Cum să determinați ce interesează clienții Dacă doriți să vă extindeți piața, este important să știți în ce regiuni produsul dvs. generează cel mai mare interes. Acest lucru va ajuta la determinarea unde are sens să se creeze piețe de testare și în ce regiuni ar fi cel mai profitabil să se extindă.

Studierea consumatorului nostru Există o concepție greșită care este ferm înrădăcinată în mintea multor agenți de marketing. Constă în faptul că cel mai bun produs câștigă pe piață. Baza pentru aceasta este convingerea că, spunând clientului adevărul despre produs și având un personal de vânzări bun, noi

Ipoteza despre comportamentul rațional al consumatorului este foarte interesantă și distractivă. Poate fi util atât pentru o persoană obișnuită, cât și pentru un antreprenor.

Informații generale

În zilele noastre este greu să găsești o persoană care să nu creadă că totul în economie se învârte în jurul consumatorului. Aceasta este norma pentru dezvoltarea sectorului economic. Se crede că fiecare persoană știe de ce are nevoie. Când economia îi satisface nevoile, funcționează cel mai bine. În cele din urmă, deciziile indivizilor de a cumpăra un produs sau altul sunt cele care modelează. Astfel, influențăm volumul vânzărilor reale și nivelul de În economie, o expresie este folosită pentru a desemna acest proces ca comportament economic rațional al consumatorului.

Care e ideea?

Când un consumator intră pe piață, încearcă să-și satisfacă cât mai mult nevoile și să obțină cel mai înalt nivel de utilitate atunci când folosește un anumit bun. Trebuie remarcat aici că atât individul, cât și producătorul nu sunt absolut liberi în alegerea lor. Trebuie să ținem cont nu doar de ceea ce este disponibil, ci și de venitul disponibil. Serviciile, bunurile și alți factori concurențiali au, de asemenea, un impact. Prin urmare, comportamentul rațional al consumatorului și producătorului vizează obținerea maximă de utilitate posibilă în condiții limitate.

Principii

Teoria comportamentului rațional al consumatorului este o componentă a microeconomiei. Analiza presupune că comportamentul individului este rațional, adică satisfacția maximă se realizează cu un buget limitat. Cel mai important lucru în acest sens este principiul maximizării utilității. Este considerată fundamentală în comportamentul uman și în determinarea alegerilor sale. O mică precizare terminologică: utilitatea este capacitatea unui anumit bun de a satisface nevoile specifice ale societății sau ale unui individ. Este direct legat de caracteristicile lor, printre care calitatea joacă cel mai important rol. În plus, durabilitatea, aspectul, ușurința în utilizare, confortul, luxul și altele asemenea au un impact semnificativ. Un alt principiu important care influențează comportamentul rațional al consumatorului este suveranitatea umană. Adică, în ce măsură nu este supus influenței externe. Deci, fiecare om ar trebui să mănânce bine pentru a fi sănătos și activ. Să spunem că pe piață a apărut un telefon cu ecran tactil, pe care mulți îl consideră a fi un telefon de stare. Și o persoană are de ales: să cumpere un lucru scump și nu foarte necesar și apoi să mănânce oricum timp de șase luni, sau să se descurce fără așa ceva și să cheltuiască banii pe mâncare și alte lucruri utile. Dacă alege prima variantă, atunci nu este nevoie să vorbim despre comportamentul rațional al consumatorului. Exemplele din această atitudine sunt foarte numeroase, iar acești oameni sunt tratați de specialiști în publicitate.

Componenta teoretică

Există două abordări principale:

1. Teoria cardinalistă a utilităţii. Cunoscută și sub denumirea de abordare cantitativă. Propune o ipoteză cu privire la posibilitatea de a măsura utilitatea bunurilor. Pariul principal este pe cantitate (în bucăți, litri, kilograme și așa mai departe).
2. Cunoscută și ca abordare ordinală. Apără punctul de vedere după care este posibilă clasarea utilităţii unei persoane. De obicei, sistemul de numerotare folosit este de la cel mai bun la cel mai rău. În același timp, măsurarea cantitativă a utilității mărfurilor este respinsă. Această analiză se bazează pe un anumit set de un număr mic de ipoteze inițiale, pe baza cărora se construiesc curbele de indiferență și se calculează optimul consumatorului.

Aspecte comune

Ipoteza comportamentului rațional este posibilă datorită prezenței unei baze unificatoare pentru toți oamenii. De exemplu:

1. Consumatorul mediu are un sistem de preferințe.
2. Cererea este influențată semnificativ de prezența/absența produselor aferente.
3. Fiecare persoană dorește să-și maximizeze utilitatea.
4. Cererea unui anumit consumator depinde de nivelul său de venit.

Efecte

Suntem interesați de comportamentul rațional al consumatorului. Planul de acțiune al fiecărui individ implică activitate în cadrul sistemului său de preferințe. Dar este extrem de dificil să se țină cont de valori specifice aici din cauza efectelor interacțiunii consumatorului. Să ne uităm la ce tipuri de ele există:

1. În acest caz, înseamnă crearea unei situații în care o achiziție este făcută numai pentru a sublinia statutul social al cuiva.
2. Aceasta se referă la o situație în care achizițiile sunt făcute în mod demonstrativ și emfatic, ceea ce face posibilă evidențierea poziției unei persoane. În mod obișnuit, aceasta se referă la achiziționarea de bunuri care sunt extrem de scumpe și nu sunt la îndemâna majorității oamenilor.
3. Efectul calității percepute. Aceasta desemnează o situație în care mărfurile cu aceleași caracteristici în magazine diferite sunt vândute la prețuri diferite.
4. Efectul aderării la majoritate. Este o expresie a dorinței de a nu ceda altor oameni care au mai „succes” în nimic.
5. Cerere irațională. O achiziție se face doar pentru că a fost făcută de o altă persoană care are o influență semnificativă asupra cumpărătorului.
6. Cerere speculativă. Apare atunci când există o lipsă de bunuri.

Să spunem câteva cuvinte despre producători

Succesul și eșecul lor depind în totalitate de comportamentul agregat al tuturor consumatorilor. În acest fel, putem influența chiar și întreprinderile mari. Să luăm în considerare acest exemplu. A apărut o firmă care produce produse de calitate. De-a lungul timpului, literalmente „capturează” piața, deoarece produsele sale au performanțe foarte ridicate. Când are literalmente o poziție de monopol, decide să scadă calitatea produselor sale, lăsând prețul neschimbat. În timp, consumatorii își vor da seama că ceva nu este în regulă și vor înceta să mai cumpere produsele mărcii. Și vor începe să treacă la produse de la alți producători care oferă un echilibru preț/calitate mai bun. Fiecare persoană aflată într-o astfel de situație votează cu portofelul. Când astfel de fenomene apar la scară masivă, situația de pe piață se destramă și apar noi jucători în ea.

Concluzie

Unul dintre dezavantajele destul de semnificative ale ipotezei luate în considerare este că ipoteza că o persoană va acționa rațional este în prim plan. Din păcate, acesta nu este întotdeauna cazul. Cheltuim adesea bani pe diverse lucruri mărunte, amânând evenimente importante din viața noastră pentru viitor. Desigur, acest lucru nu este bine. Pentru a evita această stare de lucruri, ar trebui să vă gândiți la fiecare pas important.

Comportamentul economic– imaginea, metoda, natura acțiunilor economice ale cetățenilor, muncitorilor, managerilor, echipelor de producție în anumite condiții emergente ale activității economice. O persoană rațională întreprinde o anumită acțiune atâta timp cât beneficiile depășesc costurile.

Tipuri de comportament rațional:

1. Comportament rațional dictat de interes personal;

2. Comportament rațional în care sunt urmărite scopuri care stau imediat în momentul alegerii.

În general, raționalitatea presupune obținerea unui beneficiu maxim la costuri minime.

1. Raționalitatea completă (nelimitată, puternică) presupune că o persoană folosește toate informațiile disponibile în cel mai bun mod posibil și își maximizează beneficiile.

2. Raționalitatea limitată (semi-puternică) reflectă dificultăți în colectarea și analizarea informațiilor și limitările abilităților cognitive umane, ceea ce duce la utilizarea nu a integralității informațiilor disponibile. Limitările pot fi cauzate de factori fizici, biologici și sociali.

3. Raționalitatea organică (procedurală, slabă) presupune că raționalitatea alegerii poate fi limitată de reguli formale și informale.

Unii economiști evidențiază și raționalitatea intenționată.

Consumator- acesta este cineva care cumpără și folosește bunuri, comandă lucrări și servicii pentru nevoi personale casnice care nu au legătură cu realizarea unui profit. Consumatorul este fiecare dintre noi, compania, organizația și statul în ansamblu. Consum- folosire, folosire. Utilizarea produselor, lucrurilor, bunurilor, bunurilor și serviciilor în scopul satisfacerii nevoilor.

Tipuri de consum:

1) producție (consum, utilizare a resurselor în procesul de producție);

2) neproductive (consumul final de bunuri de către oameni, populație pentru satisfacerea nevoilor vitale).

Obiectivul Consumatorului– extragerea utilitatii maxime din consumul de bunuri si servicii. Restricții în calea atingerii scopului consumatorului: consumator, bugetul familiei (soldul veniturilor în numerar și cheltuielilor familiei); prețuri pentru bunuri și servicii; gama de bunuri si servicii oferite. T. Veblen a introdus teoria angajamentului față de consumul și acumularea de capital „prestigioasă”, demonstrativă, adică consumul de bunuri și servicii pentru a obține efectul de a demonstra utilizarea acestora.

Comportamentul rațional al consumatorului- Acesta este un comportament atent care presupune compararea rezultatelor unei acțiuni cu costurile acesteia. În țările cu economii comandate, acțiunile consumatorilor sunt reglementate. Într-o economie de piață, consumatorul are libertate de comportament economic.

Suveranitatea consumatorului– dreptul deținătorului oricărui tip de resurse de a lua în mod independent decizii legate de înlăturarea acestor resurse și utilizarea acestora.

Etapele comportamentului rațional al consumatorului:

1) conștientizarea necesității de cumpărare; 2) căutarea de informații despre un produs sau serviciu; 3) evaluarea posibilelor opțiuni de cumpărare; 4) luarea deciziilor.

Venitul consumatorului- aceasta este suma de bani primita pe o anumita perioada de timp si destinata achizitionarii de bunuri si servicii pentru consumul personal. Venitul nominal- venituri calculate în termeni pur monetari, fără a lua în considerare puterea de cumpărare a banilor, nivelul prețurilor și inflația.

Principalele surse de venit nominal (monetar) ale consumatorului:

1) salariu; 2) plăți sociale de la stat (prestații, pensii, burse); 3) venituri din afaceri și din alte activități; 4) venituri din proprietate (plata chiriei pentru un apartament, dobânzi la capitalul bănesc, dividende la titluri de valoare).

Venitul real– numărul de bunuri și servicii care pot fi achiziționate cu suma venitului nominal. Venitul real depinde de volumul venitului final (venitul nominal - impozit pe venit) și de nivelul prețurilor la bunuri și servicii.

Tipuri de cheltuieli de consum:

1) cheltuieli obligatorii, minime necesare (alimente, îmbrăcăminte, transport, utilități); 2) arbitrar (turism, cărți, tablouri, mașini).

Într-o gospodărie, venitul primit este împărțit în două părți: a) este utilizat pentru achiziționarea de bunuri și plata serviciilor necesare satisfacerii nevoilor personale ale oamenilor; b) partea a doua formează economii.

Modalități de a plasa economii: cont de economii la o bancă de economii; cumpărare de valori mobiliare; achizitie de bunuri imobiliare; asigurari de viata, sanatate, bunuri.

Standard de viață este nivelul de bunăstare al populației, gradul în care nevoile de bază ale vieții oamenilor sunt îndeplinite. Indicatori: 1) consumul pe cap de locuitor, 2) venitul real al populației, 3) furnizarea de locuințe, 4) indicatori de dezvoltare a educației, asistenței medicale, asigurărilor sociale.

Nivelul de trai este caracterizat de un indicator special - Index de dezvoltare umana (indicele dezvoltării umane), calculat pe baza a trei valori: 1) PIB pe cap de locuitor, 2) speranța medie de viață și 3) nivelul de educație.

Indicele de dezvoltare umană (IDU)– un indice pentru evaluarea comparativă a potențialului economic al diferitelor țări. La calcularea IDU se iau în considerare următorii indicatori: speranța medie de viață la naștere; nivelul de alfabetizare al populației adulte a țării; ponderea cumulativă a elevilor.

Calitatea vieții constă în nivelul de trai, condițiile și siguranța muncii, nivelul cultural, dezvoltarea fizică etc.

Comportamentul rațional al producătorului

Scopul producătorului într-o economie de piață– obtinerea de profituri mai mari la costuri mai mici. Organizarea rațională a activității economice impune producătorului să rezolve o serie de întrebări: cum, cu resurse limitate, să atingă obiectivele producției sale? Cum să combinați resursele de producție astfel încât costurile să fie minime? Cum să creștem volumul producției cu resursele existente? Un indicator al eficienței utilizării resurselor este performanţă– 1) volumul de bunuri și servicii create pe unitatea de cost; 2) cuantumul beneficiilor care pot fi obținute din utilizarea unei unități dintr-un anumit tip de resursă pe o perioadă determinată.

Modalități de creștere a productivității: 1) extinderea volumului de utilizare a resurselor economice (cale extensivă - modificarea cantitativă a resurselor: creșterea capacității de producție, a cantității de resurse naturale utilizate, a numărului de muncitori angajați); 2) creșterea eficienței utilizării acestora (mod intensiv - îmbunătățirea caracteristicilor calitative ale resurselor, îmbunătățirea productivității sau productivității acestora).

Productivitatea muncii– productivitatea muncii, măsurată prin numărul de produse produse pe unitatea de timp.

Factori (metode) de creștere a productivității muncii: 1) diviziunea muncii, sau specializarea; 2) utilizarea de noi echipamente sau tehnologii; 3) nivelul de educație și pregătire profesională a angajaților; 4) eficacitatea deciziilor de management.

Afaceri– activitate economică a persoanelor, al cărei scop este profitul, veniturile sau alte beneficii personale, care vizează efectuarea de tranzacții comerciale de schimb de bunuri sau servicii. Antreprenoriat- activitate independentă de inițiativă a oamenilor, desfășurată în nume propriu, pe propriul risc și care are ca scop generarea de venituri, profit din folosirea proprietății, vânzarea de bunuri, prestarea de servicii.

Tipuri de antreprenoriat: antreprenoriat de producție (producția de bunuri, servicii, informații, valori spirituale); antreprenoriatul comercial (constă în operațiuni și tranzacții pentru revânzarea de bunuri și servicii și nu are legătură cu producția de produse); antreprenoriat financiar (un tip de antreprenoriat comercial); antreprenoriat intermediar (se manifestă în activități care leagă părțile interesate într-o tranzacție reciprocă); antreprenoriat de asigurare (o formă specială de antreprenoriat financiar, care constă în faptul că întreprinzătorul primește o primă de asigurare, care se restituie numai la producerea unui eveniment asigurat).

Forme de antreprenoriat

1. Pe baza obiectelor de afaceri

A) Mici afaceri(până la 50 de persoane):

– Franciza- un sistem de firme private mici care încheie un contract pentru dreptul de a folosi numele unei companii mari și activitățile acestora pe un anumit teritoriu și într-o anumită formă.

– Firma de risc– o organizație comercială angajată în dezvoltarea cercetării științifice pentru dezvoltarea și finalizarea ulterioară a acesteia. Venturile își fac afacerile din inovație.

B) Afaceri medii(până la 500 de persoane) este fragilă, deoarece trebuie să concureze atât cu întreprinderile mari, cât și cu cele mici, drept urmare fie se dezvoltă într-una mare, fie încetează cu totul să mai existe. Singurele excepții sunt firmele care sunt monopoliste în producerea oricărui produs specific care are propriul său consumator obișnuit.

ÎN) Afaceri mari(până la câteva mii de oameni) - este mai durabil decât mediu sau mic. Poziția sa de monopol pe piață îi oferă posibilitatea de a produce produse ieftine și produse în masă.

2. După tipul de firmă

A) Întreprindere individuală sau privată– o afacere deținută de o persoană. Are răspundere patrimonială nelimitată și are un capital redus.

B) Parteneriat sau parteneriat– o afacere deținută de două sau mai multe persoane. Ei iau decizii comune și poartă responsabilitatea financiară personală pentru conducerea afacerii.

ÎN) De cooperare- similar unui parteneriat, dar are un număr mai mare de acționari.

G) corporație– un ansamblu de persoane unite pentru activități antreprenoriale comune. Proprietatea unei corporații este împărțită în părți pe acțiuni, astfel încât proprietarii corporațiilor sunt numiți acționari, iar corporația în sine este numită societate pe acțiuni (SC).

Principii de bază care guvernează activitățile de afaceri: libertatea activității antreprenoriale; inițiativă și activitate independentă; realizarea de profit ca obiectiv principal al activității antreprenoriale; egalitatea juridică a diferitelor forme de proprietate; legalitatea activităților comerciale; libertatea concurenței și restricțiile asupra activităților monopoliste; regulament guvernamental ( direct– înregistrarea și autorizarea întreprinderilor, certificarea produsului; indirect– împrumuturi preferențiale, beneficii fiscale).

Funcțiile antreprenoriatului:resursă(combinând resursele naturale, investiționale, de muncă într-un singur întreg); organizatoric(antreprenorii își folosesc abilitățile pentru a genera venituri mari); creativ(utilizarea inovației în activități).

Relatii sociale

Inflația este o trăsătură caracteristică a istoriei economice a tuturor țărilor lumii. Transformă radical regulile schimbului economic și are un impact puternic asupra comportamentului consumatorului.
Creșterea prețurilor este unul dintre principalii factori care provoacă îngrijorare pentru ruși. La întrebarea: „Ce probleme ale societății noastre vă îngrijorează cel mai mult și le considerați cele mai presante?” în ianuarie 1997, 55,1%, iar în ianuarie 1998, 58% dintre respondenţi au constatat o creştere a preţurilor. Aceștia sunt indicatori ai sentimentului într-o perioadă destul de stabilă. Nu creșterea prețurilor în sine este cea care provoacă îngrijorare, ci creșterea lor pe fondul absenței creșterii salariilor sau al ritmului lent al creșterii acesteia.
In perioadele de crestere rapida a preturilor din 1992-1993, din august 1998, acest factor a devenit principala bataie de cap pentru consumatori, factor fara de care nu se ia nici o decizie economica.
Prima fază a reacției consumatorului. „Experiența arată că populația în general înțelege foarte încet situația și găsește o cale de ieșire din ea. La început, schimbarea obiceiurilor are loc chiar în sens invers și ușurează situația guvernului. Populația este atât de obișnuită cu ideea că banii sunt măsura finală a valorii care, în perioada inițială, prețul crește, îl consideră tranzitoriu și, prin urmare, economisește bani și se abține de la cheltuire, cu încrederea că a devenit proprietarul unei valori mai reale sub formă de bani decât înainte.” Așa a caracterizat clasicul teoriei economice engleze J. Keynes reacția la inflație în 1923 (Keynes 1993).
A doua fază a reacției consumatorului. "Dar mai devreme sau mai târziu începe a doua fază. Populația ajunge să creadă că proprietarii de hârtie suportă o taxă specială și acoperă cheltuielile guvernamentale și încep să-și schimbe obiceiurile și încearcă să-și minimizeze numerarul de hârtie" (Keynes 1993).
Acest lucru se realizează în diferite moduri:
(1) banii sunt plasați în diverse lucruri, cum ar fi bijuterii sau articole de uz casnic;
(2) populația poate reduce suma alocată pentru cheltuielile gospodăriei și timpul mediu în care se cheltuiesc aceste sume.
Astfel, J. Keynes dă un exemplu din istoria Rusiei sovietice timpurii în perioada inflației: un comerciant, după ce a vândut o liră de brânză, s-a repezit cu rublele sale la piață pentru a reface imediat stocul schimbând bani pe brânză. înainte de a crește din nou prețul. A existat chiar o glumă despre un domn care, la comanda bere într-o cafenea, a comandat imediat un alt pahar, preferând să bea bere decontată, dar evită riscul de a crește prețurile. În Viena, în aceeași perioadă, au fost înființate schimbători de bani la fiecare pas, unde moneda locală putea fi schimbată în franci elvețieni în câteva minute de la primirea acesteia (Keynes 1993). După 1992, și Moscova și alte orașe mari au început să șocheze prin abundența caselor de schimb valutar, dând străinilor impresia că întreaga țară este pe cale să plece în străinătate.
În dorința lor de a scăpa rapid de banii care se topesc în fața ochilor noștri, o parte a populației se află într-o situație în care apare în mod regulat o lipsă acută de numerar pentru a satisface chiar și cele mai urgente nevoi. Aici trebuie să te împrumuți, dar cine împrumută într-o perioadă de inflație fără a-și sacrifica interesele?
O altă consecință a dorinței de a scăpa de numerar este că bunurile achiziționate de obicei ca urmare a economiilor mai mult sau mai puțin pe termen lung devin indisponibile. Toți banii sunt cheltuiți pe consumul curent, pe lucruri mărunte, uneori chiar complet inutile, care pot fi cumpărate imediat după primirea salariului.
Din același interes de a „scăpa de bani” vine dorința de a cumpăra multe bunuri de zi cu zi în cantități mari, ceea ce vă permite să evitați inflația și să nu vă confruntați cu problema foametei. Cel mai adesea aceasta este achiziționarea de alimente pentru utilizare ulterioară.
În general, comportamentul oamenilor în timpul inflației seamănă cu comportamentul lor în perioada de dominație a sistemului administrativ cu deficitul său caracteristic: în ambele cazuri există dorința de a-și transforma banii, care au o valoare mică, într-o marfă. Cu toate acestea, există o diferență semnificativă: inflația într-o economie de piață limitează semnificativ cererea prin creșterea constantă a nivelurilor prețurilor, prevenind lipsa totală.
O consecință naturală a inflației este fuga de banii afectați de inflație prin convertirea lor în valută străină stabilă. Ca urmare, moneda străină dobândește funcțiile unui mijloc de plată pe teritoriu străin, funcțiile de depozit de valoare etc. În condiții de inflație, cererea de aur și alte bijuterii, folosite ca mijloc de acumulare și de evadare din inflație, crește brusc.

În codificatorul subiectelor Examenului de stat unificat din studiile sociale, există un subiect numerotat 2.16, care solicită în mod specific studenților să cunoască un astfel de subiect precum comportamentul rațional al unui consumator: un om de familie, un proprietar, un angajat, un cetățean. În ciuda faptului că acesta este ultimul subiect, acesta este adesea trecut cu vederea atunci când se pregătește pentru examenul de stat unificat, care este de neiertat. Prin urmare, acum o vom analiza, ca întotdeauna cu exemple.

Mai mult, la final vom da un plan aproximativ care poate fi întocmit la un examen real în partea a doua a testului, care este exact ceea ce presupune pregătirea lui.

Principii

Înainte de a citi acest articol, recomand cu tărie articolul nostru anterior în principiu. Este înțeles ca un sistem de acțiuni ale consumatorului care vizează satisfacerea nevoilor acestuia, pe de o parte, și crearea cererii de bunuri și servicii, pe de altă parte.

În economie, se crede că orice persoană de pe piață se comportă atât în ​​funcție de nevoile sale, cât și de capacitățile sale materiale. În plus, fiecare dintre noi se străduiește să ne reducem costurile și să ne maximizăm și să ne creștem profiturile. De aceea urmărim prețuri și oferte gustoase de pe piață. Acesta este motivul pentru care evenimente precum Black Friday sunt populare.

Pe baza celor de mai sus, putem formula principii ale comportamentului consumatorului pe piață:

1. Raționalitatea. Noi, de regulă, facem achiziții raționale sau cel puțin ne explicăm de ce cumpărăm așa ceva. Aici, desigur, puteți argumenta cu teoria economică și puteți oferi o grămadă de exemple despre modul în care oamenii cumpără bunuri impulsiv, emoțional. De exemplu, ați aștepta două zile la coadă pentru un nou iPhone? Exact ceea ce ai nevoie pentru a sta două zile. Nu? Dar sunt sute de oameni care nu vor fi de acord cu tine.
2. Conștientizarea resurselor limitate (bani). Majoritatea oamenilor au un venit mai mic decât costul nevoilor pe care doresc să le satisfacă. Acest lucru te face să urmărești oferte dulci.
3. Preferințe sistematice. Majoritatea oamenilor au nevoi sistemice: unii se referă la îmbrăcăminte, alții la locuință și alții la hrană.
4. Independență față de alte entități de pe piață. Fiecare entitate de pe piață este independentă. Și, prin urmare, fiecare producător încearcă să-l convingă să cumpere produsul de la el. Din cauza suveranității consumatorilor există marketing - știința atragerii și păstrării clienților.

Pe baza acestor principii, există exemple și modele specifice de comportament al consumatorului care pot fi denumite în general efecte:

Efect snob- o persoană cumpără anumite lucruri pentru a-și sublinia personalitatea. Astfel de oameni, de exemplu, cumpără doar gadgeturi scumpe, mașini și haine.

Efectul Veblen (numit după sociologul Thorstein Veblen) - oamenii cumpără lucruri pentru a impresiona. De exemplu, o persoană bogată cumpără o girafă, un elefant sau un câine mic în valoare de câteva milioane de dolari.

Sau, de exemplu, cunoaștem cheltuielile oficialilor noștri ruși, care reușesc să cumpere linguri și lingurițe cu 20.000 de ruble, fie pe bucată, fie pe set. De ce nu-ți place comportamentul demonstrativ? Adevărat, cred că fiecare poate clarifica singur ce înseamnă de fapt.

Efect majoritar. " Așa cum fac alții, așa voi face eu", cred astfel de oameni. La urma urmei, nimeni nu vrea să fie mai rău decât alții. Acest sentiment de turmă influențează foarte mult achizițiile, în special în rândul copiilor. Și printre adulți, cred, nu există mai puține precedente.

Efectul speculației când, în condiții de inflație semnificativă, oamenii cumpără bunuri care au devenit rare. De exemplu, în urmă cu vreo 10 ani, în orașul nostru circula un zvon că în curând nu va mai fi hrișcă. Nu știu cine a început acest zvon. Si ce crezi? Oamenii s-au grăbit să cumpere hrișcă. Bineînțeles că era un zvon. Dar în condiții de inflație acest lucru se poate întâmpla.

Promis

După cum am promis, atașez un plan, ca și cum acest subiect ar fi menționat în sarcina celei de-a doua părți a testului Unified State Exam, care vă cere să scrieți un plan pe acest subiect:

1. Conceptul de comportament rațional al consumatorului

2. Tipuri de comportament în funcție de caracteristicile subiectului

• Comportamentul unui bărbat de familie
• Comportamentul cetăţeanului
• Comportamentul proprietarului
• Comportamentul consumatorului

3. Principii de bază ale comportamentului rațional

• Principiul raționalității
• Principiul conștientizării resurselor limitate (venituri)
• Principiul nevoilor
• Principiul independenței

4. Comportamente de bază

• Demonstrativ
• Conservator
• Speculativ
• Social

5. Influența comportamentului consumatorului asupra formării cererii de bunuri și servicii

Aceasta încheie acest subiect. Dacă aveți întrebări, întrebați în comentarii! De asemenea, alăturați-vă grupului nostru VKontakte, unde sunt cele mai valoroase informații de primă mână despre examenul de stat unificat.