어떤 고객이 관심을 갖고 있는지 확인하는 방법 시장을 확장하려는 경우 제품이 가장 많은 관심을 끌고 있는 지역을 아는 것이 중요합니다. 이는 테스트 시장을 창출하는 것이 적합한 곳과 확장하는 데 가장 수익성이 높은 지역을 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

소비자 연구 많은 마케터들의 마음 속에 확고히 자리잡은 한 가지 오해가 있습니다. 최고의 제품이 시장에서 승리한다는 사실에 있습니다. 그 바탕에는 고객에게 제품에 대한 진실을 전달하고, 좋은 영업사원을 확보함으로써

합리적인 소비자 행동에 관한 가설은 매우 흥미롭고 재미있습니다. 평범한 사람과 기업가 모두에게 유용할 수 있습니다.

일반 정보

요즘에는 경제의 모든 것이 소비자를 중심으로 이루어진다는 사실을 믿지 않는 사람을 찾기가 어렵습니다. 이것이 경제 부문 발전의 표준입니다. 각 개인은 자신에게 필요한 것이 무엇인지 알고 있다고 믿어집니다. 경제가 그의 필요를 충족할 때 가장 잘 작동합니다. 궁극적으로 이 제품이나 저 제품을 구매하는 것은 개인의 결정입니다. 따라서 우리는 실제 판매량과 수준에 영향을 미칩니다. 경제학에서는 이 과정을 소비자의 합리적인 경제적 행동으로 나타내는 문구가 사용됩니다.

점은 무엇인가?

소비자가 시장에 진입할 때, 그는 자신의 욕구를 최대한 충족시키고 특정 재화를 사용할 때 최고 수준의 효용을 얻으려고 노력합니다. 여기서 주목해야 할 점은 개인과 생산자 모두 선택에 있어 절대적으로 자유로운 것은 아니라는 점입니다. 우리는 이용 가능한 것뿐만 아니라 이용 가능한 소득도 고려해야 합니다. 서비스, ​​상품 및 기타 경쟁 요소도 영향을 미칩니다. 따라서 소비자와 생산자의 합리적인 행동은 제한된 조건에서 최대한의 효용을 얻는 것을 목표로 합니다.

원칙

합리적인 소비자 행동 이론은 미시 경제학의 구성 요소입니다. 분석에서는 개인의 행동이 합리적이라고 가정합니다. 즉 제한된 예산으로 최대의 만족을 얻을 수 있다고 가정합니다. 여기서 가장 중요한 것은 효용극대화의 원칙이다. 그것은 인간 행동과 선택을 결정하는 데 있어 근본적인 것으로 간주됩니다. 간단한 용어 설명: 유틸리티는 사회나 개인의 특정 요구를 충족시키는 특정 상품의 능력입니다. 이는 품질이 가장 중요한 역할을 하는 특성과 직접적인 관련이 있습니다. 이 외에도 내구성, 외관, 사용 편의성, 편안함, 고급스러움 등도 중요한 영향을 미칩니다. 합리적인 소비자 행동에 영향을 미치는 또 다른 중요한 원칙은 인간 주권입니다. 즉, 외부 영향을 받지 않는 정도입니다. 그러므로 모든 사람이 건강하고 활동적이 되기 위해서는 잘 먹어야 합니다. 많은 사람들이 상태 전화기로 간주하는 터치스크린 전화기가 시장에 등장했다고 가정해 보겠습니다. 그리고 사람에게는 선택의 여지가 있습니다. 비싸고 꼭 필요하지 않은 것을 사서 6 개월 동안 먹거나 그런 일없이 음식과 기타 유용한 물건에 돈을 쓰십시오. 그가 첫 번째 옵션을 선택하면 합리적인 소비자 행동에 대해 말할 필요가 없습니다. 이러한 태도의 예는 매우 많으며 이러한 사람들은 광고 전문가가 처리합니다.

이론적인 구성요소

두 가지 주요 접근 방식이 있습니다.

1. 추기경의 공리론. 정량적 접근법이라고도 합니다. 상품의 효용 측정 가능성에 대한 가설을 제시합니다. 주요 베팅은 수량(조각, 리터, 킬로그램 등)에 있습니다.
2. 순서형 접근법이라고도 합니다. 개인의 효용 순위를 매기는 것이 가능한 관점을 옹호합니다. 일반적으로 사용되는 번호 지정 시스템은 최고에서 최악까지입니다. 동시에 상품의 효용에 대한 정량적 측정은 거부됩니다. 이 분석은 무차별 곡선이 구성되고 소비자의 최적이 계산되는 소수의 초기 가설의 특정 세트를 기반으로 합니다.

일반적인 특징

합리적 행동에 대한 가설은 모든 사람을 위한 통일된 기반이 있기 때문에 가능합니다. 예를 들어:

1. 일반 소비자는 선호 시스템을 가지고 있습니다.
2. 수요는 관련 제품의 유무에 따라 크게 영향을 받습니다.
3. 사람은 누구나 자신의 효용을 극대화하고 싶어합니다.
4. 특정 소비자의 수요는 소득 수준에 따라 다릅니다.

효과

우리는 합리적인 소비자 행동에 관심이 있습니다. 각 개인의 행동 계획에는 자신의 선호 체계 틀 내에서의 활동이 포함됩니다. 그러나 여기서는 소비자 상호작용의 영향으로 인해 특정 값을 고려하는 것이 극히 어렵습니다. 어떤 유형이 존재하는지 살펴 보겠습니다.

1. 이 경우에는 오로지 자신의 사회적 지위를 강조하기 위해 구매하는 상황을 조성한다는 뜻이다.
2. 이는 개인의 입장을 부각시킬 수 있도록 실증적이고 단호하게 구매가 이루어지는 상황을 의미합니다. 일반적으로 이는 매우 비싸고 대부분의 사람들이 접근할 수 없는 상품을 구매하는 것을 의미합니다.
3. 인지된 품질의 효과. 이는 동일한 특성을 지닌 상품이 서로 다른 매장에서 서로 다른 가격으로 판매되는 상황을 나타냅니다.
4. 다수결의 효과. 어떤 일에서든 더 '성공'한 사람에게 양보하지 않겠다는 의지의 표현이다.
5. 비합리적인 요구. 구매자에게 상당한 영향력을 행사하는 다른 사람이 구매했기 때문에 구매가 이루어진 것입니다.
6. 투기적 수요. 상품이 부족할 때 발생합니다.

제조사에 대해 한마디 하자면

그들의 성공과 실패는 전적으로 모든 소비자의 총체적인 행동에 달려 있습니다. 이런 식으로 우리는 대기업에도 영향을 미칠 수 있습니다. 이 예를 고려해 봅시다. 좋은 제품을 생산하는 회사가 나타났습니다. 시간이 지남에 따라 제품의 성능이 매우 높기 때문에 문자 그대로 시장을 "점령"합니다. 말 그대로 독점 지위를 갖게 되면 가격은 그대로 유지하면서 제품의 품질을 낮추기로 결정합니다. 시간이 지남에 따라 소비자는 뭔가 잘못되었음을 깨닫고 브랜드 제품 구매를 중단하게 됩니다. 그리고 그들은 더 나은 가격/품질 균형을 제공하는 다른 제조업체의 제품으로 전환하기 시작할 것입니다. 그러한 상황에 처한 각 사람은 자신의 지갑으로 투표합니다. 이러한 현상이 대규모로 발생하면 시장 상황은 무너지고, 그 속에서 새로운 플레이어가 등장하게 됩니다.

결론

고려된 가설의 다소 중요한 단점 중 하나는 사람이 합리적으로 행동할 것이라는 가정이 최전선에 있다는 것입니다. 아아, 항상 그런 것은 아닙니다. 우리는 종종 다양한 작은 일에 돈을 쓰고 미래를 위해 삶의 중요한 사건을 연기합니다. 물론 이것은 좋지 않습니다. 이러한 상황을 피하려면 모든 중요한 단계를 신중하게 생각해야 합니다.

경제적 행동– 새로운 특정 경제 활동 조건에서 시민, 근로자, 관리자, 생산 팀의 경제 활동의 이미지, 방법, 성격. 합리적인 사람은 이익이 비용을 초과하는 한 특정 행동을 취합니다.

합리적인 행동의 유형:

1. 개인적 이익에 따른 합리적인 행동

2. 선택의 순간에 즉각적으로 실현되는 목표를 추구하는 합리적 행동.

일반적으로 합리성은 최소의 비용으로 최대의 이익을 얻는 것을 의미합니다.

1. 완전(무제한, 강력한) 합리성은 사람이 가능한 모든 정보를 최선의 방법으로 사용하고 자신의 이익을 극대화한다고 가정합니다.

2. 제한된(반강한) 합리성은 정보 수집 및 분석의 어려움과 인간 인지 능력의 한계를 반영하며, 이로 인해 이용 가능한 정보의 완전성이 모두 사용되지는 않습니다. 제한은 신체적, 생물학적, 사회적 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.

3. 유기적(절차적, 약한) 합리성은 선택의 합리성이 공식 및 비공식 규칙에 의해 제한될 수 있다고 가정합니다.

일부 경제학자들은 의도적인 합리성을 강조하기도 합니다.

소비자- 이익 창출과 관련되지 않은 개인 가정의 필요를 위해 상품을 구매 및 사용하고 작업 및 서비스를 주문하는 사람입니다. 소비자는 우리 각자, 회사, 조직 및 국가 전체입니다. 소비- 사용, 사용. 욕구를 충족시키기 위해 제품, 사물, 상품, 상품 및 서비스를 사용합니다.

소비 유형:

1) 생산(소비, 생산 과정에서 자원의 사용)

2) 비생산적 (사람의 최종 소비, 필수 요구 사항을 충족하는 인구).

소비자 목표– 재화와 서비스의 소비로부터 최대의 효용을 추출합니다. 소비자의 목표를 달성하는 방법에 대한 제한: 소비자, 가족 예산(현금 소득과 가족 지출의 균형); 상품 및 서비스 가격; 제공되는 다양한 상품과 서비스. T. Veblen은 "명예", 실증적 소비 및 자본 축적, 즉 상품 및 서비스의 사용 입증 효과를 얻기 위해 소비하는 것에 대한 헌신 이론을 도입했습니다.

합리적인 소비자 행동- 이는 행동의 결과와 비용을 비교하는 사려 깊은 행동입니다. 명령 경제를 갖춘 국가에서는 소비자 행동이 규제됩니다. 시장경제에서 소비자는 경제적 행동의 자유를 갖는다.

소비자 주권– 모든 유형의 자원 소유자가 이러한 자원의 폐기 및 사용과 관련하여 독립적으로 결정을 내릴 수 있는 권리입니다.

합리적인 소비자 행동의 단계:

1) 구매 필요성에 대한 인식 2) 제품이나 서비스에 대한 정보 검색 3) 가능한 구매 옵션 평가; 4) 의사결정.

소비자 소득- 개인 소비를 위한 상품 및 서비스 구매를 위해 일정 기간 동안 수령한 금액입니다. 명목소득- 돈의 구매력, 물가 수준, 인플레이션을 고려하지 않고 순전히 화폐 단위로 계산된 소득.

소비자의 명목(화폐) 소득의 주요 원천:

1) 급여 2) 국가로부터의 사회적 지급(혜택, 연금, 장학금) 3) 사업 및 기타 활동으로 인한 소득; 4) 재산 소득 (아파트 임대료, 화폐 자본에 대한이자, 유가 증권 배당금).

실수– 명목 소득 금액으로 구매할 수 있는 상품 및 서비스의 수. 실질 소득은 최종 소득(명목 소득-소득세) 규모와 상품 및 서비스 가격 수준에 따라 달라집니다.

소비자 지출 유형:

1) 필수, 최소 필요 비용(식품, 의복, 교통, 공과금) 2) 임의적(관광, 서적, 그림, 자동차).

가구에서 받은 소득은 두 부분으로 나뉩니다. a) 사람들의 개인적인 필요를 충족하는 데 필요한 상품을 구매하고 서비스 비용을 지불하는 데 사용됩니다. b) 두 번째 부분은 저축을 형성합니다.

저축 방법:저축 은행의 저축 계좌; 유가증권 구매; 부동산 취득; 생명, 건강, 재산 보험.

생활 표준인구의 복지 수준, 즉 사람들의 기본적인 생활 요구가 충족되는 정도입니다. 지표: 1) 1인당 소비, 2) 인구의 실질 소득, 3) 주택 제공, 4) 교육, 의료, 사회 보장 발전 지표.

생활 수준은 특별한 지표로 특징 지어집니다. 인간 발달 지수 (인간 개발 지수), 1) 1인당 GDP, 2) 평균 기대 수명, 3) 교육 수준의 세 가지 값을 기준으로 계산됩니다.

인간개발지수(HDI)– 여러 국가의 경제적 잠재력을 비교 평가하기 위한 지수입니다. HDI를 계산할 때 다음 지표가 고려됩니다. 출생시 평균 기대 수명; 국가 성인 인구의 문해력 수준; 학생 누적 점유율.

삶의 질생활 수준, 근로 조건 및 안전, 문화적 수준, 신체 발달 등으로 구성됩니다.

제조업체의 합리적인 행동

시장경제에서 생산자의 목표– 더 낮은 비용으로 더 큰 이익을 얻습니다. 경제 활동을 합리적으로 조직하려면 제조업체가 제한된 자원을 사용하여 생산 목표를 어떻게 달성해야 하는가와 같은 여러 가지 질문을 해결해야 합니다. 비용이 최소화되도록 생산 자원을 결합하는 방법은 무엇입니까? 기존 자원으로 생산량을 늘리는 방법은 무엇입니까? 자원 사용의 효율성을 나타내는 지표는 다음과 같습니다. 성능– 1) 비용 단위당 생성된 상품 및 서비스의 양; 2) 일정 기간 동안 특정 유형의 자원 단위를 사용하여 얻을 수 있는 이익의 양.

생산성을 높이는 방법: 1) 경제적 자원의 사용량 확대(광범위한 경로 - 자원의 양적 변화: 생산 능력 증가, 천연 자원 사용량, 고용 근로자 수 증가) 2) 사용 효율성 향상 (집중적 방법 - 자원의 품질 특성 개선, 생산성 또는 생산성 향상).

노동 생산성– 단위 시간당 생산되는 제품 수로 측정되는 노동 생산성.

노동 생산성을 높이는 요소(방법): 1) 노동 분업 또는 전문화; 2) 새로운 장비나 기술의 사용; 3) 직원의 교육 및 전문 훈련 수준 4) 관리 결정의 효율성.

사업– 상품이나 서비스 교환을 위한 상업 거래를 목적으로 하는 이익, 소득 또는 기타 개인 이익을 목적으로 하는 사람들의 경제 활동. 기업가 정신- 자신을 대신하여 자신의 위험을 감수하고 소득, 재산 사용을 통한 이익 창출, 상품 판매, 서비스 제공을 목표로 하는 사람들의 독립적인 활동을 주도합니다.

기업가 정신의 유형:생산 기업가 정신(상품, 서비스, 정보, 영적 가치의 생산); 상업적 기업가 정신(상품 및 서비스 재판매를 위한 운영 및 거래로 구성되며 제품 생산과 관련되지 않음) 금융 기업가 정신(상업 기업가 정신의 일종); 중개 기업가 정신(상호 거래에 관심이 있는 당사자들을 연결하는 활동에서 나타남) 보험 기업가 정신 (기업가가 보험료를 받고 보험 사건 발생시에만 반환된다는 사실로 구성된 특별한 형태의 금융 기업가 정신).

기업가 정신의 형태

1. 비즈니스 객체 기반

ㅏ) 중소기업(최대 50명):

– 프랜차이즈- 특정 지역 및 특정 형태로 대기업의 브랜드 이름과 활동을 사용할 권리에 대한 계약을 체결하는 소규모 민간 기업 시스템.

– 벤처기업– 추가 개발 및 완성을 위해 과학 연구 개발에 참여하는 상업 조직입니다. 벤처는 혁신을 통해 비즈니스를 만듭니다.

비) 중소기업(최대 500명)은 대기업과 중소기업 모두와 경쟁해야 하기 때문에 취약하며, 그 결과 대규모 기업으로 발전하거나 완전히 존재하지 않게 됩니다. 유일한 예외는 자체 일반 소비자가 있는 특정 제품의 생산을 독점하는 회사입니다.

안에) 대기업(최대 수천명) - 중소형보다 내구성이 좋습니다. 시장에서의 독점 지위는 값싸고 대량 생산되는 제품을 생산할 수 있는 기회를 제공합니다.

2. 회사 유형별

ㅏ) 개인 또는 민간 기업– 한 사람이 소유한 사업체. 그는 무한한 재산 책임을 갖고 있으며 자본도 거의 없습니다.

비) 파트너십 또는 파트너십– 2인 이상이 소유한 사업체. 그들은 공동 결정을 내리고 사업 수행에 대한 개인적 재정적 책임을 집니다.

안에) 협력적인- 파트너십과 유사하지만 주주 수가 더 많습니다.

G) 법인– 공동 기업 활동을 위해 단결된 일련의 사람들. 법인의 소유권은 주식별로 나누어져 있으므로 법인의 소유자를 주주라고 하고, 법인 자체를 합자회사(JSC)라고 합니다.

비즈니스 활동을 관리하는 기본 원칙:기업 활동의 자유; 주도적이고 독립적인 활동; 기업 활동의 주요 목표로 이익 창출; 다양한 형태의 소유권의 법적 평등; 사업 활동의 합법성; 경쟁의 자유와 독점적 활동에 대한 제한; 정부 규제 ( 직접– 기업 등록 및 라이센스, 제품 인증; 간접적인– 우대 대출, 세금 혜택).

기업가 정신의 기능:자원(자연, 투자, 노동 자원을 하나의 전체로 결합) 조직적인(기업가는 자신의 능력을 활용하여 고소득을 창출합니다.) 창의적인(활동에 혁신을 활용).

사회적 관계

인플레이션은 세계 모든 나라 경제사의 특징이다. 이는 경제 교환의 규칙을 근본적으로 변화시키고 소비자 행동에 강력한 영향을 미칩니다.
물가 상승은 러시아인들에게 우려를 불러일으키는 주요 요인 중 하나입니다. 질문: “우리 사회의 어떤 문제가 당신을 가장 걱정하고 있으며 가장 시급하다고 생각하십니까?” 1997년 1월에는 55.1%, 1998년 1월에는 응답자의 58%가 가격 인상을 언급했습니다. 이는 상당히 안정적인 기간 동안의 심리를 나타내는 지표입니다. 우려를 불러일으키는 것은 물가 자체의 상승이 아니라, 임금 인상이 없거나 성장 속도가 느린 것을 배경으로 한 물가 상승이다.
1998년 8월 이후 1992~1993년의 급격한 가격 상승 기간 동안 이 요소는 소비자에게 주요 골칫거리가 되었으며, 이 요소 없이는 단 하나의 경제적 결정도 내려지지 않았습니다.
소비자 반응의 첫 번째 단계. "경험에 따르면 일반적으로 인구는 매우 천천히 상황을 이해하고 탈출구를 찾습니다. 처음에는 습관의 변화가 반대 방향으로 일어나 정부가 상황을 더 쉽게 만듭니다. 인구는 너무 익숙해졌습니다. 돈이 가치의 최종 척도라는 생각은 가격 상승 초기에는 일시적인 것으로 간주하여 돈을 절약하고 이전보다 화폐 형태로 더 많은 실제 가치를 소유하게 되었다는 확신을 가지고 지출을 자제합니다." 이것이 영국 경제 이론의 고전 J. Keynes가 1923년 인플레이션에 대한 반응을 특징지은 방식입니다(Keynes 1993).
소비자 반응의 두 번째 단계. "그러나 조만간 두 번째 단계가 시작됩니다. 인구는 종이 소유자가 특별세를 부담하고 정부 비용을 충당한다고 믿게 되고 습관을 바꾸고 종이 현금을 최소화하려고 노력하기 시작합니다"(Keynes 1993).
이는 다양한 방법으로 달성됩니다.
(1) 보석이나 가정용품 등 다양한 물건에 돈이 들어있습니다.
(2) 인구는 가계 지출에 할당된 금액과 이러한 금액이 지출되는 평균 시간을 줄일 수 있습니다.
따라서 J. Keynes는 인플레이션 기간 동안 초기 소련 러시아의 역사에 대한 예를 제공합니다. 치즈 1파운드를 판매한 상인은 돈을 치즈로 교환하여 재고를 즉시 보충하기 위해 루블을 가지고 시장으로 달려갔습니다. 가격 또 오르기 전에. 카페에서 맥주를 ​​주문할 때 즉시 한 잔을 더 주문하고 안정된 맥주를 마시는 것을 선호하지만 가격 인상 위험을 피하는 신사에 대한 농담도있었습니다. 같은 기간 비엔나에는 환전소가 곳곳에 설치되어 현지 통화를 받은 후 몇 분 안에 스위스 프랑으로 교환할 수 있었습니다(Keynes 1993). 1992년 이후에는 모스크바를 비롯한 대도시에도 환전소가 넘쳐 충격을 주기 시작했고, 외국인들에게 나라 전체가 곧 해외로 나갈 것 같은 인상을 주기 시작했다.
우리 눈앞에서 녹고 있는 돈을 빨리 없애고자 하는 열망으로 인해 인구의 일부는 가장 긴급한 요구 사항도 충족시키기 위해 정기적으로 급격한 현금 부족이 발생하는 상황에 처해 있습니다. 여기서는 빌려야 하는데, 인플레이션 기간 동안 이자를 희생하지 않고 빌려주는 사람이 누구입니까?
현금을 없애려는 욕구의 또 다른 결과는 일반적으로 장기간 저축의 결과로 획득한 상품을 사용할 수 없게 된다는 것입니다. 모든 돈은 현재 소비, 작은 일, 때로는 완전히 불필요한 일에 소비되며 급여를받은 후 즉시 구입할 수 있습니다.
"돈을 없애는 것"에 대한 동일한 관심에서 많은 일상용품을 대량으로 구매하려는 욕구가 생기며, 이를 통해 인플레이션을 피하고 기아 문제에 직면하지 않게 됩니다. 대부분 이것은 향후 사용을 위해 식품을 구입하는 것입니다.
일반적으로 인플레이션 기간 동안 사람들의 행동은 특징적인 적자로 행정 시스템이 지배하는 기간 동안의 행동과 유사합니다. 두 경우 모두 가치가 거의없는 돈을 상품으로 바꾸려는 욕구가 있습니다. 그러나 중요한 차이점이 있습니다. 시장 경제의 인플레이션은 지속적으로 가격 수준을 높여 수요를 크게 제한하여 총 부족을 방지합니다.
인플레이션의 자연스러운 결과는 인플레이션에 영향을 받은 돈을 안정적인 외화로 전환하여 도피하는 것입니다. 결과적으로 외화는 외국 영토에서의 지급수단의 기능, 가치저장의 기능 등을 갖게 된다. 인플레이션 상황에서는 축적 수단과 인플레이션 탈출 수단으로 사용되는 금 및 기타 보석에 대한 수요가 급격히 증가합니다.

사회학의 통합 상태 시험 주제 목록에는 2.16이라는 주제가 있는데, 이는 특히 학생들이 가족, 소유자, 직원, 시민과 같은 소비자의 합리적 행동과 같은 주제를 알아야 함을 의미합니다. 이것이 마지막 주제임에도 불구하고 통일고시를 준비할 때 간과되는 경우가 많아 용서할 수 없다. 따라서 이제 항상 예를 ​​들어 분석해 보겠습니다.

또한 마지막에는 시험의 두 번째 부분에서 실제 시험에서 작성할 수 있는 대략적인 계획을 제공할 것입니다. 이것이 바로 시험 준비에 필요한 것입니다.

원칙

이 글을 읽기 전에 원칙적으로 이전 글을 적극 추천합니다. 이는 한편으로는 자신의 요구를 충족시키고 다른 한편으로는 상품과 서비스에 대한 수요를 창출하는 것을 목표로 하는 소비자 행동 시스템으로 이해됩니다.

경제학에서는 시장에 있는 모든 사람이 자신의 필요와 물질적 능력에 따라 행동한다고 ​​믿어집니다. 또한, 우리 각자는 비용을 절감하고 이익을 극대화 및 증대시키기 위해 노력합니다. 이것이 바로 우리가 시장에서 맛있는 가격과 제안을 추구하는 이유입니다. 블랙프라이데이와 같은 이벤트가 인기를 끄는 이유다.

위의 내용을 바탕으로 우리는 시장에서의 소비자 행동 원칙을 공식화할 수 있습니다.

1. 합리성. 우리는 원칙적으로 합리적인 구매를 하거나 적어도 우리가 이것저것 구매하는 이유를 스스로에게 설명합니다. 물론 여기서는 경제 이론을 가지고 사람들이 충동적으로, 감정적으로 물건을 구매하는 방법에 대한 많은 예를 제시할 수 있습니다. 예를 들어, 새 iPhone을 사기 위해 이틀 동안 줄을 서시겠습니까? 이틀 동안 서 있어야하는 것이 바로 그것입니다. 아니요? 그러나 당신의 의견에 동의하지 않는 사람들이 수백 명 있습니다.
2. 제한된 자원(돈)에 대한 인식. 대부분의 사람들은 자신이 충족시키고 싶은 욕구에 드는 비용보다 수입이 적습니다. 이것은 당신이 달콤한 제안을 쫓게 만듭니다.
3. 체계적인 선호. 대부분의 사람들은 체계적 욕구를 가지고 있습니다. 일부는 의복과 관련이 있고, 일부는 주택과 관련이 있으며, 일부는 음식과 관련이 있습니다.
4. 시장의 다른 기업으로부터 독립성. 시장의 각 실체는 독립적입니다. 따라서 모든 제조업체는 그에게서 제품을 구매하도록 그를 설득하려고 노력합니다. 고객을 유치하고 유지하는 과학인 마케팅이 존재하는 것은 소비자 주권 때문입니다.

이러한 원칙을 바탕으로 대략적으로 효과라고 부를 수 있는 소비자 행동의 구체적인 예와 모델이 있습니다.

스놉 효과- 사람은 자신의 성격을 강조하기 위해 특정 물건을 구입합니다. 예를 들어, 그러한 사람들은 값비싼 장치, 자동차, 옷만 구입합니다.

베블렌 효과(사회학자 Thorstein Veblen의 이름을 따서 명명됨)) - 사람들은 감동을 주기 위해 물건을 구입합니다. 예를 들어 어떤 부유한 사람이 기린, 코끼리, 수백만 달러 상당의 작은 개를 구입합니다.

또는 예를 들어, 우리는 조각 당 또는 세트 당 20,000 루블에 큰 스푼과 티스푼을 구입하는 러시아 공무원의 비용을 알고 있습니다. 왜 실증적인 행동을 좋아하지 않습니까? 사실, 그것이 실제로 무엇을 의미하는지 모든 사람이 스스로 명확히 할 수 있다고 생각합니다.

다수 효과. "남들이 그러하듯 나도 그러할 것이다'라고 생각하는 사람들은 결국 남들보다 더 나빠지는 것을 원하지 않습니다. 이러한 무리감은 특히 어린이들 사이에서 구매에 큰 영향을 미치며, 어른들 사이에서도 적지 않은 선례가 있다고 생각합니다.

추측의 효과상당한 인플레이션 상황에서 사람들이 희소해진 상품을 구매할 때. 예를 들어, 약 10년 전, 우리 도시에는 곧 메밀이 없을 것이라는 소문이 돌았습니다. 이 소문을 누가 시작했는지 모르겠습니다. 그리고 당신은 어떻게 생각하세요? 사람들은 메밀을 사러 달려갔습니다. 물론 루머였습니다. 그러나 인플레이션 상황에서는 이런 일이 일어날 수 있습니다.

약속하다

약속한 대로 이 주제가 통합 상태 시험 테스트의 두 번째 부분 작업에 명시된 것처럼 계획을 첨부합니다. 이를 위해서는 이 주제에 대한 계획을 작성해야 합니다.

1. 합리적인 소비자 행동의 개념

2. 대상의 특성에 따른 행동 유형

• 패밀리맨의 행동
• 시민 행동
• 소유자 행동
• 소비자 행동

3. 합리적 행동의 기본 원칙

• 합리성의 원리
• 제한된 자원(소득)에 대한 인식의 원칙
• 욕구의 원리
• 독립의 원칙

4. 기본 동작

• 분명히 나타내는
• 보수적인
• 위험한
• 사회의

5. 소비자 행동이 상품 및 서비스 수요 형성에 미치는 영향

이것으로 이 주제를 마칩니다. 궁금한 점이 있다면 댓글로 질문해주세요! 또한 통합 상태 시험에 대한 가장 귀중한 직접 정보를 얻을 수 있는 VKontakte 그룹에 가입하세요.