Caracteristicile profesionale ale unui asistent social. Curs: cerințe profesionale pentru un asistent social

C specialist asistenta sociala

Tipul și clasa profesiei

Profesia de asistent social aparține de tipul „Person-to-Person”, este axată pe comunicare și interacțiune cu oamenii. Acest lucru necesită abilitatea de a stabili și menține contacte de afaceri, de a înțelege oamenii și de a înțelege relațiile umane, de a fi activ, de sociabilitate și de contact, de a avea abilități dezvoltate de vorbire și gândire verbală și de a avea stabilitate emoțională.
Un tip suplimentar de profesie: „Omul-Natura”, deoarece este asociată cu îngrijirea și îngrijirea oamenilor vii, cu prevenirea și tratarea bolilor. Acest lucru necesită un nivel ridicat de dezvoltare a observației, mindfulness, rezistență fizică, înclinație și interes pentru a lucra cu oameni care au nevoie de ajutor și îngrijire.
Profesia de asistent social aparține clasei performante, este asociată cu executarea deciziilor, munca după un model dat, respectarea regulilor și reglementărilor existente, respectarea instrucțiunilor. Este nevoie de organizare, diligență, capacitatea de a se ocupa de cazuri specifice.

Prezentarea profesiei

Un asistent social este o profesie milostivă și bună, care a apărut oficial în Rusia cu doar 20 de ani în urmă. Tranziția țării la economia de piață a fost cel mai greu de făcut față pentru secțiunile neprotejate ale populației: bătrâni singuratici, slabi, mame și tați singuri, invalizi, bolnavi grav și copii lipsiți de îngrijirea părintească. Reprezentanții unei noi profesii, asistenții sociali, le-au venit în ajutor.
Bineînțeles că au avut predecesori istorici (administratori, asistente, asistente de patronat, timuroviți etc.). Din cele mai vechi timpuri, în Rusia se obișnuia să se îngrijească de cei săraci și infirmi. De obicei bătrâni singuratici, persoanele cu handicap, copiii fără adăpost erau îngrijiți de mănăstiri, unde toată suferința putea conta pe adăpost, îngrijire și hrană. Atitudinea respectuoasă, grijulie față de persoanele în vârstă este un criteriu important pentru nivelul de dezvoltare al societății umane.
Un asistent social este un profesionist calificat care lucrează în sferă publică, are de-a face cu viața oamenilor și relațiile lor în societate. Acesta este un medic, un preot, un psiholog împletit într-unul. Mulți dintre bătrânii de astăzi sunt singuri, neputincioși și săraci. A le oferi sprijin emoțional este cel mai important lucru. Au nevoie nu numai de îngrijire medicală, medicamente, ci uneori de îngrijire elementară și de rezolvare a problemelor de zi cu zi. Este greu să găsești o profesie mai nobilă, oamenii lucrează în ea prin vocație, oameni la întâmplare nu rămân aici. În țările occidentale, profesia de asistent social este una dintre cele trei cele mai respectate în societate, alături de profesiile de medic și de avocat. Principala datorie a unui angajat al autoritatilor de protectie sociala este sa-i ajute pe cei care nu sunt in stare sa se ingrijeasca singuri.
Există diferite specialități în această profesie: asistență socială, organizarea comunicării în limbajul semnelor, organizarea muncii cu tinerii.
Avantajele profesiei: disponibilitatea de a obține o profesie; posibilitatea de a face fapte bune în fiecare zi; importanță socială ridicată.
Limitări ale profesiei: salarii mici; nu este potrivit pentru oamenii care sunt zguduitori, nu au răbdare și nu știu să simpatizeze.

Activitățile unui asistent social includ acordarea de asistență materială și casnică și sprijin moral și legal persoanelor cu dizabilități, persoanelor în vârstă singure, mamelor multor copii, orfanilor, persoanelor care suferă de boli grave, alcoolicilor și dependenților de droguri, cetățenilor în dificultate care se află în o stare de depresie din cauza dezastrelor ecologice, conflicte etniceși războaie, pierderea celor dragi.
Un asistent social deservește cel mai adesea persoane care îi sunt repartizate, care au nevoie de asistență, de la 8 la 16 persoane. Vizitează secțiile de la locul de reședință, le oferă sprijin moral, asigură fiecăruia hrană și medicamente la cererea lui conform unei liste prealcătuite și convenite, plătește utilitățile, primește pensii și beneficii acumulate pe numele secției. . Asistentul social oferă asistență în jurul casei: curăță și redecorează apartamentul, pregătește mâncarea dacă este necesar și hrănește secția. În caz de boală, secția îi asigură îngrijiri medicale de prim ajutor de urgență. Sună un medic la domiciliu, însoțește la o programare la clinică. În caz de internare a secției îl vizitează în spital. La cererea secției, scrie scrisori, dă telefoane rudelor și rezolvă și alte probleme cu care se confruntă persoanele singure, în vârstă și bolnave.

Cerințe pentru cunoștințele și abilitățile unui specialist

Pentru dezvoltarea cu succes a profesiei de asistent social, este necesară conștientizarea generală a problemelor sociale, umanitare și morale, cunoștințele de bază despre istorie, limba rusă și științe sociale sunt utile.
Un asistent social calificat ar trebui să știe:

• fundamente de etică, psihologie;
• fundamentele medicinei;
• fundamentele economiei;
• norme juridice.

Un asistent social calificat ar trebui să fie capabil să:

• stabiliți contact emoțional cu secțiile;
• arătați grijă, oferiți-le sprijin moral;
• efectuați treburile casnice prin casă (faceți cumpărături, gătiți, spălați);
• acordați primul ajutor dacă este necesar.

Cerințe pentru caracteristicile individuale ale unui specialist

Pentru a avea succes ca asistent social, trebuie să aveți următoarele calități importante din punct de vedere profesional:

• gândirea logică practică a unui depozit eficient pentru subiect;
• optimism;
• decenţă;
• punctualitate;
• compasiune;
• un simț pronunțat al răspunderii;
• o tendință pronunțată de a lucra în sectorul serviciilor;
• predispoziție pentru munca de serviciu;
• abilități lexicale;
• activitate și mobilitate fizică;
• stabilitate emoțională ridicată.

Conditii de lucru

Asistentul social are o muncă activă, mobilă, numeroase contacte, vizite la secții la domiciliu și diverse autorități și magazine.
Principalele mijloace de muncă ale unui asistent social: unelte de mână, „mâinile de aur” și „inima bună”.
Asistentul social îndeplinește obiective clare, bine definite, rezolvă sarcini standard, tipice.
Asistentul social îndeplinește sarcinile stabilite de alții, conform standardelor, regulilor, algoritmilor stabiliți.
Dintre condițiile speciale de muncă, trebuie remarcată responsabilitatea morală pentru secții și încărcătura psiho-emoțională ridicată în contact intens cu reprezentanții păturilor defavorizate ale societății.

Educație de bază

Cunoștințele de bază despre profesia de asistent social pot fi obținute în instituțiile de învățământ profesional superior.

Modalități de a obține o profesie

Oamenii cu altruism pronunțat, mâini pricepute și un interes major de a-i ajuta și de a-i sprijini pe cei care au nevoie cel mai mult de toate vin la profesia de asistent social. Poți să-ți începi cariera în această profesie cu o poziție obișnuită în centrul protecției sociale, apoi să obții o educație de specialitate.
Îți poți crește nivelul cunoștințelor la seminarii, la cursuri de perfecționare.

Domenii de aplicare a profesiei

Asistenții sociali au oportunități ample de angajare, serviciile lor sunt solicitate în multe organizații:

• în autoritățile federale și municipale;
• în organele de protecție socială a populației (centre de servicii sociale;
• în centrele de ocupare a populației, asistență socială pentru familii și copii;
• în institutii publiceîn sistemul organelor de afaceri interne și justiție;
• în instituțiile de învățământ;
• în centre de reabilitare de diverse profiluri;
• în organizațiile și fondurile de asigurări și pensii publice și private;
• în organizații și instituții pentru tineret;
• în centrele de educație și orientare în carieră;
• în casele creativității copiilor;
• în parohiile bisericeşti.

Perspectivele de carieră

Specializarea si dezvoltarea zonelor adiacente.
In timp, iti poti imbunatati abilitatile, invata noi specialitati in cadrul profesiei sau profesiilor conexe: asistent medical/infirmier, profesor de internat, profesor. În cazul alegerii acestei direcții de dezvoltare a carierei, se recomandă stăpânirea abilităților de influență, predare, pentru a se familiariza suplimentar cu conținutul unor astfel de profesii ca: profesor, maestru de pregătire industrială, psiholog.
Dezvoltarea carierei manageriale.
Un asistent social cu studii superioare de bază și cu dorința de a se dezvolta ca manager și manager poate deveni în cele din urmă lider, șef al unui departament de servicii sociale în sistemul de asistență socială. În cazul alegerii direcției administrative de dezvoltare a carierei, se recomandă dezvoltarea abilităților manageriale, în plus stăpânirea unor astfel de profesii ca manager.

Dezvoltare antreprenorială

De-a lungul timpului, este posibilă deschiderea unei fundații de caritate non-statale, atragerea de fonduri de la investitori privați. În acest caz, se recomandă stăpânirea suplimentară a profesiei de antreprenor.

Asistența socială ca profesie
2. Calitățile personale ale unui asistent social
3. Caracteristicile definiției „instigării la acțiune”

4.1 Comunicarea verbală

Concluzie
Lista literaturii folosite
Introducere
„Activitatea socială” este o expresie acceptată în întreaga lume, care denotă manifestarea unei atitudini umane a unei persoane față de o persoană.
Ea a apărut în vremurile biblice ca o caritate, o datorie religioasă a unei persoane, ca un sistem de servicii umanitare pentru cei aflați în nevoie.
Asistența socială este, de asemenea, activități sistematice menite să faciliteze adaptarea nereușită a unei persoane la societate.
Diferă de filantropie, filantropie și activități similare prin faptul că se concentrează nu numai pe a ajuta la rezolvarea problemelor de zi cu zi, ci și pe dezvoltarea tehnicilor de coping și a abilităților de auto-ajutorare la cei care au nevoie.
Cu toate acestea, abia în secolul al XX-lea, asistența socială a fost recunoscută la nivel mondial ca profesie care necesită o pregătire specială.
Specialist modern munca sociala este un profesionist bine versat în problemele relațiilor sociale, în garanțiile legale ale cetățenilor, înțelege subtil problemele morale și psihologice ale vieții oamenilor și este capabil să le ofere cu competență asistența adecvată în situație.
Pe lângă cunoștințele teoretice, asistența socială necesită și o pregătire tehnologică profundă, exprimată în prezența unor competențe în domeniul analizei socio-psihologice și situaționale, diagnosticarea organizată social a condițiilor de viață ale diferitelor grupuri de populație, efectuarea de cercetări sociologice concrete, prognoză și identificarea tendințelor în dezvoltarea proceselor sociale, alegerea optimă a instrumentelor care reglementează fluxul acestora.
Criteriile importante pentru profesionalismul unui asistent social sunt abilitățile organizatorice, cultura generală și juridică înaltă, tactul psihologic și pedagogic. Tehnologiile sociale au un impact grav asupra naturii relațiilor sociale din societate, asupra armonizării acestora.
Obiectele acestei lucrări sunt un specialist modern în asistență socială și clientul acestuia.
Subiectul este activitatea motivațională și abilitățile unui specialist în asistență socială.
Scopul este aprofundarea cunoștințelor despre metodele de activitate ale specialiștilor în asistență socială.
Sarcini - rezumați cunoștințe științifice despre metodele și tehnicile asistenței sociale.
1. Asistența socială ca profesie
Profesie - un tip de activitate, ocupație a unei persoane care deține un complex de cunoștințe speciale și abilități practice dobândite ca urmare a pregătirii generale și speciale și a experienței de muncă aprofundate. Logica dezvoltării profesiei este de așa natură încât inițial apar din nevoile specifice ale oamenilor.
Apoi, există acumularea de experiență practică și înțelegerea ei profundă. Se formează o bază teoretică activitate profesională. Se rezolvă problema pregătirii personalului. Activitatea practică a unui specialist primește o justificare științifică, care se exprimă în exterior în apariția revistelor profesionale, monografiilor, literaturii educaționale și se creează organizații profesionale.
Profesia de asistent social, având diverse forme și denumiri, este cunoscută în diferite epoci istorice și diferite culturi.
În Rusia, asistența socială a apărut în timpul reformei Zemstvo din 1864, deși nu se numea așa.
Funcțiile de asistent social erau îndeplinite de comisarii zemstvo pentru îngrijirea copiilor orbi, săraci, neglijați, a persoanelor în vârstă fără adăpost și fără adăpost.
Succesul acestei activități, ca oricare alta, a depins de cunoștințele, experiența de viață și aptitudinile profesionale ale acestor oameni. În secolul al XX-lea în URSS, funcțiile asistenților sociali erau îndeplinite de reprezentanți ai Partidului Comunist și ai sindicatelor, precum și de angajați ai diferitelor departamente ale sferei sociale.
Formarea în asistență socială ca profesie în Rusia a început la sfârșitul anilor 1980. secolul XX. În același timp, a apărut o nouă profesie integrativă „asistență socială” cu multe specializări în funcție de subordonarea departamentului. Profesiile „asistent social” și „specialist în asistență socială” au fost înregistrate oficial în documentele statului rus în martie-aprilie 1991 și au fost create pentru a rezolva probleme sociale persoană și societate.
Astăzi, profesia de „asistent social” este reprezentată de un fan al specializărilor: psiholog social, etnolog, avocat social, ecologist, valeolog, animator social, gerontolog; asistenți sociali de specializare mai restrânsă (lucru cu refugiați, persoane cu dizabilități, grupuri de risc, asistent social medical etc.), sau în anumite instituții (asistent social la școală, la locul de muncă), în domenii specifice ale micromediului (asistent social în comunitate, la sat, asistent social în mediu militar, asistență socială în situații limită, organizare asistență socială).
Abordarea modernă a calităților profesionale și etice ale unui asistent social este consacrată în calificarea „Specialist în Asistență Socială” (1991).
Standardele profesionale, cerințele pentru un asistent social se bazează pe un cod de etică și competențe profesionale, care servește drept ghid în comportamentul zilnic al asistenților sociali, se bazează pe valorile umane fundamentale și țin cont de demnitatea și unicitatea fiecăruia. individului, drepturile și oportunitățile sale.
În conformitate cu codul, un asistent social este privit ca un asistent social care este conștient de responsabilitatea sa morală față de client și societate, care își asumă voluntar responsabilitatea în a ajuta oamenii, în îmbunătățirea calității vieții oamenilor.
2. Calitățile personale ale unui asistent social
Nu orice persoană este potrivită pentru asistență socială. Factorul determinant aici este sistemul de valori al candidatului, care determină în cele din urmă activitățile sale profesionale și eficacitatea activităților practice. Cei care încep să stăpânească această profesie își vor da seama foarte curând de impactul enorm asupra ei al unor factori precum forțele politice, condițiile economice, tendințele demografice și progresul tehnologic.
De aceea, asistența socială a fost și rămâne una dintre cele mai dificile. Nu este întotdeauna perceput adecvat de opinia publică și nu este întotdeauna bine plătit, dar este unul dintre cele mai inspirate și nobile tipuri de activitate umană. Stilul comportamental al unui asistent social, determinat de o combinație de calități personale, orientările valorice și interesele sale, are un impact decisiv asupra sistemului pe care îl formează. Unii comunică cu pricepere cu clienți prea vorbăreți, alții găsesc cu succes un limbaj comun cu cei închisi și tăcuți. Unii suportă atitudine agresivă, ostilă față de ei înșiși, alții nu. Unele sunt receptive la copii, în timp ce altele sunt mai sensibile la persoanele în vârstă. Prin urmare, rolul calităților personale ale unui asistent social este, fără îndoială, mare în activitatea sa profesională. Printre acestea se numără orientarea umanistă a individului, responsabilitatea personală și socială, un sentiment crescut de bunătate și dreptate, stima de sine, respectul pentru demnitatea altei persoane, toleranța, politețea, decența, empatia, disponibilitatea de a-i înțelege pe ceilalți și le vin în ajutor, stabilitatea emoțională, adecvarea personală în ceea ce privește stima de sine, nivelul pretențiilor și adaptabilitatea socială.
Calitățile personale ale unui asistent social pot fi împărțite în două grupuri. Prima grupă include calitățile psihofiziologice ale individului, de care depind caracteristicile acestui tip de activitate. La al doilea - calitățile psihologice care caracterizează asistentul social ca persoană. Al treilea grup include calitățile psihologice și pedagogice, de care depinde efectul mirosului personal. În lucrul cu oamenii, sunt necesare calmul și atenția, capacitatea de a înțelege clientul. Un loc la fel de important este ocupat de asemenea calități de voință puternică precum răbdarea, autocontrolul etc. Fără aceste caracteristici conducătoare ale psihicului pentru această profesie, munca eficientă este, de asemenea, imposibilă.
Determinarea calităților personale ale unui asistent social presupune să se bazeze pe fundamentarea teoretică a procesului de autodeterminare profesională. În literatura psihologică străină există multe „construcții” teoretice menite să asigure că subiectul alege profesia potrivită. Printre acestea se numără și teoria lui T. Parsons, care consideră că aceasta necesită: o înțelegere clară a „sinei”, a abilităților, intereselor, aspirațiilor, oportunităților cuiva; cunoașterea cerințelor și condițiilor pentru succes; corelarea adecvată a primilor doi factori. Protecția socială a familiei și a copiilor (experiență străină). M., 1992. Cu toate acestea, această înțelegere a alegerii are o serie de neajunsuri. În primul rând, este înțeles ca un act unic, care implică o idee simplificată a unei persoane, separarea sa de un anumit proces de muncă. Activitatea unui asistent social este o zonă de încredere între oameni, o cale către înțelegerea și învățarea lor reciprocă. El trebuie să aibă abilitățile de a influența nu numai clientul însuși, ci și mediul său, comunicarea de grup și situația din societate.
Acest lucru este deosebit de important acum, când tipurile tradiționale de legături se dezintegrează, când în condițiile formării relațiilor de piață pre-civilizate se produce o schimbare în sfera spirituală și morală, iar din cauza impotenței structurilor puterii de stat, individul. iar familia se află într-o situație socială extremă. Schimbarea rapidă a atitudinilor ideologice - de la patronajul statului în domeniul sănătății, educației, locuințelor și altor probleme până la ideologia supraviețuirii de sine - a dus la creșterea numărului de persoane care, din motive obiective, s-au dovedit a fi necompetitiv în lupta pentru lucruri esenţiale.
Asistentul social ar trebui să implice clientul în rezolvarea problemelor sale cât mai mult posibil. Asistentul social ar trebui să lucreze cu clientul, nu pentru sau în locul lui. Este de puțin folos stabilirea unui diagnostic complicat al situației clientului dacă acesta nu o înțelege sau nu o acceptă. Este posibil să se schimbe efectiv situația atunci când cei care trebuie să se schimbe înțeleg clar această nevoie și au dorința și capacitatea de a acționa. Asistentul social joacă o varietate de roluri. Se poate vedea ca un colaborator și ca un ajutor. Asistentul social ar trebui să acționeze în numele clienților care nu doresc sau nu pot să ia parte la procesul de schimbare, dar ar trebui să se străduiască întotdeauna să stimuleze cât mai mult posibil implicarea acestora în acest proces. Asistentul social ar trebui să ajute clientul să dobândească abilitățile de autogestionare a situațiilor problematice emergente. Procesul de a ajuta oamenii este că ei învață să se ajute singuri în prezent și viitor. Schimbările calitative pe care clienții le realizează cu ajutorul unui muncitor profesionist, din păcate, tind să se estompeze după un timp, deoarece oamenii nu sunt pregătiți psihic și fizic să îi susțină mult timp.
Concluzia principală a acestui principiu este: faceți pentru client ceea ce poate face pentru el însuși. Încurajați clientul să ia măsuri. Apare imediat întrebarea - cum să încurajăm clientul să acționeze. Este nevoie de o analiză mai detaliată a definiției „motivației”. Autorul consacră acestui capitol următorul capitol.
3. Caracteristicile definiției „instigării la acțiune”
Termenul „motivație” este utilizat pe scară largă în psihologie, dar mai ales ca sinonim pentru conceptul de „motiv”.
O încercare de fundamentare a alocării motivației ca formațiune psihologică independentă a fost făcută de V.I. Selivanov Valori și etică. Enciclopedia asistenței sociale. T.3. - M., 1994, dar, din păcate, acest punct de vedere nu a primit sprijin direct în psihologie, deși, aparent, a jucat un rol în distincția între temeiurile alegerii acțiunilor și principiul motivant specific care se creează „... în acest proces activitate analitică și sintetică complexă a creierului bazată pe conexiunile semnalizării interne și externe... „Ibid., p. 38.
Acest proces de creare a unui motiv ca motivație specifică de acțiune a fost subliniat de S.L. Rubinstein, care scria că „motivul ca impuls conștient pentru o anumită acțiune se formează de fapt așa cum o persoană ia în considerare, evaluează, cântărește circumstanțele în care se află și realizează scopul cu care se confruntă: din atitudinea față de acestea și se naște motiv în conținutul său concret, necesar acțiunii din viața reală” Ibid., p. 52.
D.N. a aderat și el la această viziune asupra motivației. Uznadze, care credea că „... sensul motivației constă tocmai în aceasta: tocmai o astfel de acțiune se caută și se găsește, care corespunde cadrului principal, fixat în viață al individului”. Formarea motivației constă în construirea momentelor individuale de motivație: pregătirea pentru activitate, direcția acesteia, alegerea mijloacelor și metodelor de acțiune, alegerea locului și a timpului acțiunii, crearea încrederii în succesul și corectitudinea acțiunii etc.
Prin urmare, procesul de motivare include astfel de formațiuni precum nevoi, motive, emoții, viziune asupra lumii, caracteristici personale și idei ale individului despre sine, abilitățile sale, prognoza schimbărilor în mediu și consecințele acțiunilor, evaluările așteptate ale altor oameni, şi oportunităţi externe, mijloace de activitate etc. d.
Ce motivează o persoană să acționeze într-un fel sau altul, să își stabilească obiective și să le atingă? Aceste motive sunt nevoile umane.
Nevoia este principala motivație pentru acțiune, care este realizată și trăită de o persoană ca nevoie de ceva, lipsă de ceva, nemulțumire față de ceva.
Simțind o nevoie fiziologică sau psihologică de ceva. Acțiunile umane au ca scop satisfacerea nevoilor. Cum poate un asistent social să încurajeze un client să ia măsuri?
Un asistent social trebuie să fie un psiholog cu experiență, profesor, ambele calități trebuie să fie inseparabile, deoarece ideea de bază a tuturor componentelor profesiilor asistentului social este capacitatea și dorința de a ajuta oamenii, să găsească forme de comunicare.
4. Trăsăturile comunicative ale activităților unui asistent social
Una dintre cele mai importante caracteristici ale activității unui asistent social este activitatea clientelare. Se exprimă prin faptul că un asistent social profesionist comunică constant cu clienții.
Domeniul său de activitate este comunicarea profesională. Prin urmare, alături de cunoștințele și abilitățile pur profesionale, capacitatea de a comunica în afaceri este unul dintre cele mai importante semne ale aptitudinii profesionale a unui asistent social.
4.1 Comunicarea verbală
Comunicarea prin vorbire între oameni are mai multe laturi. Poate fi privit din diferite unghiuri.
Comunicarea are de obicei obiective specifice. Poate distinge între strategie și tactică pentru atingerea scopului.
Comunicarea este, cel mai adesea, rezolvarea situațiilor conflictuale, prevenirea acestora și diagnosticarea diferitelor forme de stres comunicativ, inclusiv luarea în considerare a factorilor de conflict, barierele în calea comunicării, percepției, vorbirii și prejudecăților, greșeli care distrug procesul de comunicare.
Comunicarea interpersonală este schimbul de informații, emoții, interacțiune personală, contact psihologic.
4.2 Profesiograma comunicativă a unui asistent social
Cea mai importantă caracteristică a activității unui asistent social este capacitatea de a conduce un dialog, de a organiza procesul de comunicare și de a-l gestiona. Capacitatea de a conduce un dialog implică o serie de abilități și cunoștințe profesionale.
Un profesionist ar trebui să fie capabil să asculte și să înțeleagă, să întrebe corect și să răspundă corect într-o manieră asemănătoare unei afaceri, să convingă și să convingă, să creeze o atmosferă de încredere și ușurință, să găsească o abordare psihologică subtilă a clientului, să rezolve conflictele și să elibereze tensiunea.
În centrul tuturor acestora se află tehnica comunicativă a comunicării. Detinerea acestuia este cel mai important semn al aptitudinii profesionale a specialistilor de orice profil ale caror activitati sunt legate de comunicare.
În conformitate cu aceasta, se pot distinge o serie de caracteristici care alcătuiesc portretul comunicativ al unui asistent social, care poate fi numit un umanitar de acțiune practică.
Vom numi aceste caracteristici o profesiogramă comunicativă, care, de fapt, este un sistem de cerințe de calificare care se aplică unui specialist în domeniul asistenței sociale.
Un specialist în acest domeniu ar trebui:
* stiu eticheta de vorbireși să-l poată folosi;
* organizeaza tipul de comunicare necesar si gestioneaza-l;
* analizează subiectul comunicării, scopurile și obiectivele acesteia;
* pune întrebări corect și răspunde corect la ele;
* să poată conduce o conversație, un interviu, o conversație de afaceri, o dispută, o controversă, o discuție, o dezbatere, o dezbatere, o dispută, o masă rotundă, o întâlnire de afaceri, un joc de afaceri în echipă, negocieri, licitație,
* fi capabil să analizeze conflicte, situații de criză, confruntări și să le rezolve;
* să aibă abilitatea de a dovedi și fundamenta, critica și infirma, argumenta și convinge, ajunge la acorduri și compromisuri;
* să dețină tehnica vorbirii, să poată folosi figuri și tehnici retorice;
* să fie capabil să construiască corect un discurs și alte discursuri în public;
* cunoașteți eticheta biroului și să o puteți folosi;
* să poată folosi cuvântul pentru a efectua psihoterapie în comunicare; ameliorează stresul, tensiunea; adaptează clientul la condițiile relevante, ajustează comportamentul și aprecierile acestuia. Fără a stăpâni cunoștințele și abilitățile de mai sus, comunicarea de afaceri, adică o astfel de comunicare, atunci când o problemă poate fi rezolvată cu ajutorul unui cuvânt, este imposibilă.
Pentru a încuraja un client să acționeze, este necesar să cunoașteți nu numai toate postulatele de mai sus, ci și să aplicați psihologia practică în activități.
Concluzie
În această lucrare, au fost rezumate cunoștințele despre asistența socială ca profesie, abilitățile și abilitățile profesionale ale asistenților sociali au fost considerate pentru a încuraja clientul să acționeze. Având în vedere asistența socială în aceste aspecte, putem spune că succesul acestei activități, ca oricare alta, depinde de cunoștințele, experiența de viață și abilitățile profesionale ale asistenților sociali. Formarea profesionalismului începe întotdeauna cu pregătirea profesională și educația specialiștilor, formarea treptată a unui sistem de abilități practice ale sistemului de asistență socială și abilități profesionale. Fără competențe profesionale, este imposibil să se organizeze servicii sociale individuale pentru a rezolva situația dificilă de viață a clientului și a asigura armonia socio-psihologică a funcționării acestuia.
Nivelul, profunzimea și calitatea pregătirii determină profesionalismul unui angajat în orice domeniu de activitate. Munca unui asistent social nu face excepție.
Stăpânirea tehnologiei în orice domeniu de activitate, aplicarea ei consecventă în practică este cea mai importantă cerință pentru un profesionist, prin urmare, programul de formare a specialiștilor cu studii profesionale superioare în domeniul asistenței sociale include tehnologia asistenței sociale ca una dintre principalele disciplinele academice. Pătrunderea și asimilarea profundă a esenței, conținutului și specificului proceselor tehnologice stă la baza profesionalismului personalului din sfera socială de activitate și al specialiștilor în servicii sociale.
Rusia încă nu a dezvoltat în mod fundamental standarde și norme de comportament profesional și etic al specialiștilor în asistență socială.
Bibliografie
1
4. Profesiograma activităților unui asistent social
P

Rofesiograma este un ansamblu de cerințe impuse de profesie asupra personalității, abilităților, aptitudinilor și capacităților unui specialist. Profesiograma definește structura psihologică a activității profesionale, componentele sale principale și conexiunile dintre acestea. Structura psihologică a activității, la rândul său, este determinată de natura generală a activității, conținutul acesteia și sarcinile cu care se confruntă specialistul. Un asistent social are ca scop rezolvarea unei game întregi de sarcini diverse, cum ar fi:

adaptarea clienților la societate, formarea poziției lor de viață activă în rezolvarea problemelor lor;
· crearea condiţiilor de autoafirmare a reprezentanţilor grupurilor sociale vulnerabile;
diagnosticarea problemelor sociale și personale;
prevenirea socială;
asistență socială și asigurări sociale pentru cei aflați în nevoie;
· consiliere;
reabilitare socială și terapie;
supraveghere socială și tutelă;
design social;
mediere între clienți și diverse organizații;
· activitate inovatoareîn domeniul asistenței sociale etc. 1

Asistentul social se ocupa de crearea conditiilor de manifestare a capacitatilor clientilor, crescand gradul de autocontrol si autoorganizare a acestora. Implementarea asistenței sociale se realizează la nivel direct și indirect. Nivelul imediat este nivelul contactelor personale dintre un specialist și un client. Nivelul mediat este asociat cu soluționarea problemelor sociale comune în cadrul societății.
Dintre varietatea de funcții profesionale care determină succesul unui asistent social, se pot distinge următoarele funcții: comunicativă, psihologică, organizatorică și pedagogică.
Funcția comunicativă determină toate procesele comunicare profesională. Asistentul social este responsabil pentru stabilirea contactului cu clientul, alegerea strategiei optime de interacțiune, informarea în timp util și dezvoltarea unui simț comun al informației. El însuși modelează comunicarea și o gestionează. Implementarea funcției comunicative implică capacitatea unei persoane de a comunica cu diverse persoane în circumstanțe victimogene. În același timp, un asistent social se poate ocupa de problemele clientului în activități de agrement, inclusiv diferite căi structurarea timpului, cum ar fi divertismentul și ritualurile. Prin urmare, gama de abilități profesionale de comunicare este destul de largă. Una dintre cele mai dificile probleme pe care trebuie să le rezolve un asistent social atunci când comunică cu un client este dualitatea poziției sale comunicative. Pe de o parte, el controlează comunicarea și, într-un anumit sens, ocupă o poziție dominantă, pe de altă parte, el însuși vizează relațiile dialogice, subiect-subiect. Această contradicție a activității comunicative este cea cheie. Decizia sa depinde de profesionalismul și calitățile personale ale asistentului social.
Funcția pedagogică este asociată cu aspectul educațional și de formare al activității unui specialist, care acționează adesea ca consultant sau expert. El învață utilizatorilor abilitățile sociale de comportament oportun în diverse situații de viață, oferă educație juridică clienților săi, le introduce în diverse reglementări care vizează acordarea de asistență etc. Mulți clienți percep asistenții sociali nu doar ca reprezentanți ai anumitor servicii, ci și ca asistenți. , mentori, consilieri, capabili să găsească și să sugereze soluția potrivită într-o situație socială dificilă.
Funcția organizatorică este asociată cu crearea și gestionarea serviciilor sociale în diverse instituții și în domeniu (în regiuni, așezări la locul de reședință). Un asistent social identifică interesele oamenilor și promovează organizarea de activități de agrement, implicând în cooperare diverse instituții (de stat și publice) și reprezentanții acestora. Această activitate are ca scop prevenirea și depășirea problemelor sociale. În plus, asistentul social oferă sprijin direct și indirect membrilor segmentelor marginalizate ale populației. Sprijinul indirect se datorează dezvoltării și implementării diferitelor proiecte sociale care afectează îmbunătățirea calității vieții oamenilor.
Funcția psihologică se realizează în activitățile de diagnostic, prognostic, psihoterapeutic ale unui asistent social care urmărește să actualizeze forțele creatoare ale unei persoane în lupta împotriva condițiilor sociale deformante de viață. Fundamentele diagnostice ale asistenței sociale sunt asociate cu identificarea originilor, premiselor pentru apariția și formarea diferitelor deformări și comportamente personale care duc la inadaptarea socială. La nivel prognostic se identifică condiţiile care contribuie la formarea unor membri productivi ai societăţii cu succes, depăşirea dificultăţilor sociale şi psihologice. Nivelul psihoterapeutic presupune rezolvarea problemei: cum pot contribui eforturile unui asistent social la depasirea influentelor negative ale mediului si a experientei sociale anterioare a clientilor? Totodată, cel mai important este să încurajăm propria activitate socială a clientului.
Știința psihologică modernă conectează poziția activă a unei persoane în raport cu lumea exterioară cu dezvoltarea unei astfel de caracteristici integrale a unei persoane precum interioritatea. Internalitatea este capacitatea și capacitatea unei persoane de a-și asuma responsabilitatea pentru ceea ce i se întâmplă și de a controla diferite aspecte ale propriei sale vieți. În situații care sunt semnificative pentru ei înșiși, oamenii într-un caz localizează controlul asupra propriilor activități, iar în celălalt pe circumstanțe externe. În acest sens, se disting două tipuri opuse de personalitate: cu un loc de control intern și extern. Internii manifestă o mai mare independență, cedează slab presiunii altora, sunt capabili să acționeze productiv în condiții de singurătate și sunt mai activi în căutarea informațiilor necesare pentru a ieși dintr-o situație socială dificilă. Externele prezintă caracteristici opuse. Atunci când interacționează cu alte persoane, cei externi aleg roluri sociale pasive, încercând să se adapteze la comportamentul subiecților mai activi social. Majoritatea persoanelor care au nevoie de ajutor social sunt externi.
Depășirea dificultăților vieții sociale și adaptarea socială cu succes este posibilă numai pe baza poziției interne a unei persoane. Trecerea de la o poziție externă la una internă este asigurată de formarea reglării volitive a comportamentului. Reglarea voluntară este înțeleasă ca reglarea intenționată a unui impuls de a acționa, acceptată în mod conștient de necesitate (externă sau internă) și efectuată de o persoană conform propriei sale decizii (V.A. Ivannikov). Toate acțiunile voliționale se desfășoară pe baza conștientizării și premeditației pe baza necesității lor (date social sau acceptate pentru propriile motive). Astfel de acțiuni sunt realizate printr-o motivație creată suplimentar pentru ei. Ca mecanism principal de reglare volitivă, se poate folosi o modificare a sensului activității și comportamentului unei persoane într-o situație dificilă sau extremă, când este necesară mobilizarea maximă a forțelor pentru a depăși dificultățile. Sensul este de obicei perceput și experimentat ca sensul a ceva pentru o persoană, o atitudine trăită emoțional față de ceva, mai mult sau mai puțin clar realizată. Dacă modificați sau creați o semnificație suplimentară a unei acțiuni, atunci când aceasta este efectuată nu numai de dragul motivului pentru care acțiunea a fost întreprinsă, ci și de dragul valorilor personale ale persoanei sau al altor motive. implicat într-o acţiune dată, atunci se va realiza formarea motivelor pentru acţiunea volitivă.
Cum poate un asistent social să schimbe sensul unei situații pentru o persoană pentru a-și trezi interioritatea?
În primul rând, printr-o reevaluare a semnificației unui motiv sau a unui obiect de nevoie. Acest lucru se poate realiza prin aprecierile și opiniile altor persoane, prin diferite simboluri externe care amintesc de consecințele acțiunilor alese, prin compararea de atractive și aspecte negative obiectul nevoii și scăderea intenționată a atractivității unei laturi în timp ce crește atractivitatea celeilalte părți.
În al doilea rând, printr-o schimbare a rolului, poziției unei persoane. Deci, de exemplu, implicarea celor nevoiași în asistență socială poate influența pozitiv formarea caracteristicilor interne ale individului.
În al treilea rând, prin prevederea și experimentarea consecințelor unei acțiuni sau refuzului de a o îndeplini. Un individ își poate imagina consecințele acțiunii sale, iar aceste idei afectează într-un anumit fel sensul acțiunii.
În al patrulea rând, schimbarea sensului unei acțiuni date poate fi realizată prin combinarea a două semnificații într-o acțiune, dintre care unul este dat de o situație de viață sau extremă, iar celălalt este creat prin conectarea acțiunii cu un nou motiv real, actualizat. din afară. O acțiune nouă sub forma uneia vechi poate fi dată de o altă persoană. De exemplu, în cadrul unei acțiuni vechi, se stabilește un nou scop care corespunde unui nou motiv. O semnificație suplimentară a unei acțiuni date este creată și prin stabilirea unor obiective mai specifice atunci când se desfășoară o anumită activitate sau
etc.................

3. Portretul profesional al șefului unei instituții sociale

4. Selecția profesională pentru asistență socială

Calități personale semnificative din punct de vedere profesional ale unui asistent social

Asistența socială, care există de zeci de ani în străinătate, a fost clasificată ca profesie în registrul serviciului rus de ocupare a forței de muncă abia în 1991, așa că astăzi sistemul rusesc managementul social se confruntă pentru prima dată cu acele aspecte ale dezvoltării profesiei care s-au manifestat în ţările occidentale şi au fost supuse acolo multă vreme reflecţiei ştiinţifice.

Pe această etapă dezvoltarea este problema profesionalismului în asistența socială, care, la rândul său, se exprimă printr-o lipsă uriașă de cunoștințe relevante în rândul practicienilor.

Concretizarea activităților specialiștilor în asistență socială rezultă din principalele lor funcții:

• diagnostic - constă în faptul că un asistent social studiază caracteristicile unei familii, unui grup de persoane, indivizi, gradul și direcția de influență a micromediului asupra acestora și pune un „diagnostic social”;
• prognostic - prezice dezvoltarea evenimentelor, proceselor care au loc într-o familie, grup de oameni, societate și dezvoltă anumite modele de comportament social;
• drepturile omului – foloseşte legi şi acte juridice care vizează acordarea de asistență și sprijin populației, protecția acesteia;
• organizatoric - promovează organizarea serviciilor sociale la întreprinderi și la locul de reședință, atrage publicul către munca lor și își orientează activitățile spre a oferi diverse tipuri de asistență și servicii sociale populației;
• preventiv-profilactic - activează diverse mecanisme (juridice, psihologice, medicale, pedagogice etc.) de prevenire și depășire a fenomenelor negative, organizează acordarea de asistență celor aflați în nevoie;
• socio-medical - organizează activitatea de prevenire a sănătății, promovează stăpânirea elementelor de bază ale primului ajutor, ajută la pregătirea tinerilor pentru viața de familie, dezvoltă terapia ocupațională etc.;
• socio-pedagogice – dezvăluie interesele și nevoile oamenilor în diverse tipuri de activități: culturale și de agrement, sportive și recreative, creativitate artistică și atrage diverse instituții, societăți, uniuni creative etc., pentru a lucra cu ei;
• psihologic - asigură diverse tipuri de consiliere și corectare a relațiilor interumane, promovează adaptarea socială a individului, acordă asistență în reabilitarea socială tuturor celor aflați în nevoie;
• social și casnic - contribuie la acordarea asistenței și sprijinului necesar diverselor categorii de populație (persoane cu dizabilități, vârstnici, familii tinere etc.) în îmbunătățirea condițiilor de viață ale acestora;
• comunicativ – stabilește contactul cu cei aflați în nevoie, organizează schimbul de informații, dezvoltarea unei strategii unificate de interacțiune, percepție și înțelegere a altei persoane.

Specificul funcţiilor unui asistent social presupune o combinaţie organică de personal şi calitati profesionale care se reflectă în codul etic şi profesional.

Deci, printre calitățile și abilitățile obligatorii ale unui asistent social se numără:

• empatie;
• competență psihologică;
• delicatețe și tact;
• umanitate și umanitate, milă;
• abilități de organizare și comunicare, extroversiune;
• înaltă cultură spirituală și moralitate;
• inteligența socială (adică capacitatea de a percepe și analiza în mod adecvat situațiile sociale și alte persoane);
• capacitatea de a fi interesant pentru ceilalți și informal în lucrul cu un client;
• concentrarea pe interesele, nevoile și protecția demnității umane a clientului;
• invatarea respectarii confidentialitatii informatiilor oficiale si a secretelor personale ale clientului;
• străduința pentru îmbunătățirea continuă a cunoștințelor profesionale;
• onestitate, puritate morală în treburile profesionale, respectarea eticii relațiilor cu oamenii etc.

Un asistent social operează într-o lume orientată spre valori, în care fiecare acțiune, scop, motiv, mijloc de atingere a scopului sau chiar intenție poate fi evaluat în ceea ce privește conformitatea cu standardele sale morale, adică ideile societății sau microsocietății despre bun si rau. Pentru a îndeplini funcțiile prescrise, asistenții sociali au nevoie nu numai de educație profesională adecvată, ci și de disponibilitatea personală de a respecta anumite norme și principii profesionale și etice.

Normele și principiile etice profesionale pot fi definite ca „profesional”, „etica muncii” a unui asistent social, care, la rândul său, este consacrat în codul de etică profesională.

Codul de etică profesională este standardul de comportament și activități profesionale ale unui asistent social. O analiză a cerințelor pentru un specialist în codul profesional arată că acestea pot fi reduse condiționat la două grupe de standarde: prima grupă este cerințele privind calitatea, conținutul și rezultatele activității profesionale; a doua grupă o reprezintă cerințele pentru personalitatea unui profesionist.

După cum am spus deja, profesionalismul în asistența socială se bazează și se formează pe baza calităților personale și profesionale, orientări valoriceși interesele asistentului social.

Un asistent social este un intermediar între o anumită persoană care are anumite nevoi sociale și o anumită organizație socială care poate satisface aceste nevoi. Mai mult decât atât, o astfel de mediere este specifică: un asistent social ține întotdeauna de pază interesele celor nevoiași. Dacă descriem schematic procedura pentru acțiunile unui asistent social, atunci vom găsi următoarele - un asistent social trebuie:

1) să poată identifica o persoană care are nevoie de el;

2) să-l câștige astfel încât să îi încredințeze acestuia din urmă protecția intereselor sale;

3) să fie activ în găsirea unor modalități de rezolvare a unei probleme sociale specifice;

4) găsirea unei autorităţi sociale adecvate;

5) să poată organiza participarea acestei autorități sociale la această problemă;

6) reuniți ambele părți pentru a rezolva problema;

7) controlează calitatea soluționării problemei, ținând cont de interesele clientului.

Ce calități ar trebui să aibă o persoană pentru a efectua toate aceste acțiuni? După cum am menționat deja, el trebuie să fie bine versat în sfera socială, atât la nivel formal, oficial, cât și informal, psihologic. Adică să ai cunoștințe în sociologie și psihologie, să duci un stil de viață activ, să fii destul de sociabil, să poți convinge și să agiți. El trebuie să dorească sincer și onest să ajute oamenii, să poată fi reținut și răbdător cu cei care au nevoie, să creadă în capacitatea lui de a rezolva situația și să poată ieși din conflict într-un mod demn.

Cercetătorii disting următoarele grupuri de calități importante din punct de vedere profesional ale unui asistent social.

1. Nivel înalt de educație și cultură, competență într-o gamă largă de probleme semnificative din punct de vedere social. Sunt necesare cunostinte in domeniul pedagogiei, psihologiei, jurisprudentei, sociologiei etc. În general, calitățile enumerate sunt componente ale conștientizării profesionale.

2. Bunătate, dragoste pentru oameni, dorință de a ajuta, sensibilitate, un sentiment de compasiune și milă, simpatie pentru ceilalți și altruism. Toate aceste calități pot fi caracterizate în general ca o atitudine binevoitoare față de oameni, problemele și situațiile acestora.

3. Sociabilitate ridicată, sociabilitate, curaj social. Abilitatea de a gestiona oamenii, de a le influența poziția și convingerile. Capacitatea de a inspira încredere și sprijin în momentele dificile - toate aceste calități pot fi descrise ca abilități organizatorice și de comunicare.

4. Abnegație, onestitate, decență, responsabilitate, moralitate înaltă. Aceste calități caracterizează nivelul moral și etic înalt al unui asistent social.

5. Eficiență, vigoare, inițiativă, perseverență în atingerea scopurilor și dorința de a experimenta disconfort psihologic - toate aceste calități sunt inerente persoanelor care pot rezista la stres neuropsihic semnificativ.

Recent, termenul de „profesiogramă” a devenit larg răspândit pentru a caracteriza o anumită activitate profesională.

Una dintre cele mai eficiente direcții în rezolvarea acestor probleme, în opinia noastră, este îmbunătățirea tuturor nivelurilor de pregătire profesională și, în primul rând, a învățământului superior. Și în cadrul acestei direcții - Printre evoluțiile teoretice privind profesiograma unui specialist în asistență socială, se pot numi lucrările unor cercetători precum Zimnyaya I.A., Kholostova E.I., Pavlenok P.D., Firsov și alții.

Kholostova E.I. și Pavlenok P.D. se concentrează asupra atributii oficiale, împlinire functii profesionale, standardele etice, precum și calitățile personale ale unui specialist. Firsov în lucrările sale este limitat caracteristici de comunicare muncă. Zimnyaya I.A. consideră că la construirea unei profesiograme este necesar să se țină cont de trei cerințe principale: competența profesională, orientarea umanistă și relațiile interpersonale.

O profesiograma este o caracteristică descriptivă și tehnologică a diferitelor tipuri de activitate profesională, realizată după o anumită schemă și pentru a rezolva anumite probleme. Acesta este un document care definește conținutul funcțional al activității profesionale, un sistem de cunoștințe, aptitudini și abilități care asigură eficacitatea acestuia și fundamentează disciplinele care formează calitățile adecvate ale unui specialist.

Structura profesiogramei include o psihogramă.

Psihograma - evidențierea și descrierea calităților unei persoane necesare pentru implementarea cu succes a acesteia activitatea muncii. Aceste calități sunt numite calități importante din punct de vedere profesional.

profesiograma - descriere detaliata orice profesie printr-un sistem de cerințe pentru o persoană, inclusiv caracteristici socio-economice, industriale, tehnice, sanitare și igienice, psihologice, profesionale speciale, i.e. În opinia noastră. Evident, acesta nu este doar un grup separat de criterii, ci invers: o caracteristică versatilă, multifațetă, multifuncțională a unui standard profesional de activitate.

Profesiograma unui asistent social este determinată de specificul profesiei sale și de atribuțiile sale profesionale.

Un asistent social va putea să-și influențeze clienții și să rezolve problemele profesionale numai dacă are cunoștințe și experiență, anumite puteri (poziție) și reputație (opinie despre meritele și demeritele unei persoane), date carismatice (date excepționale, talent) și atractivitatea personală.

Deosebit de importante sunt calitățile personale ale unui asistent social precum potențialul său intelectual, cultural general și moral. Prezența (formarea și consolidarea) unor astfel de calități permite asistentului social să-și desfășoare mai eficient activitățile profesionale. În special, îi permite să:

– să fie informat despre diferitele grupuri de populație și despre caracteristicile acestora;

- anticipează consecințele acțiunilor lor;

- fii tacticos din punct de vedere profesional (provoca simpatie in randul clientilor, increderea acestora, pastreaza secretul profesional, da dovada de delicatete in chestiuni intime ale vietii clientului);

- sa aiba stabilitate emotionala in cazul tuturor ciocnirilor, esecurilor, dificultatilor de munca;

– își îndeplinesc cu conștiință datoria, dând dovadă de calm, bunăvoință și atenție față de clienți.

Toate acestea necesită într-adevăr calități personale cu adevărat extraordinare. În literatura de specialitate, se notează cel mai adesea astfel de calități care sunt necesare unui asistent social, cum ar fi

Orientarea umanistă a personalității, responsabilitatea personală și socială, un sentiment sporit de bunătate și dreptate, un sentiment de demnitate și respect pentru demnitatea altei persoane, toleranță, politețe, empatie (empatie), disponibilitate de a-i înțelege pe ceilalți și de a le veni în ajutor , stabilitate emoțională, adecvare personală în stima de sine .

Calitățile personale ale asistenților sociali pot fi împărțite în trei grupuri.

La primul grup calitățile personale includ cerințele impuse de activitatea profesională asupra proceselor mentale (percepție), stărilor mentale (oboseală, apatie, stres, anxietate, depresie), atenția ca stare de conștiință, emoțională (reținere, indiferență) și volitivă (persistență, consecvență). , impulsivitate) caracteristici.

La al doilea grup calitățile personale includ autocontrolul, autocritica, autoevaluarea acțiunilor cuiva, precum și calități rezistente la stres - condiția fizică, autohipnoza, capacitatea de a schimba și de a gestiona emoțiile cuiva.

Onoarea și demnitatea unui asistent social necesită, în primul rând, obiectivitate în evaluarea proprie - calități, abilități și capacități. Îngâmfarea mare, stima de sine supraestimată a unui specialist, stima de sine hipertrofiată, transformarea în complezență și narcisism, lipsa autocriticii, sunt calități care afectează negativ atât perspectivele de creștere personală, cât și calitatea activității profesionale, întrucât un specialist care consideră că procesul dezvoltării sale este finalizat, adus la vârf, de fapt, nu este capabil nu doar să se perfecţioneze, ci şi să menţină nivelul de dezvoltare deja atins. Aceasta, la rândul său, duce la o scădere obiectivă a autorităţii unui asistent social, la o evaluare a activităţilor sale ca fiind nedemne de un profesionist.

La al treilea grup calitățile personale ale unui asistent social includ caracterul de comunicare (abilitatea de a stabili rapid contactul cu oamenii); empatie (captarea stării de spirit a oamenilor, identificarea atitudinilor și așteptărilor acestora, empatie cu nevoile lor); vizualitatea (atractivitatea externă a unei persoane); abilități de elocvență (abilitatea de a inspira și convinge cuvintele) și altele.

În modul cel mai general profesiogramă este definită ca „o caracteristică descriptivă și tehnologică a diverselor tipuri de activitate profesională”, realizată după o anumită schemă și pentru rezolvarea unor probleme.

Un concept important în psihologia muncii este psihograma, înțeleasă ca selecția și descrierea calităților unei persoane necesare realizării cu succes a acestei activități de muncă. Aceste calități se numesc calități importante din punct de vedere profesional - PVC.

În profesionalismul modern, există un alt concept important - profesiograma sistemului, considerată ca fiind însăși tehnologia studiului psihologic al subiectului muncii, în care se îmbină, parcă, profesiograma și psihograma propriu-zisă (pe baza caracteristicilor descriptive și tehnologice ale profesiei, după o anumită schemă). , profesional calitati importante pentru această profesie).

Există mai multe clasificări ale profesiogramelor în funcție de diferite criterii.

Pe baza scopurilor și obiectivelor pentru care sunt destinate anumite sisteme descriptive ale profesiilor, se disting următoarele tipuri de profesiograme:

1. Profesiograme de informare (destinate utilizării în consilierea vocațională și orientarea în carieră pentru a informa clienții despre acele profesii care le-au trezit interesul).

2. Profesiograme diagnostice aproximative (servesc la identificarea cauzelor defecțiunilor, accidentelor, eficienței muncii scăzute și sunt organizate pe baza unei comparații a muncii reale această persoană sau un grup de lucru cu exemplele cerute - efective - de organizare a activităţii muncii).

3. Profesiograme constructive (servesc la îmbunătățirea sistemului ergatic, bazat pe proiectarea de noi modele de echipamente, precum și pe pregătirea și organizarea muncii personalului însuși).

4. Profesiogramele metodologice, care ar putea fi numite și metodologice, deoarece servesc la selectarea metodelor adecvate pentru studierea unui anumit sistem ergatic, i.e. au ca scop reflectarea și organizarea ulterioară a muncii specialistului însuși, care alcătuiește o descriere profesională a unui anumit loc de muncă. Întrucât vorbim de reflecția și organizarea propriilor activități ale psihologului, în opinia noastră, ar fi mai potrivit să numim astfel de profesiograme „metodologice”.

5. Profesiograme de diagnostic, al căror scop este selectarea metodelor de selecție profesională, plasare și recalificare a personalului (de exemplu, organizarea muncii conform schemei de întocmire a profesiogramei analitice, unde profesia este studiată mai întâi la normativ-descriptiv, nivel tehnologic și „birocratic”, iar apoi toate acestea sunt traduse în limbajul necesar pentru funcționarea cu succes a ITC, pentru care sunt selectate metodele de psihodiagnostic adecvate).

Următoarea clasificare se bazează pe principalele abordări ale conținutului și structurii profesiogramelor:

1. O profesiogramă cuprinzătoare, care ține cont de o gamă largă de caracteristici (sociale, tehnice, economice, medicale și igienice etc.), și indică și subiectul, scopurile, metoda, criteriile de evaluare a rezultatelor etc.

2. Profesiograma analitică, care relevă nu caracteristici individuale ale componentelor profesiei, ci indicatori normativi generalizați ai profesiei și indicatori ai structurii psihologice a activității profesionale. În același timp, sunt analizate în mod special următoarele: caracteristicile obiective ale muncii și caracteristicile psihologice ale muncii, ceea ce, ca urmare, face posibilă evidențierea PVK care corespund acestor sarcini.

3. Profesiograma orientată psihologic, care evidențiază:

a) o descriere a imaginii externe a travaliului, comportamentul muncii: fotografia zilei de lucru, calendarul timpului de lucru la îndeplinirea sarcinilor specifice, dinamica temporală a activității de producție, greșelile tipice etc.;

b) tabloul intern al muncii: reacții tipice ale individului la anumite situații profesionale, formațiuni integrale ale personalității salariatului (abilități, structuri de învățare și experiență), stări mentale (procese intelectuale și emoționale, emoții, voință, atenție, memorie, psihomotorie). ).

4. „Abordare modulară” în profesiografie. Modulul psihologic în sine este „un element tipic al activității profesionale, inerent unui număr de profesii și care se distinge pe baza cerințelor generale pentru o persoană”.

Structura modulului:

1) caracteristicile obiective ale unui element tipic (de exemplu, pentru un muncitor - măsurarea obiectelor fără ajutorul unor unelte și instrumente - aceasta este prima parte din stânga a modulului);

2) caracteristicile psihologice ale cerințelor pentru o persoană impuse de acest element (de exemplu, pentru un lucrător - un ochi volumetric și liniar, precizie - un altul, partea dreaptă a modulului). Fiecare profesie constă din mai multe module. Numărul de module posibile este mai mic decât numărul tuturor profesiilor, prin urmare este mai oportun (și mai economic) să studiezi aceste module și să le folosești pentru a compune o descriere a profesiilor în sine.

5. „Abordare modulară personală-sarcină” a profesiografiei. Schema generală de sarcină-profesiografie personală presupune analiza profesiei (pe baza repartizării sarcinilor profesionale). Însuși „modulul profesiei” este înțeles în acest caz ca „un set de unități ale obiectului și subiectului activității de muncă”. Astfel, modulul include „combinația nu doar a unei acțiuni normative separate de muncă și a calității psihologice dorite, ci o combinație a unei sarcini specifice a muncii și a subiectului, condițiilor, acțiunilor, rezultatelor asociate acesteia (partea din stânga a modulului). ) cu o serie de calități psihologice (partea dreaptă a modulului )".

În acest caz, este recomandabil să evidențiați:

a) sarcini profesionale prioritare, de bază, de bază;

b) sarcini derivate, auxiliare.

În acest sens, sunt evidențiate principalele cerințe pentru profesiogramă:

O alocare clară a subiectului și a rezultatului muncii (pe care sunt îndreptate principalele eforturi ale unei persoane);

Izolarea componentelor neseparate și a aspectelor muncii. o descriere a unei activități profesionale holistice;

Demonstrarea unor posibile linii de dezvoltare umană în această profesie;

Arătarea posibilelor perspective de schimbare a profesiei în sine;

Orientarea profesiogramei către decizie sarcini practice(profesiograma ca bază pentru selecția profesională, formarea profesională, raționalizarea muncii etc.);

Identificarea și descrierea diferitelor calități psihologice profesionale necompensate (PVK), precum și a acelor calități care pot fi compensate (vezi Fig. 4.1).

Este de dorit să se întocmească o profesiogramă conform următorului plan:

I. Informații generale despre profesie:

1) apariția unei profesii, modificările conținutului acesteia;

2) profesii conexe;

3) perspective de creștere a calificărilor;

4) cererea pentru o profesie în orașul (raionul) dvs.

II. Caracteristicile procesului de muncă:

1) cele mai importante operațiuni tehnologice;

2) unelte;

3) locul de muncă;

4) postură de lucru, mișcări predominante în timpul travaliului;

5) produse;

6) tipuri de căsătorie din vina unui specialist și posibilitatea eliminării acestora;

7) natura lucrării (monotonă sau variată, variabilă);

8) ce și cum se manifestă oboseala după muncă.

III. Conditii sanitare si igienice de lucru:

1) programul de lucru și ritmul de lucru;

2) condiții microclimatice (zgomot, iluminare etc.);

3) cerințele de bază pentru starea fizică a corpului lucrătorului;

4) contraindicații medicale;

5) măsuri de bază de protecţie a muncii;

6) posibile accidente de muncă, boli profesionale.

IV. Cerințe psihologice ale profesiei pentru o persoană:

1) posibile dificultăți și situații tensionate;

2) principalele calități pe care trebuie să le posede un lucrător:

a) emoţional-volitiv;

b) afaceri;

c) motor (motor);

d) atenţie;

e) gândire;

f) tipul memoriei;

g) calităţi morale.

V. Informații despre pregătirea profesională:

1) modalitățile de obținere a unei profesii și caracteristicile instituțiilor de învățământ;

2) condiţiile de admitere;

3) durata antrenamentului;

4) principalele discipline studiate;

5) calificare de absolvent instituție educațională;

6) salariul unui angajat;

7) perspective de dezvoltare sau avansare profesională;

8) durata concediului.

Astfel, profesiograma este un ansamblu de cerințe impuse de profesie asupra personalității, abilităților, aptitudinilor și capacităților unui specialist. Profesiograma definește structura psihologică a activității profesionale, componentele sale principale și conexiunile dintre acestea. Structura psihologică a activității, la rândul său, este determinată de natura generală a activității, conținutul acesteia și sarcinile cu care se confruntă specialistul.

Un asistent social are ca scop rezolvarea unei game întregi de sarcini diverse, cum ar fi:

adaptarea clienților la societate, formarea poziției lor de viață activă în rezolvarea problemelor lor;

· crearea condiţiilor de autoafirmare a reprezentanţilor grupurilor sociale vulnerabile;

diagnosticarea problemelor sociale și personale;

prevenirea socială;

asistență socială și asigurări sociale pentru cei aflați în nevoie;

· consiliere;

reabilitare socială și terapie;

supraveghere socială și tutelă;

design social;

mediere între clienți și diverse organizații;

Activitate inovatoare în domeniul asistenței sociale etc.

Asistentul social se ocupa de crearea conditiilor de manifestare a capacitatilor clientilor, crescand gradul de autocontrol si autoorganizare a acestora. Implementarea asistenței sociale se realizează la nivel direct și indirect. Nivelul imediat este nivelul contactelor personale dintre un specialist și un client. Nivelul mediat este asociat cu soluționarea problemelor sociale comune în cadrul societății.

Dintre varietatea de funcții profesionale care determină succesul unui asistent social, se pot distinge următoarele funcții: comunicativ, psihologic, organizatoric și pedagogic.

Funcția comunicativă determină toate procesele de comunicare profesională. Asistentul social este responsabil pentru stabilirea contactului cu clientul, alegerea strategiei optime de interacțiune, informarea în timp util și dezvoltarea unui simț comun al informației. El însuși modelează comunicarea și o gestionează. Implementarea funcției comunicative implică capacitatea unei persoane de a comunica cu diverse persoane în circumstanțe victimogene (extreme, traumatice). Totodată, asistentul social se poate ocupa de problemele clientului în contextul activităților de agrement, care includ diverse modalități de structurare a timpului, precum divertismentul și ritualurile. Prin urmare, gama de abilități profesionale de comunicare este destul de largă. Una dintre cele mai dificile probleme pe care trebuie să le rezolve un asistent social atunci când comunică cu un client este dualitatea poziției sale comunicative. Pe de o parte, el controlează comunicarea și, într-un anumit sens, ocupă o poziție dominantă, pe de altă parte, el însuși vizează relațiile dialogice, subiect-subiect. Această contradicție a activității comunicative este cea cheie. Decizia sa depinde de profesionalismul și calitățile personale ale asistentului social.

Asistentul social trebuie să fie calificat comunicare de afaceri, capacitatea de a rezolva situații conflictuale, de a identifica problemele clienților și de a-i învăța cum să le rezolve.

Funcția pedagogică Sunt legat de aspectul educațional și de formare al activității unui specialist, care acționează adesea ca consultant sau expert. El învață utilizatorilor abilitățile sociale de comportament oportun în diverse situații de viață, oferă educație juridică clienților săi, le introduce în diverse reglementări care vizează acordarea de asistență etc. Mulți clienți percep asistenții sociali nu doar ca reprezentanți ai anumitor servicii, ci și ca asistenți. , mentori, consilieri, capabili să găsească și să sugereze soluția potrivită într-o situație socială dificilă.

Un asistent social trebuie să cunoască principiile și tehnologiile de bază ale pedagogiei, să le poată utiliza în comunicarea reală în direct.

functie organizatorica asociată cu crearea și gestionarea serviciilor sociale în diverse instituții și localități (în regiuni, așezări la locul de reședință). Un asistent social identifică interesele oamenilor și promovează organizarea de activități de agrement, implicând în cooperare diverse instituții (de stat și publice) și reprezentanții acestora. Această activitate are ca scop prevenirea și depășirea problemelor sociale. În plus, asistentul social oferă sprijin direct și indirect membrilor segmentelor marginalizate ale populației. Sprijinul indirect se datorează dezvoltării și implementării diferitelor proiecte sociale care afectează îmbunătățirea calității vieții oamenilor.

Un asistent social trebuie să aibă abilități manageriale, să își poată planifica timpul, să organizeze activități de proiect pentru clienți și să poată organiza activități de agrement.

Funcția psihologică se realizează în activitățile de diagnostic, prognostic, psihoterapeutic ale unui asistent social care urmărește să actualizeze forțele creatoare ale unei persoane în lupta împotriva condițiilor sociale deformante de viață. Fundamentele diagnostice ale asistenței sociale sunt asociate cu identificarea originilor, premiselor pentru apariția și formarea diferitelor deformări și comportamente personale care duc la inadaptarea socială. La nivel prognostic se identifică condiţiile care contribuie la formarea unor membri productivi ai societăţii cu succes, depăşirea dificultăţilor sociale şi psihologice. Nivelul psihoterapeutic presupune rezolvarea problemei: cum eforturile unui asistent social pot contribui la depasirea influentelor negative ale mediului si a experientei sociale anterioare a clientilor. Totodată, cel mai important este să încurajăm propria activitate socială a clientului.

Asistentul social trebuie să fie competent în metodele de diagnostic pentru analizarea personalității clientului, iar pe baza rezultatelor diagnosticului să corecteze situația de dezadaptare a clientului.

Știința psihologică modernă conectează poziția activă a unei persoane în raport cu lumea exterioară cu dezvoltarea unei astfel de caracteristici integrale a unei persoane precum interioritatea. Internalitatea este capacitatea și capacitatea unei persoane de a-și asuma responsabilitatea pentru ceea ce i se întâmplă și de a controla diferite aspecte ale propriei sale vieți. În situații care sunt semnificative pentru ei înșiși, oamenii într-un caz localizează controlul asupra propriilor activități, iar în celălalt pe circumstanțe externe. În acest sens, se disting două tipuri opuse de personalitate: cu un loc de control intern și extern. Internii manifestă o mai mare independență, cedează slab presiunii altora, sunt capabili să acționeze productiv în condiții de singurătate și sunt mai activi în căutarea informațiilor necesare pentru a ieși dintr-o situație socială dificilă. Externele prezintă caracteristici opuse. Atunci când interacționează cu alte persoane, cei externi aleg roluri sociale pasive, încercând să se adapteze la comportamentul subiecților mai activi social. Majoritatea persoanelor care au nevoie de ajutor social sunt externi.

Depășirea dificultăților vieții sociale și adaptarea socială cu succes este posibilă numai pe baza poziției interne a unei persoane. Trecerea de la o poziție externă la una internă este asigurată de formarea reglării volitive a comportamentului. Reglarea voluntară este înțeleasă ca reglarea intenționată a unui impuls de a acționa, acceptată în mod conștient de necesitate (externă sau internă) și efectuată de o persoană conform propriei sale decizii (V.A. Ivannikov). Toate acțiunile voliționale se desfășoară pe baza conștientizării și premeditației pe baza necesității lor (date social sau acceptate pentru propriile motive). Astfel de acțiuni sunt realizate printr-o motivație creată suplimentar pentru ei. Ca mecanism principal de reglare volitivă, se poate folosi o modificare a sensului activității și comportamentului unei persoane într-o situație dificilă sau extremă, când este necesară mobilizarea maximă a forțelor pentru a depăși dificultățile. Sensul este de obicei perceput și experimentat ca sensul a ceva pentru o persoană, o atitudine trăită emoțional față de ceva, mai mult sau mai puțin clar realizată. Dacă modificați sau creați o semnificație suplimentară a unei acțiuni, atunci când aceasta este efectuată nu numai de dragul motivului pentru care acțiunea a fost întreprinsă, ci și de dragul valorilor personale ale persoanei sau al altor motive. implicat într-o acţiune dată, atunci se va realiza formarea motivelor pentru acţiunea volitivă.

Cum poate un asistent social să schimbe sensul unei situații pentru o persoană pentru a-și trezi interioritatea?

În primul rând, printr-o reevaluare a semnificației unui motiv sau a unui obiect de nevoie. Acest lucru se poate realiza cu ajutorul aprecierilor și opiniilor altor persoane, prin diferite simboluri externe care amintesc de consecințele acțiunilor alese, prin compararea laturii atractive și negative ale obiectului de nevoie și prin reducerea deliberată a atractivității unei laturi în timp ce crește. atractivitatea celeilalte părți.

În al doilea rând, prin schimbarea rolului, poziției unei persoane. Deci, de exemplu, implicarea celor nevoiași în asistență socială poate influența pozitiv formarea caracteristicilor interne ale individului.

În al treilea rând prin anticiparea și experiența consecințelor unei acțiuni sau a refuzului de a o îndeplini. Un individ își poate imagina consecințele acțiunii sale, iar aceste idei afectează într-un anumit fel sensul acțiunii.

Al patrulea, schimbarea sensului unei acțiuni date se poate realiza prin combinarea a două semnificații într-o acțiune, dintre care unul este dat de o situație de viață sau extremă, iar celălalt este creat prin conectarea acțiunii cu un nou motiv real, actualizat din exteriorul. O acțiune nouă sub forma uneia vechi poate fi dată de o altă persoană. De exemplu, în cadrul unei acțiuni vechi, se stabilește un nou scop care corespunde unui nou motiv. O semnificație suplimentară a unei acțiuni date este creată și prin stabilirea unor obiective mai specifice atunci când se desfășoară o anumită activitate sau când se lucrează într-un anumit interval de timp.

Implementarea funcției psihologice a asistenței sociale implică de foarte multe ori rezolvarea problemelor de formare a simțului clientului, cu toate acestea, nivelul de profesionalism al unui asistent social poate să nu corespundă întotdeauna cu soluționarea unei sarcini atât de complexe. Funcția psihologică joacă un rol deosebit în activitatea profesională a unui asistent social. Ea pătrunde în toate domeniile sale de activitate și determină în mare măsură eficacitatea rezultatului său.

Toate funcțiile asistenței sociale sunt interconectate și interdependente. Mai mult, ele sunt integrate între ele și selecția lor este oportună doar din punct de vedere al analizei și studiului caracteristicilor activității. În practica reală a asistenței sociale a unui specialist, ele formează un singur întreg. Încurajând clienții la activitatea socială, să depășească dificultățile pe baza realizării potențialului lor creativ și să atingă noi obiective, asistentul social însuși trebuie să depună eforturi pentru autoactualizare în activitatea profesională și nu numai, întrucât nici o singură problemă profesională nu poate fi rezolvată la nivel. a algoritmilor de acţiune deja existenţi.şi proiecte standard.

Pentru profesioniștii în asistență socială, cele mai importante „proprietăți necesare” sunt sănătatea (fizică și psihică), competența și profesionalismul.

Cerința de sănătate se datorează faptului că asistența socială a fost și rămâne una dintre cele mai dificile din punct de vedere fizic și psihologic. Aici se confruntă cu cele mai triste părți viata umana- bătrânețe, invaliditate, singurătate, orfanitate, slăbiciune, lipsă de apărare, boală, capricii, cruzime etc.

Competența ca a doua proprietate necesară este:

1) conformitatea nivelului și conținutului cunoștințelor și aptitudinilor unui anumit angajat cu nivelul și conținutul sarcinilor și îndatoririlor oficiale îndeplinite de acesta, drepturi acordate;

2) salariatul are drepturile și obligațiile de a îndeplini sarcinile care îi revin;

3) capacitatea unui angajat de a acționa practic, de a face un lucru specific și de a asigura rezultatele cerute în muncă.

Competența este asigurată de educația de bază, autoeducația în cursul activităților practice, împrumutarea experienței de la colegi, diverse forme de studiu de scurtă durată - cursuri, seminarii, programe unice etc. Unul dintre factorii decisivi în creșterea competenței este motivația cognitivă individuală – să cunoască și să poată face mai bine mâine decât astăzi.

Profesionalismul este menținut în mod constant la un nivel ridicat de cunoștințe și abilități care asigură o calitate înaltă a muncii și a rezultatelor.

Asistentul social trebuie să fie capabil să rezolve problemele care corespund calificărilor sale specificate în standardul educațional de stat și ținând cont de certificarea finală a absolventului.

În conformitate cu cerințele de calificare, un specialist în asistență socială trebuie să cunoască:

Principalele etape și tendințe în dezvoltarea asistenței sociale ca instituție socială în Rusia și în străinătate;

Esența, conținutul, instrumentele, metodele și tipurile de tehnologii de asistență socială în diverse sfere ale vieții și cu diverse persoane și grupuri ale populației;

Fundamente și probleme profesionale, etice, organizaționale, manageriale și economice ale asistenței sociale;

Fundamentele psihologiei, tipurile și tehnologiile muncii psihosociale;

Bazele teorie pedagogicăși activități, forme și metode de bază ale muncii socio-pedagogice în instituțiile și serviciile sociale;

Fundamentele medicinei sociale;

Fundamentele suportului juridic al asistenței sociale;

Specialistul ar trebui să studieze experiența:

Lucrări practice în organizații și servicii de protecție socială și servicii publice din diverse sfere ale vieții și cu diverse persoane și grupuri ale populației;

Organizare si management in institutii si servicii sociale;

Obținerea și prelucrarea informațiilor despre sistemul de asistență socială;

Analiza și monitorizarea stării și dezvoltării obiectelor de asistență socială;

Participarea la munca de cercetare si analitica de nivel corespunzator;

Organizarea și desfășurarea activității psihosociale, socio-pedagogice și socio-medicale.

Specialistul trebuie să fie competent în:

Principalele metode de asistență socială cu indivizi și diferite grupuri ale populației;

Principalele metode de organizare rațională a muncii, luarea deciziilor manageriale în instituțiile și serviciile de asistență socială;

Metode de coordonare a asistenței sociale de contact direct, efectuarea de măsuri de consultanță și prevenire cu obiectele asistenței sociale;

Metode de desfășurare a lucrărilor analitice, predictiv-expert și de monitorizare;

Principalele metode de activitate psihologică și pedagogică;

Metode de lucru educațional în instituții și servicii sociale;

Principalele tehnologii profesionale în organismele și instituțiile de asistență socială.

Cerințe etice profesionale

LA GRAMA PROFESIONALĂ A UNUI ASISTENTOR SOCIAL

CERINȚE ETICE

1. Cerințe profesionale și etice pentru profilul profesional al unui asistent social

2. Solidaritatea ca caracteristică integrală a calităților formatoare de personalitate ale unui asistent social

3. Umanitatea ca caracteristică integrală a calităților morale ale unui asistent social

Asistența socială impune cerințe mari asupra calităților personale ale unui asistent social. Activitatea profesională a unui asistent social este multifațetă. Există următoarele domenii de activitate:

1) un asistent social studiază caracteristicile personale ale clienților săi, condițiile în care aceștia trăiesc. Aceasta permite realizarea așa-numitului „diagnostic social”;

2) un asistent social prezice comportamentul clienților, evenimentele care pot apărea;

3) un asistent social desfășoară activități de diferite tipuri (psihologice, juridice etc.) pentru ca clienții să poată evita problemele sociale, psihologice și de altă natură nedorite;

4) un asistent social oferă diverse tipuri de consiliere, promovează adaptarea socială și reabilitarea clienților;

5) un asistent social, identificând interesele clienților în diverse tipuri de activități, le oferă acestora asistență psihologică, pedagogică și organizatorică în realizarea intereselor acestora;

6) asistentul social contribuie la acordarea de asistenta materiala diverselor categorii de clienti;

7) un asistent social participă la organizarea serviciilor de protecție socială a populației, implicând în aceasta diverse instituții și organizații.

În conformitate cu domeniile de activitate, asistentului social i se impun cerințe speciale de profesie. Ei își găsesc expresie în așa-numita profesiogramă a unui asistent social.

Profesiograma unui asistent social este înțeleasă ca un ansamblu de calități psihologice, socioculturale, morale, cunoștințe și aptitudini profesionale care îl caracterizează ca specialist în domeniul său.

E. Yarskaya-Smirnova include următoarele cerințe pentru un asistent social:

Să fie pregătit profesional;

A fi o persoană erudită în domeniul culturii, politicii, economice și dezvoltare sociala societate;

Pentru a putea prevedea consecințele acțiunilor lor, implementați cu fermitate valorile profesiei lor;

Să aibă abilități de comunicare, de exemplu, să poată comunica corect cu adolescenții dificili, cu dizabilități, vârstnici;

Să aibă tact profesional, să păstreze secretul profesional, să fie delicat în problemele care afectează aspectele intime ale vieții clientului;

Să poată lua decizii în situatii dificile;

Deține stabilitate emoțională, fii gata să îndeplinești datoria profesională în orice condiții, fără a pierde bunăvoința și autocontrolul.

Cerințele enumerate mai sus pentru un asistent social indică importanța calităților sale personale în activitatea sa profesională. O personalitate are diverse calități psihologice, socio-psihologice, religioase, estetice, morale și alte calități spirituale, iar fiecare dintre grupurile de calități enumerate poate fi considerată ca bază pentru construirea unei tipologii de personalitate relativ independentă.

În acest sens, putem vorbi despre tipul moral al unei persoane și putem încerca să identificăm cerințele profesionale și etice pentru profilul profesional al unui asistent social.

Pe baza evaluărilor morale, indivizii sunt împărțiți în bine și rău, milostiv și crud, cinstit și înșelător, responsabil și iresponsabil, conștiincios și lipsit de scrupule, cu principii și fără principii etc.

Desigur, aceste opoziții sunt utile nu numai în comunicarea de zi cu zi, ci sunt importante pentru abordarea inițială și cea mai superficială a determinării calităților morale necesare.

muncitori sociali. Având în vedere particularitățile acestei profesii de „ajutor”, esența ei umanistă, numai calitățile care au o semnificație pozitivă (amabilitate, milostivă, cinstită, responsabilă etc.) nu pot contrazice sistemul de valori al asistenței sociale.

Toate acestea sugerează că nu orice persoană este potrivită pentru asistență socială. Acest lucru trebuie luat în considerare la alegerea profesiei de asistent social. Studiul orientării profesionale a tinerilor indică faptul că alegerea profesiei de asistent social este adesea dictată de considerente care nu au legătură cu criteriile morale. Factorii aleatori pot influența și alegerea profesională, de exemplu, împărțirea profesiilor în „importante” și „neimportante”,

„promițător” și „nu promițător” în conștiința de masă. Acest lucru, desigur, are o semnificație negativă, deoarece pot intra în profesie persoane care nu au calități morale adecvate acestui tip de activitate.

În ciuda importanței lor, nu toate calitățile morale sunt egale pentru a le considera ca formatoare de personalitate pentru un asistent social.

Prin urmare, tipologia morală a unei persoane, construită pe opoziţia calităţilor „pozitiv-negative”, din punct de vedere al evaluării morale, este insuficientă. Cum să determinăm calitățile morale specifice necesare asistenței sociale? E.I. Kholostova, printre calitățile personale importante ale asistenților sociali, identifică următoarele calități morale:

Orientarea umanistă a personalității;

Responsabilitate personală și socială;

Bunătate și dreptate;

Stima de sine și respect pentru demnitatea celorlalți;

Dorința de a-i înțelege pe ceilalți și de a le veni în ajutor.

Poziția lui G.P. Medvedeva să asocieze comportamentul moral al unui asistent social cu calitățile „morale și spirituale” ale personalității sale. Acestea sunt calități precum onestitatea, conștiința, obiectivitatea, dreptatea, tactul, atenția și observația, toleranța, rezistența și autocontrolul, bunătatea, dragostea pentru oameni, autocritica, adecvarea stimei de sine, răbdarea, sociabilitatea, optimismul, voința. , empatie, dorință de auto-îmbunătățire, gândire creativă.

Desigur, unele dintre aceste calități nu sunt morale. Împreună ele caracterizează cerințele pentru dezvoltarea spirituală a individului, care decurg din caracteristicile profesiei de asistent social. Cu toate acestea, trebuie luat în considerare faptul că dezvoltarea morală a unei persoane este asociată cu unele procese psihofiziologice care au loc în ea.

Factorii biologici și morali ai dezvoltării personalității interacționează după principiul direct și feedback. Astfel, atenția ca proces mental, manifestările emoționale și voliționale (reținere, perseverență etc.), stările mentale (apatie, stres, depresie etc.) pot fie să faciliteze, fie să împiedice implementarea unui program moral de comportament.

Cazurile sunt cunoscute pe scară largă când acțiunile morale au fost efectuate numai prin eforturile voinței. Conștiința morală, la rândul ei, determină direcția voinței, fiind un factor puternic de autoreglare (autoeducare) a unei persoane. Prezența directă și a feedback-ului este caracteristică nu numai pentru dezvoltarea psihofizică și morală a individului. O legătură similară există între dezvoltarea intelectuală și cea morală a omului. Dezvoltarea intelectuală a unei persoane nu este identică cu cea morală, dar calitățile morale ale unei persoane se formează datorită asimilării valorilor morale de către aceasta.