Revendicare prealabilă a consumatorului fără inventar. Procedura de soluționare a litigiilor înainte de judecată

Procedura de revendicare este concepută pentru a scuti pe cât posibil instanțele de cazuri în care litigiile ar putea fi soluționate înainte de judecată. O cerere pentru care nu s-a lucrat pentru a soluționa cererea anterioară procesului rămâne fără progres.

Potrivit articolului 135 din Codul de procedură civilă, încercarea de soluționare preliminară a litigiului este obligatorie pentru aproape toate categoriile de cauze. Cu toate acestea, chiar dacă legea nu impune o astfel de procedură în legătură cu un anumit tip de procedură, este mai bine să depuneți o cerere înainte de judecată. Astfel, veți arăta instanței că nu puteți face fără participarea lui.

Ce ar trebui să conțină orice cerere înainte de judecată?

Numele complet al destinatarului, adresa acestuia

Motivele apariției pretențiilor - numărul și data contractului, alt document sau descrierea prejudiciului cauzat

Cerințe de acțiune. Argumentele scrise cu adversarul nu ar trebui să fie permise. Cerința enunțată în cererea preliminară trebuie să fie executorie prin acțiune specifică. Adică, partidul trebuie să aibă 2 opțiuni: să îndeplinească propunerea adversarului sau să o ignore. Dacă cererea este de plată, sunt necesare detalii complete ale contului bancar în care banii pot fi transferați.

Termenul limită de îndeplinire a cerinței este de 10 zile calendaristice, conform obiceiurilor de afaceri.

Un avertisment că, dacă nu reușiți să respectați cerința în intervalul de timp specificat, veți fi obligat să vă adresați instanței

Termenul limită pentru a răspunde la o cerere înainte de judecată în condițiile legii

Părțile au dreptul de a alege un interval de timp convenabil pentru a răspunde la cerere. Acest lucru este indicat în revendicare sau în contractul în litigiu. Daca nu contin informatii, se ghideaza dupa prevederile legii.
Prin lege, în majoritatea cazurilor, perioada de răspuns trebuie să fie rezonabilă și nu este reglementată clar de lege. Excepții sunt cazurile:

Modificarea sau rezilierea contractului (cu excepția chiriei) - 30 de zile
Rezilierea unui contract de cont bancar - 1 lună
Litigii cu privire la despăgubirea asigurărilor conform RCA - 5 zile
Reclamații către operatorii de turism - 10 zile

Litigii privind prestarea serviciilor de comunicații - 60 de zile și
alte dispute

În general, nu este obișnuit să trimiteți un răspuns la o reclamație. Acest lucru nu va afecta procedura în instanță. Dacă nu veți respecta cerințele plângerii, nu contează dacă o ignorați sau dacă trimiteți un răspuns cu obiecții. Aceleași obiecții pot fi prezentate în instanță sub forma unui răspuns la cererea de cerere.

Cum să se arate instanței că cererea a fost depusă

Dovada este chitanta postala. Reclamațiile înainte de judecată trebuie trimise prin poștă recomandată cu o listă de atașamente. Dacă cunoașteți mai multe adrese ale inculpatului, trimiteți fiecăreia dintre aceștia câte o copie a cererii preliminare. Folosiți toate adresele cunoscute - inclusiv cele enumerate pe site, și nu doar cea legală.

Dacă vă aflați în același oraș cu pârâtul și acesta este persoană juridică, este bine să lăsați și o copie a creanței la recepția acestei firme. Cereți secretarei sau altui angajat să marcheze primirea cererii de prejudecare pe copiile acesteia. Toate acestea vor exclude posibilitatea inculpatului de a contesta că nu a fost înștiințat în mod corespunzător.

Termenul de îndeplinire a cerinței specificate în cerere trebuie socotit din momentul în care pârâtul primește scrisoarea. Puteți afla despre acest lucru pe site-ul Russian Post. În cazul în care scrisoarea ajunge la locul de livrare, pârâtul se consideră înștiințat.

Dacă sunteți sigur că pârâtul nu vă va îndeplini cererea înainte de judecată, puteți să o faceți mai ușor și să nu așteptați expirarea termenului alocat cererii.

Avocații în exercițiu depun o cerere la instanță la o săptămână după trimiterea cererii preliminare. În timp ce instanța admite cererea de judecată, pârâtul reușește să primească scrisoarea.

Ca exemplu general de creanță, este furnizată o creanță care poate fi utilizată pentru recuperarea unei datorii. Este potrivit atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.

Contactați-ne pentru a întocmi o cerere prealabilă competentă pentru cazul dumneavoastră. Costul serviciului este de 3.000 de ruble și include analiza contractului și pregătirea unei structuri juridice pentru acțiunile judiciare ulterioare. Pentru consultare, lasa datele tale in formularul de mai jos sau

În acest sens, pe baza prezentului Acord, vă propun să implementați obligațiile financiare convenite în mod voluntar în termen de 10 (zece) zile calendaristice.

În cazul în care întreaga sumă a creanței nu este primită conform specificațiilor, voi fi obligat să mă adresez instanței pentru a organiza colectarea silită a acestor fonduri. În plus, voi face cereri pentru încasarea penalităților, precum și cereri pentru recuperarea cheltuielilor judiciare pentru plata serviciilor de reprezentare și a taxelor de stat, ceea ce vă va crește semnificativ costurile.

Detalii pentru transferul de fonduri:

Numele băncii

Cont curent

Cont de corespondent

__________________________________

(Semnătura, numele complet, data)

Revendicare preliminara - proba si procedura de pregatire

În practica juridică a soluționării litigiilor, un document precum cererea preliminară ocupă un loc destul de important. Nu numai că poate duce la o soluționare pașnică a litigiului, ci poate deveni și dovezi suplimentare în instanță, așa că ar trebui să înveți cum să întocmești corect un astfel de document.

Intenția de a elimina încălcările contractului, exprimată în nerespectarea termenelor, neîndeplinirea directă a obligațiilor, se reflectă într-un document precum cererea de prejudiciu. Este întocmit sub orice formă și conține întotdeauna esența recursului și o chemare de soluționare a litigiului fără intervenția instanței (de multe ori partea indică că va merge în instanță dacă cealaltă ignoră propunerea).

Documentul trebuie întocmit în cazurile în care inițial, la încheierea contractului, părțile au convenit să-și rezolve eventualele neînțelegeri în acest mod. Cu toate acestea, în unele cazuri, fiecare cetățean sau persoană juridică poate întocmi o contestație în situațiile în care o astfel de procedură nu a fost prevăzută inițial.

În general, un exemplu de revendicare înainte de judecată în legătură cu o încălcare a oricărui termen al contractului poate arăta astfel.

Partea trebuie să se refere la contract (se indică numărul și data) și, de asemenea, să precizeze care condiții au fost încălcate în totalitate sau în parte. Următorul este conținutul cererii în sine. Astfel, documentul include neapărat 2 părți:

1. De fond, care descrie faptul neîndeplinirii contractului.
2. O petiție, care conține cerințe pentru corectarea situației, precum și un avertisment direct cu privire la mersul în instanță în cazul în care cererea nu este îndeplinită.

La sfârșit, este descrisă o listă cu numele complet al tuturor documentelor care au fost atașate cererii (se indică cantitatea și tipul - original sau copie).

IMPORTANT. Documentul trebuie să indice întotdeauna termenul limită pentru revizuire. De obicei, acesta variază de la 10 la 30 de zile calendaristice, cu excepția cazurilor în care timpul este prevăzut de lege.

Tipurile de documente sunt legate nu de conținutul lor, ci de domeniul de aplicare. Cel mai adesea propunerile sunt trimise:

• de la bancă către debitori care cer plata voluntară a datoriei;
• de la debitori la bancă dacă percep comisioane nerezonabile conform contractului de împrumut;
• de la clienții băncii la colectori în caz de încălcare directă a legii, care anul trecut în 2016 a înăsprit cerințele pentru interacțiunile colectorilor cu clienții;
• alte documente în cadrul contractelor de prestare de servicii, închiriere, închiriere etc.

De regulă, o contestație scrisă cu caracter de revendicare se întocmește în cazurile în care toate încercările de a rezolva problema oral în timpul convorbirilor telefonice, corespondența prin e-mail și alte metode au eșuat. Deși un cetățean și o persoană juridică pot începe imediat să întocmească cereri scrise.

În general, soluționarea preliminară a litigiilor poate fi reprezentată sub forma următoarei scheme.

Băncile prevăd aproape întotdeauna o procedură preliminară pentru rezolvarea tuturor contradicțiilor și litigiilor dintre ele și clienți. Prin urmare, după 2-3 întârzieri la împrumut, instituția de credit trebuie să trimită o cerere la adresa specificată de cetățean.

Pe de altă parte, clientul însuși poate trimite o reclamație în cazurile în care, din punctul său de vedere, banca se comportă cu încălcarea contractului și a legii, de exemplu:

• prestarea (conectarea) de servicii care nu au fost specificate inițial în contract și pentru care clientul nu și-a dat acordul;
• acumularea de penalități, comisioane suplimentare, amenzi, penalități care nu sunt clare clientului;
• comportament incorect al angajaților, impunerea de servicii de către aceștia, furnizarea de informații false sau incomplete, în urma cărora clientul a suferit prejudicii financiare și prejudicii morale;
• reclamații privind funcționarea bancomatelor, inclusiv eșecul unei tranzacții financiare ca urmare a unei defecțiuni tehnice a dispozitivului.

Într-un astfel de document, este necesar să se indice clar motivul cererii și este deosebit de important să se acorde atenție justificării, deoarece este posibil ca documentul să apară ulterior în instanță ca probă suplimentară. Prin urmare, este important să se precizeze termenii contractului și normele legale ca bază pentru anumite pretenții.

Clientul poate depune oricând o cerere înainte de judecată la bancă folosind eșantionul furnizat sau alt formular, și nu numai în cazurile în care creanța este restante și este obligat să intre în comunicare cu reprezentanții instituției de credit.

Modificările recente ale legislației (iulie 2016) au introdus restricții semnificative asupra activităților colecționarilor, care s-au redus la 2 puncte importante:

1. Înăsprirea cerințelor de comunicare între colectori și debitor sub orice formă (telefonic, e-mail, personal).
2. Înăsprirea cerințelor pentru companiile de colectare ca persoane juridice (creșterea capitalului minim autorizat, înăsprirea cerințelor de raportare etc.).

În special, colecționarii vă pot deranja cu apeluri doar de două ori pe săptămână și numai în timpul programului de lucru, iar în weekend - de la 9:00 la 20:00. Vă puteți întâlni în persoană nu mai mult de o dată pe săptămână. În acest caz, ridicarea tonului, amenințarea folosirii forței și mai ales utilizarea efectivă a acesteia sunt excluse.

Prin urmare, în cazul încălcării oricăreia dintre aceste cerințe, puteți întocmi o cerere înainte de încercare a unei mostre gratuite și o puteți trimite unei agenții de colectare. Dovezile sunt întotdeauna atașate textului. În acest caz, ele sunt deosebit de ușor de obținut prin înregistrarea unei convorbiri telefonice pe un înregistrator de voce, precum și prin solicitarea unui tipărit de la operatorul de telefonie mobilă, care dovedește că numărul de apeluri a fost mai des decât necesar (sau uneori neprevăzut pentru prin lege).

Un exemplu de revendicare ar putea arăta astfel.

Reclamație înainte de judecată în cadrul asigurării obligatorii de răspundere civilă auto

O reclamație împotriva companiei de asigurări poate fi cauzată în cazurile în care victima nu este de acord cu suma plății asigurării sau cu alte decizii care, în opinia sa, îi încalcă drepturile și încalcă legislația în vigoare.

Procedura în vigoare de la 1 septembrie 2014 prevede întocmirea obligatorie a unei cereri prejudiciare cu propunere de soluționare a diferendelor fără a se adresa instanței. O cerere poate fi depusă în 2 tipuri:

1. În formă tradițională de hârtie - la centrele locale de reclamații.
2. Electronic, prin trimitere la o adresă de e-mail [email protected]. În acest caz, toate documentele sunt scanate și trimise în format pdf cu o greutate maximă a mesajului de 10 MB. Când trimiteți documente prin poștă, trebuie să rețineți că toate certificatele originale de la locul accidentului (despre faptul accidentului) trebuie să fie în mâinile reprezentanților Rosgosstrakh. De asemenea, pot solicita în plus originalele oricăror documente trimise, dacă consideră că este necesar.
3. În cele din urmă, puteți depune o cerere înainte de judecată direct pe site-ul web Rosgosstrakh și puteți găsi un eșantion acolo.

Documentul trebuie să conțină următoarele puncte:

1. Numele complet al companiei de asigurări care deservește cetățeanul.
2. Informații despre cetățean: nume complet, detalii de contact (telefon, e-mail, adresa de reședință reală unde trebuie primit răspunsul la cerere).
3. O secțiune narativă care conține un scurt rezumat al situației.
4. Petiția cuprinde cerințele către asigurător și justificarea detaliată a acestora.
5. Detaliile contului bancar ale proprietarului mașinii, precum și alte bunuri care au fost avariate în urma accidentului. Dacă a existat și un prejudiciu cauzat sănătății, care trebuie compensată prin plata asigurării, sunt indicate și detaliile, numele complete și informațiile de contact ale acestor persoane (sau moștenitori în cazul decesului unei persoane).
6. În cele ce urmează este descrisă lista documentelor care sunt anexate cererii, indicând cantitatea și tipul (original sau copie).
7. Alte informații pe care victima le poate furniza la propria discreție.

Un exemplu de creanță reală în temeiul RCA este prezentat mai jos.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI. O cerere înainte de judecată, indiferent de eșantionul specific, trebuie să fie semnată de un reprezentant al Rosgosstrakh: o semnătură, transcriere (numele complet), funcția și data.

Anexele la revendicare

La cerere trebuie anexate următoarele documente:

1. Pașaportul original (după identificare, acesta este returnat proprietarului)
2. Examinare tehnică, care a fost efectuată și formalizată în conformitate cu cerințele prevăzute de legislație. Constatările examinării trebuie să fundamenteze în mod direct pretențiile victimei – i.e. cererea sa se poate întemeia numai pe fapte dovedite printr-o expertiză.
3. O copie a titlului sau a certificatului de înmatriculare a vehiculului - este acceptat și orice alt document care confirmă proprietatea mașinii.
4. Certificat de accident (eliberat de reprezentanții poliției). În cazul în care faptul accidentului a fost înregistrat de alte servicii (comisari de accidente), este necesar să se atașeze o notificare corespunzătoare a accidentului.
5. Polița de asigurare a victimei sau a altor persoane afectate și alte documente pe care cetățeanul le consideră necesare pentru a furniza ca dovadă suplimentară a corectitudinii poziției sale.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI. Nu numai cetățeanul care a suferit prejudicii, ci și reprezentantul acestuia, care acționează în baza unei împuterniciri, care este certificată de notar, poate depune o cerere prin soluționare preliminară. În acest caz, se anexează originalul acestuia și pașaportul reprezentantului.

Cum se scrie corect o reclamație? Care este procedura de soluționare a litigiilor înainte de judecată?

Legislația țării noastre prevede soluționarea pe cale extrajudiciară a litigiilor apărute.

În unele cazuri, menționate direct în actele legislative, soluționarea preliminară a unui diferend este o condiție prealabilă pentru acceptarea ulterioară a unei cereri de cerere de către instanță.

De regulă, decontarea începe cu faptul că o scrisoare de revendicare motivată este trimisă către contrapartidă, un eșantion al căruia îl puteți găsi în secțiunea „Eșantioane de documente” a site-ului nostru.

Deci, cum se scrie o scrisoare de plângere?

O reclamație cu privire la calitatea unui produs se face în scris, a cărei versiune semnată este trimisă părții opuse. Notificarea trebuie să includă următoarele informații:

1. Numele și adresa pârâtului (legal și actual).

2. Esența cerințelor. Aici este necesar să descriem în detaliu situația actuală, creanțele împotriva contrapartidei și opțiunile de rezolvare a problemelor, precum și termenele limită ale acestora.

3. O cerere privind calitatea mărfurilor este semnată de o persoană împuternicită (încredințată cu acest drept) și, dacă inițiatorul scrisorii este persoană juridică, se aplică un sigiliu. Puteți atașa documentului documente care confirmă împuternicirile valabile ale persoanei care l-a semnat, acesta ar putea fi o copie a procurii sau un extras din Registrul Unificat de Stat al persoanelor juridice; Este necesar să monitorizați faptul că aveți autoritatea corespunzătoare pentru a semna scrisoarea, deoarece, dacă ulterior se dovedește că o astfel de scrisoare oficială a fost semnată de o persoană neautorizată, atunci cererea, soluționarea preliminară a litigiului poate fi recunoscută. ca nevalidă, ceea ce, la rândul său, poate duce la refuzul cererilor.

Reguli pentru trimiterea scrisorilor

Scrisoarea de revendicare se transmite pârâtei printr-o scrisoare de valoare cu confirmare de primire si inventarierea continutului. Aceasta se face pentru ca partea opusă să nu poată protesta asupra faptului că reclamantul a respectat procedura preliminară de soluționare a litigiului. Trimiterea unor astfel de documente prin alte mijloace: Internet, fax, organizații de curierat etc., de regulă, nu este recunoscută în instanță ca notificare corespunzătoare, ceea ce atrage consecințele juridice corespunzătoare.

Dacă inculpatul nu se deranjează, atunci o copie a scrisorii poate fi dată reprezentantului său. În acest caz, al doilea exemplar trebuie să conțină inscripția că cererea a fost primită, numele, prenumele, patronimul, funcția persoanei care a acceptat documentul, data acceptării, precum și sigiliul contrapartidei.

Trebuie menționat că contrapartea poate avea mai multe adrese:

Adresa juridică (locul de înregistrare a organizației indicat de fisc);

Adresa poștală reală (locația reală a contrapărții).

Dacă o organizație are mai multe adrese, este indicat să trimiteți scrisoarea la toate adresele cunoscute. Utilizarea mijloacelor alternative de comunicare nu este exclusă, acestea pot servi doar ca un plus la metoda principală de comunicare.

Efectuarea unei examinări a lucrărilor finalizate

În cazul în care părțile au dispute cu privire la lucrările efectuate (servicii prestate), atunci în cadrul procedurii de reclamație pot fi efectuate studii și examinări, în care pot fi implicate orice terți.

O revendicare privind calitatea unui produs poate fi legalizata, dar aceasta nu este necesara si va duce la cresterea costurilor financiare.

O soluționare extrajudiciară a unui diferend poate avea ca rezultat semnarea unui document care rezolvă pe deplin fondul disputei, de exemplu pe care îl puteți găsi pe site-ul nostru web. În caz contrar, după depunerea unei cereri fără o depunere efectivă, documentele relevante sunt pregătite pentru a le transmite spre examinare de către o instanță autorizată, sistemul judiciar al Federației Ruse.

De ce sunt necesare procedurile de soluționare a litigiilor înainte de judecată?

Prezența unei proceduri de reclamație afectează semnificativ dimensiunea și procedura de calcul a penalităților, penalităților și amenzilor pentru nerespectarea termenilor contractului. Predarea creanței determină termenele procedurale pentru efectuarea anumitor acțiuni (depunerea unei declarații de revendicare, cuantumul penalității, acceptarea rezultatelor lucrării efectuate etc.).

În ciuda rezultatelor negocierilor premergătoare procesului, însuși faptul ei va avea un impact pozitiv asupra reputației reclamantului, care a luat toate opțiunile posibile pentru a evita litigiile.

Site-ul nostru web conține diverse versiuni ale documentelor legale de care aveți nevoie, vă puteți familiariza cu acestea în secțiunea „Exemple de documente” sau ne puteți contacta pentru ajutor.

Vă dorim mult succes!

Dacă drepturile civile ale unei persoane sau organizații sunt încălcate, nu este deloc necesar să te adresezi instanței pentru a le proteja. Luarea în considerare a cauzelor în cadrul autorității judiciare înseamnă costuri semnificative de timp și bani. Uneori este suficient să contactați cealaltă parte în scris, subliniind nemulțumirile și cererile dvs.

Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați un exemplu de reclamație înainte de judecată, care poate fi găsit pe site-ul nostru web. În practică, se întâmplă adesea ca metoda de negociere să funcționeze și dorințele autorului să fie pe deplin satisfăcute.

O reclamație este o expresie scrisă a nemulțumirii față de calitatea bunurilor vândute sau a serviciilor prestate, a neîndeplinirii obligațiilor contractuale și a prezentării cererilor care decurg din situație. Aceasta este o plângere care indică o încălcare a drepturilor inițiatorului și care face apel la contravenient să ia măsuri specifice care pot restabili justiția.

Procedura de soluționare a litigiilor este o modalitate eficientă de a proteja drepturile civile încălcate, care este utilizată pentru a rezolva în mod pașnic conflictele dintre creditor și debitor, furnizor și client. Această schemă permite părților să ajungă la un numitor comun minimizând în același timp costurile. Elimină nevoia de:

• plata taxei de stat;
• angajați avocați;
• petrece timpul redactând un proces;
• transfer de bani pentru efectuarea examinării mărfurilor etc.

Ce este o cerere înainte de judecată? Acesta este un document universal care poate fi întocmit de un cetățean al Federației Ruse sau un străin, o companie comercială sau non-profit, dacă consideră că bunurile vândute lui sau munca efectuată nu sunt suficient de bune, că obligațiile contractuale nu au fost îndeplinite integral de cealaltă parte.

Documentul este revizuit de către destinatar și sunt întreprinse acțiuni specifice pe baza rezultatelor. Dacă cererile inițiatorului nu sunt satisfăcute, acesta are dreptul de a face apel la următoarea autoritate - instanța.

În ce cazuri este obligatorie procedura de revendicare?

S-ar părea, de ce trebuie să trimiteți scrisori de revendicare partenerului dvs. dacă este evident că nu va fi posibil să rezolvați problema în mod pașnic și totul se va termina în litigiu. În practică, acest pas nu poate fi evitat: există situații în care organul de justiție nu va accepta o cerere din partea părții vătămate decât dacă se dovedește că s-au folosit metode prejudiciare pentru soluționarea conflictului.

În conformitate cu prevederile Codului civil al Federației Ruse, este necesară o cerere înainte de judecată în următoarele situații:

1. Dacă necesitatea scrierii este prevăzută de legislaţia federală. Astfel, disputele cu:
   • operatori de telefonie mobilă;
   • transportatoare;
   • expeditori.
2. Dacă o astfel de procedură este stipulată în contractul încheiat între contrapărți. De exemplu, se afirmă că neînțelegerile care apar între părți sunt soluționate prin negocieri, iar înainte de a merge în instanță, o contraparte nemulțumită trebuie să notifice furnizorul (antreprenorul) în scris.

Nedepunerea unei reclamații va adăuga bătăi de cap inutilă pentru partea vătămată și va cauza pierderi de timp. Instanța are dreptul să-și lase cererea fără a fi luată în considerare. Aceasta înseamnă că procesul va începe abia atunci când s-a încercat metoda de negociere între cele două contrapărți.

Cum să întocmești corect un document?

Întocmirea unei cereri înainte de judecată este similară cu pregătirea unui proces. Documentul trebuie să conțină informații complete și de încredere despre părți și domeniul de aplicare al litigiului, trimiteri la legislația neactuală și o declarație a cerințelor autorului.

Pentru a scrie o lucrare fără erori, trebuie să includeți următoarele date:

• Destinaţie

Important! Documentul se adresează persoanei responsabile de acțiunile organizației. Cu alte cuvinte, nemulțumirile și revendicările sunt exprimate nu către funcționar sau curier, ci către directorul general al structurii comerciale.

• Destinatar

O persoană ale cărei drepturi au fost încălcate. Indicați numele complet fără abrevieri, adresa de înregistrare, informații de contact pentru comunicare.

• Numele documentului

Se înregistrează o „cerere înainte de judecată”. Acest lucru indică faptul că, dacă încercările de soluționare a conflictului pe cale amiabilă eșuează, redactorul va intra în justiție.

• Baza pe care au luat naștere obligațiile reciproce ale părților

De exemplu, se notează numărul unui contract de cumpărare și vânzare sau al unui acord de prestare de servicii. Sau este indicat ca banii au fost virati debitorului pe chitanta.

• Trimiteri la dispozițiile legale care reglementează raporturile juridice ale părților

Sunt indicate numere specifice de articole din Codul civil al Federației Ruse.

• Cerințele autorului

De exemplu, înlocuiți produsul cu unul similar, efectuați reparații în garanție, returnați banii contra unei chitanțe, compensați daunele cauzate etc.

• Perioada în care destinatarul trebuie să răspundă

Depinde de termenii acordului încheiat între părți.

Documentul se încheie cu indicația că, în lipsa feedback-ului, autorul va merge în instanță pentru a-și proteja drepturile.

Documentul finit trebuie tipărit în două exemplare. Unul rămâne la inițiator, al doilea este trimis inculpatului. Copiile documentelor care susțin cerințele trebuie atașate la hârtie.

Ajutor disponibil pentru întocmirea unei cereri înainte de judecată - un eșantion standard. Urmați logica documentelor gata făcute pentru a nu pierde puncte importante.

Cum să transferați documentul completat către destinatar?

O creanță către un debitor sau o persoană care nu a îndeplinit termenii acordului poate fi trimisă prin poștă. Trebuie să selectați o scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Chitanța destinatarului va indica data la care a aflat despre pretențiile legale ale părții vătămate. Astfel, destinatarul va înțelege gravitatea intențiilor autorului documentului.

Important! O chitanță care confirmă trimiterea documentului va servi drept dovadă a derulării procedurii de soluționare a litigiului înainte de judecată.

A doua modalitate de a depune o cerere înainte de judecată este să te prezinți personal la directorul general al organizației contraveniente sau la secretarul acestuia. Un exemplar este predat responsabilului, iar în al doilea semnează cu o transcriere, indicând funcția și data. Este recomandabil ca cererii să i se aloce un număr de înregistrare. Hârtia trebuie să fie păstrată de către victimă până la rezolvarea conflictului.

Dacă predați hârtia în persoană, asigurați-vă că există martori. Nu se recomandă predarea documentului primului reprezentant al organizației pârâte. Ulterior, managerul se poate referi la faptul că, pe baza chitanței persoanei, aceasta nu înțelege despre cine vorbește, că nu a primit niciun document, sau că un anumit specialist nu are autoritatea de a-i transmite corespondență. .

Care este timpul de procesare a reclamațiilor?

Potrivit legislației privind protecția consumatorilor, perioada de examinare a unei reclamații este specificată în acordul încheiat de părți. Dacă o astfel de prevedere nu este în contract, se aplică reguli specifice industriei, de exemplu:

• pentru comerț cu amănuntul – 14 zile;
• pentru sectorul transporturi – 60 de zile;
• pentru servicii de comunicații celulare – 60 de zile.

În general, partea nemulțumită trebuie să aștepte până când a trecut un timp rezonabil, care este de obicei de 30 de zile. Dacă cerințele nu sunt îndeplinite, puteți merge în instanță.

Cerere în temeiul unui contract de prestare de servicii sau de vânzare-cumpărare de bunuri, în baza unei chitanțe pentru o datorie etc. este o modalitate eficientă de a proteja drepturile civile încălcate. Procedura preliminară nu necesită bani sau timp, dar, după cum arată practica, acestea conduc adesea la satisfacerea cerințelor consumatorilor.f.

Revendicare în modul de soluționare preliminară a unui diferend - o mostră din acest document poate fi studiată în articol sau descărcată gratuit din linkul de la sfârșitul textului. În plus, vă vom spune despre procedura de redactare a unei reclamații și despre cazurile în care este necesar.

Între părțile la raporturile juridice civile apar inevitabil dispute. Acestea se referă la diverse aspecte, în special: respectarea condițiilor tranzacțiilor, termenii acordurilor etc.

Asemenea dispute trebuie soluționate fie în instanță, fie în procedurile preliminare. Procedura de soluționare a problemelor controversate este fixată atât la nivel legislativ, cât și în acordul propriu-zis încheiat între contrapărți.

Puteți merge oricând în instanță, dar în unele cazuri, în temeiul legii sau contractului, înainte de un astfel de recurs, este necesar să trimiteți o reclamație părții care a încălcat termenii contractului prin soluționare preliminară.

În caz contrar, instanța pur și simplu nu va accepta declarația de cerere. Uneori, depunerea unei reclamații nu este necesară, dar este recomandabilă, deoarece nu în toate cazurile soluționarea judiciară a unui conflict este rezultatul dorit de părțile la raporturile juridice.

O cerere este un document care este întocmit de o parte la o tranzacție ale cărei drepturi au fost încălcate și transmis părții care nu a îndeplinit termenii acordului pentru a-l determina pe contravenient să execute sau să compenseze pierderile suferite. Un exemplu de cerere pentru soluționarea înainte de judecată a unui diferend poate fi descărcat de pe linkul de la sfârșitul articolului.

Procedura de depunere a cererii

Procedura pas cu pas este următoarea:

1. Contrapartea, ale cărei drepturi sunt încălcate prin acțiunile sau inacțiunea celeilalte părți la tranzacție, scrie o scrisoare, pe care o numește revendicare. Indică încălcările unor termeni specifici ai contractului și acțiunile pe care trebuie să le întreprindă contravenientul.
2. Încălcatorul condițiilor primește un document de revendicare. În plus, sunt posibile mai multe opțiuni pentru desfășurarea evenimentelor. Partea la acord care a primit cererea o poate considera justificată sau nu. În plus, scrisoarea poate fi ignorată.
3. În cazul în care cererea este considerată nefondată sau nu s-a primit niciun răspuns, următorul pas este să se adreseze instanței pentru a determina contrapartea care a încălcat termenii tranzacției să îndeplinească în mod corespunzător termenii acordului și pentru a o determina să plătească penalități în forma penalităților (amenzi, penalități), daune, dobânzi pentru utilizarea fondurilor altor persoane etc.

În ce cazuri este obligatorie depunerea unei cereri?

După cum am menționat mai sus, în unele cazuri, înainte de a merge în instanță, este necesar să depuneți o cerere împotriva contrapartidei care a încălcat termenii contractului. În caz contrar, în virtutea cerințelor art. 135 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse sau 129 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse (pentru procedurile de arbitraj), declarația de cerere va fi returnată din cauza faptului că procedura preliminară pentru soluționarea conflictului a fost nu a fost decontat. În cazul în care cererea a fost acceptată în mod greșit, în ciuda faptului că nu a depus o cerere prealabilă, aceasta va fi lăsată fără luare în considerare în faza procedurii judiciare.

Categoria litigiului	Articolul din actul normativ	Termenul limită pentru răspuns la o reclamație
Cu privire la încasarea plăților obligatorii (impozite, prime de asigurare etc.)	Partea 2 Art. 213 Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse, partea 1, art. 286 CAS RF	Fără termen limită
Despre colectarea impozitelor de la cetăţeni	Partea 1 Art. 48 Codul Fiscal al Federației Ruse	Fără termen limită
Contestarea sancțiunilor autorităților fiscale privind impunerea de amenzi și penalități	Partea 1 Art. 104 Codul fiscal al Federației Ruse	Fără termen limită
Contestarea deciziilor organelor fiscale	Partea 2 Art. 138 Codul Fiscal al Federației Ruse	Lună
Refuzul înregistrării de stat a întreprinzătorilor individuali sau organizațiilor	Partea 1 Art. 25.2 Legea federală din 08.08.2001 nr. 129	15 zile
Litigii în cazurile în care încheierea unui acord este obligatorie	Partea 1 Art. 445 Cod civil al Federației Ruse	Lună
Litigii la rezilierea contractului	Partea 2 Art. 452 Cod civil al Federației Ruse	Lună
Rezilierea contractului de închiriere	Partea 3 Art. 619 Cod civil al Federației Ruse	Timp rezonabil
Rezilierea unui contract de închiriere sau litigii privind evacuarea	Partea 4 Art. 687 Cod civil al Federației Ruse, partea 1, art. 35 Codul locuinței al Federației Ruse, partea 1, art. 91 Complex Rezidențial al Federației Ruse	Timp rezonabil
Litigiu privind rezilierea contractului de plată a obligațiilor de pensie alimentară	Partea 4 Art. 101 IC RF	Fără termen limită
Rezilierea unui contract de cont bancar	Partea 2 Art. 859 Cod civil al Federației Ruse	Lună
Încheierea contractelor guvernamentale	Partea 3 Art. 528 Cod civil al Federației Ruse	Lună
Aprovizionare pentru nevoile guvernamentale	Partea 4 Art. 529 Cod civil al Federației Ruse	Lună
Litigii privind plățile în cadrul asigurării obligatorii de răspundere civilă auto	Partea 1 Art. 16.1, partea 1 art. 19 Legea federală din 25 aprilie 2002 nr. 40	10 zile
Litigii privind transportul mărfurilor	Partea 1 Art. 797 Cod civil al Federației Ruse	Lună
Litigii cu touroperatorii	partea 7 art. 10 Legea federală din 24 noiembrie 1996 nr. 132	10 zile
Cu privire la încălcarea drepturilor exclusive (proprietatea intelectuală)	Partea 5.1 Art. 1252 Cod civil al Federației Ruse	Lună

În plus, pretențiile prealabile sunt obligatorii dacă acest lucru este menționat în mod expres în contract, ale cărui termeni nu sunt îndepliniți.

Cum depuneți o reclamație?

Forma documentului nu a fost aprobată la nivel legislativ, ceea ce înseamnă că poate fi întocmit sub orice formă. În același timp, recomandăm ca următoarele informații să fie reflectate în textul documentului:

1. Informații despre data întocmirii documentului și numărul acestuia, dacă este atribuit.
2. Informații despre inițiatorul cererii (aceasta poate fi preluată din contractul principal).
3. Informații că s-a încheiat o tranzacție între părți, indicând detaliile acordului (data, număr, părți).
4. Informații despre încălcarea condițiilor tranzacției de către contrapartidă, inclusiv o indicare a cuantumului penalității și pierderilor de plătit.
5. Acțiuni specifice care trebuie întreprinse de partea care nu respectă.
6. Perioada în care contrapartea trebuie să elimine încălcările.
7. Informații că, dacă cerințele nu sunt îndeplinite, litigiul va fi supus controlului judiciar.

Documentul este semnat de emitentul său (o persoană fizică - o parte la tranzacție sau un reprezentant legal al unei persoane juridice). Dacă o persoană juridică are un sigiliu, acesta trebuie aplicat.

Vă recomandăm să trimiteți reclamația prin poștă, prin scrisoare recomandată cu o listă de conținut și cu confirmare de primire. În acest fel, puteți ucide două păsări dintr-o singură lovitură - dovediți instanței (în cadrul unor proceduri judiciare ulterioare) că a fost urmată procedura preliminară de soluționare a litigiului și numărați termenul limită de răspuns la cerere (din momentul în care contrapartea primește scrisoarea de notificare).

Soluționarea preliminară a litigiilor - eșantion de revendicare

Eșantionul prezentat vă va ajuta să înțelegeți structura documentului. Este necesar să înțelegeți că fiecare document este individual, iar conținutul fiecărei revendicări va fi diferit (nu există două contracte identice).

Directorului Igra SRL

Ivanov A.A.

Moscova, st. Novoazhimova, 17 ani

De la directorul Moscow LLC

Petrova P.P.

Moscova, st. Sidorova, 12

Revendicare nr 12-P din 18.04.2018

la neîndeplinirea termenilor contractului din 12 martie 2018 Nr. 123-P

Între Moscow LLC (Contractant) și Igra LLC (Client) a fost încheiat un contract Nr. 123-P din 12 martie 2018. În temeiul clauzei 1.3 din Acord, clientul trebuie să plătească prima parte a sumei în conformitate cu contractul în valoare de 250.000 de ruble până la 15 aprilie 2018. Această obligație nu a fost îndeplinită la timp, ceea ce împiedică Antreprenorul să îndeplinească termenii contractului din cauza lipsei de fonduri pentru achiziționarea materialelor.

Conform clauzei 2.6 din Contract, în cazul în care Clientul întârzie plata conform contractului, acesta plătește 2% din suma obligațiilor restante pentru fiecare zi de întârziere. Valoarea întârzierii s-a ridicat la 250.000 * 3 * 0,02 = 15.000 de ruble la momentul depunerii cererii.

Vă rog să rambursați datoria până pe 18 mai 2018 (inclusiv penalități). În caz contrar, vom fi forțați să mergem în instanță pentru a ne proteja drepturile.

Director al SRL Moscova Petrov P.P. /Petrov/

Descărcați eșantionul

Astfel, o creanță trebuie întocmit în cazurile expres prevăzute de lege (dacă există intenția de a se adresa justiției), sau în cazurile în care o parte la o tranzacție ale cărei drepturi au fost încălcate dorește să sesizeze contrapartidei acest lucru și să ceară eliminarea încălcărilor.