloq qoidalari axloqiy xulq-atvor qonunlarini belgilaydigan etika bilan yaqin aloqada. Odob og'zaki muloqotda muayyan xulq-atvor uslublaridan va muayyan og'zaki harakatlarda tashqi ifodalangan xushmuomalalik formulalaridan foydalanishni o'z ichiga oladi.

Odob qoidalariga rioya qilish boshqalarni aldash va axloqiy me'yorlarni buzgan holda ikkiyuzlamachilik deb hisoblanadi. Shu bilan birga, odob-axloq qoidalariga rioya qilish bilan birga bo'lmagan axloqiy xatti-harakatlar muqarrar ravishda noqulay taassurot qoldiradi va shaxsning axloqiy sifat xususiyatlariga shubha tug'diradi. Shuning uchun og'zaki muloqotda bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lgan axloqiy va odob-axloq qoidalariga rioya qilish kerak. Bunday kompleks, birinchi navbatda, suhbatdoshga nisbatan hurmatli va xayrixoh munosabatni nazarda tutadi. Og'zaki vositalar yordamida suhbatdoshni haqorat qilish, haqorat qilish, mensimaslik qat'iyan man etiladi. Shuningdek, suhbatda suhbatdoshning shaxsiyatiga to'g'ridan-to'g'ri salbiy baho berishdan qochish tavsiya etiladi, xushmuomalalik bilan faqat aniq harakatlarni baholashga ruxsat beriladi.

O'qimishli shaxslarning aqlli muloqotida qo'pol so'zlar, behayo iboralar, takabburlik, bema'ni nutq formulalaridan foydalanishga yo'l qo'yilmaydi. Amaliy nuqtai nazardan, bunday nutq formulalari ham noo'rin deb hisoblanadi, chunki ular hech qachon kerakli aloqa natijalariga erisha olmaydi.

Kommunikativ muloqotdagi xushmuomalalik suhbatdoshning yosh toifasi, jinsi, kasbiy va ijtimoiy mavqeini hisobga olgan holda vaziyatni bir butun sifatida tushunishga qaratilgan. Bu omillar rasmiy muloqot darajasini belgilaydi, etiket formulalarini, muhokama qilish uchun mos mavzularni tanlashni belgilaydi.

Gapiruvchi sherik o'z-o'zini baholashda kamtar bo'lishi kerak, shaxsiy mulohazalarni qo'ymaslikka harakat qilishi, nutqda haddan tashqari kategoriklik va ultimatumdan qochish kerak.

Bundan tashqari, barcha e'tiborni aloqa sherigiga qaratish, uning shaxsiyati, fikriga qiziqish ko'rsatish, ma'lum bir mavzuga qiziqishini hisobga olish kerak. Suhbatdoshning so'zlovchi gaplarining ma'nosini idrok etish va tushunish qobiliyatini ham hisobga olish kerak. Shuning uchun, monolog jarayonida siz unga "nafas olish" va diqqatni jamlash uchun vaqt berishingiz kerak. Shu maqsadda juda uzun gaplardan qochish kerak, suhbat davomida kichik intervallarni qilish, aloqani saqlab qolish uchun og'zaki formulalardan foydalanish foydalidir. Muloqot normalari tinglovchining xulq-atvorini ham belgilaydi.

Tinglovchi uchun nutq odobi va muloqot qoidalari, birinchi navbatda, ma'ruzachini tinglash uchun vaqt sarflash va biznesni kechiktirish kerakligini ko'rsatadi.

Tinglash jarayonida odam ma'ruzachiga hurmat va sabr bilan munosabatda bo'lishi kerak, shu bilan birga barcha ma'lumotlarni oxirigacha diqqat bilan tinglashga intiladi. Rasmiy og'zaki muloqotda muloqot sherigini to'xtatib turish, uning monologi davomida turli xil mulohazalarni, ayniqsa so'zlovchining mulohazalari va iltimoslarini salbiy tavsiflovchi fikrlarni kiritish mutlaqo mumkin emas. Tinglovchi, shuningdek, ma'ruzachi o'z suhbatdoshiga e'tibor qaratishi, u bilan muloqot qilishda o'z qiziqishini ta'kidlashi kerak.

Nutq odobi, muloqot qoidalari va etikasi yozma nutqni ham qamrab oladi.

Nutq aloqa vositalari

Og'zaki (belgi) kommunikativ o'zaro ta'sir so'zlar yordamida amalga oshiriladi. Inson nutqi og'zaki aloqa vositasi hisoblanadi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, zamonaviy "homo sapiens" kuniga taxminan 30 ming va soatiga taxminan uch ming so'zni talaffuz qiladi. So'zlar kommunikantlarning maqsadlariga qarab, masalan, biror narsa haqida ma'lumot berish yoki o'rganish, biror narsaga munosabat bildirish yoki undash uchun shakllanadigan turli xil nutq matnlarini tashkil qiladi. Bunday matnlar og'zaki yoki yozma bo'ladi. Ular til tizimlarini amalga oshiradilar, ular belgilar tizimi va ularni birlashtirish usullari. Til tizimlari fikrlarni ifodalashga, sub'ektlarning his-tuyg'ulari va istaklarining namoyon bo'lishiga hissa qo'shadigan o'ziga xos vosita bo'lib xizmat qiladi. Ular og'zaki muloqotning eng muhim vositasidir.

Til og'zaki muloqot vositasi sifatida turli maqsadlarga ega. U kommunikativ o'zaro ta'sirning asosiy vositasi sifatida ishlaydi. Til tizimlarining ushbu maqsadi tufayli odamlar butun jamiyatda va individual ravishda sub'ektlar bilan to'liq ta'sir o'tkazish qobiliyatiga ega. Til tizimlarining bu maqsadi ularning kommunikativ vazifasi deb hisoblanadi. Og'zaki muloqot vositasi sifatida til muloqot funktsiyasidan tashqari, kognitiv, akkumulyativ, konstruktiv, hissiy, aloqa o'rnatish va etnik kabi bir qator boshqa funktsiyalarga ega.

Tilning kognitiv funktsiyasi inson ongi faoliyatining ifodasidir. Axir, odamlar tashqi dunyo haqidagi ma'lumotlarning muhim qismini til orqali oladilar.

Yig'ish funktsiyasi tajribani to'plash va saqlashni, keyingi hayotda foydalanish uchun bilimlarni saqlashni o'z ichiga oladi. Kundalik hayotda odamlarga kundaliklar yoki daftarlarni yuritish yordam beradi. O‘ziga xos “daftar” bo‘lsa, butun insoniyat merosi har xil yozuv va adabiyot yodgorliklaridir.

Konstruktiv funktsiya fikrlar va turli xil mulohazalarni shakllantirishdir. Til tizimlari yordamida fikr, go'yo moddiy qobiq va tovush shakliga ega bo'ladi. So'z yordamida ifodalangan fikr, birinchi navbatda, uni ifodalagan shaxs uchun aniq va tushunarli bo'ladi.

Hissiy funktsiya hissiyotlarni ifodalash vositalaridan biridir va hissiy holatlar. Bu funktsiya faqat shaxsning u xabar bergan ma'lumotlarga hissiy munosabatini bevosita ifodalash sharti bilan nutq orqali amalga oshiriladi. Bunday holda, intonatsiya katta rol o'ynaydi.

Aloqa o'rnatish funktsiyasi shaxslar o'rtasida aloqa o'rnatishda ifodalanadi. Ba'zida aloqa ma'nosiz bo'lishi mumkin va uning axborot mazmuni nolga teng bo'lishi mumkin, bu esa kelgusida samarali va ishonchli muloqot uchun zamin tayyorlashni anglatadi.

Etnik funktsiya xalqni birlashtirishdan iborat.

Nutq va og'zaki muloqot

Nutq odamlarning kommunikativ o'zaro ta'sirining eng muhim tarkibiy qismi bo'lib, u o'z fikrlarini, hissiy kayfiyatini, maqsad va rejalarini ifodalashga xizmat qiladi. Og'zaki muloqot yordamida shaxs atrofdagi jamiyat bilan o'zaro munosabatda bo'lish imkoniyatiga ega. Har qanday nutq tinglovchilarning his-tuyg'ulari, niyatlari va istaklariga qaratilgan.

Kommunikativ og'zaki o'zaro ta'sir doirasida nutq og'zaki muloqotga kirgan odamlarning individual (shaxsiy) va guruh (jamoa) xususiyatlarini aks ettiruvchi bir qator psixologik xususiyatlar bilan tavsiflanadi. Bularga axborot mazmuni, ravshanligi, mazmuni, ifodaliligi, ta'sirchanligi kiradi. Bu xususiyatlar o'zini mantiqiy ifodalash, iboralarning semantik birligiga erishish, paralingvistik vositalardan foydalanish, kinetik usullarni qo'llash, aloqaning ekstralingvistik detallaridan foydalanish kabi turli xil ko'nikmalar bilan belgilanadi.

Tuyg'u va hissiy holatlarning tashqi ifodasi, shuningdek, so'zlovchining o'zi aytgan narsaga munosabati nutqning ekspressivligi deyiladi. Ekspressivlik vositalariga mimika va imo-ishoralar, ritm, intonatsiya, urg‘u, interval va urg‘u, aforizm va hazillar kiradi. Ba'zi odamlar, afsuski, nutqning ushbu xususiyati bilan suhbat davomida qo'pol so'zlarni va odobsiz iboralarni qo'llashni oqlashadi. Ular tuhmatni til tizimining ajralmas qismi deb hisoblaydilar, bu esa umuman nutq madaniyati va odobida iz qoldiradi.

Nutqning informativligi suhbatdoshlar uchun ovozli xabarning muhimligi bilan bog'liq. Asosiy misol Quyidagi bayonotlar materialning past ma'lumotli mazmuni bo'lib xizmat qiladi: "suv nam", "baliq suvda topiladi" va boshqalar. Intonatsiyalar va pauzalardan to'g'ri foydalanish bilan nutqning informativligi 15% ga oshadi.

Nutqning ta'siri - bu uning aloqa sheriklariga ta'sir qilish imkoniyati, ularning fikrlari va harakatlarini to'g'ri yo'nalishga yo'naltiradi.

Nutq aloqasi so'zlovchining muayyan kommunikativ niyatini ifodalashga xizmat qiladi va turli funktsiyalarga ega bo'lgan kommunikativ komponentlardan iborat. Samarali muloqotning sharti murakkab, ko'p qirrali kategoriya bo'lib, u lingvistik tushunish, madaniy va ijtimoiy bilimlar va psixologik tajribaning birligidir.

Samarali og'zaki muloqot nafaqat lingvistik va lingvistik ko'nikmalarni egallashni, balki uning barcha tarkibiy qismlarining yaxlitligi va o'zaro bog'liqligida, xususan, tilning moddiy va ma'naviy madaniyati, aloqaning tarkibiy va mazmunan tuzilishida og'zaki muloqotning qonuniyatlarini tushunish bilan bog'liq bilimlarni ham o'z ichiga oladi. faoliyat; ijtimoiy-madaniy qonunlar va og'zaki muloqot modellari va boshqalar.

Nutq aloqasining turlari

Nutq - og'zaki muloqotning asosiy mexanizmi. Nutq aloqasi til tizimlari yordamida amalga oshiriladi. Og'zaki muloqot ichki va tashqi bo'lishi mumkin. Tashqi og'zaki muloqot, o'z navbatida, og'zaki va yozma. Og'zaki nutqiy o'zaro ta'sir monolog va dialogik nutqqa bo'linadi.

Og'zaki muloqot turlari bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Ular so'zlarni o'zlariga yoki ovoz chiqarib talaffuz qilish orqali birlashadilar. Shu bilan birga, og'zaki muloqot turlarining har biri sub'ektiv o'ziga xos xususiyatlarga ega. Fikrni til tizimisiz va moddiy og'zaki jarayonlarsiz shakllantirish mumkin emas. Og'zaki yoki yozma nutqqa tayyorgarlik ko'rishda matnni o'ziga talaffuz qilishning oraliq bosqichi ajralib turadi. Bu bosqich ichki nutq deb ataladi.

Tashqi yozma nutq matn orqali vositachilik qiladi. U so'zlashuv nutqidan ko'ra o'z mazmunida ko'proq jamlangan. Og'zaki yozish deganda yozma belgilar yordamida og'zaki jarayon tushuniladi. Yozma nutq harflarni eshitish vositasi tomonidan idrok etilishi, ko'zga ko'rinadigan va shaxs tomonidan takrorlanadigan nutq harakatlari natijasida hosil bo'lgan tovushlarning murakkab o'zaro bog'liqligi bilan shakllanadi. Bundan kelib chiqadiki, yozma nutq og‘zaki nutqqa asoslanadi.

Biror kishi tomonidan aytilgan ovozli nutq deyiladi og'zaki nutq. U makon va vaqt bilan cheklangan, bu uning fe'l-atvoriga ta'sir qiladi, chunki umuman aloqa sheriklari ko'rinadigan yoki bir-biridan eshitish masofasida joylashgan. Televizion eshittirish paytida og'zaki muloqotning tabiati, tomoshabinlar javob berish imkoniyatiga ega bo'lmaganda sezilarli darajada o'zgaradi.

Nutq aloqasi mazmuniga ko'ra tasniflanishi mumkin, ya'ni moddiy, kognitiv (kognitiv), shartli (hissiy), motivatsion, faollik. Shuningdek, u qo'llaniladigan o'zaro ta'sir usullariga va vazifalarga qarab tasniflanishi mumkin, ya'ni niqoblar bilan aloqa qilish, dunyoviy aloqa, rasmiy rol o'ynash va biznes suhbati, shaxslararo, manipulyativ muloqot.

Moddiy aloqa - bu faoliyat mahsulotlari almashinuvidir. Kognitiv yoki kognitiv aloqa ma'lumotlar, bilim, tajriba almashishni o'z ichiga oladi. Hissiy yoki shartli o'zaro ta'sir muloqotga kirgan shaxslar o'rtasidagi hissiy kayfiyat almashinuvini o'z ichiga oladi. Motivatsion o'zaro ta'sir - bu niyatlar, motivlar, vazifalar, qiziqishlar, rejalar yoki ehtiyojlar almashinuvi. Faoliyat aloqasi birgalikdagi faoliyat natijasida amalga oshiriladigan ko'nikmalar almashinuvini qamrab oladi.

Niqoblarning aloqasi rasmiy aloqa deb ataladi, bu tushunish va e'tiborga olish istagi yo'qligidan iborat. xususiyatlari sherikning shaxsiyati.

Dunyoviy muloqotning mohiyati uning ma'nosizligidadir. Boshqacha qilib aytganda, muloqotda bo'lgan odamlar o'zlarining fikrlari haqida emas, balki vaziyatda nima aytilishi kerakligi haqida gapiradilar.

Rasmiy-rolli aloqa tartibga solish va mazmundan iborat, bu erda yetakchi rol suhbatdoshning ijtimoiy mavqeini va uning rasmiy yoki ijtimoiy ierarxiyadagi o'rnini o'ynaydi.

Istalgan natijaga erishish uchun ma'lumotlar va xabarlar almashinadigan o'zaro ta'sir jarayoni hisoblanadi.

Yoki u intim-shaxsiy muloqot deb ham ataladi, u chuqur shaxsiy tuzilmalarni ochishdan iborat. Manipulyatsion o'zaro ta'sir suhbatdoshdan foyda olishga qaratilgan.

Muloqot madaniyati va nutq odobi

Shaxs madaniyatining asosiy mezonlaridan biri uning nutq madaniyati darajasidir. Shuning uchun har bir kishi o'zining muloqot uslublari va nutq odob-axloq qoidalarini yaxshilashga intilishi kerak. Nutq madaniyati darajasi nafaqat muloqotda xatolarga yo'l qo'ymaslik qobiliyatiga, balki so'z boyligini muntazam boyitish istagiga, tinglash qobiliyatiga va sherikni tushunishga, uning qarashlarini hurmat qilishga va to'g'ri tanlash qobiliyatiga bog'liq. o'zaro ta'sir holatiga qarab so'zlar.

Nutq shaxsga xos bo'lgan eng muhim xususiyatlardan biri hisoblanadi. Odamlarning atrofdagi jamiyatda qoldiradigan taassurotlari kommunikativ o'zaro ta'sir uslubiga bog'liq.

Shaxsning nutqi jamiyatni, boshqa shaxslarni o'z shaxsiyatiga jalb qilish yoki aksincha, ularni qaytarish qobiliyatiga ega. Nutq ham aloqa sheriklarining kayfiyatiga kuchli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Demak, so`zlovchini tinglay bilish, nutq odobi, odob-axloq qoidalariga amal qilishdan og`zaki muloqot madaniyati shakllanadi.

Ko'pincha odamlar suhbat mavzusiga berilib, muloqot qilish madaniyatini unutishadi. Ular sherigiga suhbat mavzusi bo'yicha o'zlarining mulohazalari, pozitsiyalari va qarashlarini yuklashga harakat qiladilar, raqib bergan qarama-qarshi dalillarni o'rganishga urinmaydilar va shunchaki uni tinglamaydilar, bu oxir-oqibat nutq odob-axloq qoidalariga e'tibor bermaslikka olib keladi. ular aytganlarini kuzatishni to'xtatish.

Muloqot madaniyati va nutq odobi suhbatdoshga har qanday bosimni qat'iyan man qiladi. O'z pozitsiyasini majburlash tashqaridan juda xunuk ko'rinishidan tashqari, bu ham samarasiz. Xulq-atvorning bunday uslubi, ehtimol, sherikning mudofaa reaktsiyasini keltirib chiqaradi, bu eng yaxshi holatda samarasiz suhbatga, eng yomoni esa ziddiyatli vaziyatlarga olib keladi.

Agar aloqa sherigi raqibini tinglamasa, uning nutqini tugatishga imkon bermasa, uni doimiy ravishda to'xtatib qo'ysa, bu nafaqat nutq madaniyatining yo'qligining namoyishi, balki raqibning shaxsiyatiga hurmatsizlikning namoyon bo'lishi ham bo'ladi. hamkor, bu tinglashni bilmaydigan suhbatdoshni umuman ijobiy emas. Tinglash qobiliyati kommunikativ muloqot madaniyatining ajralmas qismidir.

Og'zaki muloqot vositasi va nutq odob-axloqi bugungi kunda ham muloqotda, ham boshqa faoliyatda muvaffaqiyatning eng muhim ikki komponenti hisoblanadi. Ular odamlar bilan aloqa o'rnatishga, muloqot samaradorligini oshirishga, ommaviy auditoriyani o'z pozitsiyalariga jalb qilishga hissa qo'shadi. Nutq madaniyatining notiq xulq-atvoriga ta’siri beqiyos.

Nutq aloqasining xususiyatlari

Bugungi kunda nutq insoniy muloqotning eng muhim mexanizmidir. Bu bir shaxsdan bir shaxsga, bir nechta yoki ko'plarga o'tadi. Kommunikativ jarayonning o'zini quyidagicha soddalashtirish mumkin: bir tomondan, so'zlashuvchi sub'ekt (axborot jo'natuvchi), ikkinchi tomondan, axborotni qabul qiluvchi yoki tinglovchi sub'ekt (adresat) mavjud. Yuboruvchi va qabul qiluvchi harflar, tovushlar va boshqalar to'plamidan iborat signallar ketma-ketligi sifatida ifodalangan ma'lumotni uzatish uchun o'zaro ta'sir qiladi. Axborotni olish uchun ma'ruzachiga ham, tinglovchiga ham tanish bo'lgan elementar xabarlar va voqelikning adekvatligining ma'lum bir tizimi bo'lishi kerak. Bunday yozishmalar tizimi til tizimi yoki til deyiladi.

Til va nutqning farqi til tizimlarida kategoriyalarning mavjudligida, nutq esa uzluksiz qatorni (kontinuum) o'z ichiga oladi. Bundan kelib chiqadiki, aloqa jarayoni oltita komponentdan iborat: aloqa va xabar, jo'natuvchi va qabul qiluvchi, kod va haqiqat. Inson shaxsi har doim nutqning manbai hisoblanadi, chunki gapiruvchi odam emas, balki uning shaxsiyati.

Og'zaki muloqotning xususiyatlari maqsadli sozlamalar bilan belgilanadi, ular ko'p bo'lishi mumkin. Axir, ular atrofdagi shaxslarga kommunikativ ta'sir ko'rsatish bilan chambarchas bog'liq, masalan, ma'lum bir harakatni majburlash, biror narsaga ishontirish, qandaydir his-tuyg'ularni uyg'otish va boshqalar. Ular, shuningdek, umumiy ma'noda kommunikativ o'zaro ta'sir bo'lmagan nutq jarayonining maqsadli sozlamalarini farqlaydilar, masalan, jazo kamerasida mahkum nutqni muloqot uchun emas, balki so'zlarni, qurilishni unutmaslik uchun nutq so'zlaydi. jumlalar va ularning ovozi.

Nutq jarayonining har qanday maqsadli belgilanishining asosiy tarkibiy qismi axloqning qo'shimcha jihati bo'lishi kerak, bu ongli aldash, yolg'on, noto'g'ri ma'lumotlar va boshqalarni istisno qiladi.

Har doim tepada bo'lish va o'z yuzini yo'qotmaslik uchun nutq etiketining asosiy qoidalarini "mukammal" bilish kerak. Rus tilida, dunyoning boshqa madaniyatida bo'lgani kabi, nutq odobining o'ziga xos nozikliklari va xususiyatlari mavjud. Ha, ularning soni unchalik kam emas. Shu bilan birga, turli xil nutq holatlarida xatti-harakatlar qoidalarini bilish sizga ajoyib nutq so'zlash, muzokaralar olib borish va shaxsiy suhbatlar o'tkazishga yordam beradi. Siz muzokaralar olib borishni va obro'ingizga shubha tug'diradigan turli tasodifiy vaziyatlardan qochishni o'rganasiz.

Nutq etiketi nima?

"Nutq odobi" atamasining o'zi nimani anglatishini boshlash kerak. Men o'zim uchun nutq odob-axloq qoidalarini ishlab chiqishim kerakmi yoki biron bir yozma me'yorlar to'plami bormi?

Xulosa qilib aytganda, nutq odobi odobli va xushmuomalalik bilan muloqot qilish qobiliyatini anglatadi.

Agar siz ushbu qoidalarni kundalik hayotda doimiy ravishda ishlatsangiz, hamkasblar, qo'shnilar, qarindoshlar, sheriklar, do'stlar va boshqalar bilan osongina yaxshi munosabatlar o'rnatishingiz mumkin.

Xulosa qilib aytganda, xulq-atvorning nutq madaniyati faqat ma'lum me'yorlar yig'indisi emas. Bu, shuningdek, kundalik muloqot. Qaysidir ma'noda, bu ham lakmus testidir, bu sizga birinchi muloqotda odamning qanchalik savodli, qanchalik xushmuomala, xushmuomala ekanligini aniqlashga imkon beradi. Nutq odobining darajasi insonning ijtimoiy mavqei va rivojlanish darajasini baholashga yordam beradi.

Har bir mamlakat, har bir madaniyat qanday odam ekanligini tushunishga yordam beradigan o'z qoidalariga ega bo'lishiga qaramay, nutq odob-axloq qoidalarining barcha qoidalarini aniqlash juda qiyin - ular juda ko'p.

Nutq odobining asosiy qoidalari

Rus tilida nutq odob-axloqining asosiy, asosiy qoidalari xilma-xildir. Ammo agar siz ushbu mamlakatda o'sgan bo'lsangiz va asosiy formulalar yoki "boshlang'ich formulalar" bolaligingizdanoq singdirilgan bo'lsa, ularni tushunish siz uchun qiyin bo'lmaydi. Bu nima? Aslida, hamma narsa unchalik qiyin emas.

Boshlang'ich formulalar ostida tilshunoslar va psixologlar odatda odatni anglatadi:

• suhbatdosh bilan to'g'ri va vaziyatga mos ravishda salomlashish;

• albatta xayrlashing;

• taklif qilingan yordam uchun minnatdorchilik bildirish;

• kechirim so'rang.

Bunday normalar ko'pchilik tomonidan qabul qilingan erta yosh. Ammo yillar davomida inson o'zining nutq odob-axloq qoidalarini ishlab chiqadi, u qat'iy rioya qilishga intiladi. U nimada ifodalangan? Kattalar suhbatdoshga qo'pol munosabatda bo'lishlari yoki yomon so'z aytishlari mumkin emas. Arzimaydi! Tajriba bilan, odam suhbatni xushmuomalalik bilan davom ettirishni o'rganadi, hatto u mavzu bilan tanish bo'lmasa ham.

Bu erda suhbatni to'satdan to'xtatmaslik va uni rad etmaslik muhimdir. Bu madaniyatsizlik! Bundan tashqari, yillar davomida biz o'z nuqtai nazarimizni to'g'ri va to'g'ri ifodalashni o'rganamiz. Umumiy qabul qilingan standartlarga mos kelmasa ham, uni xushmuomalalik bilan etkazish muhimdir.

Har bir nutqiy vaziyatning asosiy bosqichlari

Nutq odob-axloqining asosiy qoidalariga rioya qilgan holda, har bir kishi har qanday suhbat 3 bosqichga bo'linganligini tushunishi kerak:

1. Kirish (yoki salomlashish).
2. Asosiy qism.
3. Xulosa.

Bosqichlarning har biri ma'lum xususiyatlarga ega. Suhbatning birinchi qismida nutq odob-axloq qoidalari qanday "ishlashini" hamma biladi. Shunga qaramay, ularni takrorlashning zarari bo'lmaydi. Salomlashish uchun to'g'ri iboralarni tanlash juda muhimdir. Ular suhbatdoshingizga bog'liq. Uning yoshi, ijtimoiy mavqei, jinsi hisobga olinishi kerak. Ammo bu erda aniq chegaralar va cheklovlar yo'q. Ya'ni, "Xayrli tong!", "Salom!", "Salom!" Deyishingiz mumkin. Birinchi va oxirgi variantlar universaldir. Ular har qanday vaziyatda qo'llaniladi. Axir, ularning ma'nosi muloyim munosabatni bildiradi. "Salom!" va shunga o'xshash iboralar faqat do'stlar va ba'zi qarindoshlar bilan muloqotda joizdir.

Bundan tashqari, suhbatning asosiy qismida muloqot qilish uchun yagona formulalar mavjud emas. Ko'p narsa vaziyatga, suhbatning maqsadlariga va boshqa ko'plab omillarga bog'liq. Xulq-atvor chizig'ini va nutq odob-axloq qoidalarini aniqlash uchun siz faktlarni, ya'ni suhbatdoshning o'zi va suhbatning mohiyatini bilishingiz kerak.

Boshqa muhim jihati- Yaxshi tuzilgan xulosa. Bu erda ham ma'lum nozikliklar mavjud. Umumiy me'yorlarga ko'ra, xayrlashuv so'zlarini aytish va keyingi uchrashuv imkoniyatini muhokama qilish odat tusiga kiradi. Bu yerda umumiy iboralar ham mavjud. Agar ma'lum bir vaziyatda suhbatni qanday tugatishni bilmasangiz, unda umumiy qabul qilingan so'zlardan foydalaning. Bu "Barcha yaxshi!" ning variantlari bo'lishi mumkin. yoki "Alvido!".

Nutq odobi tamoyillari

Nutq odobi muayyan tamoyillarga asoslanadi. Ularni tushunishda qiyin narsa yo'q, chunki bularning barchasi umume'tirof etilgan axloqiy tamoyillar va qadriyatlardir.

Shunga ko'ra, har qanday suhbatni o'tkazayotganda siz suhbatdoshga hurmatli munosabatda bo'lishingiz kerak, uning so'zini bo'lmang, ovozingizni ko'tarmang, baqirmang, haqorat qilmang, parallel ravishda gapirmang.

Hamma narsa oddiygina tuyuladi. Ammo rus tilida nutq xatti-harakatlari qoidalarining asosiy tamoyillarini ta'kidlash kerak:

• qisqalik;

• xushmuomalalik;

• aniqlik;

• savodxonlik;

• dolzarbligi.

Bu erda biznes muhitida va kundalik shaxslararo o'zaro munosabatlarda muvaffaqiyatli muloqotning asosiy komponentlari keltirilgan.

Yaxshi niyat va o'zaro hamkorlikka tayyorlik - bu odob-axloq qoidalarining asoslari. Agar siz ushbu qonunlarga rioya qilsangiz, unda sizga yoqimli muloqot kafolatlanadi. Bundan tashqari, ushbu yondashuv samarali hamkorlikni aniq kelishish imkoniyatini beradi.

Muayyan vaziyatga mos keladigan iboralarni tanlay olish muhimdir. Bunday holda, suhbatdoshning ijtimoiy mavqei va yoshini hisobga olish talab etiladi. U bilan qanchalik tanish ekanligingizni unutmang.

Bundan tashqari, nutqingiz doimo ma'noga to'lishi kerak. Bo'sh iboralar, ularning orqasida hech narsa yo'q, suhbatdoshga hurmatsizlikning aniq namoyonidir. Ularni ishlatishdan qochishga harakat qiling. Nutqingiz ma'lumotli bo'lsin.

Savodxonlikka kelsak, bu shart eng muhimlaridan biridir. Madaniyatli odamga o'tish uchun so'zlarni ularning ma'nosi va suhbat kontekstiga qarab to'g'ri ishlatish kerak. Urg'u haqida unutmang. Afsuski, ko'p odamlar hatto ko'p hollarda ham gunoh qilishadi oddiy so'zlar urg'uni noto'g'ri unlilarga o'tkazing.

Nutq odobining qisqa, ammo muhim talablari

Agar siz nutq odob-axloq qoidalariga qat'iy rioya qilishga qaror qilsangiz, unda bir nechta muhim talablarni hisobga olishingiz kerak:

Bu faqat nutq odob-axloqining eng muhim, asosiy qoidalari. Ulardan kundalik hayotingizda foydalaning va bu yanada yoqimli va oson bo'ladi!

Zamonaviy nutq holati xarakterlanadi ommaviy nutqda aholining keng qatlamlarini jalb qilish, uning turlari (siyosiy, harbiy, diplomatik, akademik, cherkov, biznes) va janrlarining xilma-xilligi (ma'ruza, ma'ruza, va'z, mitingdagi nutq, ommaviy muhokamada va boshqalar). ).

xususiyat zamonaviy ommaviy nutq aloqasi uning dialogizatsiyasi: dialogning turli shakllari (nizo; munozara, polemika, teledebatlar, intervyular) oldinga chiqadi.

Nutq, ayniqsa, ommaviy nutq har doim tanqid qilingan, bugungi kunda ham keskin tanqid qilinmayapti. Asosiy kamchiliklar zamonaviy og'zaki muloqot - bu uning tajovuzkorligi, demagogiyasi, atonalligi (jang qilish).

Nutq aloqasi qoidalari , so‘zlovchi va tinglovchining o‘zaro ta’sirini tartibga soluvchi turli fanlar: ritorika, stilistika, nutq madaniyati, falsafa, psixologiya, sotsiologiyaning uzoq yillik o‘rganish predmeti hisoblanadi. Ular zamonaviy adabiy me'yor g'oyasiga asoslanadi. Ammo nutq aloqasi qoidalari na adabiy me'yorga, na nutq aloqasini o'rnatish va tanlangan kalitda muloqotni davom ettirish uchun jamiyat tomonidan belgilab qo'yilgan nutq odob-axloq qoidalariga yoki an'anaviy to'g'rilik, aniqlik, dolzarblik, ifodalilik mezonlariga kamaytirilmaydi.

Nutq qanday bo'lishi kerak degan savol bilan har qanday auditoriyaga murojaat qilsak, biz to'g'ri, aniq, ifodali, ixcham, jonli, hissiyotli va hokazo gapirishimiz kerak degan javobni olamiz. Ammo bu tushunchalar ortida nima bor?

Nutqning to'g'riligi - bu uning zamonaviy adabiy me'yorga muvofiqligi.

Nutqning aniqligi - bu "harakatdagi to'g'rilik", barcha til vositalaridan (nafaqat leksik, balki grammatik ham) ularning ma'nosiga to'liq mos ravishda foydalanish.

Nutqning ekspressivligi - uning auditoriya e'tiborini va qiziqishini uyg'otadigan va saqlaydigan sifati; ekspressivlikka turli vositalar yordamida erishiladi.

Nutqning mosligi - uning so'zlovchi maqsadiga, nutq mavzusi va janriga, tinglovchilar tabiatiga, uning kayfiyatiga, muloqot shartlariga (joy, vaqt va boshqalar) muvofiqligi.

Nutq odobi - suhbatdoshlar o'rtasida nutq aloqasini o'rnatish, ularning ijtimoiy rollari va bir-biriga nisbatan rol pozitsiyalariga ko'ra tanlangan kalitda muloqotni ta'minlash uchun jamiyat tomonidan belgilangan barqaror aloqa formulalari tizimi; o'zaro munosabatlar rasmiy va norasmiy sharoitlarda.

Rus nutqi odob-axloq qoidalari "siz" va "siz" shakllaridan foydalanishni, ism va otasining ismi yoki familiyasi bo'yicha manzilni qat'iy tartibga soladi: masalan, kattalar bolaga murojaat qilib, "siz" shaklidan foydalanadi, bola bu shakldan foydalanishi mumkin. faqat yaqin qarindoshlar bilan muloqot qilishda kattalarga munosabat; bo'ysunuvchi, rasmiy vaziyatda xo'jayinga murojaat qilib, uni ismi va otasining ismi bilan chaqiradi va hokazo.

37-bilet. Ritorika nutq san’ati va nutq ta’siri usullari haqidagi fan sifatida. Ritorikaning asosiy qonunlari. Notiqlik turkumi va turlari. Taqdimot tayyorlash.

Ritorika - yaxshi nutq va sifatli matnni yaratish, uzatish va idrok etish qonuniyatlarini o'rganadigan ilmiy fan.
Til ta’limi tizimida ritorika grammatikaga amal qiladi. Avval grammatikani o'rganadilar, keyin ritorikaga o'tadilar. Grammatika va ritorika o'rtasida muhim uslubiy farq bor. Grammatika yoki tilshunoslik u yoki bu tildan foydalanadigan barcha odamlar uning birligini bilishi kerak deb hisoblaydi. Ritorika qarama-qarshi tezisni nazarda tutadi: nutqning har bir yaratuvchisi boshqalarga o'xshab emas, balki individual bo'lishi kerak, yangi narsalarni etkazishi kerak, shuning uchun ritorikaning asosiy talabi: xabarda yangilikning yo'qligini taqiqlash.
Umumiy ritorikaning tuzilishi ritorikaning fikrdan to tugallangan matngacha bo'lgan gapni yaratish yo'lini aks ettiradi. Umumiy ritorika quyidagilarni o'z ichiga oladi:
ritorlik ta'limoti;
Argumentatsiya ta'limoti, ya'ni argumentlarning ular murojaat qilingan auditoriyaga bo'lgan munosabati va ularning maqbulligi to'g'risida qaror qabul qiladi;
Ritorik qurilish, ya'ni so'z asarini yaratish haqidagi ta'limot.

Xususiy ritorika adabiyotning o'ziga xos avlodlari va turlari haqidagi ta'limotni o'z ichiga oladi. Ayniqsa, shaxsiy ritorikada har bir o'qimishli shaxs faol o'zlashtirishi kerak bo'lgan so'z turlari o'rganiladi:
Yotoqxona va adabiy mavzular bo'yicha xatlar;
Hujjatlar va ish yozishmalar;
Dialoglar, asosan, adabiy, lekin muhokamani qurish va o'tkazish qoidalari haqida tushuncha beradi;
hikoya (tarixiy) nasr;
ilmiy va falsafiy nasr.

Ritorikaning asosiy qonunlari.

1. Muloqotni uyg'unlashtirish qonuni. (Samarali (uyg'unlashtiruvchi) nutq aloqasi faqat nutqiy vaziyat ishtirokchilarining dialogik o'zaro ta'siri bilan mumkin).

2. Adresatning oldinga siljishi va yo'nalishi qonuni. (Tinglovchidan so'zlovchi yordamida nutqning "makonida" yo'naltirilgan bo'lishi va so'zlovchi bilan birgalikda maqsad sari intilayotganini his qilishi talab qilinadi).

3. Emotsionallik qonuni. (dan talab qilinadi gaplashadigan ish his-tuyg'ular, nutq mavzusiga oid sub'ektiv tajriba va nutqda o'z his-tuyg'ularini ifodalash, uni ifodalash qobiliyati - ifodali).

4. Lazzatlanish qonuni. (Ma'ruzachi o'z oldiga tinglovchiga quvonch keltirish, muloqotni yoqimli qilish maqsadini qo'yganida samarali muloqot mumkin bo'ladi).

Notiqlik turkumi va turlari.

1. Akademik notiqlik.

2. Ma’ruzaning notiqligi.

3. Sudning notiqligi.

4. Ijtimoiy va kundalik nutq.

5. Ruhiy (cherkov-teologik) nutq.

Taqdimot tayyorlash.

Nutqni tayyorlash bir necha bosqichlardan iborat, masalan, nemis olimi X. Lemmermannning taklifi bilan, masalan:
- materiallar to'plami;
- material tanlash va uni tashkil etish;
- Materiallar haqida o'ylash
- Referat yoki rejani tayyorlash;
- Stilistik dizayn,
- nutq matnini yozish;
- Aqliy kashfiyot,
- Nutq testi.

Nutqni tayyorlash uning mavzusini aniqlashdan boshlanadi. Mavzu aniq va qisqa bo'lishi kerak.

Ma'ruzachi rasmiy hujjatlarni, ma'lumotnoma va ilmiy-ommabop adabiyotlarni o'rganishi, kuzatish va mulohazalarni umumlashtirishi kerak. Ushbu ish jarayonida eslatmalarni olish, tirnoqlarni, raqamlarni, faktlarni yozish va fayl kabinetini saqlash tavsiya etiladi. Ma’ruzachi qanchalik mahoratli gapirmasin, nutq matni oldindan tayyorlanishi kerak. Oldindan yozilgan matnni tayyorlash juda ko'p afzalliklarga ega. Siz uni tekshirishingiz, xatolarni tuzatishingiz, qo'shimchalar va o'zgartirishlar kiritishingiz mumkin, tekshirish uchun kimgadir ko'rsatishingiz mumkin. Bundan tashqari, ma'ruzachi nutq ustida ishlayotganda, u nutqning barcha tafsilotlarini yana bir bor diqqat bilan o'ylaydi. Nutq yangrashi, tinglovchilarga yetib borishi, ma’ruzachi mavzudan chetga chiqmasligi uchun materialni ma’lum bir tartibda joylashtirish kerak. Shuning uchun nutqning kompozitsiyasi - nutq materialini yig'ish, tartibga solish juda muhimdir. Kompozitsiyani besh qismga bo'lish mumkin: bosh, kirish, asosiy qism, xulosa, nutqning oxiri. Ammo uning qismlari yo'qolishi mumkin.