Обвинили в заливе квартиры. Оценка залива квартиры - как не потерять право на возмещение ущерба? Выплаты установленные законодательством при заливе квартиры

Конфликты между соседями в многоквартирном доме возникают по разным причинам. Наиболее распространенный мотив для споров – затопление квартиры и ценностей, находящихся в ней. Но затопление квартиры может произойти и по вине управляющей компании или халатности самого собственника. В этой статье мы осветим все нюансы этой темы и расскажем, что делать в подобной ситуации.

Причины затопления квартиры

Затопление квартиры, как было отмечено выше, вызывает ограниченный круг причин. Основная - невнимательность жильцов. К затоплению способен привести открытый кран в квартире сверху или, к примеру, засор раковины. Не исключены также поломки унитаза, протечки стиральной или посудомоечной машин, прорывы канализационных труб, неисправности батарей, нарушение герметичности стыков. Если появятся все эти неполадки, у соседа снизу непременно намокнет потолок и стены вместе с мебелью и другим имуществом.

Хуже всего дела обстоят тогда, когда неприятности связаны с водопроводными или отопительными трубами. Здесь самостоятельная починка трубы возможна, только если поломка явилась незначительной. При этом требуется наличие доступа к трубопроводу, что не всегда реально. Бывали случаи, когда трубу прорывало в период отсутствия собственников в квартире. Единственным выходом было перекрытие стояка подачи воды.

Отметим, что именно управляющая компания (УК) или иное предприятие, обслуживающее МКД, отвечает за состояние труб на объекте. В обязанности организации непременно должен входить контроль над состоянием коммуникаций.

Затопление квартиры соседями

Как реагирует владелец жилья в МКД в случае затопления? Как правило, паникует. Однако сохранять спокойствие крайне необходимо. Действия при затоплении квартиры, их грамотность и оперативность приобретают важное значение. Нужно как можно скорее прекратить залив и зафиксировать тот факт, что был причинен ущерб.

Что собственник должен сделать, чтобы остановить затопление квартиры?

• Подняться к владельцам жилья сверху и сообщить о случившемся. Если соседи окажутся на месте, залив удастся остановить.
• Если собственников квартиры в доме нет, необходимо перекрыть подачу воды в подъезде, ключи от которого хранятся у управляющей компании или ТСЖ.
• Позвонить в УК или ТСЖ, чтобы представители организации пришли и составили акт о затоплении.
• Спрятать под клеенку имущество, передвинуть и накрыть мебель, подставить тазы или ведра в те места, на которые сверху льется вода. Вытереть воду.

Затопление квартиры - неприятный инцидент, последствия которого зачастую становятся очень серьезными. Виновник затопления квартиры обязан компенсировать финансовые потери пострадавшей стороне. Лицам, которым был нанесен ущерб при затоплении квартиры, нужно обратиться к соседям с личным обращением или отправить претензию в письменном виде. Кроме того, необходимо выставить виновным счет за предстоящий ремонт после затопления квартиры, обосновав указанную в нем сумму.

Обычно соседи, допустившие затопление квартиры, соглашаются урегулировать вопрос в мирном порядке. Отметим, что при решении вопроса в суде сторона, причинившая ущерб при затоплении квартиры, не только возмещает убытки, связанные с заливом, но и несет затраты, к примеру, на экспертизу.

После того как пострадавшие лица получили компенсацию, они составляют расписку, что деньги от виновных получены, и претензия по затоплению квартиры исчерпана. При отказе виновной стороны возмещать ущерб в мирном порядке собственники поврежденного имущества могут обратиться в суд, и затопление квартиры будет рассмотрено на законодательном уровне.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Как мы уже сказали ранее, в затоплении квартиры может быть виновна и управляющая компания. Заливы нередко происходят по таким причинам, как:

• прорыв в канализационной системе;
• дефекты в кровле;
• прорывы в трубопроводе.

В любом случае, первое, что должен сделать собственник в случае затопления квартиры, - отключить электричество. Далее ему следует убедиться, что залив вызван именно неполадками в инженерных системах (к примеру, прорывом трубы), а не неисправностями в стиральной машине или забывчивостью других жильцов, допустивших оплошность.

Очень важно выявить, был ли причинен ущерб по вине УК. Сделать соответствующий вывод может исключительно эксперт. Если ситуацию рассмотрит суд, затопление квартиры оценит эксперт, и лишь мнение компетентного специалиста будет учтено. Что касается непосредственно заявления потерпевшей стороны, его судебный орган, скорее всего, не сочтет исчерпывающим доказательством.

Что делать собственнику, если произошло затопление квартиры

Этап 1. Составление акта.

Затопление квартиры - обстоятельство, которое обязательно нужно зафиксировать в документах. Сделать это следует непременно, даже если виновная сторона не отрицает факт залива по своей неосторожности и не спорит с тем, что на ней лежит возмещение ущерба при затоплении квартиры. Всегда стоит помнить, что в дальнейшем виновники могут отказаться от своих слов компенсировать потери. Если акт о заливе не оформить как следует, доказать свою правоту с большей долей вероятности не удастся.

Составлять акт о заливе (протекании, затоплении) квартиры необходимо в минимальный срок. В идеале - сразу после затопления квартиры.

Итак, как составить акт о затоплении квартиры? Форма его - свободная. При составлении документа присутствует комиссия, куда входят:

• владелец затопленной квартиры или его доверенное лицо;
• собственник или владелец (к примеру, арендатор) жилья, по вине которого произошло затопление чужой квартиры;
• представители УК (например, ЖСК, ТСЖ или ЖЭУ, ДЕЗ и т. д.). Предпочтительнее присутствие председателя данной УО и технического специалиста.

Акт о затоплении жилища должен включать в себя информацию о трех важных моментах.

1. Факт затопления и повреждения имущества.

В документе прописывают, в каком именно месте произошла протечка, масштабы подтопления, а также вид повреждений при заливе:

• поврежденная побелка или покраска на потолке, неисправности, дефекты на натяжной или подвесной конструкции (габариты нужно обозначить в м2);
• испорченные покрытия на стенах, обоях, краске (масштабы повреждений также указывают в м2);
• подробный список поврежденных ценностей (мебель, бытовая техника и т. д.). Здесь необходимо указать отличительные признаки поломанного имущества, к примеру, фирму-производителя телевизора, микроволновой печи и т.д.

Если возможно, занесите в акт сведения о том, насколько имущество испорчено.

2. Причина затопления.

Нужно описать, из-за чего конкретно произошло затопление квартиры. Вот типичные примеры:

• собственники жилья над квартирой оставили раковину или ванну без присмотра;
• в жилище над квартирой протекал стояк отопления (канализационный стояк или стояк ГВС или ХВС);
• протекла крыша.

3. Причинно-следственная связь между выявленной причиной затопления и причиненными повреждениями.

В акт необходимо занести информацию, что имущество в квартире повреждено именно из-за затопления. Документ должны подписать все члены комиссии. Если какой-либо участник отказывается оставлять подпись в акте, делают пометку об этом. На акте ставят печать УК, в ведомости которой находится данный МКД.

Этап 2. Определение виновного.

Итак, акт о заливе жилища составлен. Теперь предстоит выяснить, по чьей вине произошло затопление квартиры. Определить это бывает трудно. Но в положениях ч. 1 ст. 290 ГК РФ, ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и раздела I Правил содержания общего имущества в МКД (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. N 491) отражена схема выявления виновников подобных инцидентов.

1. Ответственной за стояки ХВС и ГВС до первого отключающего устройства или запорно-регулировочного крана, находящиеся на отводах (ответвлениях) от стояков в квартире (включая эти устройства и краны), является УК, в ведении которой находится МКД. Это также может быть ДЕЗ, ЖСК, ЖЭУ и иная УО.
2. Ответственным за все, что находится в жилище или присоединено к нему после обозначенного оборудования (отключающее устройство или запорно-регулировочный кран), является владелец квартиры. Таким образом, собственник жилья отвечает за все разводки, сантехнику и т.д.
3. Ответственной за отопительную систему, в которую входят стояки и элементы обогрева (радиаторы отопления), регулирующую и запорную арматуру и иное оборудование на данных сетях, является УК. К примеру, ФАС Уральского округа в Постановлении от 24.05.2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 подтвердил, что в общедомовое имущество входят радиатор, стояк отопления и полотенцесушитель. Из этого последовало, что обслуживать, содержать, эксплуатировать и ремонтировать данное имущество должна управляющая компания. То есть владелец жилья в МКД не отвечает, к примеру, за то, что течет радиатор отопления. При этом данный элемент находится на территории его квартиры. В качестве исключения можно упомянуть о случаях ремонта или замены элементов в системе отопления, которые произвел непосредственно собственник. В этих случаях ответственность за качество работы отремонтированных или замененных деталей несет он. Следовательно, отвечать за затопление квартиры, расположенной снизу, будет или владелец помещения, откуда произошел залив, или УК. Все зависит от того, в чьем ведении находится сломанная деталь, вызвавшая затопление.

Этап 3. Предъявление требований.

Здесь возможны два варианта.

1. Пострадавшее лицо и собственник квартиры, из которой произошло затопление, лично договорились о размере компенсации. Виновник не отказывается возмещать ущерб при затоплении квартиры. В этом случае потерпевшая сторона должна документально зафиксировать соглашение. Можно составить акт и обозначить, что виновник затопления квартиры не отрицает факт затопления, согласен добровольно возмещать ущерб, а также прописать сумму нанесенного вреда, схему и период выплаты компенсации.
2. Виновная сторона отказывается компенсировать вред добровольно или не согласна с суммой возмещения. Владелец затопленной квартиры должен позаботиться о привлечении специализированной экспертной организации, чтобы определить сумму вреда и подготовить материалы для подачи иска в суд. Затопление квартиры будет рассматриваться в этом случае опытными юристами.

Независимая экспертиза после затопления квартиры

В ходе независимой экспертизы производится оценка квартиры после затопления, официально зафиксированного и подтвержденного. Эксперту предоставляются следующие данные:

• на какую сумму нанесен ущерб при затоплении квартиры;
• во сколько обойдутся восстановительные работы.

Заключения эксперты всегда оформляют в виде документации, на которой проставлены печати, есть подписи профессионалов, в обязанности которых входит оценка затопления квартиры, и приложений к ней.

Учреждения, в компетенции которых экспертиза при затоплении квартиры и оценка суммы ущерба, обязательно должны быть членами СРО и (или) иметь лицензии на ведение деятельности такого рода. Перед тем как заказать услугу, обязательно проверьте, есть ли у организации все разрешительные документы.

Форма договора с экспертно-оценочной организацией - простая, письменная. Очень важно при составлении документа четко соблюдать действующие нормы ГК РФ. Согласно условиям сделки, как исполнитель, так и заказчик наделяются определенными правами и обязанностями, которым должны следовать при взаимодействии.

Заключение договора может происходить на территории офиса экспертно-оценочной компании или объекта лица, заказавшего услугу. О сумме выплаты эксперту стороны договариваются заблаговременно.

Ниже приведены обстоятельства, от которых зависит цена на независимую оценку.

• Количество залитых помещений.

При любой экспертной оценке расценки зависят, прежде всего, от метража помещения и числа объектов, подлежащих осмотру. Это вполне логично: стоимость оценки прямо пропорциональна времени, затраченному экспертом, количеству всевозможных замеров и подсчетов. При этом в большей части организаций цена на услуги зависит не только от количества подтопленных объектов, но и уровня их повреждения.

• Стоимость испорченного имущества.

Цена на испорченное имущество также влияет на затраты на экспертную оценку. Специалист рассчитывает сумму ущерба, применяя для этого специальные формулы, на основании рыночной стоимости. Конечная цена складывается из таких составляющих, как:

• поврежденные технические элементы квартиры (стены, окна, проемы);
• порча имущества (мебели, техники).

• Местоположение квартиры.

Цена на независимую экспертизу зависит от влияния и расположения жилья. Это связано с тем, что в стоимость включают оплату бригаде за прибытие на объект. То есть, если оценочная компания находится далеко от затопленной квартиры, стоимость услуг будет выше, и наоборот.

Экспертиза при затоплении квартиры предполагает наличие у профильной организации таких документов, как:

• акт осмотра жилья, который провели специалисты УК;
• правоустанавливающая документация (речь идет о свидетельстве о праве собственности и иной гражданско-правовой документации: договоре дарения, найме жилья и т. д.);
• технические документы (сюда входит поэтажный план, экспликация жилья и кадастровый паспорт).

Как правило, собрать данную документацию удается в кратчайшие сроки. Сбор можно осуществить в период, который нужен для детального исследования последствий затопления.

За этим следует выезд на территорию залитого жилища, где эксперт осматривает площадь, используя особые приборы - нивелиры (при перекосе дверных и оконных проемов), лупы, увеличительные стекла. Все это нужно, чтобы тщательно исследовать отсыревшие стены, обои и штукатурку. Работы могут выполняться в присутствии лиц(а), по вине которого (которых) произошло затопление квартиры. В общей сложности экспертиза при затоплении квартиры занимает от одного до двух дней.

При определении суммы компенсации за причиненный ущерб при затоплении квартиры учитывают фактические повреждения технических элементов жилья и прибавляют к этому цену на восстановление площади. Всем этим занимается профессиональный оценщик, у которого, как правило, высшее юридическое, техническое или экономическое образование.

По завершении работ оценщик затопления квартиры предоставляет отчетный документ, где отображена информация о положении недвижимости на рынке на территории определенного региона. В отчете также подробно описывают все скрытые и видимые повреждения в жилище. Там же указывают рыночную стоимость ценностей, испортившихся из-за подтопления.

В документе предусмотрена отдельная часть - смета, где рассчитывают сумму на реконструкцию. В смету заносят цену на:

• материалы;
• доставку стройматериалов;
• отделку квартиры.

Помимо всего прочего, в акте также должно быть сказано о причинах, вызвавших затопление квартиры, и компетентное обоснование изложенного. Вместе с экспертным заключением предоставляют:

• копии правоустанавливающей документации;
• заверенную копию лицензии;
• фото-таблицы всех повреждений.

Лицо, по вине которого произошло затопление квартиры, извещают об итогах экспертной оценки, если этого хочет потерпевшая сторона. Допускается как устная, так и письменная форма уведомления. По рекомендации юристов, предпочтительнее всего отправить копию акта экспертной оценки виновнику затопления заказным письмом с уведомлением.

Нередко как потерпевшие, так и пострадавшие лица остаются недовольны итогами независимой оценки. В подобных случаях проводится судебная экспертиза при затоплении квартиры.

Мнение эксперта

Как проверить смету оценщиков

Е.В. Шестакова ,

кандидат юридических наук, генеральный директор ООО «Актуальный менеджмент»

При оценке сметных документов очень важен ее анализ. В частности, сосредоточиться нужно на следующих моментах:

• о каких работах сказано в сметной документации;
• размер дефектов, взятый за основу при расчетах;
• уровень зарплаты, взятый за основу при расчетах;
• цена на материалы для отделки.

Работы, о которых сказано в сметной документации, часто не соответствуют характеру нанесенного вреда, на основании акта, составленного сторонами после подтопления.

Пример. В акте обозначено, что после затопления квартиры нужно отремонтировать стены и потолок в ванной. Смета, которую составили пострадавшие лица, содержит информацию о ремонте стен, потолка и пола в данном помещении, а также реконструкции в туалете (речь идет о раздельном санузле). При такой спорной ситуации необходима дополнительная экспертиза при затоплении квартиры. Другой вариант - привлечь эксперта, подтвердившего, что полы не повреждены.

Смета также может отображать завышенную сумму, которая требуется для отделки. Важной здесь является технология предполагаемой отделки. К примеру, красить потолок нужно по всей его поверхности, а не только в месте подтопления. Если мы говорим о ремонте паркета, обойтись можно и частичной реконструкцией. Именно оценщик затопления квартиры определяет масштабы предполагаемого ремонта, выявляет, возможна ли частичная, а не полная отделка.

Далее следует учесть регламентированный Минстроем РФ уровень зарплаты и дать оценку правильности выбора показателей дохода и административных расходов. Рассчитывая общепроизводственные расходы, необходимо проверить числовые параметры на предмет применения понижающих коэффициентов.

Проверять нужно и повышающие коэффициенты, учитывающие трудозатраты на ремонт после затопления квартиры, сложность отделки или влияние условий на ее выполнение.

Итак, смета изучена, и в ней выявлены неточности. Что делать?

• отправить претензии специализированной компании, которая оценивала объект или проводила на нем экспертные работы;
• направить претензию пострадавшей стороне с уточненным сметным расчетом;
• отправить претензию в саморегулируемую организацию, попросив объективно оценить ущерб при затоплении квартиры;
• указать пострадавшим лицам на неточности и урегулировать спор соглашением.

В обязанности саморегулируемой организации войдет проведение независимой оценки на основании поступившей жалобы. Такая мера предусмотрена статьей 24.3 Ф3 от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».

Куда подают исковое заявление о затоплении квартиры

Если виновник затопления квартиры отказывается от возмещения полного размера ущерба или уклоняется от него, у владельца затопленной квартиры есть право обращения в суд.

Чтобы подать заявление в суд (затопление квартиры - достаточно распространенная причина для обращения), нередко требуется акт обследования жилья. Чтобы определить сумму компенсации, можно прибегнуть к независимой оценке с указанием сумм, необходимых для ремонтных работ. Финансы, затраченные на услуги иных лиц на реконструкцию, являются убытками, и их также нужно возмещать. Все обозначенные финансы - цена иска. Они являются исковыми требованиями.

Если ответчик нанес моральный ущерб (физические и нравственные страдания), об этом также необходимо упомянуть в заявлении и потребовать компенсировать вред, на основании ст. 151 ГК РФ.

Иск подают в мировой (если его стоимость не превышает 50 тыс. рублей) или в районный суд по месту проживания ответчика. Расчет государственной пошлины ведется на основании стоимости искового заявления. К документу в обязательном порядке прилагают акт обследования, квитанции, подтверждающие покупку стройматериалов, договоры подряда (где подтверждена оплата) и предоставления услуг на возмездной основе. Также к документу прилагают всю финансовую документацию, подтверждающую сумму ущерба.

Затопление квартиры: судебная практика в зависимости от 3 обстоятельств

Тяжелы не только последствия затопления квартиры, но и судебные споры, возникающие в результате. Рассмотрим судебную практику по затоплению квартиры в зависимости от обстоятельств происшествия.

• Вина другого собственника.

На основании ст. 1064 ГК РФ, если лицо нанесло другому гражданину или его имуществу вред или причинило ущерб имуществу юрлица, оно обязано полностью возместить его. Если лицо предъявит доказательства, что вред был причинен не по его вине, то, в соответствии с законодательством РФ, оно освобождается от обязательств.

Пример: из показаний свидетеля Т. Н. удалось установить, что он осуществляет свою профессиональную деятельность в ООО «Жилкомсервис № 3 Московского района». В связи с выполнением рабочих обязанностей Т. Н. был вызван для оформления акта по прошествии двух дней после обнаружения протечки.

В квартире Ч. И. были обнаружены мокрые следы, а на территории кухни и коридора наблюдались перебои с подачей света. В квартире К. В. А. свидетель заметил поломку фильтра около отсекающего устройства. Разрушение фильтра грубой очистки вызвало протечку. Сам же фильтр располагался после первого отключающего устройства на ответвлении от стояка.

На основании вышеизложенного удалось сделать правомерный вывод, что отвечать за нанесенный ущерб истцу необходимо К. В. А., так как именно он - собственник квартиры (ст. 209 ГК РФ).

Общее имущество - это внутридомовые инженерные системы ГВС, ХВС и газоснабжения. В этих системах располагаются стояки, коллективные счетчики учета расходы ГВС и ХВС, первые запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование.

• Вина организации, управляющей МКД.

В постановлении ФАС Волго-Вятского округа от 09.04.2012 г. по делу № А43-29905/2010 суд выразил свою позицию относительно разбирательства с ТСЖ. В соответствии с судебным решением товариществу собственников жилья пришлось выплатить штраф, так как вина организации была доказана.

Суть спора. Трубопровод в составе общедомового имущества прорвало, что привело к затоплению квартиры. Когда потерпевшая сторона представила доказательства вины ТСЖ, организацию обязали возмещать ущерб. Был составлен акт от 20 августа 2010 г., где обозначили, что произошло затопление квартиры, принадлежащей потерпевшей стороне, и ее имущество испортилось. Составление акта о затоплении квартиры производилось с участием председателя ТСЖ, который не оспорил факт затопления и порчи имущества.

Сумму финансовых потерь установила экспертная организация в заключениях 08.11.2010 г. № 7709 и от 10.11.2010 г. № 7709/1, составленных профессиональным оценщиком, и ответчик не обжаловал их размер. На основании п. 4 ст. 138 ЖК РФ, в обязанности товарищества собственников жилья входит поддержание общедомового имущества в должном санитарном и техническом состоянии. К общедомовому имуществу относятся и инженерные системы ГВС и ХВС внутри дома (п. 5 Правил № 491).

Акт от 20 августа 2010 г., при оформлении которого присутствовал уполномоченный представитель ТСЖ, содержал в себе информацию о том, что затопление квартиры и порча ценностей, находящихся в ней на момент залива, произошло вследствие прорыва трубопровода в МКД. Учитывая все обстоятельства, товарищество собственников жилья содержало общедомовое имущество недостаточно хорошо.

Арбитражный суд Поволжского округа от 03.09.2014 г. по делу № А12-29520/2013 также принял сторону истца, а не ТСЖ. Суд постановил, что затопление объекта в подвале МКД доказано. При этом товарищество собственников жилья обязано поддерживать инженерные сети в должном состоянии, заботиться об их технической исправности. Согласно правилам содержания общего имущества в МКД, которые утвердило постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, общедомовое имущество необходимо содержать, четко следуя требованиям закона РФ.

На основании п. 42 обозначенных Правил, УК и граждане, предоставляющие услуги и проводящие ряд работ в рамках непосредственного управления МКД, несут перед владельцами квартир ответственность за нарушение исполнения своих прямых обязанностей. Данные лица и управляющие организации должны поддерживать общедомовое имущество в исправном состоянии на основании закона РФ и договора на управление МКД.

Суд определил цену на восстановительные работы, основываясь на отчете независимого эксперта. Сумма составила 114 955 рублей. Доказательств в пользу того, что ТСЖ производило все работы, прописанные в нормативных актах, в т.ч. каждый месяц осматривало и проверяло системы водоотведения, выявляло и заменяло аварийные участки труб, предоставлено не было.

• Вина ресурсоснабжающей организации.

Затопление квартиры может произойти и по вине РСО (ресурсоснабжающей организации). В ходе ее работы не исключено возникновение технических неполадок и, как следствие, скачков давления или напряжения, вызывающих сбои в функционировании насосов и т. д.

Подобный случай произошел в Тюменской области. ФАС обосновал свою позицию в постановлении ФАС Западно-Сибирского округа от 02.12.2013 г. по делу № А70-12156/2012. Индивидуальными предпринимателями М. В. Б. и Т. С. В. был подан иск (с учетом уточнения) в Тюменский суд к ТСЖ и ООО «Тюмень Водоканал».

Причиной разбирательства стал залив объектов нежилого назначения. В помещениях после затопления провели независимую экспертизу, благодаря которой удалось определить рыночную цену на работы и услуги восстановительных работ (помещение затопили канализационные стоки). Цена составила 245 770 рублей.

При вынесении решения по делу суд первой инстанции, опираясь на Правила № 167 применительно к условиям договора от 29.05.12 № 00324/477, учел, что «Тюмень Водоканал» не оспорил тот факт, что канализационный коллектор был частью его канализационной сети. В суде отметили: доказательства в пользу того, что в заливе помещения косвенно или прямо виновны третьи лица, отсутствуют.

Материалы по делу подтвердили, что ущерб действительно был нанесен, установлена сумма компенсации. Суды отметили, что залив 7 июля 2012 г. произошел из-за неисправности коллектора, исходя из чего заявленные истцом требования необходимо удовлетворить в полном объеме (ст. 15, 1064 ГК РФ).

• Вина третьих лиц.

За имущество, которое не является общедомовым и которое обсуживает городская администрация, отвечает последняя. У ТСЖ, УК, ЖСК, ТСЖ есть право взыскать с администрации денежную компенсацию или требовать от нее ремонт, к примеру, дренажных колодцев, из-за неисправности которых произошло затопление.

Вот случай, результаты которого отражены в постановлении ФАС Дальневосточного округа от 11.02.2013 г. № Ф03-6549/2012 по делу № А51-13812/2012. Товарищество собственников жилья «Рассвет» подало иск в Арбитражный суд Приморского края. В заявлении ТСЖ попросило обязать администрацию г. Владивостока отремонтировать дренажные колодцы ливневой канализации и тротуара в районе от угла со стороны входа в подъезд № 4 до входа в подъезд № 3 МКД.

На территории участка земли, прилегающего к МКД от угла со стороны входа в подъезд № 4 до входа в подъезд № 3 МКД, был поврежден асфальт на тротуаре. Не работала система ливневой канализации. Все это приводило к затоплению подвала в жилом доме в период дождей, фундамент здания рушился, трубопроводы тепловой трассы подвергались коррозии, а пешеходы не могли ходить по тротуару.

Ливневой канализацией и тротуаром владела администрация города, а значит, обязана была ремонтировать ливневую канализацию. Учитывая данное обстоятельство, суд удовлетворил иск и обязал администрацию ремонтировать дренажные колодца. В качестве доказательств в данном случае были использованы письма из прокуратуры.

• Виновное лицо не установлено.

Нередко даже эксперты затрудняются ответить, по чьей же вине произошло затопление квартиры. ТСЖ «Масленникова-80» подало иск в суд о затоплении земельного участка во дворе. Строительство нового жилого объекта привело к тому, что во двор начали отводиться дождевые и талые воды. Это нарушило права и законные интересы владельцев недвижимости.

Отметим, в судебном порядке так и не удалось определить, кто виноват в данном случае. В постановлении Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 29.01.2015 г. № Ф04-5295/2012 по делу № А46-16449/2011 указано, что тему необходимо было рассмотреть вновь, так как перед экспертной организацией изначально не поставили вопросы о факте подтопления, что привело к ухудшению состояния земельного участка в ТСЖ, и причинах залива участка, прилегающего к соседнему дому.

Страхование квартиры от затопления на будущее

Страхование квартиры от пожара и затопления - мера, которую предпринимают сегодня не многие. Это можно объяснить тем, что относительно малый процент владельцев беспокоится о том, что с их недвижимостью может что-то произойти. Если говорить точнее, по статистике, кражи, подтопления и разрушения случаются достаточно редко. Однако от чрезвычайных ситуаций не застрахован никто, и, если квартира не застрахована, собственник рискует потерять очень много. Затопление квартиры соседями сверху или залив жилья снизу - распространенные случаи. Чтобы обезопасить себя, иногда полезно всерьез задуматься о страховании.

Владелец сам решает, когда и в каком порядке застраховать квартиру. Можно отдать предпочтение общему полису страхования жилья, куда войдут определенные риски, затопление квартиры, в том числе, или страховому пакету, который предоставляет лишь данную определенную услугу.

Если собственник квартиры решился на страхование недвижимости, в первую очередь ему следует определиться со страховой компанией. Важно учесть не только выгодные условия по взносам за страхование. Необходимо обращать внимание, сколько времени работает предприятие, какой репутацией обладает, насколько надежно. После обсуждения условий сотрудничества страховая компания и собственник квартиры заключают между собой договор на страхование квартиры от пожара и затопления.

Всем пунктам в договоре нужно уделять внимание, а не просто ставить на документе подпись. Информация, прописанная в нем, напрямую влияет на то, получит ли собственник, как страхователь, денежную компенсацию в случае повреждения имущества.

При заключении договора на страхование важно сосредоточиться на всех рисках без исключения. Нужно прописать каждый. Затопление квартиры - ситуация, которая возникает по ряду обстоятельств, и, если о каком-либо не будет сказано в договоре, на страховое возмещение можно не рассчитывать.

Жилое помещение может быть застраховано и полностью, и частично. При частичном страховании речь идет о таких конструктивных элементах и частях квартиры, как:

• Предметы мебели и интерьера страхуют, если они являются эксклюзивными, дизайнерскими, дорогостоящими, из натуральных элитных материалов.
• Дорогостоящее оборудование и бытовая техника.
• Полная отделка помещения. Речь идет о дорогом ремонте в квартире.
• Конструкция, стены, опора. Это рационально, если недвижимость находится на территории, где могут произойти землетрясения и внутренние разломы в земле.

Если собственник страхует квартиру от затопления, ему необходимо подумать о включении ремонта в договор. Не секрет, что от воздействия воды абсолютно все поверхности в помещении портятся и нуждаются в восстановлении. Если затопление квартиры произошло из-за залива соседями сверху, портится и потолок, и пол, и стены. Не исключено, что придется менять также мебель и бытовую технику. Разумным будет включение ремонта в договор, если реконструкция выполнена недавно, а мебель в квартире - новая и высокого качества. Если в документе сказано о возмещении материального ущерба в случае порчи мебели и оборудования, при затоплении квартиры будут компенсированы не только повреждения в отделке. Отметим, воздействие воды может нанести урон и различным инженерным коммуникациям в стенах. Компенсацию повреждений такого рода тоже следует прописать в договоре.

Порядок выплат нужно обозначить максимально подробно. Если этого не сделать, наступление страховых случаев будет расценено компанией иначе. Эти случаи не будут считаться страховыми, так как определенные условия не были выполнены.

Оформляя договор на страхование квартиры от пожара и затопления, непременно стоит обратить внимание на ограничения в денежных выплатах, накладываемые различными страховыми предприятиями. Речь идет о так называемой условной и безусловной франшизе.

Условная франшиза не вычитаемая. Устанавливают конкретную сумму, и, если объем выплат, определенный после страховой ситуации, оказывается ниже, чем она, страховое предприятие не выдает никаких компенсаций. Страховщик на личные средства ремонтирует поврежденное имущество. В случае превышения суммы страховой выплаты франшизы страховщику компенсируют все до последнего рубля.

Безусловная франшиза подразумевает, что вне зависимости от суммы нанесенного вреда фирма выдает страховщику все средства. При этом неважно, превышает эта сумма возникающие расходы или нет.

Страхованию может подлежать не только квартира, но и гражданская ответственность. От залива страхуют ответственность собственника недвижимости перед владельцами квартир снизу. Каждый может столкнуться с незакрытым или сорванным краном, прорывом коммуникаций, поломкой сантехники и стиральной машинки. В подобных случаях с неприятностями сталкиваются не только собственники квартир, но и их соседи. При страховании ответственности вполне реально освободить себя от затрат на ремонт после затопления квартиры соседей. Нести все затраты обязан будет страховщик.

Но в данном случае есть один важный момент - в затоплении недвижимости соседей должен быть виновен собственник квартиры или лица, живущие с ним, а не управляющая организация, которая своевременно не отремонтировала коммуникации, или форс-мажоры. Безусловно, с учетом того, что виновное лицо является страхователем, страховые премии за подобный полис выдаются в довольно низком размере. Однако это все же лучше, чем ремонтировать квартиру соседей и восстанавливать испорченное оборудование вместе с мебелью за свой счет.

Страховые предприятия на сегодняшний день предлагают разнообразные варианты страховок со всевозможными функциями. Выделим два главных пакета:

1. Экспресс-страхование. Считается удобным и очень быстрым способом. Все, что нужно сделать страховщику, - просто посетить офис страховой организации и заключить договор. Оценка недвижимости, выезд агента и другие формальности не нужны. Возможно указание любой суммы, даже если она превышает цену жилья в целом, однако с учетом установленной в компании максимальной границы. Но в данном случае все определяется и страховой премией, которую собственник квартиры готов уплачивать. Чем она выше, тем больше размер премии.

Способ доставляет определенные неудобства. В частности, собственнику квартиры нужно сохранять все квитанции, чеки и документы, чтобы в дальнейшем он мог доказать наличие оборудования, бытовой техники, ремонта в квартире, предъявив эти бумаги. Отметим также, что в некоторых компаниях может быть ограниченной.

1. Классический вариант страхования . Страхователь подает заявку в организацию, и на ее основании агент выезжает на объект, чтобы осмотреть и оценить недвижимость. В описи отображают не только список ценностей в квартире, но и материалы, из которых они изготовлены, год производства и иные значительные факты. Безусловно, классическая страховка квартиры от затопления занимает больше времени по сравнению с экспресс, но и плюсов у нее довольно много. К примеру, у собственника имущества нет необходимости сохранять чеки и иную документацию при возникновении страховой ситуации. Все, что нужно сделать, - просто обратиться в страховую, предъявив договор и свидетельство о собственности. Кроме того, сумма на страхование при классическом варианте в ряде случаев не имеет ограничений.

Ряд страховых организаций создает стандартные пакеты. К примеру, в типовом пакете уже прописана определенная стоимость, страховая сумма, выплаты, предметы страхования. Затопление квартиры - это страховая ситуация, включенная, как правило, во все пакеты. Первоначально кажется, что подобные предложения являются очень выгодными, однако всегда следует детально знакомиться с условиями. Страховые компании нередко включают совершенно ненужные виды страхования, к примеру, от паводков или наводнения. При этом подобные стихийные бедствия на данной территории исключены.

Затраты на страхование квартиры от пожара и затопления зависят от ряда параметров: рисков, объектов страхования и их цены, сроков действия договора. Цена существенно понижается и при встречном страховании, при котором соседи страхуют свою недвижимость и ответственность перед друг другом.

Мнение эксперта

Что делать, если затопили застрахованную квартиру

Е.В. Шестакова ,

канд. юрид. наук, генеральный директор ООО «Актуальный менеджмент»

Ситуация, в которой недвижимость застрахована, наиболее благоприятная для всех сторон залива или иного страхового случая, так как здесь возмещать ущерб при затоплении квартиры должна именно страховая компания. Для гражданина, который нанес ущерб или оказался виновен в нем, страховое возмещение может в итоге обернуться встречным иском от страховой.

К страховщику, который выплатил страховое возмещение, в границах выплаченной суммы переходит право требования, которое есть у страхователя (выгодоприобретателя) к лицу, отвечающего за расходы, возмещенные благодаря страхованию. В договоре при этом может быть сказано об иных условиях по ст. 965 ГК РФ.

Пример. В постановлении Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 13.10.2014 г. по делу № А17-5343/2013 страховое предприятие подало в суд исковое заявление с требованием возместить ущерб в порядке суброгации на сумму 38 899 рублей 47 копеек. Страховая компания в итоге не смогла в полном объеме предъявить доказательства в пользу вины ТСЖ.

По ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, в рамках управления МКД ТСЖ обязано заботиться о поддержании общедомового имущества в должном состоянии. Соответственно, если будет доказан факт халатного исполнения обязанностей со стороны ТСЖ, именно эта организация окажется виновной в возникновении непредвиденных ситуаций.

Судебные органы сделали обоснованный вывод, что из материалов дела не ясно, по какой именно причине произошло затопление. В деле не было документов, свидетельствующих о том, что во время затопления застрахованного жилья его владельцы вызвали сотрудника ТСЖ или обратились к специалистам аварийной службы с просьбой ликвидировать причины залива. Сведений об отключениях на общедомовом имуществе и выполненном ремонте не было. Отсутствовали и доказательства в пользу того, что указанная в деле квартира осмотрена, а представитель ответчика был приглашен для совместного осмотра испорченных ценностей с представителем истца.

В постановлении ФАС Поволжского округа от 22.08.2012 г. по делу № А65-23915/2011 ТСЖ не признан виновным. Суд установил, что страхователь самовольно смонтировал радиатор, что и стало причиной залива.

Исковое заявление в суд с требованием возместить вред можно удовлетворить только в том случае, если все элементы дела удастся доказать. То есть что нужно сделать, если собственник оказался виновным в затоплении застрахованной квартиры? При предоставлении исков в порядке суброгации для ТСЖ важно предъявление доказательств невиновности.

Прежде чем начать спасательные мероприятия, выдерните вилки из розеток, оказавшихся в зоне поражения, чтобы не было замыкания. Если повреждения масштабные, отключите электроэнергию на щитке. Затем начинайте действовать:

Обратитесь к соседям сверху. Возможно, источник потопа - открытый кран или сломавшаяся стиральная машина. В этом случае жильцы смогут сами устранить причину проблемы. Они же смогут перекрыть воду в квартире, если прорвало внутриквартирные коммуникации, а не стояк.

Если соседей нет дома или они не могут справиться с повреждением самостоятельно, обратитесь в управляющую компанию. Сантехники перекроют подачу воды по всему стояку.

Ломать дверь соседской квартиры не нужно в любом случае. Даже если вы спасёте подъезд от затопления, незаконное проникновение в чужое жилище может повлечь уголовную ответственность.

Если есть доступ к общим коммуникациям, можно перекрыть воду самостоятельно. Однако в этом случае отвечать за потенциальные повреждения системы будет самозваный слесарь.

Как найти виновного

Ответственных за потоп может быть всего два:

1. Если повреждение водопровода произошло на коммуникациях после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, то вас залили соседи. На них же ложится ответственность, если причина в переполненной ванне, сломанной бытовой технике и так далее.
2. Если протечка случилась на общем стояке, повреждены батареи или полотенцесушитель, виновата управляющая компания. Исключение только одно: соседи самовольно переделали систему отопления и не уведомили об этом УК.

Как зафиксировать факт затопления

Даже если справиться с потопом удалось своими силами, представителя управляющей компании для документального подтверждения потопа вызвать придётся. Пока ждёте специалиста, сфотографируйте зону разрушения. Фиксируйте все детали. Найдите двух-трёх соседей, которые согласятся стать свидетелями.

Представитель УК составит акт о затоплении помещения. В документе должны быть указаны:

• адрес пострадавшего;
• дата подписания документа;
• фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
• установленная или предполагаемая причина затопления;
• перечень повреждений квартиры (укажите, что они выявлены в день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения);
• подписи осматривающих квартиру (или пометки, что кто-то из них отказался ставить автограф).

Обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр акта для себя.

Если управляющая организация не прислала эксперта, составляйте аналогичный акт самостоятельно.

Как решить проблему мирным путём

Возможно, соседи (и крайне редко - управляющая компания) согласны с оценкой ущерба и готовы возместить его без суда. Чтобы обезопасить обе стороны, составьте о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Так виновная сторона подтвердит свои обязательства, а пострадавшая - что не будет тянуть деньги из соседей бесконечно.

Как решить проблему через суд

Соседи затопили, но возмещать ущерб не спешат. Начинайте готовиться к суду. Пригласите независимого эксперта, который ещё раз оценит повреждения. Виновную сторону нужно уведомить о визите специалиста способом, который подтвердит, что информация ей направлялась. Например, телеграммой, заказным письмом.

Эксперт должен составить акт о повреждениях. Укажите пришедшему на все проблемы, возникшие из-за потопа. Чек оплаты услуг специалиста приложите к исковому договору: затраты будут включены в сумму возмещения.

После получения акта можно подавать документы в суд. В пакете должны быть:

• исковое ;
• документы о праве собственности на квартиру;
• акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
• аналогичный документ от независимого эксперта;
• фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
• смета работ по устранению ущерба от потопа.

Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой . Со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.

Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих притязаний, ответчик добровольно выплачивает её. Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае финальное решение о том, кто прав, а кто виноват и какую сумму нужно выплатить, останется за судьёй.

Не делайте ремонт, пока судебное разбирательство не закончится. Могут потребоваться дополнительные экспертизы.

Как быть, если соседей заливаете вы

Попробуйте решить проблему на месте без привлечения третьих сторон. Общайтесь вежливо, расскажите о причине протечки. Возможно, вам удастся достигнуть компромисса и договориться о сумме, приемлемой для обоих владельцев квартир.

Если сосед за ваш счёт пытается сменить бумажные обои на покрытие с золотой нитью, готовьтесь к суду. В процессе составления акта о затоплении соседской квартиры также сфотографируйте разрушения, чтобы была возможность доказать, что пострадавший преувеличивает ущерб.

Вы можете вызвать независимого эксперта для оценки разрушений в квартире соседей.

Если же в протечке виновата управляющая компания, есть смысл объединиться с соседом, так как вы оба являетесь пострадавшими.

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с .

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ . В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
2. Закрыть воду, отключить электричество.
3. Вызвать специалиста.
4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы :

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания .

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд . При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда . Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

• причина обращения;
• сумма ущерба;
• дата происшествия;
• адрес виновника и потерпевшего;
• неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры .

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств :

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор , то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов , если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц . Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

«Откройте дверь, вы нас топите!» - фраза, сопровождаемая настойчивым стуком в соседскую дверь.

Потоп в квартире - экстренная для жильцов ситуация, в которой с каждой минутой растет сумма убытка. Что делать в данной ситуации, чтобы спасти нажитое «добро» и возместить нанесенный ущерб?

Обидно наблюдать, когда на глазах «уплывает» сделанный ремонт, новая мебель и любимые вещи. В такой досадной ситуации оказывался каждый второй обитатель квартирных метров.

Панике и гневу поддаваться некогда, нужно спасать квартиру и имущество.

Если с потолка капает и по стенам течет вода, примите сразу меры:

• Отключите электричество на общем щитке, чтобы исключить замыкание проводки. Если не знаете как - отключите все электроприборы.
• Бегите к потенциальным виновниками потопа. Бывает так, что рассеянные соседи забыли выключить кран, вытащить пробку из ванны. Если это так, то причина затопления найдена, что уже хорошо.
• Если соседей дома не оказалось или вы уверены, что виной всему прорыв стояка, труб или батарей, необходимо перекрыть воду. Это может сделать только работник ЖЭКа.
• Звоните специалистам аварийной службы, которая закреплена за вашим домом.
• Контакты можно найти на обратной стороне платежек за оплату коммунальных услуг.
• Пока ждете «спасателей» - не теряйте зря время. Укройте мебель полиэтиленом и оттащите ее от места потопа. Избавьтесь от скопившейся воды (вычерпайте или впитайте ее). Под протечки поставьте емкости достаточного объема.
• Как только протечка будет ликвидирована, можно подумать о возмещении ущерба. Для этого в тот же день вызовите представителей управляющей организации. Специалисты на месте составят соответствующие акты.

Эти документы будут служить основанием для взыскания ущерба. Обязательное условие - факт потопа должен быть зафиксирован в тот же день.

Сфотографируйте последствия затопления на всякий случай .

После составления акта, проведите независимую экспертизу. Вызовите специалиста, который профессионально установит сумму ущерба. Это нужно еще и для того, чтобы никто из заинтересованных лиц не смог ссылаться на некорректно составленный акт.

Если виновник не желает разговаривать или отказывается отвечать за устроенный потоп - смело обращайтесь в суд.

Если с потолка льет, а коммунальщики долго едут - не стоит пытаться самостоятельно перекрывать водоснабжение.

Доступ к общедомовым коммуникациям имеют исключительно уполномоченные специалисты.

Убытки после потопа считают - как зафиксировать ущерб?

После потопа главное - это составление акта, если вы планируете заставить виновника возместить ущерб. Чтобы все было по закону, следуйте инструкции:

1. Не нужно накидываться на виновных соседей и сразу требовать у них деньги. В этом случае вы превратитесь из пострадавшей стороны в вымогателя. Действовать нужно легитимно и без нервов.
2. В любом случае вызовите представителя ЖЭКа. Соседи могут клясться, что завтра все возместят, но гарантий того, что они не передумают - нет. Для возмещения ущерба нужная точная сумма, подсчитанная специалистом.
3. Что делать, если потоп случился в выходной или праздничный день, соседей нет дома, а телефон домоуправа не отвечает?
4. Не нужно ждать наступления рабочих дней, идите в ЖЭК и пишите заявления на имя руководящего лица. Требуйте вскрыть соседскую квартиру из-за риска замыкания проводки и возникновения пожароопасной ситуации.
5. При подаче жалобы лично или по телефону, запишите для себя ФИО специалиста, который ее принял. В дальнейшем это поможет, если сигнал останется без внимания.
   Заручитесь свидетельскими показаниями. Они помогут в судебном разбирательстве.

Составление акта затопления

Акт является документальным доказательством случившегося потопа и ущерба от него. Поэтому документ нужно составлять детально и щепетильно, отразив в нем основные моменты:

• место происшествия и дата;
• все лица, присутствующие при составлении документа (ФИО, адрес, место проживания, паспортные данные);
• причина затопления, если она была уже установлена (если нет, то указывается из какой квартиры шла вода);
• сумма нанесенного ущерба с полным перечнем пострадавших предметов (необходимо приложить документы об их стоимости при покупке);
• если было затоплено несколько квартир, прилагаются акты других пострадавших;
• в качестве доказательства может быть использовано видео со случившимся потопом;
• подписи всех членов комиссии.

Если виновная сторона отказалась участвовать в процессе составления акта, это также отражается в документе.

Воздержитесь от прямого указания виновных лиц, такое решение выносит только суд.

Акт составляется бесплатно в двух экземплярах (подлинный экземпляр остается на руках у пострадавшей стороны).

К акту также прикладывается документ, отражающий независимую оценку причиненного ущерба. Особенно важно это сделать, если речь идет о внушительной сумме . Услуги оценщика платные, в случае положительного судебного решения они возмещаются также стороной ответчика.

Если дождаться сотрудников управляющей компании не удалось, акт можно составить самостоятельно. Обязательное условие - показания нескольких свидетелей случившегося потопа. Факт отсутствия представителей ЖЭКа также нужно отметить в документе.

Как возместить ущерб?

Вынести решение о вине рассеянного соседа может только суд. Судебное разбирательство займет время и заставит изрядно понервничать.

В этом случае все хлопоты возьмет на себя страховая компания. Страховой договор является гарантией возмещения ущерба от потопа.

Если страховки нет, остается два способа решения вопроса.

Мирное урегулирование

Разрешить «мокрую» ситуацию лучше мирно, это в интересах обеих сторон. Это возможно, когда сосед признает свою вину и согласен с суммой ущерба. Обоюдное согласие оформляется письменно. Дополнительной страховкой будет его нотариальное заверение.

«Мировая» чаще всего происходит между хорошими соседями, которые давно друг друга знают. В этом случае данному слову можно верить. Вопрос сам собой снимается, если виновник тут же отдает запрашиваемую сумму.

Судебное разбирательство

Если стороны договориться между собой не могут, остается уповать лишь на суд.

Для подачи иска придется собрать кипу бумаг:

• документы, отражающие права собственности на квадратные метры (например, );
• акт о происшествии (копия);
• смета на ремонтные работы при устранении потопа (от управляющей компании);
• оценочный акт с полной стоимостью пострадавших вещей и произведенного ремонта после затопления.

Если дело решится справедливо в пользу пострадавшей стороны, на ответчика ляжет не только выплата ущерба, но и судебные издержки (вызов свидетелей, услуги оценщика, юриста, компенсация морального вреда).

Чаще всего в таких разбирательствах судья склоняет сторона к мировому соглашению.

Его суть в том, что пострадавшая сторона соглашается снизить сумму ущерба, а виновная - обещает ее возместить.

Хитрость в том, что ответчик всего лишь дает обещание, гарантий на его исполнение нет.

Мировое соглашение - это возможность для судьи быстрее завершить дело. При этом давление оказывается на истца и ответчика в одинаковой степени. Юристы предлагают в такой ситуации ссылаться на то, что виновнику потопа уже предлагалось не доводить дело до суда и выплатить указанную сумму, но он не согласился. Это позволит вам выглядеть в глазах судьи гражданином, идущим на компромисс.

В случае судебного решения упрямого соседа обяжут выплатить оговоренную сумму . В случае его отказа - дело уйдет в службу приставов.

Если виновна сама управляющая компания

С беспечными соседями все ясно, а как быть, если виноваты сами коммунальщики?

Часто встречаются случаи затопления с крыши или . Если вина лежит на ЖКХ, строго придерживайтесь установленного законом алгоритма действий:

1. Позвоните в ЖКХ и сообщите о затоплении. К вам отправят специалиста для устранения причины потопа и составления соответствующего акта.
2. После составления акта и подтверждение оценки управляющая организация обязуется произвести ремонт в ближайшее время бесплатно и возместить сумму ущерба. На это законом отводится не более 30 дней с момента обращения собственника жилья.
3. Если ЖКХ не согласны со своей виной или выставленной суммой ущерба - обращайтесь в суд.

Процедура схожа с ситуацией, когда ответчиком выступает сосед.

Решая вопрос возмещения ущерба от затопления, стоит заранее рассчитать все возможные варианты. Не всегда ответчик может выплатить требуемую сумму по разным причинам. А судебные издержки увеличат стоимость вопроса. Поэтому, прежде чем обращаться в суд, трезво оцените свои шансы на получение желаемой компенсации.

Цивилизованное решение бытовых проблем гарантируется законодательством. В том числе регулируются вопросы затопления нижних этажей многоквартирных домов. Чтобы не дать конфликту разгореться, оба участника неприятной ситуации должны знать свои права и обязанности и не выходить за рамки закона.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Общие положения

Обнаружить лужи воды на полу и потеки на стенах может каждый жилец многоквартирного дома. Ситуация , к сожалению, знакома многим.

Однако те, кто сталкивается с ней впервые, не всегда понимает, что надо делать при затоплении дома.

Главное, что нужно понимать — с виновника потопа денег в виде возмещения ущерба – задача выполнимая.

По закону возмещение убытков – обязанность виновной стороны. Главное, чтобы пострадавший сумел правильно зафиксировать событие и вовремя обратиться в нужную инстанцию.

Что это такое

Затопление квартиры может случиться как по вине соседей, оставивших без присмотра кран, так и по вине управляющей компании, не выполнившей своевременный старой системы водоснабжения.

С бытовой точки зрения ущерб от затопления тоже может быть разным:

Однако закон не различает значительные или незначительную порчу имущества. В любом случае виновный обязан возместить причиненный ущерб. Именно поэтому определение виновника затопления – одна из главных задач при разрешении проблемы.

На кого распространяется

При затоплении квартиры или дома ситуация включает несколько сторон:

При установлении виновности имеет значения также тот факт, кто является квартиры, откуда произошла утечка воды. Нередко жильцы верхней квартиры по факту являются не виновниками происшествия, а такой же пострадавшей стороной.

Это случится, например, в том случае, если протечка случилась из-за обветшавших труб или негодного стояка, давно требующих замены.

Естественный износ или брак сантехнического оборудования – это вина управляющей компании, не предпринявшей своевременных мер для замены или проверки пригодности оборудования.

Прямая вина соседей проявляется в действиях, приведших к затоплению, либо, наоборот, в бездействии.

Куда обращаться

В зависимости от того, как развивается ситуация и кто в ней виноват, обращаться при затоплении можно в разные инстанции:

Показатели	Описание
Если соседей нет дома, а вода продолжает поступать сверху	нужно срочно вызвать аварийную службу через диспетчерскую. Специалисты перекроют проблемные стояки, и можно будет дождаться появления соседей
В любом случае нужно вызвать представителей ЖЭКа (управляющей компании)	чтобы зафиксировать факт затопления
Если виновный сосед отказывается признавать и оплачивать ущерб	следует обратиться в независимую экспертную организацию
В дальнейшем нужно будет составить исковое заявление	и обратиться в суд

Действовать нужно оперативно. С соседями и управляющей компанией лучше попытаться договориться. Это сэкономит и время, деньги и нервы. Однако если виновный не идет на мировую, тянуть с обращением в суд нет смысла.

Что нужно делать при затоплении квартиры

Обнаружив в квартире следы затопления, нужно предпринять срочные меры:

• обезопасить жизнь и здоровье;
• вызвать представителей управляющей компании;
• найти виновного;
• попытаться решить вопрос мирным путем;
• если не получается – подать жалобу в суд.

Неприятные хлопоты в результате позволят получить компенсацию за понесенный ущерб. Нужно иметь в виду, что в ряде случаем вред имуществу или может быть скрытым и проявиться через какое-то время.

Необходимые условия

Основное условие для начала переговоров с виновной стороной – визуально фиксируемый факт затопления. Вода на стенах, провисший подвесной потолок, затопленный пол – очевидные признаки катастрофы.

Однако о том, что сверху поступает вода (возможно, через плиты перекрытия), то есть где-то есть утечка, может свидетельствовать и появление сырости в помещении, где проходит стояк, или небольшие пятна, появившиеся на потолке.

Чтобы суд принял исковое заявление, необходимо собрать и представить доказательства:

Важным условием является подтвержденная попытка договориться с виновной стороной мирным путем.

Поэтому о своих действиях пострадавший должен сообщать соседям, управляющей компании или фирме, по вине которой произошли события, в письменной форме (заказным письмом или телеграммой).

Виновник затопления должен быть предупрежден о том, что пострадавшие пригласили оценщика, за три дня до намеченной экспертизы.

Их обязательно нужно пригасить для наблюдения за работами. Если виновники не явятся, то квитанция об отправке письма или телеграммы обеспечит законность процедуры.

Получив экспертную оценку, можно смело отправляться в суд. Это основное условия для предъявления денежных претензий к виновнику аварии, которое позволяет не сомневаться в положительном решении.

Порядок действий

Итак, что делать при заливе квартиры соседями сверху:

Показатели	Описание
Прежде всего при обнаружении потоков воды следует отключить подачу к квартиру электроэнергии	это позволить избежать как возможного короткого замыкания, так и удара электрическим током
Дальнейшие действия должны быть направлены на выяснение причины затопления	для этого нужно вызвать через аварийную диспетчерскую сантехников, чтобы отключить поступление воды. Затем подняться к соседям, чтобы осмотреть место утечки, помочь в случае необходимости устранить причину затопления, собрать воду
После прибытия аварийных сантехников добиться составления акта о происшествии, зафиксировать факт затопления и нанесенный ущерб	видеокамера или фотоаппарат должны иметь функцию выставления на фото даты и времени. Это важно для суда, так как аварийщики делать снимки и снимать видео не будут, они лишь опишут место происшествия
Теперь нужно составить и подписать акт о затоплении	это важнейший документ, который поможет или договориться с виновной стороной, или выиграть суд, если она откажется от выплаты

Даже если сосед не отказывается от своей вины, признает и на словах готов оплатить ущерб, составить акт нужно обязательно.

Если в дальнейшем виновник передумает, то ситуация осложнится — без акта о затоплении доказать в суде чью-либо вину будет невозможно.

Составить акт нужно в тот же момент, когда обнаружено затопление.

Делать это нужно в присутствии комиссии, в которую могут войти следующие лица:

В документе должны быть указаны три важнейших факта — непосредственно затопления, его причины, а также причинно-следственной связи между затоплением и порчей имущества:

Подписать документ должны все присутствующие (члены стихийно созданной комиссии). Если у представителя управляющей компании есть с собой печать, нужно скрепить подписи оттиском.

Как подать жалобу

Прежде всего нужно попытаться договориться с соседями иди управляющей компанией мирным путем, то есть добиться добровольной выплаты компенсации.

Если это не удалось (а это чаще всего бывает, если сумма ущерба очень высока), остается обратиться с исковым заявлением в судебный орган.

Жалобу нужно подавать в мировой или районный суд по месту жительства или регистрации виновника (соседей или ЖЭУ). Это единственный законный способ получить компенсацию за полученный в результате потопа ущерб.

Важный момент:

К заявлению нужно приложить доказательства — акт, фото, видео.

Кроме того, нужны и другие документы:

Письменную претензию виновной стороне отправлять не нужно. От того, насколько полными будут представленные доказательства, зависит успех обращения в суд.

Возмещение ущерба

Основной вопрос, который возникает после потопа, это вопрос стоимости поврежденного имущества и возмещения полученного ущерба.

Порядочные соседи и приличная управляющая компания не будут отказываться от выплаты, и проблема решится в добровольном порядке.

Кроме того, виновник должен понимать, что в случае судебного разбирательства ему придется выплатить пострадавшему не только компенсацию, но и сумму понесенных в процессе суда расходов.

Если пострадавший нанимал юриста, адвоката, то к сумме ущерба прибавится немалая часть.

Так что сосед может без проблем согласиться на возмещение ущерба мирным путем. Однако он может попросить и рассрочить выплату.

Такой вариант тоже выгоден для пострадавшего, так как тянуть с судебной волокитой годами не хочется никому. Слова словами, а оформить свою договоренность стороны должны письменно.

Нужно подписать соглашение:

1. Указать общую сумму ущерба.
2. Порядок и суммы выплат в рассрочку.
3. Сослаться на ранее составленный акт о затоплении (он станет приложением к мирному соглашению).

Если сумма передается вся целиком, то нужно составить акт, чтобы зафиксировать передачу денег именно как компенсацию за причиненный ущерб.

Важно указать, что сумма выплачена полностью, а стороны не имеют претензий друг к другу. Подписать документы должны все проживающие и зарегистрированные в квартирах жильцы.

При возмещении ущерба через суд ждать придется долго.

Все происходит после вынесения положительного решения через службу судебных приставов по исполнительному листу:

При вынесении решения о возмещении убытков в сторону управляющей компании, деньги со организации перечисляются на счет пострадавшего.

Установленные сроки

Исковой срок по подаче заявления о возмещении ущерба имеет общий трехлетний срок исковой давности. Это значит. Что суд примет заявление в течение трех лет с того дня, когда пострадавший узнал о затоплении квартиры.

Не всегда дата затопления и срок исковой давности совпадают:

Сколько времени займет рассмотрение дела в суде, зависит от полноты и грамотности представленных документов-доказательств.

Если истцу не удастся представить полные доказательства виновности или изначально неправильно будет указан виновный, суд затянется на годы.

При благоприятном развитии ситуации решение по делу выносится, как правило, максимум через два месяца после обращения в суд.

Видео: кто виноват в затоплении квартиры

Особые нюансы

Кроме явного ущерба, который очевиден при визуальном осмотре затопленной квартиры, может быть скрытый или отсроченный ущерб.

Так, если затопление произошло во время , то сырость может привести к обрушению отштукатуренного потолка через время после завершения ремонта.

Отказ представителя управляющей компании в выдаче акта на том основании, что он не видит ущерба, незаконен. Акт о затоплении должен быть составлен в любом случае, так как ущерб может быть скрытым, то есть проявится позднее.

По этой же причине пострадавшие должны как минимум дважды фиксировать ущерб на фот или видео — сразу после того, как произошло затопление, и спустя неделю после потопа. Пятна могут статьи видимыми только спустя 3-5 дней.

Если авария произошла по причине дефекта либо полоски общедомового имущества, то виновата в затоплении управляющая компания. Она и должна возмещать ущерб.

Какое имущество относится к категории общедомового (то есть такого, которое обязана своевременно обслуживать, ремонтировать, заменять именно управляющая компания):

Это основные системы, за которые несет ответственность управляющая компания. Однако в каждом конкретном случае нужно разбираться в предложенном перечне более подробно.

Приглашенный для проведения экспертизы специалист должен иметь соответствующую и состоять в Саморегулируемой организации оценщиков (ее члены в обязательном порядке страхуют свою ответственность).

Это гарантирует, что эксперт руководствуется всеми положениями закона об оценочной деятельностью.

Кроме лицензии и свидетельства СРО у эксперта должен быть документ о специальном . Приглашая специалиста, нужно уточнить, какими тарифами и параметрами он будет пользоваться.

Кроме того, эксперт должен ясно и четко отвечать на специальные вопросы (например, о том, как учитываются амортизационные расходы имущества, долгое время бывшего в употреблении).

Все это подтвердит квалификацию специалиста, так как именно от грамотной экспертной оценки во многом зависит исход судебного разбирательства по поводу затопления.

Если оценщик неграмотный, неопытный или вообще не имеет нужной квалификации, от его услуг нужно отказаться.

Чем регулируется

Проблема затопления квартир регулируется различным законодательными актами РФ.

Об ответственности управляющей компании за содержание общедомового имущества говорит и Постановление Правительства:

Правила предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов изложены в Постановлении Правительства РФ: