Cum să blochezi un card dacă l-ai pierdut. Cum să blocați un card Sberbank: toate modalitățile posibile

Câteodată fiecăruia dintre noi ni se întâmplă evenimente nu prea plăcute, care pot distruge starea de spirit a oricui pentru o lungă perioadă de timp. Unul dintre aceste incidente este pierderea de bani și nu contează cum i-ai pierdut - a fost scăpat undeva sau ți-a fost furat, în orice caz, pentru tine înseamnă doar pierderea de numerar. O situație similară se poate întâmpla cu un card de credit, cu o singură diferență - pierderea cardului nu înseamnă pierderea banilor. În acest caz, îl puteți remedia blocând urgent cardul. Cu toate acestea, nu ar trebui să amânați măsuri urgente pentru o lungă perioadă de timp, deoarece, în timp, atacatorii pot încerca să retragă bani din acestea.

Conținutul paginii

Pentru a vă bloca cardul bancar Sberbank of Russia, puteți utiliza oricare dintre cele trei metode de mai jos.

Blocarea unui card apelând o linie telefonică

Primul Ceea ce trebuie să faceți este să sunați urgent în Rusia 8 800 555 5550

Toate apelurile către acest număr efectuate în Rusia sunt complet gratuite! Pentru ca operatorul să fie sigur că proprietarul blochează cardul, va trebui să exprimați cuvântul cheie pe care l-ați specificat la deschiderea cardului dvs. Sberbank. Dacă introduci corect cuvântul cheie și operatorul se asigură că ești proprietarul cardului, cardul tău va fi blocat instantaneu.

Blocați un card prin SMS

A doua cale– pentru a bloca un card, trebuie mai întâi să aveți . În acest caz, puteți trimite un SMS de pe telefonul mobil la numărul scurt 900 cu un text compus din trei parametri, după cum urmează:

• primul parametru este unul dintre cuvintele - BLOCKING, BLOKIROVKA, BLOCK sau 03 (aceasta înseamnă o comandă de blocare a cardului).
• următorul parametru sunt ultimele 4 cifre ale cardului dvs. blocat.
• iar ultimul parametru este un cod care explică motivul blocării. Opțiuni posibile: 0 – cardul este pierdut, 1 – cardul este furat, 2 – cardul este lăsat în bancomat, 3 – alt motiv.

Parametrii pot fi separați printr-un spațiu „ ”, un semn minus „-” sau un semn sharp – „#”.

Sondaj: sunteți mulțumit de calitatea serviciilor oferite de Sberbank în general?

daNu

Format mesaj SMS:

Textul mesajului: BLOCKING AAAA B

De exemplu, un SMS de forma „BLOCKING 3232 1” indică faptul că este necesară blocarea unui card al cărui număr are ultimele 4 cifre „3232” din cauza faptului că a fost furat.

Blocați un card prin Sberbank Online

A treia cale– prin intermediul serviciului Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți un ID de utilizator și o parolă. Dacă vă pierdeți parola, dacă ați activat anterior serviciul Mobile Bank, trimiteți un SMS la numărul 900 cu cuvântul PAROLĂ sau PAROL. De asemenea, poate fi necesar să introduceți ultimele 4 cifre ale cardului pierdut. Apoi utilizați opțiunea „blocare card” indicând motivul.

Dacă utilizați una dintre metodele de mai sus imediat ce descoperiți că cardul lipsește, atunci, în majoritatea cazurilor, veți economisi banii pe care îi stocați pe acest card.

Deținătorii de carduri se confruntă uneori cu o problemă: cardul este pierdut sau furat. Mulți oameni ezită în această situație, încearcă să-și găsească portofelul sau încep să plătească pentru achiziții în numerar. Cu toate acestea, Sberbank recomandă blocarea imediată a cardului pentru a evita situațiile neplăcute. La ce ar trebui să fii atent dacă cardul tău dispare?

• Escrocii vă pot spiona codul PIN
• Codul PIN este scris pe o bucată de hârtie din portofel sau pe plasticul propriu-zis
• Plata pe internet se face folosind numărul cardului, numele proprietarului, data încheierii serviciului, codul CVC2/CVV2 indicat pe card
• Unele terminale acceptă plăți fără a specifica un cod PIN

Dacă cardul dvs. este pierdut, asigurați-vă că îl blocați cât mai curând posibil. Nu contează dacă este de credit sau de debit - procesul este același în ambele cazuri.

Metode de blocare

Sberbank înțelege cât de important este pentru un client să rezolve o problemă într-un timp scurt. Proprietarul cardului pierdut are posibilitatea de a alege mod convenabil. Există patru principale:

1. În mobile banking
2. În contul personal de pe site-ul Sberbank
3. Prin operatorul de la sucursală

Linia fierbinte

Imediat după ce pierderea este descoperită, ar trebui să sunați la 8-800-555-5550. Acesta este telefonul oficial linia fierbinte borcan. Meniul interactiv va oferi imediat opțiunea „Blocare de urgență”. Operatorul vă va cere să informați Informații generaleși un cuvânt secret.

Blocare în mobile banking

Dacă clientul a activat serviciul Mobile Bank, acesta poate bloca cardul prin SMS. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți un mesaj cu textul „BLOCARE **** +” la numărul 900. Unde ultimele patru cifre ale numărului de plastic sunt indicate sub asterisc. Apoi, în loc de un plus, un număr indică motivul:

• 0 – pierdere
• 1 – furt
• 2 – capturare la ATM
• 3 – alte motive

Când o cerere este primită de către bancă, pe telefon este trimis un SMS cu un cod, care trebuie duplicat cu un al doilea mesaj la numărul 900.

Prin contul personal de pe site

Prin operatorul de la sucursală

Clientul trebuie să viziteze personal orice sucursală a Sberbank din Rusia, să stea la coada electronică și să-și prezinte pașaportul operatorului. Cardul va fi blocat în cinci minute.

ÎN anul trecut cazurile de fraudă sunt în creștere. Deținătorul cardului poate primi un mesaj că banca a blocat cardul fără știrea proprietarului. Nu trebuie să sunați la numerele furnizate și să efectuați tranzacții. Verificați starea contului dvs. folosind linia de asistență telefonică. Dacă totul este în regulă, ignorați spam-ul.

Dacă cardul este în mâini greșite: dacă este pierdut, furat sau nu este returnat de un bancomat, Sberbank recomandă clienților săi să îl blocheze, deoarece unele tranzacții în cont pot fi efectuate fără introducerea unui cod PIN, de exemplu, transferul de fonduri pe un alt card sau plata pentru un magazin online de achiziție. Ei bine, dacă există posibilitatea ca telefonul dvs. mobil să fie în mâinile atacatorilor, acest lucru trebuie făcut urgent.

Este posibil să blocați un card prin Sberbank Online?

Dacă sunteți înregistrat în sistemul bancar de la distanță, nu trebuie să vizitați cea mai apropiată sucursală bancară pentru a vă bloca cardul. Puteți face acest lucru singur prin Contul dvs. personal.

Din ce motiv sunt blocate cardurile clienților?

Nu doar clientul băncii, ci și banca însăși poate bloca un card. Există o mulțime de motive pentru aceasta. Astfel, Sberbank consideră că există motive întemeiate pentru:

• introducerea codului PIN greșit de 3 ori la rând;
• retragere repetată Baniîn străinătate sau la bancomatele altor instituții financiare. În acest caz, cardul este blocat până când se face o explicație cu clientul, iar în funcție de rezultat, fie rămâne blocat, fie este activat;
• mai multe achiziții la rând în magazine care nu necesită introducerea unui cod PIN la plata. Capacitatea de a se conecta direct depinde de răspunsul proprietarului cardului;
• suspiciunea de fraudă financiară și spălare de bani. Daca documentele justificative furnizate de client satisfac Serviciul de Securitate al bancii, cardul este activat;
• sechestrul de către instanță a conturilor bancare ale clientului;
• expirarea cardului;
• datorii creditare neachitate.

Clientul trebuie să blocheze singur cardul dacă:

• există suspiciunea că cardul Sberbank a căzut în mâinile fraudătorilor;
• atunci când se efectuează tranzacții financiare la un bancomat sau la un magazin, se observă un dispozitiv de skimming - o suprapunere pe tastatură care permite atacatorilor să recunoască codul PIN al cardului;
• a fost primită o solicitare SMS pe telefon pentru a confirma retragerea numerarului, dar nu ai nimic de-a face cu aceasta;
• cardul este pierdut sau furat.

În ce caz nu va fi posibilă blocarea unui card prin Sberbank Online?

Este imposibil să efectuați funcția de blocare a cardului prin intermediul Internet banking dacă serviciul Mobile Bank este dezactivat. Și, de asemenea, dacă clientul nu este înregistrat în sistemul Sberbank Online. În acest caz, trebuie să contactați urgent cea mai apropiată sucursală Sberbank.

Procedura de blocare

Cel mai important lucru este ca, la descoperirea unui card lipsă, blocați-l cât mai curând posibil cu oricare într-un mod accesibil. Acest lucru se aplică în special la Carduri de credit cu o limită financiară mare.

De ce vei avea nevoie?

Pentru utilizatorii înregistrați serviciu online Tot ce aveți nevoie este accesul la o aplicație mobilă sau computer.

Instrucțiuni pentru blocare în Sberbank Online

1. Introduceți numele de utilizator și parola pentru a vă conecta la contul personal.
2. Pentru a vă confirma intenția, introduceți codul de conectare unic pe care l-ați primit în câmp.
3. Deschideți secțiunea „Hărți”.
4. Din lista de carduri prezentate, selectați-l pe cel care trebuie blocat; vizavi de acesta, deschideți fila „Operațiuni”.
5. Din lista de opțiuni, selectați „Blocați”.
6. Un exemplu de aplicație va apărea pe ecran. Introduceți numărul cardului în câmpurile sale. Datele despre utilizatorul serviciului sunt completate automat.
7. În rândul „Motivul blocării”, introduceți cuvântul „furt” sau „pierdere”.
8. Faceți clic din nou pe „Blocați”.
9. Următorul buton este „Confirmare prin SMS”.
10. Un SMS cu un cod de confirmare a tranzacției va fi trimis pe telefonul dvs. Trimite-l înapoi.

👍Puteți folosi blocarea urgentă a cardurilor în mai multe moduri. De exemplu, îl puteți bloca prin Sberbank Online, apelând la linia de asistență telefonică sau prin serviciile mobile banking, trimițând un SMS la numărul 900.

Blocarea unui card Sberbank la inițiativa deținătorului ar trebui efectuată în cazurile în care este necesar pentru a asigura siguranța economiilor. Sberbank a oferit mai multe opțiuni de blocare disponibile clienților săi. Îți poți bloca cardul bancar chiar dacă l-ai pierdut. Să ne dăm seama cum să blocăm un card Sberbank dacă l-ai pierdut.

Prezența mediului plastic în sine oferă deja un număr mare de variații în utilizarea contului electronic al proprietarului. Problema este că chiar și un străin va putea face niște plăți instantanee. Acest lucru nu necesită un cod PIN sau alte detalii ale cardului dvs. În caz de furt, trebuie să vă blocați imediat cardul bancar.

Dacă ți se fură cardul Sberbank și te afli în apropierea băncii, este mai bine să îl blochezi imediat cu ajutorul angajaților acesteia. Mergeți la bancă și explicați situația. Specialiștii noștri vă vor asculta cu siguranță și vor încerca să rezolve problema imediat.

De asemenea, puteți bloca o cartelă în acest fel în situațiile în care un telefon mobil cu plasticul atașat a fost pierdut. Doar sucursalele bancare vă pot ajuta să completați o cerere pentru a vă schimba numărul și a vă bloca cardul.
În plus, există câteva modalități de la distanță de a bloca un card.

Blocați un card Sberbank apelând la linia de asistență telefonică

Vă puteți îngheța contul sunând la unul dintre numerele:

1. 8 800 555 55 50.
2. 8 495 500 55 50.

Primele două numere sunt gratuite și sunt destinate telefoanelor mobile sau fixe situate pe teritoriul Federației Ruse.

Când vă aflați în roaming, asigurați-vă că utilizați cel mai recent telefon. Al treilea număr este conceput pentru clienții aflați oriunde în lume. Apelul va fi plătit și tarifat în conformitate cu regulile operatorului utilizat.

Instrucțiuni pentru blocare prin linie telefonică

După ce formați un număr de pe telefon, veți fi întâmpinat de un robot telefonic și veți fi oferite următoarele opțiuni. Puteți obține o conexiune directă cu un specialist imediat apăsând pe tastatura telefonului numărul 0. În viitor, operatorul va solicita o listă de date cu caracter personal pentru a stabili identitatea utilizatorului și pentru a oferi servicii de asistență. Există posibilitatea să vi se ceară o frază de cod sau un cuvânt pe care clientul l-a ales la semnarea unui acord cu Sberbank. În continuare, ar trebui să trecem la o explicație a situației problemei. Informați că trebuie urgent să vă blocați cardul actual.

Angajatul centrului de contact vă va informa când puteți merge la o sucursală Sberbank pentru a obține un nou card.

Cum să limitați utilizarea unui card prin Sberbank Online?

Internet banking vă va permite să introduceți restricții privind utilizarea unui card Sberbank. Serviciul vă ajută să îmbunătățiți utilizarea și controlul contului dvs. de oriunde prin intermediul smartphone-ului. Puteți bloca plastic folosind această metodă numai dacă aveți propriul cont personal. Trebuie să intrați în el și să efectuați procedura de înghețare a economiilor.

Instrucțiuni pentru blocare prin Sberbank Online:

1. Mergem la contul dvs. personal.
2. Vedem o listă de carduri pe pagina principală.
3. Selectați-l pe cel de care aveți nevoie.
4. Deschideți „Operațiuni” din dreapta.
5. Selectați elementul „Blocați”.
6. Indicăm motivul dezactivării.
7. Confirmăm acțiunea prin SMS.

Blocarea unui card Sberbank prin SMS 900

Există o altă modalitate de a bloca un card Sberbank printr-un telefon mobil. Clienții cu servicii conectate de la o bancă mobilă au o oportunitate suplimentară de a îngheța economiile în situații de urgență. Această metodă va dura câteva minute. Este suficient să trimiteți un scurt mesaj SMS la numărul 900 pentru ca cardul de plastic Sberbank să primească restricții asupra operațiunilor efectuate. Trebuie să trimiteți un SMS cu cuvântul „BLOCARE”, lângă acesta, indicați ultimele 4 cifre ale numărului dvs., separate printr-un spațiu, care se află pe partea frontală a operatorului de transport.

De exemplu: BLOC 8888. În loc de numărul 8888, introduceți numărul dvs. și trimiteți-l la numărul 900.

Sunt prezentate motivele lipsei accesului la card. Trebuie să specificați un număr de la 0 la 3 după numărul din patru cifre. Clientul primește astfel cele mai clare instrucțiuni pentru rezolvarea problemei.

Motivele limitării unui cont de plăți pot fi date după cum urmează:

1. 0 – pierdut sau dispărut.
2. 1 – furt sau furt.
3. 2 – blocat într-un bancomat.
4. 3 este un alt motiv care necesită explicații.

În cazurile în care un card a fost furat și nu vă amintiți numărul său, puteți consulta acordul privind utilizarea acestuia. Toate informațiile necesare despre cont în astfel de circumstanțe pot fi găsite în acest document.