Acasă Instalatie de incalzire Rolul mijloacelor nonverbale ale societății în activitatea profesională. Comunicarea nonverbală și rolul ei în activitatea profesională

Rolul mijloacelor nonverbale ale societății în activitatea profesională. Comunicarea nonverbală și rolul ei în activitatea profesională

Comunicare nonverbală

Comunicarea nonverbală, mai bine cunoscută ca limbajul corpului, include toate formele de auto-exprimare umană care nu se bazează pe cuvinte. Psihologii cred că citirea indicațiilor nonverbale este esențială pentru o comunicare eficientă.

Cele mai semnificative mijloace non-verbale sunt kinezice - mișcări percepute vizual ale unei alte persoane care îndeplinesc o funcție expresivă și de reglare în comunicare. Kinezica include mișcări expresive manifestate în expresii faciale, postură, loc, privire și mers. Un rol deosebit în transmiterea informațiilor îl acordă expresiilor faciale - mișcări ale mușchilor faciali. Foarte strâns legată de expresiile faciale este privirea sau contactul vizual, care constituie o parte extrem de importantă a comunicării. Când comunică, oamenii se străduiesc pentru reciprocitate și experimentează disconfort dacă expresiile faciale sunt absente.

Informațiile sunt transmise prin mișcări ale corpului uman, cum ar fi postura, gestul și mersul.

Poza este poziția corpului uman, tipică pentru o anumită cultură, o unitate elementară a comportamentului spațial uman. Poza arată clar cum această persoană percepe statutul său în raport cu statutul altor persoane prezente.

Gesturile atunci când comunici poartă o mulțime de informații. Sensul specific al gesturilor individuale variază în funcție de culturi diferite. Cu toate acestea, toate culturile au gesturi similare, printre care se numără:

- comunicativ (gesturi de salut, de rămas bun, de atragere a atenţiei, interdicţii, satisfăcător, negativ, interogativ etc.); consiliere în comunicare socială nonverbală
- modal, adică exprimarea evaluării și atitudinii (gesturi de aprobare, nemulțumire, încredere, neîncredere, confuzie etc.);
- gesturi descriptive care au sens doar în contextul unui enunț de vorbire.

După mersul unei persoane, adică stilul său de mișcare, se poate recunoaște starea sa emoțională.

Prozodia este denumirea comună aspecte ritmice și de intonație ale vorbirii cum ar fi înălțimea, volumul tonului vocii, timbrul vocii, forța de accent.

Sistemul extralingvistic este includerea pauzelor în vorbire, precum și a diferitelor tipuri de manifestări psihofiziologice ale unei persoane: plâns, tuse, râs, oftat etc.

Fluxul vorbirii este reglat prin mijloace prozodice și extralingvistice, mijloacele lingvistice de comunicare sunt salvate, ele completează, înlocuiesc și anticipează enunțurile de vorbire și exprimă stări emoționale.

Mijloacele tactice de comunicare includ atingeri dinamice sub forma unei strângeri de mână, bătăi și săruturi. Strângerile de mână, de exemplu, sunt împărțite în trei tipuri:

- dominantă (mâna deasupra, palma întoarsă în jos);
- supus (mâna de jos, palma întoarsă în sus);
- egal.

Un astfel de element tactic precum o bătaie pe umăr este posibil în condiția unor relații apropiate și a unui statut social egal al celor care comunică.

Mijloacele de comunicare Takesic, într-o măsură mai mare decât alte mijloace non-verbale, îndeplinesc în comunicare funcțiile de indicator al relațiilor statut-rol, simbol al gradului de apropiere al comunicatorilor. Utilizarea necorespunzătoare a mijloacelor tactice de către o persoană poate duce la conflicte în comunicare. E. Hall a descris normele de apropiere a unei persoane de o persoană - distanțe caracteristice culturii nord-americane. Aceste standarde sunt determinate de patru distanțe:

- distanta intima (de la 0 la 45 cm) - comunicare intre cele mai apropiate persoane;
- personal (de la 45 la 120 cm) - comunicare cu persoane familiare;
- social (de la 120 la 400 cm) - de preferință la comunicarea cu străinii și în timpul comunicării oficiale;
- public (400 până la 750 cm) - atunci când vorbiți în fața diverselor audiențe.

Încălcarea distanței optime de comunicare este percepută negativ.

Mijloace nonverbale comunicarea este necesară pentru a:

1) reglează fluxul procesului de comunicare, creează contact psihologic între parteneri;
2) îmbogățește semnificațiile transmise de cuvinte, ghidează interpretarea textului verbal;
3) exprimă emoții și reflectă interpretarea situației.

Mijloacele de comunicare nonverbale, de regulă, nu pot transmite cu acuratețe sensul singure (cu excepția unor gesturi). De obicei se dovedesc a fi coordonate într-un fel sau altul între ele și cu texte verbale. Combinația acestor mijloace poate fi comparată cu o orchestră simfonică, iar cuvântul cu un solist pe fundalul său. Nepotrivirea mijloacelor non-verbale individuale complică semnificativ comunicarea interpersonală. Spre deosebire de vorbire, mijloacele nonverbale de comunicare nu sunt pe deplin înțelese atât de vorbitori, cât și de ascultători. Nimeni nu poate avea control complet asupra tuturor mijloacelor sale non-verbale.

Mijloacele de comunicare nonverbale se împart în: vizuale, acustice, tactil-kinestezice și olfactive.

1. Comunicare vizuală:

Kinezică - mișcarea brațelor, picioarelor, capului, trunchiului; . direcția privirii și contactul vizual;

* expresia ochilor;
* expresie faciala;
* poza (în special, localizarea, schimbarea ipostazei în raport cu textul verbal);

Reacții ale pielii (roșeață, transpirație);

* distanta (distanta fata de interlocutor, unghi de rotatie fata de acesta, spatiu personal);
* mijloace auxiliare de comunicare, inclusiv trăsături corporale (sex, vârstă) și mijloace de transformare a acestora (îmbrăcăminte, cosmetice, ochelari, bijuterii, tatuaj, mustață, barbă, țigară etc.).
2. Mijloace de comunicare acustică (sunet):
- * paralingvistice, adică legate de vorbire (intoație, volum, timbru, ton, ritm, înălțime, pauze de vorbire și localizarea lor în text);
- * extralingvistice, i.e. nu are legătură cu vorbirea (râsete, plâns, tuse, oftat, scrâșnire din dinți, adulmecat etc.).
3. Mijloace tactil-kinestezice de comunicare:
- * impact fizic (conducerea unui orb de mână, dans de contact etc.);
- * takehika (strângerea mâinii, palmă pe umăr).
4. Mijloace olfactive de comunicare:
- * mirosuri plăcute și neplăcute mediu inconjurator;
- * mirosuri umane naturale și artificiale.

Fiecare cultură specifică lasă o amprentă puternică asupra mijloacelor nonverbale, așa că nu există norme generale pentru întreaga umanitate. Limbajul non-verbal al unei alte țări trebuie învățat în același mod ca și cel verbal.

Comunicarea nonverbală este o formă de comunicare nonverbală care include gesturi, expresii faciale, posturi, contact vizual, timbru al vocii, atingere și transmite conținut figurativ și emoțional1.
Limbajul componentelor non-verbale ale comunicării: limbaje primare ale sistemului non-verbal: un sistem de gesturi, care diferă de limbajul surdo-muților, pantomima, expresiile faciale etc.; limbaje secundare ale sistemului nonverbal: cod Morse, muzică, limbaje de programare.
Limbajul nonverbal este un tip de comunicare atunci când cuvintele nu sunt folosite: expresiile faciale, gesturile, intonațiile sunt partea cea mai importantă a comunicării. Uneori, prin aceste mijloace se pot spune mult mai multe decât prin cuvinte. Un specialist în „limbajul corpului” A. Pease susține că 7% din informații sunt transmise prin cuvinte, mijloace sonore (inclusiv tonul vocii, intonație etc.) - 38%, expresii faciale, gesturi, posturi (comunicare non-verbală) - 55% 2. Cu alte cuvinte, putem spune că este important nu ceea ce se spune, ci modul în care se spune.

1. ASPECTE TEORETICE ALE STUDIILOR CARACTERISTICILOR COMUNICĂRII NONVERBALE 3
1.1. Comunicare nonverbală. 3
1.2. Sensul comunicării nonverbale. 5
2. MIJLOACE DE COMUNICARE DE COMUNICARE – FAMILIE, POSTURA, GESTURILE 10
2.1. Expresii faciale umane. 10
2.2. Poza și detaliile ei. 16
2.3. Gesturi și mișcări ale corpului. 19
CONCLUZIA 25
REFERINȚE 26

Lucrarea conține 1 fișier

1. ASPECTE TEORETICE ALE STUDIILOR CARACTERISTICILOR COMUNICĂRII NONVERBALE

1.1. Comunicare nonverbală.

Limbajul componentelor non-verbale ale comunicării: limbaje primare ale sistemului non-verbal: un sistem de gesturi, care diferă de limbajul surdo-muților, pantomima, expresiile faciale etc.; limbaje secundare ale sistemului nonverbal: cod Morse, muzică, limbaje de programare.

Limbajul nonverbal este un tip de comunicare atunci când cuvintele nu sunt folosite: expresiile faciale, gesturile, intonațiile sunt partea cea mai importantă a comunicării. Uneori, prin aceste mijloace se pot spune mult mai multe decât prin cuvinte. Un specialist în „limbajul corpului” A. Pease susține că 7% din informații sunt transmise prin cuvinte, mijloace sonore (inclusiv tonul vocii, intonație etc.) - 38%, expresii faciale, gesturi, posturi (comunicare non-verbală) - 55% 2. Cu alte cuvinte, putem spune că este important nu ceea ce se spune, ci modul în care se spune.

Joacă un rol important în schimbul de emoții atât între oameni, cât și între animale, inclusiv între o persoană și animalele sale dresate. Observațiile arată că în procesele de comunicare 60% - 95% din informații sunt transmise tocmai prin sistemul nonverbal 3.

Se compune din: tonul vocii, timbru, înălțimea, viteza, intonația și alte caracteristici non-verbale diverse, cântec, aspectul tău, hainele tale, postura, expresia feței, zâmbetul sau lipsa acesteia, privirea, mișcările tale, dansul tău, mersul tău, profunzimea și viteza respirației tale, gesturile tale în timpul unei conversații, încuviințarea din cap și clătinarea capului, direcția brațelor și picioarelor tale, aplauze, atingeri în timpul unei conversații, strângeri de mână și îmbrățișări, comportament. La fel ca și acțiuni: încredere în timpul unei conversații, absența agresivității sau prezența acesteia. Expresiile faciale sunt imitații ale comportamentului interlocutorului tău. Păstrarea spațiului personal al interlocutorului.

Pe de o parte, în timpul comunicării, conversațiilor, negocierilor, trebuie să fiți capabil să vă controlați propriile mișcări, comportament și expresii faciale, pe de altă parte, să puteți citi informații din mijloacele nonverbale de comunicare ale partenerilor dvs. de conversație, prin urmare limbajul comunicării nonverbale trebuie studiat de toți cei interesați de negocieri și conversații pozitive și eficiente. Cu toate acestea, „citirea informațiilor” din gesturi, posturi și alte mijloace de comunicare non-verbală nu este întotdeauna clară; fiecare situație specifică necesită o abordare specifică a acestui proces. Comunicarea nonverbală este studiată de următoarele 4 științe:

a) kinezice (gesturi, expresii faciale, mers, postură, contact vizual);

b) prozodie și extralingvistică (intonație, volum, timbru, pauze, oftat, râs, plâns, adică caracteristici de intonație ale vocii);

c) tokesici (interacțiuni tactile);

d) proxemică (orientare, distanță, adică organizarea spațială a comunicării).

Majoritatea cercetătorilor împărtășesc opinia că canalul verbal este folosit pentru a transmite informații, în timp ce canalul non-verbal este folosit pentru a „discuta” relațiile interpersonale și, în unele cazuri, este folosit în locul mesajelor verbale. Comunicarea nonverbală este valoroasă deoarece se manifestă, de regulă, inconștient și spontan și este determinată de impulsurile subconștientului nostru; adică lipsa capacității de a falsifica aceste impulsuri ne permite să avem mai multă încredere în acest limbaj decât în canalul verbal de comunicare. În procesul de comunicare, este necesar să se țină cont de atmosfera generală a conversației, conținutul acesteia, starea generală de spirit și atmosfera. Componentele comunicării nonverbale sunt, de asemenea, foarte semnificative în primele secunde de cunoaștere. În momentul cunoașterii, nu s-a rostit încă niciun cuvânt, iar prima evaluare a interlocutorului a fost deja obținută prin „citirea informațiilor” ale componentelor comunicării non-verbale, cum ar fi mersul tău, forma generala, expresiile faciale și modificarea ulterioară a acestei evaluări a comunicării nonverbale va fi foarte problematică.

Cercetătorii consideră că primele patru minute ale unei întâlniri sunt importante, în timpul cărora se formează un portret general al interlocutorului și tocmai în această perioadă scurtă de timp ar trebui să faci o impresie pozitivă asupra interlocutorului tău, iar baza pentru aceasta va fi non-verbal 5.

În primul rând, este necesar să arătați interes pentru conversația care vă are în față, disponibilitatea de a coopera, deschiderea către idei și propuneri noi. Când comunicați, ar trebui să acordați atenție posturii, privirii, gesturilor - deoarece acestea sunt cele mai evidente metode de comunicare non-verbală. Comportamentul tău ar trebui să fie natural, nu tensionat și nu trebuie să-ți forțeze interlocutorul să se încordeze și să aștepte un truc.

Atunci când comunicați cu interlocutorul dvs., nu trebuie să luați o poziție care să vă arate închiderea față de comunicare și agresivitate: acestea sunt sprâncene încruntate, coate larg distanțate pe masă, pumni strânși sau degete împreunate, picioare și brațe încrucișate. Nu purtați ochelari cu lentile colorate, mai ales atunci când vă întâlniți pentru prima dată, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar urgent - soare strălucitor, vânt puternic, deoarece fără a vedea ochii partenerului dvs. de comunicare, interlocutorul dvs. se poate simți stânjenit, deoarece o parte semnificativă din informațiile sunt închise pentru el, iar persoana începe să se încordeze involuntar. Ca urmare a tuturor acestor lucruri, atmosfera de comunicare directă poate fi perturbată.

1.2. Sensul comunicării nonverbale.

Gesturile, posturile, expresiile faciale, intonația sunt componente non-verbale ale comunicării; ele înseamnă uneori mult mai mult decât ceea ce se spune în vorbire (adică verbal). Este foarte important ca o persoană să-și controleze corect corpul și să transmită, prin expresii faciale și gesturi, exact informațiile care se solicită într-o situație dată 6 .

În psihologie și pedagogie, ei disting de obicei, în primul rând, mijloacele comunicative de comunicare nonverbală, adică cele care sunt percepute și înțelese de unul dintre parteneri în conformitate cu intenția celuilalt și, în al doilea rând, mijloacele informative de comunicare nonverbală, adică prin ei pe cei care „citesc” de către al doilea partener în plus față de dorința primului. Observând cu atenție comportamentul unei persoane, puteți afla multe despre adevăratele sale intenții. Psihologii au descoperit că în procesul comunicării interpersonale, obținem de la 60 la 80% din informații despre interlocutor prin așa-numitele mijloace de comunicare non-verbale - gesturi, expresii faciale, priviri, gesticulații, mișcări ale corpului, intonație și alegerea unei anumite distanțe între parteneri. O persoană își controlează gesturile și posturile mult mai puțin decât cuvintele sale; de aceea pot spune mai multe despre el decât declarații directe.

Comunicarea nonverbală este comunicarea prin sisteme de semne non-vorbire. Comunicarea nonverbală este de obicei reprezentată de următoarele sisteme: vizual, acustic, tactil, olfactiv 7.

Sistemul de comunicare vizuală include:

gesturi, gesturi;
expresii faciale, ipostaze;
reacții ale pielii (roșeață, paloare, transpirație);
organizarea spațio-temporală a comunicării;
contact vizual (contact vizual);
mijloace auxiliare de comunicare, inclusiv: sublinierea sau ascunderea trăsăturilor corporale (semne de gen, vârstă, rasă), utilizarea mijloacelor de transformare a tipului corporal natural (îmbrăcăminte, coafură, cosmetice, ochelari, barbă, obiecte mici în mâini) etc.

Aceste mișcări motorii grosiere ale diferitelor părți ale corpului reflectă reacțiile emoționale ale unei persoane, făcând comunicarea mai nuanțată.

Sistemul acustic este împărțit în următoarele aspecte:

sistem paralingvistic (sistem de vocalizare, adică tempo vocal, gama, tonalitate);
sistem extralingvistic (includerea pauzelor în vorbire, precum și a altor mijloace, cum ar fi tusea, râsul, plânsul, ritmul vorbirii).

Sistem tactil - atingere, strângere de mână, îmbrățișare, sărutare.

Sistemul olfactiv – mirosuri plăcute și neplăcute ale mediului, mirosuri naturale și artificiale ale oamenilor.

Se disting următoarele funcții principale ale comunicării nonverbale 8:

exprimarea relațiilor interpersonale;
exprimarea sentimentelor și emoțiilor;
managementul proceselor de comunicare verbală (conversație);
schimb de ritualuri;
reglementarea autoprezentării.

Particularitatea comunicării nonverbale este că aspectul ei este determinat de impulsurile subconștientului uman, iar o persoană care nu știe să-și controleze mijloacele nonverbale de exprimare nu poate falsifica aceste impulsuri, ceea ce îi permite să aibă încredere în acest limbaj mai mult decât în mod obișnuit. canal verbal de comunicare. Se crede că este aproape imposibil să falsificați sau să copiați gesturi și alte semne non-verbale, deoarece pentru o lungă perioadă de timp este imposibil să le controlați integralitatea și, în același timp, cuvintele rostite. Cunoașterea limbajului non-verbal vă permite nu numai să înțelegeți mai bine interlocutorul, ci și (mai important) să prevedeți ce reacție a fost cauzată de ceea ce s-a auzit chiar înainte ca interlocutorul să vorbească, să simți nevoia de schimbări pentru a obține rezultatul dorit. . Comunicarea nonverbală vă permite să arătați că înțelegeți semnalele trimise de alții și răspunsurile la acestea; testați-vă propriile presupuneri despre semnalele suprimate de alții; furniza semnale de feedback. Pot fi identificați o serie de factori care influențează limbajul nonverbal și elementele sale individuale 9:

naționalitate (de exemplu, aceleași gesturi pot însemna lucruri diferite între popoare diferite);
starea de sănătate (o persoană într-o stare dureroasă își schimbă privirea, sunetul vocii sale, gesturile sale sunt de obicei mai lente, deși există boli însoțite de excitabilitate și emoționalitate crescută);
profesia unei persoane (o strângere slabă de mână nu este întotdeauna un semn de slăbiciune: poate că profesia vă cere să aveți grijă de degete);
nivelul de cultură, care influențează alcătuirea gesturilor, ideile despre etichetă, educația corectă;
statutul unei persoane (cu cât se află mai sus pe scara ierarhică, cu atât este mai zgârcit cu gesturile, cu atât folosește mai mult cuvintele; gesturile devin mai rafinate);
apartenența la un grup (tradițiile de grup, normele, regulile pot modifica semnificativ pantomima unui membru al grupului);
abilități de acțiune (mulți știu să se joace nu numai cu cuvintele, ci și cu semne non-verbale);
vârsta (în vârstă fragedă aceeași stare poate fi exprimată prin gesturi diferite; în plus, factorul vârstă joacă adesea același rol cu statutul. Odată cu vârsta, viteza de mișcare poate scădea);
o combinație de semne non-verbale (de obicei starea este transmisă nu de unul, ci de mai multe elemente de pantomimă. Dacă armonia dintre aceste elemente este încălcată, se creează impresia de nesinceritate; același lucru este valabil și pentru coordonarea cuvintelor și gesturilor );
capacitatea de a demonstra și de a percepe mijloace non-verbale de comunicare (o barieră fizică între parteneri face dificilă perceperea lor completă, cum ar fi atunci când vorbiți la telefon).

Deci, putem concluziona că, deși simbolurile verbale (cuvintele) sunt principalele noastre mijloace de codificare a ideilor destinate transmiterii, folosim și simboluri non-verbale pentru a transmite mesaje. Comunicarea nonverbală folosește orice alt simbol decât cuvinte. Adesea, comunicarea nonverbală are loc simultan cu comunicarea verbală și poate spori sau schimba sensul cuvintelor. Schimburile de priviri, expresiile faciale precum zâmbetele și expresiile de dezaprobare, sprâncenele ridicate în confuzie, privirile vii sau fixe, privirile de aprobare sau dezaprobare sunt toate exemple de comunicare nonverbală.

2. MIJLOACE DE COMUNICARE DE COMUNICARE – FAMILIE, POSTURA, GESTURILE

2.1. Expresii faciale umane.

Cel mai adesea, obiectul principal de cercetare este chipul uman. Studiul expresiilor faciale de bază, cum ar fi bucuria, mânia, frica, dezgustul, surpriza, suferința, a dezvoltat o unitate de analiză a expresiei faciale - un semn facial. Combinația unor astfel de trăsături formează structura diferitelor expresii faciale. Să luăm în considerare cele mai tipice stări emoționale 10.

Prima și adesea principalele impresii ale unei persoane pot fi formate din observarea grimaselor feței sale. Plăcerea - apare atunci când se savurează impresii gustative. Cele mai pronunțate expresii faciale apar la acele persoane care au dezvoltat abilități de percepție kinestezică. O grimasă curios (buzele sunt trase înainte, pot fi ușor deschise sau ușor închise) apare în timpul evaluării și examinării. Protestul (colțurile gurii sunt ușor ridicate, gura poate fi ușor deschisă) este adesea însoțit de ochi larg deschiși.

Surpriză - gura este cât mai deschisă. Dacă această grimasă este însoțită de ochi larg deschiși, sprâncene ridicate, pliuri orizontale pe frunte, ea exprimă cel mai înalt grad de surpriză - uluit.
Preocuparea (buzele trase într-un „tub”) este adesea însoțită de o privire apreciativă care se uită în gol. O gură deschisă (maxilarul „labocit”) înseamnă nu numai surpriză, ci și incapacitatea de a lua o decizie în acest moment, incapacitatea de a exercita voința. Această grimasă poate exprima, de asemenea, relaxare și pasivitate. O gură închisă ascuțit (încordată) indică fermitatea caracterului, adesea o lipsă de dorință de a continua conversația, o negare a posibilității de compromis. O gură comprimată (deseori buzele albite sunt retractate, banda bucală este îngustă) înseamnă refuz, negare, încăpățânare și chiar cruzime, încăpățânare și supărare. O față „alungită” apare atunci când colțurile căzute ale buzelor se relaxează. O astfel de relaxare vorbește despre dezamăgire, tristețe, melancolie și lipsă de optimism. Gradul de relaxare, completat de ochi plictisiți, gura ușor deschisă și pliuri verticale pe frunte, vorbește despre profunzimea unei astfel de stări emoționale, până la suferință. Colțurile înclinate ale buzelor cu gura încordată (decalajul dintre buze este închis) caracterizează o poziție activ-negativă, furie, neglijare, dezgust, enervare, ridicol, batjocură.

Mijloace nonverbale de comunicare în activitate profesională funcţionar public.

Yumasheva E.M.,

asistent la catedra de stiinte umaniste si

discipline socio-economice

Apariția unei noi statalități rusești, schimbările fundamentale în toate sferele societății, utilizarea noilor forme de organizare a structurilor economice și politice, orientarea către noi pături și grupuri sociale impun cerințe mari pentru pregătirea profesională a personalului de conducere.

Probleme de cultură, educație morală a managerilor, comunicare de afaceriîn câmp managementul socialși serviciul public.

Managerul își petrece o parte semnificativă a timpului comunicării, colectării, procesării și trimiterii de informații. Potrivit unor date, managerii superiori petrec până la 70% din timpul lor de lucru pe roluri de informare și comunicare 1 . Cu toate acestea, în ciuda existenței diferitelor mijloace de transmitere și primire a mesajelor, cele mai valoroase (și cel mai adesea confidențiale) informații pentru luarea deciziilor de management sunt transmise și procesate prin comunicare directă. O astfel de comunicare se numește completă. Cum este diferită de comunicarea incompletă? În acest din urmă caz, expeditorul mesajului așteaptă doar confirmarea primirii de la destinatar. Comunicarea completă este tipică pentru conversații, negocieri, instrucțiuni etc. Și cu comunicarea completă canalele de comunicare non-verbală funcționează cel mai eficient.

Importanța semnalelor nonverbale în implementarea comunicațiilor manageriale poate fi cu greu supraestimată. Potrivit unor rapoarte, în procesul de comunicare între oameni, de la 60 la 80% din comunicările organizaționale sunt efectuate prin mijloace non-verbale de transmitere a informațiilor, iar doar 20-40% din informații sunt transmise folosind cuvintele 2.

Comunicarea non-verbală însoțește îndeplinirea de către un funcționar public a principalelor sale funcții: luarea deciziilor, coordonarea activității subordonaților, stabilirea de legături cu mediul extern al organizației, aplicarea procedurilor disciplinare și motivarea angajaților, rezolvarea conflictelor, primirea și transmiterea de informații. , ținând întâlniri, conferințe și negocieri. În același timp, nu este greu de observat că toate activitățile unui funcționar public implică comunicarea ca element cel mai important în obținerea succesului. De asemenea, este clar că abilitățile și experiența de comunicare nonverbală determină arta și eficacitatea activităților sale.

Un rol important în comunicarea de birou îl joacă fenomenele implicate în organizarea sonoră a vorbirii, precum și kinezicii: gesturile, expresiile faciale și posturile participanților la comunicare. Ele pot duplica mijloacele lexicale și sintactice ale limbii sau le pot contrazice; însoțiți declarația, completați-o, subliniind cuvintele individuale; ele pot fi chiar folosite în locul cuvintelor. Prin urmare, adesea sunetul vocii, gestului sau privirii unei persoane poate spune mai mult decât fraza pe care o rostește.

Să luăm în considerare mijloacele de proiectare sonoră a vorbirii și mijloacele reale de comunicare non-verbală utilizate în activitățile profesionale ale unui funcționar public.

Organizarea corectă a vorbirii. Caracteristicile sonore ale vorbirii constituie fenomenul numit frumusețe, melodie, muzicalitate a unei anumite limbi. Chiar și în retorica antică, a fost formulată cerința eufoniei (eufoniei) vorbirii. Aristotel a argumentat: ceea ce este scris ar trebui să fie ușor de pronunțat.

Eufonia implică utilizarea unei combinații de sunete care este convenabilă pentru pronunție și plăcută urechii. Ideile despre eufonia limbii au specific național. Pentru vorbitorii nativi de rusă, în comunicarea de afaceri ar trebui, dacă este posibil, să evitați sunetele dificil de pronunțat și să alternați cuvinte scurte și lungi.

Câteva cuvinte despre intonație, componentele sale, funcțiile în limbaj și posibilitățile de utilizare în comunicarea de afaceri.

Rolul deosebit al intonației în comunicare este recunoscut de oameni de mult timp. Potrivit contemporanilor, filozoful grec antic Socrate și-a exprimat părerea despre o persoană numai după ce i-a auzit vocea. Nu ne gândim întotdeauna la ce intonație ar trebui să fie pronunțată o frază și cum se schimbă sensul enunțului din cauza intonației. Luați, de exemplu, cuvintele „da” și „nu” ca răspunsuri în dialog. „Da” poate exprima acordul cu interlocutorul, surpriză, încântare, îndoială, negare... „Nu” - dezacord categoric, reflecție, îndoială... Bernard Shaw a remarcat foarte subtil: „Există cincizeci de moduri de a spune da și cinci sute. moduri de a spune „nu” și un singur mod de a-l scrie.”

Termenul „intonație” provine de la verbul latin intonare (a pronunța cu voce tare), dar conceptul modern de „intonație” nu are nimic de-a face cu etimologia acestui cuvânt. Intonația este un ansamblu de mijloace sonore ale unei limbi: diferite rapoarte ale modelului tonal (melodie), intensității (intensitatea), durată (tempo) și fonație (timbre).

Într-un enunț, intonația îndeplinește diverse funcții: comunicative (cu ajutorul ei se realizează principalele tipuri de enunțuri: întrebare, narațiune, motivație), excretorie, asociate, în special, cu stresul logic și emoțional. Pe lângă funcțiile enumerate ale intonației, se poate remarca rolul său mare în exprimarea modalității unui enunț, exprimând atitudinea vorbitorului față de conținutul enunțului, semnificația acestuia, gradul de așteptare și dezirabilitate a acestuia și subtextul său (un adică care nu este echivalent cu conţinutul exprimat de seria lexicală).

Să ne oprim asupra unor erori de intonație care apar în vorbirea orală de afaceri.

În primul rând, aceasta se referă la melodia frazei. Cert este că recent s-au răspândit intonațiile la modă care le imită pe cele englezești. Ele sunt tipice nu numai tinerilor, care sunt „avversori” față de tot ce este occidental, ci se regăsesc și în discursul unor comentatori de televiziune și personalități publice. De exemplu, utilizarea unui ton în creștere pe silaba accentuată a ultimului cuvânt în declarațiile narative nu este tipică pentru intonația limbii ruse. Informațiile care sunt neutre din punct de vedere emoțional, atunci când sunt rostite în acest fel, capătă o expresivitate nepotrivită.

Există și alte defecte de vorbire asociate cu melodia. Adesea, discursul vorbitorului este prea monoton și, prin urmare, inexpresiv. Ea își „adoarme” interlocutorul.

Prin urmare, trebuie să depuneți eforturi pentru o varietate melodică a vorbirii. De asemenea, este important să acordăm atenție faptului că, conform legilor de etichetă, nu avem dreptul să luăm inițiativa într-o conversație în timp ce auzim intonația de incompletitudine de la interlocutor. În caz contrar, îi distragem atenția și îl întrerupem.

Intensitatea (din franceză intensif - intensificat, intens) este, de asemenea, o componentă foarte importantă a intonației. În ceea ce privește comunicarea de afaceri, de exemplu, vorbirea tare este complet nepotrivită pentru aceasta: nu este obișnuit să se vorbească tare în locuri publice. Vorbirea tare este de obicei emoționantă, dar oamenii educați nu dau frâu liber emoțiilor lor într-un cadru de afaceri.

O voce prea silentioasa este, de asemenea, nedorita in comunicarea de afaceri. Oamenii din jurul tău îl vor considera pe proprietarul unei voci liniștite o persoană timidă, nesigură, sau îi vor pune în mod constant întrebări. Dacă o persoană nu dorește ca cuvintele sale să fie auzite de străini, ar trebui să comunice singur cu interlocutorul de care este interesat, dar să nu-i șoptească în fața celorlalți colegi.

Tempo (din italiană tempo din latină tempus - timp), sau viteza de vorbire, corespunde temperamentului și așa-numitului ritm al vieții unei persoane. Cercetătorii cred că ritmul de vorbire este dificil de ajustat; în cel mai bun caz, acest lucru se poate face pentru o perioadă scurtă de timp. O rată a vorbirii prea rapidă indică faptul că persoana este foarte entuziasmată. Este nevoie de mult efort din partea ascultătorilor pentru a urmări conținutul discursului; ei obosesc rapid. Un ritm de vorbire prea lent indică faptul că vorbitorul fie are dificultăți în găsirea cuvintelor, fie nu dorește să vorbească despre ceva.

O pauză (din latinescul pausa din grecescul pausis - încetare) este o oprire temporară a sunetului, o scurtă pauză. Comunicarea informală de afaceri se caracterizează atât prin pauze scurte, cât și lungi. Cu cât este mai solemn discursul, cu atât mai oficial, cu atât mai multe pauze conține, de exemplu: un discurs final la un proces, o declarație oficială, un discurs de încheiere la o conferință științifică etc.

Timbrul vocal (din franceză timbru - culoare, caracter al sunetului) este un fel de „gest sonor”, adesea considerat ca un mijloc extralingvistic (paralingvistic). Este foarte individual și depinde de ce tonuri însoțesc tonul principal al difuzorului. Succesul multor oameni celebri este atribuit într-o oarecare măsură timbrului vocii lor.

Se crede că un ton înalt și strident al vocii, dacă predomină în difuzor, este enervant; prea scăzut, obosește. Dar, în general, o voce joasă se găsește adesea la oamenii calmi, independenți, autosuficienți și încrezători în sine. Este puțin probabil ca cineva cu o voce „scârțâită”, copilărească să fie luat în serios ca partener de afaceri.

Deci, organizarea corectă a discursului unui funcționar public merită o muncă serioasă.

În comunicarea oficială, este necesar să monitorizați tempo-ul și volumul vorbirii, să folosiți stilul complet de pronunție (nu „înghițiți”, adică să pronunțați cuvintele clar), să respectați regulile de eufonie a vorbirii; controlează-ți vocea, care ar trebui să sune profesională, încrezătoare, dar în același timp prietenoasă.

Trebuie amintit că caracteristicile de intonație ale vorbirii vorbitorului sunt diferite în vorbitul în publicîn fața unui public numeros și în grup restrâns, în comunicare strict oficială și semioficială.

Intonațiile neglijente, colocviale indică neatenție față de vorbirea dvs. Iar abuzul de parafonisme (mm-mm..., uh-uh..., O-oh...) indică cultura de vorbire scăzută a vorbitorului și are un impact negativ asupra audienței.

O voce plăcută, melodică, intonația corectă, adecvată subliniază profesionalismul, în timp ce o voce neplăcută și intonațiile colocviale pot anula multe dintre avantajele unei persoane, deoarece alții vor bănui că interlocutorul nu este o persoană foarte cultă, care nu lucrează pe sine. Vocea este o componentă integrantă a carismei unui om de stat și un instrument important al activității sale profesionale.

Mijloace kinezice de comunicare. Un alt instrument non-verbal semnificativ în contactul interpersonal care sporește impactul vorbirii este kinezica ca set de gesturi umane și capacități faciale. Postura, gestul, expresia feței, zâmbetul, privirea - aceasta este ceea ce formează adesea baza primei impresii a unei persoane, care poate fi foarte greu de schimbat. S-au scris un număr mare de cărți despre kinezică, multe universități din întreaga lume predau această disciplină, politicieni importanți și oameni de afaceri studiază limbajul semnelor și expresiile faciale.

Pentru un funcționar public, înțelegerea limbajului non-verbal și capacitatea de a-l folosi în mod adecvat este o condiție necesară pentru o cultură a comportamentului în afaceri. Fiecare gest într-o situație de comunicare în afaceri poartă către interlocutor anumite informații care trebuie descifrate corect.

De exemplu, o strângere de mână ca atribut gestual obligatoriu al relațiilor de afaceri și de prietenie este o formă tradițională și străveche de salut, precum și un simbol al unui acord, un semn de încredere și respect. Nu este o coincidență că filozoful german I. Kant a numit mâna „partea vizibilă a creierului”. Intensitatea și durata strângerii de mână indică multe lucruri: o strângere de mână scurtă sau moale este un semn de indiferență, prea lungă poate provoca iritare, superioritatea este exprimată prin mâna de deasupra, o relație informală este subliniată printr-o strângere de mână cu două mâini și doar o strângere de mână ușor alungită împreună cu alte mijloace non-verbale (zâmbet, privire) demonstrează prietenia și disponibilitatea de a coopera.

În timpul comunicării, se observă o gamă largă de gesturi, care exprimă nu doar o anumită acțiune, ci și starea internă a unei persoane: încredere, nemulțumire, surpriză, indiferență, jenă și multe alte sentimente: lovirea cu pumnul pe masă, palmă. pe frunte, întorcându-ți spatele, scuturând din umeri, întindeți brațele, arătați spre ușă, coborâți brațele, clătinați cu degetul etc.

Vorbind de pe podium, un funcționar public trebuie să fie atent nu doar la sunetul și conținutul mesajului său, ci și la gesturile ilustrative pe care le folosește pentru a explica ceea ce se spune. Cu ajutorul unor astfel de gesturi, anumite puncte ale mesajului sunt întărite. Potrivit teoreticienilor proeminenti ai oratoriei, gesturile expresive trebuie să corespundă sensului și semnificației unei fraze sau a unui singur cuvânt. Acesta este singurul mod prin care gesturile pot „reanima vorbirea” și îi pot spori rezonanța emoțională. Cu toate acestea, nu toate gesturile vorbitorului au un efect benefic asupra audienței.

Mișcările prea frecvente, mecanice, agitate sau bruște distrag atenția de la conținutul principal, provoacă iritare și ostilitate în audiență față de vorbitor. Trebuie să încercăm să renunțăm la obiceiurile proaste care se manifestă prin gesturi nejustificate: învârtirea ochelarilor sau a unui nasture la o jachetă în mâini, atingerea urechii sau a nasului, mersul prea repede în timpul unui discurs sau fluturarea excesivă a brațelor. În timpul unei conversații de afaceri, precum și în timpul unui discurs, nu ar trebui să folosiți excesiv gesturile, deoarece acestea distrag atenția ascultătorului și interferează cu percepția vorbirii vorbite. Intensitatea gesturilor poate indica lipsa de încredere a angajatului în sine și în cunoștințele sale, nervozitatea și instabilitatea sa emoțională.

Cercetările științifice din domeniul lingvisticii au arătat că există o relație directă între statutul social, puterea, prestigiul și vocabularul unei persoane. Cu alte cuvinte, cu cât poziția socială sau profesională a unei persoane este mai înaltă, cu atât este mai bună capacitatea sa de a comunica la nivel de cuvinte și fraze. Cercetările în domeniul comunicării nonverbale au descoperit o relație între elocvența unei persoane și gradul de gesticulație pe care o persoană îl folosește pentru a transmite sensul mesajelor sale. Aceasta înseamnă că există o relație directă între poziția socială a unei persoane, prestigiul său și numărul de gesturi și mișcări ale corpului pe care le folosește. O persoană aflată în vârful scării sociale sau a carierei profesionale își poate folosi bogăția vocabularului în procesul de comunicare, în timp ce o persoană mai puțin educată sau mai puțin profesionistă se va baza adesea pe gesturi mai degrabă decât pe cuvinte în procesul de comunicare.

Deci, rolul mijloacelor de comunicare non-verbale în activitățile profesionale ale funcționarilor publici este extrem de mare. O persoană nu poate vorbi fără să se miște, fără să gesticuleze sau să-și schimbe expresia feței. Ignorarea acestor elemente cinetice privează vorbirea de emoționalitate, îi distruge fluxul logic și o face lipsită de sens în anumite cazuri. Prin urmare, atunci când comunici, ignorarea fundamentelor caracteristice ale comportamentului nonverbal complică înțelegerea reciprocă și duce la neînțelegeri, iar comportamentul verbal competent al unui manager modern (în primul rând vorbirea orală), completat de un comportament nonverbal corect, este un indicator al succesului și eficienței. a activitatilor sale.

1 Hitt M.A., Viddlemist R.D., Mathis R.L. Management: concept și practică eficientă. N.Y., etc. 1983. P. 221.

2 Piz A. Limbajul trupului. – M., 1992. P.5.

1. Boluchevskaya, V.V., Povlyukova, A.M., Comunicarea medicului: comunicare verbală și nonverbală (prelecție). 2) [resursă electronică] // Psihologia medicală în Rusia: electronică. științific revista 2011. Nr. 2 URL: http://medpsy.ru.

În profesiile legate de interacțiunea om-uman, orientarea către celălalt ca participant egal la interacțiune este de mare importanță. Capacitatea de reacție umanistă, morală, este deosebit de importantă în activitățile profesionale ale unui lucrător medical. Întrucât obiectul și, în același timp, subiectul interacțiunii este o persoană, iar natura cunoașterii este aplicată, lucrătorilor sanitari li se cere să aibă un grad înalt de responsabilitate personală pentru rezultatele activităților lor.

Fundamentele cunoștințelor psihologice sunt necesare lucrătorilor medicali datorită faptului că contribuie la atitudinea atentă și interesată a oamenilor unul față de celălalt în activitățile de tratament și prevenire, încrederea reciprocă care se naște pe această bază, capacitatea de participare, empatia, empatie și, în consecință, înțelegere reciprocă. Aceasta din urmă este necesară și pentru că lucrătorul medical și pacientul rezolvă împreună aceeași problemă - menținerea sănătății, prevenirea și tratarea bolilor, ceea ce presupune cooperarea și interacțiunea lor, adică comunicarea activă.

Contactul psihologic stabilit în mod corespunzător cu pacientul ajută la colectarea mai precisă a anamnezei și la obținerea unei înțelegeri mai complete și mai aprofundate a pacientului. Acest lucru crește semnificativ eficiența unui lucrător medical în rezolvarea sarcinilor atribuite. În sistemul de comunicare interpersonală, comunicarea nonverbală este foarte importantă, care este asociată cu stările mentale ale unei persoane și servește ca mijloc de exprimare a acesteia.

Mai mult de jumătate din atenție este acordată acompaniamentului nonverbal al vorbirii. Cercetările lui A. Meyerabian au arătat că în actul zilnic de comunicare umană, cuvintele reprezintă 7%, sunetele și intonațiile 38%, interacțiunea non-vorbire 55%. O situație în care capacitatea de a „citi” mesajul non-verbal al unui interlocutor poate fi considerată o calitate semnificativă din punct de vedere profesional a unui medic și permite un diagnostic mai precis, mai ales în comportamentul de disimulare, în care pacientul ascunde în mod deliberat simptomele sale. boala. Analiza comportamentului non-verbal ne permite să identificăm reacții faciale caracteristice la durere, gesturi reținute, posturi statice - semne care indică prezența unui stil de comportament „protector”: un număr minim de mișcări vă permite să limitați impactul stimulilor dureroși.

Prezența abilităților de comunicare non-verbală este necesară pentru un lucrător medical în cazul unei „bariere lingvistice”, atunci când medicul și pacientul vorbesc limbi diferite, nu se inteleg. În această situație, ei completează comunicarea verbală cu comunicarea nonverbală folosind gesturi, reacții faciale și intonații ale vocii. Dezvoltarea abilităților de comunicare este necesară și în situația diagnosticului expres, când un medic trebuie să examineze un număr mare de pacienți într-o perioadă scurtă de timp. O situație similară apare în timpul dezastrelor naturale și cataclismelor sociale (război, revoluție, migrație în masă a refugiaților).

Abilitățile de interacțiune nonverbală pot fi utile și în interacțiunea profesională a unui medic cu copiii mici. Un copil, fără abilități de introspecție dezvoltate, are adesea dificultăți în a descrie natura durerii și nu o poate defini („înjunghiere”, „tăiere”, „apăsare”, „explozie”).

Comportamentul nonverbal poate fi evaluat în funcție de următorii parametri principali: comportamentul nonverbal în sine (distanța interpersonală, poziția relativă a interlocutorilor, posturile, gesturile, expresiile faciale și privirea) și componentele paralingvistice ale comunicării (suspine, gemete, căscat, tuse) - toate sunetele pe care o persoană le scoate, dar nu și vorbirea, precum și caracteristici ale vorbirii precum volumul vocii, ritmul și ritmul acesteia, pauze.

Pentru ca procesul de relație dintre pacient și lucrătorul medical să fie eficient, este necesar să se studieze aspectele psihologice ale interacțiunii lor. Psihologia medicală este interesată de motivele și valorile medicului, ideea lui despre pacientul ideal, precum și anumite așteptări ale pacientului însuși din procesul de diagnosticare, tratament, prevenire și reabilitare, precum și comportamentul unui lucrător medical. Cu un contact bun cu personalul medical, pacientul își revine mai repede, iar tratamentul folosit are un efect mai bun, cu atât mai puțin efecte secundare si complicatii. Unul dintre fundamentele practicii medicale este capacitatea unui lucrător sanitar de a înțelege o persoană bolnavă. În procesul activității terapeutice, capacitatea de a asculta pacientul joacă un rol important, care pare necesar pentru formarea contactului între acesta și lucrătorul sanitar. Capacitatea de a asculta o persoană bolnavă nu numai că ajută la identificarea sau diagnosticarea bolii la care poate fi susceptibilă, dar actul de a asculta în sine are un efect benefic asupra contactului psihologic.

În plus, este necesar să se țină cont de caracteristicile (profilul) bolii atunci când se contactează pacientul, deoarece secțiile terapeutice comune în medicina clinică conțin pacienți de o mare varietate de profiluri. Aceștia sunt, de exemplu, pacienți cu boli a sistemului cardio-vascular, tractul gastro-intestinal, organele respiratorii, rinichii etc. Și de multe ori afecțiunile lor dureroase necesită un tratament pe termen lung, care afectează și procesul de relație dintre lucrătorul sanitar și pacient. O lungă separare de familie și de activitățile profesionale obișnuite, precum și anxietatea cu privire la sănătatea lor, provoacă un complex de diverse reacții psihogene la pacienți.

Cu toate acestea, nu numai acești factori afectează atmosfera psihologică și starea pacientului. Ca rezultat, psihogeneza poate complica cursul bolii somatice de bază, care, la rândul său, agravează starea psihică a pacienților. Și, în plus, destul de des pacienții sunt supuși examinării și tratamentului cu plângeri cu privire la activitatea organelor interne, adesea fără a bănui că aceste tulburări somatice sunt de natură psihogenă.

Astfel, activitatea profesională a unui lucrător medical este indisolubil legată de comunicarea ca proces de schimb de informații, de percepție și înțelegere de către oameni. Mai mult, în practica mea lucrătorii medicali intră în contact cu diverse sfere ale vieții umane și ale societății - sfera sănătății (fizică, psihică, socială), drepturile, sistemul de educație și sănătate, munca preventivă, probleme administrative și altele. Prin urmare, pentru a obține o eficiență maximă în activitatea sa profesională, un medic trebuie să cunoască bine tiparele și trăsăturile procesului de comunicare, precum și motivele apariției barierelor în procesul de interacțiune interpersonală.

Link bibliografic

Savunkina A.A., Latyshev V.A. IMPORTANȚA COMUNICĂRII NONVERBALE ÎN ACTIVITATEA PROFESIONALĂ A UNUI LUCRĂTOR MEDICAL // International Journal of Experimental Education. – 2015. – Nr. 11-6. – P. 933-935;
URL: http://expeducation.ru/ru/article/view?id=9527 (data acces: 01/04/2020). Vă aducem în atenție reviste apărute la editura „Academia de Științe ale Naturii”

Relevanța temei de cercetare constă în faptul că în prezent, la pregătirea specialiștilor lingvistici, accentul se pune în primul rând pe mijloacele limbajului verbal. Și deși tot mai mulți lingviști și psihologi susțin asta majoritatea informația este transmisă prin mijloace non-verbale, învățându-le elevilor regulile de stăpânire a mijloacelor de comunicare non-verbală care sunt inerente atât culturilor individuale, cât și comunității mondiale în ansamblu. Scopul studiului este de a dezvolta cunoștințe și abilități...

Distribuiți-vă munca pe rețelele sociale

Dacă această lucrare nu vă convine, în partea de jos a paginii există o listă cu lucrări similare. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare

Alte lucrări similare care vă pot interesa.vshm>
14499.		Tipuri de abilități gramaticale. Principalele etape ale formării deprinderilor gramaticale. Formarea deprinderilor gramaticale productive și receptive	10,73 KB
	Tipuri de abilități gramaticale. Principalele etape ale formării deprinderilor gramaticale. Formarea deprinderilor gramaticale productive și receptive. Pe parcursul studiilor la școală, elevii trebuie să stăpânească: o abilități productive de proiectare gramaticală a textului generat atunci când vorbesc și scrie: formează forme și construcții gramaticale; alege și folosește structuri gramaticale în funcție de situația de comunicare; să poată varia formatul gramatical al unui enunț atunci când intenția comunicativă se schimbă; propriu...
11246.		Rolul lecturii extracurriculare în formarea deprinderilor lingvistice la elevii de gimnaziu	5,76 KB
	Având în vedere toate aceste solicitări, o carte de lectură ar trebui să conțină texte autentice de natură educațională pe care colegii noștri englezi ai copiilor o citesc. Textele ar trebui să fie însoțite de exerciții de testare a înțelegerii lecturii, precum și de sarcini care să permită elevilor să folosească informațiile extrase în timpul procesului de citire în propriile declarații orale și scrise. La stăpânirea lecturii într-un stadiu mai timpuriu, se acordă mai multă atenție: tehnicii citirii cu voce tare, corelarea imaginii grafice a unui cuvânt cu imaginea sa sonoră bazată pe cunoștințe...
19873.		Rezistența la stres în rândul studenților de diferite specialități ale UlSPU	223,62 KB
	Analizați cercetările privind rezistența la stres în psihologia internă și străină. Pentru a studia caracteristicile psihologice ale stresului la studenți, inclusiv stresul academic. Selectați metode și tehnici pentru studierea rezistenței la stres a elevilor. Conduce studiu empiric rezistența la stres în rândul studenților de diferite specialități ale Universității Pedagogice de Stat din Ulyanovsk.
16440.		modele tematice în pregătirea profesională a studenților specialităților economice la universitățile Khabin	11,45 KB
	ru Practica actuală de predare a cursului de Matematică discretă pentru studenții specialităților economice duce la faptul că aceștia nu au de fapt cunoștințele și abilitățile necesare pentru a rezolva cu succes o gamă largă de probleme probleme practice cei care folosesc obiecte și modele discrete nu au gândire logică dezvoltată; nu au o cultură a gândirii algoritmice. Pentru a umple aceste lacune la Facultatea de Economie a Universității de Stat Școala Superioară de Economie Universitatea de Stat HSE se propune pentru studiu la primul...
16929.		Modele matematice discrete în pregătirea profesională a studenților specialităților economice din universități	10,92 KB
	Modele matematice discrete în pregătirea profesională a studenților specialităților economice din universități Practica actuală de predare a cursului de Matematică discretă pentru studenții specialităților economice din universități duce la faptul că aceștia nu dețin efectiv cunoștințele și aptitudinile necesare pentru a rezolva cu succes o gamă largă. a problemelor practice folosind obiecte și modele discrete nu sunt dezvoltate gândirea logică le lipsește o cultură a gândirii algoritmice. Pentru a umple aceste goluri...
20166.		LUCRARE PEDAGOGICĂ EXPERIMENTALĂ DE TESTARE A CUNOAȘTENȚILOR, ABILITĂȚILOR ȘI ABILITĂȚILOR ALE COPIILOR JUNIOR	134,79 KB
	Clasificarea metodelor de predare în lecţiile la disciplina Omul şi lumea. Forme de control al cunoașterii asupra subiectului omului și lumii, clasificarea și caracteristicile acestora. Analiza curriculumului şi ajutor didactic pe tema Omul și lumea...
15583.		Studiul nivelului de cunoștințe psihologice speciale, aptitudini și abilități ale polițiștilor în domeniul psihologiei muncii preventive cu minori	205,88 KB
	Evaluarea nivelului de dezvoltare a cunoștințelor și aptitudinilor psihologice speciale ale polițiștilor necesare desfășurării activității preventive cu minori. Așadar, prevenirea delincvenței juvenile este o problemă globală complexă în soluția căreia este necesar să se țină cont de toți factorii, inclusiv de factorii psihologici determinanți. adolescent prezența și nivelul cunoștințelor și aptitudinilor psihologice speciale în rândul angajaților care desfășoară activități de prevenire a delincvenței juvenile. Nivel de eficienta...
10872.		Situații de comunicare profesională, proiectarea lor verbală (obiective, condiții de comunicare, participanți la comunicare)	8,94 KB
	Obiectivele condiției și participanții la comunicare. Problema de etică comunicare verbala un domeniu de cunoștințe larg studiat în domeniul comunicării, obiect de studiu al diverselor științe. Situația specifică a comunicării este asociată cu conceptele de intenție și voință verbală a vorbitorului, care determină volumul și limitele enunțului.
18511.		Dezvoltarea de software pentru evaluarea nivelului de cunoștințe al studenților de facultate folosind tehnologia Client-Server	1,21 MB
	Instrumente software și hardware necesare dezvoltării programului.2 Instrumente software și hardware necesare funcționării programului. În societatea informațională modernă, testarea automată poate deveni principalul instrument de control al calității. Dezvoltare software pentru a evalua nivelul de cunoștințe al studenților care utilizează tehnologia Client-Server.
13096.		Formarea abilităților motorii la femei în timpul orelor de fitness	90,49 KB
	A analiza baza teoretica formarea deprinderilor motorii. Descrie fitness-ul ca parte a modernului cultura fizica societate. Dezvălui caracteristici specifice formarea abilităților motorii la femei în timpul orelor de fitness...