Arborele obiectivelor organizației de producție. Rezumat: Formarea scopurilor organizației

Astăzi există un instrument de planificare numit arbore de obiective. Exemple și modalități de a-l construi pentru organizație vor fi discutate în acest articol.

Orice activitate începe cu planificarea. Pentru a face ceva, trebuie mai întâi să aveți un model de acțiune definit.

Planificarea competentă a activităților organizației reprezintă mai mult de jumătate din succesul întregii afaceri.

Conceptul general al termenului

Explica acest concept aproape toată lumea poate. Scopul este rezultatul dorit pe care organizația își propune să-l atingă în cursul activităților sale. Fiecare întreprindere care dorește să aibă succes în afaceri ar trebui să depună eforturi pentru a-l atinge. Scopul declarat servește nu numai ca ghid pentru activitatea organizației, ci este și folosit pentru a stabili standardele acesteia și pentru a evalua performanța.

Adesea, stabilirea obiectivelor pentru realizarea a ceea ce este planificat se bazează pe ipoteze cu privire la posibila dezvoltare viitoare, astfel încât realitatea implementării și adecvarea acestora se bazează pe acuratețea ipotezelor.

Golurile au propria dată scadentă. Cu cât este mai mare, cu atât este mai mare incertitudinea viitorului posibil. În consecință, obiectivele cu o perioadă predeterminată mai lungă sunt stabilite într-o formă mai generală.

Cea mai generală formulare care justifică apariția și funcționarea unei organizații se numește misiune.

Ce este o strategie

În companiile de succes, se acordă multă atenție strategiei. Acesta este un master plan pentru implementarea anumitor sarcini care determină importanța acestora pentru organizație.

Cu alte cuvinte, o strategie este un lanț de obiective care conduc la un anumit rezultat planificat al evenimentelor.

Ce este o misiune

Acest termen este folosit în diverse domenii - în medical, religios și altele. Misiunea organizației este justificarea filozofică a activităților companiei, componenta ideologică a acesteia, idealul către care firma ar trebui să se străduiască pe parcursul existenței sale.

Principalele componente ale misiunii organizației:

• Orientare catre cumparator.
• Adevarul. Misiunea trebuie să fie declarată cu onestitate, să nu aibă interpretări ambigue și să corespundă, de asemenea, cu starea reală a lucrurilor.
• Unicitatea. Misiunea ar trebui să fie ceva care să vă facă compania unică, să o deosebească de concurenți.

Dacă misiunea stabilește un ghid general pentru toate activitățile organizației, atunci scopul este mai universal și mai specific.

Principii de formulare

Atunci când formulați un obiectiv, este important să respectați următoarele principii:

• Concretitatea. Este necesar să se formuleze obiective cât mai clar și precis posibil, astfel încât toată lumea să înțeleagă ce este în joc.
• Măsurabilitate. Este o oportunitate de a cuantifica dacă un rezultat a fost atins. aceasta se realizează prin compararea cu scopul enunţat anterior. Puteți măsura după criterii precum numărul de recenzii pozitive, raportul, frecvența a ceea ce se întâmplă, timpul, mediile și așa mai departe.
• Accesibilitate. Scopul ar trebui să fie în concordanță cu capacitățile pe care compania le are în prezent.
• Semnificaţie. Scopul nu trebuie să contrazică misiunea, precum și alte aspirații ale organizației.

Principiile managementului organizației

Managementul se bazează pe următoarele principii:

• Dezvoltarea obiectivelor până la nivelul fiecărui angajat în parte. În același timp, planurile angajaților și organizațiilor nu ar trebui să se contrazică.
• Sincronizarea și ajustarea obiectivelor angajaților în etapele intermediare ale evaluării.
• Interacțiunea managerului și a angajatului în formularea obiectivelor, coordonarea acestora.
• Efectuarea de evaluări regulate a realizărilor și feedback din partea angajatului.

Modalități de formare a obiectivelor în organizație

Planificarea în orice companie poate fi centralizată și descentralizată.

• Planificarea descentralizată este stabilirea de obiective de către fiecare unitate structurală a companiei separat.
• Planificarea centralizată a activităților într-o organizație presupune existența unui organism central sau a unei societăți-mamă care stabilește în mod direct obiectivele companiilor din subordine. Toate resursele care vizează rezolvarea sarcinilor stabilite sunt, de asemenea, distribuite central.

Tipuri de obiective

Ele pot fi împărțite condiționat în strategice și tactice.

• Strategic - acestea sunt acelea a căror realizare va aduce organizația la un nou nivel financiar sau structural. Exemple clasice de obiective strategice sunt: ​​inovarea și planificarea acțiunilor, captarea unei anumite cote de piață. Cu toate acestea, fiecare organizație are propria strategie.
• Tactice – acestea sunt cele care reflectă anumite etape de realizare a celor strategice. Sunt operaționale (obiective pentru o anumită perioadă de timp, trimestru, an și așa mai departe).

De asemenea, toate obiectivele pot fi împărțite în simple și complexe. Cele simple sunt realizate într-un singur pas. Cele complexe implică o întreagă gamă de activități pentru implementarea lor. În funcție de complexitatea și focalizarea sarcinilor, se construiește o ierarhie a obiectivelor.

Sunt, de asemenea, pe termen scurt, mediu și lung. Depinde de termenul stabilit.

• Pe termen scurt - acestea sunt acele obiective care sunt atinse într-o perioadă de până la un an. Ele necesită o specificitate maximă și claritate a formulării.
• Pe termen mediu - acestea sunt obiective, a căror implementare este planificată de la unu la cinci ani.
• Pe termen lung - pentru implementarea lor este nevoie de mai mult de cinci ani.

Ele pot fi, de asemenea:

• Operare - efectuată în mod regulat pentru o lungă perioadă de timp.
• Design - realizat o singură dată.

Pentru a construi corect structura și ierarhia obiectivelor, în funcție de urgența și semnificația acestora pentru companie, se folosește adesea metoda arborelui obiectivelor. Această abordare este unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru planificarea sarcinilor.

Ce este un arbore de obiective

Acest termen a apărut nu cu mult timp în urmă, așa că nu toată lumea este familiarizată cu esența lui. Arborele obiectivelor unei organizații este o structură ierarhică a tuturor obiectivelor organizației, afișată sub formă de diagramă sau tabel.

Pentru implementarea planurilor strategice ale companiei, pot fi utilizate atât obiectivele operaționale, cât și obiectivele de proiect de diferite niveluri.

Metoda arborelui de obiective presupune o astfel de împărțire a obiectivelor strategice în altele mai simple astfel încât sarcina inferioară, fiind implementată, devine un instrument de implementare a celei superioare. În același timp, fiecare sarcină importantă este împărțită în câteva mai simple pentru a obține o simplificare maximă a structurii.

Cum să construiți un arbore de obiective

Să luăm în considerare mai detaliat algoritmul pentru formarea arborelui obiectivelor organizației.

• În primul rând, este determinată principala sarcină strategică a organizației. Este formulat în una sau două propoziții și ar trebui să explice ce ar trebui să se întâmple în final.
• Apoi, obiectivul este descompus - este împărțit în sarcini mai simple, a căror implementare împreună va duce la realizarea sa. Acest proces trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

Împărțirea trebuie să fie completă, nici o singură componentă nu trebuie ratată;

Diviziunea trebuie să fie exclusivă. Nicio sarcină simplă nu poate conține alta;

Diviziunea trebuie să aibă o bază comună pentru toate problemele simple.

Împărțirea trebuie să fie egală. Fiecare nivel trebuie să fie compus din sarcini de aceeași scară și semnificație.

• Se formează restricții aplicabile fiecărei organizații specifice.
• Analiza opțiunilor pentru fiecare sarcină. Oricare dintre ele se poate face căi diferite. Sunt analizate toate opțiunile de implementare posibile și sunt selectate cele mai optime.
• În continuare, sunt construite sarcini și funcții pentru angajați și departamente.

Diagrama arborelui obiectivelor

După cum știți, informațiile sunt întotdeauna mai bine percepute vizual. Prin urmare, arborele obiectivelor organizației este reprezentat sub forma unui tabel sau a unei diagrame cu mai multe niveluri, unde nivelul superior este scopul principal al organizației.

Următorul subnivel vor fi acele obiective, a căror implementare va duce la atingerea celui principal.

Urmează obiectivele care vor duce la implementarea celor la un nivel superior. Fiecare dintre ele este supus descompunerii atâta timp cât are sens logic. Numărul de niveluri din arborele obiectivelor depinde de complexitatea și dimensiunea organizației.

Cu cât întreprinderea este mai mare, cu atât structura sa mai complexă, cu atât vor fi mai multe niveluri de descompunere în arbore. Astfel, ierarhia obiectivelor organizației este direct legată de structura și caracteristicile acesteia.

Pentru claritate, întreaga diagramă ar trebui să fie reprezentată pe o singură foaie.

Ar trebui să fie clar la citirea diagramei cum să atingeți oricare dintre obiectivele prezentate, atât pe cele principale, cât și pe cele simple.

Claritatea înțelegerii modalităților de atingere a obiectivelor stabilite este criteriul de evaluare a arborelui în ceea ce privește adecvarea lui pentru lucrări ulterioare.

Funcțiile arborelui de obiective

O schemă detaliată, afișată vizual, a tuturor obiectivelor este necesară nu numai pentru companiile mari în care există multe departamente, angajați și sarcini.

Arborele eficientizează orice activitate, servește drept ghid în toate alegerile posibile, te face să ții cont de toate elementele necesare de a face afaceri.

Arborele obiectivelor pe exemplul unui hotel

Misiunea acestei instituții este de a oferi cazare de calitate oaspeților orașului într-o atmosferă de confort, confort și ușurință.

Toate hotelurile se străduiesc să obțină profit maxim.

Arborele obiectivului unui mic hotel poate fi construit după cum urmează:

Nivelul țintă	Descriere
obiectivul principal	Obținerea profitului maxim posibil
Obiective de bază	Îmbunătățirea calității serviciilor				Extinderea gamei de servicii posibile			Implementarea de publicitate si marketing
Subobiective ale primului nivel	Îmbunătățirea calității procesului de producție		Îmbunătățirea interacțiunii cu personalul		Servicii de conferinta si banchet		Asigurarea de servicii Catering	Reclama si atragerea de noi clienti		Creșterea loialității clienților
Subobiective ale celui de-al doilea nivel	Achiziționarea de echipamente noi pentru o curățare mai eficientă a încăperii	Crearea CRM - un sistem de rezervare și servicii accelerate	Instruire	Noul sistem de motivare a personalului	Alocarea și repararea unei săli de ședințe	Crearea unei săli de conferințe	Cafenea sau restaurant la fața locului	publicitate pe internet	Distribuirea ofertelor comerciale pentru deplasările de afaceri ale angajaților către organizații	Carduri de club pentru clienții obișnuiți cu bonusuri și reduceri

În același timp, se face o listă de sarcini și resurse pentru implementarea lor pentru fiecare obiectiv al celui de-al doilea nivel.

De exemplu, pentru a aloca o cameră pentru negocieri și reparații, în ea este creată următoarea listă de sarcini:

Condiția este ca în incinta hotelului să existe o cameră liberă sau posibilitatea de a elibera și reechipa una dintre camere. În același timp, o astfel de inovație trebuie să fie fezabilă din punct de vedere financiar. Prin urmare, sarcinile vor fi:

1. Calculați posibilul profit din prezența unei săli de ședințe.
2. Calculați costul reparației.
3. Negociați cu echipa de reparații și stabiliți intervalul de timp necesar.
4. Organizarea negocierilor pentru clienti.

Scopul unui restaurant sau cafenea de pe teritoriul hotelului este mai puțin specific; după o analiză suplimentară, ar trebui să fie împărțit în mai multe niveluri. De ce nu am făcut-o?

Cert este că deschiderea unei unități de catering este o sarcină foarte dificilă. Este legat practic de deschiderea unei alte afaceri. Prin urmare, toate modalitățile posibile de a realiza acest scop sunt scrise mai întâi. De regulă, are două alternative:

• Invitație de a coopera cu un partener-restaurator.
• Deschiderea restaurantului de către fondatorii hotelului.

Pe baza raportului dintre beneficii și riscuri, se alege o cale. Pe baza acestuia, este compilat un nou arbore de obiective pentru deschiderea unui restaurant pe teritoriul hotelului.

Arborele obiectivelor - reprezentarea vizuală ierarhică a atingerii obiectivelor; principiul în care scopul principal este atins printr-o combinație de obiective secundare și suplimentare.

Metoda de a construi o vedere arborescentă a obiectivelor a fost mult timp înrădăcinată în planificarea proceselor de producție. Și, bineînțeles, plin de un număr mare de termeni (ciclu de viață, delegare de autoritate etc.). Acest blog este dedicat și nu conceptului de dezvoltare a unei întreprinderi mari - prin urmare, îmi asum libertatea de a arăta o structură simplă a arborelui de obiective cu un exemplu de implementare a acesteia.

Deci, metoda arborescentă de a construi obiective:

Din diagramă, cred că este clar de ce se numește Arborele obiectivelor.

Descriere:

obiectivul principal- asta ne dorim ca rezultat, finisajul nostru, implementarea cu succes a setului.

Golurile 1, 2, 3...- obiective secundare care contribuie la implementarea scopului principal, desigur, și pentru a realiza obiective secundare - s-ar putea să mai trebuiască să le îndepliniți, cu o ierarhie mai jos - obiective Ași b(Adică ca un copac adevărat - există un stâlp și mai multe ramuri mari, care conțin și mai multe ramuri, dar mai mici .... etc. etc.)

Mai mult, obiectivele secundare - pot fi ambele constituenți pentru a atinge scopul principal (fără implementarea lor cu succes, nu există nicio modalitate de a-l îndeplini pe cel principal) și adiţional(se poate face, dar nu este recomandat).

Care este puterea

Acest tip de stabilire a obiectivelor este foarte potrivit pentru a construi linii directoare de viață, foarte mari, globale pentru întreaga ta viață, misiunea vieții. Pentru sarcini - de o zi - nu este potrivit, precum și pentru obiective mici, deși necesare.

Dacă trebuie să ai o idee bună despre scopul vieții tale sau un obiectiv mare foarte complex și necesar, acesta este chiar locul de la începutul ierarhiei arborelui.

Exemplu de arbore țintă. Instrucțiuni pas cu pas într-un anumit caz:

Unul dintre obiectivele cele mai căutate de mulți oameni este bunăstarea financiară. Iată cum se face.

Dacă doriți să o prezentați, puteți utiliza Microsoft Office Word -> Inserare -> SmatrArt, sau un program similar. Dacă pentru mine - recomand cu tărie - o fac cu pixuri - adică, utilizare (coală de hârtie curată + pix sau creion).

1. Ne stabilim obiectivul global: Bunăstare financiară.

Deci scriem în partea de sus:

2. Desenați ramuri - scopuri secundare

Imaginați-vă că am ajuns deja la el - și, așa cum ar fi, „amintiți-vă” de ce era necesar pentru aceasta. - sunt de asemenea relevante.

Bunăstarea financiară este un flux bun de bani în direcția mea. Unde îmi vin banii? (nu uita, suntem in matricea de vizualizare :))

Fiecare persoană poate avea propria idee despre ce este bogăția. În continuare, le voi „propaga” pe ale mele.

În primul rând, fluxul de numerar poate fi asociat atât cu investiții pasive, cât și cu cele active. Și pentru orice eventualitate - sunt multe miracole în viață, poate...

O șansă întâmplătoare este să ridic optimismul și un indiciu subtil că nu știu totul și pot exista lucruri care contribuie la atingerea obiectivului principal, dar al meu este încă puțin să știu despre ele.

Acum toate cele de mai sus - folosind din nou metoda de vizualizare a obiectivului sau propria experiență .... Elaborăm și adăugăm fiecare ramură inferioară ....

Iată cu ce am ajuns:

Un arbore de obiective este un termen binecunoscut în management. Acesta este un set de obiective structurat, construit pe un principiu ierarhic (distribuit pe niveluri). sistem economic, program, plan.

În 1957, omul de știință american Russell Lincoln Ackoff a propus o metodă de construire a unui arbore de obiective. Din acel moment și până în prezent, această tehnică nu și-a pierdut popularitatea și este utilizată activ în sarcinile de planificare de către manageri și oameni de afaceri.

Ce este și de ce este nevoie

Metoda arborelui obiectiv este considerată una dintre cele mai eficiente metode de programare a sarcinilor. Această metodă include toate principiile generale de planificare, simple și ușor de învățat. De fapt, acesta este un grafic care reflectă un plan pentru rezolvarea unei anumite probleme.

• Arborele obiectivului are o structură standard. „Tronchiul” arborelui obiectivului este principala problemă care trebuie rezolvată.
• „Crangile” sunt sarcini ale nivelului al doilea, al treilea, al patrulea și așa mai departe.

La planificarea unei soluții la o problemă, de regulă, se folosește o reprezentare grafică a unui arbore. Într-o astfel de imagine, arborele are o vedere inversată, unde „trunchiul” reprezintă partea de sus a graficului și se află chiar în vârf. Și din el cresc vârfurile, aspirațiile nivelurilor ulterioare, formând o coroană.

O reprezentare grafică a sarcinilor în această formă ajută o persoană să se gândească în mod clar la un plan pentru a atinge scopul intenționat. După ce și-a prezentat planurile sub forma unui grafic, o persoană vede cu ce probleme se va confrunta și de ce resurse suplimentare va avea nevoie pentru a-și îndeplini planul.

De asemenea, conform graficului, perioada de timp pentru atingerea obiectivelor este aproximativ estimată. Cu această reprezentare a soluției problemei, conexiunile și dependențele unor sarcini față de altele devin vizibile. Astăzi, metoda arborelui obiectiv este folosită în prognoza științifică de către managerii în managementul proiectelor, precum și pentru planificarea problemelor personale.

Cum să construiești

Regulile folosite în construirea unui arbore de obiective sunt destul de simple:

1. În primul rând, se stabilește problema principală care trebuie rezolvată. Acesta va fi apoi vârful sau „trunchiul” copacului. De obicei, o astfel de sarcină se numește sarcină generală. De obicei nu se poate realiza imediat. Pentru a-l atinge, este necesar să se rezolve alte subobiective, al căror rezultat este necesar pentru implementarea celui general.
   Aceste subobiective vor fi numite „ramuri”. O ramură poate avea și sub-obiective.
2. Când construiți un arbore de obiective, trebuie să descrieți în mod clar și detaliat fiecare ramură. Fiecare ar trebui să aibă, de asemenea, numărul potrivit de sub-obiective pentru a fi implementat. Rezultatul ar trebui să fie un arbore care coexistă pe deplin cu soluția unei anumite probleme. Ar trebui să conțină toți pașii și resursele necesare pentru a rezolva sarcina principală.

Principii de construcție

În management, sunt adoptate următoarele principii pentru construirea unui arbore de obiective:

• Luați în considerare nevoile și resursele

Stabilirea obiectivelor sugerează că există o problemă care trebuie rezolvată. De regulă, sarcinile care necesită planificare nu pot fi rezolvate imediat. Pentru că sunt destul de complexe și necesită o abordare integrată a soluției.

Se întâmplă ca sarcina stabilită să nu poată fi rezolvată, deoarece nu există suficiente resurse pentru a o rezolva. Sau nu se poate evalua disponibilitatea resurselor, deoarece problema este prea mare. În acest caz, arborele obiectivului este o opțiune bună pentru analiza situației. Luați în considerare nevoile și resursele de care aveți la dispoziție atunci când vă construiți arborele obiectivelor.

• Specifica

Folosind arborele obiectivelor în planificare, formulați sarcinile în mod specific. Rețineți că acestea trebuie să fie finite. Descrieți parametrii prin care în final se va putea stabili dacă a fost finalizat sau nu. De asemenea, trebuie să setați timpul necesar pentru a finaliza sarcina.

• Împărțiți-l în pași

Ar fi rațional să stabilim sarcini în mai multe etape. Primul pas este stabilirea obiectivului general. Apoi, resursele sunt căutate și analizate pentru implementarea acesteia. După aceea, de regulă, va trebui să setați sub-obiective. În mod similar, sunt căutate și resurse pentru implementarea sub-obiectivelor.

Astfel, desfășurarea sarcinii principale continuă până când este gândită întreaga schemă pentru soluționarea acesteia. Sarcinile sunt specificate și clarificate atât timp cât este necesar.

• Compatibilitate

Sub-obiectivele ar trebui să fie suficiente pentru a rezolva ideea principală, adică dacă toate sub-obiectivele sunt atinse, atunci aceasta duce la rezolvarea sarcinii principale. Nu ar trebui să se dovedească că, atunci când toate sub-obiectivele sunt îndeplinite, vor fi necesare acțiuni sau resurse suplimentare pentru a rezolva sarcina principală. Dacă se dovedește astfel, atunci aceasta indică faptul că arborele obiectivului a fost construit incorect.

• Respectarea structurii întreprinderii

Dacă arborele obiectivului este utilizat pentru a organiza activitatea unei afaceri sau întreprinderi, atunci structura sa ar trebui să corespundă structurii întreprinderii. În așa fel încât fiecare departament sau divizie să-și atingă aspirațiile, care ar trebui să conducă ulterior la realizarea intenției generale a întreprinderii. Aceasta este cea mai convenabilă construcție a arborelui de obiective pentru sisteme formate din mai multe elemente sau întreprinderi.

• Metoda de descompunere

Atunci când se construiește un arbore de obiectiv, este adesea folosită metoda de descompunere. Esența acestei metode este de a împărți scopul principal al celui mai înalt nivel în sub-obiective private. Sau, în ordine inversă, se întocmește un plan din sub-obiective pentru a realiza planul de nivel superior. Pentru a rezolva o problemă specifică, merită întotdeauna să alegeți opțiunea de a crea un arbore de obiective care este cel mai potrivit și utilizează resursele în mod optim.

Exemple de constructii

Să analizăm construcția unui arbore de obiective folosind următoarele exemple de obiective: admiterea la o universitate și bunăstarea financiară. Cum să obțineți un arbore de obiective?

Un exemplu cu admiterea la o universitate descrie formularea sarcinii principale, sub-obiectivele și alocarea resurselor. Și, de asemenea, cum sunt folosite resursele pentru a rezolva problema. În exemplul bunăstării financiare, este luată în considerare o altă opțiune pentru construirea unui grafic.

• ADMITERE LA UNIVERSITATE

Să presupunem că scopul tău principal este să intri la facultate. Construirea unui arbore de obiective pentru un viitor student necesită luarea în considerare a resurselor disponibile și evidențierea subscopurilor. Care sunt resursele pentru admiterea la o universitate.

Resursele în acest caz includ:

1. Educație primită la școală;
2. Posibilitățile financiare ale familiei;
3. Conexiuni.

Având în vedere resursele disponibile, este necesar să se obțină un arbore de obiective. Pentru aceasta, sunt alocate sub-obiective. Ele depind de resurse. De exemplu, o familie are puține finanțe, fără legături, un tânăr absolvit de școală fără medalie, are note medii la cunoștințe.

Obținem următoarele subobiective:

1. Stabiliți conexiuni, dacă este posibil;
2. Luați un împrumut pentru educație sau găsiți o sursă de venit suplimentar;
3. Lucrați cu un tutore.

La rândul lor, aceste obiective pot avea sub-obiective. Luați în considerare exemplul unui obiectiv despre orele cu un tutore. Aceasta ar trebui să includă:

1. Organizarea veniturilor suplimentare pentru plata serviciilor unui tutore;
2. Cauta un tutore cu cunostintele necesare;
3. Alocați timp suplimentar pentru cursuri.

Desigur, fiecare caz va avea propriile resurse și opțiuni pentru rezolvarea problemei. Până la urmă, există părinți bogați cu legături și un copil care nu învață bine. Apoi structura întregului plan se va schimba foarte mult.

Va depinde și de ce universitate dorește să intre o persoană. Deoarece pentru admiterea, de exemplu, la o universitate nepopulară obișnuită, unde există o competiție, poate o persoană pe loc, aceasta este o opțiune de planificare. Și admiterea la o universitate străină de prestigiu este complet diferită. Aici veți avea nevoie în plus de cunoștințe de limbă și de studiul posibilităților de a trăi într-o altă țară în timp ce studiați și obțineți o viză și multe altele.

• BUNĂSTARE FINANCIARĂ

Acum să ne uităm la un exemplu de construire a unui grafic pentru a crea bunăstare financiară.
Să începem să construim un arbore de obiective prin stabilirea ideii principale: bunăstarea financiară.
Arborele obiectivelor poate fi reprezentat grafic, deci va fi mai vizual.

Condițional, bunăstarea financiară poate fi atinsă prin îndeplinirea a trei sub-obiective:

1. Organizații cu venituri pasive;
2. Organizații active cu venituri;
3. Noroc și gratuități.

Astfel, arborele obiectivelor are trei elemente de nivel al doilea. Apoi fiecare dintre elemente este împărțit în sub-obiective, care formează al treilea nivel. De exemplu, o organizație activă de venituri ar putea avea următoarele elemente:

1. Schimbarea locului de muncă;
2. Obținerea de educație suplimentară;
3. Schimbarea profesiei;
4. Mutarea în alt oraș;
5. Dezvoltare independentă în domeniul profesional;
6. Stabilirea relatiilor in echipa;
7. Câștigând experiență.

Din nou, acesta este doar un exemplu general. Ideile și resursele pentru organizarea succesului financiar pentru un portar, de exemplu, vor fi foarte diferite de planurile financiare ale unui om de afaceri bogat. Pentru cineva, un venit suplimentar de câteva mii de ruble va fi un mare succes sau achiziția de locuințe modeste în suburbii. Și pentru unii, achiziția unei alte fabrici va fi doar o mică parte din plan.

Concluzie

Este foarte convenabil să vă planificați activitățile folosind graficul. Acesta este un instrument vizual care vă permite să vedeți cum interacționează sarcinile și resursele pentru a le rezolva.

Cu ajutorul unei astfel de construcții, resursele lipsă sunt ușor de detectat și apar noi sarcini care trebuie rezolvate pentru a compensa resursele lipsă.

De asemenea, cu o imagine grafică, devine clară interacțiunea obiectivelor între ele, dependența lor unul față de celălalt, impactul implementării unei anumite sarcini asupra celor superioare, semnificația acesteia în rezultatul general.

Graficul este convenabil de utilizat nu numai atunci când faceți afaceri sau planificați probleme de lucru. Este ușor de transformat pentru a rezolva probleme personale precum studii, finanțe, auto-dezvoltare și altele.

1. Introducere

2. Sistemul de scopuri ale organizaţiei.

3. Partea practică. Formarea obiectivelor organizației „Angara”

4. Referințe

Introducere

Scopurile organizației exprimă rezultatul la care angajații uniți în organizație sunt chemați să depună eforturi pentru munca în comun, sau starea la care intenționează să ajungă ca urmare a activităților comune.

Organizațiile există pentru a atinge anumite obiective, sistemul de management este responsabil pentru utilizarea eficientă a resurselor pentru atingerea acestor obiective.

In acest munca de control este necesar să se descrie sistemul de scopuri ale organizației, tipurile sale, semnificația și cerințele pentru obiective. Și, de asemenea, folosind exemplul întreprinderii Angara, arată:

Formarea abilităților inițiale de determinare a obiectivelor generale principale și principale ale organizației (firmă, întreprindere) implementând tematica acceptată a proiectului procesului de afaceri;

Obținerea abilităților inițiale de management pentru formarea principalelor caracteristici ale proiectului/procesului de afaceri care se desfășoară.

Sistemul obiectivelor organizației .

Obiectivele ar trebui să fie văzute ca liniile directoare după care operează organizația. Orientările corect alese predetermină succesul organizației și, dimpotrivă, greșelile pe parcurs îi pot amenința existența.

Scopurile organizației sunt de natură sistemică, sugerând o anumită clasificare a acestora.

1. După gradul de importanță pentru organizație, obiectivele se împart în strategice și tactice.

Obiectivele strategice includ o descriere a planurilor principale ale organizației pentru o perioadă de 1-5 ani. În plus, acest plan descrie cantitatea și momentul investițiilor în dezvoltarea companiei pentru aproximativ aceeași perioadă de timp. În urma analizei, managerul determină potențialul pieței, modalitățile de realizare a acestuia, opțiunile de alocare a resurselor și obligații către acționari.

2. În funcție de perioada de timp necesară implementării lor, obiectivele se împart pe termen lung (peste cinci ani), pe termen mediu (de la unu la cinci ani) și pe termen scurt (până la un an).

Obiectivele pe termen lung sunt prevederi clare, simple, proporționale care descriu rezultatele pe care compania urmărește să le atingă pe o perioadă de 3 până la 5 ani. Când se face o analiză a obiectivelor pe termen lung și un plan strategic, personalul care lucrează în companie își formează o idee generală a direcției în care se va dezvolta producția. Dar procesul de planificare nu se termină aici. În continuare, trebuie să decideți ce anume va face compania în acest an.

Obiective pe termen scurt – joacă un rol suplimentar în procesul de stabilire a obiectivelor și în general în elaborarea unui plan. Aceste obiective definesc ceea ce trebuie făcut imediat pentru a stabili o potrivire între rezultatele pe termen scurt și perspectivele pe termen lung, precum și pentru a oferi o bază pentru monitorizarea și controlul implementării deciziilor strategice luate anterior în procesul de planificare de către managerii companiei.

4. După nivelul la care se raportează, scopurile se împart în generale și specifice.

Pentru a gestiona eforturile și activitățile organizației în ansamblu, fiecare manager trebuie să aibă o înțelegere a obiectivelor generale asociate cu motivele fundamentale ale formării companiei.

Există trei elemente principale care trebuie să fie conținute în obiectiv pentru ca acesta să fie eficient, aceasta este sarcina generală, valoarea și misiunea companiei. Scopurile unei organizații pot fi definite ca fiind motivul principal al existenței acesteia. Această definiție decurge de obicei din contextul situației specifice în care își desfășoară activitatea firma. În stabilirea obiectivului general, care reflectă motivul principal al creării companiei, managerul se concentrează de obicei pe cercul de părți interesate alese de el, pentru care, de fapt, a fost creată afacerea. De regulă, aceștia includ consumatori, angajați, organizații publice din cadrul firmei și proprietarii firmei. Principalele categorii economice care sunt menționate în obiective sunt supraviețuirea în condițiile existente și creșterea profitabilității.

În timp ce obiectivele organizaționale poartă o încărcătură semantică foarte mare, ele nu sunt încă un element central în sistemul de obiective generale. Prin urmare, merită să trecem la următorul tip de obiective, care se concentrează pe domenii în care firma va depune eforturi deosebite. Acest tip de obiective a fost numit misiunea organizației.

Misiunea organizației este un element al obiectivului general care distinge această organizație de celelalte și indică domeniul de aplicare al activităților sale, tipul de produs și tipul de piață. Declarația de misiune a unei firme bine dezvoltate ar trebui să fie aliniată în mod clar și consecvent cu structura și obiectivele specifice ale organizației. Întrucât direcțiile de activitate preconizate sunt formate în conformitate cu obiectivele organizaționale, managerul alege modul în care vor fi atinse aceste obiective. Această cale este misiunea.

Managerii cu experiență acordă de obicei atenție la trei elemente principale în dezvoltarea misiunii:

1. Principalul produs (serviciu) produs de companie.

2. Principala piață de vânzare a mărfurilor (serviciilor).

3.Sistem tehnologic de producție.

Fiecare dintre aceste trei elemente este indispensabil, deoarece doar combinarea lor alcătuiește o imagine completă a activităților companiei.

Valoarea organizației. Recent, managerii diferitelor firme trebuie să facă destul de des o muncă specială cu angajații lor pentru a explica semnificația acestei producții și beneficiile acesteia pentru societate în ansamblu. Valoarea organizației, așa cum s-a menționat deja, este o categorie filosofică și etică, corespunzătoare extern și intern scopurilor și misiunii companiei. În procesul de confirmare a importanței producției lor, principalii manageri ai companiei încearcă să familiarizeze cu produsele lor cea mai largă gamă posibilă de consumatori. În același timp, în cadrul organizației se desfășoară activități similare, doar în acest caz semnificația companiei este explicată prin obiectivele cu care se confruntă.

Schimbările constante în mediul extern și intern al organizației duc la faptul că obiectivele trebuie ajustate sau revizuite în consecință.

Ca urmare, organizația dezvoltă un anumit sistem de obiective, precum și un mecanism de actualizare constantă a acestuia. În cadrul acestui sistem, scopurile sunt de obicei în anumite relații unul cu celălalt.

Pe baza obiectivelor, organizația formulează sarcinile care trebuie rezolvate în procesul de realizare a acestora. Sarcinile sunt mai specifice și au nu numai caracteristici calitative, ci și cantitative, spațiale și temporale.

Astfel, faza finală a planificării, în care obiectivele, din nou, joacă un rol semnificativ, impune managerului să definească sarcini specifice, pe termen scurt, care reprezintă o etapă intermediară în planul strategic, precum și să întocmească planuri pentru legăturile individuale în organizatia lui. Când se pune accent pe obiectiv, tot ceea ce este descris în plan capătă o semnificație clară a ceea ce se va face, când și de către cine. În acest caz, scopurile îndeplinesc o funcție centrală, organizatorică, făcând procesul de planificare real și semnificativ. Pentru ca obiectivele să îndeplinească pe deplin această funcție, ele trebuie să fie clare și să aibă potențialul de a fi eficiente. Prin urmare, ne vom dedica Atentie speciala luare în considerare mai detaliată a unor categorii ale sistemului de scopuri.

Obiectivele generale care determină direcția principală de dezvoltare a producției sugerează un stil adecvat de management și luare a deciziilor pe tot parcursul drumul vietii firmelor. Dar acest lucru este departe de a fi suficient pentru a gestiona compania. Trebuie să stabilească sarcini mai specifice, precum și specifice pentru toate diviziile și departamentele. În primul rând, este necesar să se dezvolte obiective pe o perioadă de 3 până la 5 ani. Aceste obiective se numesc obiective pe termen lung. Sunt concepute atât pentru companie în ansamblu, cât și pentru unitățile sale structurale. În plus, ele reprezintă baza coordonării corporative și un reper pentru determinarea gradului de succes în acțiunile companiei.

În plus, managerul dezvoltă și obiective specifice pe termen scurt care prevăd acțiuni imediate (pentru 1 an sau mai puțin). Ele, totuși, trebuie să fie strict subordonate ideii de obiective pe termen lung. Există următoarele obiective principale specifice pe termen scurt.

supraviețuire și creștere. Managerul introduce în el indicatori cum ar fi volumul vânzărilor, ratele de creștere a vânzărilor, datele despre cerere etc. În plus, o atenție deosebită este acordată indicatorilor de creștere.

Rentabilitatea. Capacitatea oricărei firme de a se dezvolta la un nivel suficient de profitabilitate.

Alocarea resurselor și a riscurilor. Un alt exemplu de obiective ale unei organizații de afaceri sunt obiectivele asociate cu alocarea resurselor și predicția posibilelor riscuri care apar în perioada înființării organizației.

Productivitatea producției. Una dintre sarcinile managerului oricărei firme este să se ocupe de creșterea nivelului de productivitate.

poziție competitivă. Cel mai sensibil indicator al succesului sau eșecului unei firme este cota sa de piață în industrie sau poziția competitivă.

Dezvoltarea profesională a angajaților și relațiile cu echipa.

Activitate tehnologică. Managerul trebuie să decidă aproape constant problema; dacă merită să se efectueze reechipare tehnică într-o lună (an) dată sau dacă producția va fi eficientă pe baza tehnologică existentă.

Responsabilitate față de societate. Într-o astfel de companie, managerul în stabilirea obiectivelor va ține cont de toate cele locale, naționale și caracteristici internaționale mediu inconjurator.

Următoarele cerințe generale sunt impuse procesului de stabilire a obiectivelor în management.

Obiectivele ar trebui să includă termene limită pentru atingerea lor. Stabilirea unui interval de timp este importantă atât pentru obiectivele pe termen lung, cât și pentru cele pe termen scurt, dar intervalele de timp nu sunt adesea stabilite atunci când se stabilesc obiective generale legate de scopul misiunii unei organizații.

Obiectivele ar trebui să fie scurte. Obiectivele pe termen lung și pe termen scurt sunt cele mai eficiente atunci când sunt scurte.

Obiectivele ar trebui să necesite depășirea standardelor.

Obiectivele trebuie să fie realiste. Obiectivele care stabilesc ștacheta prea sus nu vor fi niciodată atinse.

Obiectivele trebuie să fie flexibile. Obiectivele trebuie să fie suficient de flexibile, astfel încât să poată fi îmbunătățite în cazul unor schimbări imprevizibile sau extraordinare în situația din firmă.

Golurile trebuie să fie acceptabile. Un obiectiv este mai eficient atunci când oamenii care sunt responsabili pentru atingerea lui îl consideră acceptabil.

La fiecare nivel al organizației apar niște scopuri private și doar totalitatea lor trebuie considerată ca un anumit scop al unui anumit nivel de management. De aici nevoia de a construi arborele obiectivului.

„Arborele golurilor”- un set structurat, construit pe un principiu ierarhic (distribuit pe niveluri, ierarhizat) de obiective ale sistemului economic, programului, planului, în care se evidențiază următoarele: obiectiv general („vârful copacului”); subobiectivele subordonate ale primului, al doilea și ale nivelurilor următoare ("ramuri de copac"). Denumirea „arbore de obiective” se datorează faptului că un set reprezentat schematic de obiective distribuite pe niveluri seamănă în aparență cu un arbore inversat. Un exemplu de „arbore de obiective” ": scop general - satisfacerea nevoilor umane de hrană, sub-obiective ale primului nivel - satisfacerea nevoilor de proteine, grăsimi, carbohidrați, vitamine, sub-obiective ale celui de-al doilea nivel- satisfacerea nevoilor de paine, lapte, unt, legume, fructe etc.

Figura 1 - Arborele obiectivelor

Prin urmare, în managementul modern conceptul de scop este unul dintre principalele. Fără a defini acest concept, fără a identifica corelarea scopurilor, a mijloacelor de realizare a scopurilor, a evaluării eficacității și modalităților de atingere a scopurilor, este imposibil de rezolvat problema. management eficient. Aceasta înseamnă că, fără o formulare clară a obiectivelor de funcționare, este imposibil să se rezolve în mod cuprinzător orice problemă legată de construirea unei companii, planificarea activităților acesteia, evaluarea eficienței și dezvoltarea strategiei acesteia.

Atunci când scopul funcționării nu este clar formulat, este practic inutil să solicitați o organizare clară a muncii, deoarece este imposibil să alegeți mijloacele potrivite pentru atingerea scopului.

Formarea scopurilor organizației.

Luați în considerare formarea de obiective pe exemplul întreprinderii de cofetărie Angara.

Misiunea întreprinderii Angara este de a ocupa o poziție de lider pe piața de cofetărie prin fabricarea produselor ținând cont de dorințele individuale ale clienților pe baza utilizării unei tehnologii avansate care respectă standardele de mediu.

Definirea scopurilor si obiectivelor strategice ale organizatiei

Scopurile și obiectivele strategice ale întreprinderii Angara sunt prezentate în Tabelul 1.1. – Scopuri și obiective strategice

Sistemul valoric al întreprinderii Angara

Sistemul de valori al întreprinderii Angara cuprinde următoarele aspecte:

inovație, exclusivitate, creativitate;

· nivel înalt de tehnologie și calitate - produsele sunt certificate pentru conformitatea cu cerințele standardului mondial al sistemului de management al calității ISO 9001:2000;

· Orientarea către client – ​​satisfacerea nevoilor acestuia este în prim plan: „Clientul are întotdeauna dreptate!”;

· concentrarea pe angajații lor, ceea ce presupune nu numai cerințe mari, ci și atenție, grijă și asistență pentru dezvoltarea personalului;

stil democratic de conducere și management;

Procesele de luare a deciziilor sunt de natură colectivă;

Preferință pentru contacte personale cu managementul de vârf, desfășurarea adunărilor generale.

Zona de planificare strategică	Obiectivele strategice ale organizației	Sarcini
Relațiile de piață cu consumatorul	Luați o poziție de lider pe piața de cofetărie din Irkutsk	fixați un anumit segment al pieței de cofetărie în termen de 5 ani; alunga principalii concurenți; concentra eforturile pe segmentul de piață selectat pentru a deține poziții.
Inovaţie	Creșteți vânzările și atrageți noi clienți prin introducerea de noi rețete și tehnologii	efectuați deduceri trimestriale pentru achiziții echipamente noi în valoare de 8% din profit; participă anual la forumuri internaționale de cofetari și expoziții de produse de cofetărie, pentru cooperare și atragerea de cunoștințe a colegilor străini. dotați cu echipamente moderne, automatizate și dispozitive speciale de cofetărie; efectuează modernizarea anuală a echipamentelor existente pe cheltuiala unei rezerve speciale create la întreprindere; pentru a îmbunătăți tehnologiile de producție existente prin dezvoltarea de carduri de calcul.
Performanţă	Obține o productivitate ridicată reducând în mod competent costurile de producție	finanțează lunar echipamente tehnice și reechipare în valoare de 10% din profit; În detrimentul finanțării, introduceți tehnică modernă și baza tehnologica industria cofetăriei, care garantează o distribuție uniformă a componentelor și realizarea raportului necesar între acestea și microaditivi în fiecare produs în parte, ceea ce va asigura producția de produse comparabile în caracteristicile lor cu cei mai buni omologi interni și străini, precum și reducerea costurilor pe unitate de producție. Efectuați o monitorizare continuă a procesului de producție pentru a identifica rapid abaterile de la norme și încălcările cu eliminarea ulterioară a acestora într-un stadiu incipient
Resurse financiare	Asigurarea unui nivel stabil al sectorului financiar al întreprinderii	Crearea unui fond de rezervă financiară pentru nevoile întreprinderii, care trebuie completat lunar în valoare de 3% din profit; Menține un control strict asupra logisticii, financiare și indicatori economici activitati intreprinderi. Efectuează anual audituri pe cheltuiala fondului de rezervă, deducerile la care se fac lunar și în valoare de 3% din profit.
Rentabilitatea	Să asigure acumularea de profituri din producția și comercializarea produselor suficiente pentru îndeplinirea obligațiilor față de creditori. Asigurați vânzarea produselor cofetăriei pe piața locală, precum și intrarea pe piața ucraineană	Efectuați cercetări de marketing trimestriale în detrimentul unei rezerve speciale, care este finanțată lunar în valoare de 8% din profit, efectuați benchmarking; Conform rezultatelor cercetărilor de marketing, efectuați diversificarea concentrică, adică. completați sortimentul cu produse noi. Stabiliți relații de afaceri cu regiunile, oferind un plan de afaceri pentru revizuire, plan strategic management, precum și pentru a produce marketing și degustare de probă.
Activitatea de management și dezvoltarea acesteia	Determinați principalele domenii de influență managerială, sarcinile prioritare și metodele de soluționare a acestora, asigurând atingerea rezultatelor planificate.	Efectuează planificarea curentă și strategică; Efectuează monitorizarea trimestrială; Menține o structură organizatorică verticală; Acordați preferință comunicării personale cu angajații; Concentrarea pe participarea colectivă în procesul de luare a deciziilor; Participați la cursuri de afaceri la fiecare șase luni pentru a îmbunătăți abilitățile și pentru a introduce noi metode de management rațional al întreprinderii.
Activitățile de muncă și atitudinile angajaților	Motivați echipa pentru a îmbunătăți eficiența activitatea muncii.	În primele luni de muncă, creați și îmbunătățiți un sistem de motivații, inclusiv implementarea nevoilor angajaților într-o evaluare decentă a muncii, un sistem de stimulente și garanții sociale. Stabiliți disciplina activității de muncă pentru a menține spiritul corporativ și a crea imaginea corectă a întreprinderii. Țineți ședințe generale lunare pentru rezolvarea sarcinilor curente și strategice, anunțați indicatorii companiei și modalități de creștere sau menținere a acestora la nivelul corespunzător, identificați situația din echipă.
Angajamentul față de societate	Satisfaceți nevoile populației în produse de înaltă calitate, fără a dăuna mediului.	În primul an, organizați siguranța ecologică a producției și creați un sistem eficient de economisire a căldurii și energiei prin utilizarea tehnologii moderneși echipamente, a căror achiziție este planificată pe cheltuiala fondului de rezervă.

Pentru această companie, mărcile comerciale și echipa companiei sunt baza succesului. Angajații întreprinderii Angara întruchipează valorile morale și etice ale companiei, realizând scopul principal - îmbunătățirea vieții consumatorilor. Scopul companiei este de a produce bunuri și servicii de cea mai înaltă calitate și valoare pentru clienți. Activitatea companiei este construită pe principiul – „Consumatorii ajută la ocuparea unei poziții de lider în ceea ce privește vânzările, asigură prosperitatea afacerii, ceea ce contribuie la bunăstarea angajaților”. Principiile companiei se bazează pe respectul față de individ. Interesele companiei și ale angajatului sunt inseparabile, obiectivele sunt clar definite, inovația este baza succesului. Organizația interacționează activ cu mediul extern, care este format din concurenți, parteneri, consumatori; profesionalismul angajaților companiei și dorința lor de a fi cei mai buni în această afacere primesc o apreciere deosebită. Compania a ales interacțiunea și asistența reciprocă ca bază a stilului său de viață. Și, desigur, scopul principal al întreprinderii este de a obține profit, de a asigura stabilitatea companiei și de a crea locuri de muncă.

Arborele obiectivelor organizației SRL „Angara”

Bibliografie.

1. Zaitseva O.A., Radugin A.A., Fundamentele managementului.: Tutorial pentru universitati.- M.; Centru, 1998. - 432 p.

2. Nelson B., Savings P., Ability to manage.: Per. din engleză - K .: Dialectics, 1997. - 336 p.

3. Management: Manual / Ed. Ignatieva A.V. - M.: Infra-M, 2010.- 283 p.

4. Management: Manual / Ed. Maksimtsova M.M., Komarova M.A.-M.: UNITY-DANA, 2008.-320 p.

5. Buhalkov M.I. Planificare intra-companie: manual. – M.: INFRA-M, 1999. – 392 p.

Succesul unei organizații depinde în mare măsură de o bună planificare. Profitul maxim și rentabilitatea ridicată în viitor este întotdeauna obiectivul general. Care este rolul arborelui obiectivelor în planificare?

Ce este arborele obiectiv

Obiectivele managementului sunt prezentate într-un număr mare și varietate, astfel încât fiecare întreprindere are nevoie de o abordare cuprinzătoare și sistematică pentru alegerea compoziției. Procesul de stabilire a obiectivelor se numește stabilire de obiective.

Arborele obiectiv al unei organizații este:

• lista structurata, schema obiectivelor organizationale;
• ierarhia obiectivelor pe mai multe niveluri;
• un model care vă permite să eficientizați și să combinați obiectivele într-un singur complex.

Produsul aplicării acestei metode de planificare strategică ar trebui să fie o schemă logică și simplă de management al întreprinderii. Arborele obiectivelor face posibilă justificarea scopului general și face ca sub-obiectivele să fie mai realizabile.

Sistemul de obiective este determinat structura organizationala. O structură uriașă, un număr mare de departamente și linii de lucru vor necesita dezvoltarea unui arbore de „ramificare” complex, cu multe niveluri de descompunere.

Vertex

Arborele este umplut „de sus în jos”, de la obiectivele centrale până la sarcinile secundare. În partea de sus („rădăcină”) există un obiectiv general, a cărui realizare nu este o sarcină ușoară. Aceasta înseamnă că este necesar să-l descompuneți în elemente mai mici, „obiective de ramură”, adică să se descompună. Deci, există un plan de mișcare către obiectivul principal.

Toate nivelurile ulterioare sunt formate astfel încât să contribuie la realizarea celui precedent.

Direcții țintă

Ţintă	Conţinut
Economic	Maximizarea profiturilor din vânzările de produse sau servicii în calitatea și volumul necesar
Științific și tehnic	Menținerea produselor și serviciilor la un anumit nivel științific și tehnic, R&D, creșterea productivității muncii prin introducerea de know-how
Productie	Implementarea planului de productie. Menținerea ritmului și calității producției
Social	Îmbunătățirea, dezvoltarea și completarea resurselor umane

ramuri și frunze

Ramurile - subgolurile care se extind de sus, sunt din nou descompuse. Sucursalele de filiale sunt următorul nivel de obiective. Procesul se repetă la fiecare nivel până când obiectivele sunt simplificate. Simplitatea este accesibilitate, înțelegere și logică.

Toate „ramurile” descriu rezultatul care exprimă un indicator specific. Scopurile unei paralele sunt independente unele de altele.

Un arbore de obiective de întreprindere este creat pe baza a 3 elemente importante ale oricărui obiectiv.

„Frunzele” sunt activități specifice pentru atingerea scopului. Caracteristicile și indicatorii indicați pe „frunze” contribuie la alegerea celei mai bune opțiuni:

• perioada de executie;
• probabilitatea de a atinge obiectivul până la data planificată;
• indicatori de cost;
• cantitatea de resurse consumate.

Elementele arborelui din același grup sunt interconectate prin „ȘI” logic (notat cu „∧”). Grupurile alternative interacționează prin „SAU” (“∨”).

Arborele obiectivelor organizației. Exemplu

Să luăm în considerare o schemă simplă de obiective pentru maximizarea profitului în același timp cu creșterea rezultatelor și reducerea costurilor.

Pentru a aborda obiectivul general (profitabilitate ridicată și profit maxim), trebuie elaborate trei direcții. Introduceți opțiunile rezultate în arborele obiectivelor organizației. Exemplul este prezentat sub forma unui tabel.

Strategia și obiectivele Apple

De ce câștigă strategia Apple?

Domeniul de activitate al companiei este informarea și produsele radical noi pentru lucrul cu aceasta. Prioritatea este procesul de creare a conținutului și consumul acestuia.

De exemplu, Apple a acordat atenție aspectelor culturale. Modelul de consum de muzică a fost îmbunătățit. Cu iPod, ascultarea muzicii digitale și navigarea pe internet nu au fost niciodată mai ușoare.

Gama de iPod, iPhone și iPad remediază erorile, îmbunătățește modalitățile de bază de a crea și utiliza informații. Acest model, folosit pentru laptopuri, computere desktop, televiziune, va permite corporației „măr” să crească în continuare veniturile.

Rezultatul deceniului au fost trei invenții universale și platforme de afaceri. Ele nu sunt un scop în sine, ci un mijloc de atingere a scopului: obținerea accesului la principalele modalități de consum de informații.

Este firesc ca strategia generală a Apple să fie dezvoltarea unei linii de produse existente.

Construirea unui arbore de obiective organizației folosind exemplul Apple

Scopul principal al oricărei afaceri este extinderea granițelor pieței, câștigarea unui număr infinit de clienți. Apple nu face excepție și prioritizează îmbunătățirea liniei sale de produse în beneficiul consumatorului.

Luați în considerare un arbore de obiective al companiei pentru un produs precum iPhone, a cărui valoare reflectă motto-ul „Simple. Convenabil. Estetic." Ca obiectiv principal al arborelui, vom defini îmbunătățirea iPhone-ului, ținând cont de interesele potențialilor utilizatori.

Principalii factori competitivi și semnificativi pentru consumatorul acestei piețe sunt:

• costul produsului;
• o varietate de funcții și o baterie consumatoare de energie;
• popularitatea mărcii;
• tehnologie pentru cunoscători;
• design și dimensiune;
• gama (a fost întreruptă de Apple).

Arborele obiectivelor va ajuta să răspundă la întrebarea: „Ce să faci?”. De exemplu, pentru a reduce costul, este necesară simplificarea interfeței.

Ce factori din industrie trebuie creați? Ce caracteristici de îmbunătățit? Acestea sunt memoria, designul, jocurile și divertismentul. Pe ce să te concentrezi: pe componenta funcțională sau pe cea emoțională?

Tabel cu sub-goluri iPhone pe trei niveluri

Arborele de obiective al Apple este prezentat într-o versiune simplificată sub forma unui tabel.

Îmbunătățirea iPhone-ului ținând cont de consumatori
Goluri de primul nivel
1. Eliminați sortimentul și popularitatea mărcii	2. Simplificați interfața	3. Creșterea atractivității consumatorilor	4. Cresterea ergonomiei
Goluri de al doilea nivel
	2.1. Simplificați fabricabilitatea	3.1. Creați un nou design	4.1. Statut special al proprietarului
		3.2. Creșterea cantității de memorie	4.2. Soluția Last Mile
		3.3. Consolidarea aspectului de divertisment	4.3. Reduceți dimensiunea

Pentru a rezolva „ultimul mile”, au fost identificate următoarele sarcini:

1. Utilizați ecranul tactil și obțineți absența butoanelor.
2. Creați opțiuni suplimentare.
3. Măriți ecranul.

Următorul pas este să completați „frunzele” sau activitățile pentru atingerea sub-obiectivelor. Pentru aceasta, sunt indicate în mod obligatoriu termenele limită specifice pentru îndeplinirea sarcinilor, volumul necesar, resursele, costul și indicatori cantitativi semnificativi.

Ultimul pas este să desenezi țintele sub forma unui copac ramificat.

Arborele de sarcini. Exemplu

Sarcinile se numesc subobiective. Nu au nevoie de legături de descompunere și „mijloace final”. Arborele obiectivelor include obiectivele de la cel mai înalt și cel mai jos nivel.

Obiectivele stau la baza creării unui program pentru atingerea unui obiectiv specific la nivel de bază. Rezolvarea problemelor este un set de acțiuni.

Arborele obiectivelor, ca opțiune, poate conține următoarele sarcini.

Astfel, arborele obiectivului devine un instrument de ordonare pentru crearea unui program de dezvoltare a companiei. Exemplele confirmă principiul formării sale „completitudinea reducerii”: obiectivele sunt „împărțite” în sub-obiective până când obiectivul inițial devine clar și realizabil.