uy Konvektorlar Ijtimoiy ishchining kasbiy xususiyatlari. Kurs ishi: Ijtimoiy ishchiga qo'yiladigan kasbiy talablar

Ijtimoiy ishchining kasbiy xususiyatlari. Kurs ishi: Ijtimoiy ishchiga qo'yiladigan kasbiy talablar

C ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis

Kasbning turi va sinfi

Ijtimoiy ishchi kasbi "Shaxsdan shaxsga" turiga tegishli bo'lib, u odamlar bilan muloqot va o'zaro munosabatlarga qaratilgan. Bu ishbilarmonlik aloqalarini o'rnatish va qo'llab-quvvatlash, odamlarni tushunish va insoniy munosabatlarni tushunish, faol bo'lish, muloqot qilish va aloqa qilish, nutq va og'zaki fikrlash qobiliyatini rivojlantirish, hissiy barqarorlikka ega bo'lishni talab qiladi.
Kasbning qo'shimcha turi: "Inson-Tabiat", chunki u tirik odamlarga g'amxo'rlik qilish va g'amxo'rlik qilish, kasalliklarning oldini olish va davolash bilan bog'liq. Buning uchun kuzatish, mulohazalilik, jismoniy chidamlilik, yordam va g'amxo'rlikka muhtoj odamlar bilan ishlashga moyillik va qiziqishning yuqori darajada rivojlanishi talab etiladi.
Ijtimoiy ishchining kasbi ijrochi sinfga tegishli bo'lib, u qarorlarni bajarish, berilgan model bo'yicha ishlash, mavjud qoidalar va qoidalarga rioya qilish, ko'rsatmalarga rioya qilish bilan bog'liq. Bu tashkilotchilik, mehnatsevarlik, aniq ishlarni hal qilish qobiliyatini talab qiladi.

Kasb bo'yicha taqdimot

Ijtimoiy ishchi - bu Rossiyada atigi 20 yil oldin rasman paydo bo'lgan mehribon, mehribon kasb. Mamlakatning bozor iqtisodiyotiga o‘tish jarayoni aholining himoyalanmagan qatlamlari: yolg‘iz, zaif qariyalar, yolg‘iz onalar va otalar, nogironlar, og‘ir kasallar, ota-ona qaramog‘idan mahrum bo‘lgan bolalar uchun eng qiyin bo‘ldi. Ularga yangi kasb vakillari, ijtimoiy soha xodimlari yordamga kelishdi.
Albatta, ularning tarixiy o'tmishdoshlari (vasiylar, hamshiralar, patronaj hamshiralari, Timurovitlar va boshqalar) bo'lgan. Qadim zamonlardan beri Rossiyada kambag'al va zaiflarga g'amxo'rlik qilish odat tusiga kirgan. Odatda, monastirlar yolg'iz qariyalar, nogironlar va uysiz bolalarga g'amxo'rlik qilishdi, bu erda barcha azob-uqubatlar boshpana, parvarish va oziq-ovqatga tayanishi mumkin edi. Keksalarga hurmat, g‘amxo‘rlik bilan munosabatda bo‘lish insoniyat jamiyati taraqqiyotining muhim mezoni hisoblanadi.
Ijtimoiy ishchi - bu ishlayotgan malakali mutaxassis jamoat sohasi, odamlar hayoti va ularning jamiyatdagi munosabatlari bilan bog'liq. Bu shifokor, ruhoniy, psixolog bir xil. Hozirgi keksalarning ko'pchiligi yolg'iz, nochor va kambag'al. Ularga hissiy yordam berish eng muhimi. Ular nafaqat tibbiy yordamga, dori-darmonlarga, balki ba'zida oddiy yordamga va kundalik muammolarni hal qilishga muhtoj. Bundan sharafli kasbni topish qiyin, odamlar unda kasb-hunar bilan ishlaydi, tasodifiy odamlar bu erda qolmaydi. G'arb mamlakatlarida ijtimoiy ishchi kasbi shifokor va advokatlik kasblari bilan bir qatorda jamiyatda eng hurmatga sazovor uchtalikdan biridir. Ijtimoiy himoya organlari xodimining asosiy vazifasi o'zlariga g'amxo'rlik qilishga qodir bo'lmaganlarga yordam berishdir.
Bu kasbda turli mutaxassisliklar mavjud: ijtimoiy ish, imo-ishora tili bilan muloqotni tashkil etish, yoshlar bilan ishlashni tashkil etish.
Kasbning afzalliklari: kasbga ega bo'lishning mavjudligi; har kuni yaxshi ishlarni qilish imkoniyati; yuqori ijtimoiy ahamiyatga ega.
Kasbning cheklovlari: past ish haqi; qiynaluvchi, sabr-toqati yo'q va hamdardlik bildirishni bilmagan kishilar uchun mos emas.

Ijtimoiy ishchining faoliyati nogironlar, yolg'iz qariyalar, ko'p bolali onalar, etimlar, og'ir kasalliklardan aziyat chekkanlar, alkogolizm va giyohvandlar, og'ir ahvolda bo'lgan fuqarolarga moddiy va maishiy yordam ko'rsatish, ma'naviy va huquqiy yordam ko'rsatishni o'z ichiga oladi. ekologik ofatlar tufayli depressiya holati, etnik nizolar va urushlar, yaqinlarini yo'qotish.
Ijtimoiy ishchi ko'pincha unga tayinlangan yordamga muhtoj, 8 dan 16 kishigacha bo'lgan shaxslarga xizmat ko'rsatadi. Yashash joyidagi palatalarga tashrif buyuradi, ularni ma’naviy qo‘llab-quvvatlaydi, oldindan tuzilgan va kelishilgan ro‘yxat bo‘yicha har birini o‘z iltimosiga ko‘ra oziq-ovqat va dori-darmon bilan ta’minlaydi, kommunal to‘lovlarni amalga oshiradi, vasiylikdagi nomiga hisoblangan pensiya va nafaqalarni oladi. . Ijtimoiy ishchi uy atrofida yordam beradi: u kvartirani tozalaydi va ta'mirlaydi, kerak bo'lganda ovqat tayyorlaydi va palatani ovqatlantiradi. Kasallik holatida palata unga shoshilinch tibbiy yordam ko'rsatadi. Uyda shifokorni chaqiradi, klinikada uchrashuvga hamroh bo'ladi. Bo'lim kasalxonaga yotqizilgan taqdirda unga kasalxonada tashrif buyuradi. Bo'limning iltimosiga binoan u xat yozadi, qarindoshlariga qo'ng'iroq qiladi, shuningdek, yolg'iz, qariyalar va bemorlar duch keladigan boshqa muammolarni hal qiladi.

Mutaxassisning bilim va ko'nikmalariga qo'yiladigan talablar

Ijtimoiy ishchi kasbini muvaffaqiyatli rivojlantirish uchun ijtimoiy, gumanitar va axloqiy masalalardan umumiy xabardorlik zarur, tarix, rus tili va ijtimoiy fanlar bo'yicha asosiy bilimlar foydalidir.
Malakali ijtimoiy ishchi bilishi kerak:

axloq, psixologiya asoslari;
tibbiyot asoslari;
iqtisodiyot asoslari;
huquqiy normalar.

Malakali ijtimoiy ishchi quyidagilarni bilishi kerak:

palatalar bilan hissiy aloqa o'rnatish;
g'amxo'rlik ko'rsatish, ularga ma'naviy yordam ko'rsatish;
uy atrofidagi uy ishlarini bajarish (xarid qilish, ovqat pishirish, yuvish);
agar kerak bo'lsa, birinchi yordam ko'rsatish.

Mutaxassisning individual xususiyatlariga qo'yiladigan talablar

Ijtimoiy ishchi sifatida muvaffaqiyatli bo'lish uchun siz quyidagi professional muhim fazilatlarga ega bo'lishingiz kerak:

mavzu-samarali omborning amaliy mantiqiy fikrlashi;
optimizm;
odoblilik;
aniqlik;
hamdardlik;
aniq javobgarlik hissi;
xizmat ko'rsatish sohasida ishlashga aniq moyillik;
xizmat ko'rsatishga moyillik;
leksik qobiliyatlar;
faollik va jismoniy harakatchanlik;
yuqori hissiy barqarorlik.

Ish sharoitlari

Ijtimoiy ishchi faol, mobil ish, ko'plab aloqalar, uydagi palatalarga va turli idoralar va do'konlarga tashrif buyuradi.
Ijtimoiy xodimning asosiy mehnat vositalari: qo'l asboblari, "oltin qo'llar" va "mehribon yurak".
Ijtimoiy ishchi aniq, aniq belgilangan maqsadlarni bajaradi, standart, tipik vazifalarni hal qiladi.
Ijtimoiy ishchi boshqalar tomonidan qo'yilgan vazifalarni, belgilangan standartlar, qoidalar, algoritmlar bo'yicha bajaradi.
Maxsus ish sharoitlaridan, palatalar uchun ma'naviy javobgarlik va jamiyatning nochor qatlamlari vakillari bilan intensiv aloqada bo'lgan yuqori psixo-emotsional yukni ta'kidlash kerak.

Asosiy ta'lim

Ijtimoiy ishchi kasbi bo'yicha asosiy bilimlarni oliy kasbiy ta'lim muassasalarida olish mumkin.

Kasbga ega bo'lish yo'llari

Ijtimoiy ishchi kasbiga aniq altruizm, mohir qo'llar va eng ko'p muhtojlarga yordam berish va qo'llab-quvvatlashga qiziqish ko'rsatadigan odamlar keladi. Siz ushbu kasb bo'yicha o'z faoliyatingizni ijtimoiy himoya markazida oddiy lavozimdan boshlashingiz mumkin, keyin maxsus ta'lim olishingiz mumkin.
Siz o'z bilim darajangizni seminarlarda, malaka oshirish kurslarida oshirishingiz mumkin.

Kasbning amal qilish sohalari

Ijtimoiy xodimlar ish uchun keng imkoniyatlarga ega, ularning xizmatlari ko'plab tashkilotlarda talabga ega:

federal va shahar hokimiyatlarida;
aholini ijtimoiy himoya qilish organlarida (ijtimoiy xizmatlar markazlari);
aholini ish bilan ta'minlash, oilalar va bolalarga ijtimoiy yordam ko'rsatish markazlarida;
ichida davlat muassasalari ichki ishlar va adliya organlari tizimida;
ta'lim muassasalarida;
turli profildagi reabilitatsiya markazlarida;
davlat va xususiy sug'urta va pensiya tashkilotlari va fondlarida;
yoshlar bilan ishlash bo'yicha tashkilot va muassasalarda;
ta'lim va kasbga yo'naltirish markazlarida;
bolalar ijodiyoti uylarida;
cherkov cherkovlarida.

Karyera istiqbollari

Qo'shni hududlarni ixtisoslashtirish va rivojlantirish.
Vaqt o'tishi bilan siz o'z mahoratingizni oshirishingiz, kasb yoki tegishli kasblar doirasida yangi mutaxassisliklarni o'rganishingiz mumkin: hamshira / hamshira, internat o'qituvchisi, o'qituvchi. Karyera rivojlanishining ushbu yo'nalishini tanlashda ta'sir qilish, o'qitish ko'nikmalarini egallash, qo'shimcha ravishda o'qituvchi, ishlab chiqarish ta'limi ustasi, psixolog kabi kasblarning mazmuni bilan tanishish tavsiya etiladi.
Menejmentning martaba rivojlanishi.
Oliy bazaviy ma'lumotga ega bo'lgan va menejer va menejer sifatida rivojlanish istagi bo'lgan ijtimoiy ishchi oxir-oqibat ijtimoiy yordam tizimida etakchi, ijtimoiy xizmat bo'limiga rahbarlik qilishi mumkin. Ishga qabul qilishning ma'muriy yo'nalishini tanlashda boshqaruv ko'nikmalarini rivojlantirish, qo'shimcha ravishda menejer sifatida bunday kasblarni o'zlashtirish tavsiya etiladi.

Tadbirkorlikni rivojlantirish

Vaqt o'tishi bilan nodavlat xayriya jamg'armasini ochish, xususiy investorlarning mablag'larini jalb qilish mumkin. Bunday holda, tadbirkorning kasbini qo'shimcha ravishda o'zlashtirish tavsiya etiladi.

Ijtimoiy ish kasb sifatida
2. Ijtimoiy xodimning shaxsiy fazilatlari
3. “Harakatga undash” ta’rifining xususiyatlari

4.1 Og'zaki muloqot

Xulosa
Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati
Kirish
"Ijtimoiy ish" - bu butun dunyoda qabul qilingan ibora bo'lib, insonning shaxsga insoniy munosabatining namoyon bo'lishini anglatadi.
U Bibliya davrida xayriya, insonning diniy burchi, muhtojlarga insonparvarlik xizmatlari tizimi sifatida paydo bo'lgan.
Ijtimoiy ish, shuningdek, insonning jamiyatga muvaffaqiyatsiz moslashishiga ko'maklashishga qaratilgan tizimli faoliyatdir.
U xayriya, xayriya va shunga o'xshash faoliyatdan farq qiladi, chunki u nafaqat kundalik muammolarni hal qilishga yordam beradi, balki yordamga muhtoj odamlarda engish usullari va o'z-o'ziga yordam ko'nikmalarini rivojlantirishga qaratilgan.
Biroq, faqat yigirmanchi asrda ijtimoiy ish butun dunyoda maxsus tayyorgarlikni talab qiladigan kasb sifatida tan olindi.
Zamonaviy mutaxassis ijtimoiy ish ijtimoiy munosabatlar masalalarini, fuqarolarning huquqiy kafolatlarini yaxshi biladigan, odamlar hayotining ma'naviy-psixologik muammolarini nozik tushunadigan va ularga vaziyatda malakali yordam ko'rsatishga qodir mutaxassis.
Ijtimoiy ish nazariy bilimlardan tashqari, ijtimoiy-psixologik va vaziyatni tahlil qilish, aholining turli guruhlari turmush sharoitlarini ijtimoiy tashkillashtirilgan diagnostika qilish, aniq sotsiologik tadqiqotlar o'tkazish, prognozlash va rivojlanish sohasidagi ko'nikmalarning mavjudligida ifodalangan chuqur texnologik tayyorgarlikni ham talab qiladi. ijtimoiy jarayonlarning rivojlanish tendentsiyalarini aniqlash, ularning oqimini tartibga soluvchi vositalarni optimal tanlash.
Ijtimoiy xodim kasbiy mahoratining muhim mezonlari tashkilotchilik qobiliyati, yuqori umumiy va huquqiy madaniyati, psixologik-pedagogik taktdir. Ijtimoiy texnologiyalar jamiyatdagi ijtimoiy munosabatlarning tabiatiga, ularning uyg'unlashuviga jiddiy ta'sir ko'rsatadi.
Ushbu ishning ob'ektlari - zamonaviy ijtimoiy ish mutaxassisi va uning mijozi.
Mavzu - motivatsion faoliyat va ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning mahorati.
Maqsad - ijtimoiy ish mutaxassislarining faoliyat usullari haqidagi bilimlarni chuqurlashtirish.
Vazifalar - umumlashtirish ilmiy bilim ijtimoiy ish usullari va usullari haqida.
1. Ijtimoiy ish kasb sifatida
Kasb - chuqur umumiy va maxsus tayyorgarlik va ish tajribasi natijasida olingan maxsus bilim va amaliy ko'nikmalar majmuasiga ega bo'lgan shaxsning faoliyat turi, mashg'uloti. Kasbning rivojlanish mantig'i shundan iboratki, ular dastlab odamlarning o'ziga xos ehtiyojlaridan kelib chiqadi.
Keyin amaliy tajriba to'plash va uni chuqur tushunish. Nazariy baza shakllantirilmoqda kasbiy faoliyat. Kadrlar tayyorlash muammosi hal etilmoqda. Mutaxassisning amaliy faoliyatiga ilmiy asos beriladi, bu tashqi ko'rinishda professional jurnallar, monografiyalar, o'quv adabiyotlari ko'rinishida ifodalanadi va kasbiy tashkilotlar yaratiladi.
Turli xil shakl va nomlarga ega bo'lgan ijtimoiy ishchi kasbi turli tarixiy davrlarda va turli madaniyatlarda ma'lum.
Rossiyada ijtimoiy ish 1864 yilgi Zemstvo islohoti davrida paydo bo'ldi, garchi u shunday deb nomlanmagan bo'lsa ham.
Ijtimoiy ishchining funktsiyalarini ko'r, kambag'al, qarovsiz bolalar, uysiz va uysiz qariyalarga g'amxo'rlik qilish bo'yicha zemstvo komissarlari bajargan.
Ushbu faoliyatning muvaffaqiyati, boshqa har qanday kishi kabi, bu odamlarning bilimi, hayotiy tajribasi va kasbiy mahoratiga bog'liq edi. 20-asrda SSSRda ijtimoiy xodimlarning vazifalari Kommunistik partiya va kasaba uyushmalari vakillari, shuningdek, ijtimoiy sohaning turli bo'limlari xodimlari tomonidan amalga oshirildi.
Rossiyada ijtimoiy ishda kasb sifatida o'qitish 1980-yillarning oxirida boshlangan. XX asr. Shu bilan birga, idoraviy bo'ysunishga qarab ko'plab ixtisosliklarga ega yangi "ijtimoiy ish" integratsion kasbi paydo bo'ldi. "Ijtimoiy ishchi" va "ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis" kasblari 1991 yil mart-aprel oylarida Rossiya davlat hujjatlarida rasmiy ro'yxatga olingan va ularni hal qilish uchun yaratilgan. ijtimoiy muammolar shaxs va jamiyat.
Bugungi kunda "ijtimoiy ish" kasbi mutaxassisliklarning muxlisi tomonidan ifodalanadi: ijtimoiy psixolog, etnolog, ijtimoiy huquqshunos, ekolog, valeolog, ijtimoiy animator, gerontolog; torroq ixtisoslikdagi ijtimoiy ishchilar (qochoqlar, nogironlar, xavf guruhlari, tibbiy-ijtimoiy ishchi va boshqalar bilan ishlash) yoki ma'lum muassasalarda (maktabda, ishda ijtimoiy ishchi), mikro muhitning muayyan sohalarida (sohada ijtimoiy ishchi). jamoa, qishloqda, harbiy muhitda ijtimoiy ishchi, ekstremal vaziyatlarda ijtimoiy ish, ijtimoiy ishlarni tashkil etish).
Ijtimoiy ishchining kasbiy va axloqiy fazilatlariga zamonaviy yondashuv "Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis" (1991) malakasida mustahkamlangan.
Kasbiy standartlar, ijtimoiy ishchiga qo'yiladigan talablar ijtimoiy xodimlarning kundalik xatti-harakatlarida qo'llanma bo'lib xizmat qiluvchi axloq kodeksi va kasbiy ko'nikmalarga asoslanadi, asosiy insoniy qadriyatlarga asoslanadi va har birining qadr-qimmati va o'ziga xosligini hisobga oladi. shaxs, uning huquqlari va imkoniyatlari.
Kodeksga muvofiq, ijtimoiy ishchi mijoz va jamiyat oldidagi o'zining ma'naviy mas'uliyatini anglaydigan, odamlarga yordam berish, odamlarning hayot sifatini yaxshilashda ixtiyoriy ravishda mas'uliyatni o'z zimmasiga oladigan ijtimoiy xodim sifatida qaraladi.
2. Ijtimoiy xodimning shaxsiy fazilatlari
Har bir inson ijtimoiy ish uchun mos emas. Bu erda hal qiluvchi omil nomzodning qadriyatlar tizimi bo'lib, u pirovardida uning kasbiy faoliyati va amaliy faoliyatining samaradorligini belgilaydi. Bu kasbni egallashni boshlaganlar yaqin orada unga siyosiy kuchlar, iqtisodiy sharoitlar, demografik tendentsiyalar va texnologik taraqqiyot kabi omillarning katta ta'sirini tushunadilar.
Shuning uchun ijtimoiy ish eng qiyinlardan biri bo'lgan va shunday bo'lib qoladi. U har doim ham jamoatchilik fikri tomonidan adekvat idrok etilavermaydi va har doim ham yaxshi to'lanmaydi, lekin bu inson faoliyatining eng ilhomlantiruvchi va olijanob turlaridan biridir. Ijtimoiy ishchining shaxsiy fazilatlari, qadriyat yo'nalishlari va manfaatlarining kombinatsiyasi bilan belgilanadigan xulq-atvor uslubi u shakllantiradigan tizimga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi. Ba'zilar juda suhbatdosh mijozlar bilan mohirona muloqot qilishadi, boshqalari yopiq va jim bo'lganlar bilan umumiy tilni muvaffaqiyatli topishadi. Ba'zilar o'zlariga nisbatan tajovuzkor, dushmanlik bilan munosabatda bo'lishadi, boshqalari esa yo'q. Ba'zilar bolalarga nisbatan sezgir, boshqalari esa keksa odamlarga nisbatan sezgir. Shu sababli, ijtimoiy xodimning shaxsiy fazilatlarining o'rni, shubhasiz, uning kasbiy faoliyatida katta. Ular orasida shaxsning insonparvarlik yo'nalishi, shaxsiy va ijtimoiy mas'uliyat, yuksak ezgulik va adolat tuyg'usi, o'zini o'zi qadrlash, boshqa shaxsning qadr-qimmatini hurmat qilish, bag'rikenglik, xushmuomalalik, odoblilik, hamdardlik, boshqalarni tushunishga tayyorlik va boshqalar kiradi. ularning yordamiga, hissiy barqarorlik, o'z-o'zini hurmat nuqtai nazaridan shaxsiy etarlilik, da'volar darajasi va ijtimoiy moslashuv uchun keladi.
Ijtimoiy ishchining shaxsiy fazilatlarini ikki guruhga bo'lish mumkin. Birinchi guruhga shaxsning psixo-fiziologik fazilatlari kiradi, bu faoliyat turining xususiyatlari ularga bog'liq. Ikkinchisiga - ijtimoiy ishchini shaxs sifatida tavsiflovchi psixologik fazilatlar. Uchinchi guruhga shaxsiy hidning ta'siri bog'liq bo'lgan psixologik va pedagogik fazilatlar kiradi. Odamlar bilan ishlashda xotirjamlik va ehtiyotkorlik, mijozni tushunish qobiliyati zarur. Sabr-toqat, o'zini tuta bilish va boshqalar kabi kuchli irodali fazilatlar bir xil darajada muhim o'rinni egallaydi. Ushbu kasb uchun psixikaning ushbu etakchi xususiyatlarisiz samarali ishlash ham mumkin emas.
Ijtimoiy ishchining shaxsiy fazilatlarini aniqlash kasbiy o'zini o'zi belgilash jarayonining nazariy asoslanishiga tayanishni o'z ichiga oladi. Xorijiy psixologik adabiyotlarda sub'ektning kasbni to'g'ri tanlashini ta'minlashga qaratilgan ko'plab nazariy "konstruktsiyalar" mavjud. Ular orasida T.Parsons nazariyasi bo'lib, buning uchun quyidagilar zarur: "o'zini", o'z qobiliyatini, qiziqishlarini, intilishlarini, imkoniyatlarini aniq tushunish; muvaffaqiyatga erishish talablari va shartlarini bilish; birinchi ikki omilning adekvat korrelyatsiyasi. Oila va bolalarni ijtimoiy himoya qilish (xorijiy tajriba). M., 1992. Biroq, tanlovning bu tushunchasi bir qator kamchiliklarga ega. Bu, birinchi navbatda, bir martalik harakat sifatida tushuniladi, bu shaxsning soddalashtirilgan g'oyasini, uni muayyan mehnat jarayonidan ajratishni anglatadi. Ijtimoiy ishchining faoliyati odamlar o'rtasidagi ishonch zonasi, ularning o'zaro tushunishi va o'rganish yo'lidir. U nafaqat mijozning o'ziga, balki uning atrof-muhitiga, guruhdagi muloqotga, jamiyatdagi vaziyatga ham ta'sir ko'rsatish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak.
Bu, ayniqsa, aloqalarning an’anaviy turlari parchalanib borayotgan, tsivilizatsiyadan oldingi bozor munosabatlari shakllanishi sharoitida ma’naviy-axloqiy sohada o‘zgarishlar ro‘y berayotgan bir paytda, davlat hokimiyati tuzilmalarining kuchsizligi tufayli, shaxs oila esa ijtimoiy ekstremal vaziyatga tushib qoladi. Mafkuraviy munosabatlarning tez o'zgarishi - sog'liqni saqlash, ta'lim, uy-joy va boshqa muammolar sohasidagi davlat homiyligidan o'z-o'zini saqlab qolish mafkurasiga qadar - ob'ektiv sabablarga ko'ra odamlarning ko'payishiga olib keldi. hayotiy narsalar uchun kurashda raqobatbardosh.
Ijtimoiy ishchi mijozni iloji boricha o'z muammolarini hal qilishga jalb qilishi kerak. Ijtimoiy ishchi mijoz bilan ishlashi kerak, u uchun yoki uning o'rniga emas. Mijozning ahvolini tushunmasa yoki qabul qilmasa, unga murakkab tashxis qo'yishning foydasi kam. O'zini o'zgartirishi kerak bo'lganlar bu ehtiyojni aniq tushunib, harakat qilish istagi va qobiliyatiga ega bo'lganda, vaziyatni samarali o'zgartirish mumkin. Ijtimoiy ishchi turli rollarni bajaradi. U o'zini hamkor va yordamchi sifatida ko'rishi mumkin. Ijtimoiy ishchi o'zgarishlar jarayonida ishtirok etishni istamaydigan yoki ishtirok eta olmaydigan mijozlar nomidan ish olib borishi kerak, lekin har doim ularning bu jarayonda ishtirok etishini imkon qadar rag'batlantirishga harakat qilishi kerak. Ijtimoiy ishchi mijozga yuzaga keladigan muammoli vaziyatlarni o'z-o'zini boshqarish ko'nikmalarini egallashga yordam berishi kerak. Odamlarga yordam berish jarayoni shundan iboratki, ular hozirgi va kelajakda o'zlariga yordam berishni o'rganadilar. Mijozlar professional ishchi yordamida erishadigan sifat o'zgarishlari, afsuski, bir muncha vaqt o'tgach, yo'qoladi, chunki odamlar uzoq vaqt davomida ularni qo'llab-quvvatlashga ruhiy va jismoniy tayyor emaslar.
Ushbu tamoyilning asosiy xulosasi: mijoz o'zi uchun qila oladigan narsani mijoz uchun qiling. Mijozni harakat qilishga undash. Darhol savol tug'iladi - mijozni qanday qilib harakatga undash kerak. "Motivatsiya" ta'rifini batafsilroq ko'rib chiqishga ehtiyoj bor. Muallif keyingi bobni bunga bag'ishlaydi.
3. “Harakatga undash” ta’rifining xususiyatlari
"Motivatsiya" atamasi psixologiyada keng qo'llaniladi, lekin asosan "motiv" tushunchasining sinonimi sifatida.
Motivatsiyaning mustaqil psixologik shakllanish sifatida taqsimlanishini asoslashga urinish V.I. Selivanov Qadriyatlar va axloq. Ijtimoiy ish entsiklopediyasi. T.3. - M., 1994 yil, lekin, afsuski, bu nuqtai nazar psixologiyada to'g'ridan-to'g'ri qo'llab-quvvatlanmadi, garchi u harakatlarni tanlash asoslari va yaratilgan o'ziga xos motivatsiya tamoyilini farqlashda muhim rol o'ynagan bo'lsa ham, "... jarayonda ichki va tashqi signalizatsiya aloqalariga asoslangan miyaning murakkab analitik va sintetik faoliyati ... "O'sha erda, 38-bet.
Harakatning o'ziga xos motivi sifatida motivni yaratish jarayonini S.L. Rubinshteynning ta'kidlashicha, "ma'lum bir harakatga ongli turtki sifatida motiv aslida shaxsning o'zi mavjud bo'lgan sharoitlarni hisobga olishi, baholashi, tortishi va oldida turgan maqsadni amalga oshirishi natijasida shakllanadi: ularga bo'lgan munosabatdan va. real hayotiy harakat uchun zarur boʻlgan konkret mazmunda motiv tugʻiladi” Oʻsha yerda, 52-bet.
D.N. ham motivatsiyaning bu qarashiga amal qilgan. Uznadzening fikricha, "... motivatsiyaning ma'nosi aynan shu erda: aynan ana shunday harakat izlangan va topilgan shaxsning hayotiy muhitida mustahkamlangan asosiy narsaga mos keladi". Motivatsiyani shakllantirish motivatsiyaning individual momentlarini qurishdan iborat: faoliyatga tayyorlik, uning yo'nalishi, harakat vositalari va usullarini tanlash, harakat joyi va vaqtini tanlash, harakatning muvaffaqiyati va to'g'riligiga ishonchni yaratish va boshqalar.
Shuning uchun motivatsiya jarayoni ehtiyojlar, motivlar, his-tuyg'ular, dunyoqarash, shaxsiy xususiyatlar va shaxsning o'zi, uning qobiliyatlari haqidagi g'oyalari, atrof-muhitdagi o'zgarishlar va xatti-harakatlar oqibatlarini bashorat qilish, boshqa odamlarning kutilayotgan baholari, ichki dunyoqarash kabi shakllanishlarni o'z ichiga oladi. va tashqi imkoniyatlar, faoliyat vositalari va boshqalar d.
Insonni u yoki bu tarzda harakat qilishga, o'z oldiga maqsadlar qo'yishga va ularga erishishga nima undaydi? Bu sabablar inson ehtiyojlaridir.
Ehtiyoj - bu biror narsaga ehtiyoj, biror narsaning etishmasligi, biror narsadan norozilik sifatida inson tomonidan amalga oshiriladigan va boshdan kechiriladigan harakatning asosiy motividir.
Biror narsaga fiziologik yoki psixologik ehtiyojni his qilish. Insonning harakatlari ehtiyojlarni qondirishga qaratilgan. Qanday qilib ijtimoiy ishchi mijozni harakatga undashi mumkin?
Ijtimoiy ishchi tajribali psixolog, o'qituvchi bo'lishi kerak, bu fazilatlarning ikkalasi ham ajralmas bo'lishi kerak, chunki ijtimoiy ishchi kasblarining barcha tarkibiy qismlarining asosiy g'oyasi odamlarga yordam berish, muloqot shakllarini topish qobiliyati va istagidir.
4. Ijtimoiy xodim faoliyatining kommunikativ xususiyatlari
Ijtimoiy xodim faoliyatining eng muhim xususiyatlaridan biri bu mijoz faoliyatidir. Bu professional ijtimoiy xodimning mijozlar bilan doimiy aloqada bo'lishida ifodalanadi.
Uning faoliyat sohasi - professional muloqot. Shu sababli, sof kasbiy bilim va ko'nikmalar bilan bir qatorda, ishbilarmonlik aloqalarini o'tkazish qobiliyati ijtimoiy xodimning kasbiy yaroqliligining eng muhim belgilaridan biridir.
4.1 Og'zaki muloqot
Odamlar o'rtasidagi nutq aloqasi ko'p qirrali. Buni turli burchaklardan ko'rish mumkin.
Muloqot odatda aniq maqsadlarga ega. Maqsadga erishish uchun strategiya va taktikani ajrata oladi.
Muloqot ko'pincha ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish, ularning oldini olish va kommunikativ stressning turli shakllarini diagnostika qilish, shu jumladan konflikt omillari, aloqa to'siqlari, idrok etish, nutq va noto'g'ri qarashlar, aloqa jarayonini buzadigan xatolarni hisobga olish.
Shaxslararo muloqot - bu ma'lumot almashish, hissiyotlar, shaxsiy o'zaro ta'sir, psixologik aloqa.
4.2 Ijtimoiy xodimning kommunikativ professiogrammasi
Ijtimoiy xodim faoliyatining eng muhim xususiyati - muloqotni o'tkazish, muloqot jarayonini tashkil etish va uni boshqarish qobiliyatidir. Muloqotni o'tkazish qobiliyati bir qator kasbiy ko'nikmalar va bilimlarni o'z ichiga oladi.
Mutaxassis tinglash va tushunish, to'g'ri so'rash va ishbilarmonlik bilan to'g'ri javob berish, ishontirish va ishontirish, ishonch va qulaylik muhitini yaratish, mijozga nozik psixologik yondashuvni topish, nizolarni hal qilish va taranglikni bartaraf etish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak.
Bularning barchasi zamirida muloqotning kommunikativ texnikasi yotadi. Unga ega bo'lish faoliyati aloqa bilan bog'liq bo'lgan har qanday profil mutaxassislarining kasbiy yaroqliligining eng muhim belgisidir.
Bunga ko'ra, ijtimoiy xodimning kommunikativ portretini tashkil etuvchi bir qator xususiyatlarni ajratib ko'rsatish mumkin, uni amaliy harakatning insonparvari deb atash mumkin.
Biz ushbu xususiyatlarni kommunikativ professiogramma deb ataymiz, bu aslida ijtimoiy ish sohasidagi mutaxassisga qo'llaniladigan malaka talablari tizimidir.
Ushbu sohadagi mutaxassis:
* bilish nutq odobi va undan foydalana olish;
* zarur aloqa turini tashkil etish va uni boshqarish;
* aloqa predmetini, uning maqsad va vazifalarini tahlil qilish;
* savollarni to‘g‘ri berish va ularga to‘g‘ri javob berish;
* suhbat, intervyu, ishbilarmonlik suhbati, munozara, munozara, munozara, munozara, munozara, bahs, davra suhbati, ish uchrashuvi, jamoaviy ishbilarmonlik o‘yini, muzokaralar, savdolar o‘tkaza olish,
* ziddiyatlarni, inqirozli vaziyatlarni, qarama-qarshiliklarni tahlil qilish va ularni hal qila olish;
* isbotlash va asoslash, tanqid qilish va rad etish, bahslash va ishontirish, kelishuv va murosaga kelish mahoratiga ega bo‘lish;
* nutq texnikasiga ega bo‘lish, ritorik figura va uslublardan foydalana olish;
* nutq va boshqa ommaviy nutqni to'g'ri qura olish;
* ofis odob-axloq qoidalarini bilish va undan foydalana olish;
* muloqotda psixoterapiyani amalga oshirish uchun so'zdan foydalana olish; stressni, kuchlanishni bartaraf etish; mijozni tegishli sharoitlarga moslashtirish, uning xatti-harakatlari va baholashlarini moslashtirish. Yuqoridagi bilim va ko'nikmalarni o'zlashtirmasdan turib, ishbilarmonlik muloqoti, ya'ni masalani so'z yordamida hal qilish mumkin bo'lgan bunday muloqot mumkin emas.
Mijozni harakatga undash uchun nafaqat yuqoridagi barcha postulatlarni bilish, balki faoliyatda amaliy psixologiyani ham qo'llash kerak.
Xulosa
Ushbu maqolada ijtimoiy ishning kasb sifatidagi bilimlari umumlashtirildi, mijozni harakatga undash uchun ijtimoiy xodimlarning kasbiy mahorati va qobiliyatlari ko'rib chiqildi. Ijtimoiy ishni shu jihatlarda ko‘rib chiqsak, shuni aytishimiz mumkinki, ushbu faoliyatning muvaffaqiyati, boshqa har qanday soha kabi, ijtimoiy xodimlarning bilimi, hayotiy tajribasi va kasbiy mahoratiga bog‘liq. Kasbiy mahoratni shakllantirish doimo mutaxassislarni kasbiy tayyorlash va tarbiyalashdan, ijtimoiy ish tizimining amaliy ko'nikmalari tizimini va kasbiy mahoratini bosqichma-bosqich shakllantirishdan boshlanadi. Kasbiy ko'nikmalarsiz mijozning qiyin hayotiy holatini hal qilish va uning faoliyatining ijtimoiy-psixologik uyg'unligini ta'minlash uchun individual ijtimoiy xizmatlarni tashkil etish mumkin emas.
Ta'lim darajasi, chuqurligi va sifati har qanday faoliyat sohasidagi xodimning kasbiy mahoratini belgilaydi. Ijtimoiy ishchining ishi bundan mustasno emas.
Har qanday faoliyat sohasida texnologiyani o'zlashtirish, uni amaliyotda izchil qo'llash mutaxassis uchun eng muhim talabdir, shuning uchun ijtimoiy ish sohasida oliy kasbiy ma'lumotga ega bo'lgan mutaxassislarni tayyorlash dasturi ijtimoiy ish texnologiyasini asosiy vazifalardan biri sifatida o'z ichiga oladi. akademik fanlar. Texnologik jarayonlarning mohiyati, mazmuni va o'ziga xos xususiyatlarini chuqur kirib borish va o'zlashtirish ijtimoiy faoliyat sohasi xodimlari va ijtimoiy xizmatlar mutaxassislarining professionalligi uchun asosdir.
Rossiya hali ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarning kasbiy va axloqiy xulq-atvori standartlari va normalarini tubdan ishlab chiqmagan.
Adabiyotlar ro'yxati
1
4. Ijtimoiy xodim faoliyatining professiogrammasi
P

Rofessiogramma - bu kasb tomonidan mutaxassisning shaxsiyati, qobiliyati, malakasi va imkoniyatlariga qo'yiladigan talablar yig'indisidir. Professiogramma kasbiy faoliyatning psixologik tuzilishini, uning asosiy tarkibiy qismlarini va ular orasidagi aloqalarni belgilaydi. Faoliyatning psixologik tuzilishi, o'z navbatida, faoliyatning umumiy xarakteri, uning mazmuni va mutaxassis oldida turgan vazifalar bilan belgilanadi. Ijtimoiy ishchi turli xil vazifalarni hal qilishga qaratilgan, masalan:

innovatsion faoliyat

Ijtimoiy ishchi mijozlarning qobiliyatlarini namoyon qilish uchun sharoit yaratish, ularning o'zini o'zi boshqarish va o'zini o'zi tashkil qilish darajasini oshirish haqida g'amxo'rlik qiladi. Ijtimoiy ishlarni amalga oshirish bevosita va bilvosita darajada amalga oshiriladi. To'g'ridan-to'g'ri daraja - bu mutaxassis va mijoz o'rtasidagi shaxsiy aloqalar darajasi. Vositachilik darajasi jamiyat ichidagi umumiy ijtimoiy muammolarni hal qilish bilan bog'liq.
Ijtimoiy xodimning muvaffaqiyatini belgilovchi kasbiy funktsiyalarning xilma-xilligi orasida quyidagi funktsiyalarni ajratib ko'rsatish mumkin: kommunikativ, psixologik, tashkiliy va pedagogik.
Kommunikativ funktsiya barcha jarayonlarni belgilaydi professional aloqa. Ijtimoiy ishchi mijoz bilan aloqa o'rnatish, o'zaro munosabatlarning maqbul strategiyasini tanlash, o'z vaqtida xabardor qilish va umumiy ma'lumot tuyg'usini rivojlantirish uchun javobgardir. U o'zi aloqani modellashtiradi va uni boshqaradi. Kommunikativ funktsiyani amalga oshirish insonning qurbonlik sharoitida turli odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatini o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, ijtimoiy ishchi mijozning dam olish faoliyatidagi muammolari bilan shug'ullanishi mumkin, shu jumladan turli yo'llar bilan vaqtni tashkil qilish, masalan, o'yin-kulgi va marosimlar. Shu sababli, professional muloqot qobiliyatlari doirasi juda keng. Ijtimoiy ishchi mijoz bilan muloqot qilishda hal qilishi kerak bo'lgan eng qiyin muammolardan biri bu uning kommunikativ pozitsiyasining ikki tomonlamaligi. Bir tomondan, u muloqotni boshqaradi va ma'lum ma'noda ustun mavqeni egallaydi, boshqa tomondan, uning o'zi dialogik, sub'ekt-sub'ekt munosabatlariga qaratilgan. Kommunikativ faoliyatning bu qarama-qarshiligi asosiy hisoblanadi. Uning qarori ijtimoiy ishchining professionalligi va shaxsiy fazilatlariga bog'liq.
Pedagogik funktsiya ko'pincha maslahatchi yoki ekspert vazifasini bajaradigan mutaxassis faoliyatining ta'lim va tarbiyaviy tomoni bilan bog'liq. U foydalanuvchilarga turli hayotiy vaziyatlarda maqsadga muvofiq xulq-atvorning ijtimoiy ko'nikmalarini o'rgatadi, o'z mijozlariga huquqiy ta'lim beradi, ularni yordam ko'rsatishga qaratilgan turli me'yoriy hujjatlar bilan tanishtiradi va hokazo. Ko'pgina mijozlar ijtimoiy xodimlarni nafaqat muayyan xizmatlarning vakillari, balki yordamchilar sifatida ham qabul qiladilar. , ustozlar, maslahatchilar, qiyin ijtimoiy vaziyatda to'g'ri echimni topish va taklif qilish imkoniyatiga ega.
Tashkiliy funktsiya turli muassasalar va aholi punktlarida (mintaqalarda, yashash joyidagi aholi punktlarida) ijtimoiy xizmatlarni yaratish va boshqarish bilan bog'liq. Ijtimoiy ishchi turli muassasalar (davlat va jamoat) va ularning vakillarini hamkorlikka jalb qilgan holda, odamlarning manfaatlarini aniqlaydi va dam olishni tashkil etishga yordam beradi. Ushbu faoliyat ijtimoiy muammolarning oldini olish va bartaraf etishga qaratilgan. Bundan tashqari, ijtimoiy ishchi aholining chekka qatlamlari vakillariga bevosita va bilvosita yordam ko'rsatadi. Bilvosita qo'llab-quvvatlash odamlarning hayot sifatini yaxshilashga ta'sir qiluvchi turli xil ijtimoiy loyihalarni ishlab chiqish va amalga oshirish bilan bog'liq.
Psixologik funktsiya insonning ijodiy kuchlarini deformatsiya qiluvchi hayot sharoitlariga qarshi kurashda faollashtirishga intiladigan ijtimoiy xodimning diagnostik, prognostik, psixoterapevtik faoliyatida amalga oshiriladi. Ijtimoiy ishning diagnostik asoslari ijtimoiy moslashuvga olib keladigan turli shaxsiy deformatsiyalar va xatti-harakatlarning kelib chiqishi, paydo bo'lishi va shakllanishi uchun zarur shart-sharoitlarni aniqlash bilan bog'liq. Prognostik darajada jamiyatning muvaffaqiyatli faoliyat yurituvchi, samarali a'zolarini shakllantirishga, ijtimoiy va psixologik qiyinchiliklarni engishga yordam beradigan shartlar aniqlanadi. Psixoterapevtik daraja muammoni hal qilishni o'z ichiga oladi: ijtimoiy ishchining sa'y-harakatlari atrof-muhitning salbiy ta'sirini va mijozlarning oldingi ijtimoiy tajribasini bartaraf etishga qanday hissa qo'shishi mumkin? Shu bilan birga, eng muhimi, mijozning ijtimoiy faolligini rag'batlantirishdir.
Zamonaviy psixologiya fani insonning tashqi dunyoga nisbatan faol pozitsiyasini ichkilik kabi shaxsning ajralmas xususiyatining rivojlanishi bilan bog'laydi. Ichkilik - bu insonning o'zi bilan sodir bo'layotgan voqealar uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olish va o'z hayotining turli tomonlarini nazorat qilish qobiliyati va qobiliyatidir. O'zlari uchun muhim bo'lgan vaziyatlarda odamlar bir holatda o'z faoliyati ustidan nazoratni mahalliylashtiradi, ikkinchisida esa tashqi sharoitlarda. Shu munosabat bilan qarama-qarshi shaxsning ikkita turi ajralib turadi: ichki va tashqi nazorat o'chog'i bilan. Ichki a'zolar ko'proq mustaqillikni namoyon etadilar, boshqalarning bosimiga zaif tarzda bo'ysunadilar, yolg'izlik sharoitida samarali harakat qila oladilar va qiyin ijtimoiy vaziyatdan chiqish uchun kerakli ma'lumotlarni qidirishda faolroqdirlar. Tashqi tomondan qarama-qarshi xususiyatlar mavjud. Boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatda bo'lganda, tashqi shaxslar passiv ijtimoiy rollarni tanlaydilar, ko'proq ijtimoiy faol sub'ektlarning xatti-harakatlariga moslashishga harakat qiladilar. Ijtimoiy yordamga muhtoj odamlarning aksariyati tashqi odamlardir.
Ijtimoiy hayot qiyinchiliklarini yengish va muvaffaqiyatli ijtimoiy moslashish insonning ichki mavqei asosidagina mumkin. Tashqi holatdan ichki holatga o'tish xulq-atvorni ixtiyoriy tartibga solishning shakllanishi bilan ta'minlanadi. Ixtiyoriy tartibga solish deganda zarurat (tashqi yoki ichki) tomonidan ongli ravishda qabul qilingan va shaxs tomonidan o'z qaroriga ko'ra amalga oshiriladigan harakatga turtkini qasddan tartibga solish tushuniladi (V.A. Ivannikov). Barcha ixtiyoriy harakatlar o'z zarurati (ijtimoiy ravishda berilgan yoki o'z motivlari uchun qabul qilingan) asosida xabardorlik va oldindan o'ylash asosida amalga oshiriladi. Bunday harakatlar ular uchun qo'shimcha yaratilgan motivatsiya orqali amalga oshiriladi. Ixtiyoriy tartibga solishning etakchi mexanizmi sifatida, qiyinchiliklarni engish uchun kuchlarni maksimal safarbar qilish talab qilinadigan qiyin yoki ekstremal vaziyatda shaxsning faoliyati va xatti-harakatining ma'nosini o'zgartirishdan foydalanish mumkin. Ma'no, odatda, inson uchun biror narsaning ma'nosi, biror narsaga nisbatan hissiy tajribali munosabat sifatida idrok qilinadi va boshdan kechiriladi. Agar siz harakatning qo'shimcha ma'nosini o'zgartirsangiz yoki yaratsangiz, u nafaqat harakatni amalga oshirish motivi uchun, balki shaxsning shaxsiy qadriyatlari yoki boshqa motivlar uchun ham amalga oshirilganda. berilgan harakatda ishtirok etsa, keyin irodaviy harakat motivlarini shakllantirish amalga oshiriladi.
Ijtimoiy ishchi insonning ichki xususiyatlarini uyg'otish uchun vaziyatning ma'nosini qanday o'zgartirishi mumkin?
Birinchidan, motiv yoki ehtiyoj ob'ektining ahamiyatini qayta baholash orqali. Buni boshqa odamlarning baholari va fikrlari, tanlangan harakatlarning oqibatlarini eslatuvchi turli xil tashqi belgilar orqali, jozibali va boshqalarni taqqoslash orqali amalga oshirish mumkin. salbiy tomonlari ehtiyoj ob'ekti va bir tomonning jozibadorligini qasddan kamaytirish, ikkinchi tomonning jozibadorligini oshirish.
Ikkinchidan, insonning roli, mavqeini o'zgartirish orqali. Masalan, muhtojlarning o'zlarini ijtimoiy ishlarga jalb qilish shaxsning ichki xususiyatlarini shakllantirishga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Uchinchidan, harakatning oqibatlarini oldindan ko'rish va boshdan kechirish yoki uni amalga oshirishdan bosh tortish orqali. Shaxs o'z harakatining oqibatlarini tasavvur qila oladi va bu g'oyalar ma'lum bir tarzda harakatning ma'nosiga ta'sir qiladi.
To‘rtinchidan, berilgan harakatning ma’nosini o‘zgartirishga bir harakatda ikkita ma’noni qo‘shish orqali erishish mumkin, ulardan biri hayotiy yoki ekstremal vaziyat orqali, ikkinchisi esa harakatning yangi real motiv bilan bog‘lanishi, yangilanganligi orqali hosil bo‘ladi. tashqaridan. Eski shakldagi yangi harakat boshqa shaxs tomonidan berilishi mumkin. Masalan, eski harakat doirasida yangi motivga mos keladigan yangi maqsad qo'yiladi. Berilgan harakatning qo'shimcha ma'nosi ham muayyan miqdordagi faoliyatni amalga oshirishda aniqroq maqsadlarni qo'yish orqali yaratiladi yoki
va hokazo.................

3. Ijtimoiy muassasa rahbarining professional portreti

4. Ijtimoiy ish uchun professional tanlash

Ijtimoiy ishchining professional muhim shaxsiy fazilatlari

Chet elda o'nlab yillar davomida mavjud bo'lgan ijtimoiy ish faqat 1991 yilda Rossiya bandlik xizmati reestrida kasb sifatida tasniflangan, shuning uchun bugungi kunda rus tizimi Ijtimoiy menejment kasb rivojining G'arb mamlakatlarida namoyon bo'lgan va u erda uzoq vaqt davomida ilmiy mulohazaga duchor bo'lgan jihatlariga birinchi marta duch keladi.

Ustida bu bosqich rivojlanish ijtimoiy ishda professionallik masalasi bo'lib, bu o'z navbatida amaliyotchilar o'rtasida tegishli bilimlarning katta tanqisligi bilan ifodalanadi.

Ijtimoiy ish mutaxassislari faoliyatini konkretlashtirish ularning asosiy vazifalaridan kelib chiqadi:

diagnostik - ijtimoiy xodimning oila, odamlar guruhi, shaxslarning xususiyatlarini, ularga mikromuhitning ta'sir darajasi va yo'nalishini o'rganishi va "ijtimoiy tashxis" qo'yishidan iborat;
prognostik - oilada, odamlar guruhida, jamiyatda sodir bo'ladigan voqealar, jarayonlarning rivojlanishini bashorat qiladi va ijtimoiy xulq-atvorning muayyan modellarini ishlab chiqadi;
inson huquqlari - qonunlardan foydalanadi va huquqiy hujjatlar aholiga yordam va qo'llab-quvvatlash, uni himoya qilishga qaratilgan;
tashkiliy - korxonalarda va yashash joyida ijtimoiy xizmatlarni tashkil etishga ko'maklashadi, jamoatchilikni o'z ishiga jalb qiladi va ularning faoliyatini aholiga turli xil yordam va ijtimoiy xizmatlar ko'rsatishga yo'naltiradi;
profilaktika-profilaktika - salbiy hodisalarning oldini olish va ularni bartaraf etishning turli mexanizmlarini (huquqiy, psixologik, tibbiy, pedagogik va boshqalar) faollashtiradi, muhtojlarga yordam ko'rsatishni tashkil qiladi;
ijtimoiy-tibbiy - salomatlik profilaktikasi ishlarini tashkil etadi, birinchi tibbiy yordam ko'rsatish asoslarini o'zlashtirishga yordam beradi, yoshlarni oilaviy hayotga tayyorlashga yordam beradi, mehnat terapiyasini rivojlantiradi va hokazo;
ijtimoiy-pedagogik - odamlarning turli xil faoliyat turlariga: madaniy va dam olish, sport va dam olish, badiiy ijodga qiziqish va ehtiyojlarini ochib beradi va ular bilan ishlash uchun turli muassasalar, jamiyatlar, ijodiy uyushmalar va boshqalarni jalb qiladi;
psixologik - har xil turdagi maslahatlar va shaxslararo munosabatlarni tuzatish, shaxsning ijtimoiy moslashuviga yordam beradi, barcha muhtojlarga ijtimoiy reabilitatsiya qilishda yordam beradi;
ijtimoiy va maishiy - aholining turli toifalariga (nogironlar, keksalar, yosh oilalar va boshqalar) ularning turmushini, turmush sharoitini yaxshilashda zarur yordam va yordam ko'rsatishga hissa qo'shadi;
kommunikativ - muhtojlar bilan aloqa o'rnatadi, ma'lumot almashishni tashkil qiladi, boshqa shaxsni o'zaro ta'sir qilish, idrok etish va tushunish uchun yagona strategiyani ishlab chiqish.

Ijtimoiy ishchining funktsiyalarining o'ziga xosligi shaxsiy va organik birikmasini nazarda tutadi professional fazilatlar axloqiy va kasbiy kodeksda aks ettirilgan.

Shunday qilib, ijtimoiy ishchining majburiy fazilatlari va ko'nikmalariga quyidagilar kiradi:

hamdardlik;
psixologik qobiliyat;
noziklik va xushmuomalalik;
insonparvarlik va insoniylik, rahm-shafqat;
tashkiliy va muloqot qobiliyatlari, ekstraversiya;
yuksak ma’naviy madaniyat va axloq;
ijtimoiy intellekt (ya'ni, ijtimoiy vaziyatlarni va boshqa odamlarni adekvat idrok etish va tahlil qilish qobiliyati);
mijoz bilan ishlashda boshqalar uchun qiziqarli va norasmiy bo'lish qobiliyati;
mijozning manfaatlari, ehtiyojlari va insoniy qadr-qimmatini himoya qilishga e'tibor qaratish;
mijozning rasmiy ma'lumotlari va shaxsiy sirlarining maxfiyligini hurmat qilishni o'rgatish;
kasbiy bilimlarni doimiy ravishda oshirishga intilish;
halollik, kasbiy ishlarda axloqiy poklik, odamlar bilan munosabatlar etikasiga rioya qilish va boshqalar.

Ijtimoiy ishchi qiymatga yo'naltirilgan dunyoda ishlaydi, bu erda har bir harakat, maqsad, motiv, maqsadga erishish vositalari yoki hatto niyat uning axloqiy me'yorlariga, ya'ni jamiyat yoki mikrosotsiatsiya g'oyalariga muvofiqligi nuqtai nazaridan baholanishi mumkin. yaxshilik va yomonlik. Belgilangan funktsiyalarni bajarish uchun ijtimoiy xodimlar nafaqat tegishli kasbiy ta'limga, balki ma'lum kasbiy va axloqiy me'yorlar va tamoyillarga rioya qilishga shaxsiy tayyorgarligiga ham muhtojdirlar.

Kasbiy axloq me'yorlari va tamoyillari ijtimoiy xodimning "kasbiy", "mehnat etikasi" sifatida belgilanishi mumkin, bu esa, o'z navbatida, kasbiy axloq kodeksida mustahkamlangan.

Kasbiy axloq kodeksi ijtimoiy xodimning kasbiy xulq-atvori va faoliyati standartidir. Kasbiy kodeksda mutaxassisga qo'yiladigan talablarning tahlili shuni ko'rsatadiki, ular shartli ravishda ikki guruh standartlarga qisqartirilishi mumkin: birinchi guruh - kasbiy faoliyatning sifati, mazmuni va natijalariga qo'yiladigan talablar; ikkinchi guruh - mutaxassis shaxsiga qo'yiladigan talablar.

Yuqorida aytib o'tganimizdek, ijtimoiy ishda professionallik shaxsiy va kasbiy fazilatlarga asoslanadi va shakllanadi, qiymat yo'nalishlari va ijtimoiy ishchining manfaatlari.

Ijtimoiy ishchi - muayyan ijtimoiy ehtiyojlarga ega bo'lgan aniq shaxs va ushbu ehtiyojlarni qondira oladigan muayyan ijtimoiy tashkilot o'rtasidagi vositachi. Bundan tashqari, bunday vositachilik o'ziga xosdir: ijtimoiy ishchi doimo muhtojlarning manfaatlarini himoya qiladi. Agar biz ijtimoiy ishchining xatti-harakatlari tartibini sxematik tarzda tasvirlab beradigan bo'lsak, unda biz quyidagilarni topamiz - ijtimoiy ishchi:

1) unga muhtoj shaxsni aniqlay olish;

2) uning ustidan g'alaba qozonish, shunda u ikkinchisiga o'z manfaatlarini himoya qilishni ishonib topshiradi;

3) muayyan ijtimoiy muammoni hal qilish yo‘llarini izlashda faol bo‘lish;

4) tegishli ijtimoiy hokimiyatni topish;

5) ushbu ijtimoiy hokimiyatning ushbu muammodagi ishtirokini tashkil qila olish;

6) masalani hal qilish uchun har ikki tomonni birlashtirish;

7) mijozning manfaatlarini hisobga olgan holda masalani hal qilish sifatini nazorat qilish.

Bu harakatlarning barchasini bajarish uchun inson qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerak? Yuqorida aytib o'tilganidek, u rasmiy, rasmiy darajada va norasmiy, psixologik sohada ijtimoiy sohani yaxshi bilishi kerak. Ya'ni, sotsiologiya va psixologiya bo'yicha bilimga ega bo'lish, faol hayot tarzini olib borish, juda xushmuomala bo'lish, ishontirish va ajitatsiya qilish. U odamlarga yordam berishni chin dildan va halol istashi, muhtojlarga nisbatan o'zini tuta bilishi va sabr-toqatli bo'lishi, vaziyatni hal qilish qobiliyatiga ishonishi, ziddiyatdan munosib tarzda chiqib keta olishi kerak.

Tadqiqotchilar ijtimoiy xodimning kasbiy muhim sifatlarining quyidagi guruhlarini ajratadilar.

1. Ta'lim va madaniyatning yuqori darajasi, keng ko'lamli ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan muammolarni hal qilish qobiliyati. Pedagogika, psixologiya, huquqshunoslik, sotsiologiya va hokazo sohalarda bilim talab etiladi. Umuman olganda, sanab o'tilgan fazilatlar kasbiy ongning tarkibiy qismlari hisoblanadi.

2. Mehribonlik, odamlarga muhabbat, yordam berish istagi, sezgirlik, rahm-shafqat va rahm-shafqat hissi, boshqalarga hamdardlik va altruizm. Bu fazilatlarning barchasini, odatda, odamlarga, ularning muammolari va holatlariga xayrixoh munosabatda bo'lish sifatida tavsiflash mumkin.

3.Yuqori xushmuomalalik, xushmuomalalik, ijtimoiy jasorat. Odamlarni boshqarish, ularning mavqei va e'tiqodlariga ta'sir qilish qobiliyati. Ishonch uyg'otish va qiyin paytlarda qo'llab-quvvatlash qobiliyati - bu barcha fazilatlarni tashkilotchilik va muloqot qobiliyatlari deb ta'riflash mumkin.

4. Fidoyilik, halollik, odoblilik, mas’uliyat, yuksak axloq. Bu fazilatlar ijtimoiy xodimning yuksak axloqiy va axloqiy darajasini tavsiflaydi.

5. Samaradorlik, kuch-quvvat, tashabbuskorlik, maqsadlarga erishishda qat'iyatlilik va psixologik noqulaylikni boshdan kechirishga tayyorlik - bu barcha fazilatlar sezilarli neyropsik stressga dosh bera oladigan odamlarga xosdir.

So'nggi paytlarda "professiogramma" atamasi muayyan kasbiy faoliyatni tavsiflash uchun keng tarqaldi.

Bu muammolarni hal etishning eng samarali yo‘nalishlaridan biri, bizningcha, kasbiy tayyorgarlikning barcha bosqichlarini va birinchi navbatda, oliy ta’limni takomillashtirishdir. Va bu yo'nalish doirasida - Ijtimoiy ish mutaxassisi professiogrammasiga oid nazariy ishlanmalar orasida Zimnyaya I.A., Xolostova E.I., Pavlenok P.D., Firsov va boshqalar kabi tadqiqotchilarning ishlarini nomlash mumkin.

Xolostova E.I. va Pavlenok P.D. e’tiborni qaratadi rasmiy vazifalar, bajarilishi professional funktsiyalar, axloqiy me'yorlar, shuningdek, mutaxassisning shaxsiy fazilatlari. Firsov o'z asarlarida cheklangan aloqa xususiyatlari mehnat. Zimnyaya I.A. professiogrammani qurishda uchta asosiy talabni hisobga olish kerak, deb hisoblaydi: kasbiy kompetentsiya, insonparvarlik yo'nalishi va shaxslararo munosabatlar.

Professiogramma - bu ma'lum bir sxema bo'yicha va muayyan muammolarni hal qilish uchun tuzilgan turli xil kasbiy faoliyat turlarining tavsifiy va texnologik tavsifi. Bu kasbiy faoliyatning funktsional mazmunini, uning samaradorligini ta'minlaydigan bilim, ko'nikma va malakalar tizimini belgilovchi va mutaxassisning tegishli fazilatlarini shakllantiradigan fanlarni asoslaydigan hujjatdir.

Professiogrammaning tuzilishi psixogrammani o'z ichiga oladi.

Psixogramma - buni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun zarur bo'lgan shaxsning fazilatlarini ta'kidlash va tavsiflash mehnat faoliyati. Bu sifatlar kasbiy jihatdan muhim sifatlar deyiladi.

Professiogramma - batafsil tavsif shaxsga qo'yiladigan talablar tizimi orqali har qanday kasb, jumladan, ijtimoiy-iqtisodiy, ishlab chiqarish, texnik, sanitariya-gigiyena, psixologik, maxsus kasbiy xususiyatlar, ya'ni. bizning fikrimizcha. Shubhasiz, bu faqat alohida mezonlar guruhi emas, balki aksincha: professional faoliyat standartining ko'p qirrali, ko'p qirrali, ko'p funktsiyali xarakteristikasi.

Ijtimoiy ishchining professiogrammasi uning kasbining o'ziga xos xususiyatlari va kasbiy vazifalari bilan belgilanadi.

Ijtimoiy ishchi o'z mijozlariga ta'sir o'tkazishi va professional muammolarni hal qilishi mumkin, agar u bilim va tajribaga, ma'lum vakolatlarga (lavozim) va obro'ga (insonning afzalliklari va kamchiliklari haqida fikr), xarizmatik ma'lumotlarga (alohida ma'lumotlar, iste'dod) va shaxsiy jozibadorlik.

Ayniqsa, ijtimoiy xodimning intellektual, umumiy madaniy va axloqiy salohiyati kabi shaxsiy fazilatlari muhimdir. Bunday fazilatlarning mavjudligi (shakllanishi va mustahkamlanishi) ijtimoiy xodimga o'z kasbiy faoliyatini yanada samarali amalga oshirish imkonini beradi. Xususan, u quyidagilarga imkon beradi:

- aholining turli guruhlari va ularning xususiyatlari haqida ma'lumotga ega bo'lish;

- o'z harakatlarining oqibatlarini oldindan bilish;

- professional xushmuomala bo'lish (mijozlar o'rtasida hamdardlik, ularning ishonchini uyg'otish, kasb sirini saqlash, mijoz hayotining intim masalalarida noziklik ko'rsatish);

- barcha to'qnashuvlar, muvaffaqiyatsizliklar, ishdagi qiyinchiliklarda hissiy barqarorlikka ega bo'lish;

- mijozlarga xotirjamlik, xushmuomalalik va ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lgan holda o'z burchlarini vijdonan bajarish.

Bularning barchasi haqiqatan ham g'ayrioddiy shaxsiy fazilatlarni talab qiladi. Ixtisoslashgan adabiyotlarda ijtimoiy ishchi uchun zarur bo'lgan bunday fazilatlar ko'pincha qayd etiladi, masalan

Shaxsning insonparvarlik yo'nalishi, shaxsiy va ijtimoiy mas'uliyat, yuksak ezgulik va adolat tuyg'usi, boshqa shaxsning qadr-qimmatini hurmat qilish va hurmat qilish, bag'rikenglik, xushmuomalalik, empatiya (empatiya), boshqalarni tushunish va ularga yordam berishga tayyorlik. , hissiy barqarorlik, o'z-o'zini hurmat qilishda shaxsiy etarlilik.

Ijtimoiy xodimlarning shaxsiy fazilatlarini uch guruhga bo'lish mumkin.

Birinchi guruhga Shaxsiy fazilatlarga kasbiy faoliyatning aqliy jarayonlarga (idrok), ruhiy holatlarga (charchoq, befarqlik, stress, tashvish, tushkunlik), ong holati sifatida e'tiborni, hissiy (tutqorlik, befarqlik) va irodaviy (qat'iylik, izchillik) qo'yadigan talablari kiradi. , impulsivlik) xususiyatlari.

Ikkinchi guruhga shaxsiy fazilatlarga o'z-o'zini nazorat qilish, o'z-o'zini tanqid qilish, o'z harakatlarini baholash, shuningdek, stressga chidamli fazilatlar - jismoniy tayyorgarlik, o'z-o'zini gipnoz qilish, o'z his-tuyg'ularini almashtirish va boshqarish qobiliyati kiradi.

Ijtimoiy xodimning sha'ni va qadr-qimmati, birinchi navbatda, o'z-o'zini baholashda ob'ektivlikni talab qiladi - uning fazilatlari, qobiliyatlari va imkoniyatlari. Katta mag'rurlik, mutaxassisning o'zini o'zi qadrlashi, o'zini o'zi qadrlashning gipertrofiyasi, o'zini-o'zi tan olish va narsissizmga aylanishi, o'z-o'zini tanqid qilmaslik shaxsiy o'sish istiqbollariga ham, kasbiy faoliyat sifatiga ham salbiy ta'sir ko'rsatadigan fazilatlardir, chunki mutaxassis o'zining rivojlanish jarayonini tugallangan, cho'qqilarga ko'tarilgan deb hisoblaydi, aslida u nafaqat takomillashtirishga, balki allaqachon erishilgan rivojlanish darajasini saqlab qolishga ham qodir emas. Bu, o'z navbatida, ijtimoiy xodimning obro'sining ob'ektiv pasayishiga, uning faoliyatini professionalga noloyiq deb baholashga olib keladi.

Uchinchi guruhga ijtimoiy ishchining shaxsiy fazilatlariga kommunikativlik (odamlar bilan tezda aloqa o'rnatish qobiliyati) kiradi; empatiya (odamlarning kayfiyatini ushlash, ularning munosabati va umidlarini aniqlash, ularning ehtiyojlariga hamdardlik bildirish); vizuallik (insonning tashqi jozibadorligi); notiqlik qobiliyatlari (so'zlarni ilhomlantirish va ishontirish qobiliyati) va boshqalar.

Eng umumiy tarzda professiogramma ma'lum bir sxema bo'yicha va muayyan muammolarni hal qilish uchun tuzilgan "kasbiy faoliyatning har xil turlarining tavsifiy va texnologik tavsifi" sifatida belgilanadi.

Mehnat psixologiyasida muhim tushuncha hisoblanadi psixogramma, bu mehnat faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun zarur bo'lgan shaxsning fazilatlarini tanlash va tavsiflash deb tushuniladi. Bu fazilatlar kasbiy jihatdan muhim fazilatlar deb ataladi - PVX.

Zamonaviy professionallikda yana bir muhim tushuncha mavjud - tizim professiogrammasi, mehnat predmetini psixologik o'rganish texnologiyasining o'zi sifatida ko'rib chiqiladi, unda go'yo professiogramma va psixogramma birlashtirilgan (kasbning tavsifiy va texnologik xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, ma'lum bir sxema bo'yicha). , professional muhim fazilatlar bu kasb uchun).

Turli mezonlarga ko'ra professiogrammalarning bir nechta tasnifi mavjud.

Kasblarning ma'lum tavsif tizimlari mo'ljallangan maqsad va vazifalardan kelib chiqqan holda, kasbiy grafiklarning quyidagi turlari ajratiladi:

1. Axborot professiogrammalari (mijozlarga ularning qiziqishini uyg'otgan kasblar haqida ma'lumot berish uchun kasbiy maslahat va kasbga yo'naltirishda foydalanish uchun mo'ljallangan).

2. Taxminiy diagnostik professiogrammalar (nosozliklar, baxtsiz hodisalar, past mehnat unumdorligi sabablarini aniqlashga xizmat qiladi va haqiqiy ishlarni taqqoslash asosida tashkil etiladi. bu odam yoki zarur - samarali - mehnat faoliyatini tashkil etish misollari bilan ishchi guruh).

3. Konstruktiv professiogrammalar (yangi turdagi asbob-uskunalarni loyihalash, shuningdek, kadrlarning o‘zini o‘qitish va mehnatini tashkil etish asosida ergatik tizimni takomillashtirishga xizmat qiladi).

4. Uslubiy professiogrammalar, ularni metodologik deb ham atash mumkin, chunki ular berilgan ergatik tizimni o'rganish uchun adekvat usullarni tanlashga xizmat qiladi, ya'ni. Muayyan ishning professiografik tavsifini tuzadigan mutaxassisning o'zi ishini aks ettirish va keyinchalik tashkil etishga qaratilgan. Biz psixologning o'z faoliyatini aks ettirish va tashkil etish haqida ketayotganligi sababli, bizning fikrimizcha, bunday professiogrammalarni "uslubiy" deb atash to'g'riroq bo'ladi.

5. Maqsadlari kadrlarni kasbiy tanlash, joylashtirish va qayta tayyorlash usullarini tanlashdan iborat bo'lgan diagnostik kasb-hunar dasturlari (masalan, me'yoriy-tavsifiy fanda birinchi marta kasb o'rganiladigan analitik kasb-hunar dasturini tuzish sxemasi bo'yicha ishni tashkil etish); texnologik va "byurokratik" daraja, so'ngra bularning barchasi ITCning muvaffaqiyatli ishlashi uchun zarur bo'lgan tilga tarjima qilinadi, buning uchun tegishli psixodiagnostika usullari tanlanadi).

Quyidagi tasniflash professiogrammalarning mazmuni va tuzilishiga asosiy yondashuvlarga asoslanadi:

1. Keng doiradagi xususiyatlarni (ijtimoiy, texnik, iqtisodiy, tibbiy-gigiyenik va boshqalarni) hisobga oladigan, shuningdek, mavzu, maqsadlar, usul, natijalarni baholash mezonlari va boshqalarni ko'rsatadigan keng qamrovli professiogramma.

2. Kasbning tarkibiy qismlarining individual xususiyatlarini emas, balki kasbning umumlashtirilgan me'yoriy ko'rsatkichlarini va kasbiy faoliyatning psixologik tuzilishi ko'rsatkichlarini ochib beradigan analitik professiogramma. Shu bilan birga, quyidagilar alohida tahlil qilinadi: mehnatning ob'ektiv xususiyatlari va mehnatning psixologik xususiyatlari, buning natijasida ushbu vazifalarga mos keladigan PVKni ajratib ko'rsatish imkonini beradi.

3. Psixologik yo'naltirilgan professiogramma, unda quyidagilar ta'kidlanadi:

a) mehnatning tashqi manzarasining tavsifi; mehnat harakati: ish kunining fotosurati, aniq vazifalarni bajarishda ish vaqtining vaqti, ishlab chiqarish faoliyatining vaqtinchalik dinamikasi, odatiy xatolar va boshqalar;

b) ishning ichki manzarasi: shaxsning ma'lum kasbiy vaziyatlarga tipik reaktsiyalari, xodim shaxsiyatining ajralmas shakllanishi (qobiliyatlari, o'quv tuzilmalari va tajribasi), ruhiy holatlar (intellektual va hissiy jarayonlar, his-tuyg'ular, iroda, e'tibor, xotira, psixomotor). ).

4. Professiografiyada “modulli yondashuv”. Psixologik modulning o'zi "kasbiy faoliyatning bir qator kasblarga xos bo'lgan va insonga qo'yiladigan umumiy talablar asosida ajralib turadigan tipik elementidir".

Modul tuzilishi:

1) tipik elementning ob'ektiv xususiyatlari (masalan, ishchi uchun - asboblar va asboblar yordamisiz ob'ektlarni o'lchash - bu modulning birinchi, chap qismi);

2) ushbu element tomonidan qo'yilgan shaxsga qo'yiladigan talablarning psixologik xususiyatlari (masalan, ishchi uchun - volumetrik va chiziqli ko'z, aniqlik - modulning boshqa, o'ng tomoni). Har bir kasb bir nechta modullardan iborat. Mumkin bo'lgan modullar soni barcha kasblar sonidan kamroq, shuning uchun ushbu modullarni o'rganish va ulardan kasblarning tavsifini tuzishda foydalanish maqsadga muvofiqroq (va tejamkorroq).

5. Professiografiyaga "Vazifa-shaxsiy modulli yondashuv". Vazifa-shaxsiy professiografiyaning umumiy sxemasi kasbni tahlil qilishni o'z ichiga oladi (kasbiy vazifalarni taqsimlash asosida). "Kasb moduli" ning o'zi bu holda "mehnat faoliyati ob'ekti va sub'ekti birliklari to'plami" sifatida tushuniladi. Shunday qilib, modul "nafaqat alohida me'yoriy mehnat harakati va kerakli psixologik sifatning kombinatsiyasi, balki mehnatning muayyan vazifasi va u bilan bog'liq bo'lgan mavzu, shartlar, harakatlar, natijalar (modulning chap qismi) kombinatsiyasini o'z ichiga oladi. ) bir qator psixologik fazilatlarga ega (modulning o'ng qismi )".

Bunday holda, quyidagilarni ta'kidlash tavsiya etiladi:

a) ustuvor, asosiy, asosiy kasbiy vazifalar;

b) hosila, yordamchi vazifalar.

Shu munosabat bilan, professiogrammaga qo'yiladigan asosiy talablar ta'kidlangan:

Mehnat predmeti va natijasini aniq taqsimlash (insonning asosiy sa'y-harakatlari bunga yo'naltirilgan);

Mehnatning alohida bo'lmagan tarkibiy qismlari va tomonlarini izolyatsiya qilish. yaxlit kasbiy faoliyat tavsifi;

Ushbu kasbda inson rivojlanishining mumkin bo'lgan yo'nalishlarini ko'rsatish;

Kasbning o'zida mumkin bo'lgan o'zgarishlarni ko'rsatish;

Professiogrammaning qarorga yo'naltirilishi amaliy vazifalar(professiogramma kasbiy tanlash, kasbiy tayyorgarlik, mehnatni ratsionalizatsiya qilish va boshqalar uchun asos sifatida);

Turli xil kompensatsiya qilinmagan professional psixologik fazilatlarni (PVK), shuningdek, kompensatsiya qilinishi mumkin bo'lgan fazilatlarni aniqlash va tavsiflash (4.1-rasmga qarang).

Professiogrammani quyidagi rejaga muvofiq tuzish maqsadga muvofiqdir:

I. Kasb haqida umumiy ma'lumot:

1) kasbning paydo bo'lishi, uning mazmunidagi o'zgarishlar;

2) turdosh kasblar;

3) malaka oshirish istiqbollari;

4) shahringizda (tumaningizda) kasbga bo'lgan talab.

II. Mehnat jarayonining xususiyatlari:

1) eng muhim texnologik operatsiyalar;

2) asboblar;

3) ish joyi;

4) mehnat holati, mehnat paytida ustunlik qiladigan harakatlar;

5) mahsulotlar;

6) mutaxassisning aybi bilan nikoh turlari va ularni bartaraf etish imkoniyati;

7) ishning tabiati (monoton yoki xilma-xil, o'zgaruvchan);

8) ishdan keyin charchoq nima va qanday namoyon bo'ladi.

III. Sanitariya-gigiyenik mehnat sharoitlari:

1) ish tartibi va ish ritmi;

2) mikroiqlim sharoitlari (shovqin, yorug'lik va boshqalar);

3) ishchi tanasining jismoniy holatiga qo'yiladigan asosiy talablar;

4) tibbiy kontrendikatsiyalar;

5) mehnatni muhofaza qilishning asosiy chora-tadbirlari;

6) mumkin bo'lgan ishlab chiqarish jarohatlari, kasbiy kasalliklar.

IV. Kasbning shaxsga qo'yadigan psixologik talablari:

1) mumkin bo'lgan qiyinchiliklar va keskin vaziyatlar;

2) ishchi ega bo'lishi kerak bo'lgan asosiy fazilatlar:

a) hissiy-irodaviy;

b) tadbirkorlik;

v) dvigatel (motor);

d) diqqat;

e) fikrlash;

f) xotira turi;

g) axloqiy fazilatlar.

V. Kasbiy tayyorgarlik haqida ma’lumot:

1) kasb-hunar egallash yo'llari va ta'lim muassasalarining xususiyatlari;

2) qabul qilish shartlari;

3) o'qitishning davomiyligi;

4) o'rganiladigan asosiy fanlar;

5) bitiruvchining malakasi ta'lim muassasasi;

6) xodimning ish haqi;

7) kasbiy o'sish yoki ko'tarilish istiqbollari;

8) ta'tilning davomiyligi.

Demak, professiogramma - bu kasb tomonidan mutaxassis shaxsi, qobiliyatlari, malakalari va imkoniyatlariga qo'yiladigan talablar yig'indisidir. Professiogramma kasbiy faoliyatning psixologik tuzilishini, uning asosiy tarkibiy qismlarini va ular orasidagi aloqalarni belgilaydi. Faoliyatning psixologik tuzilishi, o'z navbatida, faoliyatning umumiy xarakteri, uning mazmuni va mutaxassis oldida turgan vazifalar bilan belgilanadi.

Ijtimoiy ishchi turli xil vazifalarni hal qilishga qaratilgan, masalan:

mijozlarni jamiyatga moslashtirish, ularning muammolarini hal qilishda faol hayotiy pozitsiyasini shakllantirish;

· ijtimoiy himoyaga muhtoj qatlam vakillarining o'zini-o'zi ta'minlashi uchun sharoit yaratish;

ijtimoiy va shaxsiy muammolarni diagnostikasi;

ijtimoiy profilaktika;

ijtimoiy yordam va muhtojlarga ijtimoiy ta'minot;

· maslahat berish;

ijtimoiy reabilitatsiya va terapiya;

ijtimoiy nazorat va homiylik;

ijtimoiy dizayn;

mijozlar va turli tashkilotlar o'rtasida vositachilik;

Ijtimoiy ish sohasidagi innovatsion faoliyat va boshqalar.

Ijtimoiy ishchining muvaffaqiyatini belgilaydigan turli xil kasbiy funktsiyalar orasida quyidagi funktsiyalarni ajratib ko'rsatish mumkin: kommunikativ, psixologik, tashkiliy va pedagogik.

Kommunikativ funktsiya professional muloqotning barcha jarayonlarini belgilaydi. Ijtimoiy ishchi mijoz bilan aloqa o'rnatish, o'zaro munosabatlarning maqbul strategiyasini tanlash, o'z vaqtida xabardor qilish va umumiy ma'lumot tuyg'usini rivojlantirish uchun javobgardir. U o'zi aloqani modellashtiradi va uni boshqaradi. Kommunikativ funktsiyani amalga oshirish odamning qurbonogen (ekstremal, travmatik) sharoitlarda turli odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatini o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, ijtimoiy ishchi mijozning muammolari bilan dam olish faoliyati kontekstida shug'ullanishi mumkin, bu vaqtni tashkil etishning turli usullarini, masalan, o'yin-kulgi va marosimlarni o'z ichiga oladi. Shu sababli, professional muloqot qobiliyatlari doirasi juda keng. Ijtimoiy ishchi mijoz bilan muloqot qilishda hal qilishi kerak bo'lgan eng qiyin muammolardan biri bu uning kommunikativ pozitsiyasining ikki tomonlamaligi. Bir tomondan, u muloqotni boshqaradi va ma'lum ma'noda ustun mavqeni egallaydi, boshqa tomondan, uning o'zi dialogik, sub'ekt-sub'ekt munosabatlariga qaratilgan. Kommunikativ faoliyatning bu qarama-qarshiligi asosiy hisoblanadi. Uning qarori ijtimoiy ishchining professionalligi va shaxsiy fazilatlariga bog'liq.

Ijtimoiy ishchi malakali bo'lishi kerak biznes aloqasi, ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish, mijozlar muammolarini aniqlash va ularni qanday hal qilishni o'rgatish qobiliyati.

Pedagogik funktsiya Men ko'pincha maslahatchi yoki ekspert vazifasini bajaradigan mutaxassis faoliyatining ta'lim va tarbiyaviy jihati bilan bog'liqman. U foydalanuvchilarga turli hayotiy vaziyatlarda maqsadga muvofiq xulq-atvorning ijtimoiy ko'nikmalarini o'rgatadi, o'z mijozlariga huquqiy ta'lim beradi, ularni yordam ko'rsatishga qaratilgan turli me'yoriy hujjatlar bilan tanishtiradi va hokazo. Ko'pgina mijozlar ijtimoiy xodimlarni nafaqat muayyan xizmatlarning vakillari, balki yordamchilar sifatida ham qabul qiladilar. , ustozlar, maslahatchilar, qiyin ijtimoiy vaziyatda to'g'ri echimni topish va taklif qilish imkoniyatiga ega.

Ijtimoiy xodim pedagogikaning asosiy tamoyillari va texnologiyalarini bilishi, ulardan haqiqiy jonli muloqotda foydalana olishi kerak.

tashkiliy funktsiya turli muassasalar va aholi punktlarida (viloyatlarda, yashash joyidagi aholi punktlarida) ijtimoiy xizmatlarni yaratish va boshqarish bilan bog'liq. Ijtimoiy ishchi turli muassasalar (davlat va jamoat) va ularning vakillarini hamkorlikka jalb qilgan holda, odamlarning manfaatlarini aniqlaydi va dam olishni tashkil etishga yordam beradi. Ushbu faoliyat ijtimoiy muammolarning oldini olish va bartaraf etishga qaratilgan. Bundan tashqari, ijtimoiy ishchi aholining chekka qatlamlari vakillariga bevosita va bilvosita yordam ko'rsatadi. Bilvosita qo'llab-quvvatlash odamlarning hayot sifatini yaxshilashga ta'sir qiluvchi turli xil ijtimoiy loyihalarni ishlab chiqish va amalga oshirish bilan bog'liq.

Ijtimoiy ishchi boshqaruv qobiliyatiga ega bo'lishi, o'z vaqtini rejalashtira olishi, mijozlar uchun loyiha faoliyatini tashkil etishi va bo'sh vaqtni tashkil qila olishi kerak.

Psixologik funktsiya deformatsiya qiluvchi ijtimoiy hayot sharoitlariga qarshi kurashda shaxsning ijodiy kuchlarini aktuallashtirishga intiladigan ijtimoiy xodimning diagnostik, prognostik, psixoterapevtik faoliyatida amalga oshiriladi. Ijtimoiy ishning diagnostik asoslari ijtimoiy moslashuvga olib keladigan turli shaxsiy deformatsiyalar va xatti-harakatlarning kelib chiqishi, paydo bo'lishi va shakllanishi uchun zarur shart-sharoitlarni aniqlash bilan bog'liq. Prognostik darajada jamiyatning muvaffaqiyatli faoliyat yurituvchi, samarali a'zolarini shakllantirishga, ijtimoiy va psixologik qiyinchiliklarni engishga yordam beradigan shartlar aniqlanadi. Psixoterapevtik daraja muammoni hal qilishni o'z ichiga oladi: ijtimoiy ishchining harakatlari atrof-muhitning salbiy ta'sirini va mijozlarning oldingi ijtimoiy tajribasini bartaraf etishga qanday hissa qo'shishi mumkin. Shu bilan birga, eng muhimi, mijozning ijtimoiy faolligini rag'batlantirishdir.

Ijtimoiy xodim mijozning shaxsiyatini tahlil qilishning diagnostika usullarini yaxshi bilishi va diagnostika natijalari asosida mijozning moslashuvi holatini tuzatishi kerak.

Zamonaviy psixologiya fani insonning tashqi dunyoga nisbatan faol pozitsiyasini ichkilik kabi shaxsning ajralmas xususiyatining rivojlanishi bilan bog'laydi. Ichkilik - bu insonning o'zi bilan sodir bo'layotgan voqealar uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olish va o'z hayotining turli tomonlarini nazorat qilish qobiliyati va qobiliyatidir. O'zlari uchun muhim bo'lgan vaziyatlarda odamlar bir holatda o'z faoliyati ustidan nazoratni mahalliylashtiradi, ikkinchisida esa tashqi sharoitlarda. Shu munosabat bilan qarama-qarshi shaxsning ikkita turi ajralib turadi: ichki va tashqi nazorat o'chog'i bilan. Ichki a'zolar ko'proq mustaqillikni namoyon etadilar, boshqalarning bosimiga zaif tarzda bo'ysunadilar, yolg'izlik sharoitida samarali harakat qila oladilar va qiyin ijtimoiy vaziyatdan chiqish uchun kerakli ma'lumotlarni qidirishda faolroqdirlar. Tashqi tomondan qarama-qarshi xususiyatlar mavjud. Boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatda bo'lganda, tashqi shaxslar passiv ijtimoiy rollarni tanlaydilar, ko'proq ijtimoiy faol sub'ektlarning xatti-harakatlariga moslashishga harakat qiladilar. Ijtimoiy yordamga muhtoj odamlarning aksariyati tashqi odamlardir.

Ijtimoiy hayot qiyinchiliklarini yengish va muvaffaqiyatli ijtimoiy moslashish insonning ichki mavqei asosidagina mumkin. Tashqi holatdan ichki holatga o'tish xulq-atvorni ixtiyoriy tartibga solishning shakllanishi bilan ta'minlanadi. Ixtiyoriy tartibga solish deganda zarurat (tashqi yoki ichki) tomonidan ongli ravishda qabul qilingan va shaxs tomonidan o'z qaroriga ko'ra amalga oshiriladigan harakatga turtkini qasddan tartibga solish tushuniladi (V.A. Ivannikov). Barcha ixtiyoriy harakatlar o'z zarurati (ijtimoiy ravishda berilgan yoki o'z motivlari uchun qabul qilingan) asosida xabardorlik va oldindan o'ylash asosida amalga oshiriladi. Bunday harakatlar ular uchun qo'shimcha yaratilgan motivatsiya orqali amalga oshiriladi. Ixtiyoriy tartibga solishning etakchi mexanizmi sifatida, qiyinchiliklarni engish uchun kuchlarni maksimal safarbar qilish talab qilinadigan qiyin yoki ekstremal vaziyatda shaxsning faoliyati va xatti-harakatining ma'nosini o'zgartirishdan foydalanish mumkin. Ma'no, odatda, inson uchun biror narsaning ma'nosi, biror narsaga nisbatan hissiy tajribali munosabat sifatida idrok qilinadi va boshdan kechiriladi. Agar siz harakatning qo'shimcha ma'nosini o'zgartirsangiz yoki yaratsangiz, u nafaqat harakatni amalga oshirish motivi uchun, balki shaxsning shaxsiy qadriyatlari yoki boshqa motivlar uchun ham amalga oshirilganda. berilgan harakatda ishtirok etsa, keyin irodaviy harakat motivlarini shakllantirish amalga oshiriladi.

Ijtimoiy ishchi insonning ichki xususiyatlarini uyg'otish uchun vaziyatning ma'nosini qanday o'zgartirishi mumkin?

Birinchidan, motiv yoki ehtiyoj ob'ektining ahamiyatini qayta baholash orqali. Buni boshqa odamlarning baholari va fikrlari yordamida, tanlangan harakatlarning oqibatlarini eslatuvchi turli xil tashqi belgilar orqali, ehtiyoj ob'ektining jozibador va salbiy tomonlarini taqqoslash va bir tomonning jozibadorligini ataylab kamaytirish orqali amalga oshirish mumkin. boshqa tomonning jozibadorligi.

Ikkinchidan, shaxsning roli, pozitsiyasining o'zgarishi orqali. Masalan, muhtojlarning o'zlarini ijtimoiy ishlarga jalb qilish shaxsning ichki xususiyatlarini shakllantirishga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Uchinchidan harakat oqibatlarini oldindan bilish va tajriba qilish yoki uni amalga oshirishdan bosh tortish orqali. Shaxs o'z harakatining oqibatlarini tasavvur qila oladi va bu g'oyalar ma'lum bir tarzda harakatning ma'nosiga ta'sir qiladi.

To'rtinchidan, berilgan ish-harakatning ma’nosini o‘zgartirishga bir harakatda ikkita ma’noni qo‘shish orqali erishish mumkin, ulardan biri hayotiy yoki ekstremal vaziyat orqali, ikkinchisi esa harakatning yangi real motiv bilan bog‘lanishi orqali yaratiladi. tashqi. Eski shakldagi yangi harakat boshqa shaxs tomonidan berilishi mumkin. Masalan, eski harakat doirasida yangi motivga mos keladigan yangi maqsad qo'yiladi. Berilgan harakatning qo'shimcha ma'nosi ham muayyan hajmdagi faoliyatni amalga oshirishda yoki ma'lum vaqt ichida ishlaganda aniqroq maqsadlarni qo'yish orqali yaratiladi.

Ijtimoiy ishning psixologik funktsiyasini amalga oshirish ko'pincha mijozning his-tuyg'ularini shakllantirish muammolarini hal qilishni o'z ichiga oladi, ammo ijtimoiy ishchining professionallik darajasi har doim ham bunday murakkab vazifani hal qilishga mos kelmasligi mumkin. Ijtimoiy xodimning kasbiy faoliyatida psixologik funktsiya alohida o'rin tutadi. U o'z faoliyatining barcha sohalarini qamrab oladi va ko'p jihatdan uning natijasi samaradorligini belgilaydi.

Ijtimoiy ishning barcha funktsiyalari o'zaro bog'liq va o'zaro bog'liqdir. Bundan tashqari, ular bir-biri bilan birlashtirilgan va ularni tanlash faqat faoliyat xususiyatlarini tahlil qilish va o'rganish nuqtai nazaridan maqsadga muvofiqdir. Mutaxassisning ijtimoiy ishining haqiqiy amaliyotida ular bir butunlikni tashkil qiladi. Mijozlarni ijtimoiy faollikka, ijodiy potentsialini ro'yobga chiqarishga asoslangan qiyinchiliklarni engishga va yangi maqsadlarga erishishga undash, ijtimoiy ishchining o'zi o'zini kasbiy faoliyatda va undan tashqarida o'zini namoyon qilishga intilishi kerak, chunki biron bir kasbiy muammoni o'z darajasida hal qilib bo'lmaydi. allaqachon mavjud harakat algoritmlari va standart loyihalar.

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar uchun eng muhim "talab qilinadigan xususiyatlar" - bu sog'liq (jismoniy va aqliy), malaka va professionallik.

Sog'likka bo'lgan talab ijtimoiy ish jismoniy va psixologik jihatdan eng qiyinlardan biri bo'lgan va shunday bo'lib qolishi bilan bog'liq. Bu erda ular eng achinarli tomonlarga duch kelishadi inson hayoti- qarilik, nogironlik, yolg'izlik, etimlik, zaiflik, himoyasizlik, kasallik, injiqlik, shafqatsizlik va boshqalar.

Kompetentlik ikkinchi talab qilinadigan xususiyat sifatida:

1) ma'lum bir xodimning bilim va ko'nikmalari darajasi va mazmunining u tomonidan bajariladigan ish vazifalari va vazifalari, berilgan huquqlar darajasi va mazmuniga muvofiqligi;

2) xodim o'z oldida turgan vazifalarni bajarish uchun huquq va majburiyatlarga ega;

3) xodimning amaliy harakat qilish, muayyan ishni bajarish va ishda kerakli natijalarni ta'minlash qobiliyati.

Kompetentsiya asosiy ta'lim, amaliy faoliyat jarayonida o'z-o'zini tarbiyalash, hamkasblardan tajriba olish, qisqa muddatli o'qishning turli shakllari - kurslar, seminarlar, bir martalik dasturlar va boshqalar bilan ta'minlanadi. Kompetentsiyani oshirishning hal qiluvchi omillaridan biri individual kognitiv motivatsiya - ertangi kunga qaraganda yaxshiroq bilish va qila olish.

Kasbiylik doimiy ravishda ish va natijalarning yuqori sifatini ta'minlaydigan bilim va ko'nikmalarning yuqori darajasida saqlanadi.

Ijtimoiy ishchi davlat ta'lim standartida ko'rsatilgan malakasiga mos keladigan va bitiruvchining yakuniy attestatsiyasini hisobga olgan holda muammolarni hal qila olishi kerak.

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis malaka talablariga muvofiq quyidagilarni bilishi kerak:

Rossiyada va xorijda ijtimoiy institut sifatida ijtimoiy ishning rivojlanishining asosiy bosqichlari va tendentsiyalari;

Hayotning turli sohalarida hamda aholining turli shaxslar va guruhlarida ijtimoiy ish texnologiyalarining mohiyati, mazmuni, vositalari, usullari va turlari;

Ijtimoiy ishning kasbiy, axloqiy, tashkiliy, boshqaruv va iqtisodiy asoslari va muammolari;

Psixologiya asoslari, psixososyal ish turlari va texnologiyalari;

Asoslar pedagogik nazariya ijtimoiy muassasalar va xizmatlardagi ijtimoiy-pedagogik ishlarning faoliyati, asosiy shakllari va usullari;

Ijtimoiy tibbiyot asoslari;

Ijtimoiy ishni huquqiy ta'minlash asoslari;

Mutaxassis tajribani o'rganishi kerak:

Ijtimoiy himoya va davlat xizmatlari tashkilotlari va xizmatlarida hayotning turli sohalarida hamda aholining turli shaxslar va guruhlari bilan amaliy ish olib borish;

Ijtimoiy institutlar va xizmatlarda tashkil etish va boshqarish;

Ijtimoiy ish tizimi haqida ma'lumot olish va qayta ishlash;

Ijtimoiy mehnat ob'ektlarining holati va rivojlanishini tahlil qilish va monitoring qilish;

Tegishli darajadagi tadqiqot va tahliliy ishlarda ishtirok etish;

Psixo-ijtimoiy, ijtimoiy-pedagogik va ijtimoiy-tibbiy ishlarni tashkil etish va o'tkazish.

Mutaxassis quyidagi bilimlarga ega bo'lishi kerak:

Shaxslar va aholining turli guruhlari bilan ijtimoiy ishning asosiy usullari;

Ijtimoiy ish muassasalari va xizmatlarida mehnatni oqilona tashkil etish, boshqaruv qarorlarini qabul qilishning asosiy usullari;

To'g'ridan-to'g'ri aloqa ijtimoiy ishlarni muvofiqlashtirish usullari, ijtimoiy ish ob'ektlari bilan maslahat va profilaktika tadbirlarini o'tkazish;

Tahliliy, bashoratli-ekspert va monitoring ishlarini olib borish usullari;

Psixologik-pedagogik faoliyatning asosiy usullari;

Ijtimoiy muassasalar va xizmatlarda tarbiyaviy ish usullari;

Ijtimoiy ish organlari va muassasalaridagi asosiy kasbiy texnologiyalar.

Kasbiy axloqiy talablar

IJTIMOIY ISHLAB CHIQARISH KASBIY GRAMASIGA

AXLOQIY TALABLAR

1. Ijtimoiy xodimning kasbiy profiliga qo'yiladigan kasbiy va axloqiy talablar

2. Hamjihatlik ijtimoiy ishchi shaxsini shakllantiruvchi fazilatlarning ajralmas xususiyati sifatida

3. Insonparvarlik ijtimoiy xodim axloqiy fazilatlarining uzviy belgisi sifatida

Ijtimoiy ish ijtimoiy ishchining shaxsiy fazilatlariga yuqori talablar qo'yadi. Ijtimoiy xodimning kasbiy faoliyati ko'p qirrali. Uning faoliyatining quyidagi yo'nalishlari mavjud:

1) ijtimoiy ishchi o'z mijozlarining shaxsiy xususiyatlarini, ular yashash sharoitlarini o'rganadi. Bu “ijtimoiy tashxis”ni amalga oshirish imkonini beradi;

2) ijtimoiy ishchi mijozlarning xatti-harakatlarini, sodir bo'lishi mumkin bo'lgan voqealarni bashorat qiladi;

3) ijtimoiy ishchi mijozlar istalmagan ijtimoiy, psixologik va boshqa muammolardan qochishlari uchun turli xil (psixologik, huquqiy va boshqalar) faoliyatni amalga oshiradi;

4) ijtimoiy ishchi turli xil maslahatlar beradi, mijozlarning ijtimoiy moslashuvi va reabilitatsiyasiga yordam beradi;

5) ijtimoiy xodim mijozlarning turli faoliyat turlariga qiziqishlarini aniqlab, ularning manfaatlarini amalga oshirishda ularga psixologik, pedagogik va tashkiliy yordam ko'rsatadi;

6) ijtimoiy ishchi turli toifadagi mijozlarga moddiy yordam ko'rsatishga hissa qo'shadi;

7) ijtimoiy xodim aholini ijtimoiy himoya qilish xizmatlarini tashkil etishda ishtirok etadi, bunga turli muassasalar va tashkilotlarni jalb qiladi.

Faoliyat sohalariga muvofiq ijtimoiy ishchiga kasbi bo'yicha alohida talablar qo'yiladi. Ular ijtimoiy ishchining professiogrammasida o'z ifodasini topadi.

Ijtimoiy ishchining professiogrammasi deganda uni o'z sohasining mutaxassisi sifatida tavsiflovchi psixologik, ijtimoiy-madaniy, axloqiy fazilatlar, kasbiy bilim va ko'nikmalar majmui tushuniladi.

E. Yarskaya-Smirnova ijtimoiy ishchi uchun quyidagi talablarni o'z ichiga oladi:

Kasbiy tayyorgarlikka ega bo'lish;

Madaniyat, siyosat, iqtisodiyot va boshqa sohalarda bilimdon shaxs bo'lish ijtimoiy rivojlanish jamiyat;

O'z harakatlarining oqibatlarini oldindan ko'ra bilish, o'z kasbining qadriyatlarini qat'iy amalga oshirish;

Muloqot ko'nikmalariga ega bo'lish, masalan, qiyin o'smirlar, nogironlar, keksalar bilan to'g'ri muloqot qila olish;

Kasbiy xushmuomalalikka ega bo'lish, kasb sirini saqlash, mijoz hayotining intim tomonlariga daxldor masalalarda nozik munosabatda bo'lish;

Qaror qabul qila olish qiyin vaziyatlar;

Hissiy barqarorlikka ega bo'ling, har qanday sharoitda, xayrixohlik va xotirjamlikni yo'qotmasdan professional burchni bajarishga tayyor bo'ling.

Ijtimoiy ishchiga yuqorida sanab o'tilgan talablar uning kasbiy faoliyatida shaxsiy fazilatlarining muhimligini ko'rsatadi. Shaxs turli xil psixologik, ijtimoiy-psixologik, diniy, estetik, axloqiy va boshqa ma'naviy fazilatlarga ega bo'lib, sanab o'tilgan fazilatlar guruhining har birini nisbatan mustaqil shaxs tipologiyasini qurish uchun asos sifatida ko'rib chiqish mumkin.

Shu ma'noda, biz insonning axloqiy turi haqida gapirishimiz va ijtimoiy xodimning kasbiy profiliga qo'yiladigan kasbiy va axloqiy talablarni aniqlashga harakat qilishimiz mumkin.

Axloqiy baholar asosida shaxslar yaxshi va yomon, rahmdil va shafqatsiz, halol va yolg‘on, mas’uliyatli va mas’uliyatsiz, vijdonli va vijdonsiz, prinsipial va prinsipsiz va hokazolarga bo‘linadi.

Albatta, bu qarama-qarshiliklar nafaqat kundalik muloqotda foydali, balki zarur axloqiy fazilatlarni aniqlashga dastlabki va eng yuzaki yondashuv uchun muhimdir.

ijtimoiy ishchilar. Ushbu "yordamchi" kasbning o'ziga xos xususiyatlarini, uning insonparvarlik mohiyatini hisobga olgan holda, faqat ijobiy ahamiyatga ega bo'lgan fazilatlar (mehribon, rahmdil, halol, mas'uliyatli va boshqalar) ijtimoiy mehnatning qadriyatlar tizimiga zid bo'la olmaydi.

Bularning barchasi har bir kishi ijtimoiy ish uchun mos emasligini ko'rsatadi. Ijtimoiy ishchi kasbini tanlashda buni hisobga olish kerak. Yoshlarning kasbiy yo'nalishini o'rganish shuni ko'rsatadiki, ijtimoiy ishchi kasbini tanlash ko'pincha axloqiy mezonlarga bog'liq bo'lmagan fikrlar bilan belgilanadi. Tasodifiy omillar ham kasbiy tanlovga ta'sir qilishi mumkin, masalan, kasblarning "muhim" va "muhim bo'lmagan" ga bo'linishi,

ommaviy ongda "va'da beruvchi" va "va'da bermagan". Bu, albatta, salbiy ma'noga ega, chunki ushbu faoliyat turiga mos keladigan axloqiy fazilatlarga ega bo'lmagan odamlar kasbga kirishlari mumkin.

Muhimligiga qaramay, barcha axloqiy fazilatlar ularni ijtimoiy ishchi uchun shaxsiyatni shakllantiruvchi deb hisoblash uchun bir xil emas.

Binobarin, “ijobiy-salbiy” sifatlarning qarama-qarshiligiga qurilgan shaxsning axloqiy tipologiyasi, axloqiy baholash nuqtai nazaridan yetarli emas. Ijtimoiy ish uchun zarur bo'lgan o'ziga xos axloqiy fazilatlarni qanday aniqlash mumkin? E.I. Ijtimoiy xodimlarning muhim shaxsiy fazilatlari qatorida Xolostova quyidagi axloqiy fazilatlarni belgilaydi:

Shaxsning gumanistik yo'nalishi;

Shaxsiy va ijtimoiy javobgarlik;

Yaxshilik va adolat;

O'z-o'zini hurmat qilish va boshqalarning qadr-qimmatini hurmat qilish;

Boshqalarni tushunish va ularga yordam berishga tayyorlik.

G.P.ning pozitsiyasi. Medvedeva ijtimoiy ishchining axloqiy xulq-atvorini uning shaxsiyatining "axloqiy va ma'naviy" fazilatlari bilan bog'lash uchun. Bular halollik, vijdonlilik, xolislik, adolat, xushmuomalalik, ehtiyotkorlik va kuzatuvchanlik, bag'rikenglik, chidamlilik va o'zini tuta bilish, mehr-oqibat, odamlarga muhabbat, o'zini tanqid qilish, o'zini o'zi qadrlash, sabr-toqat, xushmuomalalik, optimizm, iroda kabi fazilatlardir. , empatiya, o'z-o'zini takomillashtirish istagi, ijodiy fikrlash.

Albatta, bu fazilatlarning ba'zilari axloqiy emas. Ular birgalikda ijtimoiy ishchi kasbining xususiyatlaridan kelib chiqadigan shaxsning ma'naviy rivojlanishiga qo'yiladigan talablarni tavsiflaydi. Ammo shuni hisobga olish kerakki, insonning axloqiy rivojlanishi unda sodir bo'ladigan ba'zi psixofiziologik jarayonlar bilan bog'liq.

Shaxs rivojlanishining biologik va axloqiy omillari to'g'ridan-to'g'ri va teskari aloqa tamoyiliga muvofiq o'zaro ta'sir qiladi. Demak, diqqat psixik jarayon sifatida emotsional va irodaviy ko`rinishlar (tutuvchanlik, qat`iyat va h.k.), ruhiy holatlar (apatiya, stress, tushkunlik va boshqalar) xulq-atvorning axloqiy dasturini amalga oshirishni osonlashtirishi yoki to`sqinlik qilishi mumkin.

Axloqiy harakatlar faqat iroda harakatlari bilan amalga oshirilgan holatlar keng tarqalgan. Axloqiy ong, o'z navbatida, shaxsning o'zini o'zi boshqarish (o'zini o'zi tarbiyalash) kuchli omili bo'lib, irodaning yo'nalishini belgilaydi. To'g'ridan-to'g'ri va teskari aloqaning mavjudligi nafaqat shaxsning psixofizik va axloqiy rivojlanishi uchun xarakterlidir. Insonning intellektual va axloqiy rivojlanishi o'rtasida ham xuddi shunday bog'liqlik mavjud. Shaxsning intellektual rivojlanishi axloqiy jihatdan bir xil emas, lekin uning axloqiy qadriyatlarini o'zlashtirishi tufayli uning axloqiy fazilatlari shakllanadi.